酒店 – 西安索菲特传奇酒店
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西安索菲特传奇酒店

我们的酒店 AccorHotels
4.8/5 根据 958 评论
西安的所有酒店
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
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  • 酒店客房配备空调 空调
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服务和实用信息

  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
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  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
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    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 轮椅通道
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 手动温度控制
    • 空调
  • XIANYANG INTL
  • 酒店使用的语言
    • 汉语普通话
    • 英语
  • 接待处全天候开放
  • 提前至上午 8 点登记入住
  • 干洗/熨烫
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 游泳池
    • 室内泳池
    • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸
    • 按摩 (付费服务)
  • 按需婴儿看护
  • 自行车

餐饮

  • 早餐
  • 1 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 00:00 - 23:59
    • 营业时间:周末 00:00 - 23:59

商务服务

  • 13 会议室
  • 研讨会/会议
    • 会议中心
    • 会议酒店
  • 自助商务中心
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

44 间豪华客房和 27 间富丽堂皇的套房,提供管家服务、索菲特 MyBed 寝具、多种枕头选择、咖啡器具、无限制无线网络、高科技设施和豪华浴室、步入式淋浴间、独立浴缸、镜面电视、浪凡洗浴用品、丝质浴袍以及和服式晨衣。

  • 71 间客房
  • 50 间禁烟客房
  • 室内额外儿童床
  • 根据要求提供婴儿床
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 自动空调控制
    • 免费室内矿泉水
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 所有房间都备有写字台
    • 根据要求提供婴儿床
    • 高速传输线
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.8/5 AccorHotels 评级 基于 958 条评论

西安索菲特传奇酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
梦. 单人住宿 - 09/01/2018
« 太匆忙太疲惫 »

入住时间很晚,很匆忙,也很疲惫,洗浴后仅仅是休息,很多配套设施都没有体验。胶囊咖啡不错,酒水未动,总之就是太匆忙。

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尊敬的梦德: 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很高兴得知您对房间里配置的胶囊咖啡感到满意。同时,我留意到您对网络体验的打分。引起不便请原谅。 期待您再次入住西安索菲特传奇酒店,希望下次能够有更充裕的时间体验人民大厦这个院子及酒店的设施与服务。 谨启 王亮 宾客体验经理

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李. 朋友住宿 - 06/01/2018
« 非常舒适 »

服务热情体贴入微

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尊敬的李女士: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很高兴得知您对此次入住感到满意。您的认可,尤其是对酒店服务的认可,鼓舞着我们再接再厉、做得更好。衷心感谢您。 希望您的脚伤已经痊愈。期待在不久的将来再次为您服务。 谨启 王亮 宾客体验经理

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匿名 朋友住宿 - 29/12/2017
« 很棒的体验 »

轻松舒适的住宿体验,贴心的服务,下次还要入住

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尊敬的陈先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很高兴得知您对此次入住感到满意。您的认可,尤其是对酒店服务的认可,深深鼓舞着我们再接再厉、做得更好。衷心感谢您。 期待在不久的将来再次为您服务。祝您新年快乐! 谨启 儒迪 总经理

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王. 情侣住宿 - 15/12/2017
« 高端奢华有底蕴 »

总得来说还算满意,房间的设施还不错,服务也可圈可点,就是淋浴室的设计有点LOW,跟这种房间的整体感觉有点差距,这种透明玻璃的材质体验并不是太好

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尊敬的王先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很抱歉浴室的设计未能令您感到满意。而您对其它方面,尤其是酒店服务的认可,给了我们莫大的鼓舞。我们将在这些方面再接再厉、做得更好。 新年将至,祝您新年快乐。期待在将来有机会再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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F. W. 家庭住宿 - 14/12/2017
« 酒店的环境和服务都非常的棒! »

礼宾部服务非常棒,有位老爷子给我讲解了传奇索菲特的历史,礼宾的方先生和徐先生给规划了一天的行程,推荐了本地的餐馆,Feel in local,很棒。整个入住体验都很好,不愧是国内唯一一家传奇索菲特。

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尊敬的范先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很高兴得知您对此次入住感到满意。我已将您的反馈同整个团队,特别是礼宾部团队,进行了分享。我们均感到倍受鼓舞。衷心感谢您! 新年将至,祝您新年快乐。期待在不久的将来再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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凯. 家庭住宿 - 06/12/2017
« 温馨舒适服务周到 »

酒店很有特色 用老式建筑改造的,装修的也挺漂亮 ,服务人员也很专业,有很多免费的茶店饮料,房间很大气 很安静 唯一不足就是木地板变形很严重 。总体给8.分 满意

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尊敬的张先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很高兴得知您对此次入住整体感到满意。感谢您的认可和鼓励,尤其是对酒店服务的认可。 对于房间的木地板我感到很抱歉。感谢您提出来。我已要求我的团队即刻进行改进。 期待在将来有机会再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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W. Z. 单人住宿 - 29/11/2017
« 西安最顶级的奢华体验 »

西安最顶级的奢华体验。 服务热情,装饰豪华,客房大气

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尊敬的王先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很高兴得知您对此次入住感到满意。您的认可,尤其是对酒店服务的认可,鼓舞着我们再接再厉、做得更好。衷心感谢您。 期待在不久的将来再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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Alex 情侣住宿 - 22/11/2017
« 服务热情,房间也挺有特色 »

总体还是非常满意的!作为顶级酒店,建议提升酒店的一些细节,比如浴巾普遍偏硬,洗漱用品档次还应提升和丰富!行政待遇建议包含下午茶

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尊敬的来先生: 感谢您及家人入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很高兴得知您对此次入住整体感到满意。您对服务的认可鼓舞着我们再接再厉、做得更好。衷心感谢您。 同时,衷心感谢您的意见建议。在洗漱用品方面,由于爱马仕更新了其备品配方,它需要重新申请进入中国市场的许可,因此我们暂时更换了备品品牌。我们一直对此事高度关注。 再次感谢您的反馈,也期待在将来有机会再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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Sophie 情侣住宿 - 22/11/2017
« 正是我想要的 »

和我们在欧洲此类酒店的住宿感受一样美妙,而且服务更细致更贴心,在新开的大部分都是对等年轻雇员的酒店很难得!迷你博物馆、下午茶、晚点、welcome drink 都是加分,感谢提供免费升级和late checkout, 下次来再见!

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尊敬的冯女士: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很高兴此次入住令您感到满意。您的认可,尤其是对酒店服务的认可,深深鼓舞我们再接再厉、做得更好。衷心感谢您。 为客人带来愉悦的宾客体验是我们孜孜不倦的追求,我们将不断前行。也期待在不久的将来再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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张. 单人住宿 - 15/11/2017
« 西安的首席奢华体验 »

一切都很好的 没有感受到传说中的爱马仕备品 但依然很棒 一楼的餐厅不知道为什么总是没有人招呼客人 但是进去后也很热情 大堂吧小伙介绍happy hour的鸡尾酒时中英文切换进行 还好我还没把英语还给老师 勉强跟得上节奏 总的来说 值得体验

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尊敬的张先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很抱歉我们在餐厅门迎方面做得不足,感谢您指出来。我们将立即改进。 因为爱马仕公司更新了其备品配方,它需要申请新的许可才能够再次进入中国,因此暂时我们更换了备品的品牌。我们将持续对这件事情给予关注。 针对您反馈的对鸡尾酒的介绍过程,我们将加强培训,使之更加专业。 再次感谢您的反馈。也期待在将来有机会再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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Horatio Z. 单人住宿 - 03/11/2017
« 服务好,设施尚可,交通便利 »

环境好,服务好,设施尚可,交通便利,餐饮也不错。不足:凌晨到店,洗澡水不是太热。

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尊敬的赵先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很抱歉水温未达到您的期望,因此引起的不便请接受我的诚挚歉意。与此同时,您对其它方面的认可,尤其是对酒店服务的认可,鼓舞着我们再接再厉、做得更好。衷心感谢您。 期待在不久的将来再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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X J. 朋友住宿 - 02/11/2017
« 服务一般 »

正如我收到邮件时,很莫名其妙,我的名字被登记错了,这是多大的疏漏,入住的感觉还是服务不到位,这跟培训还有西安整体服务行业的大环境也可能有关,房间很冷,还好要了电暖气,不是每个屋子都是空气清新的,我们两个房间,有一个房间味道比较重,后来是换房间才能好一些。价格和服务设施还是不匹配 望用心改正

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尊敬的姜女士: 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很抱歉此次入住未令您感到满意。 很抱歉我们前台的同事出现了把名字登记错的疏忽。同时因房间温度及气味引起的不适,请您接受我的歉意。 为客人带来愉悦的宾客体验是我们孜孜不倦的追求,我们必将不断努力。 谨启 儒迪 总经理

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情侣住宿 - 18/10/2017
« 舒适 »

舒适,舒心,完美服务

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尊敬的何女士: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很高兴得知您对此次入住感到满意。您的认可,尤其是对酒店服务的认可,鼓舞着我们再接再厉、做得更好。衷心感谢您。 期待在不久的将来再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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陈. 情侣住宿 - 13/10/2017
« 满意的传奇体验 »

第一印象是厚重的年代感,一眼就有好感。很棒的服务体验,从礼宾、入住体验、餐饮体验等等。略有瑕疵的是,房间淋雨设备老化,没有热水,但报修后及时解决。

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尊敬的陈先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很抱歉淋雨设施给您带来了不便,同时感谢您的宽容。我们将加强在客房设施自检及维护保养方面的努力。 您对酒店服务的认可鼓舞着我们再接再厉、做得更好。衷心感谢您。 期待在不久的将来再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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马. 家庭住宿 - 10/10/2017
« 设施不错,前台服务态度好,早餐领班应回炉重新培训 »

老建筑,前台和一楼长廊很气派。前台服务好。 早餐领班穿西装的女的,态度真的好差。她在把餐巾纸放到盘子上,我和她说我刚好需要要餐巾纸能不能给我一点,她连盘子递给我,我只拿了纸说有纸就可以了。她诧异的看我,眼神里充满了鄙夷。 其它穿白衣服的服务员倒是态度很好。

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尊敬的马先生: 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 我们的员工引起了您的不悦,在此我诚挚地向您致歉。 我已就该事件同餐饮部及餐厅负责人进行了探讨。我们将持续加强员工培训,提升员工的服务意识和水平。 为客人带来愉悦的宾客体验是我们孜孜不倦的追求,期待在不久的将来有机会再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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Austin 情侣住宿 - 10/10/2017
« 在西安来说还算比较顶尖的酒店,但在全国范围来说并不觉得达到了6星级的水准。 »

酒店外观建筑与室内装修古典大气,比较匹配;但房间的装修味道仍然很重。

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尊敬的王先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 很抱歉得知客房气味的问题。我们将即刻进行跟进。 为客人带来卓越的宾客体验是我们孜孜不倦的追求。期待在将来有机会再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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陈. 家庭住宿 - 09/10/2017
« 作为传奇,细节还需提高! »

入住前,看了许多对酒店的评价,多数都是对酒店的赞扬。我实际入住的体验后,总体上还是满意的。但作为索菲特传奇这个品牌和价位来说,细节还是需要提高的。从下面几方面举例说说吧: 1、从其他住客点评上来看,入住酒店前一天都会有酒店管家致电给客人询问关于入住的一些个人要求。但我没有收到酒店的任何电话。此点上我的看法是:入住前致电客人,应该是酒店服务流程之一,但我的服务中此流程缺失了,既然是流程,那无特殊原因一定要去执行,是否去执行和执行的好坏,也是由监督层确认和管控的。所以说,这点上,酒店的执行和管控出现了问题,执行不严谨,管控缺失了,虽然在服务环节中,此流程缺失影响面不大,但流程执行的缺失确实存在着很大的态度和管理的问题。 2、无法感受到管家服务。酒店入住由管家引领至客房并介绍了相关的设备等事宜,之后再无管家式服务存在于住店期间。无论是大管家服务观念还是一对一的小管家服务形式,都未在酒店入住期间体验到,此项比较失望。酒店服务人员未能用姓氏称呼,结账后离店也未有管家进行后续服务,只有行李生跟进服务。 3、客房欢迎点心是“陕拾叁”,但只有一枚,此次我家庭出行,二大一小,一枚“陕拾叁”显然不足,还好是家庭出行,不至于引起尴尬。但此事又要提到流程,流程设置中是否明确在欢迎点心中配置的数量,我想配置数量在流程中不该是一枚,如果是一枚,那流程的设置真的太不严谨了。如果不是一枚,那问题又要谈及流程的执行和监督。执行和监督的缺失,对管理来说是大事。 4、房间卫生总体不错,但细节不足。浴缸的淋浴龙头有明显水垢,水管上也有明显洗浴用品留下的残留污垢。 5、早餐一般,无惊艳,服务中规中矩,无个性服务。 以上是住宿体验的五点意见,很喜欢传奇,希望传奇能做的更好,现在服务也不错,但配不上传奇和酒店的售价,缺乏个性。

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尊敬的陈先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店。 客人们的真诚反馈,无论认可鼓励还是批评建议,都是我们不断进步的“养分”。因此,诚挚感谢您的反馈。 收到您的反馈后我亲自进行了调查。您在飞猪上做预定时是留了手机号码的,然而,当我们预订部同事在电脑系统中创建预定时没有输入手机号码。这是造成前台没能在您入住前向您致电的原因。这一点,包括您在反馈中提到其它点,的确是我们的不足以及可以做得更好的地方。 为客人带来卓越的宾客体验是我们孜孜不倦的追求,我们将不断自我完善与改进。也期待在将来有机会再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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田. 情侣住宿 - 09/10/2017
« 管家式服务很贴心 »

管家式服务非常贴心~办入住手续、开夜床、happy hour的服务都感觉很不错; 另外,酒店的位置、整体建筑风格、内部设施都不错,缺憾是房间有点小; 早餐的感觉稍差,主要是三天的服务不是很统一,桌子上有时有果酱刀、筷子,有时没有; 门口负责接待的老服务生不够专业~当着客人的面聊天,另外对于专车司机(可能因为车子是不太高档吧)不礼貌。

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尊敬的田女士: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店。 为客人带来愉悦的宾客体验是我们孜孜不倦的追求。客人的认可鼓励及批评建议都是我们不断进步的“营养”。衷心感谢您的真诚反馈。 很抱歉此次未能给您带来完美的入住体验。感谢您指出我们在服务方面的不足,我们将即刻改进。于此同时,因温度及网络给您带来的不适与不便,请接受我的诚挚歉意。 期待在将来有机会再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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Beier 家庭住宿 - 05/10/2017
« 性价比相符 »

很好的luxury hotel,增设happy hour,人性化服务到位。建议备品有所提高,与其他sofitel比,备品档次较低。mini bar内赠品可以减少。垃圾桶上盖设置好看不实用,esp.卫生间的

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尊敬的冉先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 感谢您对酒店服务的认可。您的认可鼓舞着我们再接再厉、做得更好。通常,索菲特传奇使用的备品品牌为爱马仕。因去年爱马仕公司更新了其酒店配品的配方,它需要重新申请进入中国市场的许可。我们一直在关注着这个事情。 很抱歉垃圾桶上盖给您带来了不便。在您下次入住的时候,这个问题将不再存在。 期待在不久的将来再次为您及您的家人服务。 谨启 儒迪 总经理

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尹. 情侣住宿 - 02/10/2017
« 服务很好,酒店硬件设施些许陈旧 »

管家式服务很到位哦,就是酒店内部设施有些陈旧,电视机有些小也不支持高清电视。相对于其他五星豪华酒店,这个酒店有他的历史文化。但是内部设施感觉更换一下为好,毕竟定位定价都比国际五星酒店要高许多。

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尊敬的尹先生: 感谢您入住西安索菲特传奇酒店并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。 您对酒店服务的认可、以及对于酒店设施的诚挚建议,都是我们不断进步的“营养”。衷心感谢您。 我们将再接再厉、做得更好。也期待在不久的将来有机会再次为您服务。 谨启 儒迪 总经理

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