酒店 – 苏州文博诺富特酒店
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苏州文博诺富特酒店

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4.4/5 根据 2,132 评论
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4.4/5 AccorHotels 评级 基于 2,132 条评论

苏州文博诺富特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
Z. J. 商务住宿 - 19/05/2018
« 游泳池不错 »

地理位置方便

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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沈. 情侣住宿 - 19/05/2018
« 整洁大方的酒店 »

用了雅高的会员卡订了房间,主要是离金鸡湖近,而且到周边几个商圈或购物中心步行10分钟就到,还是挺方便的。酒店接待还是很不错的,因为是会员的关系,直接到8楼的vip接待点办理入住或退房,这点还是挺人性化的。房间而言整体设施和格局都不错,唯一缺点是阳台的窗是封闭式的,单凭空调来调节房间温度不免有些闷热,还是喜欢自然风流通的感觉。其他没意见,挺好。

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尊敬的沈烨先生,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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王. 家庭住宿 - 15/05/2018
« 非常满意,是一个超过想象的体验 »

房间的美妙出乎想象。 餐饮也是一贯的雅高品质,非常棒。 而服务方面也非常不错,虽然,比起花间堂这类贴心的服务来说还有一点差距。

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尊敬的王晓翔先生,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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李. 情侣住宿 - 14/05/2018
« 感受整体来说不错 »

唯一遗憾是,玻璃的隔音有待提升,靠近公路一侧景色虽美,但噪音也有...

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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尤. 朋友住宿 - 14/05/2018
« 一般还可以 »

区位不错。游泳池不错,有隔离水线更好。大堂窝在里边。停车场不错,就是位子少了些,可能是与楼内别的机构共用的结果,是否可以划定几个给酒店专用呢?大堂不错,就是入口比较别扭,应该在苏州大道东有个清晰的入口处标志呢?其次,对外卖或快递小哥,是否应该有个合适的接洽方式呢?感觉有些”歧视”,使客人网络下单时有些担心哦,是否可以在车库设立一个快件柜子呢?

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尊敬的尤先生,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 关于您提到的事宜,我已经及时和管理团队反馈,我们会了解情况,及时优化和提高我们的团队专业服务水平和更好素养,期待您的下次住会更好的体会到。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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Mango1990 朋友住宿 - 14/05/2018
« 各方面都很棒 »

去年年底出差住过一次贵酒店,也是第一次入住雅高酒店,风格很讨喜,于是周末再次订了贵酒店。前台小姑娘Summer态度一级棒,从始至终一直面带微笑,并清楚的告知楼层分布和早餐用餐时间,由于是A+,及时赠送了饮料券,不像别的酒店还要自己跟前台要。总的来说很满意~~~就是双床房房间的床太小了,希望床能改大点

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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匿名 家庭住宿 - 14/05/2018
« 总体很不错 »

服务人员都很好,停车场那里有点欠缺

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尊敬的宾客,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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Z. 家庭住宿 - 13/05/2018
« 地段好,风景好,服务佳 »

酒店靠近文化艺术中心,毗邻金鸡湖,地段极好。入住当天给升级了湖景房,可是刚好下大雨,看不清湖景,只能隐约看到大秋裤。第二天早上雨停了,一眼望去,风景的确不错。酒店对面就是月光码头,可以直接坐船游金鸡湖,即使只是湖边走走也是很舒服的。酒店房间相对较大,有阳台,阳台上坐坐很惬意,可惜没有浴缸,不过完全不影响舒适度。雅高卡有欢迎饮料,房间有欢迎水果,迷你吧台饮料需要收费。酒店自助晚餐也是不错,该有的都有,价格也不贵。只是小孩1米1以上就要收原价的半价,儿子1米12,划下来居然比二免一的成人还贵...最大亮点是泳池,泳池相当赞,很大很干净,水温也刚好。总体来说入住体验还是比较满意,如果儿童身高标准再往上一点或许更为合理。

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陈. 家庭住宿 - 12/05/2018
« 轻松、安逸 »

设施比较齐全,环境还比较优雅,如果建筑中庭院的餐厅能够开放就更好了。

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尊敬的陈澈,您好: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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陆. 商务住宿 - 12/05/2018
« 总体满意,但是 »

酒店地理位置很好,关键干净整洁,服务热情主动,管理专业有效,设施齐全,但是当时入住的房间下水道有问题,整个房间恶臭,虽然房间配有高档空气净化器,但是毫无效果,影响睡眠,因赶时间退房时未与总台反应情况,贵酒店如此专业的管理,不应该在查房时没有发现这么严重的问题。希改之!!!

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匿名 家庭住宿 - 12/05/2018

酒店周边风景不错,酒店较新,周边吃饭

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张. 家庭住宿 - 11/05/2018
« 舒适、满意! »

酒店位置好,交通、餐饮、游览都很方便;酒店环境温馨、舒适有内涵;前台服务、餐饮服务都很亲热、耐心,总体感觉很满意,唯一缺憾是浴巾、毛巾等物品稍陈旧,望能及时更换。下次过来玩还会入住!

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A佳会员郭先生 商务住宿 - 11/05/2018

酒店环境和所在地段很好,店内服务态度也不错,整体来看体验不错,给满分。但是由于时间仓促,未能体验餐厅服务,不知餐厅的菜品及服务怎样,所以给9分吧,下次再体验餐厅服务。

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尊敬的郭先生,您好, 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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孙. 商务住宿 - 10/05/2018
« 总体还可以 »

住宿房间安排不错,可以看见金鸡湖,晚上自助餐品种有点少,不过也还可以。酒店周围属于新商业区,在湖边总体满意。官网预定房间体验太差,网速慢,付款环节出错,再订时要的房型已经没有了,还涨了价。

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尊敬的宾客,您好! 感谢惠赐有关下榻 Novotel Suzhou SIP 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 我们已经给雅高总部反馈您的体验和建议,我们也期待您的下次入住,可以直接联系我们酒店,我们争取给您最好最适合的建议和预订。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会比前一次更加愉快。 祝好, Alicia 宾客体验经理

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Alex 家庭住宿 - 09/05/2018
« 酒店泳池很棒 »

贴心,舒适,卫生条件较好!

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C. K. 商务住宿 - 09/05/2018
« 周道热情的服务让商务行程不再变得疲惫 »

一年来,感受到ACCOR集团在WELCOME待客之道上花得心思越来越好。从临入住前的关心问候,到退房后的关心问候,让酒店入住体验的价值不断的延伸。酒廊较之上次入住改进很大,MINIBAR中常备了巴黎水,这个对于NOVOTEL真是一个无比的惊喜,虽然自己并不是很爱这口,但商务行,会让一起进酒廊的业务伙伴觉得逼格满满。感谢前厅的TOMMY,酒廊的BETTEY热情的接待与服务。对于贵酒店来说服务至上后,水准一定不是品牌定位的四星,而是真正的五星。希望你们越来越好! 几个小建议:酒廊HH准备菜的时间过早,早早就放在了外面,让客人是拿还是不拿。记得在10月份不要再放置小方瓶的备品了,虽说很喜欢这款的配方和磨砂膏。

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匿名 商务住宿 - 08/05/2018
« 十分满意 »

很新,很好

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G. 家庭住宿 - 08/05/2018
« 开始房间有点小问题,完美解决,很愉快的入住 »

开始房间有点小问题,完美解决,很愉快的入住。早餐也不错

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Leo Y. 家庭住宿 - 08/05/2018
« 舒适的体验,推荐 »

酒店位于博览中心旁边,共用一个停车场,缺点是距离商圈略微有些距离,但完全可以容忍。 酒店的对面就是月光码头 服务很周到,跟前台说了生日,还送了生日蛋糕~ 泳池在B1,挺不错的,宽度足够,应该说超过了对Novotel的预期。 大堂的香水味有点浓了,希望调整。 总体很棒,推荐!

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Zong 商务住宿 - 08/05/2018

环境优美,交通便利,离金鸡湖和诚品书店都非常近!感觉非常的好!接待也非常热情!

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