酒店 – 武汉新华诺富特大饭店
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武汉新华诺富特大饭店

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4.1/5 根据 359 评论
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  • 酒店客房配备空调 空调
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  • 接待处全天候开放
  • 干洗/熨烫
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  • 行李员
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休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
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餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 Hours
    • 营业时间:周末 24 Hours

商务服务

  • 6 会议室
  • 会议酒店
  • Web Corner on a Mac
  • 配有客服人员的商务中心
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酒店位置

酒店客房

空间宽敞,设计现代,功能多样,诺富特客房可以完美地满足您的所有需要,是优雅生活的上佳之选。

  • 303 间客房
  • 50 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 24 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
    • 空调
    • 开房服务
    • 脉冲式空气
    • 室内保险箱
    • 紧急出口地图
    • 免费室内矿泉水
    • 220/240 伏交流电
    • 可开窗
    • 直拨电话
    • 浴室电话
    • 远程控制电视
    • 手动温度控制
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 客房内无线网络
    • 传真机
    • 高速传输线
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 室内熨斗
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
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4.1/5 AccorHotels 评级 基于 359 条评论

武汉新华诺富特大饭店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
杨. 商务住宿 - 12/02/2018
« 干净整洁,温馨如家 »

不错,舒适安静

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尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Wuhan Xinhua 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 前厅部经理 高洁

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Hy 商务住宿 - 31/01/2018
« 感觉温馨 »

设施不算新,但服务很好

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尊敬的客人: 感谢您一直以来对本酒店的大力支持! 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,您对我们服务的认可,令我们倍感鼓舞! 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 高洁 前厅部经理

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方. 商务住宿 - 25/01/2018
« 细节问题反映系统管理缺陷 »

第一次入住,拿到的第一张房卡不能在电梯里使用,更换后才行。没有人检查确认房卡有效性吗? 另外,早餐现场管理不到位,餐盘收下来以后还是堆放在餐厅醒目位置,影响观感,降低食欲。 作为酒店协议客户的客人,我们直接提出退房时间延长到下午两点被拒绝,非要协议客户联系酒店才能延长,有这个必要吗? 这两个小细节问题反映出来的是酒店管理机制上的缺陷和酒店服务客户的文化没有深入员工的内心,体现了酒店在管理培训与文化引导方面,还停留在机械的制度培训层面,没有做到让员工用发自内心的真诚服务文化服务顾客。 当然,值得表扬的是,你们的售后服务做得好一些,及时跟进顾客动向,认真执着追求用户意见。不过对于我来说,售后服务的好感无法弥补入住体验的遗憾。毕竟,对于我来说,有缺陷的服务体验是现实的,已经发生了的,而售后服务是遥远的,没有实际的内容或帮助。 其他暂时没有发现问题

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尊敬的客人: 感谢您选择入住武汉新华诺富特大饭店!非常抱歉此次未能完全达到您的期望。 感谢您与我们分享您的入住体验,为我们指出了服务细节上仍需改进和提高的地方,我们已反馈至相关部门跟进改善。您的深度点评也给我们带来了有关服务与管理方面的更多思考。 再次感谢您与我们分享您的意见和建议,我们真诚地希望能有机会为您奉上更好的服务。 谨启 高洁 前厅部经理

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卢. 商务住宿 - 25/01/2018
« 服务满意,尤其是前台。 »

酒店位置很好,吃、行方便,酒店服务热情,房间精致。

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尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Wuhan Xinhua 的宝贵意见。听到您对我们前台服务的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 高洁 前厅部经理

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周. 商务住宿 - 24/01/2018
« 舒适,方便 »

整体感觉不错,舒适,干净。 酒店地点也合适。

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尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Wuhan Xinhua 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 高洁 前厅部经理

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高. 单人住宿 - 23/01/2018
« 满意的住宿 »

一直觉得新华诺富特不是房间最好的,但是服务到位,住的很舒服。

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尊敬的客人: 非常感谢您一直以来的大力支持! 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 高洁 前厅部经理

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匿名 商务住宿 - 20/01/2018

酒店旧,空气不好,配套洗漱用品不全,电视节目少,其他还行。

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尊敬的客人: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在武汉新华诺富特大饭店 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 针对您所提出的意见,我们向您推荐酒店配备有空气净化器的房间。同时,我们可以根据您对洗漱用品的种类和数量的需求,给您做好相应的补充与安排。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 高洁 前厅部经理

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Qzh 商务住宿 - 18/01/2018
« 还可以 »

除设施有点旧,房间偏小外,其它还不错,特别是前台接待好!

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尊敬的客人: 十分感谢您选择武汉新华诺富特大饭店并抽出您宝贵的时间告诉我们有关您在店期间的体验,非常 感谢您对我们前台服务的肯定。酒店有不同房型可供客人选择,如果您在住期间有任何需要,请联系酒店大堂副理,我们会及时为您提供解决方案。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 高洁 前厅部经理

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Xiang Y. 商务住宿 - 16/01/2018

地理位置好,出行方便,房间紧凑,员工服务热情

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尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Wuhan Xinhua 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 高洁 前厅部经理

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匿名 家庭住宿 - 07/01/2018
« 室内 »

空调太差

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尊敬的客人: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在武汉新华诺富特大饭店 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 感谢您为我们提出的宝贵意见,非常抱歉给您带来的不便,我们会在您下次入住前做好房间的检查工作,特别是您所提及的空调和网络连接。如果您在住期间有任何需要,请联系酒店大堂副理,我们会及时为您提供解决方案。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 高洁 前厅部经理

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金. 商务住宿 - 05/01/2018
« 入住评价 »

舒适满意 早餐丰富

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尊敬的客人: 感谢您选择武汉新华诺富特大饭店并抽出您宝贵的时间给予我们评论。非常高兴得知您对西餐厅早餐的认可,您的肯定令我们的餐饮团队备受鼓舞!我们热忱期待您的再次光临。 谨启 前厅部经理 高洁

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Miss C. 单人住宿 - 05/01/2018
« 总体还不错! »

干净,床很软,住宿总体来说还是不错的,唯一不行的就是暖气不热!前台退房很迅速,服务态度也很好!

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尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Wuhan Xinhua 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。同时您提到的问题我们也会反馈至相应部门并查看。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 前厅部经理 高洁

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Clarkia 朋友住宿 - 03/01/2018

地段不错,床舒适,周遭安静。但是就一个老牌五星酒店而言,房间太小,厕纸质量太差,有损形象。

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尊敬的客人: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Wuhan Xinhua 的体验。在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们一定会将您的意见反映至相关部门并进行改善。 再次感谢您的点评,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 前厅部经理 高洁

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匿名 商务住宿 - 29/12/2017
« 环境优美、房间整洁、舒适 »

整体入住感觉不错,主要提两个问题:1、浴室浴盆处铁扶手洗澡时,由于不稳脱落,导致摔跤,建议定期检查更换,同时意见簿已提交相关问题;2、未退房整理房间建议不要动私人物品,不要丢弃或收走 谢谢

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尊敬的客人: 感谢您入住武汉新华诺富特大饭店,并利用您的宝贵时间给予我们反馈意见,首先对入住期间给您造成的不便表示诚挚的歉意,关于您提到的相关问题,酒店管理层十分重视,并在您反馈的第一时间进行核查,同时我们也会加强员工的培训。 再次对给您造成的不便表示诚恳的歉意。我们热忱欢迎您的再次光临! 谨启 前厅部经理 高洁

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吴. 商务住宿 - 29/12/2017
« 整体服务不错,房间设施稍旧。 »

住宿情况不错,酒店早餐也很丰富。

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匿名 商务住宿 - 25/12/2017

垃圾桶没有袋子,有洁癖还是很受不了的

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尊敬的客人: 感谢您入住武汉新华诺富特大饭店,并利用您的宝贵时间给予我们反馈意见。 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。关于您提到的问题我们一定会反映至相关部门,非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 前厅部经理 高洁

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翟. 商务住宿 - 25/12/2017

前台同时处理多个事件的能力很差,没有条理。退房时间会耽误很久。房间有味道。

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尊敬的客人: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Wuhan Xinhua 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。我们一定会将您的意见反映至相关部门并进行改善,同时我们也会加强员工工作效率的培训,期待在不久的将来能问您提供更好的服务。 再次感谢您的点评,真诚期待您的再次光临。 谨启 前厅部经理 高洁

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楼. 商务住宿 - 20/12/2017
« 无线网络几乎没有! »

当天下午入住还能使用无线网络,到晚上至第二天退房,无线网络就是没有!边上配个看似高端的荣耀路由器,但仅从路由器上的说明,无法实际出操作!如真有用,为什么就不能打印一个操作指南?这么小的字,上点岁数的人怎么看得清?更何况,在写字桌要牺牲台灯电源才能有电脑电源的情况下!

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尊敬的客人: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在武汉新华诺富特大饭店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们已将您对无线网络使用的意见反馈至相关部门,感谢您的意见和建议,我们会采取适当的措施以确保房间网络的正常使用。同时,针对您所提及的电源使用情况,工程部将对房间电源配备进行优化。如您在入住期间有任何问题或需要,请联系酒店大堂副理,我们的团队将竭尽全力为您的提供服务。 我们期待再一次在诺富特恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 高洁 前厅部经理

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Yangyantao 朋友住宿 - 20/12/2017
« 宾至如归的感觉 »

每次去新华诺富特都有一种回家的感觉,前厅经理非常热情,行政酒廊的服务也特别好,再次对你们的服务团队表示感谢!

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俞. 商务住宿 - 15/12/2017

住过很多次了,前台服务热情,房间干净,比较安静,还经常给免费升级房间,周围雪松路吃饭方便。唯一不足就是大床房有时订不到。

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