酒店 – 杭州索菲特西湖大酒店
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杭州索菲特西湖大酒店

4.5/5 根据 1,883 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 8 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 5 点退房 (付费服务)
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 换汇
    • 美容院
    • 礼品店/报亭
    • 发廊
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸
    • 按摩
    • 桑拿浴
  • 按需婴儿看护

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 hours
    • 营业时间:周末 24 hours

商务服务

  • 6 会议室
  • 会议酒店
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

从 233 间客房中的许多房间的大型海湾窗户,都能欣赏到壮观的西湖大道景色,并且这些房间都配备了“MyBed”卧具、高速因特网访问和多种数字电视频道。 还提供花洒设施。

  • 233 间客房
  • 34 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 6 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • Baby bed
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 免费室内矿泉水
    • 室内数据端口
    • 紧急出口地图
    • 32英寸宽的浴室门
    • SPA水浴/极可意浴缸
    • 电话
    • 电视收费频道
    • Baby bed
    • 高速传输线
    • 室内微波炉
    • 迷你型冰箱酒柜
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 接线员唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.5/5 AccorHotels 评级 1,883 评论

杭州索菲特西湖大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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陈. 家庭住宿 - 10/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务周到 »

很愉快的一次入住体验

Hyman 家庭住宿 - 08/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地理位置好,在西湖边上 »

酒店工作人员态度很好,很礼貌

郑. 单人住宿 - 07/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一次有惊喜的入住 »

酒店的整体环境很好,地理位置优越,周边地区没有高层建筑,能享受到城市中难得的宁静。房间很舒服,浴室的玻璃隔断很有创意,也是本身就不小的房间空间感更大。客房人员的清洁工作尚可,有一些细节有提升空间。餐饮服务西餐自助在同行业的水准之上,中餐略有不足。整体感受良好,期待下次的入住。

Genie 商务住宿 - 05/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 房间高端大气,屋内设备应有尽有 »

房间设施设备很全,客服人员见到客人大多也都会打招呼,阿姨还会主动帮忙按电梯,符合五星级酒店的标准。如果硬要提议的话,是在准备游泳的时候发现有孩子在上课,十分吵闹,也就没了性质。

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尊敬的孙女士: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。非常抱歉泳池的体验给您的整体住宿带来的小小瑕疵,希望能有幸邀请您在非假期时候再次入住体验,我们确保给您提供更优质的住宿体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

单人住宿 - 04/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务体贴周到 »

毎天有水果,对顾客需要也能积极回应,感觉整个服务品质很不错。

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尊敬的吴先生: 感谢惠赐有关下榻 杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

叶. 商务住宿 - 03/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很舒适 »

酒店内部很安静,服务人员超负责

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敬爱的叶先生, 感谢您对我们酒店的精彩评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

匿名 家庭住宿 - 02/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 周到 »

服务周到,但酒店偏旧

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尊敬的徐先生: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。 感谢您简洁的点评,酒店运营时间已久,但是设备设施一直都得到了我们团队很好的维护,我们也一直致力于给宾客提供优质的住宿体验,我们真诚的邀请您再次光临体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

小mango 商务住宿 - 02/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 超赞的一次住宿,我住过雅高酒店里最值得称赞的杭州索菲特西湖大酒店 »

上午钱江新城美居退房后就赶到索菲特,登记时明明有会员通道,结果全部是退房的在会员通道,对于会员这方面的体验不是太好,会员通道形同虚设。排了一会队,登记时前台告诉我给我的房间免费升级到行政楼层,并包含所有行政待遇,作为金卡会员的我真的惊呆啦!住了这么多索菲特这家是唯一一个送行政待遇的~ 由于房间刚退出来没多久,还没打扫好,前台小姐姐让我到酒廊等一会,大约等了20分钟,刚吃点水果房间就打扫好服务员给我送来了房卡。不过我是跟同事住,要的双床,新装修的豪华双床房每层楼只有3个,当天只有一个靠居民小区的房间,已经如此厚道,这些就不管了,反正酒店所有房间都不是湖景房。房间没有经常住的南京索菲特大,毕竟是寸土寸金的西湖边,不过很满足了。酒店出来左转走路一个地下通道就是西湖,2分钟的路程。 谢谢索菲特西湖大酒店的款待,下次去杭州首选~

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尊敬的宾客: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 对于您提到的会员通道的使用问题,很抱歉让您排队等候了许久。也很感谢您对雅高的忠诚选择,您是我们的金卡等级,为了让您有更好的住宿体验,我们酒店为您提前提供了白金卡的会员待遇,很开心这一点受到了您的赞扬,希望您的每次入住都能有如此愉悦的经历。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

胡. 商务住宿 - 30/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 房间蛮好,酒店位置也蛮好 »

位置不错,比较方便,房间给我入住的大床房也空间蛮大,满舒适

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尊敬的胡先生: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 感谢您简洁有力的点评,希望您的再次入住和此次一样愉悦。 再次感谢您与我们分享您的体验。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

似. 家庭住宿 - 30/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一次很棒的住宿体验 »

1.入住顺利。11点多到达酒店,核实姓名及无烟楼层后,马上安排房间。 2.酒吧赠饮。赠送酒吧饮品每人一杯,多个品种可选,品质和服务没有因为赠饮而降低。 3.欢迎水果。 4.早餐丰富。 5.24小时健身房。 6.服务人员非常友善,亲和。 7.延时退房。这点相当不错!就是退房时排了十几分钟队,评价时减了一分,不然就给满分了。当时问有没有雅高会员通道,回答说柜台没有人,都一起排队。

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尊敬的黄女士: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 很高兴看到我们服务团队给您提供了优质的服务体验,我一定会和我的团队分享您的点评,对我们做的不好的地方加强培训和改进,希望有幸邀请您再次光临,确保给您提供更满意的服务品质。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们在杭州索菲特西湖大酒店等您。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

朱. 家庭住宿 - 27/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 优质的服务,优越的低端,值! »

非常好的酒店,无论是硬件还是软件都是一流的,谢谢入住期间的所有工作人员热情的服务!

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尊敬的朱先生: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

A.j 情侣住宿 - 27/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 近乎完美 »

从外观上看,酒店似乎有些年头了;但是进入酒店大堂之后这一印象就会被改变;无论是办理入住还是退房,前台的服务都非常热情仔细; 鉴于各方面都非常好,请允许我鸡蛋里挑点骨头:1、房间内的毛巾略薄,不知道是本来就是这么薄还是用了时间比较久所以才这么薄;2、空调制冷效果略有不足,也许是因为我比较怕热,洗完澡之后躺在床上看电视的时候还在不停的出汗;3、由于房间沿街,玻璃的隔音效果有点差,大半夜的还能听见马路上飙车的声音。

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尊敬的许先生: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。很抱歉房间内的设施瑕疵给您的整体住宿带来的困扰,我们团队会极力寻找解决方案,确保在您下次入住时给您提供更优质的住宿体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的再次光临。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

宋. 情侣住宿 - 26/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 比较满意 »

前台服务很好,耐心回答;行政酒廊服务很好,可惜空调太冷了;中餐厅的菜,大概是广东菜师傅做的,味道偏淡

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尊敬的宋女士: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店 的宝贵意见。 感谢您对我们服务的认可,一直以来,我们都致力于给宾客提供优质的住宿体验。很遗憾,您在中餐厅的用餐体验有瑕疵,口味未达到您的需求,您在下次用餐时请及时告知我们您的喜好,我们一定尽力满足您的需求,希望有幸邀请您再次光临体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,祝您生活愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

L. X. 家庭住宿 - 25/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店地理位置很好,房间挺干净的。 »

很好

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尊敬的柳女士: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 感谢您简洁有力的点评,我一定会和我的团队分享您的反馈,相信这一点一定是对我们团队提升服务质量的最大鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Wuhang 家庭住宿 - 24/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 实至名归 »

环境很优美,卫生很整洁,服务生很有礼貌

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尊敬吴先生: 感谢您简洁有力而肯定的点评,一直以来,我们都致力于给宾客提供优质的住宿体验,我一定会和我的团队分享您的点评,相信这一定是对我们团队提升服务质量的最大鼓舞。 我们真诚的期待和您再次相遇在杭州索菲特西湖大酒店. 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Ricky 情侣住宿 - 24/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置十分优越,房间环境舒适,前台服务也好! »

位置十分优越,房间环境舒适,前台服务也好,还有给予了房间升级!床品是羽绒的,睡眠体验简直优秀! 以后来杭州西湖来回再次光顾!

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尊敬的钱先生: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信您的认可将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

匿名 家庭住宿 - 23/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置好,服务一般 »

位置还不错,靠近西湖,服务一般。

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尊敬的郭先生: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,所以您的反馈对我们来说很重要。如果允许,请您和我分享您具体的对服务方面的建议和意见,我们一定仔细聆听,并做改进,希望能在您下次入住时给您提供更优质的住宿体验。 再次感谢您与我们分享您的体验。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Jeff 商务住宿 - 23/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地段还不错,价格略高 »

环境什么的都还不错!游泳池太小了。

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尊敬胡先生: 感谢惠赐有关下榻 杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,所以您的反馈对我们来说很重要。我们真心的希望有幸邀请您再次光临酒店,希望能用我们的用心给您提供更优质的住宿体验。 再次感谢您与我们分享您的体验。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

俞. 商务住宿 - 23/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 干净整洁,服务到位 »

入住当天正好是生日,酒店精心准备了生日蛋糕和工作人员亲笔签名的生日祝福!非常温馨! 另外需要提议的是,索菲特其他酒店针对入住客户用餐有八五折优惠,然而杭州索菲特是原价照收,这点需要改进,谢谢~

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尊敬的俞先生: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。另外,您的用餐建议我也会和我的餐饮团队分享,希望能在您下次入住时给您提供更物超所值的用餐体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Julia 情侣住宿 - 18/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 自在舒适 »

地理位置好,工作人员服务态度亲切友好

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尊敬的邵女士: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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