酒店 – 阳澄湖费尔蒙酒店
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阳澄湖费尔蒙酒店

4.5/5 根据 530 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从15h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 备残疾人设施的浴室
  • 可携带宠物
  • 儿童服务
    • 6至12岁儿童俱乐部
    • 12岁以上儿童俱乐部
    • 儿童室外运动场
  • 使用空调
    • 自动空调控制
    • 空调
  • 酒店使用的语言
    • 汉语普通话
    • 英语
  • 自动提款机
  • 行李员

休闲和活动

  • 游泳池
    • 室内加热游泳池 (付费服务)
    • 室外加热游泳池 (付费服务)
    • 室外不加热游泳池 (付费服务)
  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸 (付费服务)
    • 按摩
    • 桑拿浴 (付费服务)
  • 儿童服务
    • 6至12岁儿童俱乐部
    • 12岁以上儿童俱乐部
    • 儿童室外运动场
  • 高尔夫球  (周边)
  • 自行车租赁

餐饮

  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐

商务服务

  • 6 会议室
  • 会议酒店
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

设有 199 间豪华客房和套房(包括费尔蒙金尊客房),提供热情个性化服务的品牌专享生活方式以及私人接待区和舒适的客人休闲室等配套设施。

  • 199 间客房
  • 2 间残疾人士客房
  • 21 间相通客房
    • 室内保险箱
    • 紧急出口地图
    • 自动空调控制
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 可开窗
    • 客房内无线网络
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴室备有吹风机
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.5/5 AccorHotels 评级 530 评论

阳澄湖费尔蒙酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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家庭住宿 - 13/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 昆山阳澄湖费尔蒙 »

通过携程预订酒店,在此之前也了解了酒店可能比较旧。但是没想到竟然可以在五星体验了一次三星级酒店的服务。首先我是三点入住。我在预订时候就写了需要婴儿床,常规五星应该早已经放好在房间里吧,反而我在房里等了一个半小时并打了三次电话催促,才把床送来。其次我们是带着孩子入住的。孩子两岁,处于喜欢到处摸的阶段,竟然在地上拣到了一个樱桃核,我也通知了前台,呵呵没有人再次来打扫卫生。其次,酒店的隔音非常的不好。八九点还能听到走廊里其他房间孩子们的声音。第二天退房的时候,遗留了充电器,打了第一个电话,前台表明排班的保洁已下班,留言了,明天早上会有工作人员电话我,我一直等到12点也没有人打电话。还是自己去询问,当然在我表明了我遗漏的位置,对方还是说没有看到,那这件事也无法证明了。曾经费尔蒙酒店还是我作为工作初期参观的对象,现在竟然服务那么差。反正不会再有第二次入住了。

王. 情侣住宿 - 12/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« Exceed expectation »

酒店环境很好 房型升级也很好 宾客关系陈经理负责 专业 热情 周末有空会再来体验

Ken 单人住宿 - 11/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 一次愉快的休假之旅 »

工作日去入住了两晚,可能工作日又下雨关系感觉很清净,中餐厅口味不错,五谷餐厅蔬菜新鲜,早上的自助餐中规中矩,品种略少些!酒店服务很专业,有效率。就在阳澄湖边上,有农场和游乐,环境位置俱佳。定位亲子酒店,如果喜欢安静的话节假日就不要去了!床头没有插座,充电不方便,备品质量不错!

刘. 家庭住宿 - 10/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 美好的周末体验 »

工作人员服务态度很好,房间很大很干净,非常安静,景色优美

王. 家庭住宿 - 09/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 服务周到,西点出色 »

总体还算满意。由于是冬天出行,再加上雪雨天气,没有去酒店外面的户外进行了解。对于亲子为主题的酒店,没来得及深刻体验。期待下次再去,才能给予更多的评论。

辛. 家庭住宿 - 09/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 服务水准高 »

干净整洁、所有的用品,比如床品、餐具,毛巾、浴巾都很新,品质好。所有的服务人员态度都很好,特别是行政楼层的王经理,态度真的超好,服务水准高,给人宾至如归的感觉。

吴. 情侣住宿 - 09/01/2019 经 AccorHotels认证的评论

入住很愉快,干净整洁,房间够大,设备齐全,很赞

David 家庭住宿 - 08/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 宾至如归 »

又回到了费尔蒙阳澄湖金樽,这次选择来这跨了年,服务,食物依然没话讲,大人小朋友都蛮享受! 停车场到电梯厅是几节台阶的,对于有小孩老人和有大件行李的不是很方便,希望可以增加无障碍。

Ling J. 家庭住宿 - 05/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 美景美食在费尔蒙 »

入住的是湖景房,阳台很大,房间宽敞。床品质量不错,住的很舒服。

匿名 家庭住宿 - 03/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 一如既往 »

环境,食物,服务都很好。

Paul L. 家庭住宿 - 29/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 亲近大自然的农家乐之旅 »

初次带娃外出过夜,感受大自然及圣诞气氛。总体好评,但过程中还是略有不足。如check in及check out均为见到会员priority desk有酒店员工接待;订单备注了婴儿床及婴儿备品入住后却没有准备;自助餐厅因为大型活动有点乱糟糟的,早餐也受到人多的影响出品略慢;礼宾部搞错了高尔夫车去往有机农场的时间等。希望未来可以得到改善。飞猪旗舰店的订房居然算第三方也是太坑导致所有餐饮消费都没有积分。

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尊敬的林先生:您好!首先非常感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验!我们非常感激您对阳澄湖费尔蒙酒店的认可,让您百分百满意是我们不懈的追求。为了保证您的会员权益,确保得到积分,建议您直接致电酒店预订客房。酒店将一如既往地兑现费尔蒙服务承诺,致力于将美好片刻永留客人回忆。我们真诚地欢迎您再次光临酒店,并在此度过一个完美的假期。 - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

孙. 商务住宿 - 28/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 需要的都有了 »

需要的都有了

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尊敬的孙先生:您好!谢谢您花费宝贵的时间点评,也很高兴得知您对于酒店的设施和服务都感到满意!您能喜欢我们酒店是我们莫大的荣幸,希望您能将此次愉快的入住体验分享给您的亲朋好友,并和他们一起前来体验酒店为您提供的产品和服务。期待您再次入住! - 洪园阳澄湖费尔蒙酒店总经理

家庭住宿 - 12/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 第二次入住的感受大不如第一次 »

前台有位工作人员送了女士三张免费泡汤的券,并且强调泡汤免费,按摩七五折,但是晚上去了之后,没有免费项目只有七五折。感觉受骗一样不愉快。另外餐厅在装修,入住当天下雪特别冷,还要在室外行走才能到达餐厅,地板湿滑,作为孕妇胆战心惊。实在没法给予更多好评。

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尊敬的刘女士: 首先酒店感谢您抽出宝贵时间评价!对于您提出的宝贵反馈及中肯的建议,酒店会非常重视并表示感谢,接下来的时间酒店相关部门领导会持续跟进并采取有效措施解决,为客人带来更美好的回忆和更臻完美的入住体验。如果您有其它任何疑问或建议,请随时和酒店取得联系,帮助我们更好地为宾客创造完美体验!欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

匿名 家庭住宿 - 07/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 拖鞋内粘有巧克力,旁边是坏的! »

打开拖鞋袋子,穿进去就觉得有东西,拿起来拖鞋里面粘有巧克力,一边还是坏的,房间里的东西都不换的吗??

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尊敬的宾客: 您好!感谢您入住阳澄湖费尔蒙酒店并提交宝贵评价!您关于房间物品清洁的宝贵建议对于我们非常重要,酒店将不断收集宾客的宝贵反馈并持续提升酒店服务及设施设备质量,为客人带来更多美好回忆。再次感谢您的评价,欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

W. 朋友住宿 - 07/12/2018 经 AccorHotels认证的评论

酒店环境优美,适合度假,在公园内散步,骑行和跑步都心旷神怡;娱乐和体验项目多,内容丰富,让家庭朋友的相聚充满了快乐。酒店服务友善,几乎在每一个部门都有良好的服务。 不足处是,我买了A+会员的一价全包套餐,但是到达酒店后,前台或者其他人员除了预定了房间似乎并不知情我的套餐,没有任何关于行程的安排和介绍,弄的我们无所适从。按照套餐在中餐厅和西餐厅用餐时,也需要临时打电话反复确认,带给客人以及同行的朋友不好的体验。 特别要表扬一下礼宾部的Allen,协助我们完善了活动的安排,非常贴心友善,是我们度过了愉快的周末。还有礼宾部的Leo,入住时房门锁的问题,帮助我们尽快解决,感觉很暖心。

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尊敬的吴女士: 您好!感谢您入住阳澄湖费尔蒙酒店并提交宝贵评价!您对于客房套餐的宝贵建议对于我们非常重要,酒店将不断收集宾客的宝贵反馈并持续提升酒店服务及设施设备质量,为客人带来更多美好回忆。再次感谢您的评价,欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Daniel 商务住宿 - 02/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店整体都非常满意 »

入住过程中对于酒店的环境以及位置都非常满意,尤其是Chris非常热心的帮助我及我的伙伴解决了很多非常棘手的问题,特别感谢他的热心帮助!希望有机会可以再次入住!

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尊敬的Daniel: 您好!首先非常感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验!我们非常感激您对阳澄湖费尔蒙酒店的认可,让您百分百满意是我们不懈的追求。酒店将一如既往地兑现费尔蒙服务承诺,致力于将美好片刻永留客人回忆。我们真诚地欢迎您再次光临酒店,并在此度过一个完美的假期。 - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Ann 朋友住宿 - 01/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 入驻体验十分满意 »

室内空调温度偏高了,露台飞虫较多,不便清理管理。自助早餐没有鲜榨果汁,略失望。

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尊敬的Ann: 您好!感谢您入住阳澄湖费尔蒙酒店并提交宝贵评价!您对于餐饮和酒店设施设备的宝贵建议对于我们非常重要,酒店将不断收集宾客的宝贵反馈并持续提升酒店服务及设施设备质量,为客人带来更多美好回忆。再次感谢您的评价,欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

王. 情侣住宿 - 01/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常棒的体验 »

酒店房间宽敞,卫生间干净,洗漱用品质量不错。酒店附近的湿地公园环境优美。

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尊敬的王先生: 您好!谢谢您花费宝贵的时间点评,也很高兴得知您对于酒店的设施和服务都感到满意!您能喜欢我们酒店是我们莫大的荣幸,希望您能将此次愉快的入住体验分享给您的亲朋好友,并和他们一起前来体验酒店为您提供的产品和服务。期待您再次入住! - 洪园阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Zhangjiancheng 家庭住宿 - 30/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境优雅,宾至如归 »

环境优雅,宾至如归

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尊敬的张先生: 您好!首先非常感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验!我们非常感激您对阳澄湖费尔蒙酒店的认可,让您百分百满意是我们不懈的追求。酒店将一如既往地兑现费尔蒙服务承诺,致力于将美好片刻永留客人回忆。我们真诚地欢迎您再次光临酒店,并在此度过一个完美的假期。 - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

Bruce H. 商务住宿 - 23/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 与想象中的加拿大血统的费尔蒙有一定的差异。 »

整体感觉不错,客房的热水不够稳定。混水阀热水打开后,关上再开时突然变冷,体验感差。这种情况是常在的,淋浴时先淋湿关水用沐浴露,而这个过程是需要关水的。当再打开时就是冷水,顶级酒店不应该是这样。有时候水压不是很稳定。其他都不错,早餐质量也很高,环境好!

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尊敬的Mr. H.: 您好!感谢您入住阳澄湖费尔蒙酒店并提交宝贵评价!您对于客房水压的宝贵建议对于我们非常重要,酒店将不断收集宾客的宝贵反馈并持续提升酒店服务及设施设备质量,为客人带来更多美好回忆。再次感谢您的评价,欢迎您的再次光临! - 洪园 阳澄湖费尔蒙酒店总经理

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