酒店 – 张家界京武铂尔曼酒店
Pullman 酒店 Pullman 酒店

张家界京武铂尔曼酒店

4.4/5 根据 628 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 高速网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 代客泊车
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道 (周边)
    • 行动不便专用设施 (周边)
  • 使用空调
    • 空调
    • 带独立遥控器的 空调 (周边)
    • 空调
  • 酒店使用的语言
    • 汉语普通话
    • 英语
  • 接待处全天候开放  (周边)
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 10 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 4 点退房 (付费服务)
  • 擦鞋机器
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
    • 礼品店/报亭
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室外不加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 土耳其式蒸气浴
    • 按摩 (付费服务)

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 HOURS
    • 营业时间:周末 24 HOURS

商务服务

  • 6 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

  • 456 间客房
  • 2 间残疾人士客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 开房服务
    • 保险箱
    • 室内数据端口
    • 紧急出口地图
    • 免费室内矿泉水
    • 220/240 伏交流电
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 远程控制电视
    • 婴儿床
    • 宽大的办公桌
    • 带独立遥控器的 空调
    • 可收看众多频道的 卫星和有线电视
    • 电话
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 提供 Nespresso 咖啡
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 独立卫生间
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 自动唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.4/5 AccorHotels 评级 628 评论

张家界京武铂尔曼酒店 的客人评论

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匿名 情侣住宿 - 06/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务人员态度热情,但因最后一天被困电梯,而未得到满意的解决而不满 »

对于酒店的前台还有礼宾部工作人员服务很满意,早餐也很好吃,但是在最后一天,我们在晚上回酒店后,被困电梯,且电梯在震荡,后因按了求救铃,几分钟后才被工作人员救出。当时的心情是非常害怕和糟糕的,而你们的经理最后给出的解决方案是可以延缓退房时间,去旅游想必都是提前安排好行程的,我定了你们酒店3天,也没有继续住的打算,而且因我和我老公是年轻人,懂得自救,所以我们很快出来了,也没发生什么不好的事件,但是精神和心灵上还是受到了伤害,如果是老年人和孕妇被困电梯呢?选择你们酒店,是看中你们的5星服务,作为当地最好最贵的酒店之一,在此事上的解决,我很不满意,后再我不满意的情况下,经理答应晚上12点前给我回复,但最后是让携程给了我回电,明确告知我不能打折和退房费(因我在携程定的你们酒店),后就无任何酒店人员和我联系,第二天我就退房离开了,所以对于你们处理的态度,我很不满意。

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尊敬的 Yi C.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Zhangjiajie 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的意见和建议,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

张. 家庭住宿 - 20/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 入住感受只能算及格 »

房间内部陈设比较旧了,前台和大堂人员以及中餐服务人员都很好。西餐的出品实在难吃。早餐最大的问题是食物不够热,还有一位服务人员对于我把装宝宝餐具的袋子放在桌子有意见说影响美观,我就好奇了一个袋子怎么就影响美观了?是不是管的太宽了

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尊敬的 Dongping F.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

匿名 家庭住宿 - 18/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 入住体验 »

整体还行,但是员工业务能力不行

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尊敬的 Juan Z.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

胡. 朋友住宿 - 16/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

环境安静,客房舒适

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尊敬的 Ao C.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Margrete 单人住宿 - 15/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 干净整洁的客房环境和友善的客服人员 »

来张家界旅游,觉得自己很明智的预订了铂尔曼,近晚上12点到的铂尔曼,一下车就有服务生主动拿行李,询问森林公园的游玩方式时特别耐心的讲解。第二天出门房间门口挂了勿扰牌子,还接到了酒店打来的电话,虽然没接到。酒店没有到机场的shuttle bus但是询问服务生都能给出合情合理的解决方案。住了两天,接触的四五位服务人员都特别友善,非常感谢,这是我最喜欢铂尔曼的一点。

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尊敬的 Lihong F.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

单人住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

位置不错,环境不错,服务好

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尊敬的 Guo Zhi W.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

凤. 情侣住宿 - 01/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非同寻常的入住体验 »

四晚的入住体验很享用,遇见了礼宾部的一位邓先生很懂礼貌待人彬彬有礼,本职工作业务又很精通,对我们二老游玩国家森林公园与天门山的线路建议的非常合理,三天的行程玩得十分舒心,留下难忘美好的记忆!在此表示深深的谢意! 还有西餐厅的刘绍民经理为人和善,服务周到使我们俩充分享受到会员礼遇,到家的温暖感受,向刘经理表示万份感谢!

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尊敬的 Xi Huang Z.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

慎. 单人住宿 - 27/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体还是很满意的 »

非常满意。去之前礼宾部兵哥帮我详细讲解了森林公园的游玩方法。对房间设施、人员、早餐都挺满意。 只是浴缸有前房客的毛发,还有一些积淀的污渍(比较难清理,但是影响体验),希望能清理干净。

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尊敬的 Yifei P.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Zhipeng L. 家庭住宿 - 25/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 提高细节服务 »

希望可以在细节上更注意我顾客的感受。有几点我希望酒店可以提高一下。 1, 在预定房间的时候,咨询预订部窗外的景色。工作人员解释有泳池景色和山景,但是工作人员并没有跟我更加注明是三井房是直对后边的居民楼的。只有我入住酒店之后才会发现。虽然工作人员尽量帮我安排了其他的房间,但是还给我造成了麻烦。 2,我到现在也不清楚酒店的桑拿房是免费的还是收费的。我有询问客户服务中心,工作人员说明。按摩中心是第三方外包,但是他们也不清楚桑拿房是免费还是收费?我觉得很不专业。另外如果是桑拿房是收费的,就有一点失望,我个人觉得作为一家五星酒店,桑拿房是最基本的配备设施。另外我想要一份酒店的餐厅菜单看看,客户服务中心的工作人员也转接了好几个部门,最后我也没有收到这份菜单。我觉得如果客人需要的东西,在顾客致电的第一部门就应该为顾客去寻找,而不是顾客自己打电话给各个部门去寻找,这是一个很大的区别。 4,我在前台等候朋友和退房的时候没有工作人员询问我是否入住满意,是否需要任何的帮助,这一点对于顾客关心程度上我觉得很欠缺。 5,客房部对房间的死角打扫不干净,比如房间内的购物袋上面有很厚的积灰,我想应该是顾客没有使用,客房部也没有清理上面的机会。

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尊敬的 Zhipeng l.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Zhangjiajie 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

Marco C. 朋友住宿 - 25/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境舒适 »

环境舒适,但是在服务上还可以进步很多。比如没有人会引导去电梯口和餐厅位置

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尊敬的 Zuan c.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

S. J. 家庭住宿 - 25/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 愉快的入住体验 »

酒店离景区近。虽然有7年时间了,比隔壁的皇冠假日旧很多,但服务态度以及入住体验都不错。

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尊敬的 j. S.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

周. 情侣住宿 - 07/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 值得一住的酒店! »

服务人员亲切,问题能得到及时解决.

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尊敬的 Ying Z.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

程. 家庭住宿 - 02/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常不错 »

早餐很好

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尊敬的 Xiaoyan T.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Helen 朋友住宿 - 28/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体还算满意,细节方面很多地方可以加强 »

房间朝向不好,对着魅力湘西有点吵,订了两个房间,入住只得到了一个房间的积分,细节有待加强

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高. 朋友住宿 - 28/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 吃住环境都不错 »

很整洁、早餐味道棒,位置佳!

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尊敬的 Yang G.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

吴. 家庭住宿 - 26/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 比较满意的住宿体验 »

作为武陵源地区唯一拥有户外泳池的酒店(应该是吧,据我了解),这家酒店绝对是暑期亲子游的首选。每天白天游玩过后,女儿都要到泳池里和其他入住的小朋友一起玩到晚上九十点。酒店房间的设施不是很新,但符合五星级酒店的标准,自助早餐也比较丰富。在此提个建议:因为暑期亲子游入住这家酒店的家庭很多,而亲子房只有几间,我们只能订到高级大床房,跟前台联系要求提供儿童拖鞋儿童浴袍答复说没有了。建议酒店能够多提供一些儿童拖鞋和浴袍,供没有订到亲子房的住客使用。

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尊敬的 Hao W.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

徐. 家庭住宿 - 21/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感觉不错 »

整体感觉不错,特别是餐饮服务很不错。唯一遗憾的是,小朋友很喜欢打乒乓,但是除了健身房是免费的,乒乓房还需要收费,而且收费标准还挺贵,几乎无人使用,还不如免费开放。

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尊敬的 Hao J.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

Amy 家庭住宿 - 21/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 张家界铂尔曼酒店愉快入住体验 »

酒店内部大气整洁,服务员热情礼貌,最喜欢的是酒店的露天泳池,可惜没有带泳衣,希望下次有机会能再次入住!

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张. 情侣住宿 - 21/08/2018 经 AccorHotels认证的评论

早餐好吃,游泳池不错,卫生整洁,挺好的

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匿名 家庭住宿 - 18/08/2018 经 AccorHotels认证的评论

房间空间略小,其他体验比较满意。

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尊敬的 Xiangze C.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Zhangjiajie 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

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