酒店 – 昆明索菲特大酒店
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昆明索菲特大酒店

4.6/5 根据 1,244 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室内加热游泳池
  • 海水保健中心 (周边)
  • 健美中心
  • 护理
    • 按摩 (付费服务)
    • 桑拿浴 (付费服务)
  • 按需婴儿看护

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 0:00-23:59
    • 营业时间:周末 0:00-23:59

商务服务

  • 8 会议室
  • 会议中心
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

  • 397 间客房
  • 260 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 婴儿床
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 室内西裤熨烫设施
    • 带屏幕帐单信息的电视
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 浴室收音机
    • 自动温度控制
    • 婴儿床
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 所有房间都备有写字台
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.6/5 AccorHotels 评级 1,244 评论

昆明索菲特大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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孙. 家庭住宿 - 12/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体还不错 »

整体都还不错,但酒店过于注重节省成本从而忽视了一些细节,导致用户体验不佳,例如天气突然降温,酒店无法提供采暖。

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尊敬的孙巍琳先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。感谢您给予酒店整体的评价。 孙巍琳先生,在索菲特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对我们十分重要。关于空调问题,请您放心,我已第一时间与我们的工程部进行分享并及时采取相应措施去改进提高改进。同时,在您入住期间如遇任何问题,您可随时致电酒店客服中心,我们24小时为您服务。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Nyt 家庭住宿 - 12/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 除了空调其他硬件设施可以,软件只能说还行吧 »

1、办理入住时就感受到酒店工作对接有问题,前台完全不知道本人预定时提出的要求,所以办理时间长!2、室内硬件最大问题:空调!无法制热,关闭后依然持续出风!其他设备没有问题。3、客房服务人员态度很好,比前台好。4、办理退房时又再次感受到前台的不好印象。前台印象决定客人对酒店第一印象,面无表情、目不直视或是无法专心认真服务于一位客人的感受请贵酒店经常性派人去感受一下。

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尊敬的nyt女士: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。很遗憾您本次入住体验未能达到您的期望,特别是在服务方面。请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 尊敬的nyt女士,关于您以下反馈的几点,我已经第一时间与我们相关部门进行分享。对于服务问题,我们会及时进行调整改进,并持续加强员工培训。关于房间空调问题,我也及时与工程部进行沟通,酒店会时时根据室外温度对房间温度进行调整,您在住期间如有任何问题,您可随时联系我们的客服中心,我们24小时为您提供服务。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

匿名 情侣住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境可以 »

环境可以,服务还可以提高

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尊敬的宾客: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。 对于您本次入住在服务方面没能达到您的预期,我们深表遗憾。我们会加强在公休假期高入住率情况下的对客服务细节的关注,同时加强内部安排调整。由此没能给您带来愉快的完美体验我们深表歉意。 关于您提及的价格问题,酒店每日房间售价会及时根据市场大环境以及需求相应作出浮动调整,因此您会看到酒店房间卖价有所不同。针对房间价格,我们采取官网价格最优原则,您通过关注酒店官网或者微信公众平台来进行选择。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Kurt 家庭住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常棒的一次住宿 »

无论硬件设施还是软件服务都很好!从抵达时的礼宾服务,到前台入住手续,以及后续的餐厅用餐,客房服务,所遇到的每个工作人员都非常亲切,而且非常专业。真是一次非常棒的住宿体验!

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尊敬的kurt先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们整体工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny Z. 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Diva 情侣住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错,但基础设施要加强。 »

环境和服务整体都还不错,但基础设施维护得不太好,如酒店淋浴顶花洒堵塞、洗面台盆有裂缝、马桶开关接触不好、房间细节处有灰尘等,作为一个开了没多久的酒店不应该出现,有点影响入住体验。

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尊敬的Diva女士: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。很遗憾您本次入住体验没能达到您的预期。 Diva女士,对于您的反馈,我已第一时间与我们的相关部门进行反馈。酒店虽然开业时间不长,但是房间使用频率较高,因此部分房间的设施设备相对老化。对此,酒店已经针对客房开展维护保养计划。我们会根据出租率情况适时进行调整。由此给您带来的不便我们深表歉意。同时,非常感谢您真诚的反馈,您的反馈是我们不断提升的关键。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Fei L. 家庭住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 美好的春城索菲特 »

今年十一约朋友一起体验下传说中国内最好的索菲特酒店。整体入住是非常满意的,来之前预订部一个美女以及前厅经理link帮我们安排了房间升级以及包括小朋友的备品,入住的套房真是令人惊喜。办理入住时taylor热情的接待了我们,让我们真切的感受到春城的温暖,因为小朋友想喝牛奶,他特意帮我们安排每晚送两杯牛奶到房间,真是特别细致。跟他一起接待我们的另一位女士(当时看了名字,结果忘了,实在不好意思)详细的给我们介绍了这个季节的美食并安排接待帮我们把行李送到楼上,还有每位house keeping都微笑的问候,楼层主管邱婉玲特意为每个小朋友准备了小礼物,孩子们特别高兴。特别想说的是中餐厅,菜品味道很赞,尤其是汤,太喜欢了!可能因为刚从纸质菜单换到电子菜单,系统有瑕疵,导致某些菜品看到价格和实际不一样,一个女士说她是那的管培生(不好意思,忘了看名字),主动帮我们把价格不一致的菜品免单,最后还赠送了果盘,感觉她对这种应急事件处理非常迅速,而且很专业!感谢酒店给了我们这么美好的住宿体验,期待下次入住!

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尊敬的 Fei LI女士: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队特别是前厅团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Fengsj 单人住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很满意 »

房间很温馨,设施很用心,服务很细心,点赞

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尊敬的fengsj先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Kunming 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

周. 朋友住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适干净 »

欢迎水果很棒 可以延迟退房

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尊敬的周辰宸先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

No N. 情侣住宿 - 08/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 亮点是楼层高视野好 »

银卡入住,给了34层,视野很好。1PM提前入住了,这点很厚道。给的欢迎饮料卷可用于50楼酒廊,也很好。健身房还可以,泳池没体验,看上去有点小。

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尊敬的no nick先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

朱. 商务住宿 - 08/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不错 »

3116房淋浴间漏水,电视遥控器不灵,窗帘关不紧,好在告知后立刻安排换房。房间清洁。

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尊敬的朱建国先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,特别是关于3116房间的反馈。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们的服务及设备设施方面的不断改进带来至关重要的作用。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Mr.z. 家庭住宿 - 08/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 家庭出游首选酒店 »

我们对酒店的整体体验很满意,前台接待和办理入住过程也顺利。前台接待的郭小姐非常敬业和专业,耐心解答我们的所有疑问。 唯一有一点需要提醒一下就停车场的了,我们这几天开车在停车场,总会在出口处遇到收拾清洁物的小货车横停在通道上,对开车通过的客人,感觉有一点不好。希望给提个醒吧。 谢谢

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尊敬的MR.Z.: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们前台大使郭小姐工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。同时,我也将您对酒店停车场方面的意见建议第一时间与我们的安保部门进行沟通,采取措施去改正提高。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Yuanzhe L. 家庭住宿 - 08/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 完美的昆明索菲特之旅 »

今年特意趁十一期间约了朋友从深秋的北方带孩子来体验下四季如春的昆明。同时做为雅高粉,我们肯定是要体验下传说中国内最好的索菲特酒店,入住前酒店的前厅部经理link提前帮我们安排好一切,知道我们带小朋友,特意帮忙升级了套房以及准备了适合小朋友的备品,真的是怀着惊喜入住。入住后house keeping都是微笑问候,满足我们的一切需求。不管是早餐还是酒廊,真的是都很惊艳,真心喜欢早餐的鲜花饼,秒杀其他任何一家。中餐厅的味道也很赞,尤其是煲汤,唯一的遗憾是错过了季节,没有吃到野生菌。感谢酒店给我们带来了美好的住宿体验,期待下次入住!

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尊敬的 yuanzhe li先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

左. 商务住宿 - 02/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体服务水平落差太大。 »

1.门外车辆管理的礼宾态度差,服务差,话术差; 2.酒店卫浴设施差; 3.酒店影音设备老旧,苹果接口已经老旧过时; 4.客服礼宾服务很好; 5.菜品口味好; 6.床品舒适。

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尊敬的左沛女士: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。 左沛女士,感谢您的中肯评价。关于保安员工的态度以及房间设施设备问题我已经第一时间与相关部门进行了分享。我们会及时采取相应措施去改进提高,并避免问题的再次发生。同时,也感谢您对酒店礼宾以及菜品,床品的好评。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Kandl 朋友住宿 - 01/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很满意 »

很满意,特别是早餐^_^

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尊敬的kandl先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们早餐的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Jimmy K. L. 情侣住宿 - 01/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体还是很不错的,比较满意! »

转角景观房,景观很不错,稍微可惜的是浴缸偏小了一点。

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尊敬的Jimmy Kang Lin先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

Wayne 单人住宿 - 27/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一次非常满意的入住 »

酒店从硬件到服务 整体水平都不错, 特别表扬和和感谢住店期间给予提供热情服务的前台经理CLoud,给人给人宾至如归的服务体验

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尊敬的Wayne先生: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们硬件以及服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,特别是将您的鼓励与我们的前厅员工Cloud一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

匿名 商务住宿 - 27/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 各方面都不错 »

房间装修不错,可惜那些木板看上去旧了一点。一楼大堂给人的感觉比较高大上,但是那家商店在那里显得有点低档。

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尊敬的宾客: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

T.lin 家庭住宿 - 25/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常满意的一次入住体验 »

作为首次到云南旅游,来之前很担心,在网上查阅了很多关于云南的资料。选择的是昆明索菲特。到店后超出了我的预期。酒店设计高端大气上档次,礼宾贴心的为我们搬行李。办理完入住后,在大堂遇上了大堂经理jolin李,小姑娘人美心善,为我们推荐了很多当地好吃的好玩的。贴心的提醒我们出完游玩要注意防晒,要注意保暖。非常专业贴心,必须点赞。

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尊敬的Mr.T.lin: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们前台及礼宾服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,特别会将您的鼓励与我们的前厅部大使jolin李共同分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

匿名 商务住宿 - 25/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整洁舒适,干净 »

到达便有迎宾,并且陪同办理入住,免费升级房型,服务很好,但是没有赠送水果客房,好在有饮品券赠送,整体感觉可以,退房时间较早,还询问我们是否需要准备早餐,服务ok

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尊敬的宾客: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们服务工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 对于您本次入住没有及时收到欢迎水果,我们表示很抱歉,我已将您的反馈添加进您的系统档案,确保避免类似事件的再次发生。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny Z. 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

石. 商务住宿 - 24/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 挺满意 »

住宿房间还比较好,餐饮挺好

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尊敬的石晓丽女士: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻昆明索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sunny ZHANG 张旭 Guest Experience Manager 宾客体验经理 Sofitel Kunming 昆明索菲特大酒店

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