酒店 – 杭州索菲特西湖大酒店
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杭州索菲特西湖大酒店

4.5/5 根据 2,121 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 空调
  • 酒店使用的语言
    • 汉语普通话
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 8 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 5 点退房 (付费服务)
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 换汇
    • 美容院
    • 礼品店/报亭
    • 发廊
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 极可意水流按摩浴缸
    • 按摩
    • 桑拿浴
  • 按需婴儿看护
  • 水上游览  (周边)

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 hours
    • 营业时间:周末 24 hours

商务服务

  • 6 会议室
  • 会议酒店
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

从 233 间客房中的许多房间的大型海湾窗户,都能欣赏到壮观的西湖大道景色,并且这些房间都配备了“MyBed”卧具、高速因特网访问和多种数字电视频道。 还提供花洒设施。

  • 233 间客房
  • 34 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 6 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 免费室内矿泉水
    • 室内数据端口
    • 紧急出口地图
    • 32英寸宽的浴室门
    • SPA水浴/极可意浴缸
    • 电话
    • 电视收费频道
    • 婴儿床
    • 高速传输线
    • 室内微波炉
    • 迷你型冰箱酒柜
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 接线员唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.5/5 AccorHotels 评级 2,121 评论

杭州索菲特西湖大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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Tkk 情侣住宿 - 10/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 除了空調 其他完美 »

可能杭州這時候很冷 但是空調中空調整到28度實在太高了 冷氣模式,無效,居然還是28度 改送風才OK

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尊敬的 Kailuen T.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 抱歉由于空调问题给您带来的困扰,酒店的空调管道是双管制,这样的设计系统导致我们无法同时提供冷气和暖气。因此,空调的问题也是我们酒店在季节转换期间的一大挑战,很高兴听到您对此次住宿提出的反馈意见,我们会继续加强对宾客喜好的识别,尽量安排一些更合适的房间给到不同喜好的宾客。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的再次光临,并希望我们的用心服务会给您留下更美好的回忆。 谨启 Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Marie 商务住宿 - 10/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 暖气关不了, 夜里热的睡不着。 不过服务员态度蛮好。 »

比较陈旧, 中央空调保持26度,夜里热的睡不着。 窗没法大开, 房间温度很高。

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尊敬的李女士: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Hangzhou Westlake 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。非常抱歉住宿期间的空调问题给您带来的困扰,由于酒店建筑设计的根本原因,我们酒店的空调管道是双管制,不能够同时供冷暖气,因此,在这个季节转换的时节,空调问题是一大挑战,非常抱歉此次住宿期间的遗憾,我们希望在不久的将来有机会邀请您再次光临,希望为您提供更好的服务。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

曾. 商务住宿 - 09/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不愧是5星级酒店 »

房间宽敞舒适,酒店物品一应俱全,自助早餐丰盛

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敬爱的曾先生, 感谢您对我们酒店的积极评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

家庭住宿 - 06/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 挺好 »

整体感觉良好

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尊敬的刘先生: 非常感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。优质的服务体验一直是我们所追求的极致,很开心受到您的满意评价。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

D. R. 商务住宿 - 06/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 温馨舒适。 »

服务热情,总体满意。唯一不足是一大早对面工地施工噪音较大。

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尊敬的董先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 同时,非常抱歉对面工地的施工噪音给您带来的困扰,这是阶段性的施工噪音,希望不会给您的再次入住带来困扰。 再次感谢您与我们分享您的体验。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

James 情侣住宿 - 05/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 温馨 »

生日蛋糕,温暖人心

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尊敬的龚女士 : 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。再次向您道声生日祝福,并十分希望和您再次相遇在杭州索菲特西湖大酒店。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

匿名 家庭住宿 - 03/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 温馨之旅 »

很开心这家有胶囊咖啡机可以使用。在我还需要多一些咖啡的时候毫不吝啬。面档的馄饨也是亮点,在别的索菲特没有遇见。

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尊敬的丁先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 很高兴看到您对酒店服务的认可,尤其是对早餐的喜爱,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

孙. 情侣住宿 - 01/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常棒的入住体验 »

设施,服务,环境,地理位置都很棒,早餐品种丰富好吃!出门走走就是西湖,很OK的度假体验!

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尊敬的孙女士: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 很高兴知道您在酒店过的愉快,尤其是您对酒店环境以及服务的认可和推荐,我一定会和我的团队分享您的反馈,相信这一定是对我们提升服务质量的最大鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

商务住宿 - 01/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 不错 »

没问题

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尊敬的孙先生: 感谢惠赐有关下榻杭州索菲特西湖大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 很高兴知道您在酒店过的愉快,并真心地希望您的下一次光临会像前一次一样满意。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

单人住宿 - 21/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体感觉很不错 »

从入住到退房,服务人员都非常及时有效主动。客房也很满意,周围环境很赞!

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敬爱的胡女士, 感谢您对我们酒店的精彩评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,您对我们整体的服务的肯定就是对我们最大的鼓舞,我们十分期待您的再次光临。 祝好, 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

阴. 商务住宿 - 20/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适雅致 »

周到服务彬彬有礼,感受西湖边的舒服。

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尊敬的阴先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Colin L. 单人住宿 - 20/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 各方面都比较满意 »

酒店地理位置在市区,去西湖景区以及交通枢纽不会方便,酒店开业时间比较久,但在服务和卫生方面做的很棒,符合五星级的标准,尤其是客房卫生,房间隔音以及门窗的隔潮做的也很好,入住的时间杭州一直下雨,但房间内部比较干燥,没有对入住体验造成影响。

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尊敬的刘先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。感谢您细致的点评, 很高兴知道您在酒店过的愉快,并十分期待您的下次入住和此次一样愉悦。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

林. 情侣住宿 - 19/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 宾至如归 »

服务到位,注重细节,入住服务台人员热情,总体感觉满意。房间整洁有序,给人清新的感觉。

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尊敬的林先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 很高兴知道您是我们的A+会员,感谢您对雅高品牌的忠诚选择,但对于您提到的延迟退房事宜,作为银卡会员,在出租率允许的情况下,您是可以享受该权益的,很抱歉此次的沟通失误给您造成的困扰,希望有机会再次邀请您光临时,可以给您提供更高品质的服务体验。 再次感谢您与我们分享您的体验。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Z. 商务住宿 - 18/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体可以,还需要注重细节服务。 »

服务人员态度和善,积极帮助满足客人的需要。

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尊敬的张先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 感谢您提出的对于酒店接车服务以及早餐质量的建议,一直以来,我们都致力于给宾客提供优质的住宿体验,这些住宿期间的小瑕疵我已经和我们相关部门分享,希望我们有机会邀请您再次光临,我们确保给您提供跟更优质的体验。 再次感谢您与我们分享您的体验。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

匿名 商务住宿 - 16/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很满意 »

前台热情,走廊里碰到员工也会打招呼。晚上送来水果。都非常好吃。如果stayplus的权益能含早就完美了。

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尊敬的沈女士: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 很高兴看到您是雅高A+卡的会员,您可以在用餐时享受相应的折扣,也是相当实惠的,期待您再次光临体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Willy 家庭住宿 - 15/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 難忘西湖 »

西湖近在咫尺, 地鐵站,公交車站又近, 交通便捷. 房間乾淨, 隔音好, 充分顯現了accorhotel的品質

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尊敬的蒋先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。 酒店优越的地理位置一直受到绝大多数宾客的推荐,很高兴您也这样认为。同时很开心知道您对此次住宿的满意以及对我们酒店的高度赞扬,您的满意就是对我们的最大鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

J.h. 商务住宿 - 14/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 比以往更有进步,感受很好 »

入住效率更高,大堂的服务比以往更主动。在酒廊的体验比过去更佳,所有员工都很热情。感谢全体酒店员工的周到服务

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尊敬的胡先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信您的肯定和认可就是对我们最大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Hh 情侣住宿 - 11/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地段好,大堂副理服务非常到位。 »

地段不错,床很舒服。早餐也不错。就是房间有点老了。

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尊敬的黄先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 感谢您对床品和早餐的喜爱,尤其是您对大堂副理服务满意的赞扬,一直以来,我们都致力于给宾客提供优质的服务体验,您的认可就是对我们最大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

Lee 家庭住宿 - 10/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地理位置较好,员工都非常友好客气 »

比较舒适

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尊敬的李女士: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 非常高兴知道酒店优越的地理位置受到您的青睐,也很自豪听到您对酒店服务团队的认可,我一定会和我的团队分享您的赞扬,相信这一定是队我们团队提升服务质量的最大鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

廖. 情侣住宿 - 10/11/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地理位置不错,酒店设备很新,工作人员很友善 »

这次入住索菲特让我印象深刻,本来还担心酒店楼龄有点大怕设备会很久,后来check-in后发现房间设备都很新也很齐全。酒店Check-in人员和其他工作人员都很友善,有一种温馨的感觉。 酒店地理位置非常不错,过个马路就是杭州著名景点西湖。附近步行5-10分钟就有好几个商场也满足了我购物和饮食的需求。下次来杭州我还是会选择索菲特

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尊敬的廖先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Westlake 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 酒店优越的地理位置在周边的酒店中也一直具有可比性,很高兴这一点也得到了您的青睐。也很高兴您对酒店服务团队的认可,我一定会和我的团队分享您的反馈,相信这一定是对我们的最大鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 胡茵茵 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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