酒店 – 深圳东方银座美爵酒店
Grand Mercure 酒店 Grand Mercure 酒店

深圳东方银座美爵酒店

4.3/5 根据 2,517 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
  • 接待处全天候开放
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 换汇
    • 美容院
    • 发廊
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 按摩
    • 桑拿浴

餐饮

  • 早餐
  • 4 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 Hours
    • 营业时间:周末 24 Hours
  • 小吃和饮料机

商务服务

  • 11 会议室
  • 会议酒店
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

酒店共有8种房型共计481间客房以满足宾客的不同需求。高级房可以欣赏美丽的山景。豪华房可以欣赏美丽的深圳湾景。行政客房享有行政楼层特权。特别推荐既可欣赏美丽湾景又享有行政楼层特权的湾景套房。

  • 479 间客房
  • 全禁烟宾馆
  • Baby bed
    • 空调
    • 开房服务
    • 室内保险箱
    • 室内数据端口
    • 紧急出口地图
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 远程控制电视
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • Baby bed
    • 所有房间都备有写字台
    • 卫星/有线彩色电视
    • 高速传输线
    • 室内微波炉
    • RJ 11接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 卫生间
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.3/5 AccorHotels 评级 2,517 评论

深圳东方银座美爵酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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匿名 朋友住宿 - 06/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 满意 »

办理入住和离店都是沈华丽帮助我们办理的,看见我们带着两位小孩主动帮我们升级了房间非常贴心,服务周到,非常满意的体验.

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尊敬的 王女士: 感谢惠赐有关下榻深圳东方银座美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们前台员工工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 非常抱歉因楼层服务员的态度给您带来不好的体验,我们会将您的意见告知给客房管理人员加以改善,非常感谢您的意见。 再次感谢您与我们分享您的体验。 谨启 宾客关系主任 李文文

Steven 商务住宿 - 04/08/2018 经 AccorHotels认证的评论

位置很好,服务也不错,但酒店整体设施略显成就,如大部分房间浴室还是以浴缸为主而没有独立的洗澡间,早餐可能由于是临时地方,显得过于简单和拥挤(但对客人的成本没有调整),让人觉得不值。

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尊敬的陆先生: 感谢惠赐有关下榻 深圳东方银座美爵的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 由于西餐厅正处于装修期间,给您带来的不便,我深感歉意。相信在不久的将来我们将以一个全新的西餐迎接您的到来。 再次感谢您与我们分享您的体验,期待您的下次光临。 谨启 李文文 宾客关系主任

Tony 商务住宿 - 02/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一般般 »

入住酒店特别慢 洗手间灯光很暗

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尊敬的 王先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 深圳东方银座美爵酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在美爵,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 宾客关系主任 李文文

常. 商务住宿 - 02/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感谢大家的照顾 »

这是一家我常住的酒店,得到很多员工的照顾,倍感温暖和亲切,特别想感谢王智慧,郭海霞,沈丽华,专业、敬业、细致、充满微笑的服务,让人倍感温暖和亲切,谢谢大家:)

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尊敬的刘先生: 感谢惠赐有关下榻 深圳东方银座美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客关系主任 李文文

赵. 家庭住宿 - 02/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 前台Cici让人感动,服务热情周到,是再次愉快入住的原因 »

前台cici服务热情专业,第二次入住cici还专程到酒店帮我确认房间,真的非常感动,有如此热爱本职工作并默默付出的员工是值得珍惜和尊重。房间空调够温度,房间向外望视野好,就是隔音太差,外面有人喝醉大声说话声音影响休息,仅此一点希望酒店能改善

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尊敬的 赵女士: 感谢惠赐有关下榻深圳东方银座美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们员工工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 同时由于隔音问题给您带来的不好体验,我深感抱歉。酒店正在逐步更新房间,相信在不久的将来,能给您带来美好的体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客关系主任 李文文

匿名 商务住宿 - 01/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整天感觉很好,细节有待改进 »

早餐自助咖啡的位置不好,初次早餐,更不知道竟然还有咖啡。 电梯等待时间太长。

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尊敬的刘先生 您好!感谢您选择深圳东方银座雅高美爵酒店并分享您的入住体验。已将您的信息传达至相关部门并加以改善,期待您再次光临,您将会有截然不同的体验! 深圳东方银座雅高美爵酒店 谨启

Ricky 商务住宿 - 01/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 比上不足比下有余 »

设施较为老旧,早餐环境一般。

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尊敬的 Yin Bing S.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Grand Mercure,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 酒店近期正在陆续对各设施设备进行翻新,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 深圳东方银座美爵酒店 谨启

Rachel 商务住宿 - 30/07/2018 经 AccorHotels认证的评论

酒店前台办理入住处空调开得太大,和前台工作人员说了2次才去调整,前台的服务态度有待提高。 行政酒廊服务人员服务态度很好,工作很积极。

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尊敬的孟先生: 感谢惠赐有关下榻 深圳东方银座美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们行政酒廊人员工作的肯定,十分开心。 对于我们某些部门工作中的不足我深感歉意,一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,也非常感谢您可以跟我们分享更多细节,我们将诚心改正! 希望能再次为您服务,您将会有截然不同的体验, 深圳东方银座雅高美爵酒店。 谨启 宾客关系主任 李文文

匿名 单人住宿 - 29/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感谢王智慧 »

感谢王智慧主管每次都帮忙安排房间

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尊敬的 杨先生: 感谢惠赐有关下榻 深圳东方银座美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客关系主任 李文文

张. 商务住宿 - 29/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 比较满意,但洗浴用品有待改进 »

客观评价: 比较满意,但洗浴用品有待改进,尤其是洗发露。 早餐连续两天在荷包蛋里吃到蛋壳。 作为五星级酒店,泳池及其淋浴环境需要改进。给人的感受是降低了五星级酒店的档次。

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尊敬的张先生 您好!感谢您选择深圳东方银座雅高美爵酒店并分享您的入住体验。 在美爵,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要,我们会将您对洗浴用品以及泳池及配套设施的建议反馈给我们的酒店管理层,并且告知餐饮团队您关于早餐的问题,期待您再次光临! 您真诚的,深圳东方银座雅高美爵酒店 GRO WELL 谨启

匿名 商务住宿 - 29/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常不好的一次住宿体验 »

前台服务态度很差,退房时并没有把我的预授押金退了,第二天打电话给酒店才帮我办理了。

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尊敬的周女士: 您好!感谢您选择深圳东方银座雅高美爵酒店并分享您的入住体验。正常情况下,所有客人需要取消的预授权,我们会当天及时撤销,已将您的信息传达至相关部门并加以改善,期待您再次光临,您将会有截然不同的体验! 深圳东方银座雅高美爵酒店 谨启

徐. 家庭住宿 - 26/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很好 »

服务特别好

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尊敬的徐女士: 您好!感谢您选择深圳东方银座雅高美爵酒店并分享您的入住体验。期待您的下次莅临并有更多的体验与我们分享,我们会非常重视您对我们的所有评价。 深圳东方银座雅高美爵酒店 谨启 GRO Well

薛. 家庭住宿 - 21/07/2018 经 AccorHotels认证的评论

住得很好,前厅部服务很好,尤其是Abby!

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尊敬的薛先生: 感谢惠赐有关下榻 深圳东方银座美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客关系主任 李文文

丁. 商务住宿 - 19/07/2018 经 AccorHotels认证的评论

还可以,只是前台chech in 和check out太慢。

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尊敬的 丁先生 您好!感谢您选择深圳东方银座雅高美爵酒店并分享您的入住体验。 在美爵,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要,期待您再次光临! 您真诚的,深圳东方银座雅高美爵酒店 谨启 GRO WELL

111 商务住宿 - 19/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 经常住,总体感觉不错 »

经常住这家总体感觉不错

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尊敬的王先生 您好;听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。进一步加强对会员通道的优化,一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快 谨启 GRO Well

周. 单人住宿 - 17/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 体验一般? »

没有可以吸烟的房间。送餐好多单子上有的东西都没有。

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尊敬的周先生 感谢您选择深圳东方银座雅高美爵酒店并分享您的入住体验。依据深圳市室内禁烟条例,现酒店实行全面禁烟,另外酒店西餐厅装修期间,餐品的确不及之前多样化,感谢您的建议,已将您的信息传达至相关部门并加以改善,期待您再次光临,您将会有截然不同的体验! 深圳东方银座雅高美爵酒店。 谨启 GRO Well

Edward H. I. I. 商务住宿 - 17/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店正像五星级的水平努力 »

西餐厅正在装修,大堂已经完成装修,外观不错 ,中餐厅在三楼 ,菜式质量数中上。 整体 职員服务态度属四星级, 房间清洁舒服 ,行政楼层装修不错, 食物和饮料方面有待改良, 用电脑和打印方面有很多限制, 地点位置不错出入方便 ,有地铁直到 ,离福田口岸很近。

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尊敬的 Mr.I.: 您好,十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们看到您在此次入住的评分较低,我们想了解一下,具体是哪些方面让你感到有所欠缺? 在 Grand Mercure,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 非常感谢您能向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务 谨启 GRO,Well

郑. 商务住宿 - 15/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 好 »

特别感谢CiCi热情的服务,免费为我们升级房间

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尊敬的 郑先生: 感谢惠赐有关下榻 深圳东方银座美爵酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客关系主任 李文文

陈. 单人住宿 - 14/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不错的酒店 »

酒店的地理位置不错,交通很方便 ,门外就是地铁站,对酒店整体感觉还可以,就是入住和退房的人都很多,需要排队,但是前台的沈丽华小姐姐态度还是很好的,面带微笑耐心讲解我询问的问题,服务态度好。房间风格有些陈旧,但是还是不错的,空间大设备齐全,住的我还是蛮舒服的。

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徐. 情侣住宿 - 14/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 满意 »

前厅部的服务很好

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