酒店 – 长沙美爵酒店
Grand Mercure 酒店 Grand Mercure 酒店

长沙美爵酒店

4.2/5 根据 61 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从12h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
    • 光纤科技能为您带来 最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 公共室外停车场
    • 公共室内停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 儿童服务
    • 按需婴儿看护
    • 3至6岁儿童俱乐部
  • 使用空调
    • 空调
    • 手动温度控制
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 干洗/熨烫
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 健美中心
  • 护理
    • 土耳其式蒸气浴
    • 桑拿浴
  • 儿童服务
    • 按需婴儿看护
    • 3至6岁儿童俱乐部

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 00:00-23:59
    • 营业时间:周末 00:00-23:59

商务服务

  • 6 会议室
  • 商务中心
    • 配有客服人员的商务中心
    • 自助商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

  • 411 间客房
  • 155 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 免费室内矿泉水
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 浴室收音机
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 所有房间都备有写字台
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 光纤科技能为您带来 最快的互联网连接速度。
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.2/5 AccorHotels 评级 61 评论

长沙美爵酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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Y. 朋友住宿 - 11/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务意识还要提高 »

第一天抵达时的前台服务态度还可以,但是做错门卡,导致半夜三更12点多无法打开房门,然后叫我们自己下楼到前台更换门卡。第二次入住的前台态度冷漠,对于酒店的行政楼层询问了几句就非常不耐烦。第二次入住马桶下水有问题,冲水久久不下水,打电话给前台,男士接的电话,说马上就叫人来查看,当时我们要出门,就说我们出门没关系,你们可以自己开门进来查看,结果半夜一点多回来发现根本就没来修过,再次打电话到前台,后来工程部来修理马桶的人员也态度很差,反复强调这个马桶就是这个样子的,还说我们的酒店马桶都是这样的,下水就是这样慢的,我们解释说,两天前住的那间房马桶就不会这样,他有点鄙视的看着我们,好像我们是第一次用马桶的人一样。西餐厅里面油烟瘴气,门口的服务人员说了两句就不耐烦,当时我们是问到欢迎饮料券的事情,回答只能拿雪碧和苏打水,一件小事也给人感觉很不好。退房时的前台还算好,至少态度还可以。总之整个酒店团队都没能让我感受到白金卡客人受到的热情,反而是冷言冷语。

Rion Z. 商务住宿 - 11/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

总体不错,淋浴间下水不通,洗澡时地面水漫金山

陈. 家庭住宿 - 11/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 住宿条件非常好,值得再来 »

这里的住宿条件非常好,房间整洁干净,非常喜欢酒店的浴室,宽敞且布局合理。位处长沙市中心,出门就是地铁,周围非常热闹,有很多美食。虽处闹事,房间却很隔音。值得一提的是早餐也很用心,下次还会选择这家酒店。

匿名 家庭住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境一般,服务不错 »

一楼隔壁在装修,在电梯间附近的气味和噪音非常影响体验。但前台服务员和餐厅都很尽心提供服务,多少有一些弥补。

Mr.z. 商务住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 挂牌5星,略有不符! »

硬件陈旧,软件不足。

S. D. 商务住宿 - 01/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 中规中矩 »

总体说来符合美爵标准

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尊敬的 zhi da s.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

凤. 情侣住宿 - 01/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 宾至如归,美好的记忆! »

入住酒店首先得到礼宾部经理和员工的热请接待,方便了我们三天的长沙主要景点的路程安排,游玩的很舒畅。 住宿很宽敞舒适视野开阔,房内寝具质量好。 餐饮菜肴丰富,服务到位,尤其西餐厅的徐圣琴主管对住客十分友好,我们享受到了会员礼遇,在此表示深深的感谢!

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尊敬的 xi huang z.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Calvin 商务住宿 - 30/09/2018 经 AccorHotels认证的评论

住宿体验很不错,方便,只是餐厅还没营业,只能周边吃饭,商务出行还是很不错的选择,对于价格优惠,的确属于会员的优惠力度很大!下次可以考虑在选择

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尊敬的 xian wen l.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

匿名 情侣住宿 - 22/09/2018 经 AccorHotels认证的评论

干净舒适

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尊敬的 lu t.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

匿名 商务住宿 - 21/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 让我感觉很舒适 »

各方面都很不错

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尊敬的 cheng feng l.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

马. 商务住宿 - 21/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 设施老旧 年久失修 »

这是我住过的最差的雅高酒店,感觉根本配不上美爵的名字!卫生间洗手盆之前被敲破的,用了非常简单的方法修补而且修补漆还掉落了;下水管漏水,时间不长就底的满地是水;淋浴的冷热水调节失灵,一直是热水;房间里有一种潮湿的味道等等!

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尊敬的 yuan m.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Grand Mercure Changsha Downtown 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Grand Mercure,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

Zhangjianqiang 朋友住宿 - 19/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店工作人员一如既往的没有服务意识 »

本人17年一月曾入住此次酒店的前身IHG旗下的长沙皇冠假日酒店,那是一次很不愉快的住宿经历,这次以雅高银卡会员入住此酒店,并没有得到该有的礼遇:前台没有欢迎辞,入住两天没有欢迎软饮或水果(17年入住时也没有,借口是厨房在装修),晚上没有开床服务。 所以本人觉得服务意识和酒店在雅高旗下或者IHG旗下无关,本身这一批服务员就没有服务意识,不配在任何集团酒店旗下工作!!!

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尊敬的 JIAN QIANG Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Grand Mercure Changsha Downtown 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Grand Mercure,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

匿名 朋友住宿 - 18/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很不错的酒店。 »

房间很安静。前台服务很好。

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尊敬的 JIA JUN S.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

吴. 商务住宿 - 17/09/2018 经 AccorHotels认证的评论

服务周到!我们赶早上的飞机,前台特别帮忙协调了外带的早餐,非常体贴! 还有门口的迎宾大叔也很热情

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尊敬的 geng ze w.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

郭. 商务住宿 - 17/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务还好,性价比不高 »

酒店房间老旧,没有现代感的气息,对于五星级的酒店标准只能说一般一般

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尊敬的 qiang g.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

杨. 商务住宿 - 17/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 完全失望 »

十分吵闹,地铁通过的声音非常吵。房间内没有欢迎信,也没有欢迎水果饮料。早餐的品种很少,且质量很差。是我住过最差的美爵。

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尊敬的 chuan y.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Grand Mercure Changsha Downtown 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Grand Mercure,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

匿名 家庭住宿 - 14/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 总体来说体验还是可以的 »

主要是觉得你们的停车场不好找,没有具体的标识,电梯也是,我们走错到了另外的地方,电梯里应当注明你们和音乐餐吧的不同。

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尊敬的 ZI CHEN N.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

匿名 商务住宿 - 14/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体感受良好 »

设施有点老,床还比较舒服

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尊敬的 xin n.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

豆. 商务住宿 - 09/09/2018 经 AccorHotels认证的评论

1.空调太冷,且无法将房间温度调低 2.淋浴设置在浴缸上,只想淋浴时不方便

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尊敬的 ZHI QI S.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Grand Mercure Changsha Downtown 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Grand Mercure,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

周. 商务住宿 - 09/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 首次入住,感觉挺好 »

销售服务态度很好,房间大且卫生整洁。

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尊敬的 JU DONG Z.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Changsha Downtown 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

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