酒店 – 西安印力诺富特酒店
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西安印力诺富特酒店

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4.4/5 根据 740 评论
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    • 行动不便专用设施
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4.4/5 AccorHotels 评级 基于 740 条评论

西安印力诺富特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
张. 商务住宿 - 19/04/2018
« 硬件和服务都还可以 »

对于客房硬件及服务都还不叫满意,但对于餐厅应该是不满意的,当有团队入住时应保证自助早餐的供应量,如人多应扩大就餐区域,第二天的早餐由于有团队,餐厅里没有多余的位置,导致要等位,同时服务人员的餐具及餐桌的清理也跟不上,需要改进。

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木. 家庭住宿 - 18/04/2018
« 非常不错的体验,服务宾至如归 »

舒适度不错,卫生条件也很好,服务人员比较细心。唯一一点,电视频道太少,不能接入网络。

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尊敬的 LinLin W.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。关于您提及的电视无法接入网络的问题,酒店电视信号属于广电信号并非网络信号,因此电视无法直接连接网络,但是您可以选择用笔记本连接电视这样可以适当解决网络电视的需求,同时在您入住期间您有任何问题都可以资讯我们的快捷服务中心”0“或者相关工作人员进行咨询。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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胡. 商务住宿 - 17/04/2018
« 方便 »

服务好,设施好。

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尊敬的 XiangRong H.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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匿名 商务住宿 - 14/04/2018
« 整体性价比还行 »

满意

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Achilles 情侣住宿 - 10/04/2018
« 很好的住宿体验 »

舒适、方便,前台、房间服务、行李存放…都很满意。只有一个建议,最好不要将枕头放在沙发上。

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尊敬的 ZhiYong W.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。针对您提及的枕头摆放问题我们也反馈给了相关部门,相信您的下一次入住一定会有更好的体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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匿名 朋友住宿 - 08/04/2018
« 还可以 »

没有什么特别的“wow” 感受,很普通的体验

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尊敬的 RuiQi Duan: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞,您的认可也会不断地鼓励我们的员工能够为客人带来更加优质的服务和更多的惊喜。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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Z. L. X. 朋友住宿 - 08/04/2018

房间打扫挺及时 早餐需更注重细节 健身房不带泳池有点遗憾

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尊敬的 LongXin Zhang: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。关于您提及的早餐细节问题,我们已经反馈给相关部门并针对餐饮品质和服务连续性的问题制定相应的措施并进行改善。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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Ian H. 商务住宿 - 07/04/2018
« 相对ok »

酒店中规中矩,早餐品种一般品质一般,柜台服务一般不如楼层服务

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尊敬的 Lin Han: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 很遗憾我们没能为您提供一次令您满意的服务,请您接受我们诚挚的道歉。您指出的问题和建议已经得到我们的高度重视,我们会进一步加强对员工的培训并提升餐饮品质以便为您及所有宾客提供最优质的服务。 再次感谢您的评价,我们诚挚的期待您再次光临西安印力诺富特酒店,相信酒店会带给您全新的入住体验! 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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蔡. 商务住宿 - 04/04/2018
« 服务不错! »

great!

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尊敬的 QianWen Cai: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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张. 商务住宿 - 02/04/2018
« 整洁,便利 »

价位在适当调低一些,会吸引更多客户。

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尊敬的 Kaixiang Z.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 感谢您对我们提出的建议和意见,我们也会在将来一些特殊时段考虑推出特别优惠的政策以感谢您以及其他客人对我们持续的关注。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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Z. 商务住宿 - 01/04/2018
« 感受挺好 »

1.房间挺好,干净整洁 2.窗和枕头很舒服 3.入住那几天空调比较热 4.早餐一般,可选择太少

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尊敬的 RongXiang Z.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。另外关于空调的问题,酒店已经在3月23日开始正式开放冷气,在此之前给您带来的不便还请您谅解。同时感谢您对我们提及的意见和建议,我们将会在以后的工作中提前做好相应的预案,以保证我们的宾客可以拥有最佳的入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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白. 朋友住宿 - 29/03/2018
« 很满意 »

酒店很新,房间内JBL音响不错

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尊敬的 Yu Bai: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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钟. 单人住宿 - 24/03/2018
« 非常好 »

非常好

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尊敬的 SongHua Z.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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邵. 朋友住宿 - 24/03/2018
« 普通 »

谢谢我们入住期间,酒店各位工作人员的招待。酒店房间很干净,保洁阿姨整理房间也很仔细,中途开窗,有些风沙进房间,阿姨也帮忙清理了,谢谢阿姨。致电前台咨询事宜,也在第一时间给了回复。床垫和枕头都很舒服,床也很大,入住的三天每天睡眠都很好。附近离地铁站也很近,就在印象城里面的酒店,吃饭购物都很方便,推荐大家入住。但是,酒店工作人员服务有待提高。 从booking平台上预定了三晚住宿,下午到达酒店check in,前台小姐很热情招待,同行的男朋友提出想先看下房间,挑选下合适的房间。一位酒店工作人员(男)带我们去看了房间,我们对房间大小和位置不太满意,提出要求更换房间,他态度冷淡,说只拿了一张房卡,不能给我们看别的房间,房间都一样的,没什么不同。然后我们询问他,那是否可以给我们看下同层其他位置的房间,如果需要去前台拿房卡的话,可以一同前往,或者你有没有带万能房卡之类的?他态度冷淡,不情愿地陪我们去前台拿了房卡,再看了其他2个房间。我们最终选择了一间。对这家酒店的第一个印象就非常不好,酒店工作人员面对客人的态度这么冷淡!同时,我们出门,在一楼碰到这位工作人员,主动打招呼:晚上好/早上好。他也是不理会。感觉真差。 因为工作原因常飞台湾,在台湾住酒店的时候,在酒店一楼/前台碰到的工作人员都是笑脸迎人,主动问候,我也会主动回礼。像这样的服务让人感觉生硬的不行。 酒店的前台在大楼里8F,同层有个雀舌吧可以下午茶或者喝酒,吧台里的工作人员也是爱答不理,问她下午茶有什么,什么都说不出来,要找资料给我看,对自己的产品这么不熟悉,真是太差劲了。不知道这个雀舌吧是不是外包给别人做的,质量还不如星巴克。 check out的时候,帮我们办理退房的前台小姐,讲话也是十分生硬,感觉不够亲近。询问关于办理酒店会员事宜,还有除了第三方平台预定房间之外还有别的预订方式吗?她随手拿了一份宣传单给我,指了半天没找到会员资讯和酒店的官网网址信息,前台小姐对自己酒店的宣传资料这么不熟悉,让我也很失望。可能是我苛求了,但是酒店的服务如果跟不上的话,早晚会被淘汰的。希望你们变得更好!谢谢。

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尊敬的邵女士: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在西安印力诺富特酒店的入住体验。 很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。看到您的反馈意见后,我非常理解您在入住的感受,因此我已经将您提及的服务态度、员工专业度和产品知识上的相关问题反馈给我们相关部门,并督促其进行相应的提升计划,以期针对以上问题能够尽快改善和提升。在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此我会持续的跟进您提及的反馈意见,同时期望能在将来能够再次迎来您的入住,并奉上更好的服务! 最后再次向您表达我诚挚的歉意,同时非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。祝您生活愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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趙. 情侣住宿 - 22/03/2018
« 友善 »

非常好可能物價上漲和人員工資調薪的關係,早餐品質及客房用的物品一年比一年都有縮水的現象不知道為什麼?

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尊敬的 GuoRen Z.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您提及的问题我们已经反馈到相应部门,并作相应调查和优化,以期能够为您以及其他的宾客带来更好的入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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Q. 单人住宿 - 22/03/2018
« 很棒 出乎意料 »

不论是设施还是工作人员都让人出乎意料 很棒

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尊敬的 YiLiang Q.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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匿名 商务住宿 - 21/03/2018
« 感受 »

来到大堂,给人亮丽 舒心的感觉。 不奢华 但很有品致的感觉。

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尊敬的 WenHua D.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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Jim 商务住宿 - 21/03/2018
« 舒适的出差之旅 »

整体入住非常舒适,交通便利,有会客区,早餐也很丰富。美中不足的是没有洗衣房,洗衣服务需要三天后才能拿到。

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尊敬的 Jian Z.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 非常高兴能通过电话了解到您在入住期间的问题,我会将该信息反馈给我们相关部门,以优化洗衣提示的摆放位置,同时也会加强员工的培训,以期能在您需要时及时反馈给您正确的信息。对您本次入住的体验我们再次向您表示诚挚的歉意,同时期待您在下次入住时会有更好的体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们诚挚的期待您再次光临西安印力诺富特酒店,相信酒店会带给您全新的入住体验。祝您生活愉快! 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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往. 朋友住宿 - 20/03/2018
« 性价比相当高 »

酒店位置优越 装修也比较新 对会员的识别度也不错 整体服务水平也配得上诺富特的品牌

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尊敬的 Wen Bin W.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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周. 商务住宿 - 19/03/2018
« 不错! »

早餐秩序略显凌乱

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尊敬的 YuHang Z.: 感谢惠赐有关下榻西安印力诺富特的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。关于您提及的早餐厅秩序问题,我们也反馈给了相关部门,将对早餐高峰时段进行把控和合理的优化,以期为所有宾客提供更加舒适的用餐环境和满意的入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Emilie Men 总经理助理 西安印力诺富特酒店

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