酒店 – 苏州文博诺富特酒店
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苏州文博诺富特酒店

4.4/5 根据 2,589 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室内停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 3至6岁儿童俱乐部
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • Early Check In (付费服务)
    • Late Check Out (付费服务)
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫 (付费服务)
    • Ironing room
    • 擦鞋机器
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 桑拿浴
  • 3至6岁儿童俱乐部
  • Bicycles rental

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 0:00 - 23:59
    • 营业时间:周末 0:00 - 23:59

商务服务

  • 6 会议室
  • Web Corner on a Mac
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

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4.4/5 AccorHotels 评级 2,589 评论

苏州文博诺富特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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陈. 家庭住宿 - 12/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务热情周到 »

第三次来苏州,第一次入住你们家的酒店,前台秦雨佳的服务热情周到,第一感觉就很好,客房也比较干净,没有不满意的地方。

Jason 家庭住宿 - 11/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务不错 »

位置很好,停车方便,房间整洁,前台及保洁服务比较到位

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Freddie X. 家庭住宿 - 11/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务很到位,基本有问必答 »

服务很到位,基本有问必答,在对顾客体验方面做得很好。但是因为国庆入住,人多可以理解,但是已经超过办理入住时间半小时竟然还是没有空房,说明酒店打扫卫生的速度略慢。希望可以在高峰期的时候多配备一些打扫的工作人员。不过前台工作人员为了表示歉意也提供了行政酒廊的服务让我们在那里等候取房卡,这点还是相当贴心的。酒店房间设施都非常新。以后还是会选择这家酒店

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

匿名 情侣住宿 - 11/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体感觉不错,位置特别好。 »

酒店位置好,早餐不错,唯一缺点是床太硬!

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻苏州文博诺富特酒店的宝贵意见,听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

W 家庭住宿 - 11/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 住宿体验很糟糕 »

很糟糕。入住当晚因洗澡水很冷,4次致电酒店,酒店推说派人到房间查看,但是整晚也没有人来看。这种敷衍的态度与酒店住宿价格十分不匹配,不会再住了。

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敬爱的顾客, 感谢您花时间分享您的经历。虽然我们希望能够给您更好的住宿体验,但您的评论对我们学习并改进我们的服务非常重要。我们虽然致力于为顾客提供好的住宿体验,但很显然我们的服务仍然存在缺失,且不能使您满意。如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Irene S. 单人住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 富有亲和力的服务,充足的空间以及很棒的游泳体验 »

Check in的时候会有酒店人员问好负责指引,让初到酒店的我感到很亲切;房间设施很新,也齐全,Fitness center也很棒。

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻苏州文博诺富特酒店的宝贵意见,听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Jogger 家庭住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 美好的旅行 »

儿童游乐区域太小 没有浴缸

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻苏州文博诺富特酒店的宝贵意见,听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

佑. 情侣住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体较高,略有瑕疵 »

其他都还好,两点建议改进,一是停车场内通往酒店路径和指示标志需优化;二是预定的大床房,建议还是不要利用两张单人床拼接成双人大床为好。

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻苏州文博诺富特酒店的宝贵意见,听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 我已经及时和我们的管理团队沟通,将您的建议传到给我们的负责人,我们跟进调查和优化我们硬件设施,确保我们酒店的整体设施设备满足您和我们其他宾客的满意和认可。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

匿名 商务住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 早餐和健身房是住下去的动力 但前台服务质量忽高忽低 »

1.早餐很好,样式很多而且会时不时的换换菜色。唯一一个问题:最近几个星期生煎的馅料经常是坏掉了的,酸的;煎饺的馅料有时能吃出来是前一天的剩菜… 2.前台服务质量参差不齐!! 首先,外卖时而能送到礼宾部时而送不到,晚上路上堵车所以有时外卖比人先到酒店,但报上了房间号,保安依然不让外卖小哥进。跟保安说那您帮忙放到酒店前台吧,保安也非常粗暴的拒绝,还说“你投诉我啊”这种让人特别生气的话。 其次,有时退房时因为慌张而导致个人物品遗漏到了房间里,退房一个小时内给前台打电话,前台的回复是帮忙备注一下。从来不会给顾客反馈是否在房间中找到了该物品,每次都是下次入住的时候问起来才告诉说找到了或者没找到。既然顾客打电话了,那无论找没找到是否应该在半小时内给顾客一个反馈呢?没有反馈我是不是可以默认说就是找到了才会不给我打电话。我已经有两次情况是我下次入住的时候才告诉我没找到,真的很让人生气。而且既然客户问了,是不是应该直接让保洁人员去查看一下,而不是只是说给备注一下!!! 最后,我去前台反应这些问题的时候,前台某服务人员的第一反应是,说他不相信会发生这么多次,而且告诉我如果真的觉得在酒店丢了东西我可以报警。。。我只是告诉你说曾经在我身上发生过这些事情,酒店的服务质量有待提升,你来告诉我我可以报警?!?!

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尊敬的宾客,您好! 十分感谢您花时间告诉我们有关您在苏州文博诺富特酒店的体验,很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提到的此问题,我已经及时和我们的管理团队分享,我们也会在今天进行调查和跟进,确保次事宜在酒店内发生,这些情况是酒店运营中实践的一个例外。 请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题,我们会对我们的确保我们产品的质量和品质,专业热情的服务以及标准的流程,我们将全力以赴,预防此类情况的再次发生。 对您的不愉快体验,请接受我们最真挚的歉意,我希望在您下次入住的时候,亲自迎接您和您的家人或朋友的到来,并确保您们的愉快入住体验。 在此,我想重申我们对高品质标准的承诺,我个人非常希望确认您在下一次的下榻期间能体验到这份承诺。 我们期待再一次在苏州文博诺富特酒店恭迎您的到来,在您下一次光临期间请随时与我联系。 祝好, Alicia 宾客体验经理

张. 情侣住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 享受假期 »

位置好,较新的布置与装修,服务周到

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尊敬的张岩先生,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

家庭住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一般般吧 »

中规中矩,服务一般般吧,对会员计划待遇不是很熟悉。感觉内部信息分享有问题,跟前台确认的早餐第二天在餐厅未发现登记信息,不过接待的领班很热情,先让我们先进去,再帮我们核对。

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敬爱的林先生,您好! 感谢您花时间分享您的经历。虽然我们希望能够给您更好的住宿体验,但您的评论对我们学习并改进我们的服务非常重要。我们虽然致力于为顾客提供好的住宿体验,但很显然我们的服务仍然存在缺失,且不能使您满意。如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好, Alicia 宾客体验经理

梁. 家庭住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务周到!床铺很舒服。 »

服务周到!床铺很舒服。

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尊敬的梁先生,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Wilson 家庭住宿 - 08/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一贯优秀的硬件,绝佳的位置,体贴的服务 »

位于地铁1号线文博中心站地铁口,交通方便,去往高铁站、苏州站还有各个景点都可以地铁到达。旁边的金鸡湖景色优美,还有李公堤、月光码头、诚品书店等。值得再次入住。 小插曲是,第一晚入住发现床是1.5m宽的小床,卫生间地漏有点儿反味儿,电话要求后,立即进行更换,新房间没问题。

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻苏州文博诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

果. 家庭住宿 - 08/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 退房便捷,地理位置优越 »

地理位置优越,办理入住人员很有礼貌,可惜这家酒店没有提供婴儿洗澡浴盆,希望以后可以改进。早餐质量挺高,可惜分成两个区域,一边的东西总是多些,不过这也没办法了,总的来说还是很不错的,

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 我们酒店客房部可以根据客人的需求,提供婴儿洗澡的浴盆,您只需要给我们的工作人员讲一下,我们是可以安排并配送到您的房间的。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

宝. 家庭住宿 - 07/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 五星级的享受 »

很满意,前台有礼貌,酒店环境优美,客房整洁,早餐丰富可口,健身房、游泳池等设施齐全,且开放时间长,游泳池恒温,舒适度也好,建议可适当增加小朋友游玩空间,儿童角比较鸡肋,床垫偏软,更硬些会更好,另外酒店停车因与国际博览中心共享,入口不明显,开错又绕了一圈,且门口安保人员指挥不当,总体很满意。

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

家庭住宿 - 06/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

位置优越,设施不错,如果有儿童游乐区就完美了

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尊敬的宾客,您好! 非常感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Lei 家庭住宿 - 06/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常好 »

酒店设施很好,房间宽敞,员工服务态度很好,周边环境也很好

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尊敬的宾客您好, 非常感谢您入住苏州文博诺富特酒店,以及您及时的体验反馈,我已经及时和我们的团队分享,特别是我们的前厅部负责人,我们会特别注意会员方面的体验和服务,再次感谢您的入住,我们期待您的下次入住体验会更好更令您满意! Alicia 宾客体验经理

Shirnarry 家庭住宿 - 04/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 性价比高 »

地段好,价格实惠,服务员热情亲切,房间大,装修设计感也不错。但人多时服务有点跟不上,客房叫浴巾1个半小时3个电话才到,房间虽然面积不小,但卫生间为了做干湿分离设置了过多的开门,使用上感觉不便,如部分改为移门应较好。

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尊敬的宾客您好, 非常感谢您入住苏州文博诺富特酒店,以及您及时的体验反馈,我已经及时和我们的团队分享,特别是我们相关负责人,我们会特别注意您提到方面的体验和服务,再次感谢您的入住,我们期待您的下次入住体验会更好更令您满意! Alicia 宾客体验经理

张. 家庭住宿 - 04/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 耳目一新,服务亲切 »

比较现代商务,服务也不错

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尊敬的宾客您好, 非常感谢您入住苏州文博诺富特酒店,以及您及时的体验反馈,我已经及时和我们的团队分享,再次感谢您的入住,我们期待您的下次入住体验会更好更令您满意! Alicia 宾客体验经理

Andy W. 家庭住宿 - 02/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 完美的体验 »

带父母出游,很不错的选择。酒店大厅很赞,前台服务也很棒,周边交通方便,环境优美,地铁距离要去的诚品书店,东方之门都只有一站,而且地铁出站就是酒店,很方便。去市区也很快捷,用了中餐厅,味道很棒。第二天的自助早餐品种也很齐全,口味也很棒。入住当天正好是生日,酒店还准备了蛋糕,感谢!房间也很棒,阳台望出去就是金鸡湖,景色很棒,夜里酒店对面的月光码头,夜景很棒。总之,一次完美的体验!

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尊敬的宾客您好, 非常感谢您入住苏州文博诺富特酒店,以及您及时的体验反馈,我已经及时和我们的团队分享,再次感谢您的入住,我们期待您的下次入住体验会更好更令您满意! Alicia 宾客体验经理

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