酒店 – 济南索菲特银座大饭店
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济南索菲特银座大饭店

我们的酒店 AccorHotels
4.6/5 根据 2,457 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

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从12h00 办理退房手续
付费服务

服务和实用信息

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
  • 泊车
    • 私人室内停车场 (付费服务)
    • 私人室外停车场 (付费服务, 周边)
    • 私人安全室外停车场 (付费服务, 周边)
    • 公共室外停车场
    • 公共室内停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道 (付费服务)
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
    • 空调
    • 自动空调控制
    • 空调
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 8 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 5 点退房 (付费服务)
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫
    • 自助洗衣店
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
    • 美容院
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
    • 按摩 (付费服务)
    • 桑拿浴
  • 按需婴儿看护
  • 水上游览

餐饮

  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 HOURS
    • 营业时间:周末 24 HOURS

商务服务

  • 9 会议室
  • 会议酒店
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
查看所有服务

酒店位置

酒店客房

426 间客房和套房位于 11-46 楼,个性化设计,免费宽带上网。所有俱乐部房均配备 WiFi 和宽带、欧舒丹/爱马仕用品和索菲特 Mybed。提供非吸烟楼层。

  • 356 间客房
  • 91 间禁烟客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • Baby bed
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 紧急出口地图
    • 自动空调控制
    • 室内数据端口
    • 室内西裤熨烫设施
    • 32英寸宽的浴室门
    • 带屏幕帐单信息的电视
    • 网络电视
    • 无线电话
    • 浴室电话
    • 自动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 室内子母机电话
    • Baby bed
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 高速传输线
    • RJ 11接口
    • RJ 45接口
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 室内微波炉
    • 全套厨房设施
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 卫生间
    • 可在前台租用吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 声音烟雾报警器
    • 钥匙卡操控门锁
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.6/5 AccorHotels 评级 基于 2,457 条评论

济南索菲特银座大饭店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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经 AccorHotels认证的评论
张. 家庭住宿 - 14/06/2018
« 满意 »

环境优雅,条件完备

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夏. 商务住宿 - 13/06/2018
« 宾至如归 »

一切顺心如意。

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匿名 单人住宿 - 13/06/2018
« 还可以 »

有的房间比较潮,味道比较大,不过前台帮忙调换了

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余. 商务住宿 - 12/06/2018
« 很愉快的一次入住 »

酒店最喜欢这个位子,每天晚上可以去泉城广场转转看音乐喷泉。虽然说和广场上的那家酒店还是不能比,贵在性价比高啊!房间很大,餐厅很好可以看景色。

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尊敬的余女士: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,您的满意就是我们前进的动力,我们会不断提高服务质量,为您创造更好的宾客体验,期待您再次光临! 谨启 范斯 总经理

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张. 商务住宿 - 10/06/2018
« 服务人员专业,住处舒适 »

服务人员专业,住处舒适

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尊敬的张先生: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,能让您的入住感到满意是我们的荣幸,一直以来我们将宾客满意度放在第一位,追求卓越、不断创新。希望您今后的旅途中一直有我们相伴,期待您再次光临! 祝好 范斯 总经理

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墨. 单人住宿 - 09/06/2018
« 不含早餐 »

木桶理论,水桶能装多少水取决于最短的那块木板,即便贵酒店服务再好、环境再优,但是入住不含早餐是个大问题!我们只能依赖网上订房的散客,请问换位思考一下,您会入住一家酒店再额外花118吃个早点吗?

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尊敬的墨霖: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,也感谢您对我们服务和环境的肯定。我们含早餐和不含早餐的价格在官网上一直开放的,为的就是为不同的客人提供多一种选择,同时随着不同日期还有很多不同的优惠措施。更多优惠欢迎登陆Sofitel.com进行了解,期待您再次光临! 谨启 范斯 总经理

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Anannan 朋友住宿 - 06/06/2018
« 比较满意~ »

整体不错,小桌子旁边可以多加一把椅子

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尊敬的Anannan: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,我们已收到您的点评,您的建议将作为我们今后改善产品和服务质量的重要参考依据。为您提供优质的服务是我们的不懈追求,期待您再次光临! 祝好 范斯 总经理

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杨. 商务住宿 - 04/06/2018

相对舒适,不过在寻找针线包的时候没有找到,不知是没有放置,还是位置隐蔽没有翻到 还有通行的同事聊天时说到,酒店毛巾颜色旧,不像这样星级酒店的配备,以后商务出行可能会考虑更换酒店

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尊敬的杨女士: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,针线包按照大部分客人的使用习惯放在衣柜抽屉,关于毛巾的问题我们也非常重视,我们一直秉承着宾客满意度优先的原则,客用设施设备均以客人的体验和喜好放置,所有工作人员都会对房间客用品进行严格检查,我们已经安排客房负责人重新检查,将对不符合标准的毛巾进行更换。很抱歉给您带来了不便,但请您相信这并不是我们平时的服务要求,也不希望因为这次的不愉快而影响您再次入住。您下次再来的时候如遇到任何问题,欢迎您联系我们的服务中心,房间内直拨“0”,我们24小时都有专人为您提供最贴心、最优质的服务。期待您再次光临! 谨启 范斯 总经理

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林. 商务住宿 - 04/06/2018
« 总体满意 »

服务人员热情有礼,房间设施齐全,入住舒适。 早餐环境相对拥挤。

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尊敬的林女士: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,您的满意就是我们前进的动力,我们会继续改善早餐体验,期待您再次光临! 祝好 范斯 总经理

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于. 商务住宿 - 03/06/2018
« 舒适温馨 »

酒店环境优雅,服务热情.

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尊敬的于女士: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,您的满意就是我们前进的动力。希望您未来的旅途中一直有我们相伴,期待您再次光临! 谨启 范斯 总经理

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宿. 情侣住宿 - 30/05/2018
« 房间不放正 »

还不错吧 房间面积不是很大

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尊敬的宿先生: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,能为您提供优质的服务时我们的荣幸,期待您再次光临! 谨启 范斯 总经理

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Y. 商务住宿 - 30/05/2018
« 总评一般,以后不会再入住 »

总体感受一般,在办理入住和退房的时候,前台的冷漠态度和不专业的服务让印象大打折扣。

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尊敬的YANG先生: 非常抱歉由于我们的服务没有令您满意,这次你遇到的服务显然低于我们平时的要正常求,我们一定会吸取经验,加强培训和优化服务流程。请您相信我们始终将宾客满意度放至首位,期待您再次光临! 祝好 范斯 总经理

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L. M. 情侣住宿 - 30/05/2018
« 索菲特的小套间整体感觉不错 »

房间视野开阔 整体环境很好,酒店服务让人感觉到宾至如归

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尊敬的Liu m.: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,您的好评让我们倍感暖心,我们还会继续提高服务质量,期待您的再次光临! 谨启 范斯 总经理

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丁. 商务住宿 - 29/05/2018
« 硬件不错,培训不行 »

要香槟冰桶太小,等等

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尊敬的丁先生: 非常感谢您给我们的宝贵点评,我们一定继续改善服务质量,期待您的再次光临! 谨启 范斯 总经理

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胖. 单人住宿 - 29/05/2018
« 前台服务态度一般般 »

房间还好吧,就是有点旧,布局不算很合理,浴室门会被地巾挡住一打开就把地巾推走。前台的态度不是很友好,入住时想要另外一个朝向的房间结果前台说房间紧张不给调,说不要这个房间的话就没房间住了……明明还有房间在打扫中,我说可以等也不行…五六部电梯结果每次都只有那一部能坐而且要等电梯……其他的电梯不清楚什么情况,可能是电梯程序有点问题。礼宾部跟大堂吧的人还是很热情的,总体来说一般般吧不是很符合期待

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尊敬的胖峰峰: 十分感谢您花时间给我们点评,我们对您这次遇到的服务感到非常遗憾,并且已经通知到相关部门进行改进,有部分关于地垫与浴室门距离的房间,我们会有计划进行调整。服务态度上出现问题是我们绝不能容忍的,我们一旦查实情况一定会对相关员工做严肃处理。近日酒店受入住率影响,电梯使用率也较高,会出现短暂长时间等待电梯的情况,我们正在着手解决。但请您相信,我们是一支热情服务的队伍,始终将宾客满意度放在第一位,我们也有信心将服务质量再提升一个台阶。期待您再次光临! 谨启 范斯 总经理

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Jason Z. 商务住宿 - 28/05/2018
« 温馨舒适 »

服务用心,设施完备,餐饮口味偏重,养生菜式偏少

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尊敬的Jason: 非常感谢您的宝贵点评,能为您提供舒适的入住体验和环境是我们的荣幸。关于食品的建议我们也分享至了相关部门,将作为今后改进食品的参考依据。再次感谢您的建议,期待您再次光临! 谨启 范斯 总经理

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王. 商务住宿 - 27/05/2018
« 整体感受还好 »

整体感受还好,前台非常热情,让人感受很好。早餐服务有些杂乱

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尊敬的王先生: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,能得到您的认可我们十分开心,我们还会继续提供优质的前台服务。您对于早餐的意见我们也十分重视,已通知相关部门进行改进。再次感谢您的点评,期待您再次光临。 谨启 范斯 总经理

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杨. 商务住宿 - 23/05/2018
« 服务不佳,感受不好 »

check in时会员通道行同虚设,依然排队。 房间没有欢迎信, 白金卡的免费早餐这家店也没有。 下午休息时服务员敲了一下门直接开门就进来了。 check out 时提早下楼与前台沟通打印账单与发票,结果再次下楼时依然没打印,也联系不上之前的前台人员。 非常不满意的一次经历,房间没有升级,本来就是白金卡,本就可以去酒廊。

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尊敬的杨先生: 非常感谢您给我们的宝贵意见,我们已将您的点评分享之相关部门进行问题分析和整改,给您带来的不便我们非常抱歉。我们服务中确实存在一些不足,而且我们一定会用心完善。其中您提到没有欢迎信和房间没有升级,情况是这样的,您当时入住时间是上午08:25分,这时大部分客人还未退房,我们事先也并未接到您的通知会这么早办理入住。但我们提前看到您的预订还有您是A+白金卡会员,已经安排客房同事优先打扫您的房间,欢迎信没有来及放进去。房间是经过免费升级的,房间面积比原订房型大一些,而且位于行政楼层,这一楼层的客人均是我们级别很高的会员免费升级的或是普通会员选择付费升级的客人。总而言之,我们一定会吸取这次的教训,不断完善服务质量,我们也再次表示抱歉。希望这次的不愉快不会影响您继续入住我们酒店,非常期待您的再次光临! 谨启 范斯 总经理

经 AccorHotels认证的评论
邓. 商务住宿 - 23/05/2018
« 房间干净 »

很好

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尊敬的邓先生: 十分感谢您下榻索菲特银座大饭店,您的好评就是给我们最好的鼓励,我们还会继续发扬优质的服务品质,期待您再次光临! 谨启 范斯 总经理

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匿名 商务住宿 - 21/05/2018
« 完美的商务体验 »

前台热情 办事效率高

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尊敬的客人: 非常感谢您下榻索菲特银座大饭店,您的好评让我们倍感荣幸,我们会不断完善服务质量,期待您再次光临! 祝好 范斯 总经理

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