酒店 – 郑州美豪诺富特酒店
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Novotel 酒店

郑州美豪诺富特酒店

郑东新区CBD商务外环路17号  格拉姆大厦A座  河南 
450008  郑州
中国

基于 1,405 条评论
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4.7/5 AccorHotels 评级 基于 1,405 条评论

郑州美豪诺富特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
匿名 商务住宿 - 15/07/2017
« 舒适,整洁,服务周到 »

非常好

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匿名 商务住宿 - 15/07/2017

去郑州都会选择入住novotel 这次整体感觉还算可以 地下车库的电梯不太好乘 作为对方向不太敏感的人来说在地下车库着实找了好久 而且需要下电梯再去其他电梯换乘 房间卫生间和房间各有一只苍蝇 吹风机外观有些老化 其他的都还好

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商务住宿 - 13/07/2017
« 比较糟糕的一次体验,不符合酒店定位 »

最近一段时间出差,住各种酒店集团的酒店,本次是第一次入住雅高的诺富特品牌,不过体验非常糟糕。具体情况如下: 1.酒店在入住时未告知16楼不是他们自己的,我住在15楼行政楼层,早上8点的时候突然16楼开始装修,电钻声音直接把我和我的同事吵醒了,打电话给前台后,前台第一时间居然表示的是「不可能发生这种事情」,晚上回酒店后联系前台人员再次反馈这个问题,酒店前台员工回复的第一句话居然是「哦」,最后给的方案是换一间房间。但在沟通中没感受到员工的任何歉意。 2.酒店的健身房是在22:00关门,我们下班后已经到了22:00,于是问前台是否可能帮助我们延迟健身房关门,前台的小伙子在此时的反馈非常良好,他帮我打了电话给健身房沟通,并且给出了我们肯定的答复。但在我们开始健身10分钟后,上来一个健身房的员工非常气冲冲的要把我们赶走,并且当着我们的面和前台打电话并争吵,这个行为让我们很难理解。 3.我们从原先15楼搬去14楼,没想到房间里的 WiFi 是坏的,并且没有路由器,最后在23:00+开始维修,弄了30分钟左右才修好。 说完不好的地方,再说一下好的地方。 1.第一次入住诺富特,CI 的时候前台帮我升级了房型,非常感谢她。 2.CO 的时候,当时挺不满的,最后开发票的时候大堂的大客户经理 EVA 来询问我入住体验,并非常尊重我的反馈,让我感受到了酒店对于用户体验的重视,和她聊完这些之后,当时对酒店的不满明显降低了,我认为她的工作做的非常出色。 期待酒店能在服务上做的更专业。

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马涛 商务住宿 - 12/07/2017
« 不错 »

舒服

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匿名 商务住宿 - 10/07/2017
« 销售经理非常nice »

客房舒适,服务人性化

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匿名 情侣住宿 - 06/07/2017
« 服務很好 »

服務很好

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张伟龙 商务住宿 - 03/07/2017
« 非常好的住宿体验 »

多次入住了,很不错的酒店

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匿名 商务住宿 - 02/07/2017
« 整体不错,但淋浴房密封不严 »

整体不错,但 淋浴房密封不严

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商务住宿 - 28/06/2017
« 非常不错的商务酒店 »

在郑州参加会议时入住的酒店,服务不错

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Meiren 商务住宿 - 26/06/2017
« 安静、卫生、早餐 »

非常棒

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刘汉彦 商务住宿 - 25/06/2017
« 整体感觉不错,前台工作人员热情、专业、周到,房间干净、舒适,早餐丰富可口。 »

整体感觉不错,前台工作人员热情、专业、周到,房间干净、舒适,早餐丰富可口。

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王艳 商务住宿 - 25/06/2017

非常人性化的服务

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吴振湘 商务住宿 - 25/06/2017
« 性价比很高 »

除了房间电视较小,其他一切都好,尤其是自助早餐很棒。

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李宁 商务住宿 - 25/06/2017
« 符合5星酒店服务 »

几次入住,感觉除了门口一直修路略有影响之外,其他都很满意

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金成官 商务住宿 - 21/06/2017
« 谢谢wendy  »

每次突如其来的出差行程 都让我措手不及 每次太早或太晚的预定电话 万感抱歉 每次您的微笑 (24小时随时为您服务)的一句话 又让我万分感动。 谢谢 Wendy 谢谢酒店 每次入住都像家一般温馨 舒适。

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匿名 商务住宿 - 21/06/2017
« 管理差 »

硬件可以管理服务较差

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高欣 商务住宿 - 21/06/2017
« 郑州差旅必住的酒店 »

服务态度满意,淋浴花洒使用不方便。

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Hy 商务住宿 - 19/06/2017
« 入住很慢,前台略显势利眼,房间内窗户是坏的。 »

入住很慢,到店等办理入住有二十分钟。当时有几个壕客在办理,前台非常热情且一直在聊天,而这几位住客占着会员通道(他们并不是雅高会员)聊来聊去,前台并没有疏导,任由其热聊,后面的人就排着等。会员通道形同无物那么你们干嘛不取消? 房间内窗户是坏的,到房间开始开电脑做功课,临睡前发现房间的支杆是坏的。 临要洗澡时(头发超长)发现应该是基本配置的浴帽没有——co时才知道应该在ci时告知浴帽要从礼宾部拿。 这几乎是砸雅高招牌的门店。 以后出差只要郑东新区我们其他的几家(包括万豪、喜来登)协议酒店有空房,是不会选择这里了。

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Sun L. 商务住宿 - 17/06/2017
« 很舒服,很温馨,很体贴 »

第一次住雅高旗下的诺富特酒店,酒店里面的环境也超棒,前台Candice服务态度超好,值得表扬,行政楼层的休息室服务员也很不错,下次还会入住的

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张海雁 朋友住宿 - 13/06/2017
« 一次美妙的住宿 »

服务到位,房间宽大整洁,非常舒服。

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