酒店 – 合肥万达铂尔曼酒店
Pullman 酒店 Pullman 酒店

合肥万达铂尔曼酒店

4.6/5 根据 640 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店未设停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 公共室外停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
    • 空调
  • XINQIAO AIRPORT
  • 接待处全天候开放
  • 擦鞋机器
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室内不加热游泳池
  • 健美中心
  • 自行车租赁

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 00:00-23:59
    • 营业时间:周末 00:00-23:59

商务服务

  • 6 会议室
  • Web Corner on a Mac
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

  • 404 间客房
  • 全禁烟宾馆
  • 4 间残疾人士客房
  • 20 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 自动空调控制
    • 室内西裤熨烫设施
    • 免费室内矿泉水
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 网络电视
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 电视收费频道
    • 自动温度控制
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 婴儿床
    • 室内熨斗
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.6/5 AccorHotels 评级 640 评论

合肥万达铂尔曼酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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Lukejin 朋友住宿 - 10/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 极致性价比之选——合肥融创铂尔曼酒店入住体验 »

一、 到店方式 酒店位于包河区南宁东路401号,距合肥新桥国际机场约55公里,正常情况下,驾车需要1小时。 1月4日21点抵达酒店,当时,礼宾部员工并不在岗,因而未能提供相应服务。但1月7日18点离开酒店时,礼宾部员工主动提供了行李服务。综合来看,整体表现不功不过。 二、 抵达酒店 酒店位于合肥万达文化旅游城,滨湖而立,设有户外花园,外部环境优越。 酒店设计广泛采用“徽派”建筑元素,典雅大方,具有当地特色。新年伊始,酒店大堂特设有新年主题装饰,颇为应景。 酒店的“徽派”风格亦蕴含在细节之中,独特的电梯间与客梯轿厢设计便是其中代表。 不过有一个需要注意的小细节是,位于酒店正门牌楼旁的灯箱存在明显文字标识错误。首先,中文标识为“合肥融创铂尔酒店”,品牌名称标识有误;其次,在顶部英文标识(小字部分)已更改为“Pullman Hotels and Resorts Hefei Rongchuang”的前提下,主英文标识仍为“Pullman Hefei Wanda”。出现这样明显的错误,实在是不应该。 服务方面,前台员工办理入住手续热情高效,会主动提供会员欢迎饮料赠券,并说明房型升级情况,但并未提供欢迎信函。由于与白金卡会员朋友同住的缘故,争取之下,房间由基础房型(含早)升级到了套房。一般情况下,金卡会员房间仅可升一级至湖景房,在此需要特别说明。 三、 客房 欢迎礼方面,除欢迎饮料外,酒店还提供了附有欢迎卡片的果盘,品质约为Pullman的平均水准。 值得一提的是欢迎饮料,由于办理入住时酒店提供了3张欢迎饮料赠券,因而我分别于不同的3日,兑换了3次欢迎饮料。欢迎饮料的品质可谓是渐入佳境。1月5日晚,于大堂吧首次兑换欢迎饮料,当值员工表示仅可兑换果汁,随后为我提供了一杯纸杯装的橙汁饮料。 1月6日下午,再次兑换欢迎饮料时,当值员工表示可兑换多种软饮,并就软饮品种进行了简要介绍,服务整体上大有改观,这一次我选择了椰汁。 1月7日中午,最后一次兑换欢迎饮料,在我直接表示需要橙汁后,当值员工随即准备了鲜榨橙汁,大大超乎我的预期,在此也向该名员工表示感谢。 言归正传,客房硬件本身总体上还是十分出色的。面积充足,设施齐全,且布局相对合理。 整体入住体验比之2017年5月入住的湖景房要好上不少。 其中需要提及的亮点是主卫的双台盆设计、客房的新年主题布置、紫砂茶具与空气净化器的配备,以及经询问后予以免费提供的迷你吧软饮。 当然,客房硬件设施也并非十全十美,同样存在一些不足,问题主要包括以下五点:1.淋浴房热带雨林无法正常使用;2.卧室靠窗一侧的USB电源无法正常使用;3.卧室床头阅读灯开关电源异常,具体来说,即靠窗一侧开关按钮实际控制的是临近洗手间一侧的阅读灯,反之亦然;4.文具配备情况不佳,无圆珠笔与明信片,铅笔印有“Wanda Vista”文华酒店字样,且信纸在前任住客使用过后并未进行更换;5.洗手间衣帽钩设置严重不足,仅于浴缸旁设有一处后期加装的衣帽钩。此外,在我个人看来,衣帽间设计略有些局促,若能适当加大,会更加实用。 瑕不掩瑜,以上提及的均为一些细节问题,我对客房硬件还是十分满意的。卫浴备品方面,酒店表现得颇为厚道,除常规备品外,房间内还额外配备了丝瓜筋与一块75g装的香皂。略为遗憾的是,酒店并未配备浴盐,电话询问后,依旧无法提供。 客房景观以湖景为主,主视角为户外酒吧街,可远眺万达乐园。 四、 康乐设施 酒店康乐设施齐全,同时设有泳池与健身房。需要注意的是,酒店健身房并非24小时开放,营业时间与泳池相同,截止至23点。 除齐全的康乐设施外,铂尔曼品牌所倡导的运动理念在客房内也有所体现。除铂尔曼酒店常规配备的瑜伽垫外,酒店客房内还额外提供了一份Pullman Fit室内健身指南。此外,客房电视的第3频道亦为瑜伽视频指导。 五、 餐饮 行政酒廊:行政酒廊服务热情亲切,且全天候无限量提供“圣培露”矿泉水,值得肯定。 餐品方面,“Happy Hour”时段出品以热食为主,同时提供主食,其中的披萨令人印象深刻;早餐时段,与湖畔餐厅相比,选择余地略小,且没有太大特色,抛开服务优势,个人更加倾向于湖畔餐厅的早餐。当然,酒廊的早餐也还是有一些可取之处的,烧卖与煎饺(与“湖畔餐厅”相同,但保温情况略好)都令人眼前一亮。 湖畔餐厅:湖畔餐厅呈现非常优异,自助晚餐极具亮点,其餐品水准远高于定价水平(原价:¥258,住客折扣价:¥159)。 对于这个价位而言,自助晚餐可谓极其丰盛。首先,刺身无限量供应。其次,海鲜与扒类种类齐全。海鲜方面,雪蟹腿、扇贝、鲍鱼等一应俱全。扒类则同时提供牛肉、羊肉、猪肉与鸡肉可供选择。 此外,由于餐厅主打四川特色,因而提供川式小火锅与多种川菜。其中水煮鳝段口感很好,值得品尝。 主食方面,特别推荐下玛格丽特披萨,饼底薄而酥脆,深得我心。至于牛肉拉面,我个人则不是很喜欢,感觉还有改进的空间。 最后需要提及的就是甜品,餐厅甜品选择丰富,且冰淇淋供应商为哈根达斯。在这一点上,甚至要好于不少索菲特,非常值得肯定。 再说早餐,早餐同样也不失水准,餐品选择丰富且口味尚可,鲜榨果汁与上文提及的煎饺是其中亮点。 与优质的餐品相匹配的,是优质的服务。无论是早餐还是晚餐时段,湖畔餐厅的服务都非常及时,值得肯定。 徽·中餐厅:中餐厅与湖畔餐厅同样出色,且性价比颇高。使用A佳75折后,人均150元左右,值得尝试。 其中特别值得推荐的鸡汤,作为合肥当地的一大特色,口感真的很棒。 红烧小鳜鱼在售价仅为128元的情况下,有足足2条,着实令人意外。清炒油麦菜分量同样充足,这样的分量在酒店餐饮中确实不多见。 至于隔天点选的金汤鲈鱼与茂林小炒则差强人意。金汤鲈鱼虽然口味尚可,但鱼片改刀方式似乎存在问题,鲈鱼鱼刺本应很少,然而菜品中几乎每片鱼片都存在些微几根鱼刺,令人十分郁闷;至于茂林小炒,只能说我自己不是很接受这种口味,倒不一定是餐厅做的不好。 此外,中餐厅还存在一个小问题,即餐后水果的赠送似乎存在一定主观随意性。我1月6日晚间与1月7日中午,均在中餐厅就餐,折后消费额分别为147元与150元,相差无几。但餐厅仅在1月7日赠送了餐后水果。不知是什么原因,希望日后能够改进。不过就餐后水果本身而言,品质还是不错的。 乐·大堂吧:大堂吧下午茶性价比惊人,单人份仅需58元,且可使用A佳酒水折扣(85折)。事实上,这个分量作为茶点,即使是双人食用也绰绰有余。 就这个价位来说,下午茶基本已经无可挑剔了。不过就Pullman品牌而言,大堂吧还存在着对A佳权益极其不熟悉及过度使用塑料餐具的问题。 六、 服务 酒店整体服务水准不错,客厅轿厢内随处可见的Feedback二维码也体现了酒店的自信。 且酒店在入住最后一晚(1月6日晚)主动提供了夜床服务,姑且也算作是一个小惊喜。毕竟依据条款,仅索菲特及以上品牌才需主动为银卡以上会员提供夜床服务。 特别需要表扬的是行政酒廊的Swallow,其为人非常热情亲切,服务亦十分主动。入住首日,还为同住的朋友额外准备了水果,在此表示感谢。 此外,还有一个不能算是缺陷的缺陷。即我在退房后,使用了酒店的行李寄存服务,但当我提取行礼时,误以为寄存凭证已不慎遗失,这种情况下,无论我如何解释,酒店礼宾均拒绝为我提取行李。幸而后来在大衣内袋中找到了寄存凭证,否则可能要耽误不少时间。我欣赏员工的坚持原则,同时也深感其带来的不便。我希望日后酒店再次面对这种情况时,能够在保证安全性的前提下,处置更加注重人性化一些。例如,在核实基本信息且要求客人签署免责声明后,正常为客人提取行李。当然,这只是我个人的建议。酒店现在的做法也无法厚非,我的建议也只是基于制度层面,在执行层面上,我还是很欣赏员工敢于坚持原则的。 七、 周边玩乐 酒店位于合肥万达文化旅游城,毗邻万达乐园、万达茂(内含万达水乐园与万达电影乐园)及户外酒吧街。 由于酒店作为文化旅游城酒店群中的一员,因而其室外花园与合肥诺富特酒店、合肥美居酒店相通,步行即可前往其余2家雅高酒店。 公交设施方面,距酒店780米处设有轨道交通1号线“万达城”站,可直接前往合肥火车站、合肥南站与市中心,出行便利。 八、 入住后续 退房次日,SNP即已到账,十分迅速。 由于是Travel Friday大促期间的预订,本次入住总花费仅为1300余元。在这个前提条件下,上文提及的一切优点都更显难能可贵,而一切不足似乎也都不值一提了。合肥融创铂尔曼应当是我入住过性价比最高的酒店,如果收到Feedback邮件的话,足以让我发自内心地给出满分。毕竟,酒店已经在有限的条件内,完美演绎了Pullman品牌的品质与精彩。

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尊敬的宾客: 非常感谢您再次选择合肥铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈,同时非常感谢您针对于酒店的服务与设施设备提出的宝贵意见及建议。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我已第一时间将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提到的相关服务技能与流程问题,我已经反馈至各运营部门负责人制定培训与行动计划,加强员工培训,以提高并统一员工的服务标准。而关于您提及的酒店正门口立牌错误的问题,酒店现已经完成更换,再次感谢您的提醒。酒店健身房是可以24小时使用的,如果您在23:00至次日凌晨07:00有使用需求的话,可随时与前台联系,当值欢迎大使经理会立即为您提供服务。关于您提及的房间设施设备故障以及备品补充等问题,酒店工程部与客房行政管家均会制定行动计划进行检修与整改。然而关于阅读灯的开关设置问题,根据酒店初期建筑设立理念,所有双床房均为同侧控制,而所有大床房以及套房则设计为反方向控制。而关于中餐的免费水果未及时提供服务的问题,根据酒店标准要求,所有中餐用餐后都会有免费水果提供,我也与餐饮部负责人进行过沟通,餐厅经理会针对此问题制定培训计划从而提高员工的服务效率,对于给您带来的困惑与不便再次深表歉意。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥铂尔曼酒店

Felix 商务住宿 - 31/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 安心舒适 »

第三次入住了,熟悉这里的一切,交通、环境、风景、食宿都很棒。

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对于酒店的肯定。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我会将您的反馈与酒店管理团队一同分享。一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

达. 单人住宿 - 29/12/2018 经 AccorHotels认证的评论

非常满意

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对于酒店的肯定。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我会将您的反馈与酒店管理团队一同分享。一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

李. 商务住宿 - 28/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 干净整洁环境优美的入住体验。 »

环境优雅,干净整洁,服务周到,但是感觉早餐略单调,没有金陵大酒店和天鹅湖大酒店的早餐丰富,还有卫生间的卫生纸太薄,吹风机功率小,没有放脏衣服的箱子,总体来说性价比还是很高。

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对酒店服务和环境的肯定。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我会将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提及到的早餐问题和相关合理化建议,我会反馈至酒店厨房团队和相关部门制定行动计划进行整改。同时酒店是提供洗衣服务的,并在衣柜内配有洗衣袋,如您有相关服务的需求可随时致电宾客服务中心,客房服务员会第一时间为您提供帮助。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

刘. 商务住宿 - 26/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 自来水有味道 »

房间里自来水有味道。洗澡水压偏小。

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享,很遗憾酒店未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我已第一时间将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提及的自来水和水压偏小的问题,我已反馈至酒店工程部总监制定整改方案进行维护和检修。同时关于您打分偏低的部分,我会反馈至相关部门负责人制定行动计划进行整改。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待您的再次光临为您奉上更好的服务,更加希望您能持续关注铂尔曼酒店,看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

陈. 商务住宿 - 24/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 贴心的服务 »

我是雅高的会员,出差旅游也一直住雅高酒店的,这次来合肥,在万达选择了铂尔曼酒店,雅高旗下奢华品牌。距离合肥南站有点远,不过有地铁直通,倒也是方便的。附近环境真的很好,特别是酒店后门花园,风景别致。酒店整体是徽派的风格,大堂不错。服务员也都很专业礼貌,我是前台的丁健给办理的入住,服务很周到很专业,也很耐心的向我介绍了合肥这个城市的发展,几年没有来过合肥,发展真是迅速。总之,酒店入住很愉快,很满意,以后来合肥就定这吧。

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对酒店服务的高度赞扬以及对于我们团队的肯定。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我会将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提及到的优秀员工以及事迹,我也已经反馈其部门领导做内部分享并成为其他员工学习的榜样,从而努力为我们的客人提供更加完美的入住体验。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

商务住宿 - 24/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 安静,舒适 »

酒店环境非常好,入住时有水果准备(以为第二天也会有新鲜的水果,可惜没有),房间帮我升级到湖景房,可以直接看到湖面,一个人座在窗前非常舒适。

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对于酒店的肯定。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我会将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提及的问题和打分偏低的部分,我已反馈至酒店相关部门负责人制定行动计划进行整改。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

匿名 单人住宿 - 21/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 挺好 »

除了洗澡的地面需要再打扫干净点外,其他都挺好

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时也感谢您对酒店的肯定。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我会将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提及的淋浴间地面卫生问题,我已经反馈至酒店客房行政管家制定培训和行动计划,加强员工的工作技能,从而努力为我们的客人提供更加完美的入住体验。对于给您带来的不便再次深表歉意。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

匿名 商务住宿 - 20/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不错 »

酒店很有设计感,就是枕头太硬

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享,很遗憾酒店未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我已第一时间将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提及的枕头问题,酒店配有不用类型的枕头,如果在您下次入住时对于枕头有同样的需求,您可随时致电宾客服务中心,客房服务员会送至您的房间。同时关于您打分偏低的部分,我会反馈至相关部门负责人制定行动计划进行整改。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待您的再次光临为您奉上更好的服务,更加希望您能持续关注铂尔曼酒店,看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

匿名 商务住宿 - 20/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 晚上很安静,前台人员较少,打电话没人接 »

高端 大气

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享,很遗憾酒店未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我已第一时间将您的反馈与酒店管理团队一同分享。相信您已经接到酒店前厅部同事的致歉电话,关于您提及的问题,我已反馈至酒店前厅部经理制定培训和整改方案,加强员工服务技能,以便提供给客人更加完美的入住体验。同时关于您打分偏低的部分,我会反馈至相关部门负责人制定行动计划进行整改。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待您的再次光临为您奉上更好的服务,更加希望您能持续关注铂尔曼酒店,看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

Thomas 商务住宿 - 16/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 总体不错! »

1.建议增加浴缸 2.整体室内及酒店温度应提高

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享,很遗憾酒店未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我已第一时间将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提及的浴缸问题,酒店确实只有套房配有浴缸,对于给您带来的不便再次深表歉意。而您提及到的温度问题,我已反馈至酒店工程总监制定行动计划进行空调的检修和维护。同时关于您打分偏低的部分,我会反馈至相关部门负责人制定行动计划进行整改。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待您的再次光临为您奉上更好的服务,更加希望您能持续关注铂尔曼酒店,看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

Wendy X. 单人住宿 - 14/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 惊喜不断的奢华体验 »

入住这家酒店会让你感到惊喜不断,暖心连连。每一位都是服务的艺术家和专家。从酒店总经理Depesh,EAM 杜辉,行政总厨Harris,EH Joyce,HR Dora和Joyce,AFOM Helen 还有一位中文非常棒的印度小哥哥,忘记名字了,这是让我印象深刻的管理团队,非常热情好客,随时都在酒店能看到他们热情好客的身影和真诚的微笑还有暖心的问候。总经理和杜总什么事情都亲历亲为。带领团队带领的非常棒。接下来我要再说说为我每天打扫房间的王小彩了,每天都会给我留下暖心的卡片,天气以及他为我额外做了什么,最让我印象深刻的是我的白色运动鞋脏了,她居然帮我拿到洗衣房清洗了,还留卡片告诉我具体返还时间。3天每天不厌其烦的各种创新给我留言,礼宾部的Benson 为我解决了很多问题,帮我跑出去淋着雨买东西,必须说厉害了我的哥!效率非常快!然后就是我们的餐饮服务了,不管是服务还是出品都是一级棒,每天不同主题的茶歇,丰盛的午餐晚餐让我各种忘记了我是一个要减肥的胖子。每天房间的欢迎水果和甜品也是特色,辛苦行政总厨Harris的创意了,估计也是绞尽脑汁设计出来的,别具匠心。酒店的位置也是情侣出游的好去处,在一个很大的园林里,园林中有三家雅高酒店:铂尔曼,美爵和诺富特不管你是什么消费水平总有一家适合你,但是你不用担心三家是一个管理团队在管理哦。服务绝对有保障。除了这三家酒店园林里还有一个人工湖,湖的对岸就是酒吧街。酒店的对面就是万达广场,可以购物。安静惬意应有尽有。总之来合肥住这家酒店绝对没错。值得推荐!!!

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对酒店服务的高度赞扬以及对于我们团队的肯定。 得知您对于此次入住非常满意,我们也是倍感欣喜。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我已经将您的反馈与酒店管理团队一同分享。对于此次培训的所有准备,总经理带领我们的管理团队群策群力,旨在所有参加培训的学员都可以倍感暖心,备受欢迎。关于您提及到的优秀员工以及事迹,我也已经反馈其部门领导做内部分享并成为其他员工学习的榜样,从而努力为我们的客人提供更加完美的入住体验。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。真心期待您有机会再次来到合肥入住铂尔曼酒店,相信会有其他的惊喜等待着您。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

张. 家庭住宿 - 12/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很好的一次体验 »

很舒服的一次体验,家人一起玩的很开心。

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对于酒店的肯定。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我会将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您打分偏低的部分,我已经反馈至相关部门领导制定行动计划进行整改。一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

Mrs. Q. 商务住宿 - 12/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适的住宿体验 »

床很舒适,服务热情,房间干净整洁,设施完备

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对于酒店以及我们服务的肯定。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我会将您的反馈与酒店管理团队一同分享。一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

Selina Y. 商务住宿 - 12/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 难忘的入住体验 »

此次有幸到合肥参加培训,入住了万达铂尔曼酒店,酒店环境非常优美,围绕一个内湖所建立,旁边有好几家酒店,还有万达中心方便购物,酒店设施设备完善,餐厅食物美味可口。 第一天,从踏入酒店的那一刻起就感受到了每一位员工的热情,行李员Keven礼貌并友善的引领我去了房间,进入房间后被房间里细心的布置惊喜到了,各种有创意的小装饰,水果和点心,在我入住的几天里,每天都有不同的小惊喜以及手写的欢迎卡片。在此,我要特别感谢酒店客房部员工的精心布置,特别是Henry,他很细心的铺了一条白色的小毛巾在我的化妆品和洗漱用品上。当然,整个客房团队是非常用心的,他们关注客人的每一个细节。 很感谢酒店的欢迎经理Ann和礼宾部的Benson,Ann带我参观了酒店并给我介绍了当地的风土人情,Benson总是很热心的提供帮助并帮助解决问题。在酒店入住的每一天都是享受的,丝毫没有觉得是在另一个城市,因为这里的每一位员工他们都热心并专业的帮你解决问题,从他们的总经理到下面的每一位员工,都会微笑的主动打招呼,询问并关心你的入住体验。这无疑是一次非常难忘并有纪念意义的入住体验!

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对酒店服务的高度赞扬以及对于我们团队的肯定。 得知您对于此次入住非常满意,我们也是倍感欣喜。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我已经将您的反馈与酒店管理团队一同分享。对于此次培训的所有准备,总经理带领我们的管理团队群策群力,旨在所有参加培训的学员都可以倍感暖心,备受欢迎。关于您提及到的优秀员工以及事迹,我也已经反馈其部门领导做内部分享并成为其他员工学习的榜样,从而努力为我们的客人提供更加完美的入住体验。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。真心期待您有机会再次来到合肥入住铂尔曼酒店,相信会有其他的惊喜等待着您。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

中. 单人住宿 - 12/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 进酒店大堂热情接待 »

个性化服务到位

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对于酒店服务的肯定。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我会将您的反馈与酒店管理团队一同分享。一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

Gin 朋友住宿 - 11/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 国内最好的铂尔曼 »

前阵子去住过一次,感觉非常好。这次带着十个朋友一起来,行政房是住过的,国内最好的了,可能因为行政酒廊的小姐姐美丽又热情,湖景也很美,大家都很开心,我们一行人,一到行政酒廊就让酒廊小姐姐特别忙碌。特别是IVY胡小姐,服务特别贴心,给我们忙前忙后的做咖啡,还准备了生日小卡片。等天气热了,还要再去

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享。 很高兴收到您的满分反馈。同时非常感谢您对酒店服务的高度赞扬以及对于我们团队的肯定。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我会将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提及到的优秀员工以及事迹,我也已经反馈其部门领导做内部分享并成为其他员工学习的榜样,从而努力为我们的客人提供更加完美的入住体验。关于您评分较低的部分,相关部门负责人会制定相应的行动计划进行整改。 再次感谢您的诚意分享,我们期待着您的下次光临,为您提供更好的服务,希望您可以看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

王. 商务住宿 - 02/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体满意 »

房间有点燥热,餐饮部上菜速度有点慢

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享,很遗憾酒店未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我已第一时间将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提到空调问题,由于季节转换,酒店目前只提供暖风,但是管家部配有冷风机提供给客人,如果您下次入住,有同样的需求可以随时与宾客服务中心联系,客房服务员会第一时间送至您的房间。而您提到的上菜速度的问题,我也已反馈至酒店餐饮团队加强员工培训。对于给您造成的不便再次深表歉意。同时关于您打分偏低的部分,我会反馈至相关部门负责人制定行动计划进行整改。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待您的再次光临为您奉上更好的服务,更加希望您能持续关注铂尔曼酒店,看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 肥万达铂尔曼酒店

Mr桂 单人住宿 - 01/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一次日常住宿 »

总体还好,纳闷的是只有套房才有浴缸。

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享,很遗憾酒店未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我已第一时间将您的反馈与酒店管理团队一同分享。酒店确实只有套房配有浴缸,对于给您带来的不便再次深表歉意。同时关于您打分偏低的部分,我会反馈至相关部门负责人制定行动计划进行整改。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待您的再次光临为您奉上更好的服务,更加希望您能持续关注铂尔曼酒店,看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 肥万达铂尔曼酒店

匿名 商务住宿 - 30/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 讲真,都不想入会 »

房间偏小一点,房间有点闷,也开不了窗,空调是默认热风模式,晚上热死没法调.

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尊敬的宾客: 非常感谢您选择合肥万达铂尔曼酒店并将入住体验与我们分享,很遗憾酒店未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们十分珍惜每一位来到合肥铂尔曼酒店的宾客反馈意见,我已第一时间将您的反馈与酒店管理团队一同分享。关于您提到空调问题,由于季节转换,酒店目前确实只提供暖风,但是管家部配有冷风机提供给客人,如果您下次入住,有同样的需求可以随时与宾客服务中心联系,客房服务员会第一时间送至您的房间。对于给您造成的不便再次深表歉意。同时关于您打分偏低的部分,我会反馈至相关部门负责人制定行动计划进行整改。 一直以来,我们都致力于为宾客提供舒适优质的入住体验,您给予的反馈将激励着我们不断前进。 再次感谢您的诚意分享,我们期待您的再次光临为您奉上更好的服务,更加希望您能持续关注铂尔曼酒店,看到我们的成长与进步。 谨启 宾客体验经理 合肥万达铂尔曼酒店

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