酒店 – 常熟理文铂尔曼酒店
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常熟理文铂尔曼酒店

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4.6/5 根据 2,838 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
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  • 酒店客房配备空调 空调
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    • 酒店内无线网络
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    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
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  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室外停车场
    • 公共室内停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 儿童服务
    • 按需婴儿看护
    • 3至6岁儿童俱乐部
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 带独立遥控器的空调
    • 空调
  • 机场巴士
    • HONGQIAO INTL AIRPORT (付费服务)
    • WUXI (付费服务)
  • 接待处全天候开放
  • 提前至上午 10 点登记入住
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫
    • Ironing room
    • 擦鞋机器
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 按摩
  • 儿童服务
    • 按需婴儿看护
    • 3至6岁儿童俱乐部
  • 网球
    • 室外网球场
    • 网球
  • 自行车租赁设施  (周边)

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 00:00 - 23:59
    • 营业时间:周末 00:00 - 23:59

商务服务

  • 6 会议室
  • 会议酒店
  • 商务中心
    • 配有客服人员的商务中心
    • 自助商务中心
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

每间客房都设有供客人工作、放松和休息的空间。

  • 353 间客房
  • 60 间禁烟客房
  • 2 间残疾人士客房
  • 室内额外儿童床
  • 根据要求提供婴儿床
    • 空调
    • 保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 网络电视
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 浴室收音机
    • 自动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 带独立遥控器的空调
    • 宽大的办公桌
    • 根据要求提供婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内微波炉
    • 全套厨房设施
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 可在前台租用吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.6/5 AccorHotels 评级 基于 2,838 条评论

常熟理文铂尔曼酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
张. 家庭住宿 - 14/04/2018
« 入住的体验 »

酒店很大,设备很齐全,特别感谢预订部wendy细心仔细的安排,使这次短暂的旅行很圆满,下次有机会还回来入住的。

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商务住宿 - 14/04/2018
« 清洁,卫生,服务周到 »

行政酒廊服务主动及时,特别多Leila,何和Tina两位服务员,礼貌热情。

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李. 家庭住宿 - 14/04/2018
« 感谢酒店给我们的假期带来了一份惊喜! »

当天决定要出游,看到酒店有很好的亲自活动项目,马上联系了酒店准备订房,这时一些订房的网站已经订不到房间了,打电话到酒店的前台,Grace让我加了她的微信,并且帮助我定到了房间,惊喜的是每天还有酒店的自助早晚餐,这样为我们带孩子出游的家长省去了很多麻烦!酒店里遇到的每一位服务人员都非常的亲切和体贴,让我们有了不虚此行的感受!非常开心,以后还会介绍朋友来酒店里玩!继续努力哦~!~

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江. 商务住宿 - 14/04/2018
« 亲切的工作人员,专业的服务 »

通过电话预订的房间,认识了预订部Grace,添加了微信,约定房间方便了很多,她能及时为我们安排好房间,并且解答了很多问题,还帮我注册了雅高会员。非常好的一次体验!

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Rita L. 家庭住宿 - 14/04/2018
« 无论前台,客房,还是餐厅的工作人员都非常有礼貌亲切。 »

客房非常干净,物品摆放专业,入住非常舒适

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陈. 家庭住宿 - 13/04/2018
« 舒适 称心 »

酒店崭新的设备 到位的服务 泳池干净方便,可以不出酒店就玩耍了半天,晚餐使用套餐,量足味道不错,就是还想再点菜,花式不多,加不出新菜品,可以改进,并增加餐饮收入,早餐环境优美,位子宽敞,希望点心部再增加点品种,个人喜欢甜点。这次预定非常感谢预定部Wendy,仔细认真听取我的要求,排理妥当,使我们这次短暂旅行非常圆满,再次表示对你们全体的感谢。有机会还会再来的,又近又舒适,谢谢!

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小. 家庭住宿 - 12/04/2018
« 工作人员都非常贴心 »

我们全家清明小长假在酒店住了一次,去年也曾入住过。去年酒店还为我们升级到行政套房,房间非常的大,小朋友可以在客厅里玩滑板车。所以这次看到酒店有优惠套餐,果断的再次选择入住。这次住的是13楼的标间,房间空间也非常NICE。酒店的泳池和健身房的设备也不错,很受欢迎的。酒店还会孩子准备一些亲子的DIY项目,有点小遗憾的是没有约到亲子CS项目,下次有机会再入住的时候,希望能够约到。 这次入住还发生了一点小插曲,退房后已经上了高速公路,发现婆婆的手机遗漏在房间。到了就近的服务站后,急忙打电话给前台,打了两次。后面前台一位Grace小姐一直在帮我寻找、协调这件事情,找到手机后还很贴心的叫了快递帮我们把手机寄回来。第二天我们就已经收到手机了,再次特此表示感谢。 酒店的服务得到我们全家的肯定,以后我们还会再次入住来度假的。

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尊敬的 刘小姐: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Changshu Leeman 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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匿名 商务住宿 - 12/04/2018
« 整体还可以,细节需提升 »

1. 装有退房单的信封很脏。 2. 装有蚊香液的装置泄露。 3. 马桶旁边可放手机的台子有灰尘。

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尊敬的 张先生: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Changshu Leeman 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心,也关注到我们有些不足仍需注意 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将更好的指引我们提高自己。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会更加愉快。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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匿名 朋友住宿 - 11/04/2018

非常好,工作人员都面带微笑,很好

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尊敬的 施小姐: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Changshu Leeman 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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应. 家庭住宿 - 11/04/2018

全日餐厅餐品种类太少。

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尊敬的 应.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Changshu Leeman 的宝贵意见。听到您对我们前台工作的肯定,十分开心,同时我们也通过您的反馈看到了一些不足 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们未来的提升带来更多的指导。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会更愉快。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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刘. 情侣住宿 - 09/04/2018
« 较为舒适 »

房间较为舒适,服务态度也蛮好,只是可能是以亲子作为主题,所以太吵了,早餐也很嘈杂

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尊敬的 刘先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Changshu Leeman 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。假日期间酒店定位亲子主题,会有很多家庭入住,请放心,我们在之后的运作中会合理区分亲子客人及商务人的楼层和早餐用餐位置,为您提供一个更安静的入住环境。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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王. 商务住宿 - 09/04/2018
« 没有一次房间是没有问题的 »

糟糕透了,房间总会有些灯不亮了闪了,或者少放了东西了。没一次顺心的。

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尊敬的 王.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Changshu Leeman 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 正如我们沟通,我们将全力以赴,预防将来再次发生。我本人也会在您入住之前再次检查您的房间,确保设施设备完整。 在此,我想重申我们对高品质标准的承诺,我个人非常希望确认您在下一次的下榻期间能体验到这份承诺。 我们期待再一次在 Pullman 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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匿名 商务住宿 - 08/04/2018
« 还不错 »

服务人员的业务熟悉度不够,需要加强培训。

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尊敬的 郑先生: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Changshu Leeman 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,也一直关注每位客人的入住体验及反馈,非常感谢您指出我们的不足,请问您是否方便向我们分享更多细节以便于我们更有针对性的改进。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地欢迎您的下一次光临。 谨启 Will Liu Guest Experience Manager

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姚. 家庭住宿 - 08/04/2018
« 这次入住对于行政酒廊的体验和客服服务的体验特别印象深刻。 »

首先非常感谢贵酒店客房服务的人员对于我们房间提出需要增加一套儿童洗漱用品的答复以及及时的提供产品感到很满意。第二,对于行政酒廊两位服务员leila和tina小姐的周到热情的服务,感到十分满意,不但能为客户提供各种周到的服务,还非常贴心为孩子提供小点心。

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尊敬的 陆女士: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Changshu Leeman 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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倪. 家庭住宿 - 08/04/2018
« 服务非常热情 »

大堂和客房服务很好,大门囗没有迎宾,停车乱,餐厅的食物品种不多

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尊敬的 Ting Zhen N.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Changshu Leeman 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决热水供应及菜品所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Will Liu Guest Experience Manager

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程. 家庭住宿 - 03/04/2018
« 环境好,氛围舒适 »

舒适,家人也比较满意

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尊敬的 程先生: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Changshu Leeman 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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余. 家庭住宿 - 03/04/2018
« 非常棒的酒店 »

酒店硬件设施很赞,酒店给我们升级了房间,并且根据会员等级给了相应的礼遇,服务人员素养良好,态度亲切,酒店餐饮水平棒,性价比超高。

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尊敬的 余.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Changshu Leeman 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我们一直重视乐雅会会员礼遇及入住体验,感谢您选择并加入乐雅会。我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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匿名 商务住宿 - 02/04/2018
« 还可以 »

房价明明是含早餐的 早餐厅门口却被告知没有早餐 前台沟通十分钟后才有的 影响了出行时间

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尊敬的王先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Changshu Leeman 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman ,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此,您的反馈对于我们的提高十分重要。您反馈的早餐相关问题,经确认为我们在系统操作失误导致,完全是我们的问题,也谨代表酒店再次向您致歉。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 衷心感谢您向我们告知您的担忧,并期待在不久的将来能再次恭候您的光临。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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乔. 家庭住宿 - 01/04/2018
« 特别满意 »

总机预订部的Jenny非常专业,服务非常周到,感谢,给你点赞

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尊敬的 乔小姐: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Changshu Leeman 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 刘星寒 宾客体验经理

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匿名 商务住宿 - 30/03/2018
« 预订十分满意 »

酒店预订部的grace提供非常专业的服务,给予点赞

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