酒店 – 济南阳光壹佰雅高美爵酒店
Grand Mercure 酒店 Grand Mercure 酒店

济南阳光壹佰雅高美爵酒店

4.6/5 根据 3,281 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从12h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室外停车场
    • 公共室内停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 行动不便专用房间
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
    • 空调
  • JINAN INTL AIRPORT
  • 接待处全天候开放
  • 干洗/熨烫
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 健美中心
  • 按需婴儿看护

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 hours
    • 营业时间:周末 24 hours

商务服务

  • 7 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

  • 333 间客房
  • 80 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 室内额外成人床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 开房服务
    • 室内保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 自动温度控制
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 直拨电话
    • 婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.6/5 AccorHotels 评级 3,281 评论

济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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匿名 单人住宿 - 05/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一般 »

酒店地板都没拖干净,空间也小

李. 单人住宿 - 04/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

总体环境还可以,位置稍有点偏,毛巾浴巾洗涤后不软乎,有点发硬,牙刷质量差,房间木有刮胡刀(让服务员送个刮胡刀质量也不好,刮的生硬疼),希望这些细节能改善。

瞿. 商务住宿 - 03/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务质量稳定 »

贵酒店服务总体在进步,但也时常会出现一些瑕疵。如出现过预定客房,被漏订的现象。

张. 商务住宿 - 02/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感受到了宾至如归 »

美爵酒店入住有几年了,总体感觉温馨亲切,能够给与宾至如归的客户感受,如果能在每个冬季将房间温度稍稍降低将会更加完美,感谢酒店这几年营造的美好体验。

胡. 商务住宿 - 30/11/2018 经 AccorHotels认证的评论

为啥我的楼层掉下来的那么多呢?

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尊敬的 胡先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 济南阳光壹佰雅高美爵酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 非常抱歉想了解一下,您所指的“房间掉下来很多”是否是指此次入住的楼层太低?向您解释一下我们前台小伙伴的排房原则吧,前台为客人安排房间原则是:根据系统里,从您所预订的房型的,剩余可用房里,为您筛选房间,前台会优先从剩余房间里面挑选较好的房型给到客人,在尽可能满足客人要求的前提下遵循先到先得的原则。 不知道您有没有发现,您此次入住的1106房间,虽然楼层较低,但是朝向是比较好的,朝东侧和西侧的大床房只有6-19楼有,而且每个楼层只有3间,房间面积是比我们南北向的大床房要大一些的。很多客人喜欢这种房型,但是由于数量有限,有时候并不总是能满足客人的要求。 如果您对房间有什么要求,可以在入住时与我们前台员工直接沟通,如高楼层、无烟房等,我们会尽可能的满足您的需求。但在出租率较高的情况下,如无法达到您的期望,也请您多多谅解。 在 美爵,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 非常感谢您向我们告知您的问题,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 李梦峤 前厅部经理

刘. 商务住宿 - 28/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 简洁干净,挺好。 »

已经多次入住,感觉很好,很满意。

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尊敬的 刘先生: 感谢惠赐有关下榻 济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 李梦峤 前厅部经理

Ruipinggeng 家庭住宿 - 27/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 洗漱用品竟然没有一次性刮胡刀,这点不是很好的体验 »

自助晚餐晚上东西都是凉的,不过热心的服务员还是用微波炉加热了一下,但是海鲜类加热后味道很怪,总体住宿还是很不错的吧,一般情况下都是万豪系列,很少住雅高,也不清楚雅高酒店的等级情况,但是这家酒店住宿还算可以吧

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尊敬的 耿先生: 感谢惠赐有关下榻 济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。很抱歉此次入住在很多方面未能达到您的期望,在此向您表示诚挚的歉意。 很抱歉客房内未能摆放一次性剃须刀给您带来了不便,我们客房服务中心可以提供一次性剃须刀,如有需要在房间内直接拨打0,服务员会及时为您送至房间。 另外,您提到的自助餐菜品温度问题,我会与我们的餐饮管理团队进行沟通改进,很感谢您的及时反馈,您的意见让我们能够发现问题的所在,及时弥补工作中的不足之处,以更好的为每一位宾客提供良好的膳宿体验。 美爵酒店作为雅高旗下的高端品牌,一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,请放心,我们会避免问题的再次发生。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临! 谨启 李梦峤 前厅部经理

姚. 商务住宿 - 26/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 除了酒店的拖鞋其他都很棒 »

酒店的各方面都很棒,还给免费升级了套房,泡个澡还是很舒服的,酒店的拖鞋质量有点掉价,穿一会儿就很潮,沾水就湿了。

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尊敬的 姚先生: 感谢惠赐有关下榻 济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 您提到的拖鞋问题,我会与我们的客房部管家进行沟通,后期会寻找质量较好的产品供应商进行替代,感谢您的反馈。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 李梦峤 前厅部经理

杜. 商务住宿 - 26/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常好 »

很满意

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尊敬的 杜先生: 感谢惠赐有关下榻济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 李梦峤 前厅部经理

Smd 商务住宿 - 25/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

1.客房比较舒适,安静。2.早餐有待提高。3.前台和总机电话服务体验一般,晚上经常要等待很久没人接。前台预定,续住手续费用办理,都不够熟练,作为经常商务出差的住客,体验不佳。

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尊敬的 史女士: 感谢惠赐有关下榻 济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。很抱歉此次入住在前台服务方面未能达到您的满意,对此向您表示诚挚的歉意。 非常巧的是,您此次退房是我为您办理的退房手续,我也已经将您的联系方式转交给了负责北京的销售经理刘晨曦,下次过来济南您可以直接与她联系为您预订房间:17…。 很抱歉,我们前台由于新员工较多的原因,在业务和服务方面还有很多需要提高之处,也期待得到来自于您的理解和支持,我也会在接下来的工作中加强对员工的培训。夜间总机电话会转接至前台,如前台面前有客人,可能无法及时接听电话,我们也会在接下来的工作中有针对性的做出改进。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会有一次愉快的入住体验。 谨启 李梦峤 前厅部经理

张. 商务住宿 - 25/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常好的入住体验 »

床,枕头,卫生间设施不错,早餐种类比以往少了

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尊敬的张先生: 感谢惠赐有关下榻济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 您提到的早餐问题,我已经反馈给我们的餐饮管理团队,以便在今后的工作中做出改进和完善。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

于. 商务住宿 - 22/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 性价比很高的一个酒店 »

温馨,舒服,宾至如归

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尊敬的于先生: 感谢惠赐有关下榻济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

Liulintao 商务住宿 - 22/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一如既往的舒适 »

舒适安静是选择这家酒店原因

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尊敬的刘先生: 感谢惠赐有关下榻济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 李梦峤 前厅部经理

高. 商务住宿 - 21/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常满意的入住体验 »

安静,整洁,便利

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尊敬的高先生: 感谢惠赐有关下榻济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

倪. 商务住宿 - 21/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 贴心,专业,及时 »

前台接待热情,房间整洁,客服专业!很舒心

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尊敬的倪先生: 感谢惠赐有关下榻济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

朱. 商务住宿 - 21/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务贴心,以顾客视角考虑问题 »

整体入住体验还是很好的,服务人员态度也很好,很贴心,如果早餐品种能丰富些或者更换花样多些会更好。

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尊敬的 朱先生: 感谢惠赐有关下榻 济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 您提到的早餐问题,我也已经与我们的餐饮管理团队进行反馈,我们目前也在收集客人喜好,以便在今后的工作中做出改进。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 李梦峤 前厅部经理

林. 商务住宿 - 20/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 房间很干净,很温馨。 »

房间布置很得体,设施齐全,很舒适,休息的很好。

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尊敬的 林先生: 感谢惠赐有关下榻 济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 李梦峤 前厅部经理

曾. 商务住宿 - 20/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 硬件需注意细节,服务需提升 »

硬件设施某些细节需要维护,如墙纸,墙角掉皮等 服务还需要更加完善

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尊敬的 曾先生: 感谢惠赐有关下榻 济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。 正如您所提到的,酒店目前已经进入较为成熟的运营期,设施设备的维护和保养问题已经成为我们的工作重点,目前我们正逐层对房间进行检查和彻底的整修。感谢您的反馈,我们期待了解到客人真实的住店感受,也愿意接收来自于您的中肯建议,请相信我们会在今后的工作中积极做出改进。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 李梦峤 前厅部经理

吴. 商务住宿 - 19/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体比较舒适 »

房间大小合适,并且自助餐不错

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尊敬的吴先生: 感谢惠赐有关下榻 济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 李梦峤 前厅部经理

谭. 商务住宿 - 17/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很棒 »

除了早餐场所比较拥挤外,整体都很捧

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尊敬的 谭先生: 感谢惠赐有关下榻 济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 很抱歉在您入住期间,恰逢团队客人入住,团队用餐时间会比较集中,所以未能给您提供一个良好的用餐环境,在此向您表示诚挚的歉意,我也会与我们的前台员工进行沟通,如遇有大型团队入住时,及时提醒我们的其它客人错时就餐。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 李梦峤 前厅部经理

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