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西安印力诺富特酒店

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4.4/5 根据 666 评论
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4.4/5 AccorHotels 评级 基于 666 条评论

西安印力诺富特酒店 的客人评论

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Zxd 商务住宿 - 12/02/2018
« 整体满意,有些小问题 »

入住方面挺好的,有小问题对应也很快; 有两个和房间没关系的问题: 1、在雅高app的预定,如果要续住,还需要重新再去app下一个单; 刚好就这么巧,旁边一个携程的旅客需要续住,直接续住了; 2、住了4+1天,水单只显示最后一天,房价是5天总价,对商旅出行的客人,影响报销;

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尊敬的 Xiao Dai Z.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。关于您提到的入住“小问题”,我们也会尝试反馈给相关的平台和部门,以便优化我们的系统为您以及其他客人带来更好的入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 最后祝您新春愉快,阖家欢乐! 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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Y. 情侣住宿 - 09/02/2018
« 酒店十分整潔,位置也很好 »

整體不錯,酒店早餐略少選擇 因冬天來,房間溫度太高,幸可開窗

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尊敬的 WingHo Y.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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杨. 情侣住宿 - 08/02/2018
« 整体体验一般般 »

服务人员缺乏问候,没有报纸提供,前台工作人员少,行动慢,经常排队,客房空气净化器噪音大,缺乏指引

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尊敬的 Zheng Y.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 您的肯定与支持,是我们不断完善每一个服务细节的动力。在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。关于您提到的相关问题我们已经反应给相关部门,并正在采取相应的措施改善和提升,以避免给您以及其他的客人再次造成此类困扰。 最后感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。衷心的祝福您春节快乐,万事如意! 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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陈. 商务住宿 - 08/02/2018
« 宾至如归 »

房间布局比较合理,空间比较大,家居配备齐全整体比较满意。唯一有点小遗憾的就是:好像去年入住时卫生间盥洗台上配备有一次性刮胡刀具,这次入住没有了。

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尊敬的陈先生: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。针对您提及的一次性刮胡刀的问题,在您入住期间,您只需要联系我们的服务中心,我们会安排专人将一次性刮胡刀为您送至房间。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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Ruby 家庭住宿 - 07/02/2018
« 性价比之选 »

房间功能齐备,位置方便

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尊敬的 FangYao R.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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雷. 单人住宿 - 06/02/2018
« 温暖 »

工作人员都很贴心,特别是礼宾部的车增辉,帮了我很大的忙。让我一个人在陌生的城市感受到了温暖,感受到酒店贴心的服务。并成为我经常持续入住的最大理由。

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尊敬的 Dan Lei: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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岳. 商务住宿 - 04/02/2018
« 宾至如归 »

工作原因经常去西安,基本一个月住两三次,每次都住在诺富特 地理位置方便,去哪里都很便捷,设施也很齐全,房间给人感觉很温馨 更重要的是每个员工给人的感觉都像家人一样,销售的曹姐,前台的Alice,每次都让人觉得诺富特才是家

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尊敬的岳先生: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。最后,值此新春佳节到来之时,提前祝您春节愉快,阖家欢乐! 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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许. 商务住宿 - 03/02/2018
« 整体服务很好 »

入住体验很好,酒店服务也挺好的

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尊敬的 Yun X.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。最后,值此新春佳节到来之时,提前祝您春节愉快,阖家欢乐! 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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唐. 家庭住宿 - 02/02/2018
« 非常不满意,是住过所有雅高旗下高档酒店体验最差的一次 »

硬件设施还可以,主动服务意识以及服务员亲和力方面非常差

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尊敬的唐先生: 十分感谢您花时间告知我们您入住西安诺富特酒店期间的意见和建议。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。针对您提出的服务意识和员工服务热情度上的相关意见,我会反馈给相关部门,并会督促其采取相应措施以提升这一类服务的满意度,以避免给您及其他客人造成此类困扰。 再次感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务,同时您有任何问题可以随时联系我。最后提前祝您春节愉快,幸福安康! 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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X. Y. 商务住宿 - 02/02/2018
« 西安诺富特,一如既往的完美 »

由于经常出差来西安,基本上每个月都入住西安诺富特酒店1~2次。从2016年底到现在,出差都是选择入住这个酒店。无论酒店的服务,还是客房的舒适性,都是很棒的。 特别感谢的是酒店的销售总监shirley 曹以及销售经理 蒋培培 ,在她们身上看到了工作的激情同时也体会到了客户关怀。希望她们在新的一年里工作顺利,同时也希望酒店继续保持这样的服务。 最后,提出小小的意见,早餐某些菜品做的不是很好吃,再改进一下就完美了。

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尊敬的徐先生: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。同时针对您提及的菜品味道的意见,我们也反馈给酒店厨师长以提高相应的菜品质量,以期为您以及其他客人带来更加完美的体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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匿名 商务住宿 - 02/02/2018
« 干净整洁,有设计感,很新,服务周到,性价比很高的酒店。 »

非常棒,而且还主动联系及时寄还了我遗落的手表。

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尊敬的 Zheng C.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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Thomas 单人住宿 - 01/02/2018
« 房间隔音效果不好 »

房间隔音效果不好

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尊敬的杨先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在西安印力诺富特酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。针对房间隔音问题,我们也在尽力寻找新的方法以降低该项目为您以及其他客人带来的困扰,优化您的入住体验。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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Kathyc 家庭住宿 - 28/01/2018

总体还是不错的,毕竟已经多次选择各地的novotel了。西安目前就这一家,遗憾还是有的,希望能改进:1.隔音效果不好,能听到走道的声音,有点影响睡眠质量。2.枕头选择有限,需要给孩子换个低枕头,没有。后来我选择用浴巾给她当枕头。3.客房服务员的工作交接没有很到位,比如:我们是三口之家入住,我留纸条说希望每天提供两个浴帽以及多提供一瓶水,就一天做到了。我也就不便继续留言提要求。

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尊敬的 Hui C.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。针对您提出的儿童枕头意见,非常抱歉给您在该项目上造成了烦恼,酒店目前一直有配备儿童专用枕头,关于这一点您可以随时致电酒店的服务中心告知我们您的需要;另外,针对您提到的交接不流畅这一点请接受我们诚挚的道歉,我们已经将该问题反馈给相关部门,并要求相关部门加强此类问题的培训和管理,以期为您以及其他的宾客提供优质的服务。 再次感谢您的评价,我们诚挚的期待您再次光临西安印力诺富特酒店,相信酒店会带给您全新的入住体验! 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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陆. 商务住宿 - 26/01/2018
« 虽为商务酒店,体验不好享受不到商务的感觉 »

我已经第二次入住印力了,但没有一次给我升级房型。而且订的行政间结果房间比我订的普通房还要小,无法理解行政房的概念,行政房不能只是行政层就是行政房,需要办公的一切条件都不具备。

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尊敬的 Hui Lu: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。很遗憾我们没能为您提供一次令您满意的服务,请您接受我们诚挚的道歉。 关于您提出的行政楼层房间的问题,酒店目前对行政楼层客人有提供额外的服务,包括: 全天候在行政酒廊的无酒精饮品免费享用和欢乐时光免费享用,2小时会议室免费使用和每天2件衣物的免费熨烫,以及延迟退房等福利。在此我们非常抱歉在您入住时没有明确告知您入住行政楼层所享有服务,给您入住时造成了不愉快的体验,我们已经反馈给相关们并要求其进行相关的培训,避免此类问题的再次发生。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您的评价,我们诚挚的期待您再次光临西安印力诺富特酒店,相信酒店会带给您全新的入住体验! 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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匿名 商务住宿 - 25/01/2018
« 回家的亲切感 »

便利、舒适、安静、放心

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尊敬的 Fuyaun Liu: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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汪. 商务住宿 - 23/01/2018
« 舒适,卫生 »

电视频道部分不清晰,对于近视眼看着头疼

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尊敬的 QiangJing Wang: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。关于您反馈的节目不清晰的问题,酒店工程部已经检修,并已经完善。同时酒店也安排相应部门在客人入住前进行例行检查以避免给您或者其他客人再次造成此类问题的困扰。在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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David 商务住宿 - 22/01/2018
« 交通便利,令人满意 »

交通很方便,楼下还有商场和华润超市,开车到地下一层,直接到酒店入口,电梯直达8层,入住后倍感欢迎。 唯一不解的是网上办理入住的功能,不懂啊,没有任何环节的减少和效率的提升。。。

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尊敬的 Xiao H.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。同时关于您提到的网上在线办理入住和离店的功能,酒店目前也正处于摸索和升级的过程,在这期间感谢您能反馈您的体验意见,您的反馈对我们至关重要,我们定当加快完善速度以提升您和其他客人的体验度。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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匿名 家庭住宿 - 22/01/2018
« 总体满意。 »

总体满意。枕头有更低高度的就更好了,其实对于枕头人们在乎合适的高度比什么材料更重要。另外,卫生间偶然会有返臭,可能是地漏没有密封好。

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尊敬的 Xiao Qing Z.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。关于你提到的卫生间反味的问题,我们已经安排工程师去房间现场勘察并根据情况进行整改。而枕头的问题,我们也会根据需求进行相应产品的升级和准备。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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王. 情侣住宿 - 21/01/2018
« 很舒服 »

服务很好

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尊敬的 Hu W.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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吉. 商务住宿 - 21/01/2018
« 舒适 »

非常好

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尊敬的 Xiang Ji: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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