酒店 – 水月周庄铂尔曼酒店
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水月周庄铂尔曼酒店

我们的酒店 AccorHotels
4.6/5 根据 282 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从15h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续
付费服务

服务和实用信息

  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室外停车场
    • 公共室内停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 儿童服务
    • 按需婴儿看护
    • 0至3岁儿童俱乐部
    • 3至6岁儿童俱乐部
    • 4至6岁儿童俱乐部
    • 6至12岁儿童俱乐部
    • 12岁以上儿童俱乐部
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 带独立遥控器的空调
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫 (付费服务)
    • Ironing room
    • 擦鞋机器
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸
    • 按摩 (付费服务)
  • 儿童服务
    • 按需婴儿看护
    • 0至3岁儿童俱乐部
    • 3至6岁儿童俱乐部
    • 4至6岁儿童俱乐部
    • 6至12岁儿童俱乐部
    • 12岁以上儿童俱乐部
  • 水上游览
  • 自行车租赁设施

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 00:00-23:59
    • 营业时间:周末 00:00-23:59

商务服务

  • 7 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

每间客房都采用我们的特色铂尔曼寝具布置,设有沉浸式浴缸、瑞雨淋浴、卫星电视、瑜伽垫以及免费宽带互联网接入。酒店设有湖景房和园景房。

  • 172 间客房
  • 45 间禁烟客房
  • 2 间残疾人士客房
  • 室内额外儿童床
  • 根据要求提供婴儿床
    • 空调
    • 保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 室内西裤熨烫设施
    • 带屏幕帐单信息的电视
    • SPA水浴/极可意浴缸
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 浴室收音机
    • 自动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 带独立遥控器的空调
    • 所有房间都备有写字台
    • 可通过电视机申请各项酒店房间服务
    • 根据要求提供婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • Suite Box
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 可在前台租用吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.6/5 AccorHotels 评级 基于 282 条评论

水月周庄铂尔曼酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
家庭住宿 - 10/01/2018
« 环境优美,就是人有点少 »

整体感觉很好,就是酒店员工集中在1楼,其他地方很少见到,有时候带来很多不便

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尊敬的叶: 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。 您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方,首先,我们会积极采取您的意见完善人员的站位,确保在酒店的主要区域有工作人员为客人及时提供服务,其次,您提到的房间温度问题,因最近天气寒冷,我们一直确保空调的正常开放使用,抱歉您在入住期间遇到的此类问题,我们会及时跟进您所住房间的空调情况,确保不再发生。最后您提到的指示标牌问题我们已经在全力采买,近期会确保安装,方便客人定位寻找。再次感谢您对我们的建议,包括行政酒廊在内的所有设施,我们也会于今年初尽快开放,如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Z. 朋友住宿 - 10/01/2018
« 很好的酒店体验,工作人员服务很优秀 »

酒店位置很好,服务人员非常专业,特别提出的是王璇女士非常热情与快速的解决了入住遇到的问题。酒店中餐厅出品好,而且份量也大。

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尊敬的Zhang: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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叶. 家庭住宿 - 10/01/2018
« 休闲住宿体验尚佳,停车不便 »

休闲住宿体验尚佳,来的这天下雨,停车十分不便,晚上10点回酒店,下着雨还要从停车处走回房间;

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尊敬的 Feng Y.: 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。 您此次入住酒店的经历揭示了我们的疏失及需要改进的地方,我对此表示抱歉,酒店停车场与主楼之间有一定距离,为了便于客人出行,我们特意为住店客人提供免费的电频高尔夫球车,2分钟即可抵达。非常抱歉在寒冷的雨夜没有及时为您送上这项服务,我们诚挚邀请您再次莅临,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Andy 家庭住宿 - 09/01/2018
« 富有中国特色的度假酒店 »

酒店很新,离周庄景区也很近,服务也比较到位,但是也有部分不足之处,入住的是酒店行政楼层,行政酒廊没有比较遗憾,另外酒店的配套服务设施在9点左右都停止营业了,没有相对应的酒吧和其他的夜间聚会场所。

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尊敬的Andy: 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。 您此次入住酒店的经历揭示了我们需要改进的地方,我对此表示抱歉,酒店为行政楼层客人专设的行政酒廊将于近期正式对外开放,此期间的待遇暂时安排在红酒雪茄吧进行,由此给您带来的不便我们表示抱歉,如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Daikedong 家庭住宿 - 08/01/2018
« 安静、舒适 »

非常好的一个酒店,就在周庄古城的边上,酒店安静、舒适,非常适合度假

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尊敬的 daikedong客人: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,作为我们尊敬的乐雅会白金卡会员,我们相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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棉. 家庭住宿 - 05/01/2018
« 非常好的铂尔曼入住体验 »

很喜欢酒店的设计和布置,酒店同事非常亲切友好。

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尊敬的棉花: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Ling 朋友住宿 - 04/01/2018
« 舒适,安静,休闲度假好地方。 »

喜欢酒店的设计风格,大气而不张扬,给我很舒适宁静的感觉。但对房间内的卫浴设计有点不习惯,使用起来感觉不方便,特别是浴室的设计,浴缸与淋浴的地方没有隔开,淋浴时把浴缸和地面全弄湿了,让人总担心会滑倒,也不能真正的放松泡浴。如果能为客人准备点浴盐就更好了。 酒店的自助早餐不错,品种多有地方特色,晚餐就有点逊色了,但食材还是很新鲜的。 酒店安排往周庄古镇的车希望能安排晚上接回客人的车次。

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尊敬的Ling: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,同时,我们也清楚地了解到了浴室区域的问题,针对您提出的建议,我们会根据实际情况做相应调整,浴室内现有的防滑毯也能有效避免您滑倒的风险。其次,我们会根据客人的需求对班车时间进行调整,最大化方便客人的出游需要。相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Freda 朋友住宿 - 04/01/2018
« nice »

设计很舒服! 感谢礼宾部拾金不昧!

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尊敬的Freda: 尊敬的客人, 衷心感谢您对我们酒店的给予的嘉奖!我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,同时得知酒店员工能为您提供真诚的服务我感到很欣慰,非常期待您的再次光临。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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L. 家庭住宿 - 03/01/2018
« 酒店硬件服务都不错,行政酒廊未营业 »

行政酒廊还未营业,但未能在预订信息内告知,略有遗憾

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尊敬的客人, 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历,与此同时,对于本次入住体验未能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们致力于向每一位宾客提供优质服务,因此您的反馈意见对我非常重要。酒店的行政酒廊已在积极筹开中,我们将会竭尽全力确保客人的行政待遇能被合理满足。于此同时,我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任,在不远的将来为您提供更好的服务。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Ken 家庭住宿 - 03/01/2018
« 跨年家庭活动 »

年前预定了水月周庄铂尔曼跨年夜的两个房间,怀着期待的心情和家人朋友入住了,并享用了酒店里的自助晚餐,现在谈谈自己的体会。 先说好的吧:1. 酒店很新,装修也很上档次,地理位置也不错,很幽静,休闲度假挺好的;2. 酒店的房间很大(湖景豪华房),还有一个很大的阳台,视野很好。房间内的用品也不错,尤其喜欢洗浴的沐浴露洗发水等。房间我是挺满意的!3. 酒店员工的服务态度很好很热情,感觉很亲切,也很helpful。 说完好的就来吐吐槽:1. 最大的吐槽点就是那个餐厅(全日餐厅)!失望,不及格是关键词。餐厅本身装修和格局都很好,就是里面的菜品和管理完全不行!可能因为该餐厅新开没有经历过大客流量,晚餐自助餐感觉没什么东西吃,而且什么东西都是秒光的,人员不够,导致餐具不足,食物也来不及补足,我点的火锅到我吃完了都没有给我,很明显就是忘了,还有火锅涮品居然没有牛羊肉,基本都是蔬菜,感觉有点坑! 虽然说价格比较低(每人268,A+会员买一送一),但也不至于那么差,记得以前在佘山索菲特也是跨年,买的是吃住套餐,晚上的自助餐菜品丰富多了,葡萄酒香槟还随便喝的。早餐的情况也类似,餐具食物都不足。看来酒店餐厅管理方没有对客流准确预测和没有准备好应对方案。这个餐厅要给酒店掉分了,配不上这家高级酒店!2. 酒店一些设施还没完成(室外小公园),晚上娱乐设施较少,本来想跟朋友晚上到那家Pub喝点酒,被告知不开门的,只好在大堂吧喝喝了。3. 房间洗手间干湿分离本来是不错的,但是感觉洗脸盆和浴室分开了不是很方便,洗澡时地板太冰凉了。 总的来说,如果能把配套的吃喝玩乐改进一下,酒店其实是不错的。希望学习一下你们附近的兄弟酒店佘山索菲特。期待你们越做越好吧!还有一点,你们的网站太慢了,有待改善。

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尊敬的Ken, 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历,与此同时,对于本次入住体验未能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们致力于向每一位宾客提供优质服务,因此您的反馈意见对我非常重要。首先,非常感谢您对于酒店的认可,选择携家人朋友在酒店跨年,作为2017年刚刚对外开业的新酒店,我们在坐拥美丽湖景及崭新设施设备的有利条件下,仍然存在很多待改善的地方,特别是您提到的西餐厅的出品及服务,通过小长假的客流高峰,我们也发现了诸多问题,在接下来的时间里,我们会有针对性地解决,确保能有一个质的提高。 于此同时,我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任,在不远的将来为您提供更好的服务。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Yvonne X. 情侣住宿 - 02/01/2018
« 很不错,环境优雅,服务热情 »

基本不错,除了入住前不能在网上办理online checkin,也不造是怎木回事,点了那个online check in网上不跳转,还是回到了预订页面,随后的话,房间很不错,超出本人想象,但是自助晚宴的话有点不是太好,东西不是那么的新鲜,那天圣诞晚宴略微好一点,乳猪好次,还有圣诞树蛋糕力荐,巧克力慕斯好好吃呀

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尊敬的Yvonne, 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。 Online C/I服务是我们为每一位客人提供的便利,此次没有能顺利让您体验,是我们的失职,我会尽快与相关部门联系,尽快解决该问题给您及其他客人带来的困扰。其次感谢您对于酒店圣诞晚餐的肯定,我们也会在平日的餐饮出品上继续提高质量,确保您的期待能够被满足。最后,看到您在酒店无线网络上给了较低的分数,我们会跟进调查,保证您下次入住时不再是这个问题成为您的困扰。感谢您的建设性意见帮助酒店成长,期待您的再次光临。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

经 AccorHotels认证的评论
姚. 家庭住宿 - 01/01/2018
« Always love pullman »

总是感觉那么亲切,服务和服务的意识都很强,一直很喜欢

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尊敬的姚锋客人, 衷心感谢您对我们酒店的给予的嘉奖!对于我们服务的肯定是对我们最大的鼓励,非常期待您的再次光临。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Sophia麻米 家庭住宿 - 30/12/2017
« 舒适亲切的独家体验 »

服务亲切温馨,设施干净、新,环境优美。

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羊. 商务住宿 - 30/12/2017

环境好,住的美

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S. F. 家庭住宿 - 28/12/2017
« 很好的一个休闲度假酒店 »

客房干净而舒适,服务很有礼貌热情。对客户的要求都能尽量满足。

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尊敬的苏枫客人: 衷心感谢您对我们酒店的给予的嘉奖!我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,祝您新年快乐,期盼来年您有更多机会莅临酒店。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Lep 情侣住宿 - 28/12/2017
« 硬件尚可,软件有待提高 »

酒店的夜景很美,1F的景观设计很用心,比较适合夏季入住。离周庄步行距离较远,虽有班车,但每天只有四班略感局促。另外行政酒廊设置的很不用心,原本的行政俱乐部不开放,改在红酒雪茄吧却没有另行通知…而且晚去一点(18:00前后)就没有正经的菜,追加的菜非常素…水果,水果沙拉,烤茄子,土豆香肠…感觉打发人的意味很浓…中餐厅/大堂酒吧的人员素质也有待提升…

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尊敬的耿昊客人: 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。 您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方,我对此表示抱歉,如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 最后,祝您新年快乐,期盼来年您有更多机会莅临酒店。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Amanda 家庭住宿 - 27/12/2017
« 周末放松好去处 »

距离上海车程很近,往返路程不会很辛苦。从门童的迎接就感受到工作人员们的热情。 泳池的工作人员非常有耐心地照顾小朋友。

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尊敬的Amanda: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光及对我们服务工作的认可,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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肖. 家庭住宿 - 27/12/2017
« 行政俱乐部未开放 »

儿童乐园 行政俱乐部均为开放 去周庄的班车停开(说是修理) 带来极其不便

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尊敬的肖宇客人: 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。 您此次入住酒店的经历揭示了我们的服务上的疏失及需要改进的地方,我对此表示抱歉,酒店旁边的绿乐园项目将于明年初正式对客开放,行政酒廊也将明年尽快客人见面,现专为行政楼层客人安排在红酒雪茄吧用欢乐时光,房间内我们确保包括咖啡机在内的设备都一应俱全,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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Happy 商务住宿 - 26/12/2017
« 优美精致 »

非常不错的入住体验,服务人员以及各个环节都感受不错,环境大气细节精致,以后还会来。

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尊敬的Happy客人: 衷心感谢您对我们酒店的给予的嘉奖!我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,非常期待您的再次光临。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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刘. 商务住宿 - 26/12/2017
« 具有设计感的度假村 »

整体环境氛围非常好,但服务水平有待提升 对于健身房和游泳池,其地点离房间有点远,可能冬天不太合适运动。

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尊敬的刘堃客人: 尊敬的客人, 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,同时,我们也会积极考虑尽快解决您为我们提出的意见及问题,服务的提高是首位,设施的完善也不会放松,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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