酒店 – 常熟理文铂尔曼酒店
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常熟理文铂尔曼酒店

4.6/5 根据 3,663 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室外停车场
    • 公共室内停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 3至6岁儿童俱乐部
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 带独立遥控器的空调
    • 空调
  • 机场巴士
    • HONGQIAO INTL AIRPORT (付费服务)
    • WUXI (付费服务)
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 10 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 4 点退房 (付费服务)
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫
    • Ironing room
    • 擦鞋机器
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 按摩
    • 桑拿浴
  • 3至6岁儿童俱乐部
  • 网球
    • 室外网球场
    • 网球
  • 自行车租赁  (周边)

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 00:00 - 23:59
    • 营业时间:周末 00:00 - 23:59

商务服务

  • 6 会议室
  • 会议酒店
  • 商务中心
    • 配有客服人员的商务中心
    • 自助商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

每间客房都设有供客人工作、放松和休息的空间。

  • 353 间客房
  • 60 间禁烟客房
  • 2 间残疾人士客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 室内西裤熨烫设施
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 网络电视
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 浴室收音机
    • 自动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 带独立遥控器的空调
    • 宽大的办公桌
    • 婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内微波炉
    • 全套厨房设施
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 可在前台租用吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

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4.6/5 AccorHotels 评级 3,663 评论

常熟理文铂尔曼酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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罗. 商务住宿 - 15/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 点名表扬一下预定部Jenny »

第一次出差到常熟工厂,人生地不熟,同事给推荐了常熟理文铂尔曼酒店,打电话到预定部定房,预定部Jenny报的价格可不怎么美丽,没法报销,后来通过旅行社订了间房,入住后想询问一下周边情况打了总台电话,没成想又是一个Jenny,这小姑娘真的是无孔不入,给我介绍了周边一系列情况,简直是个活地图,愣是把我一个外地人变成了本土居民。点名表扬一下这小姑娘服务周到很不错。酒店还行,房间布局合理,很适合商务出差,泳池健身房配套也不错。值得推荐

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尊敬的罗先生: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Changshu Leeman 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 行政助理经理 Alan

胡. 商务住宿 - 13/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 价格适中,免费升房到了行政房,还延长退房了两小时 »

服务很好,环境一流,房间很豪华。但有两点不满意的地方。1,床垫过于厚了不很舒服;2,冰箱是锁着的不能使用,即使客人不喝冰箱里的饮品最好能开着让客人自己选择;3,早餐看起来很多,其实食物种类很少

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尊敬的胡先生: 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 关于您提到的床垫过厚问题,我们是严格参照铂尔曼酒店品牌标准选购,如您有对床垫的软硬度需求,我们将很乐意为您调整。关于迷你吧上锁和早餐种类问题,我们深感歉意未能达到你的期许,我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 行政助理经理 Alan

匿名 情侣住宿 - 13/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 宾至如归,性价比高。 »

前台接待人员非常热情,客房服务到位,意见反馈很及时。房间大,设施很好,酒店位置比较清静,附近步行就有商业街,而且现在到常熟市区有高架路,开车非常方便。

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尊敬的张先生: 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 行政助理经理 Alan

家庭住宿 - 13/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 尚可 »

酒店整体温度太高了,晚上睡觉太热。 室内小朋友能玩的有点少 泳池水温太低,建议小池子温度高一点,一般都是小孩子才会去小池。

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尊敬的梁女士: 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 关于您所提到的房间温度过高和室内小朋友能玩的项目少以及泳池温度低等问题,我会与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 行政助理经理 Alan

胡. 家庭住宿 - 12/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 有提升的一次套房体验 »

在常熟开发区范围来看,pullman酒店算是鹤立鸡群的准豪华酒店,此次体验入住的是行政套,楼层高视野很好可以看到江岸线和苏通大桥,酒店公共区域稍有有些老但维护的不错。酒店以商务人士为主,这次双休日带娃泡酒店的时候行政楼层就很少人,很安静,晚上的欢乐时光菜品比较丰富,酒廊服务人员很贴心,一直陪宝宝玩。 整体来说,此次入住感受比元旦跨年投诉到gm的那次入住好很多。 但是仍有几个建议给到酒店管理层,建议你们考虑: 1、晚上房间发生了少有的灯光无法关闭问题,估计套房入住率低问题一直未暴露,影响了宝宝睡觉。好在1小时内解决了,但是建议后续酒店加强不常住房间的设施定期维护。 2、客房服务态度好,但是响应速度慢,另外,仍和上次一样没有准备儿童用品,建议酒店适当配置,毕竟几套儿童用品也增加不了多少运营成本。 3、此次我第一次在酒店微信上预订套房体验,没想到前台告知无法算房晚和积分,可是预订时没有提到任何有关的限定条款。换句话说,官方微信和打电话到酒店预订有何区别?难道不算官方的预订吗?实在是令人费解。

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尊敬的胡先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在常熟理文铂尔曼酒店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我们最诚挚的歉意。 关于您所提到的套房灯光控制、员工反应速度和儿童用品问题,我们正采取有针对性的措施来解决所存在的问题。我们将全力以赴,避免此类问题再次发生。关于微信商城预定的酒店客房未能累计房晚和积分问题,已在使用规则中描述,感谢您的理解与支持。 在此,我想重申我们对高品质标准的承诺。我们非常期待您的再一次下榻。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 行政助理经理 Alan

孙. 朋友住宿 - 12/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

酒店位置优越,服务周到,也很贴心。公共场所比较干净,走廊上的灯光也比较明亮,指示牌也很清晰,可以容易地找到我们入住的房间。下次还会再来。

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尊敬的孙女士: 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 行政助理经理 Alan

李. 商务住宿 - 10/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 入住体验很好,感谢 »

出差总是难免要带上西服衬衫,每次离店后总会将衬衫寄存在洗衣房,每次Jenny Chen会很认真的帮忙关联检查上一次入住是否有寄存衣物,虽然每次我都不一定记得上一次住在哪个房间,可能在系统里还需要稍微麻烦的查询,但是Jenny会耐心的帮忙查询,直到找到为止,特别感谢Jenny的细心,我很高兴能够遇到这样的团队人员,再次谢谢。

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尊敬的李先生: 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,尤其是Jenny。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的每一次入住都会像上一次那样愉快。 谨启 行政助理经理 Alan

G. L. 商务住宿 - 10/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 铂尔曼酒店服务 »

不错的入住经历 入住环境好,睡得很舒服。酒店还有做为福利院儿童的慈善活动。Jenny服务热情,早餐很好,茶餐厅的菜品做的也很地道。性价比还是很不错的。值得入住。

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尊敬的李先生: 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,尤其是茶餐厅和Jenny。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 行政助理经理 Alan

李. 商务住宿 - 07/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 优质的服务,舒适的体验 »

由于出差一直选择入住理文铂尔曼,对酒店的服务深有体会,从到了酒店门口到进入房间,中间都会有热情的服务人员提供贴心的服务。每次乘车到了酒店门口,礼宾小帅哥Lucas和Tony都会热情的上前问候,帮助搬运行李,提醒检查随身物品,脸上洋溢着灿烂的笑容。大堂的经理Wesley每次都会在前台帮助进行入住的服务,很多次都会提前准备好入住表格,方便快捷,有一次下雨主动提醒我带伞。另外Jenny Chen在一次入住后,主动去检查客房的遗留物品,并且提醒我有衬衫挂寄存在了客服部忘记拿取,后来帮忙送到了房间,真是让我感觉到了出乎意料的服务周到。

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尊敬的李先生: 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,尤其是Tony/Lucas/Wesley和Jenny。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的每一次光临都会一如既往的愉快。 谨启 行政助理经理 Alan

朱. 商务住宿 - 07/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 再一次回家 »

过完年后的首次入住,我又回家了!

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尊敬的朱先生: 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。欢迎您回家! 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 行政助理经理 Alan

匿名 商务住宿 - 06/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 干净 整洁 »

干净 整洁 舒适

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尊敬的李先生: 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。也非常感谢您对我们工作的认可和肯定。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 行政助理经理 Alan

沙. 商务住宿 - 04/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适,服务很好 »

入住很多次了,每次都是预订部Jenny帮我订房,服务非常好,特别感谢

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尊敬的沙先生: 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 Pearl Liu

大. 商务住宿 - 01/03/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适齐全 »

早餐种类多,味道好。住宿条件舒适齐全。有个建议就是牙刷掉毛,与酒店档次不匹配。

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尊敬的姜先生: 您好,感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们酒店的肯定,十分开心。很遗憾未能达到您的100%的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,关于牙刷的问题,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 宾客体验经理 Pearl Liu

匿名 朋友住宿 - 25/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 点名表扬前台Bruce的优质服务! »

一流的酒店,完美的入住体验。

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尊敬的樊先生: 您好,感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们前台服务的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的管理团队及Bruce一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 Pearl Liu

Z. M. 家庭住宿 - 24/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 非常好的酒店 »

酒店设施都很新,房间很舒服,服务也好,每位工作人员都是微笑服务的,晚餐也很美味。早餐品种略少,但口味不错。总体很满意。

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尊敬的张女士: 您好,感谢惠赐有关下榻 常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们酒店和服务的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的管理团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。关于早餐的品种,其实我给您致电过希望您可以告知我们具体缺少的品种信息,也许您在忙,但是如果您方便的话,可以和我们分享更多的细节。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 Pearl Liu

匿名 商务住宿 - 24/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 感觉很不错 »

行政酒廊的Vicky非常的热情,服务很好!和Coco聊天也很开心!

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尊敬的张先生: 您好,感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。也感谢您喜欢我们酒店,有您的支持,是我们的荣幸。 我会将您的意见与我们的管理团队及行政酒廊的Vicky及Coco一起分享。我们专业而细致的服务人员,随时乐于倾听您的需求并积极满足,一直致力于带给我们的宾客温馨、舒适、有家的感觉! 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 Pearl Liu

Hao L. 单人住宿 - 24/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« Lacy, Vicky, Coco优秀的服务让人有家的感觉 »

Lacy, Vicky, Coco优秀的服务让人有家的感觉。 每次见到都会美美的微笑。如三亚清晨温暖的阳光,如山涧绿林微微的风,大厅或酒廊,白天或夜晚,无论哪里碰到,都一如既往的美丽与专业,都让你感到家的甜蜜,让你知道生活充满了美好,让你一身的疲惫都烟消云散,让你带着饱满的精力去第二天的工作。 请继续加油!加油 还会再来常熟理文铂尔曼酒店入住。

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尊敬的刘先生: 您好,感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作人员服务的肯定,十分开心。也感谢您喜欢我们酒店,有您的支持,是我们的荣幸。 我会将您的意见与我们的管理团队及行政酒廊的工作人员一起分享。我们专业而细致的服务人员,随时乐于倾听您的需求并积极满足,我们一直致力于带给我们的宾客温馨、舒适、有家的感觉! 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 Pearl L.

朱. 商务住宿 - 24/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« Coco »

温馨舒适

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尊敬的朱先生: 您好,感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们酒店及服务的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的管理层团队及Coco一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 Pearl Liu

李. 商务住宿 - 23/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

服务非常好,尤其是Jenny。很热心且很耐心的帮我解决了入住时所发生的问题

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尊敬的李先生: 您好,感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作人员服务的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的管理团队及Jenney一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,一直致力于带给我们的宾客温馨、舒适、有家的感觉!我们专业而细致的服务人员,随时乐于倾听您的需求并积极满足。 衷心祝愿您工作顺利、生活愉快。期待您再次光临。 宾客体验经理 Pearl Liu

匿名 单人住宿 - 23/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 前台 »

非常满意

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尊敬的朱先生: 您好,感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们前台工作的肯定,十分开心。也感谢您喜欢我们酒店,有您的支持,是我们的荣幸。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,一直致力于带给我们的宾客温馨、舒适、有家的感觉!我们专业而细致的服务人员,随时乐于倾听您的需求并积极满足, 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 Pearl Liu

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