酒店 – 北京瑞士酒店
Swissôttel 酒店 Swissôttel 酒店

北京瑞士酒店

4.2/5 根据 688 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场 (付费服务)
    • 有照明的停车场
  • 备残疾人设施的浴室
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 空调

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 按摩 (付费服务)
    • 桑拿浴
  • 网球

餐饮

  • 5 餐厅
  • 1 酒吧

商务服务

  • 14 会议室
  • 研讨会/会议
    • 会议中心
    • 会议酒店
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酒店位置

酒店客房

430 间 32 至 165 平方米的设施齐全的客房和套房配有完善的设施,提供居家风格的住宿环境,配有客房内笔记本电脑电子保险箱 -独立电话、传真、数据端口、迷你吧、宽敞的浴室和客房内独立空调。

  • 503 间客房
  • 室内额外成人床
  • Baby bed
    • 空调
    • 紧急出口地图
    • 自动空调控制
    • 可开窗
    • 客房内无线网络
    • Baby bed
    • 高速传输线
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 房间的应急信息
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.2/5 AccorHotels 评级 688 评论

北京瑞士酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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姜. 商务住宿 - 11/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 大堂服务非常棒,专业快速 »

我准备逐一罗列下: 1.卫生间吹风机旁边电源口是坏的 2.喷头水流不容易调节,要么太小,要么太大;固定配置的装置也是松的,建议重新修正下,喷头换个更温柔出水的 3.桌子前边只有一个电源插口,同时插电脑,手机的话严重不足;应该提前准备一个插排或闻讯是否需要 4.电视上面好多灰尘。。电视是从来都不打扫的嘛? 5.猫眼还是个坏的,只有自己拿手纸做个纸团堵上 6.沙发上面青一块黑一块的,让人根本就没有坐上去休息一下的欲望 7.转椅高度有点高,即使调节到最低也还是比较高的,且座椅不能后仰,长时间坐很不舒服

Lei H. 家庭住宿 - 11/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 第一次入住港澳中心瑞士酒店,各方面服务都很到位,赞! »

虽然在问卷中各项都打了满分,但作为第一次入住的忠诚度计划贵宾会员,我想我应该不会再去住第二次。酒店和忠诚会员之间的关系是双赢关系,忠诚会员体验好,自然会做回头客,持续不断的为酒店增加利润,同时会员也会在不同场合为酒店作免费广告推荐更多的朋友入住;忠诚会员体验不好,以后自然会避而远之,同时也会告诫更多的朋友不要去碰这家酒店。 作为忠诚度计划的贵宾会员,需求无非是两个:房间升级和使用酒廊,就像大家追逐的航空公司贵宾会员一样,无非是想有机会升舱和使用贵宾室。所以在定房间的时候,为了保证使用酒廊,大多数贵宾会员都是预定行政房下一级的客房升级行政,或定行政房升级套房,或直接定套房升级更大的套房,这是忠诚度计划的规则,大家都遵守自然也就不会有什么不愉快。不愉快的发生,无非是酒店不遵守规则或会员提出无理要求,但这毕竟不常发生,比如我肯定不会预订最基础的房间而要求酒店升级套房。但有些情况下酒店的某些做法会让忠诚度计划贵宾会员感到不愉快,比如明明有房间在卖却以满房为由不给升级,或拿没有标价的隐藏房型用以升级,或升级到行政房型不给行政待遇,或待遇只给会员一个人,或在儿童加床和早餐上坚持收费。我保持了六七年的雅高金卡白金卡会员身份,之前在雅高旗下的酒店基本上没有遇到过上述问题,仅仅几年前在西部山区的一家铂尔曼酒店遇到过防会员如防贼般的不愉快经历,连吃个饭使用A佳卡都要复印身份证,当然这家酒店几年来大家也都一直避而远之了。 就这次港澳中心瑞士酒店的入住而言,我是直接定的高级套房含双早,入住当天早上发邮件到预订部,说明这是我作为金卡会员的第一次入住,谈及入住需求,因为是带孩子入住希望能升级房间并在客厅加张床,同时询问儿童早餐政策。预订部很快答复:加床收费,儿童早餐收费,房间升级等CI时由前台根据房态定。这完全颠覆了我对预订部的认识,感觉预订部的权限还不如前台大,什么都作不了主,都入住当天了连房间升级还得由前台定! 然后到CI时,我出示了贵宾实体卡,前台没有告知任何贵宾权益,连欢迎饮料卷也没有给。在给我作房卡的过程中,我询问有没有房间升级,前台一愣,然后另外一位姑娘在电脑上一阵操作,划掉了已经写在房卡上的**33号改为**22号。我问是不是已经升级为行政套房可以使用酒廊,回答说不能,没有行政待遇,因为没有升级到行政套房。我很奇怪,说酒店官网的套房只有三种:高级套,行政套,高级行政套,我定的高级套,升一级不应该是行政套吗?回答说不是,你定的是小套,给你升级到了中套。然后问儿童加床和早餐的事,回答当然是加床收费早餐收费。我在已有的两份成人早餐的基础上再掏钱为儿童多买了一份早餐。 然后到房间一看,这不就是官网我预定的高级套一模一样的房型吗?高级套官网图片显示的是客厅,柜子、茶几、沙发的布置和给我这个房间是一模一样的。当然,房间里也不会有什么欢迎信、欢迎水果,就算不是前台改房号了,我相信**33号房间也不会有。 既然没有行政待遇,晚些时候我到前台问饮料卷的事,前台拿出一张卡来写了一下,说只有一份。我说我登记入住的是3个人,前台仍然说只有一份。 由于第二天中午要午餐后退房,我跟前台申请延迟退房,前台也确认没有问题。但是,到了第二天中午,我的房卡自动失效了开不了房门,须到前台重新办理。既然已经确认可以延迟退房,还让我房卡失效是几个意思? 头一天在自助餐厅预订了一个蛋糕,第二天中午去拿,餐厅直接给我了一盒蛋糕,我回房间一看,包装里只有蛋糕。于是我又下楼到餐厅,餐厅说你没说需要刀叉!我说我需要,就给我一个纸袋装了几把,我拿上去一看,刀叉是有了,没有餐盘!也懒得再去折腾了,没有餐盘就没有吧。 在同一个城市周末入住酒店,主要目的还是休闲,当然希望酒店能给于美好的体验。很遗憾的是我第一次入住港澳中心瑞士酒店的体验并不美好,我认为我不会第二次去住了。酒店也许没有做错什么,可能只不过是因为我住习惯了雅高酒店,习惯了雅高酒店的会员待遇和儿童政策。

Joosar 商务住宿 - 11/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

早餐菜品还行

何. 情侣住宿 - 05/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 就在地铁站附近,出行方便。 »

设施比较旧,没有惊喜,一般般。

蔡. 情侣住宿 - 30/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一般一般 »

2014年入住的时候,可能是因为住的时间比较长,前台直接给升级到套房,服务的非常棒。这次来就住了一个晚上,然后预定的时候明明说了要大床房的,但是到酒店的时候已经是晚上十一点左右了,前台告知没有大床房,然后也没有其他房型可以换,可能是因为是订的协议价吧,反正感觉很不好。

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尊敬的 Yan C.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Beijing 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Swissôtel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

吴. 商务住宿 - 29/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务态度欠佳 »

酒廊男士服务态度较为平淡,不是很愉快。

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尊敬的 Wu Y.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Beijing 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Swissôtel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

Tangfeng 商务住宿 - 26/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 老地方保留着亲切感,我喜欢这里。 »

跟过去来这里差不多,仍然让我有亲切感,前台接待非常好,客房虽然已经陈旧了,但各种设施正常。 唯一的一点是:清理房间时居然没有留意门后(打开门时看不到门后)前一个客人留下的航空托运标签。需要改善!

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尊敬的 Feng T.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Dr Y. 商务住宿 - 23/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 宾至如归 »

交通方便,位置优越,服务优越

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尊敬的 Yong Ping L.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

匿名 商务住宿 - 19/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 餐饮不错,酒店设施偏老旧一些 »

住宿体验还可以。

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尊敬的 Li Li S.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

H. W. 单人住宿 - 17/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店的服务不愧是五星级的 »

酒店的服务是绝对五星级的,各个服务方面都很到位,concierge做得尤其好。

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Dear Mr w. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Beijing. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and specilay to concierge team . I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jean-Philippe Couturier Resident Manager Swissotel Beijing Hong Kong Macau center

Z. J. J. 商务住宿 - 08/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很好 »

酒店位置不错,前台服务很好,总体来说很满意。

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尊敬的 Jun j. Z.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

S. 单人住宿 - 07/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很棒的服务 »

酒店的服务非常好,从入住到退房都能感觉到服务人员非常关心自己。酒店位置也非常方便,出门就是地铁东四十条站,以后再来北京还会选择这家酒店。

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Dear Mr Heng Fei S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Beijing. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jean-Philippe Couturier Resident Manager Swissotel Beijing Hong Kong Macau center

H. 商务住宿 - 03/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很好! »

经常来这家酒店入住,服务非常好。这次入住期间房间满房,还是想办法帮我延住了一天,能够感受到酒店对客人的关注与服务。以后还会经常回来的。

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Dear Mr Chuan Wei H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Beijing. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Thanks again to be part of our repeaters guest. Sincerely, Jean-Philippe Couturier Resident Manager Swissotel Beijing Hong Kong Macau center

Tom J. 商务住宿 - 30/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很好的入住体验 »

朋友推荐的酒店,房间很干净,位置也非常方便,尤其是服务特别的贴心,符合瑞士酒店的服务理念。帮我安排的高楼层景色好的房间,下次还会再来这个酒店。

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Dear Mr Jun Tao j., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Beijing. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jean-Philippe Couturier Resident Manager Swissotel Beijing Hong Kong Macau center

Ziruo 单人住宿 - 29/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很满意的一次入住 »

第一次入住港澳中心瑞士酒店,虽然酒店已经二十多年了,但是优质的服务和非常好的地理位置完全可以掩盖它的不足。前台在办入住时主动问我需不需要特价早餐并介绍酒店的设施,房间也很舒服,下次还会再次入住。

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Dear Zi Ruo C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Beijing. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jean-Philippe Couturier Resident Manager Swissotel Beijing Hong Kong Macau center

Tom 商务住宿 - 25/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常好的服务 »

已经多次入住这家酒店,给我印象最深的就是前台的服务。来的时候正好赶上房间特别满。因为我多次入住帮我做了免费升级。而且员工非常热情友好,酒店虽然很陈旧,但是优秀的服务是我继续选择这家酒店的原因!

匿名 朋友住宿 - 10/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很舒适,地段好,服务态度好 »

一出门就是地铁站~超级方便,半夜肚子饿了叫了宵夜水果拼盘做的超级好,而且水果真的很新鲜很好吃~菜单也都有标注卡路里什么的肥肠适合精致的居居女孩

匿名 家庭住宿 - 10/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感觉舒适 »

服务好,感觉舒适

Diana H. 家庭住宿 - 05/04/2018 经 AccorHotels认证的评论

服務是不錯,人員態度佳。但飯店老舊,兩個房間皆有堵水問題。但於反應後皆立即派人解決問題。 這個季節無冷氣是一大問題。因空氣差,不可能開窗透風,然空調打開只有送風,不能達到降溫功能。房間因此悶熱,是一大問題。

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尊敬的Diana, 十分感谢您及时反馈有关下榻北京港澳中心瑞士酒店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 关于您所反映的饭店设施老旧的问题,我们已经就此进行了大量的准备工作,并计划于2019年初开始进行大规模的装修改造。希望通过此次升级给您在不久的将来带来更加舒适现代的入住体验。同时,您遇到的堵水问题确属正常运营的一个例外。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题。我们将全力以赴,预防将来再次发生。 另外,您关于空调的反馈也引起了酒店管理层的高度重视。由于北京的春天短,气温不稳定,所以每到换季之际我们都面临着较大的挑战。然而,我想重申我们对高品质标准的承诺,我个人非常希望确保您在下一次入住期间能体验到这份承诺。 我们期待再一次在北京港澳中心瑞士酒店恭迎您的到来。 谨启。 Jason Wang Director of Guest Experience

Liujia 商务住宿 - 03/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常好 »

服务,住宿,都非常好

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