酒店 – 苏州文博诺富特酒店
Novotel 酒店 Novotel 酒店

苏州文博诺富特酒店

4.4/5 根据 2,386 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

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服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室内停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 3至6岁儿童俱乐部
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • Early Check In (付费服务)
    • Late Check Out (付费服务)
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫 (付费服务)
    • Ironing room
    • 擦鞋机器
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 桑拿浴
  • 3至6岁儿童俱乐部
  • Bicycles rental

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 0:00 - 23:59
    • 营业时间:周末 0:00 - 23:59

商务服务

  • 6 会议室
  • Web Corner on a Mac
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

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4.4/5 AccorHotels 评级 2,386 评论

苏州文博诺富特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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Selena 商务住宿 - 14/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适,方便 »

服务阿姨都很有礼貌。服务好。唯一的不好没房了。住了吸烟区。没开空调很难受。

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 我们酒店有的时候,入住高峰时期,的确需要提前很久预定房间,确保您期望的房型和设施设备。的确这次您的房间安排,我们没有给您安排到无烟楼层的房间,很抱歉,我们期待您的下次预定和入住,我们提前给您安排无烟楼层的房间和您希望的房间类别。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Apollo.s 家庭住宿 - 14/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一次还不错的酒店体验 »

Check in是在行政酒廊进行的,服务人员非常热情,而且作为孕妇,很尽职。房间布局紧凑,不过有一个问题,下水道的味道有点大。 另外,行政酒廊的红酒品种略少。

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 我已经及时和我们的管理团队分享您的点评和不愉快的体验,我们会及时调查您入住的房间下水道,排查可能引起异味的原因;同时和我们的行政酒廊经理沟通,调整红葡萄酒的种类。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好! Alicia 宾客体验经理

匿名 家庭住宿 - 14/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 干净卫生但不细致的 »

我们预订两间房,且有小孩。但是给我们安排了可以吸烟的房间,且说升级为湖景房。实际上该酒店根本没有湖景房。另外,空调出风非常冷,求助服务员。被告知没有办法控制,不行就关了。当时气温37度。

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敬爱的顾客, 感谢您花时间分享您的经历。虽然我们希望能够给您更好的住宿体验,但您的评论对我们学习并改进我们的服务非常重要。我们虽然致力于为顾客提供好的住宿体验,但很显然我们的服务仍然存在缺失,且不能使您满意。如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好, Alicia 宾客体验经理

李. 家庭住宿 - 13/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 在贵酒店入住四天,整体感受令人满意。 »

在贵酒店入住四天,整体感受令人满意。有一些细节问题有待改善:1. 房间的隔音效果有待提高,晚上有时候能听到隔壁看电视的声音。2. 作为一个高档次的酒店,应该是有浴缸的,但我住的豪华大床房却没有,好像不太符合“豪华”两个字。

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尊敬的李新先生,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 您提到的建议我和我们的管理团队也沟通了,我们会及时跟进和优化我们的设备,一更好的服务迎接您的下次入住! 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比这一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Ray G. 家庭住宿 - 13/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 干净整洁 »

环境不错,位置方便,服务优质

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

丁. 单人住宿 - 12/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 友好舒适 »

整体很好,瓶装水质量与酒店整体品质不搭配。

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

匿名 家庭住宿 - 12/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 体验较一般 »

1,入住的时候态度一般。安排走廊尽头的房间,希望能换房间先是推脱,说是没有别的房间,后来在我的坚持下才换。 2,房间里的被子有潮湿感。

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尊敬的宾客,您好: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Suzhou SIP 的体验,非常的遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我已经及时和我水平们的管理团队沟通,我们也进行调查和跟进,确保您的下次入体验达到您期望的,一直以来我们都是不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 祝好, Alicia 宾客体验经理

匿名 朋友住宿 - 12/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 干净整洁 »

第二次入住,房间设施非常的好,服务也很周到

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

林. 情侣住宿 - 10/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感觉不错 »

喜欢你们的游泳池 服务也及时 整体感觉不错 下次还会再来

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尊敬的林女士,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

匿名 商务住宿 - 10/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店给人整体感觉非常好 »

前台服务人员服务热情、周到,酒店设施完善、早餐很丰富。

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

热. 家庭住宿 - 09/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适、性价比高 »

地理位置好,早餐一般,泳池更衣室偏小,三四个人就能造成拥挤

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Grace 家庭住宿 - 07/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 宾至如归 »

第二次下榻贵酒店,恰逢先生生日,协助办理入住的前台服务台非常热情的给安排了高层的房间,还赠送了一个生日蛋糕。让我们备感温暖。走廊里偶遇的服务员都都主动问早问好。房间也很整洁安静。很愉快的一次入住体验。

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尊敬的Grace,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 对您和每一位宾客的贴心服务,是我们的宗旨,我们期待您能体会到员工的用心和真诚。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Chenxy2560 家庭住宿 - 07/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 入住感受差 »

我们一行五人十一点半到酒店 说房间没打扫好 我们就出去吃了个午饭 吃完午饭到店两点 告知还有一个房间没有打扫好 要等到四点才能拿拿房 我就先拿了一间房的门卡 我爸留在前台继续交涉 进入房间 迎面扑鼻而来的霉味 让清洁人员来闻 她们也说是有怪味 要求换房间 未予理睬 好在第二间房经过交涉在半小时后拿到 我们就搬着行李到了第二间房 进入发现还是有点小霉味 但是可以接受 准备让孩子睡午觉了 一进被子 发现被子也是潮湿的 第二间房被安排在八楼 当初备注要同一楼层的 无奈接受 但是当我爸进入房间后 发现房间很潮湿 床也很小 就再与前台交涉 最后换了一个湖景房 就明显没有霉味 被子床单也干爽 床也大很多 真后悔为了省两个钱住了面朝里面的房间 这个价位的酒店居然有这些不应该有的问题 失望啊 再也不会入住

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尊敬的宾客,您好! 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Suzhou SIP 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们正采取适当的措施来解决所存在的问题。我们将全力以赴,预防将来再次发生。 我想重申我们对高品质标准的承诺,我个人非常希望确认您在下一次的下榻期间能体验到这份承诺。 我们期待再一次在 Novotel 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Koyliu 朋友住宿 - 07/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 愉快的亲子之旅 »

和朋友一家临时决定到苏州同得兴打卡,诺富特是苏州为数不多的雅高旗下酒店。首先进入酒店,大堂给我留下了深刻的印象,开阔挑高大气,大堂休息区和大堂吧相连有设计感、有书香气。入住时酒店很完整的执行了乐雅会的会员政策。升级的行政房硬件条件达到预期高于南京新街口店BOSE音箱、胶囊咖啡机一应俱全,房间干净整洁,我的房间景观很好;欢迎礼厚道且有苏州特色;小惊喜,酒店还送了鲜花。酒廊的小姐姐亲切和蔼,一位怀孕的小姐姐和一位叫BETTY的服务给我留下了深刻的印象。早餐环境清新,菜品还算不错,面档和蛋档只安排了一位服务员,人手略紧张,等待时间略长。 房间设施还是有点瑕疵,空调噪声较大,调温有点问题,设置温度21度和26度效果差不多,在夜里感觉有点冷。8楼的淋雨水压太小。

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 关于酒店房间的硬件设施,我们已经及时检查和跟进,我们会优化不足的地方。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

张. 朋友住宿 - 07/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 忘了兑换亚万里程 »

空调太冷,关了还是觉着挺冷

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尊敬的张女士,您好! 非常感谢惠赐有关下榻苏州文博诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Lvaijun 商务住宿 - 05/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体感受很好 »

服务热情,房间整洁,设施齐全。

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Chenyenni 商务住宿 - 04/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 環境很棒服務很好 »

滿意

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

路. 朋友住宿 - 02/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 中规中矩 »

因为事先登记好了信息,在抵达酒店时,房卡已准备好,入住很顺利。预定的是豪华双床房,进入房间的第一感觉是狭长和局促。房间朝向金鸡湖,但是只能透过一扇比较窄的窗户望过去,所以也谈不上什么景观房了。再说说房间内空旷的阳台,着实很鸡肋,空间浪费。浴室呢,也吐槽下。淋浴间的百叶窗简直形同虚设,根本关不彻底,十分无语。顶部花洒貌似还有点堵塞,选择顶部大花洒,水是淅沥沥的出。细节漏洞百出,对于房型与硬件甚感失望。此外,貌似也没有开夜床服务,再次失望。最后说说早餐,餐品种类还行,不过可能服务人员比较忙,煮面呀,煎蛋呀,做蛋卷呀都一个人,从其动作中,感觉出有怒火在燃烧。最后说说离店,在前台排队到开票花的时间也是蛮久的。下次我可能不会再来贵酒店了,不过依然祝贵酒店生意兴隆。

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尊敬的宾客,您好! 十分感谢您花时间告诉我们有关您在苏州文博诺富特酒店的体验,很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Novotel ,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此,您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 衷心感谢您向我们告知您的担忧,我们真诚期待在不久的将来能再次恭候您的光临。 祝好, Alicia 宾客体验经理

鄭. 商务住宿 - 01/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 簡單乾淨 »

訂大床房,但因酒店房間分配改提供兩單床且無浴缸,以此價錢感覺CP 值不足

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W. 情侣住宿 - 01/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常开心的一次入住 »

非常满意,多次入住,尤其在行政楼层的贝蒂小姐,让我有了全新的感受。

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尊敬的 Wen W.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 Betty 是我们酒店,行政酒廊的优秀员工,一直以来都是特别的专业和敬业,在工作中是我们团队的微笑大使,以自身的魅力感化和悉心的服务,让我们的宾客感受到备受欢迎和舒心的入住体验。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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