酒店 – 无锡新湖铂尔曼大酒店
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无锡新湖铂尔曼大酒店

4.5/5 根据 1,752 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 带独立遥控器的 空调
    • 空调
  • 酒店使用的语言
    • 汉语普通话
    • 英语
  • 接待处全天候开放
  • 延迟至下午 4 点退房
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室内加热游泳池
  • 健美中心

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 HOURS
    • 营业时间:周末 24 HOURS

商务服务

  • 6 会议室
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

  • 404 间客房
  • 245 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 室内额外儿童床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 客房内无线网络
    • 宽大的办公桌
    • 带独立遥控器的 空调
    • 可收看众多频道的 卫星和有线电视
    • 婴儿床
    • 室内熨斗
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 提供 Nespresso 咖啡
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 独立卫生间
    • 浴室备有吹风机
    • 房间消防系统
    • 声音烟雾报警器
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.5/5 AccorHotels 评级 1,752 评论

无锡新湖铂尔曼大酒店 的客人评论

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吴. 家庭住宿 - 06/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 新装的房间,陈旧家具。 »

酒店装修一般。新装修的酒店,家具却是旧的。2517房间的电视柜都是倾斜的。吊顶出风口漏水导致下面家具脱色掉漆。空调关停,无法打开。淋浴间莲蓬头冲洗时会漏水到外面地面,水流成河。

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。很抱歉,未能在客房设施使用方面达到您的期盼,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我已将您的反馈告知酒店行政管家及工程总监,目前我们已在对您入住客房进行检查及修理。今后,我们也将加大对客房设施的排查力度,避免类似问题再次发生。 再次向您致以歉意,我们会继续努力,也希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

殷. 商务住宿 - 06/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感觉很温馨犹如回家的感觉,唯一不足是wifi速度慢。 »

前台接待很友好,房间干净,但房间的wifi速度慢。

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。首先,非常感谢您对我们酒店及员工服务的肯定。也很抱歉,还未能在网络使用方面达到您的期盼,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我已将您的反馈告知酒店IT经理,目前我们已在对您入住客房网络进行检查及修理。今后,我们也将加大对客房设施的排查力度,避免类似问题再次发生。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

Shin H. 商务住宿 - 02/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 還可以 »

整體不錯

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。首先,非常感谢您对我们酒店的肯定。也很抱歉,还未能在员工服务方面达到您的期盼,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我已将您的反馈告知酒店前厅经理。接下来,我们将加强对员工的培训力度,努力提升员工服务温馨度及反馈效率,全力打造更愉悦、专注的服务体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

俞. 商务住宿 - 30/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 满意 »

住这里有十几次了,很满意酒店的服务和设施,感谢前台Vivian的服务

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。听到您对我们酒店及员工服务的大力肯定,十分开心,也非常感谢作为会员的您一直以来给予我们的大力支持。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。接下来,我们也将再接再厉,努力打造更愉悦、舒适的餐饮及入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

张. 商务住宿 - 28/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 预售变成消费 »

跟前台再三确认之后还是被搞错了,预售变成了消费,到今天已经近两周了,退款还没有退回来,体验很差。

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尊敬顾客: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Wuxi New Lake 的体验。很抱歉,未能在员工服务方面达到您的期盼,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。关于您反馈的退款问题,我们已在第一时间跟进,退款将在近期退回您的账户。今后,我们也将加强对员工的培训力度,避免类似问题再次出现。如您还有任何问题,也欢迎您随时联系我们。 再次向您致以歉意,也希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

匿名 商务住宿 - 27/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

前台服务好,热情,整体舒适,入住退房高效

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。听到您对我们酒店及员工服务的肯定,十分开心,我们也很荣幸能伴您度过愉悦的出差旅途。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。接下来,我们也将再接再厉,努力打造更愉悦、舒适的餐饮及入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

丁. 商务住宿 - 25/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境设施很好,入住及退房手续有待改进 »

酒店整体环境不错。 但是办理入住总是需要等待很长时间,无聊是白天还是晚上。前台通常只有一人,人手不够。 退房时开具发票手续不简便。

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。首先,非常感谢您对我们酒店的肯定。也很抱歉,还未能在员工服务方面达到您的期盼,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我已将您的反馈告知酒店前厅经理。接下来,我们将更好地做好忙碌时期的人力准备工作,同时我们也将加强对员工的培训力度,努力提升员工服务效率,全力打造更愉悦、快捷的入住及退房体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

薛. 商务住宿 - 25/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务质量管理体系都很好 »

服务态度很好,环境优雅,

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。听到您对我们酒店及员工服务的肯定,十分开心,我们也很荣幸能伴您度过愉悦的出差旅途。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。接下来,我们将继续努力,全力打造更愉悦、舒适的餐饮及入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

匿名 商务住宿 - 25/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 挺好的 »

安静 卫生 舒适 但没有剃须刀,电话也没人接。

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。首先,非常感谢您对我们酒店的肯定。也很抱歉,还未能在客用品提供及服务方面达到您的期盼,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我已将您的反馈告知行政管家及前厅经理。接下来,我们将加大客房查房力度。同时我们也将加强对员工的培训力度,努力打造更愉悦、舒适的服务体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

Joel 商务住宿 - 22/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« A little disappointed »

订房实在App上完成,并且定的是豪华大床房,按照policy 白金卡客户是有客房升级服务的。但是check in时还和前台咨询了,是否有升级? 但是到了房间才发现是安排的普通的双人房。 另外,入住时房卡套袋上的房间号没有写清楚,而到楼层厚发现走廊中没有电话,所以不得不再下楼到前台让他们重新写清楚房间号。 总的感觉这次入住,不太满意。

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。很抱歉,未能在本次入住中给予您最好的体验,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我已将您的反馈告知酒店前厅经理。接下来,我们将加强对员工的培训力度,努力提升员工服务温馨度及专业度,全力打造更愉悦、舒适的服务体验。 再次向您致以歉意,我们会继续努力,也希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

姜. 商务住宿 - 22/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境舒服,服务周到 »

住宿条件很好,喜欢这种环境

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。听到您对我们酒店及员工服务的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。接下来,我们将继续努力,全力打造更美味、丰富的用餐体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

刘. 商务住宿 - 18/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 星级体验,值得推荐 »

应该是无锡新区最好的酒店了,没有之一,极大地方便了我们这些出差人群。前台服务,客房服务,酒店设施,周遭的一切都是顶级的。

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尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Wuxi New Lake 的宝贵意见。听到您对我们酒店及员工服务的肯定,十分开心,我们也很荣幸能伴您度过愉悦的出差旅途。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。接下来,我们也将再接再厉,努力打造更愉悦、舒适的餐饮及入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 张子翀 总经理 无锡新湖铂尔曼大酒店

匿名 朋友住宿 - 16/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

整体还可以

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匿名 家庭住宿 - 13/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不错 »

整洁,房间大

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王. 家庭住宿 - 13/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适 »

服务到位

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Leonard W. 商务住宿 - 12/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适度不佳 »

设施很新,服务需加强,舒适度不够

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匿名 家庭住宿 - 12/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

酒店卫生 ,整体设计很好,唯一不足就是,距离机场那么近没有免费接送机服务。很多同级别,机场附近的酒店都是提供的希望有待改善

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匿名 家庭住宿 - 12/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适自在,宾至如归 »

干净,整洁,服务周到,床很舒适,泳池体验很棒,早餐品种繁多,味道很好

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薛. 家庭住宿 - 11/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适度不错 »

还不错了

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Dongsong P. 家庭住宿 - 11/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体满意 »

很舒适。

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