酒店 – 济南阳光壹佰雅高美爵酒店
Grand Mercure 酒店 Grand Mercure 酒店

济南阳光壹佰雅高美爵酒店

4.6/5 根据 3,385 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从12h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室外停车场
    • 公共室内停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 行动不便专用房间
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
    • 空调
  • JINAN INTL AIRPORT
  • 接待处全天候开放
  • 干洗/熨烫
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 健美中心
  • 按需婴儿看护

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 hours
    • 营业时间:周末 24 hours

商务服务

  • 7 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

  • 333 间客房
  • 80 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 室内额外成人床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 开房服务
    • 室内保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 自动温度控制
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 直拨电话
    • 婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.6/5 AccorHotels 评级 3,385 评论

济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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家庭住宿 - 17/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 不专业,态度差,知错不改,1分给Early check in »

从预定说起,提前三个月在官网订的五折促销,精致套房,包含行政楼层待遇。 入住当天9点之前到的酒店,订的房型还没退出来,安排了一间吸烟楼层的,此处点赞,噩梦开始。 前台称因为五折价格太低,所以没有早餐,订单里所谓的包含行政楼层待遇,就是房间在行政楼层而已,无语,懒得说,签字入住。 中午在自助餐厅吃饭,儿童座椅看起来可调节高低,尝试了一下不会弄。请一名服务生来,结果人家说,这个需要很大劲才能调,我弄不动,你自己试试。过了一会儿,孩子坐的太高实在不舒服,找另外一名服务生,这位倒是亲自动手试了试,也不会。最后我找西餐厅值班经理给调好了。 下午,我电话咨询了雅高客服,雅高预订中心,都表示从订单来看是包含行政待遇的。往返10多通电话,最后酒店预订部告诉我,当时写错了,精致套房不含行政待遇,我反问,现在打开官网预订今晚的同样房型,依然显示包含行政待遇,预订部称这个是雅高没改过来,不怪酒店,好,无语,就这样吧。 晚上在外面,跟家里人吃饭,酒店当班执行经理来电话,说我预订的确实没有待遇,但是可以特殊处理去大堂吧吃个什么晚餐套盒,本来也没计划吃HH,就婉拒了,随后聊了几句。 第二天原计划就是一早就走,也来不及吃饭,我七点之前办完退房结账,顺便到西餐厅问了一句,我的房号有早餐了吗,对方回答没有,好吧,昨天电话里都白说了。 虽然我曾对这个酒店有比较特殊的感情,但是这次以后,我不会再选择这个酒店,这里的工作人员已经跟一两年前大不相同了,这家酒店已经越来越远离雅高这个品牌了。

吕. 商务住宿 - 17/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 环境优雅 »

舒适温馨

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尊敬的吕先生: 感谢惠赐有关下榻济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

Michael N. 家庭住宿 - 15/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 门锁是坏的,然后还建议隔天再修理。 »

门锁是坏的,不说马上给修改,竟然建议隔天再修理。 晚上不到十点入住,房卡无法开门,服务员看后说锁是坏的。然后说明天早上给修。出入很不方便。 第二天早上要健身的,担心影响家人修改,无法出去,第二天早上吃完早餐后,依然无法打开房门。 另外,在办入住时,前台接招人员没有及时归还身份证,后来打电话说是我忘在前台了,不说自己的疏忽。

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尊敬的牛先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在我们济南阳光壹佰雅高美爵酒店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 门锁的问题,给您的入住带来的不便,我们深感抱歉,无论您在入住期间,遇到什么事情,我们都应该第一时间帮助您解决,房卡打不开门,如果不能当时修复的情况,应该立即为您更换房间,避免次日带给您更加不便的出行。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题,对前台进行更加细致的对客培训,酒店春节期间,值班人员服务松懈,还有很多地方需要改进和提高。我们管理人员也有非常重要的责任去监督和检查,我们将全力以赴,预防将来再次发生。 在此,我想重申我们对高品质服务的承诺,希望能给我们机会去改正。 我们再一次的恭迎您的到来,在您下一次光临期间如果有问题,请随时与我们酒店值班经理联系。 谨启 范晨 宾客体验经理

匿名 商务住宿 - 14/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 比较喜欢的酒店,各方面都不错 »

性价比可以,虽然都是因为工作住宿,但是各种情况下还是会优先选择这里

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尊敬的高女士: 感谢惠赐有关下榻济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,以及长期以来对我们的支持与信任,我们真诚地希望您再次光临。 谨启 范晨 宾客体验经理

魏. 商务住宿 - 13/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 服务很烂 »

早餐不好吃,而且经常好多菜都不及时添加。前台服务态度差。房间地面脏。

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尊敬的魏先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在我们济南阳光壹佰雅高美爵酒店的体验。 在美爵,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。我们给您致电,尝试与您进行更进一步的沟通,很遗憾暂未能跟您取得联系,请放心,我们已经与相关部门进行反馈,无论是菜品和服务,都正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 如果有需要,欢迎您随时致电我们。 谨启 范晨 宾客体验经理

安. 家庭住宿 - 13/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适,水好,电危险 »

免费升级了套房,住的舒适,但是中途在用吹风机时造成了小事故,没有伤到人,感觉到危险,服务态度好,及时解决了,又送了水果,希望日后加强对电器的检查

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尊敬的安女士: 感谢惠赐有关下榻济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。看到此次入住给您带来了些许的烦恼,十分抱歉。 关于您提到的问题我会与相关部门分享,一定会引起重视,并做好日常对房间设施设备的维护和检查。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,您的反馈是我们改进工作的方向。 再次感谢您与我们分享您的体验,期待您再次光临,并祝您工作顺利。 谨启 范晨 宾客体验经理

董. 家庭住宿 - 10/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 还可以 »

整个住宿体验:还可以

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尊敬的董先生: 感谢惠赐有关下榻我们济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

Brian 商务住宿 - 10/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 和以前比较有非常大的变化 »

我在这家酒店每年大约入住30多次. 其中现在的变化比较大: 1_前台接待人员服务态度和做事情的认真态度完全变化了,不在像过去那么热情和认真了. 2_ 对于金会员没有特别安排,特别是不提供任何礼遇安排,也不做积分,过去很多次都没有记上分; 3_ 酒店的餐厅的安排上导致客人很少但是通常找不到位置.

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尊敬的李先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在我们济南阳光壹佰雅高美爵酒店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 此次入住未能给您免费升级房间及金卡会员的其它礼遇,我们表示非常歉意,您作为我们的金卡会员,所享受的礼遇都是要给您的,如果因为酒店实际情况不能及时给与,应该提前给您说明,确实是我们工作的疏忽。我们服务中心员工在客人退房后,会根据实际消费给客人的会员卡积分,您的本次入住和之前的入住我们给您做了积分,如果有任何您未收到积分的情况,您可以随时联系我们,我们再为您补积。 前台和餐厅的问题,我们已经反馈到相关部门,进行积极的自我改进和提高,为客人提供优质的服务,是我们一直不变的追求。 请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题。我们将全力以赴,预防将来再次发生。 我们期待再一次在美爵恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 范晨 宾客体验经理

戎. 商务住宿 - 01/02/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 员工亲切负责,办理手续简便。 »

房间舒适,酒店位置方便,员工容易沟通。

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尊敬的戎先生: 感谢惠赐有关下榻我们济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

董. 商务住宿 - 31/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 整体服务和环境还可以。 »

卫生条件和服务态度都非常好。

Y. H. 商务住宿 - 30/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 居住舒适度尚可 »

酒店周边环境较为安静,房间隔音效果佳;房间布局合理,洗漱是否能提供剃须刀?前台及客房服务响应及时,早餐品类较多,但西点需提升口感。

匿名 商务住宿 - 25/01/2019 经 AccorHotels认证的评论

一切都很好,这次住的房间620 排水有点问题,水漫洗手间了。

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尊敬的丁先生: 非常感谢您选择下榻我们济南阳光壹佰雅高美爵酒店,很抱歉您此次入住给您带来不便,我们已经与相关部门进行沟通,去对此房间的排水系统进行检修,感谢您的理解,您的反馈是对我们工作最大的帮助,我们一定会继续努力。 如果您在入住期间,遇到任何问题,请您及时通知我们,我们会帮您及时跟进解决。再次感谢您的分享,我们期待您的再次光临! 谨启 范晨 宾客体验经理

张. 商务住宿 - 24/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 早餐很一般 »

酒店早餐急需要提升,

Johnny D. 单人住宿 - 24/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

隔壁房间晚上2-3点地址客人,开门出入非常吵闹,影响睡眠.

王. 商务住宿 - 24/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 很好的入住体验 »

前台办理快捷,温馨。

Liwei 商务住宿 - 23/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 北方酒店需要室内加湿设备 »

酒店设施很完善 在冬季应该在室内加台空气加湿器

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尊敬的李先生: 感谢惠赐有关下榻我们济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。济南的冬天,确实干燥寒冷,时而又雾霾,考虑到这些,我们的部分房间目前已经配备空气净化器,也会根据酒店实际情况,陆续增加。您下次入住,可以通知我们,为您送至房间一台加湿器。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我们会继续努力,为您奉上优质的服务。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

商务住宿 - 22/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 房间很安静 »

酒店服务很好,停车方便,寝具很舒适

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尊敬的唐先生: 感谢惠赐有关下榻我们济南阳光壹佰雅高美爵酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

高. 商务住宿 - 21/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 回家的感觉 »

整洁清新,停车方便,入住办理便捷

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尊敬的高先生: 感谢惠赐有关下榻济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

匿名 商务住宿 - 21/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 环境较温馨,房内设施较老旧 »

总体较满意

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尊敬的王先生: 感谢惠赐有关下榻我们济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

瞿. 商务住宿 - 19/01/2019 经 AccorHotels认证的评论
« 宾至如归 »

服务基本满意

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尊敬的瞿先生: 感谢惠赐有关下榻我们济南阳光壹佰雅高美爵酒店的宝贵意见。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,未能给您提供十分满意的膳宿体验,说明我们还有很多需要继续提高的地方,我们一定会继续努力。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会更加愉快。 谨启 范晨 宾客体验经理

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