酒店 – 昆明索菲特大酒店
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昆明索菲特大酒店

4.6/5 根据 1,333 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室内加热游泳池
  • 海水保健中心 (周边)
  • 健美中心
  • 护理
    • 按摩 (付费服务)
    • 桑拿浴 (付费服务)
  • 按需婴儿看护

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 0:00-23:59
    • 营业时间:周末 0:00-23:59

商务服务

  • 8 会议室
  • 会议中心
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

  • 397 间客房
  • 260 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 婴儿床
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 室内西裤熨烫设施
    • 带屏幕帐单信息的电视
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 浴室收音机
    • 自动温度控制
    • 婴儿床
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 所有房间都备有写字台
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.6/5 AccorHotels 评级 1,333 评论

昆明索菲特大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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陈. 商务住宿 - 10/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一次满意的入住 »

这次出差入住的索菲特,前台工作人员非常热情的接待。值得表扬的是前台姓谭的经理,非常热情讲解附近的景点,酒店设施设备。业务能力很强。

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尊敬的陈彬先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们员工服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Pyy 朋友住宿 - 10/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 灰好多呀…… »

白天阳光照着肉眼可见的灰尘好多啊....窗帘手动的 bose蛮好 其他都蛮好

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尊敬的pyy先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。 pyy先生,房间细节卫生问题我已第一时间与我们的相关部门进行分享并采取相应措施去改正。同时我们也会更加关注细节的卫生处理。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Jiff C. 商务住宿 - 10/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很棒 »

每次入住体验都很好,服务热情,房间视野很好

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尊敬的jiff cheng先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务以及房间设施设备工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

何. 商务住宿 - 10/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感谢 »

感谢大堂丁经理的安排,替我出差商务之旅提供便利,来昆明必住索菲特,临走因为特早的早班机还十分贴心的额外准备了便携早餐,非常感谢

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尊敬的何德奇先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们员工服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

L. 商务住宿 - 07/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 完美的入住体验 »

非常棒的入住体验!前台美女非常专业,有礼貌,高效;酒店大堂的那个小谭特别要表扬下,太贴了心有木有。酒店设施齐全,有bose蓝牙音响,传真机好像有打印功能;装修豪华精致!服务到位,是一个尽善尽美的酒店!

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尊敬的LU先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务及设施设备的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,特别是会将您的肯定与我们的前厅部大使小谭进行分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

励. 单人住宿 - 05/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店住宿不错,但整体细节一般 »

并不是第一次住雅高,也不是第一次住昆明索菲特,但是这一次退房后由于是A佳会员的免费房,就没有开发票等事宜,放了房卡给前台后确定可以了就走了,可是到第二天我的预授权的金额并没有返回账户,也没有收到短信,12月1日退房,12月2日我致电酒店询问是否忘记撤销预授权,订房转道前台,前台接电话说已经撤销,说可能是银行的原因,需要3-5天才能到账,并说查明后回我电话,但我并未接到回电。12月2日我从昆明洲际退房,当日晚上我收到预授权完成的消息,并且两家酒店用的同一张信用卡,12月3日我还是未收到贵酒店的预授权撤销,我再次通过APP致电,这次直接是回复我是银行需要3-5天,叫我等待,我没什么。12月4日我致电银行信用卡中心,查这笔费用的情况,银行告知该笔预授权商家并没有完成或撤销,我再次致电酒店前台,说明情况,才说加我微信叫我把刷卡小票发过去查,并撤销预授权,从退房离电到撤销预授权,我前后3次致电酒店,历时3天半。作为雅高旗下五星酒店,出现失误不可怕,可怕的是推脱不处理。我完全感受不到花钱半个A佳会员,同时也是乐雅会会员,有任何的好处,甚至于欢迎饮料卷都没有,只是在开夜床的时候多放了一瓶矿泉水

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尊敬的励文先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。对于您退房后遇到的问题我们深表遗憾,请允许我向您表达诚挚的歉意。 励文先生,收到您的反馈后我第一时间将您的反馈与我们的前厅部同事进行分享。在索菲特,我们一直十分重视客人的反馈,尤其是来自我们忠诚客人的诚恳意见建议。励先生,您的反馈是帮助我们不断提升的关键,我们会持续不断的加强对员工的培训以及监督。对于给您带来的不便,我们再次向您致歉。 再次感谢您与我们分享您的反馈,我们真诚地希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

啦. 情侣住宿 - 04/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很棒 »

感谢小谭给予我的帮助,么么哒

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尊敬的啦啦啦啦: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们员工服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

G. 单人住宿 - 29/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感谢Jaylor和Jenny让我免费升级了套房,非常不错的体验 »

因为到店时间比较晚,可能使用雅高的免费卷预定的大床房已经满房,贴心的Jaylor和Jenny帮我免费升级成了套房,房间非常不错,入住很愉快

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尊敬的Gao先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定特别是对我们前台大使Jaylor和Jenny肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

李. 朋友住宿 - 28/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感觉舒适 »

其余都没有什么问题,就是离店的时候多收取的费用,但是经过协调很快退还

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尊敬的李静女士: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。 李女士,对于您入住期间在房间费用上遇到的问题,我们深表歉意。我已经第一时间将您的反馈信息与相关部门进行分享并同时添加进您的系统档案中,请您放心,我们会加强细节的关注并给予员工相关的培训监督,避免类似事件的再次发生。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望在不久的将来能为您奉上美妙绝伦的服务体验。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

匿名 商务住宿 - 28/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 温馨 »

非常好的入住感受,会再次选择。前台,礼宾的服务都很棒,特别是小姐姐jolin,不但人长得美丽,还很热情大方,她的接待给人留下很很好的印象,点赞

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尊敬的宾客: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定,特别是对礼宾、前台以及前台大使Jolin的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

林. 单人住宿 - 27/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 亲切舒服 »

可能是因为我本身是读酒店专业的,所以每次住宿都有些挑剔,习惯的去观察住的酒店的一切。之前网上对云南旅游的各种舆论很多,来的时候心里还有些疙瘩。不过这次入住让我印象比较深刻,jolin人很好,进去就看见她所以印象比较深刻,相当的热情有礼貌,给我介绍了昆明周边的景点,还有些注意事项,让人感觉很亲切很舒服,下次出差还来这里。

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尊敬的林佳女士: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定以及对员工的高度的评价,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

L. 单人住宿 - 27/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 让一个spg死忠对牙膏有了全新认识 »

酒店浴巾浴袍有股特殊的清香,每天回酒店房间很整齐,有开夜床服务,感觉很温馨。

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尊敬的 Liao先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们客房工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Bunny 商务住宿 - 26/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还是算是一个不错体验 »

还是算是一个不错体验, 还有些问题,不算大。

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尊敬的bunny先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。 bunny先生,关于您对对房间淋浴间的反馈信息,我已经第一时间和我们的工程部进行分享,请您放心,我们正采取相应的措施去改进。同时,也感谢您给予酒店真诚地意见反馈。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望有机会为您提供更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Wayne 单人住宿 - 22/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 特别感谢前台Cloud! »

非常好的入住体验!

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尊敬的wayne先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定以及对大使Cloud的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

老. 商务住宿 - 21/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 提前给会员安排的房间很好 »

整体服务好

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尊敬的老左先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们前台及服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

吴. 单人住宿 - 21/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适 »

酒店环境不错,服务完善。但是官网价格一直标称低于其他平台的价格,实际情况却是有不小出入。

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尊敬的吴文浩先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。同时感谢您对酒店环境以及服务的评价。 吴先生,对于您反馈的价格体系问题,雅高坚持实行官网最低价原则来确保广大雅高忠诚客户的利益。酒店分放给所有其他渠道价格均一致。对于这一原则毋庸置疑。 但是,给予在先分销商以及代理商众多,不同网站标价原则不统一这一现象,会导致价格不同。例如某些网站会针对其网站会员采取不同的促销方案,在平台价格基础上给予不同级别会员不同折扣或者返现。再例如某些网站为吸引更多消费者,页面价格显示是不含税价格,需点击详细信息才可看到赋税信息。 基于此现象不在酒店控制范围内,但是酒店每天会有专门的预订人员进行各网站价格测试,确保官网价格优先。 再次感谢您与我们分享您的体验,由此跟您带来的不便我们深表歉意,同时我们真诚地希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

匿名 商务住宿 - 21/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常好 »

体验很好

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尊敬的宾客: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny Z. 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Peterh 朋友住宿 - 19/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一如既往完美的昆明索菲特 »

完全没有任何问题,一切都很好

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尊敬的peterh先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

吕. 单人住宿 - 19/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很好 »

体验不错

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尊敬的 吕峰先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

杨. 商务住宿 - 17/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一次十分满意的入住体验 »

经常来、每次都感觉很舒服、酒店很大气、对客人非常好。感谢

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尊敬的杨博文先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

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