酒店 – 上海中星铂尔曼大酒店
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上海中星铂尔曼大酒店

我们的酒店 AccorHotels
4.5/5 根据 3,262 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续
付费服务

服务和实用信息

  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场 (付费服务)
    • 私人室外停车场 (付费服务)
    • 私人安全室外停车场 (付费服务)
    • 公共室外停车场 (付费服务)
    • 公共室内停车场 (付费服务)
    • 汽车/长途汽车停车场 (付费服务)
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 提前至上午 10 点登记入住
  • 电动汽车充电装置
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫 (付费服务)
    • Ironing room
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸
    • 按摩
  • 按需婴儿看护

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 00:00-24:00
    • 营业时间:周末 00:00-24:00

商务服务

  • 11 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

Each guest room is designed with spaces in which to work, relax or rest. Guests will enjoy the privacy of their own space and the panoramic views of the Shanghai city skyline.Guests from the Executive Rooms and Suites enjoy added benefits, which include Executive Club Lounge access and complimentary WiFi facilities.

  • 333 间客房
  • 全禁烟宾馆
  • 1 间残疾人士客房
  • 室内额外儿童床
  • 根据要求提供婴儿床
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 自动空调控制
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 自动温度控制
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 根据要求提供婴儿床
    • 所有房间都备有写字台
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

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4.5/5 AccorHotels 评级 基于 3,262 条评论

上海中星铂尔曼大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
Tinco D. 商务住宿 - 18/01/2018
« 体验感差 »

首先办理入住耗费了很多的时间,同时在前台也有其他客人等待,多半原因是第三方平台订房,平台确认后,预订部到前台部门需要较长的时间确认不及时。人员服务相比较差,除了大一个男的经理操作熟练外,其他感觉对业务不熟悉,不该5星配置,礼貌用语不够。入住后发现水吧台有一个像枕套的褶皱东西,叫来客房服务说是打扫的抹布,浴室的地巾是提前放在地面上的,不知道是已经有客人入住过换房还是其他。当中9点有过一次洗衣服务,没多久十点半又来一次洗衣服务,阿姨很没礼貌的说搞错了,并没有表示道歉,叫了早餐,11点的时候有人按了门铃一次,还没等我回答,对方已经进来了,还是一位男性,正坐在吧台吃东西,庆幸穿了睡衣,不然对方进来直接尴尬了,看状态可能对方已经认为退房进来打扫的。整体体验感较差。服务意识差。不该是铂尔曼该有的。

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Coco 单人住宿 - 17/01/2018

房间大气 服务态度好

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尊敬的王洪羽嘉女士, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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匿名 单人住宿 - 17/01/2018
« 这次入住,基本感觉比较满意 »

入住时候,前台服务员大概是新人,稍显慌乱,其他都满意。

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尊敬的李鸣先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 很遗憾您在入住登记时, 酒店前台服务人员稍显慌乱, 请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生, 相关部门经理也已再次安排了员工技能培训, 以便巩固我们对客提供更专业的服务, 从而为我们的客人提供五星级标准的优质服务。希望通过酒店所做的努力,能为我们的客人提供温馨舒适的入住体验。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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Paco 商务住宿 - 17/01/2018
« 一如既往的满意 »

设施很好,酒店服务很好

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尊敬的蒋培科先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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Frank D. 商务住宿 - 16/01/2018
« 很舒適 »

除了在床上發現一根不屬於我的毛髮外,其它都很好。

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尊敬的丁凡隼先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 很遗憾我们客房部员工在打扫客房时没有注意细节及时清理掉落在床上的毛发,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生, 我们客房部经理也再次加强了员工技能培训,以便为我们的客人提供更专业的服务。希望通过酒店所做的努力,能为我们的客人提供温馨舒适的入住体验。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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陆. 商务住宿 - 15/01/2018

酒店非常不错,就是太热了 如果可以添加加湿器就更好了

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尊敬的陆文静女士, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 很遗憾您的房间空调太热, 影响到您的睡眠, 请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们酒店空调温度在冬季预制在24度, 制冷制热自动档, 如果客人觉得太热的话, 可以下调温度或切换空调运行模式到新风功能即可。另外,酒店所有套房内都配有加湿器,入住其他房型的客人若有需要,只需致电服务中心要求送递即可。 关于无线网络网速连接, 我们信息技术部经理已经检查了相关设备和记录未见异常,有可能是国家对境外网页的管控导致国际网页登陆的速度慢于国内网页的登陆。 如果可以的话, 在您今后入住时如遇到问题请即时同我们联系, 以便我们寻找到问题结症予以解决。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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匿名 情侣住宿 - 07/01/2018
« 没有达到预期 »

服务水准明显下降,从进入酒店前台,接待,入住体验,餐厅用餐,感受不到雅高高级酒店应有的服务水准。

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尊敬的张铭东先生, 感谢您选择入住上海中星铂尔曼大酒店。同时也感谢您对我们发出的客人满意度问卷调查给予的及时反馈。从您给我们打分的情况上得知您本次入住体验未能达到您的期望, 我感到非常的遗憾, 请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 很遗憾酒店前台和餐饮的多项服务和效率均未能达到您的入住期望。请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们正采取适当的措施及责成相关部门经理再次加强“员工技能培训”以便为我们的客人提供更专业、 迅捷的服务。希望通过酒店所做的努力,能为我们的客人提供温馨舒适的入住体验。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。如果可以的话,希望您能给予多一点详细的资料,以便我们进行及时的改进。 我们为本次您入住期间提供的不周到的服务深表歉意,希望在不久的将来能有机会为您奉上更好的服务。我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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商务住宿 - 04/01/2018

整体不错,但是卫生间返味儿太严重,让我有种住在7天连锁酒店的感觉。

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尊敬的唐英杰先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 您反映这次入住的客房的卫生间有严重反味的情况, 我们非常重视,已责成客房部经理对621号房进行了异味排查, 把可能出问题的地方从新修补, 并指导客房服务员在做客房清洁时对客房状况进行检查, 发现问题及时报修, 确保客房的清洁度和状况零瑕疵,建议您在今后入住时如有类似影响到您入住体验的情况发生, 可随时联系酒店的服务中心, 我们的工程师会马上为您及时检测和修复或者酒店可以为您安排其他房间, 以便为我们的客人提供温馨舒适的入住体验。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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卡. 情侣住宿 - 03/01/2018
« 很宽敞,舒服,交通方便的一个酒店,自助餐比较好。 »

第一次入住这个酒店。整体印象较好。住宿房间和清理房间人员素质很好。酒店大堂很宽敞,但也给人有空旷的感觉,有提升的空间。自助餐食兼顾中西偏好。服务有提升的空间。

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尊敬的高景洲先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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坎. 家庭住宿 - 02/01/2018
« 值得推荐 »

从入住到退房,都很不错。

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尊敬的戚秀忠先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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Huazhen 家庭住宿 - 02/01/2018
« 西餐厅 »

酒店硬件很好,美中不足的是西餐厅的美食专业程度与酒店的高端级别不匹配,无论是品种到口味,都不够专业。

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尊敬的陈华珍女士, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 很遗憾您对酒店餐饮体验打分不高, 请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们餐饮部经理和行政总厨已再次加强了部门员工的技能培训,以便为我们的客人提供更专业的服务和推出了新的菜品, 同时酒店亦会推出每月不同美食主题的自助午、晚餐。希望通过酒店所做的努力,使您下一次住店时能感受到不一样的餐饮体验。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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Jason 情侣住宿 - 31/12/2017
« 总体满意,还需要提升 »

一直是雅高的a+用户,连续几年一直在上海中星铂尔曼过结婚周年纪念日,今年也是提前一周预定,但可惜第二天没有房间,只能另选其他酒店。入住当天给我升级了套房,还有欢迎水果,一如既往的礼遇。由于没有携带会员卡,提前一周预定时候就叫会员中心发函给酒店,ci时候没有问题,原本想在酒店的日料晚餐,结果装修且要提前一天预定,只能在西餐厅解决但是在晚上用餐时一直在纠结询问是不是会员,提供了会员号手机号码,但是一直无法确认,最后打电话给会员部,会员部一句话叫餐饮部经理找前台确认,相安无事了。可没有想到,第二天早上早餐又是一阵确认,这个抓狂啊,难道一个酒店会员需要多次确认,还要带着会员卡一直出示不成。另外我预定的会员一元早餐也不被认可,原来168一位的早餐也变成2百多一位,买一赠一了,不知道怎么回事?难道还要涨价后再买一赠一?第二天在海神诺富特也是这样,88元变成128元。

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尊敬的缪俊杰先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 很遗憾在您用餐期间,我们未能及时与雅高A佳中心取得联系,给您造成了诸多不便, 请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们已按照雅高A佳会员章程给您提供了应享有的会员折扣。同时我们已责成相关部门经理再次安排了员工技能和服务意识培训, 以便为我们的客人提供更专业、 迅捷的个性化服务。 关于您反映的“会员一元早餐”,根据活动规则,通过雅高官方渠道预定冬季促销价,即可享最优无限制价格加一元含一份早餐的特别优惠。详情请参阅雅高官方网站www.accorhotels.com。很抱歉若酒店员工未能向您清晰阐明A佳会员折扣政策,根据A佳会员章程,在早餐原价为人民币净价216元的基础上,一人享用早餐享有7.5折,二人享用早餐是享有对折的。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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Michelle 商务住宿 - 30/12/2017
« 宾至如归 »

Pullman的入住体验确实蛮赞的。谢谢!

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尊敬的李霞女士, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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Paul 商务住宿 - 30/12/2017
« 还行 »

前台略不耐烦

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尊敬的苏元先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 您反映的前台员工略不耐烦的问题,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 相关部门经理将再次加强员工服务态度和对客沟通技巧的培训, 以便为我们的客人提供更专业的个性化服务。希望通过酒店所做的努力,能为我们的客人提供温馨舒适的入住体验。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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戚. 家庭住宿 - 30/12/2017

酒店环境很不错,就是早餐只有一份,有点美中不足!其它都不错,以后还会有机会来体验

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尊敬的戚怡女士, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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Jason 商务住宿 - 28/12/2017
« 床品舒适 »

干净舒适

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尊敬的唐晟华先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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匿名 家庭住宿 - 28/12/2017
« 整体舒适 满意 »

所有服务人员都很友好,客房干净舒适整洁,打扫的阿姨很有礼貌,每次都主动打招呼。房间清洁的时候也很用心,东西都帮整理整齐,衣服也都折的很整齐。健身房的接待小妹妹很好,有问必答,全程不嫌弃我啰嗦。前台Xinya 帮忙办理入住,不耐其烦的帮我介绍酒店的设施,提醒早餐时间,,她笑起来很好看。很好的入住体验,还会再次入住。

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尊敬的邵爱萍女士, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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C. 商务住宿 - 26/12/2017
« Fantasy experience »

pullman一直很喜欢,中星店第一次入住,体验感可以说好到爆!交通便利,虽然周边配套中星城有点简陋,but who care,在pullman就可以体验到商城的各种enjoy,特别要提到的是行政酒廊的几个waitress,服务不是一般贴心和周到,感谢他们,很想给他们发个锦旗之类!fantasy experience!下一次还要去!

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尊敬的Chen先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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Michael 商务住宿 - 25/12/2017
« 宾至如归 »

住得很舒服

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Cerlina 单人住宿 - 24/12/2017
« 服务有待提升 »

以前住过,印象不错,才会第二次入住。到店较早,前台说只有6楼的房间,楼层高的房间要等一个小时。要给我转角房,我没同意。要给我双床房,我也没同意。见我比较坚持,就给了10楼的房间。这不是有房间吗?为什么没有一开始给呢?前台的服务技巧,决定了客人的入住体验。 1007门锁不好关,要关好几次才行,建议维修。空调非要打到30度,才暖和。低了都不行,大半夜跟前台要被子,居然来个男服务人员,还说要进房间套被,真心不方便,没同意。 不满之处,以上。 礼宾部挺好的,那么冷的天。走到路上帮忙叫车,很感动。

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尊敬的梁苏华女士, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 很遗憾由于较高的客房率,在您提前抵达时,酒店的高楼层的客房都已经订满,我们已尽力按照您的要求为您安排入住了10楼的客房,并在您的住客信息内添加了您喜欢高楼层的房间的备注,以便我们在您今后入住时尽可能地优先安排。 关于您反映的客房门锁问题,酒店已经安排了工程部员工对您入住的客房的门锁进行了拆装重组。 对于由此影响到您的入住体验,请允许我向您表达我最诚挚的歉意; 同时, 我们已指示客房部员工在做客房清洁时对客房状况进行检查, 发现问题及时报修,确保客房状况的零瑕疵。 另外,关于您反映的大半夜男服务员要求进房提供套被服务, 由此给您带来的不便之处, 请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 相关部门经理对于人员安排已重新做了调整, 以便为我们的客人提供更专业的服务。希望通过酒店所做的努力,能为我们的客人提供温馨舒适的入住体验。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。 顺颂商祺 麦卫春 总经理 上海中星铂尔曼大酒店 邮箱: H7… 酒店地址: 中国上海市徐汇区浦北路1号, 邮编20023 电话: +86 (0)21…-68088 手机: +8…136 传真: +86 (0)21…

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