酒店 – 墨尔本斯旺斯顿雅高美爵酒店
Grand Mercure 酒店 Grand Mercure 酒店

墨尔本斯旺斯顿雅高美爵酒店

4.2/5 根据 10,118 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店未设停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从11h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 公共室内停车场
    • 代客泊车
    • 有照明的停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
    • 空调
    • 手动温度控制
    • 空调
  • 酒店使用的语言
    • 英语
    • 法语
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 8 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 6 点退房 (付费服务)
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 按需婴儿看护
  • 慢跑跑道  (周边)

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 Hours
    • 营业时间:周末 24 Hours
  • 小吃和饮料机

商务服务

  • 12 会议室
  • 会议酒店
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

墨尔本斯旺斯顿雅高美爵酒店提供市中心的高雅住宿,是想找墨尔本酒店的游客的不二之选。入住这家时尚墨尔本酒店的客人可从高级房等各种客房和套房中随心选择。每间客房都布置精美,空间宽敞,配备各种设施,包括可收看 Foxtel 频道和付费电影的液晶电视、DVD 播放机和 DVD 库、微波炉以及有线和无线上网。

  • 202 间客房
  • 全禁烟宾馆
  • 3 间残疾人士客房
  • 24 间相通客房
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 室内数据端口
    • 紧急出口地图
    • 带屏幕帐单信息的电视
    • 电话
    • 直拨电话
    • 室内收音机
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 卫星/有线彩色电视
    • 高速传输线
    • 室内熨斗
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 淋浴
    • 浴缸
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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您的会议和活动

4.2/5 AccorHotels 评级 10,118 评论

墨尔本斯旺斯顿雅高美爵酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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匿名 商务住宿 - 09/12/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店尚可。 »

由于时间较短,对酒店体验还可以,卫生干净,设施良好,但酒店应该是新装修,房间内味道较大。

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Thank you for responding to our Guest Survey and for giving us a good score in relation to your recent stay at the Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you at the hotel again soon. Best Regards, Nick Phillips Guest Relations

D A. 商务住宿 - 06/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 风格简约时尚的一家酒店 »

非常喜欢吃pancake 电视足够大

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Dear Dan, Thank you for staying with us recently and for sharing your feedback. Very pleased to read that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

C. 商务住宿 - 02/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感覺這次的服務比之前差了 »

我住了6晚, check in 時出示了ACCOR 卡, 但是沒有受到member的待遇, 沒有wifi, 沒有free drink... 打電話去確認, 說是沒有... 最後去了櫃台, 再次出示卡片, 才說漏掉了... 最後查, 好像member 點數也沒加到..

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Dear C., Thank you very much for staying with us recently and for sharing your experience. I am disappointed to read about your experience with us recently. I can see that your Gold Membership was in the booking and have addressed your concerns to our Front Office Manager for his urgent attention. I am delighted to advise that we have manually credited the points of your 5 days stay with us (21 - 26/08/18) and we have also taken a liberty to add another 100 courtesy points for the inconveniences experienced. These points might take up to 7 working days before showing on your statement. Once again, please accept our sincere apologies and thank you for being constructive with your feedback. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

匿名 家庭住宿 - 19/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置绝佳 »

位置棒,早餐也还好,就是房间设施有些需要更新了。

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Dear Yong W., We very much appreciate your comments regarding your stay at The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. We take all your comments on board and as you're aware, we are in the process of refurbishing our hotel and we hope that we can still look forward to welcoming you back in the near future so you can experience the refurbished rooms and facilities. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Caroline 单人住宿 - 11/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« ㄧ間除了地點優 沒有優點的旅館 »

我在此住過大約5次 除了這次2天外 都入住5天 但每次都非常失望 基本上對常客應該給較好的房間 但事實上並非如此 房間給我都在電梯旁 我晚上外面人聲吵雜 房間小 陳舊 浴缸破皮 對於每天需付AUD160 ㄧ點都不值得 希望能夠改進 至少號稱4星級 應該要有ㄧ定的水準

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Dear Caroline, Thank you for staying with us recently and for sharing your experience. Sincere apologies that the accommodation provided was below your expectations. Caroline, as you might be aware that we are in the process of refurbishing all our rooms, and it's currently being done in stages. I have taken a liberty to amend your profile to ensure a quiet room to be allocated in the future, far away from the lifts. We hope that we can still look forward to welcoming you back in the future, so you can compare how our accommodations have changed. Once again our sincere apologies. Regards, Alex Mihardja Operational Project Manager

Y. 情侣住宿 - 21/05/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 感觉还不错,没有欢迎饮料 »

没有提供欢迎饮料,酒店卫生较差,前台服务态度一般。

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尊敬的 Y.: 感谢惠赐有关下榻 The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Nick Phillips Guest Relations

Chia-chi H. 单人住宿 - 30/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 房間很久 外面聲音吵雜 夜晚數度被關門聲嚇醒 »

這是我第四度入住 之前3次房間較大較新 這次給我702房 房間小不說 內部陳舊地毯骯髒 對於老客戶來講很失望 尤其是夜間鄰近房關門聲驚人大 早上連maid講話聲都清晰可聞 表示隔音非常差 希望重視每一個客人權益 每次入住都是5天 可想而知需要多大的忍耐

匿名 家庭住宿 - 16/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒適空間大 »

床很舒適好睡,房間空間大, 員工親切 關於浴室,希望有移動式蓮蓬頭

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Dear Yu-Chun H., Thank you for staying with us recently and for sharing your experience. We hope that we can still look forward to welcoming you back on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Jason 家庭住宿 - 10/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地點方便 »

位處巿中心熱鬧處, 鄰近購物, 食肆, 觀光, 交通地點, 對短期旅客很方便, 但房間整潔和酒店設施一般

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Dear Jason, Thank you very much for your time in providing a review after your stay with us. We hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

匿名 朋友住宿 - 09/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 房间靠近库房,Wi-Fi信号差,总体感觉不错 »

Wifi信号差

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Dear Gao Z., Thank you for staying with us recently. I am sorry that your stay was negatively impacted by the wifi connection. We hope to see you again. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

匿名 商务住宿 - 03/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常便利 »

我们在墨尔本市内和郊区都有行程,酒店优越的位置保证了每一次出行的便利,不论是步行或是乘车,都是一个好的起点。酒店的客服周到准确。有一点可以改进的是早餐的种类是否可以考虑更加丰富。

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Dear Yi Z., Thank you for staying with us recently and for sharing your positive experience with us, greatly appreciated. We thank you for your constructive feedback regarding the breakfast selection and this has been passed on to our Executive Chef for his perusal. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Mayujie 家庭住宿 - 05/03/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地理位置很好的酒店,餐厅性价比高 »

入住正值white night期间,我之前没有听说过white night. 酒店很贴心,提前一周左右就发邮件告知了酒店周边的封路计划,我于是调整了行程,也正好体验了这个特别日子。此外,酒店的地理位置很好,附近很繁华。在餐厅吃早饭价格非常实惠。泳池也不错,就是稍小了些。

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Dear Mayujie, Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write a review. We are so glad to hear that you enjoyed your accommodation, as well as the benefits of being so conveniently located in the heart of the city. We hope that you enjoyed your first White Night experience. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

Sherry 家庭住宿 - 28/02/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 令人满意的住宿 »

非常非常好的地理位置,酒店就在CBD,周边就是唐人街,购物广场,各种美食店,离景点都有免费tram,如果步行也不远。

肖. 朋友住宿 - 11/02/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 繁华舒适,处于市中心,毗邻唐人街 »

服务人员很友好,餐厅人员也很耐心和有礼貌,赞!

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Dear Shi Ping X., Your kind word means a lot to us and I will ensure my team knows of your excellent feedback. We look forward to see you again in Melbourne on your next travels. Thank you again for the encouraging review. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

孤. 单人住宿 - 12/09/2017 经 AccorHotels认证的评论
« 没注意细节,摆乌龙。 »

接待员彬彬有礼,但我请她们定STARBUS, 结果

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Dear Ching Fang W., We very much appreciate your comments regarding your stay at The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. Sincere apologies for the inconveniences experienced. We hope to see you again in the future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

匿名 家庭住宿 - 08/05/2017 经 AccorHotels认证的评论

地点方便,员工热情,酒店早餐一般。设施偏旧。

匿名 家庭住宿 - 10/04/2017 经 AccorHotels认证的评论

地點非常方便,很好,但酒店裝修有點舊,也不太清潔,有小昆蟲出現!房間沒有拖鞋供應,這點不方便;浴室花灑不能活動、舊式面盆水制開関這等都不方便。地毡看上去也不清潔,這點最令我不自在,沒有入房間便如同回家了的舒適感覺。

匿名 情侣住宿 - 08/02/2017 经 AccorHotels认证的评论

前台感觉心不在焉,早上还没起来打扫房间的人就开门hello hello了,早上很早楼上就在维修叮叮当当没法休息。

匿名 商务住宿 - 07/12/2016 经 AccorHotels认证的评论

酒店位置优越,周边交通及购物便利。 服务热心周到,早餐中规中矩。

匿名 单人住宿 - 07/12/2016 经 AccorHotels认证的评论

设施比较旧,相对于国内三星的标准。楼顶的游泳池很小,只适合小盆友泡着玩玩。早餐品种比较少,尤其是蔬菜水果,感觉不是很满意。酒店地理位置很棒,买东西吃饭都很方便,身处闹市晚上也不吵闹,住宿体验总体不错。

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