酒店 – 伦敦希思罗索菲特酒店
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伦敦希思罗索菲特酒店

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4.5/5 根据 27,988 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续
付费服务

服务和实用信息

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场 (付费服务)
    • 汽车/长途汽车停车场 (付费服务)
    • 有照明的停车场 (付费服务)
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 使用空调
    • 手动温度控制
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 提前至上午 8 点登记入住
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 换汇 (付费服务)
    • 礼品店/报亭
    • 发廊
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸 (付费服务)
    • 按摩 (付费服务)

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 HOURS
    • 营业时间:周末 24 HOURS

商务服务

  • 55 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

605 间客房都完美地融合了高端科技和典雅的设计。豪华床具、迷你冰箱、办公区、免费无线网络和隔音窗为您带来时尚的酒店生活体验。酒店设有连通房,是全家在希斯罗的理想下榻之处

  • 605 间客房
  • 605 间禁烟客房
  • 10 间残疾人士客房
  • 25 间家庭客房
  • 63 间相通客房
  • 根据要求提供婴儿床
    • 室内保险箱
    • 室内数据端口
    • 紧急出口地图
    • 32英寸宽的浴室门
    • 带屏幕帐单信息的电视
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 浴室收音机
    • 远程控制电视
    • 自动温度控制
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 室内子母机电话
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 可通过电视机申请各项酒店房间服务
    • 电话
    • 网络电视
    • 直拨电话
    • 电视收费频道
    • DDI——直播电话
    • 根据要求提供婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.5/5 AccorHotels 评级 基于 27,988 条评论

伦敦希思罗索菲特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
L. 商务住宿 - 27/02/2018
« 东西丢失 »

checkout时电动牙刷忘记在洗手间,打电话过去说第二天给我电话,然后就一直没有联系。打电话过去各种推诿,这么简单的事情,一直没有解决。唉。

酒店已对评论作出回复
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Dear Junwei L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry that you had to call 5 times to get through to Housekeeping to ask about your left behind Toothbrush; please allow me to express my sincerest apologies. I have escalated your feedback to the concerned Managers, who will investigate and take necessary action. My colleague from housekeeping has informed me that she has emailed you directly regarding the Toothbrush. At Sofitel Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

经 AccorHotels认证的评论
Choco.t 单人住宿 - 09/01/2018
« 這是一間服務很好的飯店 »

我覺得房間插卡稍的部分可以離浴室的門遠一點 因為如果門關大力一點的話 卡就會離開插卡稍 而整間房間就會因為卡離開卡稍而沒有電. 希望可以改善

酒店已对评论作出回复
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Dear Ms. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. Whilst I am glad to note that you had a good overall stay with us, I do regret about the confusion with the room lights; please accept my apologies for any inconvenience caused. For all your future stays we will provide you with two room keys, in order for you to keep one in the electric panel for your lights and one to have it with you. Also, please feel free to contact me by e-mail gu… and I will personally ensure that your stay is a relaxing and enjoyable. Thank you again for sharing your experience and we hope to welcoming you back soon. Sincerely, Lavinia Pincu Guest Relations Executive

经 AccorHotels认证的评论
Chang,ys 家庭住宿 - 27/10/2017
« 隔音非常好! »

離機場可以走路就到,方便且格外安靜且非常舒適的飯店

酒店已对评论作出回复
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Dear Yu-szu C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations Sofitel London Heathrow

经 AccorHotels认证的评论
X. Y. 单人住宿 - 16/09/2017
« 非常舒适 »

离机场很近,客房舒适

酒店已对评论作出回复
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尊敬的 Y. X.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel London Heathrow 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Nerissa Baracho Guest Relations Executive

经 AccorHotels认证的评论
Seushine 家庭住宿 - 17/08/2017
« 为什么不给我登记积分 »

酒店不错,较现代,就是餐饮服务不太符合亚洲人胃口

酒店已对评论作出回复
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Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am however sorry to read that the food served in our Restaurant did not fully meet your expectations. We take all feedback very seriously and your comments will certainly be used to ensure are offering the best possible service to every guest. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again soon at Sofitel London Heathrow. Sincerely, Christopher Knights Guest Relations Executive

经 AccorHotels认证的评论
匿名 单人住宿 - 22/03/2017

位置绝佳,尤其是如果乘坐英航,绝对是不二选择,员工热情,态度很好,早晨丰富,如果平时的时间再长一些就更好了。

经 AccorHotels认证的评论
匿名 家庭住宿 - 17/10/2016

很不错的体验,就是餐厅早上早点有点简单。

经 AccorHotels认证的评论
匿名 商务住宿 - 26/09/2016

很不错的酒店

经 AccorHotels认证的评论
匿名 家庭住宿 - 26/08/2016

舒適、安靜的住宿環境加上精美的餐食,快速幫助調整長途飛行的疲憊,值得推薦。

经 AccorHotels认证的评论
匿名 家庭住宿 - 04/08/2016

房间很干净。服务好。

经 AccorHotels认证的评论
匿名 商务住宿 - 25/07/2016

蛮好的住宿体验,从酒店到T5航站楼很近,走路差不多5分钟

经 AccorHotels认证的评论
匿名 情侣住宿 - 05/06/2016

我是從Accor網站直接訂了Heathrow Sofitel 5晚連早餐的加大房。第一天去餐廳吃早餐,接待小姐說我要為早餐付費,因記綠沒有顯示房費已包早餐,但說會為我跟進。進餐途中我還是自己往前台詢問,果然那位女待應沒有跟進,也沒有給我回覆!前台小姐查了一下記綠,又說沒包早餐,我只好從手機顯示給她看Accor發來的確認郵件,清楚寫明連早餐,她看了一看,就說要我現場把郵件轉發來Heathrow Sofitel,才能更改訂房記綠!我追問你們酒店不是Accor旗下嗎?要顧客轉發確認郵件給你們才知房費已包早餐?太荒謬了!我請她的上司來再問,那上司小姐重覆了要求,我表示不能接受,但她的表情已表達不耐煩,再重覆了一遍就走開了!最後?唯有轉寄郵件給酒店,前台小姐說記綠已更改了,我就回去餐廳繼續我的「早已說明已包在房費中的早餐」,還給我踫到了那待應小姐,我主動上前說「我已親自解決了問題」,她嗯了一聲,沒有半聲道歉! 前後我花了約二十分鐘去跟前台「溝通」,浪費時間是其次,影響心情和對Sofitel的印象才是重要!(後來我多住了一晚,不是因為這個難忘的經歷多美好,而是因行程有變臨時加住,而我也不是第一次住在Heathrow Sofitel)

经 AccorHotels认证的评论
匿名 商务住宿 - 23/05/2016

早餐很棒,体验了一次客房送餐服务,也很好

经 AccorHotels认证的评论
匿名 商务住宿 - 18/11/2015

房间不错,虽然在机场旁边,但隔音很好很安静。

经 AccorHotels认证的评论
匿名 家庭住宿 - 01/07/2015

前台服务员不专业,不礼貌 地理位置很好

经 AccorHotels认证的评论
匿名 情侣住宿 - 28/05/2015

離T5非常近&方便。房間舒適,酒吧服務人員非常紳士,令人感覺放鬆以及愉悅。

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