丽江铂尔曼度假酒店

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丽江铂尔曼度假酒店
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酒店其他优惠

  • 即使是见多识广的旅行者, 也会被眼前的迷人山景深深吸引

  • 传统纳西族设计 与现代设施完美融合

  • 漫长的一天结束后,可前往水疗护理中心尽情放松。

  • 享受 MyGlass 套餐为您奉上的葡萄酒品鉴活动和饮料免费续杯体验。

  • 使用 MyKids 套餐,让您的孩子在活动及儿童餐以及其他优惠中获得快乐体验。

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 15h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
  • LIJIANG AIRPORT
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
餐饮
  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 3 酒吧
  • 客房服务
休闲和活动
  • 健美中心
  • 护理
  • 按需婴儿看护
  • 高尔夫
  • 其他体育活动
商务服务
  • 7 会议室
  • 商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

丽江铂尔曼度假酒店

束河古镇入口
束河 - 古城区
云南
674100
丽江
中国

电话: +868885300111

传真: (+86)888/5300222

联系电子邮件

从 15h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • LIJIANG PUBLIC STATION TRANSPORT :   LINE 11 SHUHE ENTRANCE ROAD

  • 乘飞机

    LIJIANG AIRPORT 达到 28公里 / 17.4 英里 - 班车服务 付费

  • 乘火车

    LIJIANG RAILWAY STN 达到 10公里 / 6.21 英里

GPS :26.911815, 100.217135

我们的客房

设有 1 间、2 间或 3 间卧室的纳西风格的别墅,配备地板采暖系统和奈斯派索咖啡机,可欣赏山景。部分别墅还配备室外温水浸泡浴盆。酒店客房带阳台(2 楼),所有房型均配备铂尔曼床和连接面板。

豪华间(2单人床)

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 42
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

豪华特大床房

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 40
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

高级豪华房,配备 1 张特大床,可欣赏雪山美景

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 50
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

单卧室别墅

  • 最多人数: x2
  • 面积: 从 288
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

单卧室豪华别墅

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 358
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

双卧高级别墅

  • 最多人数: x6
  • 面积: 从 358
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 私人泳池 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

双卧室豪华别墅

  • 最多人数: x6
  • 面积: 从 368
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

豪华别墅,3 间卧室

  • 最多人数: x9
  • 面积: 从 477
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 复式房 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 自动唤醒电话
  • 电话(...)

酒店餐厅和酒吧

XI WESTERN RESTAURANT

美食类型: 国际

XI Western Restaurant is a stylishly all-day-dining restaurant with alfresco dining seats and a stunning view of lake and Jade Dragon snow mountain. Enjoy classical, modern and innovative dishes with a wide selection of wine from around the world.

午餐

12:00 - 14:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:00 - 22:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

ZUN CHINESE RESTAURANT

美食类型: 地区

ZUN Chinese Restaurant offers Chinese cuisine together with a selection of sophisticated regional fare. The chefs present either local Naxi or regional favorites as part of the daily dishes.

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

1919 BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

这里是举办私人派对和商务活动的理想场所。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

MIST LOBBY BAR & LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

这是一个休息和聊天的理想场所

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

TIAN LU LIBRARY

Photo non contractuelle / Strictly non binding

这里是举办私人派对和商务活动的理想场所。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:7

  • 最大面积:333 平方米

  • 最大容量:250 个人

  • 最大宴会容量:180 个人

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丽江铂尔曼度假酒店 会议室


丽江铂尔曼度假酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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AccorHotels 评级 4.5/5

740 评论

风景优美,早餐不错

客户意见评级 4.5/5

Ke 朋友住宿 - 14/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

整体不错,除了洗澡出水遇到一点小麻烦。不过换房解决了。可惜第二天天气一般,房间看雪山被云挡住了。

尊敬的贵宾 : 感谢惠赐有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG 杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

親切如同回家的感覺

客户意见评级 4.5/5

王. 家庭住宿 - 12/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

比起上次的住宿,此次親切感增加了,從前台到餐廳.......都明顯感受到了!! 此次入住的是別墅,相對空間是大了許多如同家裡一般,但或許是比較少人入住,因此一進門,感覺不到"溫度",有些冰涼的感覺,庭院的綠化及園藝似乎缺乏照顧,甚至還有丟棄的包包在水池裡...........當然還是有很棒的地方,衛生間的整體設計很棒! 早餐,食材一般都是如此,但服務的親切感增加了.......只是餐廳旁的魚怎麼少了,只剩鴨子可以餵食...

尊敬的贵宾: 感谢您再次选择丽江铂尔曼度假酒店作为您下榻的首选。非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

优美的环境,优质的服务

客户意见评级 4.5/5

Liyimig 家庭住宿 - 12/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

优美的环境,优质的服务

尊敬的贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

非常舒心

客户意见评级 4.5/5

陈. 家庭住宿 - 12/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

幽静灵美,可以看到雪山,舒心的旅游体验

尊敬的贵宾.: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

非常棒的一次入住体验

客户意见评级 4.5/5

匿名 单人住宿 - 08/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

环境优美,到处充满春的气息,Villa区安静,私密。 但是,院子门锁有损坏,日常保养维护不够。工作人员服务热情。

尊敬的贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店
客户意见评级 4.5/5

汪. 单人住宿 - 07/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

环境不错 有地方特色

尊敬的贵宾: 感谢惠赐有关下榻 丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

整洁有余,保养不足

客户意见评级 4.5/5

Wayne 情侣住宿 - 19/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

睡眠还不错,但加湿器确实不行

尊敬的贵宾: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 丽江铂尔曼度假酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

还是挺舒服的

客户意见评级 4.5/5

Mr.x. 情侣住宿 - 01/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

因为有活动,没订到别墅房,住的是大床,感觉还不错,客房服务也不错。就是酒店没有自助餐,不是很爽,其他都OK。

尊敬的Mr. X.: 感谢惠赐有关下榻 丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG 杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

酒店环境很好,但设施相对陈旧

客户意见评级 4.5/5

Ms. K. 家庭住宿 - 01/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

1. 丽江铂尔曼酒店环境非常棒。 2. 房间内设施较陈旧。偏厅的沙发凳,底部的凳皮已经几乎全部掉下来,所以一眼看到,很明显。别墅的木门锁几乎是全坏的,形同虚设。 3. 丽江昼夜温差大,建议马桶盖换成电热马桶盖。 4. 房间有地暖,很不错。 5. 总体上,工作人员的态度都很好。 6. 入住期间遇到了问题,经理王曦很快做出了回应,感谢她。 7. xi餐厅的Regina态度友善,对孩子非常好。

尊敬的Ms. K.: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告诉我们有关您近期在丽江铂尔曼度假酒店的体验。 感谢您对别墅设施方面的反馈,这对于我们未来酒店维保时有着重要的参考意义。您提到的门锁问题,我已经转达至工程总监处,工程部已经安排进行了门锁维修。 您对我们的服务人员王西及Regina的工作认可,我们由衷的为她们开心,也替她们转达对您的谢意。我们同样赞赏和嘉许所有优秀的员工,并珍视他们为酒店最宝贵的财富。您的褒扬和肯定,不仅是对王西和Regina最大的激励,无疑也将成为酒店整个团队保持不断优秀的催化剂。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 幸福、安康,顺祝商祺! Spring YANG 杨爽 GENERAL MANAGER 总经理 PULLMAN LIJIANG RESORT & SPA 丽江铂尔曼度假酒店

没有预期的好

客户意见评级 4.5/5

王. 家庭住宿 - 19/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

进入房间后,发现洗手池中有很多异物,开始以为是虫子,后来工作人员说是烟头被水泡后出来的烟丝

尊敬的王女士: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告诉我们有关您近期在丽江铂尔曼度假酒店的体验。 很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 对于房间的清洁度未能达到您的期望,我们向您表示万分地歉意!我们诚恳地希望您相信这不是酒店一贯的对客标准。我们已经将您的反馈与客房部沟通并复查相关原因,进行彻底整改和完善。同时,我们将进一步对客房服务员进行房间清洁标准和操作流程的培训,确保房间清洁程序和规范的严格执行。 在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的。我们会在您的反馈中不断提高和完善。祝您生活愉快!希望能在将来给您带来更好的入住体验! 幸福、安康,顺祝商祺!

物有所值但没有超出预期

客户意见评级 4.5/5

何. 家庭住宿 - 18/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店的环境和地理位置都是非常优秀的,在房间里面也能看到玉龙雪山,但不是像宣传的那样能够静静的坐在院子里看山景,只是能够在角落看到一点点。 另外,别墅进院子和进房间的路上都是有台阶,对于我母亲这样的残疾人来说走路很不方便,而且进房间的路都是一块块的石板,中间还有很大的缝隙,轮椅都没法推过去,这个确实没有想到,在无障碍方面,酒店其实做得不够好。 另外,酒店里面有人用无人机拍摄,虽然酒店的风景确实很美,但是无人机是会侵犯其他住户,尤其是别墅住户隐私的,我觉得酒店应该禁止客人使用无人机拍摄。 其他方面我都很满意,服务也非常好,希望保持!

尊敬的何先生: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告诉我们有关您近期在丽江铂尔曼度假酒店的体验。 感谢您对酒店整体满意的评论,感谢您对别墅设施方面的反馈,这对于我们未来筹备新的酒店时有着重要的参考意义。 在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的。我们会在您的反馈中不断提高和完善。祝您生活愉快!希望能在将来给您及所有客人带来更好的体验! 幸福、安康,顺祝商祺!

很温馨 适合度假

客户意见评级 4.5/5

Shawn 情侣住宿 - 16/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

超级安静 特别适合度假

尊敬的贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺!

服务优于设施

客户意见评级 4.5/5

Aster 家庭住宿 - 15/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

非常喜欢丽江铂尔曼酒店的宁静和宾至如归的服务,但酒店的设施有些陈旧,淋浴水时冷时热,地热不能全部工作,这些问题都无法解决,只能靠服务弥补。

尊敬的贵宾: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告知我们有关您在丽江铂尔曼度假酒店的切身体验。您对酒店以及我们服务的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您入住期间,您的别墅热水方面出现了一些问题,我们表示非常地抱歉!我们诚恳地希望您相信这不是酒店一贯的对客标准,我已经通知工程师团队对相应房型的热水器展开检查。 我们孜孜以求,持续改进,期待给每位客人一个美好的住店体验。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的。我们会在您的反馈中不断提高和完善。 祝您生活愉快!希望能在将来给您及所有客人带来更好的体验! 祝幸福、安康,顺祝商祺!

不愉快的经历

客户意见评级 4.5/5

王. 家庭住宿 - 15/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

晚上二楼断电,影响睡眠,第二天电工过来修了还是断电,不愉快的经历

尊敬的王先生: 十分感谢您花时间完成我们的在线满意度调查,并告诉我们有关您近期在丽江铂尔曼度假酒店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达最诚挚的歉意。 关于房间断电由此而给您带来的不便,请接受我们诚挚的歉意!我们诚恳地希望您相信,您体验到的客房硬件服务不是酒店一贯的对客标准。我们已经将您的反馈与酒店客房部和工程部沟进行通,以期进行全面的检查维修。 在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的。我们会在您的反馈中不断提高和完善。希望能在将来给您及所有客人带来更好的体验。 幸福、安康,顺祝商祺!
客户意见评级 4.5/5

杨. 单人住宿 - 14/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

环境不错,服务也很好!

尊敬的杨先生: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺!

热情有余,专业不足,硬件可更新优化

客户意见评级 4.5/5

Michael Y. 家庭住宿 - 14/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

热情有余,专业不足,硬件可更新优化

尊敬的贵宾: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Lijiang Resort & Spa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

一个非常适合发呆的地方……

客户意见评级 4.5/5

匿名 家庭住宿 - 14/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

安静……舒适……

尊敬的贵宾: 非常感谢您花费宝贵时间分享有关下榻丽江铂尔曼度假酒店的体验,并给予我们高度的肯定和赞扬。您对酒店以及我们工作的肯定给我们带来了莫大的鼓励,并激励我们保持优质服务的一贯性。 在您的反馈中体现,您在酒店度过了一段美好的时光。对此我们十分开心。在丽江铂尔曼度假酒店,宾客体验是我们优先强调和重视的,非常感谢您对酒店设施和服务的高度认可。 非凡的丽江拥有诸多景致值得去探索与发现,我们真诚地希望您和您的家人、朋友及同事再次旅居丽江,并衷心期盼我们能再次相聚丽江铂尔曼度假酒店。 祝幸福、安康,顺祝商祺!

礼宾不错,服务贴心

客户意见评级 4.5/5

Molee 家庭住宿 - 14/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

从入住前GM确认客房需求(虽然并没满足)开始对酒店的印象就不错,前台态度很好很专业,礼宾部服务也很好,员工都挺热情的。双卧别墅卫生一般,酒店有年头了,部分设施欠缺维护,基本没有景观。饮品不错。

尊敬的Ms. L. : 感谢惠赐有关下榻 丽江铂尔曼度假酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

性价比较高

客户意见评级 4.5/5

谭. 家庭住宿 - 13/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

环境优美,视野开阔,礼宾人员态度好。 不满意处:晚上致电服务中心询问派车服务时,服务员答应稍后确认后回复,未回复。

尊敬的谭女士: 十分感谢您花时间告知我们有关您在丽江铂尔曼度假酒店的切身体验。 您宝贵的意见我们已经与酒店前厅部进行沟通,我们会从服务素养培训入手,进一步培养和巩固员工热情好客意识与习惯。同时,我们也会兼顾员工专业技能和服务技巧的强化与提高,以此充分完成酒店服务氛围的改善。 我们一定会在您的反馈中不断提高。同时,您对我们一直的信赖与支持也将是我们不断进取的最大动力,希望在不久的将来有机会为您带来更好的服务体验。 幸福、安康,顺祝商祺!

软性服务一流,但硬件设施三流!

客户意见评级 4.5/5

王. 家庭住宿 - 12/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

定了两间房,其中一间房竟然没有热水,修也修不好!!!五星级酒店没有热水。。。。。。

尊敬的贵宾: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在丽江铂尔曼度假酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望能在将来给您及所有客人带来更好的体验! 谨启
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