三亚理文索菲特度假酒店

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酒店其他优惠

  • 沉醉于山海美景

  • 法式风情度假之旅

  • 小客人们的天堂

  • MyKids 优惠仅限 Le Club AccorHotels 会员

  • MyGlass 优惠仅限 Le Club AccorHotels 会员

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 儿童服务
  • 使用空调
  • 三亚凤凰国际机场
  • 接待处全天候开放
  • 洗衣房
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 游泳池
  • 海水保健中心 (周边)
  • 健美中心
  • 护理
  • 儿童服务
  • 网球
  • 私人海滩 (周边)
  • 其他体育活动
餐饮
  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 11 会议室
  • 自助商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

三亚理文索菲特度假酒店

中国海南省三亚市海棠湾
海棠北路28号
海南省
572014
三亚
中国

电话: +8689832998888

传真: (+86)898/32993333

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • 乘飞机

    三亚凤凰国际机场 达到 42公里 / 26.1 英里 - 班车服务 免费

  • 乘火车

    三亚高速 达到 35公里 / 21.75 英里

GPS :18.335466, 109.740818

我们的客房

高级房,配备 1 张特大床,可欣赏花园景观

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 50
  • 景色: 拥有公园景观 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 咖啡/茶器具(...)

高级房,配备 2 张单人床,可欣赏花园景观

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 50
  • 景色: 拥有公园景观 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座(...)

豪华房,配备 1 张特大床,可欣赏海景

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 55
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 咖啡/茶器具(...)

豪华房,配备 2 张单人床,可欣赏海景

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 55
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 咖啡/茶器具(...)

豪华房,配备 1 张特大床,可欣赏泳池景观。

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 60
  • 景色: 位于泳池旁边 *
  • 大部分的住宿: 私人泳池 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话(...)

豪华房,配备 2 张单人床,直通泻湖泳池

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 55
  • 景色: 位于泳池旁边 *
  • 大部分的住宿: 私人泳池 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话(...)

豪华房,可享受米勒西姆俱乐部服务,配备 1 张特大床,可欣赏海景,位于较高楼层

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 55
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 咖啡/茶器具(...)

豪华房,可享受米勒西姆俱乐部服务,配备 2 张单人床,可欣赏海景,位于较高楼层

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 55
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座(...)

家庭套房,配备 1 张特大床和 2 张单人床,连通房

  • 最多人数: ‌4
  • 面积: 从 110
  • 景色: 拥有海景 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 枕头选择
  • 咖啡/茶器具(...)

名望套房,可享受米勒西姆俱乐部服务,配备 1 张特大床,可欣赏花园美景

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 110
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话(...)

尊享套房,可享受米勒西姆俱乐部服务,配备 2 张双人床,可欣赏花园景观

  • 最多人数: ‌4
  • 面积: 从 110
  • 景色: 拥有公园景观 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话(...)

帝王套房,可使用 Millésime 俱乐部,配备 1 张特大床

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 110
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 复式房 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 提供拖鞋
  • 咖啡/茶器具(...)

皇室套房,可享受米勒西姆俱乐部服务,配备 1 张特大床,可欣赏海景

  • 最多人数: ‌4
  • 面积: 从 150
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话(...)

特色天空套房,可享受米勒西姆俱乐部服务,配备 2 张双人床,设有 2 间卧室,可欣赏海景

  • 最多人数: ‌4
  • 面积: 从 290
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话(...)

蜜月天空别墅,可享受米勒西姆俱乐部服务,配备 2 张双人床,设有 2 间卧室,可欣赏海景

  • 最多人数: ‌4
  • 面积: 从 405
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话(...)

帝王天空别墅,可享受米勒西姆俱乐部服务,配备 2 张双人床,设有 2 间卧室,可欣赏海景

  • 最多人数: ‌4
  • 面积: 从 515
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 私人泳池 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话(...)

酒店餐厅和酒吧

全日制餐厅

美食类型: 国际

提供丰盛的自助早餐和晚餐,尽享环球美食荟萃,包含中华料理、西式佳肴及东南亚风味。同时提供午餐和晚餐零点。

午餐

11:30 - 14:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

18:00 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

Thai

美食类型: 泰国风味

备受宾客推崇及喜爱的纯正泰国菜。由我们泰国厨师团队精心烹饪,为每一位消费者带来饕餮盛宴。

海南明珠

美食类型: 中国风味

海南明珠中餐厅将满足您对中式美食,特别是粤菜的所有想象,品尝以新鲜海鲜或本地食材烹制的地道风味。餐厅共有3个包厢,适合家庭用餐和好友欢聚等不同场合。

午餐

11:30 - 14:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

18:00 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

大堂吧

Photo non contractuelle / Strictly non binding

欣赏着葱郁园景和宝石般纯净的海景,大堂吧为您提供法式优雅下午茶、特调鸡尾酒,以及多款精美小食。每当夜幕降临,大堂吧便成为迷人的酒廊,邀您欢度今宵。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

EAU泳池吧

Photo non contractuelle / Strictly non binding

游走在青葱的热带花园之中,不容错过主泳池旁的泳池吧,以一杯清爽饮品为您驱走炎热,并有小吃和创意鸡尾酒提供。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:11

  • 最大面积:1,100 平方米

  • 最大容量:999 个人

  • 最大宴会容量:66 个人

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三亚理文索菲特度假酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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AccorHotels 评级 4.6/5

2,468 评论

十分愉快的度假时光

客户意见评级 4.6/5

马. 家庭住宿 - 19/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

6月15日入住三亚理文索菲特酒店,第三次入住了。总体体验很好,没有打算去景区玩,就在酒店待着很舒心。订的奢华行政海景房,正面大海,风景很美。 酒店服务很到位。 在此特别感谢酒店彭宇尧,对我们一家算是管家式服务了。给我很多推荐。 让我们一家轻松度过了一个美好的假期,再次表示感谢。

尊敬的 Ai Hua M.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Executive Secretary 总经理行政助理 Margaret Lu

感谢kate

客户意见评级 4.6/5

岑. 朋友住宿 - 19/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

从四川来旅游,不仅看到了很多美景,选择酒店也选择了很久,最终选择了咋们家,印象最深的是前台妹妹kate,贵酒店有这样的员工,真心让我们的入住体验直线上升,热情!大方!耐心!还漂亮!下次也来找kate!我们已经成为她的小粉丝啦!

尊敬的 Yuan Q.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Executive Secretary 总经理行政助理 Margaret Lu

难忘的经历

客户意见评级 4.6/5

光. 朋友住宿 - 18/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

很棒

尊敬的 Cheng Cai M.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Executive Secretary 总经理行政助理 Margaret Lu

服务很好,管理专业,相关配套服务,如机场班车等很好。

客户意见评级 4.6/5

Mr. B. 朋友住宿 - 18/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

接待处人员的服务非常热情,专业,耐心,并主动升级房间,很好!如果人员再根据不同客流情况,适当增加点,会更好点。 客房卫生不错,设备基本的都有,唯一是没有胶囊咖啡机和中式泡茶的茶具与茶叶。这两个可以让客人自己选择,然后酒店再配送。但是,那天只能叫了一个大的茶壶,没有那种像大堂吧的小茶壶。 最喜欢最满意的就是早餐! 非常棒,品种多、风味全、供应充足!但是对于操作人员的卫生问题要再加强,亲眼看到一名厨师把掉地上的食物拿起再用!!! 室外的游乐设施也非常好,只是没有酒店的私人沙滩,好可惜,也使贵酒店少了不小住客。 至于,酒店内的消费水平还能勉强接受,能再接地气点就更好。 周五晚的总经理酒会也是很好的西式活动,可以接近酒店与客人的距离,就是时间只有1小时,短了点。 谢谢!

尊敬的 Hai B. Z.: 十分感谢您选择入住三亚理文索菲特度假酒店,并抽出宝贵时间向我们反馈您的入住体验。我们将认真汲取您提出的宝贵意见,全心全意将每一处的服务细节做的更好,为您和其他宾客营造美好的度假回忆。同时,我们也会加强员工培训,增强员工卫生意识,不断提高服务质量完善待客之道,为您带来更加舒适的度假体验。再次感谢您提出的宝贵意见,真诚期待您的再次光临。 祝您和您的家人生活愉快,万事如意! 谨启 Executive Secretary 总经理行政助理 Margaret Lu

sofitel NO.1

客户意见评级 4.6/5

张. 家庭住宿 - 17/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

四天三晚的旅行在本酒店度过,服务热情,周到。环境优美,适宜。餐品可口,美味。住宿干净,整洁。寥寥数言一句话给酒店满分。在此特别感谢Kate peng/彭宇尧经理的热情照顾,不思繁琐的耐心解答,使我们在本酒店度过一个舒心,开心,安心,静心的一个假期。

尊敬的张剑敏: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

点赞Kate peng

客户意见评级 4.6/5

全. 情侣住宿 - 17/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

前前后后一共在索菲特住了四五天,我们喜欢每天临时决定自己的行程安排,再决定住哪里的酒店,可是索菲特让我们住的很舒服,特别感谢前台的Kate,入住期间对我们的照顾还邀请我们参加了酒店的鸡尾酒会,特别棒,退房当天由于航班很晚,帮我们做了延迟退房安排了三点的机场大巴,一切都很周到

尊敬的全莹: 感谢惠赐有关下榻 三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

非常好的住宿体验

客户意见评级 4.6/5

黎. 情侣住宿 - 15/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

服务人员态度很好 泳池干净 打扫服务到位 酒店的地理位置非常不错 前台的经理帮我们免费升级了一晚的海景房 还赠送了鸡尾酒宴会和延迟退房 体验非常不错 下次还会再来

尊敬的黎先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

服务很好

客户意见评级 4.6/5

李. 家庭住宿 - 14/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

我跟先生从威斯汀退房后选择到贵酒店入住,刚到酒店前台人手貌似是太少了 等待了一会儿,Kate看到我们在排队等了挺久 带我们到酒廊为我们办理了入住 这种人性化的服务值得称赞,老公说相比威斯汀,索菲特的服务更让人印象深刻,房间我们很满意,儿子也很喜欢酒店的泳池,泡在里面就不愿意出来了,退房的时候Kate也送了我们,整个入住都很开心呀,会再来的

尊敬的李先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

安静,私密,整洁

客户意见评级 4.6/5

李. 情侣住宿 - 13/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

各方面比较符合5星酒店的标准要求,非常满意,只是一点,酒店开放性走廊和大厅没有空调,对于三亚的湿热天气来说,整体感受非常不好,希望酒店可以改进

尊敬的李卓: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

主卧天花板漏水

客户意见评级 4.6/5

匿名 朋友住宿 - 11/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

入住第二天清早,主卧天花板就开始漏水…… 水漫金山!就在床的旁边!并且主卧的厕所反应也不够灵敏!太无语了……

尊敬的文女士: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在三亚理文索菲特度假酒店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 对于给您的下榻造成的不便,我们感到十分抱歉。收到您的评论后我们第一时间进行了调查,得知您在退房时通知了我们前台同事相关问题, 我们的客房与工程部同时已经第一时间对房间进行了清洁与修理。我们今后也会更好的做好预防工作,定期检查客房内空调以及其他的设备设施,注意此类问题,杜绝类似情况的再次发生。 在此,我想重申我们对高品质标准的承诺,我个人非常希望确认您在下一次的下榻期间能体验到这份承诺。我们期待再一次在三亚索菲特恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

很愉快的亲子之旅

客户意见评级 4.6/5

李. 家庭住宿 - 10/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店的配套儿童设施很全,3天的酒店之旅不重样,很充实。让二拖二的父母有了充裕的休闲时间。 前台小哥很体贴,由于两天预定房型不一样,免费帮我们做了调整升级,避免了更换的麻烦,还帮我做了延迟退房,让孩子最后一天的旅程玩的尽兴。 乳胶枕头很舒适,让我的柔弱颈椎有种在家的感觉。 总之,除了周边配套还没太完善外,酒店本身棒棒的,对了,免税店也很近哦。 小朋友们说:妈妈,暑假我们还来吧:)暑假不确定,但下次来三亚,这里当然还是首选。

尊敬的李瞳: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

体贴周到的服务 度假的不二选择

客户意见评级 4.6/5

曾. 朋友住宿 - 10/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

说走就走的旅行让我和朋友选择了索菲特,酒店位于海棠湾,万达就在隔壁 很安静,只是相对来说去市区太远了一些,不过毕竟是度假区,十分感谢接待我们的宾客关系主任Kate,非常的体贴周到,也很喜欢酒廊笑容甜美的rita小姐姐 会周到的主动问询你是否需要喝什么,这一点区别于我之前住过的其他酒店

尊敬的曾兰舒: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

挺好的,但不到十分出色的程度

客户意见评级 4.6/5

家庭住宿 - 10/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

娱乐项目较少,自助晚餐及早餐种类算不上特别丰富

尊敬的 Mr. C.: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

度假胜地,酒店自身环境佳,周边无步行商圈

客户意见评级 4.6/5

M. 商务住宿 - 09/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

距离机场很远,打车130,至少45分钟,无机场巴士。房内干净,阳台很大,蓝色色调,在索菲特品牌中比较特别。室外游泳池离得很远,靠近海边,来回要走5分钟,房内阿姨打扫卫生,每次都会有垃圾不收走,淋浴间地上无防滑垫,有点滑,前台一位男孩子服务绝佳,很亲和,一直微笑。次日早班机,暖心准备了打包早餐。

尊敬的 Xia M.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

非常满意的入住体验!

客户意见评级 4.6/5

小. 朋友住宿 - 08/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店位于海棠湾高级酒店度假带,标准的国际五星酒店,服务一流,设施很新!PS:特别说下!前台有位彭宇尧小姐姐服务真的不是一般的好!服务好的没话说,知道我们需要在国际免税店购物,提前给我们预约了酒店9.5折扣,当天预约后,次日顺延3天内到免税店购物凭登记身份证都享受9.5折优惠。酒店海边海水确实很清澈,可以在海面较浅的地方玩玩,太深建议不要前往浪大,在酒店海景房可以直接看到对面的蜈支洲岛!真心不错!下次有机会还会来!感谢小姐姐的服务!

尊敬的李先生: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song
客户意见评级 4.6/5

郭. 家庭住宿 - 08/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

房间整体干净,没有异味,床很舒服

尊敬的郭女士: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

感谢三亚理文索菲特度假酒店宾客关系主任彭宇尧(KATE PENG)女士

客户意见评级 4.6/5

6月5日-7日1008房 徐. 家庭住宿 - 07/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

我们是来自安徽的游客,6月5日因到店时间比较早,住店旅客还没有退房,贵酒店宾客关系主任彭宇尧女士(KATE PENG)接待我们并且安排我们先登记,之后我们一家三口去了酒店花园参观游玩,游玩过程中因孩子误触贵酒店外包直升机底座浮筒,当场遭到该外包项目员工言语上粗暴呵斥,导致我妻子情绪激动委屈落泪,后续行程也因为我妻子情绪激动耽搁下来,后彭主任亲切地询问起事件原委,并且帮助我们申请了几项儿童游乐项目作为安慰补偿,为我们安排了第二天住宿行程,两天的住宿让我们非常开心,今天离店之际恰遇彭主任值班,她热情的和我们打招呼并将我们送出酒店。贵酒店彭主任这种细微之处的服务还是首次遇到,彭主任对于此事处理技巧也让贵酒店对于软件方面所下的功夫因此事而得以体现,在此,我向外籍主管领导白玛丽女士以及宾客关系主任彭宇尧主任表示衷心的感谢! 通过此事让我感觉贵酒店非常注重对宾客的入住体验,两晚的入住体验也让我深深感到家一般的温暖,我相信下次来三亚,理文索菲特度假酒店必将是我首选的酒店,祝酒店事业蒸蒸日上!

尊敬的徐先生: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

入住体验还是非常棒的!

客户意见评级 4.6/5

刘. 家庭住宿 - 06/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

行政酒廊的员工很有礼貌,服务很好。中餐厅的粤菜很正宗,家人都很满意!

尊敬的刘先生: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

细节增加好感度

客户意见评级 4.6/5

张. 朋友住宿 - 06/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

从机场接机的司机到前台的接待小姐姐(ps:尧尧小姐姐的专业素质很高)再到酒店路过的清洁阿姨们,遇到的每个人都给我很舒心的感受:比如说在办理入住和退房的时候,尧尧小姐姐全程面带笑容,声音甜美,当即就对酒店的好感度增加了;在去吃早餐时,餐厅的接待也会贴心询问早安 有无睡好。个人认为是海棠湾性价比最高的酒店了。

尊敬的张女士: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song

酒店服务好,适合亲子游

客户意见评级 4.6/5

陈. 家庭住宿 - 05/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店服务好体会最深,酒店员工积极热情,嘘寒问暖,特别是彭宇尧,我儿子非常喜欢的美女姐姐;另外,酒店环境非常好,整体装修别致高档,设施新,儿童游乐设施不少,有骑马、卡丁车、儿童乐园等,非常喜欢,下次还会来!

尊敬的陈女士: 感谢惠赐有关下榻三亚理文索菲特度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Assistant Guest Experience Manager 宾客体验副经理 Mars Song
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