酒店 – 哈尔滨索菲特酒店
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哈尔滨索菲特酒店

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4.5/5 根据 1,052 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
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  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

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付费服务

服务和实用信息

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
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  • 泊车
    • 私人室内停车场 (付费服务)
    • 私人室外停车场 (付费服务)
    • 私人安全室外停车场 (付费服务)
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
    • 空调
    • 手动温度控制
    • 空调
  • TAIPING INTL APT
  • 接待处全天候开放
  • 提前至上午 8 点登记入住
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
    • 美容院
    • 礼品店/报亭
    • 发廊
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 按摩
  • 按需婴儿看护
  • 高尔夫  (周边)
    • 9洞高尔夫球场 (周边)
    • 高尔夫球练习设施 (周边)
    • 高尔夫球课程 (周边)
  • 羽毛球  (周边)
  • 滑雪  (周边)
    • 越野滑雪 (周边)
    • 滑降滑雪 (周边)
    • 滑雪租赁设施 (周边)
    • 雪橇架设施 (周边)

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 3 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 Hous
    • 营业时间:周末 24 Hours

商务服务

  • 6 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

入住奢侈的高级房或豪华房,欣赏高尔夫球场景观,配备 37 英寸纯平电视(带 USB 插口,可直接欣赏音乐和电影)、带半透明玻璃墙的浴室、客房内免费宽带上网和公共区域免费无线网络。

  • 321 间客房
  • 143 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 8 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • 根据要求提供婴儿床
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 室内数据端口
    • 紧急出口地图
    • SPA水浴/极可意浴缸
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 直拨电话
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 远程控制电视
    • 自动温度控制
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 室内子母机电话
    • 卫星/有线彩色电视
    • 根据要求提供婴儿床
    • DDI——直播电话
    • 所有房间都备有写字台
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
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    • 电话上的提醒信息
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4.5/5 AccorHotels 评级 基于 1,052 条评论

哈尔滨索菲特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
匿名 商务住宿 - 18/02/2018

应该在客人入住前提前检查房间的状况,不应将不适入住的房间提供给客户。

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匿名 家庭住宿 - 15/02/2018

环境好,房间暖和,餐厅的食物也不错

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匿名 家庭住宿 - 14/02/2018

来哈尔滨旅游就住索菲特,员工特别热情,环境好,早餐特别丰富

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尹. 商务住宿 - 13/02/2018
« 非常好 »

舒适,整洁,安静

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匿名 情侣住宿 - 09/02/2018

和朋友一起来的,真的很不错,值得推荐,已经加入了会员

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尊敬的 Li Ren Chen: 感谢惠赐有关下榻哈尔滨酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Lisa Yang 谨启

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匿名 家庭住宿 - 09/02/2018

房间很好很舒服而且设施齐全,工作人员服务热情,办理手续都很快,再来哈尔滨还住索菲特

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尊敬的 de xi Liu: 感谢惠赐有关下榻 哈尔滨索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Lisa Yang 谨启

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匿名 家庭住宿 - 07/02/2018

非常好,员工非常热情,房间舒适,早餐很丰盛

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尊敬的 Liang Xiao您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候。 感谢惠赐有关下榻哈尔滨索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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赵. 商务住宿 - 07/02/2018
« 入住体验非常差 »

这次我带朋友来哈尔滨商务出差,一行共五人,之前通过携程定了四个房间,后来又追加了一个房间。2月2日到过酒店,前台一位男性工作人员给了我四间11楼的房间,一间7楼的房间,我说我们五人同行的,是否可以考虑给我同一楼层的,他回答说我之前订的四个房间和之后补的一个房间不是同一个标准,我说我的确没仔细看,只粗略的看了房价都是一千多的,我问他如果真是我订的房型不一样,是否可以考虑给我后面补的那一间房间升个级,得到了他生硬的回绝:不可以!(我想我们五个房间,都住两天,一万多的房费,你哪怕给我一间房升个级,也未常不可吧)分给我的是728房间,房间一走进去先是一条狭窄的走廊,整个房间即不规整、房间又小、又暗,而且房间空调还不好(你们工作人员自己可以去试试),这种房间卖一千多,对得起五星级的标准吗,对得起这个价格吗?4日中午退房,同样碰到了那个前台的男性工作人员,当时他在面对一个老外,虽说是用英语在交流,当时也颇有争执,我大致听懂也是为了房间升级的问题,但那个服务真是令我印象深刻,全程都是“no problem",试问为什么不可以用同样的服务来面对内地的同胞!这次在你们酒店的入住体验只能用”非常差“来形容,根本没有得到五星级酒店的体验,房间也差,服务也差!

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尊敬的 Gang Zhao您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候 很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。目前酒店房间正处于紧张的状态,酒店已经尽可能的安排4间房间在同楼层,因为同楼层已没有空房,所以另外一间确实无法安排在同一楼层,给您带来的不便,希望您能谅解。在哈尔滨索菲特酒店,我们孜孜以求,不断完善酒店设施设备以及服务上更是加强员工培训,希望能向每一位客户提供高水准的体验,在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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郑. 商务住宿 - 07/02/2018
« 除了办理入住和结账时不正常的漫长等待,其他都还凑合。 »

高峰期前台仅有的两位姑娘慢条斯理的办理着退房手续,丝毫不受排长队客户郁闷抱怨的影响。心理素质真好,赞一个!因为插队打起来,咱们的服务员也会和其他住客一样开心的看热闹吧?

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尊敬的 Yu Bin Zheng您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候 很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。在哈尔滨索菲特大酒店,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验, 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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匿名 家庭住宿 - 07/02/2018

陪家人一起来东北玩,朋友推荐来索菲特住,5星级酒店就是不一样,房间非常舒适,玩了一整终于睡了一个好觉,感觉特别棒

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尊敬的 Yong Xue Zhu您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候。 感谢惠赐有关下榻哈尔滨索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。“my bed” 是索菲特品牌独有的床上用品,它使您享有一个有个高质量的睡眠,能为您消除一天的疲劳。 您感谢您的分享,我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 我们真诚地期待您的下次光临。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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骆. 家庭住宿 - 05/02/2018
« 酒店舒适服务佳 »

环境干净整洁舒适美观,服务体贴到位

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尊敬的 Ping Luo您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候。 感谢惠赐有关下榻 哈尔滨索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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杨. 家庭住宿 - 01/02/2018
« 严寒中的温暖 »

从入住开始,始终享受温暖的服务,所有的服务人员都很不错

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尊敬的 Hao Yang您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候。 感谢惠赐有关下榻哈尔滨索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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商务住宿 - 29/01/2018
« 非常完美 »

房间非常紧张的情况下,前台的员工帮我升级到行政楼层,感觉超赞

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尊敬的廖先生您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候。 感谢惠赐有关下榻哈尔滨索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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M. 家庭住宿 - 28/01/2018
« 服务不错,卫生太差。 »

刚入住,前台看我们一家四口人,帮我们做了房间升级到家庭套房,心里很开心,并提供了邮箱供后期回馈打分。但是是满意的。但是被后来的卫生情况打了折扣。房间没有打扫,因此加急打扫。期间还遇到酒店总经理范斯腾先生,送给我两个儿子每人一个老虎玩偶。房间紧张打扫完后,我们并没有体会到清洁的入住感觉,可能是由于清洁工的不专业造成的,让我们总感觉房间到处是灰尘。东北人很难做到精细。之后我们休息时接到前台电话,说这个房间已经被人预定,问我们没开放的话可不可以换房间,当时心里被混乱的管理震惊。酒店的餐厅,电梯卫生很差。餐厅的服务生虽然在努力的擦着桌子,但几乎每个餐垫都是脏的和染上吃饭颜色的,我想没有人愿意在这样的环境里用餐,和我们后来入住的香格里拉餐厅差距很远。负责酒店的销售人员很热情,但难以掩盖卫生和管理方面的差距。

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尊敬的马女士您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候 十分感谢您花时间告诉我们有关您在哈尔滨索菲特大酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 由于冰雪节期间酒店入住率非常的高,因此正常办理入住时间是下午14:00至次日12:00退房。前台员工考虑到您带了2位小朋友特别帮您免费升级到家庭套房,所以您在早上办理入住的时候出现了房间处于刚刚退房未打扫情况,给您带来的困扰希望您能够谅解。另外,关于您反馈的餐厅问题我会联系餐饮部的经理加强相关培训,避免类似事情再次发生。 再次感谢您对酒店的点评,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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Yuyongwang 商务住宿 - 27/01/2018
« 服务有待提高 »

不错的酒店,到高层有专用电梯避免了等待电梯的时间。酒廊服务不错,但早餐领位服务有待提高,有两次领位后去拿早餐,结果发现我的位子被人占了,中间去拿水果回来发现餐具都被收走了,尽管餐具摆放是暂离状态。

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尊敬的王先生您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候 十分感谢您花时间告诉我们有关您在哈尔滨索菲特大酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您的反馈对于我们有效的提高服务质量十分重要,我会将您反馈情况告知酒店的餐饮部门并加强相关培训,预防类似事情再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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刘. 家庭住宿 - 25/01/2018

非常好,员工热情,早餐也不错

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尊敬的Gao您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候。 感谢惠赐有关下榻哈尔滨索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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匿名 家庭住宿 - 25/01/2018

酒店整体感觉还不错,服务人员都很热情,推荐到哈尔滨就住索菲特

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尊敬的He您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候。 感谢惠赐有关下榻哈尔滨索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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X. 家庭住宿 - 24/01/2018
« 舒适,但到旅游景点的交通略不方便 »

整体服务环境都不错,酒店设施也很好。唯一就是房卡好几次刷不开,导致到前台来回2趟才解决,希望能改善房卡刷卡的成功率。

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匿名 商务住宿 - 23/01/2018
« 热情周到。 »

好,

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尊敬的冯女士您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候。 感谢惠赐有关下榻哈尔滨索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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闵. 单人住宿 - 23/01/2018
« 舒适 »

非常满意

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尊敬的闵先生您好: 哈尔滨索菲特大酒店向您致以诚挚的问候。 感谢惠赐有关下榻哈尔滨索菲特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Lisa Yang 客户体验经理 哈尔滨索菲特大酒店

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