三亚湾海居铂尔曼度假酒店

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三亚湾海居铂尔曼度假酒店
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酒店其他优惠

  • 出门就是一条美丽的海滨大道 “椰梦长廊”

  • 8 栋独具特色的别墅均带套间 浴室和游泳池,无敌海景一览无遗

  • 面积约1008平米的无柱型大宴会厅适合举办各类规模不同的庆典活动

  • MyKids 仅供 Le Club AccorHotels 会员专享

  • 独特的度假体验,可享用所有饮料

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 儿童服务
  • 使用空调
  • 机场巴士
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
  • 电动汽车充电装置
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 游泳池
  • 健美中心
  • 护理
  • 儿童服务
  • 高尔夫
  • 室外网球场
  • 海滩和水上运动
  • 台球/桌球 (周边)
餐饮
  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 3 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 12 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

三亚湾海居铂尔曼度假酒店

中国海南省三亚市三亚湾路158号
海南
572000
三亚
中国

电话: +8689888288888

传真: (+86)898/88286655

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • 公共汽车 :   8 三亚湾海居铂尔曼度假酒店

  • 乘飞机

    SANYA PHOENIX 达到 6公里 / 3.73 英里 - 班车服务 付费

  • 乘飞机

    三亚凤凰国际机场 达到 10公里 / 6.21 英里 - 班车服务 付费

  • 乘火车

    RAILWAY STATION 达到 8公里 / 4.97 英里

  • 乘火车

    火车站 达到 8公里 / 4.97 英里

GPS :18.270597, 109.485573

我们的客房

花园景观高级房,配有 1 张特大床,可欣赏热带花园景观

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 45
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

花园景观高级房,配有 2 张单人床,可欣赏热带花园景观

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 45
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

豪华海景房,配备一张特大床,可欣赏海景。

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 45
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

豪华海景房,配备两张单人床,可欣赏海景。

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 45
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

豪华池畔房,配备一张特大床,可直接进入泳池,可欣赏热带园林景观及泳池景观。

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 45
  • 景色: 位于泳池旁边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

全海景房,大床;可欣赏180o 全方位无敌海景

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 45
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

全海景房,双床;可欣赏180o 全方位无敌海景

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 45
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

家庭房,配备 1 张特大床,可欣赏海景

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 45
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 自动唤醒电话
  • 直拨电话(...)

行政房,配有 1 张特大床,可使用行政酒廊,可欣赏 180° 全方位无敌海景

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 45
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

行政海景套房,配备一间特大床主卧室及一间客厅,尊享行政楼层礼遇, 可欣赏180度海景。

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 78
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

家庭房,配备 1 张特大床和 1 张大床,可欣赏园景

  • 最多人数: x5
  • 面积: 从 120
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 自动唤醒电话
  • 直拨电话(...)

豪华公寓套房,设有 2 间卧室、1 间起居室和厨房,可饱览 180° 全方位无敌海景

  • 最多人数: x5
  • 面积: 从 120
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

豪华公寓套房,设有 3 间卧室、1 间起居室和厨房,可饱览 180° 全方位无敌海景

  • 最多人数: x6
  • 面积: 从 180
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

带私人泳池的别墅,设有 3 间卧室、2 间起居室、1 间厨房,可欣赏花园景观

  • 最多人数: x8
  • 面积: 从 380
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 私人泳池 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 音响扩展坞座
  • 自动唤醒电话(...)

酒店餐厅和酒吧

沙洲西餐厅

美食类型: 国际

提供国际点菜菜单,为您提供全天候用餐体验。您可以一边品尝品种繁多的各式菜肴,一边俯瞰修剪完美的风景式园林,每天都有现场烹饪表演,您可以尽情享受互动式烹饪体验。

午餐

11:00 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

鼎味轩中餐厅

美食类型: 主题菜式

经典中国餐厅,供应各式粤菜和精致的每日点心菜单。在高雅的氛围中,供应精选新鲜的当地农产品烹制而成的品种繁多的传统和现代菜肴。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

大堂酒廊

Photo non contractuelle / Strictly non binding

大堂酒廊是一边喝酒闲聊一边欣赏泳池和花园美景的理想去处。各种精选国际葡萄酒、鸡尾酒或香浓咖啡,任君选择。别忘了尝尝欢乐时光推出的各种美味小吃。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

普瑞思吧

Photo non contractuelle / Strictly non binding

畅游放松,喝点饮料或者纯粹休息,享受 Breeze 酒吧漫不经心的悠闲氛围,还可以在灿烂星光下享用泳池边的美味烧烤。欣赏我们的菲律宾乐队倾心打造的音乐,将您带入一个不一样的极乐世界。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

栖霞阁

Photo non contractuelle / Strictly non binding

置身行政酒廊/Red Sun 酒吧,您将欣赏到美得令人窒息的海景和城市风光。Red Sun 酒吧专为休闲放松量身打造,是与三五朋友或公司同事喝一杯葡萄酒或鸡尾酒的好去处。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:12

  • 最大面积:1,008 平方米

  • 最大容量:900 个人

  • 最大宴会容量:450 个人

了解更多信息
三亚湾海居铂尔曼度假酒店 会议室


三亚湾海居铂尔曼度假酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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AccorHotels 评级 4.5/5

4,227 评论

感觉非常温馨

客户意见评级 4.5/5

姜. 家庭住宿 - 14/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

非常棒。Kate 在我们入住前和退房前都有电话联系我询问有什么要求,十分热情。因为下雨,客房部的同事在五月十日把在阳台中晾衣架贴心地移到了室内,避免了衣服的淋湿,使我们非常感动。

尊敬的姜岚: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

酒店设施部分旧,服务体验还好

客户意见评级 4.5/5

张. 家庭住宿 - 14/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店设施部分旧,服务体验还好,外国人比较多

尊敬的张燕: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Naomi Z. Guest Experience Manager

不如4年前的感觉好

客户意见评级 4.5/5

韩. 家庭住宿 - 13/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

床有点旧了,都嘎吱嘎吱响 房号903 去检查。 西餐厅就餐说会员送果盘,未送,然后说送到房间,也没有,言而无信,谁也不在乎那个果盘。 大堂无空调,电梯内无空调,闷热。

尊敬的韩勇: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的体验。很遗憾此次入住未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提到的关于床的问题,非常抱歉给您带来了不便,我会将此问题反馈给我们的管理团队,我们会加强房间的检查和设施的及时维修,避免再次发生此情况。关于给您送水果一事我会进行调查,非常抱歉我们的服务让您失望了,我们会进一步加强对员工服务方面的培训,加强内部沟通,落实奖惩政策,避免员工再犯这样的错误。同时关于您提到的大堂和电梯没有空调一事,我会再与我们的相关部门确认,非常抱歉给您带来了不好的体验。请您放心,我们会采取适当的措施来解决我们存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的体验,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager
客户意见评级 4.5/5

匿名 家庭住宿 - 13/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

管家小谢服务好,每次来看到我小孩都很热情,还送了小礼物,非常棒

尊敬的DN: 感谢您入住Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa酒店并在百忙之中与我们分享您的入住体验。得知您对谢经理的服务非常满意我们深感荣幸,铂尔曼一直致力于为客人提供周到细致的服务,您的满意便是我们不断前进的动力!您放心,我们一定会继续努力,给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验!我们诚挚邀请您再次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

一般

客户意见评级 4.5/5

单人住宿 - 12/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

944一晚的豪华海景房,当天晚上大概在19点左右入住,把我安排在楼层的最后一个房间!!!房间阳台很不合理,也没有任何的布置,就是两个板凳就完了,主要是阳台左手边是一面很大的墙,很压抑,感觉不值!

尊敬的琦: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的体验。很遗憾此次入住未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在房间允许的情况下我们都会按照客人的需求安排房间,非常抱歉因为入住率高导致房间安排方面给您带来了不便。在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请您放心,我们会不断进步不断完善,争取给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验! 再次感谢您与我们分享您的入住体验,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

非常舒适的入驻体验

客户意见评级 4.5/5

朱. 家庭住宿 - 09/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

1、欢迎大使提前来电确认房间要求,并帮助协调同行其他房间楼层问题; 2、前台办理入住和退房速度都很快; 3、中餐厅服务很周道,饭菜味道也很不错; 4、游乐项目很多,泳池很干净; 5、客房装修虽然有些年头了,但保养的还不错,客房服务很周道,每天打扫也很到位。

尊敬的朱先生: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。得知您对我们的服务、菜品和设施等方面非常满意我们深感荣幸。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您的支持和厚爱,我们衷心期待着您的再次到来,祝您生活愉快! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

三亚最浪漫的回忆

客户意见评级 4.5/5

孟. 朋友住宿 - 09/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

在微博上看到的酒店,第一次来,非常满意。安静的环境,海景房很棒。夜晚的沙滩真的让人流连忘返。吊床也很喜欢。铂尔曼中餐厅的木瓜雪蛤非常美味。下次去三亚,还是你家。

尊敬的孟倩倩: 非常感谢您选择Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa并对此次入住经历给予的积极反馈,非常荣幸您对酒店的环境、房间和中餐厅的菜品感到满意。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,期待您再次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

环境舒适,服务态度好

客户意见评级 4.5/5

付. 家庭住宿 - 09/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

第一次住感觉各方面都很不错,下次还会选择此酒店

尊敬的付胜: 感谢您入住Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa酒店并在百忙之中与我们分享您的入住体验。得知您对酒店的环境和服务都非常满意我们深感荣幸。铂尔曼一直致力于为客人提供周到细致的服务,您的满意便是我们不断前进的动力。我会将您的反馈与我们的团队一起分享,我们会更加努力,提供更优质的服务,让每位客人宾至如归!我们诚挚邀请您再次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

非常一般

客户意见评级 4.5/5

张. 家庭住宿 - 08/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

设施陈旧,桌面等有灰尘,房间有味道。园景及海景不错

尊敬的张烨: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很荣幸您对酒店的园景和海景都非常满意,同时也很抱歉因为设施陈旧和卫生问题给您带来了不好的体验。为了给客人更好的硬件体验,酒店一直在有计划的进行翻新,希望您下次入住时可以看到更好的我们,同时关于房间灰尘和味道的问题我会反馈给相关部门,我们会加强房间的检查和清洁,给每一位入住铂尔曼的客人提供舒适干净的入住环境! 再次感谢您与我们分享您的入住体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Z. Guest Experience Manager

微笑扑面,感觉很温馨

客户意见评级 4.5/5

张. 家庭住宿 - 08/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

带着宝宝入住的,去的时候宝宝睡了,工作人员看到后,马上帮忙办理入住,直接叫车送到房间。见到的每一个工作人员都微笑面对,感觉特别温馨特别贴心。不过有一个小细节,因为入住当天4月28日是我的生日,我以为会送个什么小礼物呢,哈哈哈,期待了一下,但是最后木有。我觉得可以稍微关注一下这个,也有可能不是会员的关系吧。不过总体的入住非常舒服。

尊敬的张欣欣: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。得知您对我们的服务非常满意,我们十分开心。 为了给客人更好的入住体验,我们每天都会在早上跟进生日客人的名单,并为客人准备生日惊喜,我已与前厅的同事了解情况,由于您当天入住所以我们未能筛选出来,这是我们的疏忽,非常抱歉在这件事情上我们未能满足您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。同时我们也会想办法弥补这个操作缺陷,为客人提供更优质、更贴心的服务! 如果方便您可以联系我们,我们会给您邮寄一个带酒店LOGO的可爱的松鼠玩偶作为纪念。再次感谢您的支持和厚爱,我们衷心期待着您的再次到来,祝您生活愉快! 谨启 Naomi Z. Guest Experience Manager

“五、一”节的海居铂尔曼酒店温暖依旧

客户意见评级 4.5/5

刘延红,刘玉婷, 家庭住宿 - 07/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

我和女儿这是第三次来三亚了,每次都会入住三亚铂尔曼酒店。因为这里始终给了我回家的感觉。首先是环境,十年如一日的清新,优雅,到处可见用心的绿植,不断增加的游乐设施,每个在路上遇到都会非常友善打招呼的酒店员工……这一切的一切都会让我们有非常温暖的感觉。不是说这里的硬件多么奢华,而是一些小细节带给人各种各样愉悦的体验。每天晚上,我们会伴随着海浪声沉沉入睡,早上,我们会神清气爽的去吃自助早餐,早餐的品质自不用多说,品种多,品质高,每天的早餐时光开启了一天的幸福时光。吃完早餐我们会去海边散步,感受习习吹来的海风,然后去健身。健身房不大,可是器械很棒。到了下午,我们会去行政酒廊享受下午茶和欢乐时光,美酒,佳肴,面朝大海,心旷神怡. 在这里,我们认识了很多酒店可爱的员工,有大堂礼宾部的小伙子黎源议帮我们搬行李特别的热情周到;有欢迎大使周利蒙小姑娘快速专业的办理入住手续并亲自送到房间的温馨服务;有保洁的小姑娘符小册每天帮我们把房间打扫的非常整洁干净。;有酒廊的小林先生和小黄姑娘细心周到的各种贴心服务都令我们难以忘怀。而特别让人感动的是老朋友小谢经理专门到酒廊来看望我们并耐心的帮我们解决上网的问题;还有老朋友欢迎大使小陈姑娘,在休假前专门打电话跟我们沟通住宿需求和确认房间;退房时非常惊喜的遇到了去年入住时同样为我在早上五点钟办理退房的许园园,这是一个对工作非常认真的小姑娘,上次退房时不但主动帮我联系车还亲自送我上车,这次退房手续办理的也很快,而且已经帮我们把下次入住的房间安排好了,给我们这一次的旅行划下了一个非常美丽的句号。

尊敬的刘女士: 感谢您入住Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa酒店并在百忙之中与我们分享您的入住体验。得知您对酒店的环境、服务、设施和早餐等方面都非常满意我们深感荣幸,特别是您对我们员工服务的认可和赞扬,将鼓励我们不断努力提升服务质量,我们一定会继续努力,给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验! 再次感谢您的支持和厚爱,我们衷心期待着您的再次到来,祝您生活愉快! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager
客户意见评级 4.5/5

易. 单人住宿 - 07/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

上次来三亚住的房间,这次来住被告知要加价,不开心!加价后升级了10楼的房间,结果视野还没那么好。

尊敬的易鹏辉: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。 很遗憾此次入住未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。您下次入住时可以考虑我们的行政全海景房,楼层相对较高而且看海效果好。 再次感谢您与我们分享您的入住体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

海居铂尔曼

客户意见评级 4.5/5

陈. 朋友住宿 - 07/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

无微不至的服务,宾至如归,服务上佳,设施多样。特别感谢欢迎大使Nikki,Bella,Shyla几位美女。入住两次都很好地给我们介绍房间以及帮我们升级了房型。如有机会再来三亚,还会再次入住贵酒店,并推荐给朋友们入住。

尊敬的陈智豪: 非常感谢您选择Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa并对此次入住经历给予的积极反馈,非常荣幸您对我们的服务和设施感到满意,同时感谢您对Nikki,Bella和Shyla服务的认可,我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager
客户意见评级 4.5/5

Evonne 家庭住宿 - 06/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

很热情,为小宝宝的安排很贴心

尊敬的 Evonne: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。得知您与您的家人入住的非常愉快,我们十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像这一次一样愉快。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

前台服务

客户意见评级 4.5/5

潘. 家庭住宿 - 06/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

接待人员费用解释不清晰,一问一答,以为三天➕200升级到13楼,后来想想每天300降到10楼,还给个边上的位置,住了三天,明明10-20房间有位置又不给我们,还是全额给款,没有走任何套餐,提前7天预约,啥福利也没有,失望!

尊敬的潘小沛: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很抱歉此次入住让您有诸多不愉快的体验,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。关于员工未能向您解释清楚升级费用的问题我们非常抱歉给您带来了不便,我们也会加强相关的培训,进一步提高服务水平。另外关于房间安排的问题,如果有房间,我们都会尽力满足客人的需求,这是我们的宗旨也是我们对客人的承诺。 我们非常抱歉此次入住未能满足您的期望,真诚地希望您能再次入住让我们有机会为您奉上更好的服务! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

感谢你们的服务!

客户意见评级 4.5/5

Yide 家庭住宿 - 05/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

目前酒店整体服务是满意的,中餐厅的服务有点滞后(主要:上菜慢、价格偏贵、服务员服务一般),酒店环境不错,阳台望海,装修设计漂亮,睡觉安静舒适无异味!

尊敬的 YIDE: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对酒店整体的服务、环境和装修设计等方面都非常满意,同时很抱歉中餐厅的服务未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我会将您的意见与我们的管理团队一起分享,我们会加强员工培训,提高服务效率和水平。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

贴心的管家服务

客户意见评级 4.5/5

匿名 家庭住宿 - 05/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

我们预定的是家庭套房,房间景色不错。楼下管家团队服务也很棒,进出都有问候。好像回家一样,特别是管家经理小谢给予非常大帮助。有时候全天都可以看到他的身影,随时有问题小谢都能在短时间内回复并且解决。非常谢谢管家小林,小李,小周还有一个戴眼镜的小伙子。铂尔曼将会是我三亚举行首选

尊敬的 WZY: 感谢您入住Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa酒店并在百忙之中与我们分享您的入住体验,得知您对管家团队的服务非常满意我们深感荣幸。铂尔曼一直致力于为客人提供周到细致的服务,您的满意便是我们不断前进的动力! 您放心,我们会继续努力,给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验!我们诚挚邀请您再次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

整体很喜欢

客户意见评级 4.5/5

家庭住宿 - 05/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

喜欢商务的感觉,虽然是家庭度假。但是卫生间反味有点严重

尊敬的林: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。得知您入住的非常愉快,我们十分开心。同时我们非常抱歉因为卫生间反味的问题给您带来了非常大的不便,我们会进一步加强房间的检查,避免再因此问题给客人带来不便。我们非常感谢您的谅解和支持,希望您下次入住时可以看到更好的我们!我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

整体不错,但还有加强的空间

客户意见评级 4.5/5

情侣住宿 - 04/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

住宿不错,但停车场等指示牌不明显

尊敬的卢: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。同时感谢您对我们停车场等指示牌方面的建议,我会将您的建议反馈给我们的管理团队,我们会进行适当的改进。 再次感谢您与我们分享您的入住体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

设施很贴心,服务很到位。

客户意见评级 4.5/5

Xushuquan 家庭住宿 - 03/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

从2014年第一次入住海居铂尔曼酒店后,就改变了以前玩三亚轮住几家酒店的习惯。因为感觉这里设施完美舒适和服务热情贴切所以全家人都喜欢这里。我家五岁孩子到这里很高兴,康乐部的华仔老师教会了他游泳,用餐时中餐厅的几位阿姨,西餐厅的李主管都是热情周到。观海阁管家们的服务也很好,谢先生,周晶晶每次遇到都会主动征询住宿感觉和意见,有事情也是热情周到的尽快解决。能看得出这个酒店每个人都在努力做的更好,感谢酒店让我们享受到的优良服务,更感谢大堂的张源在我们每次入住预订期间的帮助。总之,我希望海居铂尔曼酒店不断进步,发挥自己的优势,在行业里保持更好,让我们这些对这家酒店的感情永远没有失落。

尊敬的XuSHuQuan: 非常感谢您选择Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa并对此次入住经历给予的积极反馈,非常荣幸您对酒店的设施和服务等方面感到满意,同时感谢您对我们康乐部、餐饮部和前厅部几位员工服务的认可,我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您的支持和厚爱,我们衷心期待着您的再次到来,祝您生活愉快! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager
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