酒店 – 丽江铂尔曼度假酒店
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丽江铂尔曼度假酒店

我们的酒店 AccorHotels
4.5/5 根据 523 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从15h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续
付费服务

服务和实用信息

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
    • 空调
    • 带独立遥控器的 空调
  • LIJIANG AIRPORT
  • 接待处全天候开放
  • 提前至上午 10 点登记入住
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 换汇
    • 美容院
    • 礼品店/报亭
    • 发廊
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 健美中心
  • 按摩
  • 按需婴儿看护
  • 高尔夫  (周边)
    • 18洞高尔夫球场 (周边)
    • 高尔夫球练习设施 (周边)
    • 高尔夫球课程 (周边)
  • 其他体育活动
    • 自行车租赁设施
    • 自行车架设施
    • 台球/桌球 (周边)
    • Boules/petanque (周边)
    • 飞镖 (周边)
    • 足球 (周边)
    • 骑马 (周边)
    • 慢跑跑道
    • 赛车设施 (周边)
    • Table tennis (周边)
    • 排球设施 (周边)

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 3 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 hours
    • 营业时间:周末 24 hours

商务服务

  • 7 会议室
  • 商务中心
    • 配有客服人员的商务中心 (付费服务)
    • 自助商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

设有 1 间、2 间或 3 间卧室的纳西风格的别墅,配备地板采暖系统和奈斯派索咖啡机,可欣赏山景。部分别墅还配备室外温水浸泡浴盆。酒店客房带阳台(2 楼),所有房型均配备铂尔曼床和连接面板。

  • 130 间客房
  • 12 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 79 间家庭客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • 根据要求提供婴儿床
    • 空调
    • 开房服务
    • 保险箱
    • 室内数据端口
    • 紧急出口地图
    • 免费室内矿泉水
    • 32英寸宽的浴室门
    • 220/240 伏交流电
    • 可开窗
    • 无线电话
    • 室内收音机
    • 电视收费频道
    • 远程控制电视
    • 自动温度控制
    • 带录像机的电视
    • 客房内无线网络
    • 宽大的办公桌
    • 带独立遥控器的 空调
    • 电话
    • 直拨电话
    • 浴室电话
    • 室内子母机电话
    • 根据要求提供婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • 室内微波炉
    • RJ 45接口
    • 提供 Nespresso 咖啡
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 独立卫生间
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.5/5 AccorHotels 评级 基于 523 条评论

丽江铂尔曼度假酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
匿名 情侣住宿 - 13/01/2018
« 愉快入住 »

入住时的每一位员工都很热情好客

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尊敬的贵宾: 感谢惠赐有关下榻 丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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Lucy 单人住宿 - 08/01/2018
« 在丽江铂尔曼的超值体验 »

论景色,丽江铂尔曼正对玉龙雪山,随便拿相机拍就是风景,酒店本身也设计得很有特色,独栋的小别墅更是独具匠心.论服务,住在铂尔曼的3天,无论进出,只要在路上远远遇见酒店的员工或管理层,大家都会热情地跟每位客人打招呼,让单独出门在外的我特别舒心.餐厅服务热情周到,Lisa和早班的hostess让人印象特别深刻,在冷飕飕的早晨,她们的笑容让我一整天心情都很好,希望下次去丽江,还会有跟这次一样愉悦的经历,点赞推荐

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尊敬的贵宾: 感谢您有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见及建议。您对酒店和我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 非常高兴您在酒店渡过了愉快的时光,您对我们酒店餐饮部员工的工作的认可,我们由衷的为他们开心,也替他们转达对您的谢意。我们同样赞赏和嘉许所有优秀的员工,并珍视他们为酒店最宝贵的财富。您的褒扬和肯定,不仅是对他们最大的激励,无疑也将成为酒店整个团队保持不断优秀的催化剂。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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Cherry 朋友住宿 - 07/01/2018
« 整潔,服務員有礼 »

電郵查詢酒店接送及自遊行,Blake及李先生都能細心安排

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尊敬的Ms. W. 感谢您有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见及建议。您对酒店和我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 非常高兴您在酒店渡过了愉快的时光,您对我们酒店礼宾部员工的工作认可,我们由衷的为他们开心,也替他们转达对您的谢意。我们同样赞赏和嘉许所有优秀的员工,并珍视他们为酒店最宝贵的财富。您的褒扬和肯定,不仅是对他们最大的激励,无疑也将成为酒店整个团队保持不断优秀的催化剂。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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Potato 家庭住宿 - 07/01/2018
« 别墅非常棒!风景好! »

很棒的硬件,景观,以及餐饮!就是儿童中心太冷了,没有考虑到冬天,只有别墅里面地暖很好

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尊敬的贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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乱. 情侣住宿 - 03/01/2018
« 别墅度假新体验 »

别墅十分有设计感,在别墅里玩一天也不觉得无聊。夜晚泡着spa仰望星空的体验也是极佳。

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尊敬的王先生: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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Metthew 朋友住宿 - 26/12/2017
« 值得推荐 »

位置绝佳 服务热情

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尊敬的陈先生: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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情侣住宿 - 21/12/2017
« 环境优美,舒服温馨 »

优美的庭院设计,从礼宾、前台、客房到早餐厅,员工们都能提供主动热情的服务,体现了酒店的专业化,让我再次度过了愉快的假期,特别感谢早餐厅姓韩的一位女员工,看到我感冒的症状特意给我选了较为暖和的座位,还不时的问我有何需要,让我感受到亲人般的温暖,另外还想提出大堂吧温度太低,无法在此感受休闲时光

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尊敬的李女士: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 非常高兴您在酒店渡过了愉快的时光,您对我们酒店餐厅员工韩姗工作的认可,我们由衷的为她开心,也替她转达对您的谢意。我们同样赞赏和嘉许所有优秀的员工,并珍视他们为酒店最宝贵的财富。您的褒扬和肯定,不仅是对他们最大的激励,无疑也将成为酒店整个团队保持不断优秀的催化剂。同时,关于大堂吧温度的反馈,我们已经传达至酒店工程总监处,确保为客人提供温暖舒适的氛围。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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不. 朋友住宿 - 18/12/2017
« 12月14日入住体验很差! »

12月14日入住前酒店来电通知当天会停电,到夜间7点才能来电,我下午6点多入住告诉我10点左右才能来电,我问之前通知我7点来电现在又改成10点来电为什么不通知我,当天的值班经理一副无所谓的样子敷衍的回答着,态度极差! 强调!!!总经理,餐厅经理,第二天的值班经理服务很到位,态度也很好!只有12月13号的值班经理态度极差,影响了我对雅高酒店集团的好感和认识!

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尊敬的徐先生: 首先非常感谢您花费宝贵时间分享最近有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验。 关于本月14日市政停电带来的诸多不便之处以及当天值班经理的服务态度,深感抱歉。我已经与这位值班经理(欢迎大使)的直属上司反馈及转达了您的意见,将对其开展对客服务及沟通相关技巧培训,加强其服务质量。尊敬的徐先生,真诚地希望这不会影响您对雅高及铂尔曼品牌的信心和印象。同时感谢您对其他经理们正面的反馈,您的褒扬和肯定,无疑也将成为酒店整个团队保持不断优秀的催化剂。 在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的。我们会在您的反馈中不断提高和完善。我们的服务宗旨是让每一位客人“备受欢迎”。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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Lee 朋友住宿 - 18/12/2017
« 很不错的酒店 »

很不错的酒店

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尊敬的李先生: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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匿名 朋友住宿 - 16/12/2017
« 电都没有 »

难以想象这么高级的度假村,会没电。早上醒来就差连热水都没有了,虽然酒店号称是政府的原因,但是我觉得酒店也丝毫没有要帮客人继续完善住宿体验的想法

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尊敬的叶先生: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验。 深感抱歉由于市政停电,在您入住期间带来诸多不便之处,影响您本次的入住体验。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,因此在接到停电通知后,酒店在13号晚上将酒店主楼包括所有别墅的水箱加满加热,以防第二天客人醒来后无热水使用,同时酒店厨房准备了更多的热水以备第二天热水不够用;此外,还启用了紧急发电机,供酒店紧急照明及前台,餐厅等对客区域使用;铂尔曼的服务宗旨是“备受欢迎”,酒店致力于为每一位客人提供难忘的愉快的入住时光;经过与相关部门的调查,其实是员工的沟通没有到位,没有传递出酒店真正为客人营造宾至如归氛围的态度;尊敬的叶先生,我们诚恳地希望您相信这绝对不是酒店对客的一贯标准。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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H. S. F. E. 朋友住宿 - 11/12/2017

都很好,除了房间的空调不能直接调整

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尊敬的Ms. H., 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的体验。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的。 同时,您也提到房间空调设置问题,感谢您花时间给予我们的反馈。事实上,我们的空调是冷热调节的中央控制系统,和其它城市不一样,丽江白天和夜里的温差有时候会达到正负 15 度,我们的工程师团队一直在尽力满足大多数客人的需求和满意度。非常感谢您的反馈提起我们对此的注意。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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Enya 情侣住宿 - 10/12/2017
« 玉龙雪山脚下的完美丽江住店之体验 »

刚到酒店就有一种宾至如归的感觉,不论是前台还是礼宾部服务都超级棒! 酒店的大院子门口有一颗超大的圣诞树,远眺还看到玉龙雪山,一中一西搭配的很和谐。我和我老公在圣诞树前留影,有位路过的工作人员还主动帮我们拍照(可惜我忘了问她叫啥名字了…) 同时酒店前台还给我们升级了别墅,房间里的设施和环境也很好,让我们住的很舒服,每天都睡得很香。房间很安静,夜晚还能看到满天繁星,感觉让人很放松! 最后讲讲地理位置,酒店离景区也都不是很远,出行一切都很方便! 本次的旅行非常完美,谢谢酒店的热情服务。

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尊敬的许小姐: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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李. 家庭住宿 - 07/12/2017
« 舒适又安逸 »

人工湖 小桥流水,雪山庭院,漫步酒店 沐浴阳光和花的海洋。

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尊敬的李娟贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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Jasmine 单人住宿 - 03/12/2017
« 非常不错的度假酒店 »

服务不错,景色宜人

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尊敬的Ms. Jasmine Chen, 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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孙. 朋友住宿 - 01/12/2017
« 浪漫铂尔曼 »

本次入住铂尔曼非常满意,酒店景色宜人,环境优美,无论是前台接待服务生,还是茶吧服务小妹,到房间打扫的的大姐都非常热情,友好,有礼貌。房间床很舒服,让劳累了一天的我们感觉到很舒适。酒店用具也很齐全、方便,

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尊敬的孙女士 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER 迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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黄. 商务住宿 - 20/11/2017
« 相对于隔壁的金茂君悦,铂尔曼差远啦。。。 »

前几天在隔壁君悦住了几天,航拍显示铂尔曼的布局不错,于是退房去了铂尔曼,刚进去风景什么的确实好看,可是房间的布局跟环境,有点让人不舒服,

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尊敬的黄先生: 十分感谢您下榻丽江铂尔曼度假酒店并花费宝贵时间完成在线满意度调查,并告知我们有关您在丽江铂尔曼度假酒店的切身体验。 很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。关于房间布局,我们衷心希望您能够将更具体的细节感受和对比差距,通过邮件或电话的方式告知我们,我们将不胜感激,并一定会在您的反馈中不断提高。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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陆. 家庭住宿 - 12/11/2017
« 细节到位,服务满意 »

不错

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尊敬的陆小姐: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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匿名 家庭住宿 - 30/10/2017
« 珠玉在前,今非昔比 »

這家酒店曾令人魂牽夢縈,如今只教人惋嘆不已。 兩年前的清秋,入住的鉑爾曼是寒而不冷。深夜抵埗,前臺人員親切窩心。放眼望去,滿是落地大玻璃、瓦頂和石牆配搭而成的房子,顯得簡約而大方;即便是走廊,也會放置一些充滿書卷味的擺設,古雅但不落俗套。房間新淨亮麗,晚上走出露臺觀星賞月,雖然冷得呵氣成煙,但深切感受到古城的氣息。早上再步出露臺,遙望銀白的玉龍雪山,又是另一番光景。這裡很幽靜,卻不孤單。鉑爾曼,比索菲特還要香格里拉,這是塵封了兩年的回憶。 今秋再訪鉑爾曼,卻換回了生查子 · 元夕的感覺。 由於在網上訂房時,遇到技術上的問題,以致辦理入住手續時不大順利,而前臺人員更要求我們自行聯絡國外的總部,這對答真令人晃了一下。幸而,另一位比較資深的前臺適時提及她們早已致電總部查詢,並獲得他們的許可,將會正常辦理我們的入住手續,事情才得以解決。無可否認,網絡技術問題是主因,只顧酒店確認電郵而沒留意到問題存在,這也是自身的疏忽。不過,五星級酒店的前臺,竟要求身處異鄉的客人,撥打未知的長途電話號碼,向自家總部查詢能否入住自家酒店,這種服務,真令人目瞪口呆。 到達房間後,查看房間設備,竟發現洗手間和淋浴間的門都錯位,前者開門時格格作響,後者淋浴時水洩在外;淋浴間的排水不好,雖未致淤塞,但滿槽都是水;浴缸方面,我們在雲石上放洗澡用的香皂,過了一會,竟發現香皂附近的石頭掉色似的,出現污黑色的皂水;冰箱外的櫃門丟了一個門把,門把不知所蹤;露臺的門,怎麼努力嘗試也打不開……唉,守業更比創業難。 話雖如此,這次入住還是有可讚之處。首先,因為不熟悉房間按鈕,誤開了請勿打擾,晚上回去時,希望可派人稍作清潔。清潔員不久就到,在夜間還是敬業樂業、鉅細無遺地收拾好房間,值得一讚。另外,酒店酒吧環境舒適,服務生友善可親,音樂時而歡快,時而浪漫,不會像其他酒吧一樣振耳欲聾,配上別具麗江特色的酒,令人身心鬆弛。 驀然回首,希望一切如初,雪山下的鉑爾曼不會再褪色……

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尊敬的Ms. C.: 十分感谢您再次选择丽江铂尔曼度假酒店作为您入住的首选。同时感谢您花费宝贵时间完成我们的在线满意度调查,并告知我们有关您近期在丽江铂尔曼度假酒店的体验。 非常抱歉得知您的本次入住体验没有达到您的期望。正是通过我们的忠诚的贵宾如此详实的反馈,我们才能不断地提高我们的产品和服务的质量。请您放心,关于您在前台的入住体验,我们已经传达至前厅部经理处,我们将对您到店及办理入住的过程进行调查,并给予相关前台接待员有关办理入住的标准及操作流程的培训,确保办理程序的严格执行。 此外关于房间设施的反馈,已传达给了我们的工程总监及行政管家,我们将会对您所住房间1226的设施立即检查并采取行动,确保房间设施设备正常运行。我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验。 再次感谢您选择下榻丽江铂尔曼度假酒店,我们真诚地期待您的下一次光临。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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王. 情侣住宿 - 23/10/2017
« 非常棒的酒店体验 »

第一天到酒店,酒店送了下午的欢迎特饮在1919吧,鸡尾酒很好喝。 整体感觉酒店的风景真是一级棒的,包括酒店的整体设计风格,很有设计感 酒店房间的设备有些旧了,浴室的地砖都破了,房间整体不错,阳台外的花园很安静,有一棵未完全金黄的因银杏树。 夜晚坐在阳台上的藤椅上发呆、吹风、看云、看星星,太美了

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尊敬的王先生: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

经 AccorHotels认证的评论
王. 家庭住宿 - 22/10/2017
« 庆幸自己的选择 »

铂尔曼酒店的环境非常棒!室外绝对安逸、养生,竹林,花草,鸭子,湖水等等非常美;室内极有设计感,床品很舒服,特别是卫浴区域很到位,不仅干湿分离,而且空间感很好。办理入住手续很方便,工作人员非常周到。园林式的度假酒店很美,退房后特意安排了赏景拍照的时间。早餐很棒,食材非常新鲜,种类也不错,特别喜欢米线,猪肉馅浇汁太香啦!自制的玫瑰酸奶好香好喝极了!餐厅的服务员态度非常好,服务很周到!

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尊敬的王女士: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Michael SCHUMACHER迈克尔.舒马赫 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

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