杭州索菲特西湖大酒店 5 星

客户意见评级 4.6/5 2,509 评论
杭州索菲特西湖大酒店
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酒店其他优惠

  • 位于西湖边的独一无二的位置,方便前往购物中心和市中心。

  • 233 间设施齐全的客房和套房,拥有东方美学设计和法式风情。

  • 餐厅供应国际菜肴和杭州菜。

  • 屋顶空中花园休闲区可欣赏令人惊叹的西湖和城市美景。

  • 180° 西湖景观露台和拥有自然采光的宴会厅。

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 按需婴儿看护
  • 全禁烟宾馆
  • 空调
  • 酒店使用的语言
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
  • 按需婴儿看护
  • 水上游览 (周边)
餐饮
  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 6 会议室
  • 会议酒店

酒店位置

杭州索菲特西湖大酒店

西湖大道333号
浙江省
杭州上城区西湖大道333号
310002
杭州
中国

电话: +8657187075858

传真: (+86)571/87078383

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • From Ningbo :   14 Wulin Square 151 Yanan Rd

  • From Shanghai :   28 Wulin Square 151 Yanan Rd

  • From Suzhou Jiansu :   155 Gulou 8 Yanan Rd

  • Westlake Avenue :   25 12 30 Westlake Avenue

  • 乘飞机

    XIAO SHAN AIRPORT 达到 20公里 / 12.43 英里

GPS :30.245555, 120.161623

我们的客房

从 233 间客房中的许多房间的大型海湾窗户,都能欣赏到壮观的西湖大道景色,并且这些房间都配备了“MyBed”卧具、高速因特网访问和多种数字电视频道。 还提供花洒设施。

高级房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 30
  • 景色: 位于庭院旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 电话
  • 迷你酒吧(...)

高级房,配备 1 张大床

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 30
  • 景色: 位于庭院旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 电话(...)

高级房,配备 2 张单人床,可欣赏城市景观

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 35
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 电话(...)

高级房,配备 1 张大床,可欣赏城市景观

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 35
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 电话(...)

豪华房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 38
  • 景色: 位于庭院旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 电话(...)

豪华房,配有 1 张大床

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 35
  • 景色: 位于庭院旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 电话(...)

豪华房,配备 1 张大床,可欣赏城市景观

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 38
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 电话(...)

豪华房,可使用索菲特俱乐部,配备 1 张大床

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 38
  • 景色: 位于庭院旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 电话(...)

豪华房,可使用俱乐部酒廊,配备 1 张大床,可欣赏城市景观

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 38
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 电话(...)

普通套房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: ‌4
  • 面积: 从 60
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 电话(...)

尊享套房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: ‌4
  • 面积: 从 80
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 电话(...)

酒店餐厅和酒吧

香榭丽全日候餐厅

美食类型: 国际

香榭丽全日候餐厅为客人们准备了丰盛美味的国际自助餐食与零点菜单,更设有甜点展台和特色开放式厨房增添现场美食体验乐趣。

午餐

11:00 - 14:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

14:30 - 23:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

涌金阁中餐厅

美食类型: null

Yong Jin Ge 中国餐厅因其地道的杭州美食,具有 20 多年经验的中国大厨和优雅的氛围获得高度评价。六间包房都有自己独特的风格。

午餐

11:00 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:00 - 21:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

埃菲尔酒吧

Photo non contractuelle / Strictly non binding

在埃菲尔酒吧,醉人的美酒、芬芳的香茗、上等的雪茄,令人完全置身于一个心旷神怡的舒适天地里。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:6

  • 最大面积:310 平方米

  • 最大容量:190 个人

  • 最大宴会容量:190 个人

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杭州索菲特西湖大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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AccorHotels 评级 4.6/5

2,509 评论

幽雅舒适

客户意见评级 4.6/5

匿名 家庭住宿 - 15/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

位置优越,服务好。

尊敬的杨先生: 感谢您的点评和分享。很高兴知道您对酒店服务的满意和认可,希望有机会再次和您相遇在西湖边的法式酒店--杭州索菲特西湖大酒店。 谨启 Hedy Hu 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

房间舒服,服务尚可,早餐欠佳。

客户意见评级 4.6/5

付. 朋友住宿 - 15/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

房间硬件非常满意,空调稍许有些不给力。服务尚可,前台赞扬,门童一般。早餐实在不敢恭维。

客户意见评级 4.6/5

匿名 商务住宿 - 13/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

不错,很热情服务很好

尊敬的袁先生: 感谢您的点评和分享。很高兴知道您对酒店服务的满意和认可,希望有机会再次和您相遇在西湖边的法式酒店--杭州索菲特西湖大酒店。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

一如既往的好

客户意见评级 4.6/5

Dm 商务住宿 - 09/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

一如既往的好,总是能给安排我想要的房间。

尊敬的邓先生: 非常感谢您对雅高酒店的忠诚选择,很高兴知道您此次的住宿满意体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Hedy Hu 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

安靜 乾淨

客户意见评级 4.6/5

吳. 情侣住宿 - 07/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

西餐廳東西有問題剛好廚師經過向他反應當作沒聽到 也沒處理 讓客人很不舒服

尊敬的吴女士: 非常高兴看到您对我们酒店的忠诚选择,也很感谢您对此次住宿体验给出的反馈意见。我已经将您的反馈信息和我们的餐饮团队负责人分享,一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,相信一定是有很大的改进空间的。 再次感谢您与我们分享您的反馈,我们真诚地希望期待您的再次光临。 谨启 Hedy Hu 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

非常舒适

客户意见评级 4.6/5

梁. 商务住宿 - 06/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

设施稍微有点旧,服务很到位

尊敬的梁先生: 感谢您对我们酒店的言简意赅的积极评论!尤其是您对我们服务的认可,我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

服务好!

客户意见评级 4.6/5

曲. 商务住宿 - 06/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

体验很好!

尊敬的曲先生: 感谢您对我们酒店的精彩评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

干净整洁

客户意见评级 4.6/5

关. 商务住宿 - 05/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

装修有点不新颖外,其他都很好。

尊敬的关先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 酒店确实运营时间已久,但是很大一部分房间在2014年全新装修,是您此次没有体验到的,我们真心的希望有机会邀请您再次光临体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待和您的再次相遇。 谨启 Hedy Hu 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

酒店虽然有些年头,但服务非常在线

客户意见评级 4.6/5

S. F. 家庭住宿 - 05/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

checkin的时候前台有点乱,也没有认真看预订部的备注,但经过提醒该做的还是都做到了。酒廊的服务人员非常热情 和周到,酒店的餐饮种类不算多,但品质很高,很棒的一次家庭旅行做到了。酒廊的服务人员非常热情 和周到,酒店的餐饮种类不算多,但品质很高,房间睡的很舒服,很棒的一次家庭旅行

尊敬的孙先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。我们积极吸取每次教训和经验,希望我们的改进能给您的每一次住宿都带来满意的体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

地理位子好

客户意见评级 4.6/5

朱. 朋友住宿 - 03/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

地理位子非常好,服务非常热情.只是有些陈旧了

尊敬的朱女士: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 首先对您对酒店优越的地理位置的赞同以及服务质量的认可就是对我们持续提升服务质量的最大鼓舞。酒店确实运营时间已久,但是有大部分房间在2014年全新装修,是您此次没有体验到的,希望有机会再次邀请您光临体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的再次光临。 谨启 Hedy Hu 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

氛围优雅

客户意见评级 4.6/5

赵. 单人住宿 - 02/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

服务到位、早餐很好吃,房间舒适

尊敬的赵先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 非常感谢您对服务的赞扬以及房间的满意。对于任何意见和反馈我们都会谨慎对待,您在住店期间有任何问题也可以随时联系我们,我们一定尽最大努力让您的每次住宿都舒适满意。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临愉快。 谨启 Hedy Hu 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店
客户意见评级 4.6/5

黄. 情侣住宿 - 30/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

枕头太高了

尊敬的黄先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 抱歉枕头的体验未能达到您的预期,酒店房间床头提供有枕头菜单,您可以按照您的喜好选择,我们很乐意随时为您提供。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会更愉快。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

舒适、贴心、卫生、安全

客户意见评级 4.6/5

A_rui 朋友住宿 - 30/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

多次在索芙特酒店入住,给我一向的体验就是舒适、服务周到,本次也不例外,舒适的环境和齐备设施提供了良好的睡眠质量,休息的很好,而且酒店还提供了快乐时光的礼券,提供餐食、酒水,边欣赏杭州的夜色,也得到片刻小憩,服务人员还贴心的询问喜欢的小点并及时补充和提供,非常好。早餐的种类也很丰富,在舒缓地享受早餐之后,步行几分钟就来到西湖边,非常便利。

尊敬的 Rui L.: 感谢您的优质点评和分享。很高兴看到您的细致的点评,很开心知道您在酒店过的愉快,不管是酒店的地理位置,还是酒店的配套设施,尤其是酒店的服务,皆得到了您的赞赏。一直以来,我们都致力于给宾客提供优质的住宿体验,因此您的积极反馈就是对我们提升服务质量的最大鼓舞。我一定和我的团队分享您的反馈,并一定确保在您的再次入住时给您提供更高品质的住宿体验。 期待和您的再次相遇。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

服务不象国际连锁品牌

客户意见评级 4.6/5

Jian 商务住宿 - 23/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

感觉员工缺乏沟通,一个事情要反复交待很多次。

尊敬的李先生: 首先感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。很遗憾我们的一些服务细节没有达到您的预期。我在宾客体验经理岗位已经一年之余,所以,这些服务的欠缺我有一定的责任,请您放心,我已经严肃认真的和相关部门做了分享和沟通,我们会持续关注员工服务的效率,并持续改进,希望在您的再次入住时不会出现同样的困扰。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

雅高旗下赏西湖首选-西湖索菲特

客户意见评级 4.6/5

姜. 商务住宿 - 23/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

服务热情,有求必应

尊敬的姜先生: 感谢您的分享和点评。“西湖边”、“五星级”、“索菲特”,因此给宾客提供优质的住宿体验一直是我们最大的追求,很高兴看到您对此次住宿体验的满意评价,期待和您的再次相遇。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

服务周到

客户意见评级 4.6/5

裴. 情侣住宿 - 18/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

交通便利,服务周到

尊敬的裴先生: 感谢您对住宿积极的评价,听到您对服务的肯定, 我十分高兴,会和我们的团队分享,相信它会鼓励我们整个团队持续提供高品质的服务。 真诚的期待您的再次光临。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

愉快的杭州之旅感谢索菲特酒店

客户意见评级 4.6/5

王. 情侣住宿 - 16/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

周到的服务,干净的房间,愉快的入住体验,特别喜欢前台的Viviane小姐,笑容甜美服务周到!

尊敬的王女士: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,尤其是您对Vivian的点名表扬。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

服务很好很满意

客户意见评级 4.6/5

Y. 单人住宿 - 14/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

服务很好,位置很棒出门就是西湖,景色很美;感谢酒店的热情招待。

尊敬的宾客: 感谢您和我们分享您的住宿体验,非常高兴知道您在酒店过的满意,尤其是您对服务的认可将给我们提升服务质量带来巨大的鼓舞。 再次感谢您的关注,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

一次難忘的美好經歷!

客户意见评级 4.6/5

Ann 单人住宿 - 14/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

杭州真好玩,下次有機會的話還會去。這家飯店也很棒,首先位置好,就在西湖邊出門就能看到西湖,其次酒店有好多好吃的,見到美食就開心,哇。 然後酒店服務也很好,餐廳和大堂的服務員都很和善,做事也很負責,要不是趕著回來做事情真的想多住幾天。

尊敬的宾客: 感谢您花时间和我们如此细致的分享您的住宿体验,很高兴看到您对酒店优越的地理位置以及饕餮的喜爱,尤其是您对我们服务的认可。 一直以来,在索菲特,我们都孜孜以求,不断努力的为我们的宾客提供优质的住宿体验,很高兴您的此次体验满意。我会将您的意见与我们的团队一起分享,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

不错,已为下周的出差再次预定该酒店

客户意见评级 4.6/5

Fg 商务住宿 - 13/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

硬件设施落后了,但软件服务很到位。

尊敬的郭先生: 感谢您对此次住宿体验的点评。酒店确实运营已达15余年,但是您放心,设备设施一直都得到了很好的维护。并且,有大部分房间在2014年全新装修,相信正是您此次没有体验到的,希望之后有机会邀请您的体验。 同时,我也很高兴看到您对酒店服务的满意和赞扬,一直以来,我们都致力于给宾客体验优质的住宿体验,因此您的认可就是对我们最大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake
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