三亚理文索菲特度假酒店

非常好的入住体验, 酒店无论硬件软件餐饮和服务人员都让我们很满意, 唯一的遗憾是下雨后大理石地面未能及时擦干, 让我在走回房间的路上滑了一跤. Anyway, 酒店整体都很好, 给我和家人留下了美好的回忆, 如有机会会再次入住.

装修很不错，入住了四晚，入住的奢华海景房，945房间，左侧被楼挡住了。自助晚餐和网络上的一些信息不符合，有些相对昂贵的菜品没有，当时得知是有旅行团队同时用餐。礼宾部没有帮我把行李送入房间，准备好的小费省掉了，起初走错路没有找到房间

酒店比较新，硬件设施好，特别是游泳池与池畔休憩设施很好，也配置很充足；另外，儿童俱乐部也很好，是本人住过的酒店中几乎是最好的儿童俱乐部，小孩玩得很开心，本人也很放心、省心，能做自己的事。但酒店整体服务感觉跟不上，从入住办理到排队早餐、池畔点餐，服务人员的态度与专业水平都有待提高。另外，可能是自然条件的限制，海棠湾海浪较大，不允许下海，这是遗憾，也降低了未来再选择海棠湾入住的几率了。

国庆期间入住，服务周到，态度亲切，虽然经历了小孩子意外受伤，户外晚餐突降大雨这些波折，但是整个酒店给我和我的家人都留下了非常满意的印象。

酒店环境很好，服务态度也非常棒，特别是泳池，小朋友很喜欢，晚餐自助餐品种稍微少了点

酒店很新，服务很到位

索菲特酒店非常大气，服务人员都面对笑容，我的夫人不小心跌了一交，膝盖肿了。大堂办理入住的工作人员和一位好像是经理，两人亲切地照顾我的夫人，给我们喷了三七云南白药，给我们马上办理入住手续，那时我们的房间仍在打扫，迅速地为我们安排了房间，安排的房间就靠近电梯，让我们非常方便地将进入自己的房间，还送来冰袋让我的夫人冷敷。房间非常大，从窗外看去景色如画，让人心旷神怡。我们写了一封感谢信给酒店，谢谢他们的照顾。游泳池也好极了。我们没有带孩子来，这里带孩子的家庭很多，儿童游泳池和儿童乐园都非常好。如果有机会我们希望再次入住贵酒店，带我们的孙子来。

酒店环境很好 服务周到 设备齐全 好用 就是床上用品有些潮湿 还有味道

前台办事效率较低，入住等待时间长，酒店房间有些小，内部儿童活动区域有些小，就餐环境有些拥挤，但菜品选择较多。

三亚索菲特是我住过的最好的国内索菲特酒店，服务周到，太完美了。酒店行政酒廊的RITA小姐的专业服务以及周到热心的帮助，是让我在酒店有完美体验非常重要的一点。感谢 她，让我及全家的度假这么完美！！！

首先感谢前台的小黄给我们免费升级了房间，酒店整体质素不错适合每年度假，唯独一点不是很满意 就是期待你们提升 就是酒店的网速免费为4M 这在当今的网速可谓龟速 期待你们有所改善~

比较干净，泳池清洁

干净，舒适。

之前入住泳池房，很满意。后来换到海景房，感觉隔音效果不太好。

还会再来