酒店 – 北京新侨诺富特饭店
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Novotel 酒店

北京新侨诺富特饭店

崇文门西大街1号 
100005  北京
中国

基于 1,642 条评论
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酒店及周边服务

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服务和实用信息

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  • 酒店使用的语言
    • 法语
  • 接待处全天候开放
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 美容院
    • 礼品店/报亭
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 健美中心
  • 按摩
  • 室外网球场
  • 保龄球  (周边)

餐饮

  • 4 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
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    • 营业时间:工作日 24 Hours
    • 营业时间:周末 24 Hours

商务服务

  • 6 会议室
  • 会议酒店
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

空间宽敞,设计现代,功能多样,Novotel 客房可以完美地满足您的所有需要,是优雅生活的上佳之选。

  • 700 间客房
  • 693 间禁烟客房
  • 4 间残疾人士客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
    • 空调
    • 脉冲式空气
    • 室内保险箱
    • 室内数据端口
    • 紧急出口地图
    • 免费室内矿泉水
    • 32英寸宽的浴室门
    • 220/240 伏交流电
    • 可开窗
    • 网络电视
    • 浴室电话
    • 电视收费频道
    • 自动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 室内子母机电话
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 高速传输线
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
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4.1/5 AccorHotels 评级 基于 1,642 条评论

北京新侨诺富特饭店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
桑红红 商务住宿 - 21/07/2017
« 7月四次入住的反馈 »

进入7月以来,我已经4次入住新侨饭店。但是因为我只收到过这一封调查问卷,所以把四次入住的反馈集中填写一下。 1. 此次我母亲在一层前台办理入住的时候发生了非常不愉快的事情。她在排队等候办理入住的过程中,发现隔壁靠近餐厅一侧的柜台新设立了一个标识,显示那个是会员优先办理入住的柜台。这个为会员单独设立的柜台应该是有清晰标识没几天,我母亲就问了一下引导客人办理入住的前台员工Serena Niu,是否可以去那个柜台办理入住。得到的答复是只有白金卡和金卡会员才能办理,并问我母亲有没有会员卡,要求她出示。我母亲说白金卡没有实体卡,前台系统里会显示我的白金卡信息,但Niu坚持说有会员都有卡片,让我母亲出示,并在我母亲对她的无理要求不予理睬的情况下,跑进柜台里面和另外一位比她个子稍高的员工对我母亲指指点点。我母亲感觉受到了极大的侮辱与不尊重。这就好比去商场买东西,服务员一直问你你有没有带钱,买不买得起是一个道理。我看到Serena Niu 的胸牌上显示她是Trainee,我想问问她的Trainer和前台的管理者,这个Trainee对客人连起码的尊重都没有,她就算培训合格可以上岗了吗?还可以被安排在接待引导客人这么重要的岗位上吗?遭受到如此恶劣的服务态度,我应该向谁问责? 2.因为之前经常入住12层,所以知道12层装修过并更换过门锁。换锁这件事,如果连客人都知道,前台员工是不是就没有不知道的道理了?即便是员工不知道,换锁这件事也从来没有通知过前台的相关负责人吗?然而事实是,我7月份这几次在一层前台办理入住,无论是谁办理的手续,她们从来就没有给对过房卡,给的房卡没有一次能直接打开房门,如果碰不到打扫卫生的阿姨,我们必须要拎着东西去12层的前台再换一次卡才能开门。我想问问,7月的这几次入住,前台员工为什么一直给不了我能用的房卡? 3. 入住和结账流程极其混乱。我7月16日办理入住时,一层前台员工主动跟我说直接收我两天的房费不收预授权了,这样我退房比较方便。我答应她之后,我手机短信通知仍然是刷预授权1500,并不是两天的房费。我在入住时要求16:00 退房,结果我退房当日午饭后回到酒店,房卡就进不去房间了。之前退房时,还问开不开发票,现在就干脆不问了。那么客人退房时正常的工作流程是什么?有没有询问客人开发票这一项?我并不了解这些频繁出现错误的是否全都是trainee,即使她们都不是正式员工,但因为代表着诺富特品牌的标准,也要具备相应实操能力满足岗位要求才能上岗吧?谁培训的她们?谁考核的她们?这么freestyle的工作流程是新侨 前厅部的特色吗? 4. 我7月19日在12层吃了一次早餐。厨师和行政层前台员工没完没了的聊天让我大开眼界。我了解到了酒店的happy hour不是要让客人当晚饭吃的,是住店客人吃不饱就不干,所以现在才有了所谓的“晚餐“。按照这位厨师的说法,客人的这些“臭毛病”都是酒店惯的。哦,还有实际案例呢:因为新侨饭店是一家档次很低的酒店,有美国客人来了一看,说这太low了简直没法住啊,当时就去新世界酒店了。当然,还有减肥等私生活话题。原来,新侨的员工是议论着家长里短、褒贬着住店客人才能工作的。原来,厨师给楼下打电话叫餐是可以坐在前台的桌子上、面朝走廊打的。不知道这个风气是不是也是雅高集团诺富特品牌的企业文化呢? 无论是作为雅高集团的白金卡会员,还是作为新侨饭店的常客,我都希望这种混乱与不规范能尽快得到纠正。大半夜的还得写这么多建议我也挺累的,希望我今后每次的调查问卷里都只有对入住体验的高评价。当然,我退房后,相关员工想不想的起来给我发调查问卷是另外一回事儿了。

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Lqbz 商务住宿 - 19/07/2017
« 行政楼层该装修了 »

行政楼层家具老旧,该分段装修了

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刘钊 商务住宿 - 15/07/2017
« 宾至如归 »

依然是性价比很高的酒店,喜欢酒店里很多的国外频道。丰富的餐饮也是OK的, 不用出酒店就可以享用。 送了水果,水果很新鲜。 这次用了行政酒廊,和北京的同事临时开会。但我们并不需要无限量的使用饮料,建议酒廊针对这类客户,可以准备一份价格表,便于其选择。 不过行者酒廊的服务人员还是很热情,还给我一个人免了单

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鉴波 家庭住宿 - 10/07/2017
« 住的非常满意 »

住的非常满意,每年都来同仁医院复查,周边酒店也基本都住过,还是新侨比较满意,楼层服务大姐态度也非常好

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Bombe 商务住宿 - 04/07/2017
« 像家一样温暖 »

每一个员工都特别热情。 特别感谢Haidee经理,总是为我准备好房间。

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Yu L. 商务住宿 - 03/07/2017
« 整洁舒适,服务专业,性价比高。 »

住了六晩,房间每天收拾得十分整洁,即使设施有点旧了,也不影响舒适度。行政酒廊服务亲切舒适。

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Shao 商务住宿 - 30/06/2017
« 不错的入住体验 »

酒店员工很热情,已经入住过多次该酒店,总体很满意。

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Bao Y. 商务住宿 - 29/06/2017
« 房间隔音差,设施老旧 »

很差的一次住宿。客人在楼道中喧哗很长时间都无法制止。房间内的电视、洗手间、淋浴设施老旧

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Lucas 商务住宿 - 27/06/2017
« 新侨诺富特,京城性价比之选 »

预算不高选这个很不错,位置好

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匿名 单人住宿 - 22/06/2017
« 对21号当天退房以及前台经理服务态度很不满。 »

这是最不好的一次。之前住六点退房都没有收过半天房费。这次四点退的收了一半。而且21号当天的前台经理服务态度很差。希望收到一个合理的解释。

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匿名 商务住宿 - 21/06/2017

住在这家酒店好多次了,总体感觉还不错,房间挺安静的,办入住的前台小姑娘服务态度也很好,下次还会选择这家酒店。

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毛胜前 商务住宿 - 15/06/2017
« 可以 »

还好

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匿名 情侣住宿 - 12/06/2017
« 没有感受到热情。。。 »

同是HYATT会员,简直不是一个档次 和上海的雅高服务意识也差远了。

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匿名 商务住宿 - 11/06/2017

在雅高软件预定的经济房,内容写的“双床或大床”。前台办理入住时说经济房从来没有过大床,作为会员升级房型了也只允许双床。既然没有,就不要用“或”

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Lqbz 商务住宿 - 09/06/2017
« 希望提高办理Check-in的效率 »

希望提高办理Check-in的效率,另外电梯的维修似乎时间较长,导致只有一侧电梯能用,十分难等

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C M. S. 单人住宿 - 05/06/2017
« 不錯,個別細節有待改善 »

整體而言舒適,但房間除臭工夫做得不夠,有煙味。

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刘晖 商务住宿 - 04/06/2017

环境整洁,服务人员热情周到,餐饮美味,周边交通方便

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匿名 朋友住宿 - 03/06/2017
« 房間設計有待改善 »

很近地鐵站。 洗手間設計有改善空間。浴簾長度不足,洗澡時水容易淹出來。馬桶容易瘀塞。

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Winlerjin 家庭住宿 - 02/06/2017
« 非常棒的体验 »

交通非常便利,到达和出行都很方便。床很舒服,早餐也很棒。以后还会继续入住。

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Yh G. 朋友住宿 - 02/06/2017
« 交通方便 整潔待加強 »

大部分都不錯 但在浴室與床之間的空間地板上留有大量的壁灰 似乎因為潮濕造成牆壁塗層剝落 在地毯上留了相當多灰 只好不去看 那讓我覺得不太舒服

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