酒店 – 三亚理文索菲特度假酒店
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三亚理文索菲特度假酒店

4.5/5 根据 1,983 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室外停车场 (付费服务)
    • 公共室内停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 儿童服务
    • 0至3岁儿童俱乐部
    • 3至6岁儿童俱乐部
    • 6至12岁儿童俱乐部
    • 12岁以上儿童俱乐部
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
  • 三亚凤凰国际机场
  • 接待处全天候开放
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫 (付费服务)
    • Ironing room
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室外加热游泳池
    • 室外不加热游泳池
  • 海水保健中心 (周边)
  • 健美中心
  • 护理
    • 按摩 (付费服务)
    • 桑拿浴
  • 儿童服务
    • 0至3岁儿童俱乐部
    • 3至6岁儿童俱乐部
    • 6至12岁儿童俱乐部
    • 12岁以上儿童俱乐部
  • 网球
    • 室外网球场
    • 网球
  • 私人海滩  (周边)
  • Bicycles rental

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 0:00-23:59
    • 营业时间:周末 0:00-23:59

商务服务

  • 11 会议室
  • 自助商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

  • 477 间客房
  • 379 间禁烟客房
  • 2 间残疾人士客房
  • 室内额外儿童床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.5/5 AccorHotels 评级 1,983 评论

三亚理文索菲特度假酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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Tonia杜 情侣住宿 - 05/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常放松的一个周末 »

服务周到细致;房间舒适豪华;餐食多样美味,特别喜欢菜单里的低卡食物。

Chenqing 商务住宿 - 04/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 发票 »

住宿体验不错,唯一不能理解的就是开发票,酒店的所有服务就是住店费涵盖,为何还要单列另开发票。

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尊敬的 陈先生: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 很抱歉发票开具相关事宜给您带来不便。根据税法相关规定,酒店住宿费仅限于房费,可开具增值税专用发票,抵扣进项税额。而餐费和洗衣费等费用无法包含在住宿费之内,是无法开具增值税专用发票的,只能开局增值税普通发票。希望您能理解。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

Zoe 朋友住宿 - 03/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 性价比很高 »

舒适愉快

Peter吕 家庭住宿 - 02/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 尊贵及完美的住宿体验 »

已经多次入住贵酒店,此次选择入住行政套房,感受到了法式的浪漫和奢华,特别感谢行政楼层部门的Alice专业、贴心及真诚的服务,期待下次到三亚,再次入住我喜欢的这家酒店

刘. 家庭住宿 - 02/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 价格还能接受 »

私人沙滩没有凉亭,早餐每日变化很少,儿童游乐设施较少,门口火车居然收费,这么大酒店缺这点钱吗?

李. 朋友住宿 - 30/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常满意 »

高级感

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尊敬的李剑松先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

王. 家庭住宿 - 28/11/2018 经 AccorHotels认证的评论

宾至如归的感觉,晚上有驻唱歌手微风一吹,感觉特别棒。行政酒廊的lily是一位非常体贴的服务人员。看我手忙脚乱的带着孩子主动来帮助我,我的两个孩子都很喜欢她。

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尊敬的王迪: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

P. L. 家庭住宿 - 28/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 远方的家 »

这是第二次入住三亚理文索菲特了,开业那年曾来过,正是因为前一次的舒适体验,才又再次选择了这个熟悉的地方。 相同的是两次都是带着宝宝的家庭旅行,不同的是细节和服务上又感受到新的惊喜和进一步的提升,新增提供的宝宝洗漱用品、儿童浴袍和儿童拖鞋,大堂外新设的儿童小火车,新开设的儿童卡丁车场等,处处彰显着工作的细致与周到,还在我们结婚6周年的当天接到酒店鸡尾酒会的邀请,不得不说是一次意外地惊喜。 此次入住还要在这儿特别感谢一下酒店前台接待的谌兵,当我们办完check in,他拖着行李和我们一同进入房间后,发现房间视野受阻,在客房存在空余的情况下,主动为我们协调更换了另一栋楼视野开阔的房间,使得本次住宿体验没留遗憾,同时他还热心地为我们介绍了酒店周边新近的变化和出行推荐,并在我们check out当天要求延长退房后主动办理好房卡亲自送到房间,另外通过他的介绍,对酒店的设施、服务又有了更完整的了解,使我们此次入住更感受到了多一些的温度和人情味。 另外提出 一些建议:1、早餐的水果,例如菠萝之类可以切小一点、椰奶等饮品可以提供常温,以符合2-5岁宝宝的适口性;2、海棠湾本就风大浪急,从泳池出来后稍微一刮风就冻得不行,特别是儿童,极易受凉,酒店泳池旁是否可以增设小型热水池,以便从泳池出来后可以先泡泡热水,恢复一下体感温度。 期待下一次的重逢。

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尊敬的宾客,您好! 十分感谢您选择入住三亚理文索菲特度假酒店,并抽出宝贵时间向我们反馈您的入住体验。 我们将认真汲取您提出的宝贵意见,全心全意将每一处的服务细节做的更好,为您和其他宾客营造美好的度假回忆。同时,我们也会加强员工培训,不断提高服务质量完善待客之道,为您带来更加舒适的度假体验。再次感谢您提出的宝贵意见,真诚期待您的再次光临。 祝您和您的家人生活愉快,万事如意! 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

李. 朋友住宿 - 28/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境优美,住宿体验优 »

酒店环境还是不错的,价格比较适中,房间设施齐全,早餐很丰盛。

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尊敬的李苏源: 感谢惠赐有关下榻 三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

匿名 情侣住宿 - 28/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店管理很好,服务也很好! »

酒店设施齐全,房间里面,干净又整洁,床很舒服。前台服务员态度热情和蔼可亲!酒店歺厅,早歺品种很多,味道很好!酒店院子很大,大门外面的沿海步行走廊,风景优美,走在路上,步行观海心情很好!

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尊敬的宾客: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

关. 家庭住宿 - 28/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 选择三亚索菲特酒店是我2018年冬天最明智的决定,没有之一 »

【优点简述】 1. 感谢Rita给我和家人带来的Heart touching service,从入住到每天的早餐、下午茶以及Happy hour,她就像我的小妹妹一样,把客人当成家人,我们感受到的是体贴入微的关怀,而非流程化的服务。 2. 同时也感谢Alice、 Lily(高个子戴眼镜)以及其他行政酒廊妹纸的服务,你们的笑容让我每天如沐春风,此处不一一致谢。 3. 还要感谢Marry主管(抱歉我不知道具体Title)能聆听我的入住反馈,并持续跟踪改善 4. 感谢餐厅的大厨Mike,虽然本次入住我只在全日餐厅用过一次海鲜烧烤自助晚餐,但是Mike的确给我带来了非常好的就餐体验; 5. 感谢娱乐主管Danny Huang听取了我对户外水上滑梯体验不佳的反馈,除了给出近期改进方案还特意询问小朋友年龄并推荐了非常棒的卡丁车。 【待改善】 1. 房间蚊子太多,入住首晚我爱人被叮了20多个包,有部分包直到现在还没消退,当时点蚊香也无济于事,第二天做了客房消除才好,我认为对于可预见的风险,酒店是可以提前做工作避免客人不满意的; 2. 11月21日13:03酒店大堂没有看到迎宾引导客人入住,是我主动询问前台才有人带我到行政酒廊的,此处应有我理解的Friendly Man值守; 3. 11月22日草坪上的party太吵、结束的太晚,影响睡眠,21:57我电话询问客服时还没结束,告知22:00结束,结果至少到22:15还没结束,我理解酒店承接活动主办方的需求,但是也请酒店同样考虑其他几百位客人的体验,22:00小朋友早已过了入睡时间,活动方还用高音喇叭吵个没完,建议酒店下次让他们包场不接待其他客人或者严格控制时间以及噪音; 4. 客房不提供普通拖鞋,客房只提供了人字拖,我穿一天就把脚磨坏了,知道去做SPA才发现非人字拖,经前台协调才从SPA借了一双,另外拖鞋是消毒用品,如果成本可控,为了给客人带来更好的体验可以提供质地较好的新拖鞋,海棠湾Edition酒店就是这么做的,印上Logo还能达到品牌宣传的目的; 5. 行政酒廊早餐厨师英文不太行,无法与客人简单交流,一位欧美客人用英文询问黄油在哪儿,厨师等服务员过来翻译才明白,建议厨师做些简单英文培训,能熟悉常用的应急就可以了,能让欧美客人获得更好的体验也能获得自我提升; 6. 全日餐厅自助餐部分餐品质量不如2017年同期,三文鱼刺身有冰碴、口感不佳,可以查看一下跟去年同期应该不是同一供应商或同品质三文鱼,寿司完全是摆设,连回转寿司都不会有那么差的东西,与300元价位自助餐不符;烧烤档口有大量已烤熟的烤品,口感和温度都已不佳,建议可以考虑我在北京丽思卡尔顿和JW万豪酒店看到的订单签,客人拿着注明桌号的标签去烧烤档口,厨师接单后再签上标注客人点单烤品,待烤制好送至客人桌台,这样避免客人在烧烤台等候时间过长,食用时烤品口感和温度在最佳状态,按单定制还会避免无人问津的烤品浪费。 【重点表扬】 【行政酒廊Rita】 五星级酒店服务都还不错,我们17号到21号在君悦住了4晚,在去年和前年也同样入住了海棠湾的艾迪逊酒店和香格里拉,大家都至少能提供职业化的笑容,我通常会满意但不会被感动,我本身也以前也是做服务的,所以算是一个服务敏感型客人,Rita真的感动到我,每天来到行政酒廊前发现婴儿座椅已摆放好,认真解读菜单和酒单中的内容,并给出合理建议,鸡尾酒很好喝,连平时不喝酒的我爱人都赞不绝口,在Happy hour时发现我女儿不爱吃东西,Rita很贴心的询问有什么需要,并且提供了女儿爱喝的酸奶,谁对小家伙好她是最有感知的,每天我们一说去吃东西她就甜甜的说“阿姨阿姨”,我想这一定在说Aunty Rita,我妻子说“以后只住索菲特行政房”也能代表她对行政礼遇和Rita的认同,家人很开心我很欣慰。 经我观察Rita对待每一个客人都很用心,从递餐、收盘的每一个动作都在展示最好的索菲特服务、雅高的服务,We can feel welcome,我回到北京会跟我的同事讲Rita的服务,影响他们、告诉他们‘“用心服务是可感知的”、“触动心灵的服务务必用心”。 【全日餐厅Mike】 当我质疑为什么上次用餐吃到羊排和红虾但本次没有的时候,Mike能及时满足我的需求,提供现场制作的铁板煎羊排和活虾,并且反复询问口感、味道,再次调整以达更棒,Mike和我的沟通就像我大哥一样热情、客气、可信赖。 感谢大家能认真看到这里,希望我的一千七百字有意义! 期待明年能在三亚索菲特见到更多的Rita,也希望能有更多去往三亚的朋友能享受索菲特的美食与服务! 尽管海棠湾酒店竞争越来越激烈,但是不影响理文索菲特成为三亚最棒的酒店! 最后用10年前我老板送我的话与三亚索菲特的亲人们共勉,【做服务不是为了自己好做】

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尊敬的关先生: 十分感谢惠赐有关下榻 三亚理文索菲特度假酒店 的宝贵意见。我们很荣幸您选择入住三亚理文索菲特度假酒店,并抽出宝贵时间向我们反馈您的入住体验。我们也十分感动您认真的对待我们的问券,赐予了我们一篇细致的评价,这对于我们了解自身的不足并进行相应的改进提高起到了关键的作用。 我们会将您的意见与我们的团队一起分享。关于您在点评中提到的Rita,Mike以及其他的大使,我们已经将您的赞赏传达给了他们。我们很感谢您能记住他们的姓名,认可他们的服务。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 同时非常抱歉,我们的服务并没有让您感到完全满意,让每位客人都能享受宾至如归的度假体验是我们不懈的奋斗目标!关于您提到的蚊虫,拖鞋,团队在店噪音等问题,今后我们会加强重视,进行员工培训,提高服务质量,更严格的进行监督。很感谢您提出的宝贵意见,我们会加以改进,争取日后给您带来更加舒适的度假体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

Jianping W. 情侣住宿 - 27/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体感觉不错,只是在一些事情上需要更好的改进。 »

环境优美,服务态度和质量都不错,就是床垫上有一些塌陷,让我不能舒适的睡眠,再就是在我入住酒店期间酒店的一些客户群体的活动时间太晚(超过晚间的十点半),使我当晚无法入睡。希望能够有所改变!

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尊敬的 Jian Ping w.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

Pang 朋友住宿 - 27/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还是不错的 »

已经第二次居住

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尊敬的 Su Yuan L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

匿名 家庭住宿 - 27/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很好的体验 »

几乎每次去三亚都是去这家,海边的超大绿地以及非常丰富的儿童游乐中心。这次晚餐自助餐也体验非常好。 而且大厅唱歌的两位也真的超级nice,期待下一次住宿。

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尊敬的 Shu Xuan Z.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

匿名 商务住宿 - 26/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常的舒适 »

房间非常干净,让人感觉非常的舒服。在阳台看日出,吹海风让人非常的放松。

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尊敬的 Bo W.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

达. 朋友住宿 - 25/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 宾至如归 »

装修风格老化,早餐变化略少,整体感觉不错

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尊敬的达晨: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

王. 家庭住宿 - 25/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适整洁,服务好 »

相当满意

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尊敬的 王.: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

Eason 情侣住宿 - 24/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常悠闲 »

度假放松的好地方

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尊敬的Eason: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

Jane 家庭住宿 - 24/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适 »

舒适的度假体验

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尊敬的 Jane: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

包. 情侣住宿 - 24/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 家一样的舒适 »

这是第二次入住。感谢索菲特良好的环境给了我们愉快的心情,我们入住行政海景房。阳台的海景真的无与伦比,房间布局设施都非常好,每天早上在阳台看远处的大海,楼下的绿草地游泳池像一幅画。索菲特的接待热情周到。行政酒廊下午茶点心做的非常精致可口。每天晩上大厅外籍女歌手唱歌非常棒。泳池榜边的摇床是我的最爱。下次我们还会来到这里。让我有家的舒适。

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尊敬的包先生: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

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