酒店 – 阳澄湖费尔蒙酒店
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阳澄湖费尔蒙酒店

4.5/5 根据 402 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从15h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 有照明的停车场
  • 备残疾人设施的浴室
  • 允许带宠物
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 空调

休闲和活动

  • 游泳池
    • 室内加热游泳池 (付费服务)
    • 室外加热游泳池 (付费服务)
    • 室外不加热游泳池 (付费服务)
  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸 (付费服务)
    • 按摩 (付费服务)
    • 桑拿浴 (付费服务)
  • 高尔夫球
  • Bicycles rental

餐饮

  • 3 餐厅
  • 2 酒吧

商务服务

  • 6 会议室
  • 会议酒店
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酒店位置

酒店客房

设有 199 间豪华客房和套房(包括费尔蒙金尊客房),提供热情个性化服务的品牌专享生活方式以及私人接待区和舒适的客人休闲室等配套设施。

  • 200 间客房
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 紧急出口地图
    • 自动空调控制
    • 可开窗
    • 客房内无线网络
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴室备有吹风机
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.5/5 AccorHotels 评级 402 评论

阳澄湖费尔蒙酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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丁. 家庭住宿 - 08/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 有点小失望 »

这次第一次选择费尔蒙集团。之前入住了南京和新加坡,之后今年8月份还要入住内罗毕的费尔蒙酒店。此次正好是父母结婚纪念日,就全家一起来昆山。 除了被告知由于满房,无法给予升级以及延迟退房,(我们表示理解),接下来3件事体验很糟糕。 1)门锁坏的。 2)欢迎水果,电话之后,30分钟后才送到。 3)当天要求和值班经理联系,也未得到反馈。

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尊敬的丁先生: 您好! 首先酒店感谢您抽出宝贵时间评价!酒店非常重视并感谢您对于您的入住体验的宝贵反馈,接下来的时间酒店相关部门领导会持续跟进并采取有效措施解决,为客人带来更美好的回忆和更臻完美的入住体验。相信我们的前台经理已经与您取得联络。如果您还需要任何协助请您随时与我们联系。期待您的再次光临! 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

商务住宿 - 07/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 工作人员态度热情 »

总的来说还是很不错的,周边环境,房间设施都不错,还有工作人员的态度都非常好,这是星级酒店该有的素质,有一点就是房间里有点味道,其他都挺好

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尊敬的钱女士:您好!首先酒店感谢您抽出宝贵时间评价!酒店非常重视并感谢您对于客房的宝贵反馈,接下来的时间酒店相关部门领导会持续跟进并采取有效措施解决,为客人带来更美好的回忆和更臻完美的入住体验。如果您有其它任何疑问或建议,请随时和酒店取得联系,欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

吴. 家庭住宿 - 07/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 有尊贵奢华之感 »

我们这次的费尔蒙之行非常完美。升级为费尔蒙金尊后感受到了贴心的服务。我们的孩子还和Sammi成为了好朋友。孩子想要再次入住游玩。我们计划在8月或之后再次前来。谢谢你们的服务

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尊敬的吴女士:您好!首先非常感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验!我们非常感激您对阳澄湖费尔蒙酒店的宝贵认可,让您百分百满意是我们不懈的追求。酒店将一如既往地兑现费尔蒙服务承诺,致力于将美好片刻永留客人回忆。我们真诚地欢迎您再次光临酒店,并在此度过一个完美的假期。 - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

H. Y. L. 家庭住宿 - 06/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 預期以上的住宿體驗 »

從停車起就感受到服務人員的態度相當良好,房間的空間也大,床品軟中帶支撐很舒服,酒店環境很不錯適合親子出遊,健身房的器械讓我很驚艷很高檔,整體印象超乎預期很棒的住宿體驗,至於需要改進的地方,電視離床太遠而且太小躺在床上看會看不清楚,早餐的品種雖多但卻不精緻口味普通,室外泳池上面漂浮昆蟲的屍體和落葉游完身體覺得發癢

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尊敬的许先生:您好!首先酒店感谢您抽出宝贵时间评价!酒店非常重视并感谢您对于泳池,早餐和客房的宝贵反馈,接下来的时间酒店相关部门领导会持续跟进并采取有效措施解决,为客人带来更美好的回忆和更臻完美的入住体验。如果您有其它任何疑问或建议,请随时和酒店取得联系,欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

邹. 家庭住宿 - 02/07/2018 经 AccorHotels认证的评论

整体都不错,就是自行车有点贵。

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尊敬的邹先生:您好!首先非常感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验!我们非常感激您对阳澄湖费尔蒙酒店的宝贵认可,让您百分百满意是我们不懈的追求。酒店将一如既往地兑现费尔蒙服务承诺,致力于将美好片刻永留客人回忆。我们真诚地欢迎您再次光临酒店,并在此度过一个完美的假期。 - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

叶. 朋友住宿 - 27/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

整体还不错,服务很好,亲子活动很多,但是皮划艇住店客人单买是100元/人,我们团队活动来却是200元/人,不合理。用了2次中午自助餐,肉类都很老,菜品不够丰富。

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尊敬的叶女士:您好!首先酒店感谢您抽出宝贵时间评价!酒店非常重视并感谢您对于餐厅以及康乐部的宝贵反馈,您的宝贵建议对于我们非常重要,酒店将不断收集宾客的宝贵反馈并持续提升酒店服务质量,为客人带来更多美好回忆和更臻完美的入住体验。如果您有其它任何疑问或建议,请随时和酒店取得联系,欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

家庭住宿 - 23/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务很到位 »

服务很到位~周围环境相当好,入住那天下雨了有点可惜。

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尊敬的杨先生:您好!谢谢您花费宝贵的时间点评,也很高兴得知您对于酒店的设施和服务都感到满意!您能喜欢我们酒店是我们莫大的荣幸,希望您能将此次愉快的入住体验分享给您的亲朋好友,并和他们一起前来体验酒店为您提供的产品和服务。期待您再次入住! - 洪园阳澄湖费尔蒙酒店总经理

匿名 家庭住宿 - 23/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境优美,适合休闲亲子度假放松 »

符合酒店五星定位,早餐丰富,房间舒适,晚上有烧烤。周边适合观景,跑步,骑车

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尊敬李先生:您好!谢谢您花费宝贵的时间点评,也很高兴得知您对于酒店的设施和服务都感到满意!您能喜欢我们酒店是我们莫大的荣幸,希望您能将此次愉快的入住体验分享给您的亲朋好友,并和他们一起前来体验酒店为您提供的产品和服务。期待您再次入住! - 洪园阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Zhenhua W. 家庭住宿 - 19/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 适合度假的地方 »

付费升级到了套房,酒店还为小朋友准备了儿童洗浴用品,可惜家里宝宝太小,还不到100天,用不上。希望以后她长大了可以用。酒店风景优美,因为上次来的匆忙,没有去五谷餐厅用餐,所以这次来想特地体验,但可惜有人包场了,所以只能期待下次了。后来选择在中餐厅用餐,口味不错,就是晚上大厅服务员有点少,感觉他们很忙的样子。

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尊敬的王先生:您好!首先非常感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验!我们非常感激您对阳澄湖费尔蒙酒店的宝贵认可,让您百分百满意是我们不懈的追求。酒店将一如既往地兑现费尔蒙服务承诺,致力于将美好片刻永留客人回忆。同时酒店非常重视并感谢您对于餐厅的宝贵反馈,接下来的时间酒店相关部门领导会持续跟进并采取有效措施解决,为客人带来更美好的回忆和更臻完美的入住体验,我们真诚地欢迎您再次光临酒店。 - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

S. J. 家庭住宿 - 15/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 小度假 »

整体都满意。对fairmont品牌继续支持。

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尊敬的Sun J.:您好!我们非常感激您对阳澄湖费尔蒙酒店的宝贵认可,让您百分百满意是我们不懈的追求。酒店将一如既往地兑现费尔蒙服务承诺,致力于将美好片刻永留客人回忆。我们真诚地欢迎您再次光临酒店,并在此度过一个完美的假期。 - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Rmeng 商务住宿 - 14/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 管理混乱 »

前台接待态度冷漠,工作没有激情。1,晚上到点,关于预定房价的问题,要求查询确认后务必电话告知。结果直到离店没接到任何电话回复。2中午退房时,排队人众多,还一直有人插队,前台只是低头处理手头事情,没有及时处理排队,没有制止插队。3,点房餐,价格和房间内的服务手册上不一致,第二题提醒后才更改。

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尊敬的rmeng: 您好! 首先酒店感谢您抽出宝贵时间评价!酒店非常重视并感谢您对于客房的宝贵反馈,接下来的时间酒店相关部门领导会持续跟进并采取有效措施解决,为客人带来更美好的回忆和更臻完美的入住体验。如果您有其它任何疑问或建议,请随时和酒店取得联系,欢迎您的再次光临! 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Jessica W. 家庭住宿 - 08/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 住宿体验满意 但是booking和check out 不满意 »

这是我第二次使用房券入住。 入住之前提前电话确认了房间和适用房券。我的需求是入住两晚,两间房。 入住前确认给我是房券可以兑换的房型只有一晚有房源,之后我同意补差价第二晚入住更高的房型。 入住时,reception告知不需要补差价了,我需要入住的房型两晚都有,但是是做成了两次预订,只需要第二天早上再签一次booking确认即可。 第二天下午我按照要求去前台重新签了一次确认。 第三天check out的时候,reception告知我需要补房间查价,还说我只提交了一张房券。。。 我很惊讶,我告知对方我交了两张,并且check in的时候我是被告知不需要补差价的,并且我两天都没有换房。 reception说他在看booking 信息,和做交接的时候,是被告知我这个单子是要补差价的。 于是我询问了一下房券可以兑换的房型,和真实我入住的房型是不是一致。 最后发现,其实我第一天入住的时候的房型给到的已经是升级后的房型了。并不是我deserve的普通型。正常来说我两天都应该补差价! 我告诉了reception我入住时,并不清楚这个情况,也没有被告知入住的是升级房型。 reception态度很好,说他也发现所有材料里面没有我签字确认房间升级的paper,所以最终我没有支付任何额外的费用。 我想说的是,贵酒店reception交接方面肯定是出现了问题,才导致我再check out的时候出现信息不对等。 我是在入住之前被告知房型会变换,也同意会补差价的;但是在入住和check out两次的经历,让我对贵酒店reception的专业度产生疑问。 最终的结果我是满意的,发生的问题,贵酒店并没有要求客人承担损失。 但是还是希望可以查一下是哪些出现的问题,可以改进。 第二,我预订的时候,reception明确问道我是否有小孩入住,我说有个4岁的男孩,对方明确表示会帮助摆放小朋友的用具。但是当晚我入住的时候并没有,是我自己电话了service要来了小孩的拖鞋。第二天才送来了孩子的洗漱和玩具用品。 我想可能是这个房间一开始并不是安排给我的吧。 anyway,以上是我的体会。

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尊敬的Jessica w.:您好!首先酒店感谢您抽出宝贵时间评价!我们非常感谢您的宝贵建议,酒店将继续对员工进行服务培训,提高服务水平,为客人带来更美好的回忆和更臻完美的入住体验。如果您有其它任何疑问或建议,请随时和酒店取得联系,帮助我们更好地为宾客创造完美体验!欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Karl J. 家庭住宿 - 07/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 完美的度假体验 »

从Check in到离开酒店,一切都是那么自然,那么地受到尊重与优待。 入住时办理的Owen很耐心地询问了我们一家人的需求,并根据当日房态请示经理后,为我们升级到湖景房,很开心能考虑到我们第一次过来体验的感受。 房间各项设施稍稍陈旧,但维护良好,客房服务也是及时响应。 用餐的体验也不错,有两个菜式的出品不尽如人意,但立即更换或者送上果盘致歉。 特别要提到的是,酒店员工Sandy Guan,在退房时能主动询问沟通客人的感受,并细心地提供周边游玩的建议,同时,由于前面四次入住中国区费尔蒙的里程未累积上,sandy也主动承担起了跟进解决的任务,非常感谢!

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尊敬的Karl J.:您好!首先非常感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验!我们非常感激您对阳澄湖费尔蒙酒店的宝贵认可,让您百分百满意是我们不懈的追求。酒店将一如既往地兑现费尔蒙服务承诺,致力于将美好片刻永留客人回忆。我们真诚地欢迎您再次光临酒店,并在此度过一个完美的假期。 - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Yogita 情侣住宿 - 06/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 硬件设施软件服务都不错 »

总体感觉服务很不错,只可惜天公不作美,下雨了,没能够周围转转,只住了一晚,而且不是旺季,我觉得应该给一些视野更好的房间,但给的房间外面是个什么设备的位置,只能看到一点儿湖景,房间也有点儿小,对于慕名六星级酒店而来的我,感觉有点儿遗憾。

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尊敬的Yogita:您好!酒店感谢您入住阳澄湖费尔蒙酒店并提交宝贵评价!您对于客房的宝贵建议对于我们非常重要,酒店将不断收集宾客的宝贵反馈并持续提升酒店服务及设施设备质量,为客人带来更多美好回忆。再次感谢您的评价,欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Coralren 商务住宿 - 30/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境优美,服务较好 »

整体非常宜人。以下有待改进:酒店草坪蚊虫过多,灭蚊处理不够;酒店花园小地图过少,客房内也没有相关介绍。

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尊敬的coralren:您好!首先酒店感谢您抽出宝贵时间评价!对于您提出的宝贵反馈及中肯的建议,酒店会非常重视并表示感谢,接下来的时间酒店相关部门领导会持续跟进并采取有效措施解决,为客人带来更美好的回忆和更臻完美的入住体验。如果您有其它任何疑问或建议,请随时和酒店取得联系,帮助我们更好地为宾客创造完美体验!欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Tim-z. 家庭住宿 - 25/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境,服务,餐饮都不错,一次愉快的度假。 »

建议卫生间内设置一个放置东西的平台(比如可以放置手机等东西)。 建议儿童乐园面积扩建一点。

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Zhenhua W. 朋友住宿 - 23/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不错的体验 »

第一次入住,总体感觉很棒,早餐丰盛,酒店风景优美,员工也非常友好,后面还会再来

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尊敬的王先生:您好!谢谢您花费宝贵的时间点评,也很高兴得知您对于酒店的设施和服务都感到满意!您能喜欢我们酒店是我们莫大的荣幸,希望您能将此次愉快的入住体验分享给您的亲朋好友,并和他们一起前来体验酒店为您提供的产品和服务。期待您再次入住! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

匿名 家庭住宿 - 21/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 满意 »

舒适轻松,有美景有美食,很喜欢。

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尊敬的杨女士:您好!首先非常感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验!我们非常感激您对阳澄湖费尔蒙酒店的宝贵认可,让您百分百满意是我们不懈的追求。酒店将一如既往地兑现费尔蒙服务承诺,致力于将美好片刻永留客人回忆。我们真诚地欢迎您再次光临酒店,并在此度过一个完美的假期。 - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

张. 商务住宿 - 21/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 尚可 »

整体不错,前台服务有所欠缺。

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尊敬的张三丰:您好!酒店感谢您入住阳澄湖费尔蒙酒店并提交宝贵评价!您对于前台服务的宝贵建议对于我们非常重要,酒店将不断收集宾客的宝贵反馈并持续提升酒店服务及设施设备质量,为客人带来更多美好回忆。再次感谢您的评价,欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Mason 情侣住宿 - 21/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境很好 设备稍显陈旧 服务细节有待提升 餐饮体验不及格 »

如题 重点说一下晚餐的自助餐 水准严重与酒店定位不符 与之前体验过的酒店的中餐厅相差甚远

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尊敬的Mason:您好!酒店感谢您入住阳澄湖费尔蒙酒店并提交宝贵评价!您对于酒店设施设备和餐厅的宝贵建议对于我们非常重要,酒店将不断收集宾客的宝贵反馈并持续提升酒店服务及设施设备质量,为客人带来更多美好回忆。再次感谢您的评价,欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

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