丽江铂尔曼度假酒店

客户意见评级 4.5/5 756 评论
丽江铂尔曼度假酒店
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酒店其他优惠

  • 即使是见多识广的旅行者, 也会被眼前的迷人山景深深吸引

  • 传统纳西族设计 与现代设施完美融合

  • 漫长的一天结束后,可前往水疗护理中心尽情放松。

  • 享受 MyGlass 套餐为您奉上的葡萄酒品鉴活动和饮料免费续杯体验。

  • 使用 MyKids 套餐,让您的孩子在活动及儿童餐以及其他优惠中获得快乐体验。

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 15h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
  • LIJIANG AIRPORT
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
餐饮
  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 3 酒吧
  • 客房服务
休闲和活动
  • 健美中心
  • 护理
  • 按需婴儿看护
  • 高尔夫
  • 其他体育活动
商务服务
  • 7 会议室
  • 商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

丽江铂尔曼度假酒店

束河古镇入口
束河 - 古城区
云南
674100
丽江
中国

电话: +868885300111

传真: (+86)888/5300222

联系电子邮件

从 15h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • LIJIANG PUBLIC STATION TRANSPORT :   LINE 11 SHUHE ENTRANCE ROAD

  • 乘飞机

    LIJIANG AIRPORT 达到 28公里 / 17.4 英里 - 班车服务 付费

  • 乘火车

    LIJIANG RAILWAY STN 达到 10公里 / 6.21 英里

GPS :26.911815, 100.217135

我们的客房

设有 1 间、2 间或 3 间卧室的纳西风格的别墅,配备地板采暖系统和奈斯派索咖啡机,可欣赏山景。部分别墅还配备室外温水浸泡浴盆。酒店客房带阳台(2 楼),所有房型均配备铂尔曼床和连接面板。

豪华间(2单人床)

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 42
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

豪华特大床房

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 40
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

高级豪华房,配备 1 张特大床,可欣赏雪山美景

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 50
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

亲子别墅,一张大床,一张儿童床,室外花园

  • 最多人数: x4
  • 面积: 从 358
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 自动唤醒电话
  • 直拨电话(...)

单卧室别墅

  • 最多人数: x2
  • 面积: 从 288
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

单卧室豪华别墅

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 358
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

双卧高级别墅

  • 最多人数: x6
  • 面积: 从 358
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 私人泳池 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

双卧室豪华别墅

  • 最多人数: x6
  • 面积: 从 368
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

豪华别墅,3 间卧室

  • 最多人数: x9
  • 面积: 从 477
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 复式房 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

酒店餐厅和酒吧

XI WESTERN RESTAURANT

美食类型: 国际

XI Western Restaurant is a stylishly all-day-dining restaurant with alfresco dining seats and a stunning view of lake and Jade Dragon snow mountain. Enjoy classical, modern and innovative dishes with a wide selection of wine from around the world.

午餐

12:00 - 14:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:00 - 22:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

ZUN CHINESE RESTAURANT

美食类型: 地区

ZUN Chinese Restaurant offers Chinese cuisine together with a selection of sophisticated regional fare. The chefs present either local Naxi or regional favorites as part of the daily dishes.

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

1919 BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

这里是举办私人派对和商务活动的理想场所。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

MIST LOBBY BAR & LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

这是一个休息和聊天的理想场所

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

TIAN LU LIBRARY

Photo non contractuelle / Strictly non binding

这里是举办私人派对和商务活动的理想场所。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:7

  • 最大面积:333 平方米

  • 最大容量:250 个人

  • 最大宴会容量:180 个人

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丽江铂尔曼度假酒店 会议室


丽江铂尔曼度假酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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AccorHotels 评级 4.5/5

756 评论

服务好,环境优美

客户意见评级 4.5/5

匿名 朋友住宿 - 14/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

整个大厅和1919吧都有一股淡淡的香,服务也很赞,喝下午茶时,看见带宝宝还特意找了宽敞、通风好的位置,细节真的很赞,房间也够大,环境也很好,下次来丽江同样会选择珀尔曼

尊敬的贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺!

宾至如归

客户意见评级 4.5/5

董. 朋友住宿 - 08/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

总体很满意,如果房间里能提前打开空调地暖,就好了,浴室有点冷

尊敬的贵宾: 感谢惠赐有关下榻 丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

酒店景色很好,前台服务不错

客户意见评级 4.5/5

朋友住宿 - 07/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店景色很好,在广场上可以直接看到雪山,别墅里面就有花花草草。前台经理Arrow服务很好,很有耐心的解答问题。

尊敬的贵宾: 感谢您有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见及建议。您对酒店和我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 非常高兴您在酒店渡过了愉快的时光,因为这是我们酒店所有人员共同努力和付出的最大意义所在。您对我们的服务人员Arrow的工作认可,我们由衷的为他开心,也替他转达对您的谢意。我们同样赞赏和嘉许所有优秀的员工,并珍视他们为酒店最宝贵的财富。您的褒扬和肯定,不仅是对Arrow个人最大的激励,无疑也将成为酒店整个团队保持不断优秀的催化剂。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 幸福、安康,顺祝商祺!

整体环境很好,房间设施和服务待改进

客户意见评级 4.5/5

王. 情侣住宿 - 07/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

整体环境很好,房间内设施保养也还好。 问题:1. 别墅院落内桌椅没有清洁,都是浮土,没有布置坐垫;遮阳伞没有打开。 2.送餐问题最大,晚上送来的餐食已经凉了,汤也撒掉三分之二,签的账单全都被汤浸湿了。最严重的是餐饮部的人说他也没办法。。。

尊敬的王先生: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告诉我们有关您近期在丽江铂尔曼度假酒店的体验。 在 铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺!

差强人意

客户意见评级 4.5/5

邢. 家庭住宿 - 06/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店整体环境不错,但硬件和服务让人不敢恭维。入住房间卫生间地漏有问题导致洗完澡“水漫金山”,下水道味道非常重,向前台反应后换了花洒但无法解决问题。到第三天再次反映后让打扫阿姨来看,已经晚上10点多了,说要叫师傅来修,遂拒绝,本人表示需要休息,第二天白天再来修理。另外有一天开完夜床,居然把打扫用的脏毛巾遗忘在我房间的床上,真的无语!铂尔曼作为知名酒店品牌,该酒店服务意识着实有待提高。本人多次经过前台,无一人主动问好,上前询问事宜时无一人起身,无微笑可言,令人不解,是否不欢迎客人入住?!这样的酒店,真心不想再住下一次… 当然值得称赞的地方是餐饮团队,早餐服务很热情,也很有亲和力。1919酒吧内的服务女生非常耐心,调的饮料也是非常Nice,看来这家酒店只适合用餐不适宜住宿,望知悉!

尊敬的邢先生: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告诉我们有关您近期在丽江铂尔曼度假酒店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们已经将您宝贵的意见和反馈传达给了我们客房部、前厅部及工程部负责人。同时,我们正与各部门负责人以及我们的培训部门一起着重对我们员工的态度和服务进行培训,并且也会把您所给到我们的意见当做一个案例研究去改进我们的服务。在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验。最后,非常开心收到您对酒店餐饮服务的称赞和认可。 尊敬的邢先生,请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题。我们将全力以赴,预防将来再次发生。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺!

非常满意

客户意见评级 4.5/5

Z. 朋友住宿 - 05/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

非常满意

尊敬的贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺!
客户意见评级 4.5/5

D. Y. 情侣住宿 - 01/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店风景优美,居住环境舒适优雅,非常适合度假休闲,相比较其他酒店餐饮单调一些,总之是一次愉快的居住体验。

尊敬的贵宾: 感谢惠赐有关下榻 丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

环境不错,但员工专业性有待提高

客户意见评级 4.5/5

匿名 情侣住宿 - 24/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店坐落在玉龙山脚,可以看到雪山,风景很好,离束河古镇也很方便。美中不足的是作为一家五星级酒店,前台服务人员的专业性急待提高。见到的三位前台都让我很无语…check in的先生搞不清楚税前税后价,而且很不礼貌。check out的两位小姐同事之间毫无合作,竟然还当着客人面在互相甩脸色翻白眼…让我尴尬至极…客房服务员倒是很不错。

尊敬的贵宾: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告知我们有关您下榻丽江铂尔曼度假酒店的切身体验。 对于“前台员工的专业度及友善度”未能达到您的期望,我们感到非常抱歉,我们已经将您宝贵的意见和反馈传达给了我们前厅部经理,我们将对您到店办理入住及退房的过程进行调查,并给予相关前台接待员有关办理入住及退房的标准及操作流程的培训,确保办理程序的严格执行。在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验。感谢您的反馈,使我们不断学习与提高。 在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的。我们会在您的反馈中不断提高和完善。祝您生活愉快!希望能在将来给您带来更好的入住体验! 幸福、安康,顺祝商祺!

风景优美,早餐不错

客户意见评级 4.5/5

Ke 朋友住宿 - 14/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

整体不错,除了洗澡出水遇到一点小麻烦。不过换房解决了。可惜第二天天气一般,房间看雪山被云挡住了。

尊敬的贵宾 : 感谢惠赐有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG 杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

親切如同回家的感覺

客户意见评级 4.5/5

王. 家庭住宿 - 12/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

比起上次的住宿,此次親切感增加了,從前台到餐廳.......都明顯感受到了!! 此次入住的是別墅,相對空間是大了許多如同家裡一般,但或許是比較少人入住,因此一進門,感覺不到"溫度",有些冰涼的感覺,庭院的綠化及園藝似乎缺乏照顧,甚至還有丟棄的包包在水池裡...........當然還是有很棒的地方,衛生間的整體設計很棒! 早餐,食材一般都是如此,但服務的親切感增加了.......只是餐廳旁的魚怎麼少了,只剩鴨子可以餵食...

尊敬的贵宾: 感谢您再次选择丽江铂尔曼度假酒店作为您下榻的首选。非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

优美的环境,优质的服务

客户意见评级 4.5/5

Liyimig 家庭住宿 - 12/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

优美的环境,优质的服务

尊敬的贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

非常舒心

客户意见评级 4.5/5

陈. 家庭住宿 - 12/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

幽静灵美,可以看到雪山,舒心的旅游体验

尊敬的贵宾.: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

非常棒的一次入住体验

客户意见评级 4.5/5

匿名 单人住宿 - 08/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

环境优美,到处充满春的气息,Villa区安静,私密。 但是,院子门锁有损坏,日常保养维护不够。工作人员服务热情。

尊敬的贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店
客户意见评级 4.5/5

汪. 单人住宿 - 07/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

环境不错 有地方特色

尊敬的贵宾: 感谢惠赐有关下榻 丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

整洁有余,保养不足

客户意见评级 4.5/5

Wayne 情侣住宿 - 19/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

睡眠还不错,但加湿器确实不行

尊敬的贵宾: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 丽江铂尔曼度假酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

还是挺舒服的

客户意见评级 4.5/5

Mr.x. 情侣住宿 - 01/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

因为有活动,没订到别墅房,住的是大床,感觉还不错,客房服务也不错。就是酒店没有自助餐,不是很爽,其他都OK。

尊敬的Mr. X.: 感谢惠赐有关下榻 丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG 杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

酒店环境很好,但设施相对陈旧

客户意见评级 4.5/5

Ms. K. 家庭住宿 - 01/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

1. 丽江铂尔曼酒店环境非常棒。 2. 房间内设施较陈旧。偏厅的沙发凳,底部的凳皮已经几乎全部掉下来,所以一眼看到,很明显。别墅的木门锁几乎是全坏的,形同虚设。 3. 丽江昼夜温差大,建议马桶盖换成电热马桶盖。 4. 房间有地暖,很不错。 5. 总体上,工作人员的态度都很好。 6. 入住期间遇到了问题,经理王曦很快做出了回应,感谢她。 7. xi餐厅的Regina态度友善,对孩子非常好。

尊敬的Ms. K.: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告诉我们有关您近期在丽江铂尔曼度假酒店的体验。 感谢您对别墅设施方面的反馈,这对于我们未来酒店维保时有着重要的参考意义。您提到的门锁问题,我已经转达至工程总监处,工程部已经安排进行了门锁维修。 您对我们的服务人员王西及Regina的工作认可,我们由衷的为她们开心,也替她们转达对您的谢意。我们同样赞赏和嘉许所有优秀的员工,并珍视他们为酒店最宝贵的财富。您的褒扬和肯定,不仅是对王西和Regina最大的激励,无疑也将成为酒店整个团队保持不断优秀的催化剂。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG 杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

没有预期的好

客户意见评级 4.5/5

王. 家庭住宿 - 19/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

进入房间后,发现洗手池中有很多异物,开始以为是虫子,后来工作人员说是烟头被水泡后出来的烟丝

尊敬的王女士: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告诉我们有关您近期在丽江铂尔曼度假酒店的体验。 很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 对于房间的清洁度未能达到您的期望,我们向您表示万分地歉意!我们诚恳地希望您相信这不是酒店一贯的对客标准。我们已经将您的反馈与客房部沟通并复查相关原因,进行彻底整改和完善。同时,我们将进一步对客房服务员进行房间清洁标准和操作流程的培训,确保房间清洁程序和规范的严格执行。 在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的。我们会在您的反馈中不断提高和完善。祝您生活愉快!希望能在将来给您带来更好的入住体验! 幸福、安康,顺祝商祺!

物有所值但没有超出预期

客户意见评级 4.5/5

何. 家庭住宿 - 18/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店的环境和地理位置都是非常优秀的,在房间里面也能看到玉龙雪山,但不是像宣传的那样能够静静的坐在院子里看山景,只是能够在角落看到一点点。 另外,别墅进院子和进房间的路上都是有台阶,对于我母亲这样的残疾人来说走路很不方便,而且进房间的路都是一块块的石板,中间还有很大的缝隙,轮椅都没法推过去,这个确实没有想到,在无障碍方面,酒店其实做得不够好。 另外,酒店里面有人用无人机拍摄,虽然酒店的风景确实很美,但是无人机是会侵犯其他住户,尤其是别墅住户隐私的,我觉得酒店应该禁止客人使用无人机拍摄。 其他方面我都很满意,服务也非常好,希望保持!

尊敬的何先生: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告诉我们有关您近期在丽江铂尔曼度假酒店的体验。 感谢您对酒店整体满意的评论,感谢您对别墅设施方面的反馈,这对于我们未来筹备新的酒店时有着重要的参考意义。 在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的。我们会在您的反馈中不断提高和完善。祝您生活愉快!希望能在将来给您及所有客人带来更好的体验! 幸福、安康,顺祝商祺!

很温馨 适合度假

客户意见评级 4.5/5

Shawn 情侣住宿 - 16/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

超级安静 特别适合度假

尊敬的贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺!
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