酒店 – 北京瑞士酒店
Swissôttel 酒店 Swissôttel 酒店

北京瑞士酒店

4.2/5 根据 761 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 私人室内停车场
  • 备残疾人设施的浴室
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 空调
  • 电动汽车充电装置

休闲和活动

  • 游泳池
    • 室内加热游泳池
    • Natural swimming pool
  • 健美中心
  • 桑拿浴
  • 网球

餐饮

  • 5 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐

商务服务

  • 14 会议室
  • 研讨会/会议
    • 会议中心
    • 会议酒店
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酒店位置

酒店客房

430 间 32 至 165 平方米的设施齐全的客房和套房配有完善的设施,提供居家风格的住宿环境,配有客房内笔记本电脑电子保险箱 -独立电话、传真、数据端口、迷你吧、宽敞的浴室和客房内独立空调。

  • 503 间客房
  • 室内额外成人床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 紧急出口地图
    • 自动空调控制
    • 可开窗
    • 婴儿床
    • 客房内无线网络
    • 高速传输线
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 房间的应急信息
酒店客房设施

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4.2/5 AccorHotels 评级 761 评论

北京瑞士酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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Lilian 商务住宿 - 15/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 方便 »

位置方便,但是清潔有待改善:廁板沒有清潔,有上一位住客污穢,接受不了

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尊敬的 Lai Shan F.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。您所提及的客房为什问题,我们会向客房部管家进行反馈。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

王. 家庭住宿 - 15/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常好! »

环境卫生服务都不错。

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尊敬的 Xue Feng W.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Kate C. 商务住宿 - 13/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服務人員優秀 »

雖然房間不像其他酒店那麼新穎,但身為國際連鎖品牌該有的高度還是在的,希望大廳可以加強香氛運用,讓空間更加清新,偶而會有種過於陳舊的味道,服務人員十分熱心有禮貌,這點大大加分

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尊敬的 Nai Lun C.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

英. 情侣住宿 - 12/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 个别前台服务极差 »

总体感觉很好,所以每次来北京都是首选酒店,已经住过不下十次了。但这次却很生气,入住时有一个问题前台没有解释清楚,眼睛都不抬,态度傲慢,还质问客人“你激动什么?”,不知道酒店如何培训的员工?对客人都是这么说话吗?

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尊敬的 Yi W.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。对您在酒店的不好体验我们深表歉意,我们已经对此事进行了调查,并对员工进行了批评。与此同时,我们也会加大对员工的培训力度,尤其是服务态度这一方面。相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞与帮助。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临。 谨启

Rioliu 商务住宿 - 11/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 老牌的酒店,快捷的服务 »

酒店服务员参差不齐,入住时的前台接待非常好,给人一种大气的感觉,就像是欢迎家人出差回家一样。虽然没有房型升级、虽然明明知道这就是酒店的借口,但心里却感觉很舒服。退房时就不一样了,7月28日中午12点15时退房的感受非常不好,前台有三个服务人员,其中一男一女两个在聊天,另外一个在处理工作,我到了会员优先柜台,结果那位男服务员告诉我,来这边,那里不接待,无所谓了,我过去后他们还在聊天,我等了整整8分钟,这就是前台的服务人员。既然酒店已经加入了雅高,就请你们习惯服务于雅高的会员。连续几年的白金了,从来没有投诉过任何酒店、任何人,但这次必须得有个说法。

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尊敬的 Lei L.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Beijing 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们对此事非常的重视,已与当班人员进行了谈话与培训,对您入住期间不好的体验再次表示歉意。 在 Swissôtel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

Ivt 商务住宿 - 09/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很不错 »

设施稍有老旧,但地理位置绝佳

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尊敬的 Wen Yi C.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Amanda 家庭住宿 - 02/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不错的住宿体验 »

位置非常好!地铁站就在酒店门外。离三里屯热闹区步行距离。周围也有几处不错的小吃餐厅及星巴克。房间被安排在低层,景观不是最好。房间尺寸偏小,但卫生干净。

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尊敬的 Yu Z.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

尹. 商务住宿 - 02/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 交通便利的酒店 »

虽然酒店有点旧,总体还算不错,干净整洁,房间不大,很温馨。

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尊敬的 Xiao Feng Y.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Feinofei 商务住宿 - 01/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 雅高的管理是真的烂,瑞士酒店的服务还不错 »

雅高是管理最混乱的酒店集团,没有之一! 从官方APP订个房间,酒店前台看不到订单,前后折腾了半个小时才入住。

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尊敬的 Xingxia G.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

匿名 单人住宿 - 28/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地理位置好 »

酒店位置和设施都不错,服务也好。就是空调太热了!夏天睡觉一身汗……

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尊敬的 Jia Qi Y.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Cherry C. 商务住宿 - 27/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很安静的一次入住 »

酒店装修有点老,但是服务人员都很热情,虽地处闹市但晚上非常安静。整体入住体验很满意。

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尊敬的 Yu Fang c.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Bombe 商务住宿 - 26/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地理位置优越 »

地铁2号线东四十条出来就是酒店,地理位置十分优越。 前台业务不是很熟,可能是刚与雅高合并的关系,未认出我的会员级别。 预订部反而认出我的会员级别,手写欢迎信诚意满满,果盘出乎我意料之外。 酒廊服务素质很高。

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尊敬的 Jia Jun Z.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。如此同时,我们也会尽快的加大力度对会员知识进行更加细致的培训。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

张. 商务住宿 - 19/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店设施陈旧,地毯脏 »

行政酒廊的椅子脏的让人难以忍受

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尊敬的 Jian Yuan Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Beijing 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Swissôtel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

匿名 商务住宿 - 16/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体舒适度可以 »

这次入住时,未能查询到既往的入住记录及会员积分情况,请协助处理下。谢谢!

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尊敬的 Qian L.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 由于会员刚刚合并,会出现一些系统上的小问题,我们会尽快为您解决。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

姜. 商务住宿 - 11/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 大堂服务非常棒,专业快速 »

我准备逐一罗列下: 1.卫生间吹风机旁边电源口是坏的 2.喷头水流不容易调节,要么太小,要么太大;固定配置的装置也是松的,建议重新修正下,喷头换个更温柔出水的 3.桌子前边只有一个电源插口,同时插电脑,手机的话严重不足;应该提前准备一个插排或闻讯是否需要 4.电视上面好多灰尘。。电视是从来都不打扫的嘛? 5.猫眼还是个坏的,只有自己拿手纸做个纸团堵上 6.沙发上面青一块黑一块的,让人根本就没有坐上去休息一下的欲望 7.转椅高度有点高,即使调节到最低也还是比较高的,且座椅不能后仰,长时间坐很不舒服

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尊敬的 Jian J.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Lei H. 家庭住宿 - 11/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 第一次入住港澳中心瑞士酒店,各方面服务都很到位,赞! »

虽然在问卷中各项都打了满分,但作为第一次入住的忠诚度计划贵宾会员,我想我应该不会再去住第二次。酒店和忠诚会员之间的关系是双赢关系,忠诚会员体验好,自然会做回头客,持续不断的为酒店增加利润,同时会员也会在不同场合为酒店作免费广告推荐更多的朋友入住;忠诚会员体验不好,以后自然会避而远之,同时也会告诫更多的朋友不要去碰这家酒店。 作为忠诚度计划的贵宾会员,需求无非是两个:房间升级和使用酒廊,就像大家追逐的航空公司贵宾会员一样,无非是想有机会升舱和使用贵宾室。所以在定房间的时候,为了保证使用酒廊,大多数贵宾会员都是预定行政房下一级的客房升级行政,或定行政房升级套房,或直接定套房升级更大的套房,这是忠诚度计划的规则,大家都遵守自然也就不会有什么不愉快。不愉快的发生,无非是酒店不遵守规则或会员提出无理要求,但这毕竟不常发生,比如我肯定不会预订最基础的房间而要求酒店升级套房。但有些情况下酒店的某些做法会让忠诚度计划贵宾会员感到不愉快,比如明明有房间在卖却以满房为由不给升级,或拿没有标价的隐藏房型用以升级,或升级到行政房型不给行政待遇,或待遇只给会员一个人,或在儿童加床和早餐上坚持收费。我保持了六七年的雅高金卡白金卡会员身份,之前在雅高旗下的酒店基本上没有遇到过上述问题,仅仅几年前在西部山区的一家铂尔曼酒店遇到过防会员如防贼般的不愉快经历,连吃个饭使用A佳卡都要复印身份证,当然这家酒店几年来大家也都一直避而远之了。 就这次港澳中心瑞士酒店的入住而言,我是直接定的高级套房含双早,入住当天早上发邮件到预订部,说明这是我作为金卡会员的第一次入住,谈及入住需求,因为是带孩子入住希望能升级房间并在客厅加张床,同时询问儿童早餐政策。预订部很快答复:加床收费,儿童早餐收费,房间升级等CI时由前台根据房态定。这完全颠覆了我对预订部的认识,感觉预订部的权限还不如前台大,什么都作不了主,都入住当天了连房间升级还得由前台定! 然后到CI时,我出示了贵宾实体卡,前台没有告知任何贵宾权益,连欢迎饮料卷也没有给。在给我作房卡的过程中,我询问有没有房间升级,前台一愣,然后另外一位姑娘在电脑上一阵操作,划掉了已经写在房卡上的**33号改为**22号。我问是不是已经升级为行政套房可以使用酒廊,回答说不能,没有行政待遇,因为没有升级到行政套房。我很奇怪,说酒店官网的套房只有三种:高级套,行政套,高级行政套,我定的高级套,升一级不应该是行政套吗?回答说不是,你定的是小套,给你升级到了中套。然后问儿童加床和早餐的事,回答当然是加床收费早餐收费。我在已有的两份成人早餐的基础上再掏钱为儿童多买了一份早餐。 然后到房间一看,这不就是官网我预定的高级套一模一样的房型吗?高级套官网图片显示的是客厅,柜子、茶几、沙发的布置和给我这个房间是一模一样的。当然,房间里也不会有什么欢迎信、欢迎水果,就算不是前台改房号了,我相信**33号房间也不会有。 既然没有行政待遇,晚些时候我到前台问饮料卷的事,前台拿出一张卡来写了一下,说只有一份。我说我登记入住的是3个人,前台仍然说只有一份。 由于第二天中午要午餐后退房,我跟前台申请延迟退房,前台也确认没有问题。但是,到了第二天中午,我的房卡自动失效了开不了房门,须到前台重新办理。既然已经确认可以延迟退房,还让我房卡失效是几个意思? 头一天在自助餐厅预订了一个蛋糕,第二天中午去拿,餐厅直接给我了一盒蛋糕,我回房间一看,包装里只有蛋糕。于是我又下楼到餐厅,餐厅说你没说需要刀叉!我说我需要,就给我一个纸袋装了几把,我拿上去一看,刀叉是有了,没有餐盘!也懒得再去折腾了,没有餐盘就没有吧。 在同一个城市周末入住酒店,主要目的还是休闲,当然希望酒店能给于美好的体验。很遗憾的是我第一次入住港澳中心瑞士酒店的体验并不美好,我认为我不会第二次去住了。酒店也许没有做错什么,可能只不过是因为我住习惯了雅高酒店,习惯了雅高酒店的会员待遇和儿童政策。

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尊敬的 Lei H.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Joosar 商务住宿 - 11/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

早餐菜品还行

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尊敬的 Jing Shun Y.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

何. 情侣住宿 - 05/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 就在地铁站附近,出行方便。 »

设施比较旧,没有惊喜,一般般。

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尊敬的 Wai Yu Brenda C.: 感谢惠赐有关下榻 Swissôtel Beijing 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

蔡. 情侣住宿 - 30/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一般一般 »

2014年入住的时候,可能是因为住的时间比较长,前台直接给升级到套房,服务的非常棒。这次来就住了一个晚上,然后预定的时候明明说了要大床房的,但是到酒店的时候已经是晚上十一点左右了,前台告知没有大床房,然后也没有其他房型可以换,可能是因为是订的协议价吧,反正感觉很不好。

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尊敬的 Yan C.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Beijing 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Swissôtel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

吴. 商务住宿 - 29/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务态度欠佳 »

酒廊男士服务态度较为平淡,不是很愉快。

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尊敬的 Wu Y.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Swissôtel Beijing 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Swissôtel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

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