酒店 – 杭州索菲特西湖大酒店
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杭州索菲特西湖大酒店

4.5/5 根据 2,012 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 8 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 5 点退房 (付费服务)
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 换汇
    • 美容院
    • 礼品店/报亭
    • 发廊
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸
    • 按摩
    • 桑拿浴
  • 按需婴儿看护
  • 水上游览  (周边)

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 hours
    • 营业时间:周末 24 hours

商务服务

  • 6 会议室
  • 会议酒店
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

从 233 间客房中的许多房间的大型海湾窗户,都能欣赏到壮观的西湖大道景色,并且这些房间都配备了“MyBed”卧具、高速因特网访问和多种数字电视频道。 还提供花洒设施。

  • 233 间客房
  • 34 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 6 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 免费室内矿泉水
    • 室内数据端口
    • 紧急出口地图
    • 32英寸宽的浴室门
    • SPA水浴/极可意浴缸
    • 电话
    • 电视收费频道
    • 婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内微波炉
    • 迷你型冰箱酒柜
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 接线员唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.5/5 AccorHotels 评级 2,012 评论

杭州索菲特西湖大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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Liuwei 家庭住宿 - 15/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地理位置优越,房间大,装修精致,餐厅略小,空中花园夜景很赞 »

国庆假期,小朋友第一次来西湖,谢谢给升级到了临街一侧的房间(另外一侧对着居民区,看着间距很小)。针对西湖大道,大大的落地窗,看着人来人往,可惜楼层不高,西湖被大树挡住了。但实际距离也就几十米,走过1条地下通道就是涌金广场;晚上去顶层的空中花园看看西湖夜景,很不错。中餐厅和西餐厅隔着一堵墙,都是长条状的,有点别扭,菜品还不错,尤其是中餐厅做的杭帮菜,可是A+卡对儿童打折的政策有点坑,不及上海雅高优惠。

家庭住宿 - 15/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 床好软 »

工作人员待客热情。面居民区的房间私密性太差,和前台接待说后给升级了房间。希望以后在房间介绍里说明,以免造成不必要的争端。房间挺干净,餐厅吃饭也很愉快。2晚的住宿整体比较满意。

范. 商务住宿 - 14/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常满意 »

本次入住杭州索菲特西湖大酒店,最令人满意的就是酒店的位置,与西湖隔一条马路,游西湖非常便利。

李. 家庭住宿 - 13/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务周到贴心 »

酒店位置很好,服务很热情,能及时帮忙解决问题,总体住宿体验非常满意

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尊敬的李女士: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 非常高兴知道我们的服务团队给您提供了让您满意的服务,您的满意就是对我们的认可和鼓舞,希望您的每次入住都能和此次一样愉悦。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待和您的再次相遇。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

S 单人住宿 - 13/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很好 »

都很好

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敬爱的沈女士, 感谢您对我们酒店的简洁有力的积极评价!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Connie C. 家庭住宿 - 12/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不错的一次体验 »

从在官网订房起,就感觉到作为雅高会员入住的便捷:可以网上预办理登记入住、还给免费升了房间(办理CHECK IN的时候没告诉我,但实际到房间后,发现差异去前台问的时候,说是给了升级)。 总体入住体验很满意,从前台员工到打扫卫生的人员,都回主动问好,面带微笑。

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尊敬的陈女士: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 非常感谢您对我们雅高品牌的忠诚选择和信任。我会将您的意见与我们的团队一起分享,一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Anna G. 家庭住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 总体很不错的入住感觉 »

舒适,周到

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敬爱的顾女士, 感谢您对我们酒店的简洁有力的积极点评!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

匿名 家庭住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

这次是家庭选择入住索菲特酒店,酒店的位置很棒,还细心准备了水果,酒店的设备也很满意,不错的一次入住体验。

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尊敬的张女士: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对此次住宿的满意,我们十分开心。 感谢您对酒店地理位置以及房间布置的满意点评。另外,我已将您对房间卫生清洁力度的建议反馈给客房部同事,我们会在接下来的工作中加强这方面的监督,希望能在您的再次入住时给您提供更为优质的体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的再次光临。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

王. 家庭住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常满意,有点小遗憾。 »

酒店前台的入住手续办理的非常愉快,房间延长到五点退房。也解决我晚班高铁产生的烦恼。

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尊敬的王先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 感谢您对雅高品牌的忠诚选择和信任,我会将您的意见与我们的团队一起分享,一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

徐. 情侣住宿 - 08/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不错 »

我入住的地方,地理位置特别的优越,但是装修好像不是那么新。

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尊敬的徐女士: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 酒店优越的地理位置一直在周边酒店中具有可比性,很高兴这一点也得到了您的青睐。酒店运营时间已久,但是设备设施却一直都得到了我们团队很好的维护。我们真心的希望有机会邀请您再次光临体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,期待和您的再次相遇。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Mr. S. 商务住宿 - 05/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很好的体验 »

酒店给予了全方位的体验,让西湖之行变得很轻松很享受

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尊敬的孙先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 非常感谢您对雅高品牌的忠诚选择。我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Lily W. 家庭住宿 - 05/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 是来杭州旅游时很好的选择。 »

酒店邻近西湖,非常方便早晚游玩。酒店早餐是此次入住的最大惊喜,早餐品种丰富,关键是好吃,尤其是小馄饨和牛肉面。是我住过的同级别的酒店中早餐最好吃的一家。只是游泳池有点偏小,带小朋友旅游,游泳池还是必玩的地方。

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尊敬的王女士: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 感谢您对雅高品牌的忠诚选择,我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的指导。很高兴看到您说酒店的早餐受到您的喜欢,另外,房间的异味问题我已反馈给客房部,我们正在积极寻找解决方案,希望不会在您的再次入住时发生同样的困扰。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚期待您的再次光临。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

匿名 情侣住宿 - 03/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置真的很好 »

整体感觉很不错。想感受下那个天台酒吧,两天也都没感受到,第一晚是天气原因不开放,第二晚是租出去了,蛮失望的,还有就是大堂吧那个买一送一写的不明白,我礼拜四去,是莫吉托买一送一,但是已经喝了之后才告知是两个人都有order才能买一送一,这个体验不是很舒服,不过调的酒很好喝的,也就无所谓了,早餐也蛮丰盛的,一切很nice

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尊敬的武小姐: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。服务中的细节未能让您十分满意,是我们的缺憾,我已经将这个问题和我们的同事分享,希望不会再有此类困扰发生。很高兴知道酒店的早餐受到您的喜欢,这就是对我们最大认可和鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

匿名 商务住宿 - 03/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务标准 前台表现很专业 整体感觉不错 »

很不错 下次还会再来 希望早餐可以更丰富一点 连续三天早餐内容都一样 略失望

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尊敬的肖先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。很高兴知道我们前台的服务受到您的赞扬。另外,早餐部分,非常抱歉未能达到您的预期,我们每日的早餐有少量产品的更替,我们也非常乐意知道您用餐喜好,希望能在您的再次入住时给您提供符合您口味的餐品。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的再次光临。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

匿名 商务住宿 - 03/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务周到、专业 »

十年后再次入住,依然宾至如归

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敬爱的黄先生, 感谢您对我们酒店的精彩评论!非常高兴知道您的再次光临体验有如此满意的经历,非常感谢您的再次选择,并十分期待您的再次光临。 祝好, 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

陈. 家庭住宿 - 02/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感谢西湖索菲特的温馨照顾 »

竭尽全力服务客户,在我的母亲感受不舒服时,为我们提供服务的工作人员给了我们私人的暖宝宝,可惜我忘记了她的工号,谢谢

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尊敬的陈先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。很高兴知道我们的服务团队成员用心给您提供了是您满意的服务,一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

William 家庭住宿 - 01/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

非常好的住宿体验

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敬爱的吴先生, 感谢您对此次住宿的积极点评!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Yangyi 单人住宿 - 30/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置很好 »

酒店位置很好,房间服务也快

马. 商务住宿 - 30/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 温馨 干净 »

温馨 干净

胡. 情侣住宿 - 29/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很不错的体验 »

地理位置好,服务贴心

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尊敬的胡晓航: 感谢您对我们酒店的精彩评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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