上海海神诺富特大酒店 4 星

客户意见评级 4.3/5 4,080 评论
上海海神诺富特大酒店
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酒店其他优惠

  • 欣赏陆家嘴和黄浦江全景

  • Handy手机免费使用 / 免费高速无线网络和停车场

  • 室内温水游泳池、日式按摩池和健身房

  • 位于50楼的旋转观景餐厅 / 4楼中餐厅

  • 步行 7 分钟可到达地铁站, 15 分钟可到达著名的旅游目的地,距离上海新国际博览中心20 分钟车程。

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 按需婴儿看护
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
  • PUDONG INTERNAL APT
  • 酒店使用的语言
  • 接待处全天候开放
  • 延迟至下午 5 点退房
  • 洗衣房
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 游泳池
  • 健美中心
  • 护理
  • 按需婴儿看护
餐饮
  • 早餐
  • 4 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 9 会议室
  • 会议酒店
  • Web Corner on a Mac
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

上海海神诺富特大酒店

浦东大道728号
200120
上海
中国

电话: +862150366666

传真: (+86)21/50366677

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • HOTEL BUS :  

  • Century Avenue :   4 Pudong Avenue St

  • 乘飞机

    PUDONG INTERNAL APT 达到 40公里 / 24.86 英里 - 班车服务 付费

  • 乘飞机

    SHANGHAI HONG INT'L AIRPORT 达到 35.4公里 / 22 英里

  • 乘火车

    SHANGHAI RAILWAY STATION 达到 6公里 / 3.73 英里

GPS :31.240375, 121.52448

我们的客房

宽敞、舒适的房间富于现代感的设计风格,诺富特酒店竭尽全力满足您的所有需求,是您下榻的理想选择。

带 1 张大号床的标准房

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 28
  • 景色: 位于城市边, 位于河边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

标准房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 30
  • 景色: 位于城市边, 位于河边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

高级房,配有一张大床

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 35
  • 景色: 位于城市边, 位于河边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

高级房,配有两张单人床

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 38
  • 景色: 位于城市边, 位于河边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

高级房,配备 1 张大床,位于行政楼层

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 28
  • 景色: 位于城市边, 位于河边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

普通套房,配备一张大床

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 48
  • 景色: 位于城市边, 位于河边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

高级房,配备 2 张单人床,位于行政楼层

  • 最多人数: ‌3
  • 面积: 从 30
  • 景色: 位于城市边, 位于河边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

酒店餐厅和酒吧

德丽饼屋

美食类型: 美食

德丽饼屋提供法式进口Bridor面包,健康沙拉,现磨咖啡,可口的三明治、面点及各式甜品,另有厨师推荐的早、午、晚间套餐供您享用。

午餐

11:00 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:00 - 21:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

品坊餐厅

美食类型: 国际

餐厅供应经典巴西烧烤和世界风味自助美食,融入了开放式厨房的理念。专业的厨师为您带来地道的巴西烧烤,品种繁多,让您感受热情的巴西烧烤美食体验。餐厅还提供健康菜单和种类丰富的饮料单。

午餐

11:30 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 21:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

旋宫50旋转餐厅

美食类型: 国际

旋宫50旋转餐厅可以俯瞰上海浦江两岸美丽风貌。餐厅融入了开放式厨房的理念,提供国际风味自助美食和日本料理,热情的现场乐队驻唱表演,无论是举办生日派对,还是与恋人攻读浪漫时光,旋宫50旋转餐厅是您的理想选择。来餐厅庆祝生日可获得精致的生日蛋糕一个。

午餐

11:00 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 21:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

海神宫中餐厅

美食类型: 地区

海神宫中餐厅是以海鲜为特色的中餐厅,口味纯正的粤菜、本帮菜及川菜给每一个餮客以美食的惊喜,提供零点及套餐。

午餐

11:30 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 21:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

相聚廊大堂吧

Photo non contractuelle / Strictly non binding

相聚廊大堂吧全天供应清淡爽口的美味茶点、鸡尾酒、新鲜的果汁、清香馥郁的品质茶饮以及香醇浓郁的咖啡。各式美酒佳肴,任您细细品酩。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

致雅轩行政酒廊

Photo non contractuelle / Strictly non binding

致雅轩时尚现代,好似繁杂世界中难得可贵的一片宁静的天堂,陆家嘴的美景尽收眼底。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:9

  • 最大面积:480 平方米

  • 最大容量:350 个人

  • 最大宴会容量:300 个人

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上海海神诺富特大酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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AccorHotels 评级 4.3/5

4,080 评论

总的来讲是家合格的酒店

客户意见评级 4.3/5

于. 商务住宿 - 09/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

总体来讲,是家不错的酒店。采光很好,地理位置周边也还OK。服务也挺不错。唯一的遗憾是泳池没有摆些矿泉水给客人方便取用。同时房间里似乎没有餐巾纸。

尊敬的于先生, 感谢惠赐有关下榻上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作总体上的肯定,特别是对我们员工服务的认可, 十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享, 这将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 非常感谢您为我们指出泳池没有摆放矿泉水给客人取用的情况, 我们已经即刻改进为客人提供方便。 另外, 由于卫生间盥洗台面地方有限, 我们将面巾纸盒放置在台盆下面的隔板上, 有可能您没注意到。 您今后入住时如对客房用品有任何疑问的话, 可致电酒店服务中心询问, 我们会尽可能的满足您的需求。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 顺颂商祺 祝联群 宾客体验经理
客户意见评级 4.3/5

F. 商务住宿 - 09/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

住宿环境良好,希望贵店在一楼大厅消费区有所告示,关于酒店大厅不能外带食物进食,因为没有提前告知,且没有标志提示,导致顾客点了外卖最后被赶走,实在不符合贵酒店四星级等级

尊敬的Fei女士, 请接受来自上海海神诺富特大酒店最真挚的问候! 非常感谢您与我们分享您入住我们酒店时的感受。 通常我们的客人点好外卖都会拿回房间, 而不会在大堂等公共场所进食, 影响其他客人。 我们会进一步观察顾客点了外卖在大堂进食的普遍性来决定是否要在大堂设置禁止外带食物进食的告示。 对于我们员工没有很好的劝说, 赶走顾客的情况, 请允许我向您表达我最诚挚的歉意。相关部门经理将再次安排员工服务礼仪和规范的培训, 以便为我们的客人提供更专业的优质服务。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我们为本次您入住期间提供的不周到的服务深表歉意,希望在不久的将来能有机会为您奉上更好的服务。我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 顺颂商祺 祝联群 宾客体验经理

还算不错的四星酒店

客户意见评级 4.3/5

郑. 家庭住宿 - 07/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

还算不错的四星酒店

尊敬的郑先生, 请接受来自上海海神诺富特大酒店最真挚的问候! 非常感谢您在百忙之中抽空为我们填写了客人满意度问卷调查。 您在入住期间的感受,是我们为客人提高服务质量的重要依据。您对入住登记的效率、 客房设施、 早餐的食品质量和乐雅会忠诚客人项目等选项的打分不高。 我很遗憾未能达到您的期望,我们将进一步检查各方面的运作以提升我们的全方位服务。希望通过酒店所做的努力,能为我们的客人提供温馨舒适、 物超所值的入住体验。 在诺富特品牌酒店,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验。因此,您的反馈对我们的提高十分的重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 谨启 祝联群 宾客体验经理

我啥也不知道

客户意见评级 4.3/5

匿名 单人住宿 - 06/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

我都没去过,我号可能被盗用了

舒适、周到、规范

客户意见评级 4.3/5

Jinping N. 家庭住宿 - 04/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

房间布置舒适,入住和离开热情、周到,请与当地交警联系,将门前的左转到酒店的道路中间不要画成实线,更加方便左转进入酒店的车辆。

尊敬的Ni先生, 感谢惠赐有关下榻上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,特别是对我们前台员工服务的认可, 十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 我们酒店处于丁字路口, 您可以过停车线后直接左转至酒店正门。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 祝联群 宾客体验经理

体验较差

客户意见评级 4.3/5

Wang 朋友住宿 - 01/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

体验较差

尊敬的wang先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海海神诺富特大酒店 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。如果可以的话,希望您能给予多一点详细的资料,以便我们进行及时的改进。 我们为本次您入住期间提供的不周到的服务深表歉意,希望在不久的将来能有机会为您奉上更好的服务。我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 谨启 祝联群 宾客体验经理
客户意见评级 4.3/5

Wangliang 商务住宿 - 01/07/2019 经 AccorHotels认证的评论

总体感觉不错,服务人员很好,出差经常住海神诺富特,此次入驻还升级了房间,但房间有一点遗憾,淋浴房的挡水条有问题,洗澡时不起作用,水会流到淋浴房外面,地面渗水严重,需要及时维修,其他还好。

尊敬的wangliang, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海海神诺富特大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定, 特别是对我们员工服务的认可, 我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 很遗憾您的房间淋浴房的挡水条有问题, 给您的入住带来了不便,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。酒店已经安排了工程部员工对您所住的房间的挡水条进行了检查和维修以确保类似的问题不再发生。 同时, 我们已指示客房部员工在做客房清洁时对上述问题进行检查,确保客房状况零瑕疵。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 顺颂商祺 祝联群 宾客体验经理

设施过于老旧

客户意见评级 4.3/5

匿名 商务住宿 - 30/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

整体环境还算整洁,但是客房内设施太过老旧,跟同等级酒店比起来缺少竞争力

尊敬的Wu先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海海神诺富特大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,我感到十分的欣慰。 我们酒店的客房设施的确不是最新的, 新的翻新装修计划已在酝酿中并将逐步进行实施。 对由此影响到您的入住体验, 请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 顺颂商祺 祝联群 宾客体验经理

总体挺好的

客户意见评级 4.3/5

匿名 商务住宿 - 29/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

2个意见: 高楼层水压偏小,洗漱不是很畅快 卫生间门变形,关不上

尊敬的Shi先生, 感谢惠赐有关下榻上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。得知您对我们工作总体上的肯定,十分欣慰, 这将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 很遗憾您本次入住客房水压偏低, 卫生间门关不上, 影响到您的入住体验, 请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们已经安排了工程部人员对您所住的房间卫生间进行了检查和维修以确保类似的问题不再发生。 并指导客房部员工在做客房清洁时对上述问题进行检查,确保客房状况零瑕疵。希望通过酒店所做的努力,能为我们的客人提供温馨舒适的入住体验。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我们为本次您入住期间提供的不周到的服务深表歉意,希望在不久的将来能有机会为您奉上更好的服务。我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 顺颂商祺 祝联群 宾客体验经理

独特的体验

客户意见评级 4.3/5

郭. 商务住宿 - 28/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

整体感觉不错,checkin办理偏慢

尊敬的郭先生, 感谢惠赐有关下榻上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心, 我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 很遗憾酒店前台的工作效率均未能达到您的入住期望。请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生, 相关部门经理也再次加强了“员工技能培训”以便为我们的客人提供更专业、 迅捷的服务。希望通过酒店所做的努力,能为我们的客人提供温馨舒适的入住体验。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 顺颂商祺 祝联群 宾客体验经理

服务温馨

客户意见评级 4.3/5

Yilong 商务住宿 - 26/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

干净整洁温馨

尊敬的yilong, 感谢惠赐有关下榻上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,特别是对我们酒店的服务和清洁度的认可, 十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 顺颂商祺 祝联群 宾客体验经理

服务好

客户意见评级 4.3/5

匿名 商务住宿 - 25/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

前台服务人员服务态度很好

尊敬的Ben先生, 感谢惠赐有关下榻上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,特别是对我们前台员工服务的认可, 十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 您对早餐食品的质量打分不高, 我们行政总厨会不间断地进行改进,为我们的客人推出了新的菜品和美味可口的菜肴。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 顺颂商祺 祝联群 宾客体验经理

温馨的酒店

客户意见评级 4.3/5

施. 单人住宿 - 24/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店入住退房都很方便,停车位充足,房间干净舒适。尤其是房间内提供给租客用的手机是一大特色。4月份曾住过北京的NOVOTEL,感觉上海的更好。以后还会再入住。

尊敬的施先生, 感谢惠赐有关下榻上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定, 特别是对客房清洁度的认可, 十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 我们将进一步改进50楼旋转餐厅的食品质量, 改善客房设施及提高员工友善和乐于助人度。 希望通过酒店所做的努力,能为我们的客人提供温馨舒适十分满意的入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我代表全体员工真诚的期待您下一次的光临。 谨启 祝联群 宾客体验经理

非常棒的入住体验

客户意见评级 4.3/5

Z. 情侣住宿 - 21/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

快速入住快速退房,酒店房间干净整洁,很棒

尊敬的Zheng先生, 感谢惠赐有关下榻上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,特别是对前台工作效率和客房清洁度的认可, 十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 您对价格物超所值和无线网络的网速的选项打分不高, 我们将进一步检查各方面的运作以提升我们的全方位服务。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 祝联群 宾客体验经理

舒适

客户意见评级 4.3/5

匿名 商务住宿 - 20/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

周到细心

尊敬的李女士, 感谢惠赐有关下榻上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 祝联群 宾客体验经理

还行吧!

客户意见评级 4.3/5

W. 单人住宿 - 19/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

自助早餐的品质不够好,另外,客房内的餐巾纸没有放在醒目的位置,第二天才找到。

尊敬的WANG女士, 感谢您选择入住上海海神诺富特大酒店。同时也感谢您对我们发出的客人满意度问卷调查给予的及时反馈。 很遗憾您本次入住的体验未能达到您的期望, 请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们将进一步检查登记入住、 客房清洁维护、 早餐食品质量及员工服务意识等各方面的运作以提升我们的全方位服务。希望通过酒店所做的努力,能为我们的客人提供温馨舒适, 物超所值的入住体验。 关于您反映的客房内面巾纸不易发现的情况, 我们非常重视。 我们将就现有的卫生间布置情况寻求放置纸巾盒于 显眼处的可能性。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我们为本次您入住期间提供的不周到的服务深表歉意,希望在不久的将来能有机会为您奉上更好的服务。我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 谨启 祝联群 宾客体验经理

房间整洁,服务周到!

客户意见评级 4.3/5

刘. 商务住宿 - 18/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

非常满意!

尊敬的刘先生: 请接受来自上海海神诺富特大酒店最真挚的问候! 非常感谢您在百忙之中抽空为我们填写了您入住我们酒店时的感受,很高兴您对我们的酒店感到满意。 在此,我们诚意邀请您在猫途鹰网上与其他旅客分享您对我们的评价,请浏览http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g308272-d299582-Reviews-Novotel_Atlantis_Shanghai-Shanghai.html 您宝贵的意见是我们衡量对客服务质量的重要依据,将促使我们更好地为您服务。 在诺富特品牌酒店,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验。因此,您的反馈对我们的提高十分的重要。请您相信,我们将至始至终不遗余力地为您服务。 再次感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持! 谨启 祝联群 宾客体验经理

放松

客户意见评级 4.3/5

黄. 商务住宿 - 17/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

床单、被罩等干净,环境舒适,食物丰盛,服务周到。但是没有看到可以方便插电充手机的地方。桌子旁边的插板也松了,充电头老掉下来(✪▽✪)

尊敬的黄先生, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海海神诺富特大酒店的体验。 得知您对我们工作总体上的肯定,特别是对客床的清洁度, 酒店的餐饮和我们员工服务的认可, 我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 您反映的桌子旁的插座松动, 充电头老是掉下来的情况, 我们非常重视,已列入了日常客房检查项目。建议您在今后入住时如有类似影响您入住体验的情况发生,可随时联系酒店的服务中心,我们的工程师会马上为您及时检测和修复。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 顺颂商祺 祝联群 宾客体验经理

酒店维护的不错

客户意见评级 4.3/5

Jie 家庭住宿 - 17/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

端午的上海,不想远行的我们选了海神诺富特让娃relax一下。 房间干净,朝向陆家嘴风景很好,早餐很不错,品种很多,环境也很干净。 行政酒廊的江景和陆家嘴看得特别清楚,位置很好。服务也很不错,HEBE和LISA很热情主动,专业,感觉很温馨。 两点小建议,行政酒廊的背景音乐现在接近于无声,音量可以稍微响一点,再多准备一些可供阅读的当期书刊杂志。泳池的更衣室设施太过简单,没有干衣机,也没有干蒸湿蒸,泳池按摩池的按摩功能也从来没有启动过。

尊敬的Jie, 感谢惠赐有关下榻上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。 得知您对我们工作总体上的肯定,特别是对我们行政酒廊员工的服务和客房清洁度的认可、 喜欢我们酒店的早餐, 令我感到十分的欣慰。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 十分感谢您为我们提出的建议, 我们已经调高了行政酒廊的背景音乐并在挑选当期的杂志书刊; 关于泳池更衣室设施的更新, 我们将考虑增设的可能性。 非常抱歉在您入住时, 酒店没有为您提供会员欢迎饮品券,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们已责成相关部门经理重审欢迎饮品券发放操作流程并加强对员工的督察力度, 确保类似问题不再发生。 在诺富特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。 我代表酒店全体员工,真诚地期待您下一次的诺富特之旅。 谨启 祝联群 宾客体验经理

服务细致,宾至如归

客户意见评级 4.3/5

蔡. 商务住宿 - 15/06/2019 经 AccorHotels认证的评论

前台人员服务热情、专业,对我们提出的问题耐心回复。房间整洁干净、面积大小合适。

尊敬的蔡女士, 感谢惠赐有关下榻 上海海神诺富特大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 经查询核实, 您本次入住的客房是通过A佳中心预订的双床房, 您入住当天已没有大床房可供调剂, 望请谅解。 我们已经在您的住客信息内添加了您喜欢大床房的备注,以便我们在您今后入住时尽可能地优先安排。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 祝联群 宾客体验经理
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