美居莫斯科阿尔巴特酒店 4 星

客户意见评级 4.7/5 4,400 评论
美居莫斯科阿尔巴特酒店
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酒店其他优惠

  • Located in the historic center of Moscow, close to 2 metro stations

  • Experience the atmosphere of a luxurious manor of the early 19th century

  • Bar La Promenade 24/7 (south of France, Russian and global cuisines)

  • Intimate conference hall

  • Easy and quick access to the Expocenter and Crocus expo

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 残疾人士的便利设施
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
  • 酒店使用的语言
  • 接待处全天候开放
  • 洗衣房
  • 行李员
  • 礼宾服务
餐饮
  • 早餐
  • 1 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
休闲和活动
  • 健美中心
  • 护理
商务服务
  • 1 会议室
  • 自助商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

美居莫斯科阿尔巴特酒店

斯摩棱斯克 (Smolenskaya) 街 6 号
121099
莫斯科
俄罗斯

电话: +74952250025

传真: (+7)495/2250083

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • MOSCOW :   ARBATSKO-POKROVS SMOLENSKAYA

  • 乘飞机

    SHEREMETYEVO 达到 38公里 / 23.61 英里

  • 乘火车

    KIEVSKY 达到 2公里 / 1.24 英里

GPS :55.748595, 37.583762

我们的客房

酒店拥有 109 间客房,可以为客人提供各种住宿选择,包括经典房、尊享房、套房、连通房和 3 间轮椅通道房。所有客房都拥有现代风格的装饰,各种现代设施,一应俱全。 所有客房均为无烟房,提供免费无线网络、24 小时客房服务、吹风机、保险箱、熨衣设施、可收看国际频道的液晶电视、免费洗浴用品、茶和咖啡器具以及洗衣服务。

无烟经典房,配备 1 张双人床

  • 最多人数: ‌2
  • 面积: 从 18
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

高级房,配备 1 张双人床,无烟房

  • 最多人数: ‌2
  • 面积: 从 19
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 卫星/有线彩电
  • 办公桌
  • 沐浴用品(...)

无烟经典房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: ‌2
  • 面积: 从 18
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

尊享无烟房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: ‌2
  • 面积: 从 20
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

尊享无烟房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: ‌2
  • 面积: 从 20
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

标准-无烟房,配备双人床,适合行动不便人士使用的客人

  • 最多人数: ‌2
  • 面积: 从 22
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

家庭套房,配备特大床和沙发床

  • 最多人数: ‌2
  • 面积: 从 42
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

无烟豪华套房,配备 1 张特大床和沙发

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 42
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

酒店餐厅和酒吧

LA PROMENADE

美食类型: 国际

La Promenade: The restaurant is opened only for Breakfast Buffet 7 days per week from 6:30 till 10:30 on weekdays and from 6:30 till 11:30 on weekends.

午餐

06:30 - 10:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

BAR LA PROMENADE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

在酒吧舒适的氛围中品尝精选鸡尾酒和各式茶和咖啡。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:1

  • 最大面积:40 平方米

  • 最大容量:14 个人

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美居莫斯科阿尔巴特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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AccorHotels 评级 4.7/5

4,400 评论

感受到不太友好的待遇

客户意见评级 4.7/5

Mei 情侣住宿 - 13/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

我们提前了接近二个月订了两间房,入住后发现第一间房就在电梯旁边(我之前预设喜爱要远离电梯的)第二间房没窗户,我和前台打电话说不太满意,居然回答说我订的房价便宜,我当时在官网订的房价比携程等平台还贵的好吗?入住没有送欢迎饮料,虽然我们基本上都不喝酒的,早餐1500卢布一个人,也选择不多,基本上没热的食物。

Dear M. Mei, Thank you for your choosing Mercure Arbat Hotel and for taking the time to complete our questionnaire regarding your stay at our hotel. I would like to bring my deepest apologies that the service performed by our team did not meet your expectations and we failed to provide you with a comfortable stay with us. Regarding your room, kindly let me inform you that Mercure Arbat Moscow hotel is located in a historical building of 19th century that is a part of Moscow architectural heritage. This is why size and layout of our rooms vary a lot. We have added all your preferences about room in our system, so next time, we will do our best to provide you the room, which can meet all your expectations. I would like to assure you that we have provided an additional training for our team to avoid such miscommunication in future. Thank you for your remarks about breakfast. It is so sad that we could not know that while you were staying with us, so we could understand better where the improvement must be brought. At our buffet breakfast we offer a variety of hot and cold dishes, porridge, omelets, scramble and fried eggs, sausages and bacon, hash brown, roasted tomatoes, beans, sliced cold cuts, smoked white fish and salmon, selection of cheese, fresh bread and pastries, cornflakes, muesli and nuts, yogurts and other milk products, fresh fruits and vegetables, variety of juices, mineral water, your favorite type of coffee – Americano, Espresso, Latte or Cappuccino, selection of tea, hot chocolate drink and sparkling wine. There is also continental breakfast in the room or you can choose breakfast a-la-carte menu available at our bar till noon. We highly appreciate your loyalty to Accor and according to Le Club Accor Program Policy points for your Pacific Ocean region card were properly credited for your stay, though all other benefits are valid with your card only in that region. M. Mei please accept additional 2000 bonus points to your loyalty card as a gesture of good will from our side. At Mercure, we strive to provide a superior service for every guest; therefore we have taken your feedback into consideration to work better on relations with our guests. Please next time when you decide to book our hotel contact me directly and your stay will be under my personal control. We sincerely believe that we will have a chance to welcome you back at Mercure Arbat Moscow Hotel. Best regards, Irina Nacharova General Manager Mercure Arbat Moscow

令人舒暢

客户意见评级 4.7/5

W. H. M. 家庭住宿 - 08/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

前台和前線服務團隊、有禮藐和主動樂意地為旅客提供優質客户服務、令人留下難忘的印象!

Dear Mr. W. Hing M., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. It is delightful to read how highly you valued the service provided by our reception team. Thank you for your warm feedback once again. Indeed it is highly appreciated by all of us. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager

满意的入住

客户意见评级 4.7/5

Alex 情侣住宿 - 08/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

地理位置好,服务满意

Dear Alex, We are so glad that you have spent your own time to complete our questionnaire. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us, you were satisfied with the hotel location and the service provided by our staff. From our questionnaire we set that you are not satisfied with our Wi-Fi. Please accept our sincere apologies for this situation. We are very sorry that during your stay you didn't share this information with us. If you have any questions or requests during your stay, you can contact our Duty Manager by dialing 111, and we'll immediately do everything to eliminate the inconvenience. Thank you for your warm feedback. We are always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

性價比非常好的酒店

客户意见评级 4.7/5

Joseph L. 情侣住宿 - 04/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

酒店整潔,而且非常舒適。每天出去後回酒店身心都有充份的息時間。酒店職員對於我們的提問都耐心回答。價錢亦非常合理。

Dear Joseph L., We are very grateful for your loyalty and for choosing Mercure Arbat Moscow Hotel! It is a pleasure to know that the time you spent in our hotel was enjoyable. We are glad that you liked our location and thank you for noting the good work of the staff. However you have given us some low points and we would really appreciate if you could share with us more detailed comments by our email: h7… Our Mercure Arbat Moscow team will be very happy to welcome you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

非常满意的住宿体验

客户意见评级 4.7/5

Wxzzd 情侣住宿 - 21/08/2017 经 AccorHotels认证的评论

酒店的位置超级好,就在老阿尔巴特大街的头上,离地铁3号线斯摩棱斯克站50米。附近有手机卡店、大型超市等。酒店房间不大,装修却很温馨。房间内设施齐全,卫生间还是干湿分离的。卫生用品很干净,房间打扫也很及时。总之,我很满意这家酒店,也会推荐给朋友们。

Dear Mr. Z.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are happy that you enjoyed staying with us. Your warm words will be shared with the whole team. Positive feedbacks from our guests are extremely important for us, and we highly appreciate it that you found Mercure Arbat to be worth to recommend! We look forward to welcoming you back! Warmest regards, Alexandra Dakhno Front Office Manager
客户意见评级 4.7/5

匿名 朋友住宿 - 12/04/2017 经 AccorHotels认证的评论

非常好 房间很舒适 服务很到位 交通便利 设施很完善

客户意见评级 4.7/5

匿名 朋友住宿 - 20/11/2016 经 AccorHotels认证的评论

舒适整洁服务到位

客户意见评级 4.7/5

匿名 家庭住宿 - 14/08/2016 经 AccorHotels认证的评论

出行方便,工作人员专业、热心,超级和气,O(∩_∩)O谢谢!

客户意见评级 4.7/5

匿名 家庭住宿 - 13/08/2016 经 AccorHotels认证的评论

地理位置很好,内部布置和房间设施也都不错。 我们感觉房间空调有些问题,维修人员也是立即赶到的,对应很及时,即使不会说英语,但也是态度很好的想尽办法让我们明白他们的意思。 早餐很合口味。 但是退房后却不能寄放行李,且当时前台工作人员态度强硬。我原本打算三天后从圣彼得堡回到莫斯科后还住该酒店,就想将一个行李箱寄存在酒店,但是当时前台告诉我行李只能存放到当天下午四点为止,即使我提出会支付寄存费用也不行,还说酒店不提供这项服务。让我可以将行李箱拿去火车站寄存,我提出想与高层人员交涉,工作人员也拒绝了我。虽然多带一个行李箱不会对我行程产生太多影响,但是在最后时刻让我心情上很不愉快,令我很不满意!之后也将已经预定好的后两日房间退订了。 这是我在旅行过那么多国家和城市后,碰到的第一家不能多日寄存行李的酒店。也是唯一一家。

客户意见评级 4.7/5

匿名 情侣住宿 - 06/05/2016 经 AccorHotels认证的评论

位置好极,就在地铁站旁,旁边有大量餐饮,商超等基本需求设施,且靠近大多数著名景点; 没有明显标志,从一侧寻找差点错过; 工作人员态度亲切; 设施完备,体验不错,房间较小。

客户意见评级 4.7/5

匿名 情侣住宿 - 20/12/2015 经 AccorHotels认证的评论

酒店非常乾淨明亮,早餐選擇美味且豐富,接待人員親切熱心,房間內部設備良好且整齊乾淨,價格實惠,交通便利且鄰近超市及知名餐廳

客户意见评级 4.7/5

匿名 单人住宿 - 07/10/2015 经 AccorHotels认证的评论

酒店各方面设施都不错,就是没有预置浴袍和洗漱一次性用品。

客户意见评级 4.7/5

匿名 朋友住宿 - 17/06/2015 经 AccorHotels认证的评论

很欧式的设计,前台的服务态度非常好~ 浴室的水龙头出水感觉像过滤过一样~

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