酒店 – 水月周庄铂尔曼酒店
Pullman 酒店 Pullman 酒店

水月周庄铂尔曼酒店

4.7/5 根据 1,099 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从15h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室外停车场
    • 公共室内停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 儿童服务
    • 按需婴儿看护
    • 0至3岁儿童俱乐部
    • 3至6岁儿童俱乐部
    • 4至6岁儿童俱乐部
    • 6至12岁儿童俱乐部
    • 12岁以上儿童俱乐部
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 带独立遥控器的空调
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫 (付费服务)
    • Ironing room
    • 擦鞋机器
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸
    • 按摩 (付费服务)
  • 儿童服务
    • 按需婴儿看护
    • 0至3岁儿童俱乐部
    • 3至6岁儿童俱乐部
    • 4至6岁儿童俱乐部
    • 6至12岁儿童俱乐部
    • 12岁以上儿童俱乐部
  • 水上游览
  • 自行车租赁

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 00:00-23:59
    • 营业时间:周末 00:00-23:59

商务服务

  • 7 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

每间客房都采用我们的特色铂尔曼寝具布置,设有沉浸式浴缸、瑞雨淋浴、卫星电视、瑜伽垫以及免费宽带互联网接入。酒店设有湖景房和园景房。

  • 172 间客房
  • 45 间禁烟客房
  • 2 间残疾人士客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 室内西裤熨烫设施
    • 带屏幕帐单信息的电视
    • SPA水浴/极可意浴缸
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 浴室收音机
    • 自动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 带独立遥控器的空调
    • 所有房间都备有写字台
    • 可通过电视机申请各项酒店房间服务
    • 婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • Suite Box
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 可在前台租用吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.7/5 AccorHotels 评级 1,099 评论

水月周庄铂尔曼酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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Mrs.z. 家庭住宿 - 13/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 大致不错 »

check in 的地方略小,停车不太合理

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尊敬的 Xiao Yi Z.: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴能在此收到您给予我们意见,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

邵. 家庭住宿 - 12/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 服务很好,待人热情,积极主动给予帮助 »

环境不错,服务热情

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尊敬的 Jun Yuan S.: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

李. 家庭住宿 - 11/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 环境优美,客房舒适 »

酒店环境优美,客房舒适,房间内用具齐全,西餐厅用餐体验很好,因入住时行政酒廊未开,咖啡和酒吧都在大堂吧,稍嫌不足,中餐厅用餐体验较差,除服务较好外,菜品和上菜时间均不尽人意。

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尊敬的 Wei L.: 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。 首先非常感谢您选择水月周庄铂尔曼酒店欢度佳节,也非常抱歉由于节假日高客情我们的服务没能达到您的期待,请允许我代表酒店向您表达最诚挚的歉意。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

艾. 家庭住宿 - 11/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 比较舒适,整体环境干净 »

做为5星级的周庄附近酒店,首选了在铂尔曼酒店享受年夜饭,给一家人带来了不错的体验。 环境优雅,还有苏州评弹的表演,赏心悦目。 如果提建议的话: 1、在就餐方面,因为年夜饭是家人聚餐,自带瓶红酒助兴,服务元收取50元开瓶费。感觉不是很好。 2、第二天在大厅,也被提及要收取开瓶费。 不是钱的问题,因为收费是不合理的; 法条依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

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尊敬的 Zhi En Z.: 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验,而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。 非常开心您对在酒店用的年夜饭总体上感到满意,于此同时对于您提出的问题我们也非常的重视。我已将您的意见传达给酒店餐饮管理团队,在此请允许我代表酒店对您的不悦表达深深的歉意。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

Jimmy L. 单人住宿 - 09/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适宁静 »

两次入住铂尔曼酒店,都感觉十分舒适宁静!略微遗憾的是这次晚餐不是自助餐形式。

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尊敬的 Jia Min l.: 衷心感谢您两次入住我们酒店,也十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,由于度假酒店的特殊性,西餐自助餐于每周五晚餐、周六午晚餐和周日午餐开放。非常期待您的再次光临。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

倪. 朋友住宿 - 09/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店配套完善,餐饮一级棒 »

客房安静舒适,健身房和泳池也非常人性舒服

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尊敬的 Xiao Ming N.: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,非常感谢您对我们泳池设施以及服务的满意,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

J. 家庭住宿 - 08/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 入住舒适 »

工作人员普遍很友好,但对于春节出游来说,少了些节日的气氛,菜单选择比较少

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尊敬的 Yan J.: 衷心感谢您对我们酒店的给予的嘉奖!我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,与此同时也非常感谢您给我们提出的建议。非常期待您的再次光临。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

Unknown 商务住宿 - 08/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 中餐厅服务欠佳 »

优秀的前台工作人员,令人舒畅的CI、CO。房间设施设备很好。 中餐厅的服务令人遗憾,落座后点餐,约20分钟后才有服务人员点单。 隔壁桌一家四口晚于我们落座却先于我们点单。其次酒水供应速度过慢,约15分钟后才上。隔壁桌因为是用的美团点评的团购套餐上菜较快,甚至快吃完时才上饮料。 此外结账时,Sunny女士询问是否是住店客人后取走了我们的房卡并离开,期间持我们的房卡为其他桌客人点单,点完单后也并为向我们提供单据和归还房卡,反而在大厅隔断处操作手机数分钟。

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尊敬的 Zheng G., 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历,与此同时,对于本次入住体验未能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们致力于向每一位宾客提供优质服务,因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心,我们一定会采取最恰当的方式解决您遇到的问题并防止其再次发生。 于此同时,我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任,在不远的将来为您提供更好的服务。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

徐. 家庭住宿 - 06/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

有空房给我升了级,很人性化,环境优美,早餐丰富。建议:作为高档酒店,尽快把酒吧建立起来。

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尊敬的 Xin Miao X.: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,非常感谢您给予我们的建议。我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

超. 情侣住宿 - 05/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 离上海较近的度假酒店 »

早餐是亮点,达到国际五星标准,房间隔音还行,比有些酒店要好一点。前台服务员态度不错,餐厅服务员态度就一般,比较冷漠。健身房和泳池需要步行至室外有些不方便。

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尊敬的 Chao Jun Z.: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,并且对前台的服务表示肯定,对于您提出的问题我们也非常重视。由于度假酒店位置的特殊性,健身房泳池和主楼分别位于两栋建筑内,对此带来的的不便表示抱歉。我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

Nina L. 家庭住宿 - 04/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

整体不错,服务热情,设施新,早餐丰盛

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尊敬的 Yi Na L.: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

孙. 朋友住宿 - 03/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 环境优美,设施齐全 »

交通便捷,房间舒适,餐食美味

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尊敬的 Jing Jing S.: 衷心感谢您对我们酒店的给予的嘉奖!我们十分高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,非常期待您的再次光临。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

W. X. G. 情侣住宿 - 02/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 入住的感觉 »

入住房间一股烟味,我们定的是行政房,告知前台,说点香驱味,空调制热效率低,可能是西翼环境冷得关系吧,中餐、晚餐饮食可以,就是生煎与其它铂尔曼酒店不一样,放在砂锅里下垫大葱蒸热的,酒店服务生到位点

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尊敬的 Xing g. W.: 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历,与此同时,对于本次入住体验未能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们致力于向每一位宾客提供优质服务,因此您的反馈意见对我非常重要。敬请放心,我们一定会采取最恰当的方式解决您当下遇到的问题并防止其再次发生。 于此同时,我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任,在不远的将来为您提供更好的服务。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

匿名 商务住宿 - 30/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 整体还行,但是还有需要改进的 »

1、酒店洗澡的时候水忽冷忽热,这点感觉非常不好;2、第二天续住时,没有帮我们更换毛巾,把之前的脏毛巾拿走了但是没有给我们新的干净的毛巾;3、早餐种类太少,可以增加点小馄饨之类的传统早餐

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尊敬的 Yi Rong Z.: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 非常感谢您对我们提出的意见,我们非常重视并且已经开始着手改进,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

小. 家庭住宿 - 29/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 优质服务让人耳目一新 »

非常满意这次入住,你们酒店的大部分工作人员让人感觉很贴心,服务意识很好。 由于我预订一间大床一间双床房,酒店提前一天打电话沟通这两种户型会在不同楼层。当得知我们有老人希望能安排两间房间靠近时,该服务人员主动提出帮我们升级一间房间以使两间房间可以在附近。 当我们车停在停车场后,礼宾部开转接车送我们去前台。该名工作人员的招呼和微笑很温暖,到达时还主动帮我们一起扶老人下车。 此外,很喜欢房间的阳台设计,空间很大,还有沙发可以让你静静地坐着看风景。总之,这是次让人满意的体验。

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尊敬的 Jie C.: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

朱. 朋友住宿 - 27/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 客服亲和,餐饮品质有上升空间。 »

环境,服务,设施给我留下良好的印象;但是酒店的餐饮品质还有待提升。

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尊敬的客人, 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

匿名 家庭住宿 - 25/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 值得推荐的好酒店 »

入住时候前台就很热情,还有茶款待。行政房各种布局都不错,还有下午茶和晚上的点心。胶囊咖啡机也是亮点。晚上还受邀品尝了蛋糕水果等小点心,孩子非常喜欢。中餐厅价格合理,服务佳。酒店内部环境就不用说了,十分满意。虽然天气很冷,但感受到了酒店服务人员的热情,值得推荐。

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尊敬的客人, 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

Sophy 家庭住宿 - 24/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 游泳和儿童乐园都不满意 »

儿童乐园没有开放,造成小孩在酒店里很无聊;第二天早上11点去的泳池里的小池水温未加热,进去前问过门口拿更衣室钥匙的服务员,她说小池水温36度左右小孩没问题,可是等我们换好泳衣进去 里面的工作人员却说早上换水后还未加热 只有28度左右 小孩根本没法玩。

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尊敬的 Yi L.: 感谢与我们分享您入住水月周庄铂尔曼酒店的经历,与此同时,对于本次入住体验未能达到您的期待,请允许我对您表达诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们致力于向每一位宾客提供优质服务,为了给小朋友打造更完善的娱乐设施,近期酒店儿童乐园正在进行全面的升级改造而未能开放,给您此次旅行带来了不便。我们将在新年前完成改造重新开放。 于此同时,我们也衷心希望您能够给我们一个机会来赢回您的信任。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

徐. 情侣住宿 - 23/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 房间小 »

房间比想象中要小,卫生间更小,冲凉房居中设计,比较新颖,阳台景观很好。直接望湖。阳台如有桌椅可以休息就更好了。行政酒廊空间有点小,是开放空间,不够安静。行政酒廊的供应时间也不是全天,导致临时在一楼的酒廊额外点的饮料。早餐很赞,有地方特色,有小圆子糖水等等。最爱这里的早餐。还有很值得点赞的是各位服务人员的热情接待。接驳车往返于停车场的司机很细心,有礼貌。感谢小徐司机的服务。贴心入微。 整体还是很舒服的,周庄虽然不大,酒店真的蛮大了 。

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尊敬的 Qian X.: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 非常抱歉由于行政酒廊尚未全面开放给您带来的不便,也感谢您对我们服务方面给予的肯定。我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

J. K. 家庭住宿 - 23/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 宾至如归,温暖如家的入住体验 »

此次下榻Pullman Zhouzhuang是第二次入住,前台会员通道Rebecca小姐业务非常熟练,识别出会员订单并很快的办理好入住手续。因抵达酒店时间较晚并且携带家人小孩行李较多,我们赶着去水月荟中餐厅用餐,酒店礼宾破例让我们临时停车在酒店门口,并表示可以用完餐后在帮助我们卸下行李并停车,让我们感到非常的方便和温暖。此外,中餐厅的服务和菜品一如既往保持着高水准,自带的小孩餐具及付款时的A佳卡片遗落在酒店里,事后很快收到前台的来电提醒我们随时可取,这是这次旅行令人倍感惊喜的一次体验。再次,要非常感谢酒店经理Ms Lucy Lu,这次入住前我的女儿突然因流感发热,酒店提前一天与我们确认入住时考虑到订的房间可能不在一起,考虑到老人与小孩的方便Ms Lu为我们安排了两间靠在一起的房间,其中一间作了升级,这一点让我们倍感温馨,作为一名雅高的常旅会员,也感受到酒店对于会员的专业和优待。最后,酒店房间的洁净、卫生程度,各种设施和景观都得到了非常好的维护,一如既往令宾客感到舒心和惬意。这次入住是一次宾至如归,温暖如家的入住体验,我已计划并预订跨年旅行时携带家人第三次下榻贵酒店。

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尊敬的 Kun Lei J.: 我们十分感激您对水月周庄铂尔曼酒店入住体验进行的评论! 很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光,我会将您的评论与我们所有水月周庄铂尔曼大使们一起分享,相信您的认可将会成为我们不断进步,继续提高服务品质的力量。 欢迎您的再次光临! 祝好, 鹿守祎 总经理 | 水月周庄铂尔曼酒店

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