酒店 – 苏州文博诺富特酒店
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苏州文博诺富特酒店

4.4/5 根据 2,762 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
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服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室内停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 3至6岁儿童俱乐部
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • Early Check In (付费服务)
    • Late Check Out (付费服务)
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫 (付费服务)
    • Ironing room
    • 擦鞋机器
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 桑拿浴
  • 3至6岁儿童俱乐部
  • Bicycles rental

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 0:00 - 23:59
    • 营业时间:周末 0:00 - 23:59

商务服务

  • 6 会议室
  • Web Corner on a Mac
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

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4.4/5 AccorHotels 评级 2,762 评论

苏州文博诺富特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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T. 朋友住宿 - 11/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 展会期间的酒店体验下降了一个档次 »

平时的诺富特是不错的,特别是游泳池,非常喜欢。 这次正好遇上苏州会展中心办一个钓鱼展,把停车库占得满满的,酒店门口的保安轻松的说,你们去马路对面的地下停车库 先不说两天停车费用,单是拿着行李从马路对面的文博广场地下停车场走到酒店就够折腾的,还下着雨。 气愤的说一句,至少要保障住店客人的停车吧,好好一个酒店,700多的价格,居然要提着行李走个快一站路的距离。

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尊敬的宾客,您好! 非常感谢您入住苏州文博诺富特酒店,您的及时入住体验反馈,对我们来说非常重要。我们管理团队一直以来都特别重视和关注我们的每一位宾客。 关于您提到的问题,我已经及时和我们的管理团队沟通反馈,我们会调查和跟进相关具体细节和提高我们的服务;确保您的下次入住会有更好的体验和感受。 很开心您其他方面是舒心愉快的入住体验,这很大的鼓舞了我们团队的积极性和信心。 我们真诚的期待您的下次入住哦! Alicia 宾客体验经理

金. 商务住宿 - 11/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 希望改善早餐 »

整体住宿环境还是干净,床的舒适度也很不错,但早餐稍微差一些。选择性少,菜品也没那么精致。

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尊敬的宾客,您好! 非常感谢您入住苏州文博诺富特酒店,您的及时入住体验反馈,对我们来说非常重要。我们管理团队一直以来都特别重视和关注我们的每一位宾客。 很开心您有舒心愉快的入住体验,我也和我们的团队进行了分享,这很大的鼓舞了我们团队的积极性和信心。 我们真诚的期待您的下次入住和体验哦! Alicia 宾客体验经理

徐. 朋友住宿 - 06/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 方便,卫生 »

服务热情度有待提升 相对服务太表面

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

家庭住宿 - 05/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境舒适 »

地理位置很方便 环境干净 唯一不好的就是空调不制冷

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尊敬的宾客,您好! 非常感谢您入住苏州文博诺富特酒店,您的及时入住体验反馈,对我们来说非常重要。我们管理团队一直以来都特别重视和关注我们的每一位宾客。 很开心您有舒心愉快的入住体验,我也和我们的团队进行了分享,这很大的鼓舞了我们团队的积极性和信心。 关于空调的事宜,我已经和我们的客房部经理和工程部经理反馈,我们会及时安排排查和跟进,确保房间温度的舒适性! 我们真诚的期待您的下次入住和体验哦! Alicia 宾客体验经理

Ddd 单人住宿 - 04/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置不错 »

酒店位置很好,就在月光码头旁边,周边有会议中心和各种mall,以及金鸡湖。房间小,住过雅高旗下的各种酒店,这个房间是最小的。硬件也就是个中等快捷酒店的水平。房间大小是硬伤。

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尊敬的宾客,您好! 非常感谢您入住苏州文博诺富特酒店,您的及时入住体验反馈,对我们来说非常重要。我们管理团队一直以来都特别重视和关注我们的每一位宾客。 很开心您有舒心愉快的入住体验,我也和我们的团队进行了分享,这很大的鼓舞了我们团队的积极性和信心。 关于泳池的事宜,我已经和我们的健身中心经理反馈,我们会及时安排排查和跟进,确保此类事宜不再发生。 我们真诚的期待您的下次入住和体验哦! 祝好! Alicia 宾客体验经理

情侣住宿 - 04/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 员工服务热情,严格遵循雅高标准执行 »

周末入住,赶上你们有会展房间很紧张,前台根据客史资料给我提供了Vip免费升级待遇,酒店各方面非常棒,唯一的建议:卫生间内未有挂钩,客人洗澡时脱下的衣服无处可挂。另外今年上海冬季来得比较迟,但客房好像已经开始供暖了,夜间较热,半夜起床打开窗户有一股很浓重的油烟味道,希望酒店去检查一下。最后再次感谢你们的热情服务。

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尊敬的宾客,您好! 非常感谢您入住苏州文博诺富特酒店,您的及时入住体验反馈,对我们来说非常重要。我们管理团队一直以来都特别重视和关注我们的每一位宾客。 很开心您有舒心愉快的入住体验,我也和我们的团队进行了分享,这很大的鼓舞了我们团队的积极性和信心。 您提到的挂钩事宜,我已经及时反馈给我们的管理团队,我们会及时优化这个小环节,非常感谢您的细心和建议哦。 关于油烟味道,我也反馈给我们工程部经理,同时进行跟进和调查,找出问题点,优化和解决! 再次感谢您的反馈和建议,我们真诚的期待您的下次入住和体验哦! Alicia 宾客体验经理

Robinp 家庭住宿 - 26/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 大家庭的聚会 »

订了两种房型,湖景房视野很好。早餐口味不错,大堂设计比较特别。全家都很满意。如果来金鸡湖还会选择这家。

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Alex Z. 商务住宿 - 26/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 宾至如归 »

服务热情,环境不错,交通便利,

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

秋. 朋友住宿 - 26/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体感受可以 »

比较喜欢房间的照明,很温馨,洗手间整体偏小一点,可以接受,电视实在是不太清楚,和高清时代严重脱节,感觉回到了90年代,希望改进,自主早餐还是可以的。

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 电视机清晰度的事宜,我已经及时和我们的工程部人员反馈,我们也及时进行调查和查出问题;正常情况下,我们的电视频道,都是卫星电视频道,清晰度非常高的。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

匿名 商务住宿 - 26/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 干净整洁人性化 »

宾至如归的感觉,干净整洁,前台服务态度好

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Peter 商务住宿 - 23/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒適,時尚,明亮 »

下次來蘇州還會想入住

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尊敬的Peter: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Eric 单人住宿 - 20/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 睡得很舒服 »

除了checking的时候被晾了很久,其他还不错

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

匿名 单人住宿 - 20/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 房间空气好 »

比较简约

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

L. Z. 家庭住宿 - 20/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 细节还要加强 »

酒店位置很好,金鸡湖和诚品书店边上,停车也方便。房间在行政楼,OK, 满意。吃早餐时碰到点状况,行政楼层免早餐费,进餐厅时说没早餐,不过说明后就OK了。过会换服务员,又跟我说需签单,问下来原来认错人了。这要多练习练习,给客人感觉不好。还有我发现酒店员工对雅高App都不熟,不止这个酒店,所有的都有这个问题,对自己集团的APP应该比任何客人都熟吧……

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

小mango 商务住宿 - 19/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒廊happy hour时段供应太差 »

之前住过贵酒店几次,位置很好,但房间过于狭窄,不过这个属于设计问题,已没法改,很欣慰的是之前卫生间总是有臭臭的味道这次没了。白金卡后欢迎果盘和小食也丰富很多,好评! 前台很热情,识别白金卡后让我到酒廊办理入住,不过在哪里办理都无所谓,就没上去。房间升了一级,跟之前住的房间差不多,上次退房时前台说下次来一定给我升级个套房体验一下,可能是由于我没提前备注,自然也就没给个套房了。 诺富特再怎么说也算四星,在我眼里应该可以和万豪系的万丽对标,不过酒廊跟距离不远的尼盛万丽对比真的一般般,甚至还不如万怡酒店的。happy hour时段没有中式餐食,3个热点心,一个春卷,一个炸鱼块,一个炸鸡块,全部是油炸,而且被拿完了也没再补上。或许是去酒廊的大多都是外国人,所以基本上都是西式点心和洋酒,我觉得没考虑过大部分中国客人的感受。还有,一般商旅客人工作一天回酒店躺一会去酒廊吃点东西至少应该有个简餐让我们果腹吧?可惜诺富特没做到,这一点跟万豪系酒店差距真的不是一星半点。 以后出差园区应该不会选择诺富特了

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尊敬的 Peng C.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Suzhou SIP 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Novotel ,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此,您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 衷心感谢您向我们告知您的担忧,并期待在不久的将来能再次恭候您的光临。 祝好, Alicia 宾客体验经理

晨. 商务住宿 - 19/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 设施精致、心情舒畅 »

设施精致、心情舒畅

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Papa L. 情侣住宿 - 15/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店接待对雅高会员权益不熟悉,未完全享受到会员权益带来的便利 »

优点:酒店装修风格素雅,环境干净整洁;交通十分便利,接待人员态度亲切。 缺点:接待人员对雅高会员的权益不熟悉,在客人询问后才送上迎宾饮料;在询问银卡会员是否可以延迟退房后表示只能安排延迟到第二天13点;预定的是高级大床房,没有享受到升房权益。

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尊敬的宾客,您好! 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Suzhou SIP 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我已经及时将您的反馈和我们的管理团队分享,特别是我们的前厅部经理,我们已经和我们的员工沟通,再次培训员工集团标准的服务尊则和乐雅会的内容,确保我们的宾客得到满意的服务和体验。 我们会不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要; 请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 祝好, Alicia 宾客体验经理

Kevin W. 商务住宿 - 14/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务很周到 »

酒店很大,靠近金鸡湖,地理位置优越,整个走廊很宽敞

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尊敬的 Kevin先生,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Alicia 宾客体验经理

Clh 家庭住宿 - 14/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务热情 »

第二天有阿姨敲门问矿泉水够不够?要不要再来两瓶,还是蛮贴心的。

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

徐ryan 情侣住宿 - 14/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 九分有余,很不错 »

酒店地理位置很好,金鸡湖旁边,内部设施不错,可以稍微再提高一下卫生间地面清洁度

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尊敬的徐先生,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,特别是我们的客房部经理关于您对房间的反馈;一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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