京那巴鲁市中心美居酒店 4 星

這次我們是4大4小入住三房的套房，簡直太適合了。有廚房可以做到的，還可以有大圓桌一起吃飯聊天。每個房間都有洗手間。陽台風景也是很棒。下次還會選擇入住。

房间的卫生间设计不合理，太小，不方便使用。

地理位置在市区真的不错，但楼顶泳池的水比较浑浊，前台没有中文服务。其余都还行

我在Accor hotel 預定了兩間雙臥室套房，另外又在booking. Com 預定了一間三臥室套房，我們大約5：30抵達飯店，我告訴飯店我有兩個booking number ，共有三間房，而櫃檯人員始終沒聽懂，只給我一間三臥室，直到我再次把預定號碼給他，他才處理另外兩間房，而且還有一間房間還沒整理好，我一直等到下午6：30才拿到鑰匙，身為雅高會員，不但沒有迎賓禮遇，提早入住等優惠，反而還延遲入住，心裡真的很不爽，而且三臥室套房坪數雖然大，但都把空間用在廚房和客廳，房間規劃不佳，有一間房間超級小，房內只放一張單人床和一張桌子，我的朋友不爽住這一間，自費訂了另一間雙人床，櫃檯人員開的價錢還比booking. Com 的價錢貴，我想我下次應該不會再入住這家飯店了~

清潔房間有待改善, 每天執房沒有補足浴屋用品, 毛巾也沒有換齊, 有一天也沒有補回2樽水.

各方面都比较满意。就是booking上预定信用卡也结算后，现场还要我出示当时预定的信用卡，我没带又用别的卡支付了一遍，到目前为止还未退回。check out时服务人员说在处理中。

中规中矩，服务一般

晚上睡覺才發現睡房空調壞了，雖然說換房，但太晚了實在不便，而另一睡房則其中一個房燈壞了。

房間有窗戶很好，床也很舒適，打掃人員跟櫃檯人員都很親切。但是我們住到的房間，浴室裡洗澡的地方是沒有拉門的，看樣子應該是門壞掉了，所以水都會濺到外面去

酒店整体装修风格，服务都基本满意。

感觉前台很不耐烦，一直冷脸，不舒服，第1天入住就觉得是不是选错了？

1）一到酒店笫一感覺幾好，近機場約半小時便可到逹 2）1:30左右到達後取房間有些問題，我和朋友兩家庭訂兩個房間但只能取到一間另一房間要延到3:30先能交到比我。而且不能安排在同一層。 3）早餐很豐富選擇很多味道也不錯，唯杯，碟清潔有代改善因為發現有餸汁漬似沖洗不乾浄。 4）大堂接待員溝通亦要改善，因為我和朋友是同一時間check in 但我的房間因為要延遲交房給我叫我3:30再到大堂取房。到我取房時，之前check in服務人員设有通知其他服務員所以又要我再比資料check in多次 我向服務人員反映之前已供資料copy check in並連同兩間房稅已付$80。但服務員回覆找不到最後都要再check in 多次。

前两宿不错房间相对算大的，第三天要去环滩岛住，所以退房。第四天回来继续住在本酒店，房间过于狭小。写字台与床之间只够一人行走。其中一张床与洗手池及卫生间只有一步之遥。 服务人员态度很好，帮忙叫车，解决问题

整体感觉还是很不错的，就是缺乏晾衣服的架子，希望补充一下，毕竟过来度假，三卧室住的人也比较多，晾衣服是一个问题

部分服務員溝通能力未如理想 部份房間設計很差，整天都有很大的水聲及擲物聲，隔音很差