酒店 – 东莞旗峰山铂尔曼酒店
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东莞旗峰山铂尔曼酒店

4.3/5 根据 3,210 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
  • 儿童室外运动场
  • 使用空调
    • 空调
    • 带独立遥控器的 空调
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 10 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 4 点退房 (付费服务)
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
    • 发廊
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 游泳池
    • 室内加热游泳池
    • 室外不加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸
    • 按摩 (付费服务)
    • 桑拿浴
  • 儿童室外运动场
  • 高尔夫  (周边)
    • 18洞高尔夫球场
    • 9洞高尔夫球场
    • 高尔夫球练习设施 (周边)

餐饮

  • 早餐
  • 6 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 Hours
    • 营业时间:周末 24 Hours
  • 小吃和饮料机

商务服务

  • 15 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

260间宽阔客房和套房沿用时尚装修风格和最新科技,并使用优质客房用品迎合现代商务和休闲旅行者的需求,提供愉悦的住宿环境。

  • 260 间客房
  • 104 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 4 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 保险箱
    • 紧急出口地图
    • 免费室内矿泉水
    • 32英寸宽的浴室门
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 直拨电话
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 远程控制电视
    • 客房内无线网络
    • 宽大的办公桌
    • 带独立遥控器的 空调
    • 婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 提供 Nespresso 咖啡
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 卫生间
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

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4.3/5 AccorHotels 评级 3,210 评论

东莞旗峰山铂尔曼酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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Daniel H. 商务住宿 - 31/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

餐飲退步了許多, 意大利餐廳上一次去是吃到了沒有完全煮熟的餐點, 這次去是點餐後再來告知已沒有了無法供餐, 自助餐的種類及質也退步了.

梁. 商务住宿 - 24/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很棒 »

舒適服務好

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尊敬的梁先生: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

朱. 朋友住宿 - 21/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 环境优美,房间舒适 »

地处旗峰山下,环境优美,空气清新,房间舒适,服务周到,游泳池很干净,是一次愉快的体验

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尊敬的朱: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。非常开心地知道您在上一次入住期间有很好的体验,是的,我们的园林环境和户外泳池是我们酒店的一大亮点。 我们欢迎您下一次再回来度假放松,如果在您入住期间有任何需要帮助的地方,欢迎随时与我联系! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

匿名 家庭住宿 - 20/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 放松 »

每年都会来好几次,周末节假日去度假,孩子喜欢在那游泳‍♀️,已成为一种固定的度假模式!就是感觉这服务有些下降!换个房换了三次,也是醉了,那服务生还有些不耐烦,这点真得更进下!

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尊敬的陈女士: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。非常开心地知道我们在过去多次为您和家人提供了很好的入住体验,我们希望这样美好的回忆可以一直留存。 关于您最近一次入住时服务下滑的情况,我们深表歉意,因为前段时间我们的前台经理离职了,所以对服务有所影响,但请您放心,我们最近重新招聘了一个更有经验和激情的前台经理,目前她也一直对前台的团队加强培训,我们衷心地希望得到您的谅解,并请您相信我们一直在努力改进提高。 如在您下次入住时有任何需要帮助的地方,欢迎随时与我联系! 感谢您对我们一直以来的支持和信任,我们热情地期待您的下次光临! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

Henry L. 单人住宿 - 30/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很不错哟 »

这次出行很不错,体验很好!

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尊敬的罗先生: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

Terry 家庭住宿 - 26/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 味道比较重 »

房间遗留的之前客人使用的香水味道太重,严重影响入住体验

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尊敬的Terry: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。很抱歉我们没有做好房间通风的准备工作,我们将尽快加强员工的培训,如在您下次入住时仍有类似情况发生,敬请随时与前台联系,安排换房。我们将竭诚为您提供更好的入住体验! 再次感谢您与我们分享您的入住体验,我们热情地期待您的下次光临! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

匿名 家庭住宿 - 27/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一般般 »

设施老旧,对不起五星

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尊敬的陈先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在东莞旗峰山铂尔曼酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我们向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。我们从前年开始已经陆续更换就的设施设备,同时也定期进行设备检修,在过去三年,我们做了酒店外墙,更新了绝大部分的地毯、电视机、沙发等等,而我们也预计从明年开始进行大规模的装修,希望能够给客人带来全新的体验。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

張. 家庭住宿 - 22/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服務品質沒有以前好 »

我已經住宿東莞旗峰山鉑爾曼酒店很多年,這是我住宿經驗最不好的一次,從入住登記的服務人員態度就不好,沒有以前的親切和笑容就算了,連任何解說歡迎之詞都沒有,這是對待一個老客戶的態度嗎? 停車收費改變跟以前不同,前台並未提醒和說明,結果出去時後門的保安硬要我們繳停車費,雖然我還是沒繳,但卻要倒車重回前台去輸入車號,前台如果在入住時提醒和解釋停車費用問題,我完全不用受保安的氣和浪費時間。

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尊敬的张先生: 首先,十分感谢您花时间告诉我们有关您在东莞旗峰山铂尔曼酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我们向您表达最诚挚的歉意。 另外,我们真诚地感谢您对我们酒店这么多年来的支持和忠诚!在铂尔曼,我们重视每一位客人的入住体验,尤其是像您这种入住多年的忠诚客户。 在收到您的反馈后,我们已跟相关的管理人员沟通反映,我们从8月15日开始正式实行新的停车系统,住店客人在入住期间都可以通过扫二维码享受免费停车,但是每次离开酒店前都需要去前台扫码。因目前仍处于新系统磨合阶段,因此,无论是客人和员工都在适应期,对因此给您造成的不便和服务的不周,我们深表歉意,并将尽快加强员工培训及酒店内的提示,确保类似的情况不再发生。 再次感谢您向我们反馈您的意见,我们热情地期待您的下次光临! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

匿名 单人住宿 - 21/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 房间停电 »

8/19(週日)早上6:15am起床,发现全房的灯也开不了(枱灯除外),致电housekeeping说这個问题,housekeeping说可能跳制了,会派人员到我房间修理,到7:40am也沒人到我房间 - 摸黑工作了個多小时太難了,最后8:00am便去退房。

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Dear Mr. F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Dongguan Forum. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vivi He Guest Experience Manager

匿名 单人住宿 - 16/08/2018 经 AccorHotels认证的评论

很舒适的酒店,户外泳池很大也很干净。山景客户景色很好。但客房床头没充电插座,在床上用手机及平板电脑不太方便.

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尊敬的先生: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我们酒店的地理位置非常优越,在市中心的同时也在旗峰山脚下,无论时交通便利度还是空气都是特别好的,我们非常希望您下一次可以跟家人朋友再次回来! 关于您提到您提到的床头插座的问题,我们深表歉意,我们已联系相关工程人员研究改进,涉及的技术含量比较高,但我们会尽量克服。希望在您下次入住时能够获得更好的入住体验! 感谢您对雅高集团的支持! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

任. 情侣住宿 - 15/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 休息不错。 »

舒适,安静,但是早餐品种和质量感觉一般。

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尊敬的任先生: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 另外,也非常感谢您向我们反映您对西餐早餐的真实想法,请问您可以告知我们您觉得哪里需要改进的吗?我们将尽快采取措施改进提高。 感谢您对雅高集团的支持,我们热情地期待您的下次光临! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

Gary W. 商务住宿 - 06/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 早餐太貴 »

您好,這是我第二次入住,早餐品質有下降的趨勢,以這個價錢來說,太貴了!第二天早上直接退了,花同樣的錢理應可以得到更高的服務和品質才對...

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尊敬的Gary: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在东莞旗峰山铂尔曼酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我们向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们将跟西餐厅的相关负责人反映,同时也会竭诚改进早餐食品的质量,希望在您下次入住时能够给您提供更好的用餐体验! 感谢您对雅高集团的支持,我们热情地期待您下次回来! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

赖. 情侣住宿 - 06/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 满意 »

员工服务都很好,很有礼貌,房间都比较新,房间大,但是大床房是两张床合起来的,这样比较不好,有时睡着睡着就会掉到两张床拼起来中间的卡位中去

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尊敬的赖小姐: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在东莞旗峰山铂尔曼酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我们向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请谅解,因为酒店客房数量不多,故有时大床房不够,入住率高的时候,我们会采取拼床的方法解决,请您放心,我们已经在您的客人档案中备注您的偏好,在您下次入住时,我们会尽量安排正常的大床房给您! 非常感谢您向我们告知您的担忧,我们热情地期待您下一次回来! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

情侣住宿 - 03/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不包早餐有点美中不足 »

尚可,晚上感觉空调声音有点大

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尊敬的彭女士: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在东莞旗峰山铂尔曼酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我们向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。我们已经安排工程师到406房检修空调的零配件,确保类似的情况不再发生。另外,我们欢迎您在下次入住时选择房间包早餐的套餐,我们将竭诚为您提供愉快的用餐体验! 感谢您对雅高集团的支持,我们热情地期待您的下次光临! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

Ann Y. 朋友住宿 - 01/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 滿意 »

整體滿意

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尊敬的Ann: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 感谢您对雅高集团的支持,我们热情地期待您下一次回来! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

李. 单人住宿 - 24/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 网络有时候掉线,网速不快,会员待遇每次入住都不一样,待遇不一致 »

网络有时候掉线,网速不快,会员待遇每次入住都不一样,待遇不一致

孙. 单人住宿 - 23/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 住过各大酒店集团的酒店,最差就是这次。 »

金卡会员办理入住没有任何权利,询问前台前台才说,明天要接待旅行团高楼层的豪华房已经订满,就算订满了也可以给我换个看泳池的房间吧。这一次真的是长见识了。

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尊敬的孙先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在东莞旗峰山铂尔曼酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我们向您表达最诚挚的歉意。 在铂尔曼,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 需要说明的是,我们作为雅高集团旗下的酒店,非常重视每一位雅高会员,尤其是像您这样已经达到金卡的忠诚会员。而我们酒店也严格按照集团要求给不同级别的会员提供相应的福利,比如欢迎饮品、提前办理入住、延迟退房等,当然,也包括免费房间升级,但是,请注意,对于免费房间升级,我们是有一个前提条件的——视当天客房的入住情况而定。我们了解到在您入住当天,因为有大型团队入住,所有的面山景的豪华客房都已经订满了,所以无法给您提供升级,希望您能够理解。为表诚意,我们会在您下次入住时为您优先提供免费客房升级。 再次向您表示诚挚的歉意,我们非常希望得到您的谅解,也非常感谢您对雅高集团的支持和信任!我们热情地期待您再次光临! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

陳. 单人住宿 - 23/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服務 »

服務 整體大致非常好 房間 及浴室 十分整潔

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尊敬的陈先生: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 感谢您对雅高集团的支持,我们热情地期待您下一次回来! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

刘. 家庭住宿 - 23/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 第二次住,依然很满意 »

上年国庆放假住过,觉得硬件和软件都符合五星级标准,节假日房间价格也不贵,很适合一家大小休闲。今年暑假约了几家人一齐去,泳池很大,干净,适合小朋友玩,也有足够长度供大人认真游泳。接待服务态度好,从前台到客房,都感觉亲切。不像某些所谓五星的国内品牌,问多拿一套洗漱用品都好像偷了他家的钱似的。酒店周边配套完善,附近很多餐饮食肆,交通也方便。作为雅高会员,会向其他朋友推荐!

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尊敬的刘先生: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 感谢您对雅高集团的忠诚,我们热情地期待您和亲友下一次回来! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

Simon 家庭住宿 - 23/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« Feedback »

前台对雅高A+卡会员服务态度佳

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尊敬的Shun Zao S.: 感谢惠赐有关下榻东莞旗峰山铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 在雅高,我们重视并且感谢每一位会员,感谢您对我们的支持和信赖,我们热情地期待您的下次光临! 谨启 何嘉慧 宾客体验经理

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