巴厘岛白努亚诺富特酒店 5 星

客户意见评级 4.4/5 4,333 评论
巴厘岛白努亚诺富特酒店
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酒店其他优惠

  • 桑拿房和令人陶醉的水疗护理

  • 可欣赏海景的 Cocos Beach 餐厅

  • 滑水、水肺潜水、玻璃底游船

  • 体验 MyGlass 套餐,尽享精美饮料免费续杯体验

  • 选择 MyKids 套餐,带您的孩子畅享乐趣十足的活动和可口儿童餐饮

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 轮椅通道
  • 按需婴儿看护
  • 使用空调
  • NGURAH RAI
  • 酒店使用的语言
  • 接待处全天候开放
  • 延迟至下午 5 点退房
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 室外不加热游泳池
  • 健美中心
  • 护理
  • 按需婴儿看护
  • 网球
  • 海滩和水上运动
  • 其他体育活动
餐饮
  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 3 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 2 会议室
  • 研讨会/会议
  • Web Corner on a Mac
  • 自助商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

巴厘岛白努亚诺富特酒店

Jalan Pratama
Tanjung Benoa
PO Box 39
80361
努沙杜亚
印度尼西亚

电话: +62361772239

传真: (+62)361/772237

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • 乘飞机

    NGURAH RAI 达到 15公里 / 9.38 英里 - 班车服务 付费

GPS :-8.764232, 115.222399

我们的客房

Spacious, contemporary design and adaptable, the Novotel room is truly a place for living. Perfect for all your needs.

豪华房,配备 1 张特大床,位于花园一侧

  • 最多人数: x4
  • 面积: 从 42
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

豪华房,带 2 张单人床,花园一侧

  • 最多人数: x4
  • 面积: 从 42
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

豪华池畔房,配备 1 张特大床,位于花园一侧

  • 最多人数: x4
  • 面积: 从 42
  • 景色: 位于泳池旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

豪华池畔房-2 张单人床。位于花园一侧

  • 最多人数: x4
  • 面积: 从 42
  • 景色: 位于泳池旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

位于沙滩侧的热带露台,配备 1 张特大床

  • 最多人数: x4
  • 面积: 从 44
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

热带露台房,配备 2 张单人床,位于海滩区

  • 最多人数: x4
  • 面积: 从 44
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

家庭房,带 1 张特大床、1 张双层床和 1 张沙发床,位于花园一侧

  • 最多人数: x4
  • 面积: 从 54
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

家庭套房,配备 1 张特大床、1 张双层床和 2 张现有的沙发,位于海滩

  • 最多人数: x4
  • 面积: 从 88
  • 景色: 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

私家泳池单卧别墅,位于海滩一侧

  • 最多人数: x4
  • 面积: 从 210
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 私人泳池 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

海滨私人泳池别墅,设有 2 间卧室,位于海滩区

  • 最多人数: x6
  • 面积: 从 500
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 私人泳池 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

海滩小屋位于海滩一侧

  • 最多人数: x3
  • 面积: 从 49
  • 景色: 拥有海景, 位于花园旁边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电(...)

酒店餐厅和酒吧

CROCOKISS RESTAURANT

美食类型: 国际

Located across the road, the peaceful swimming pool surrounding and the beautiful tropical garden makes the Crocokiss restaurant as an ideal place to relax and experience the taste of fine Balinese and Indonesian food with the choice of mild and fragnant

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

COCOS RESTAURANT

美食类型: 国际

Located on the beach, relax and enjoy the ocean view and the natural beach surroundings Cocos Beach restaurant serves late breakfast, lunch and dinner. Specialties include hot stone and pizza.

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

ULUWATU RESTAURANT

美食类型: 主题菜式

An open air restaurant for buffet breakfast and 7 days theme buffet dinner including various cultural performances and shows performed on our stage.

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

COCOS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

位于海滨区,供应鸡尾酒、无酒精鸡尾酒、软饮料和其他酒水。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

CROCOKISS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Crocokiss 酒吧位于十字路口边,周围设有宁静舒适的泳池和美丽的热带花园,供应小吃和各种鸡尾酒和果汁,放松身心的最佳去处。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

NANAS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

位于大堂的 Quartet 是品尝精心准备的无酒精鸡尾酒和鸡尾酒的最佳出去,在惬意怡人的音乐中放松身心。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:2

  • 最大面积:72 平方米

  • 最大容量:50 个人

  • 最大宴会容量:24 个人

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巴厘岛白努亚诺富特酒店 会议室


巴厘岛白努亚诺富特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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AccorHotels 评级 4.4/5

4,333 评论

房间内部评价

客户意见评级 4.4/5

Zhang J. X. 商务住宿 - 15/05/2019 经 AccorHotels认证的评论

房间宽敞明亮,整洁,有淡淡的香味。餐吧的水果很贴心。

Dear Zhang Jing X.+, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Bali Benoa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniele Ruiu General Manager
客户意见评级 4.4/5

匿名 家庭住宿 - 12/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

印象最深的应该就是服务态度,工作人员态度都很好友善,卫生环境较为一般,因为热带地区很难保持完全干净,但还是希望对于房间内地面桌面的卫生重视起来,这是小小的建议

Dear XIAO J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Bali Benoa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sarah Novita Personal Assistant to GM

整体舒适,离海边近。

客户意见评级 4.4/5

郑. 朋友住宿 - 11/04/2019 经 AccorHotels认证的评论

之前以为就在海边,结果是分区的,需要穿过酒店,整体感觉还是可以的。就是两间方后院是通的,感觉略微不安全。

Dear QING Z., Greetings from Novotel Bali Benoa. Thank you very much for taking the time to review our room, services and facilities. Your input, and the feedback from all of our guests is vitally important to us and we always want guest expectations to be met upon arrival. We take all feedback seriously and we apologize that your experience did not meet your expectation. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. Sincerely, Sarah, Personal Assistant to General Manager

Good, 早餐的內容可以再好一點

客户意见评级 4.4/5

匿名 家庭住宿 - 28/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

不錯

尊敬的 Chao Te C.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Bali Benoa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Daniele Ruiu General Manager

酒店个别设施有些旧

客户意见评级 4.4/5

匿名 家庭住宿 - 20/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

整体效果很好,但是希望完善一下酒店基础设施

Dear XUEZHI Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Bali Benoa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniele Ruiu General Manager

环境很好

客户意见评级 4.4/5

Li X. 情侣住宿 - 16/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

环境不错,住着就像度假,唯一缺点就是洗澡水是咸的有点不适应。

尊敬的 x. L.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Bali Benoa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Daniele Ruiu General Manager

挺好

客户意见评级 4.4/5

Xinyu 家庭住宿 - 16/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

都挺好

尊敬的 YANHUI L.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Bali Benoa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Daniele Ruiu General Manager

亲子游特别好的体验

客户意见评级 4.4/5

至. 家庭住宿 - 15/03/2019 经 AccorHotels认证的评论

带孩子找的适合亲子的酒店 入住体验特别好 酒店服务人员非常热情 行李官很喜欢陪着孩子玩 酒店歪果仁很多 泳池有适合孩子戏水的 房间宽敞明亮 早餐自助种类较丰富 牛奶还提供低脂款的 也有儿童单独就餐的环境 适合亲子游

Dear Zhiyi J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Bali Benoa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniele Ruiu General Manager

硬件比软件差,服务比设施好。

客户意见评级 4.4/5

马. 情侣住宿 - 08/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

从Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort 换到这里,从Check-in开始便赶到了“落差”——大堂没有空调,一切都很“环保”,这些都还OK。迎接人员的热情弥补了硬件的缺陷。 问题 一、房间问题: 1、房间在马路对面!2、进入房间后发现是一张大床。莫非我在预定的时候忘了注明要两张床的?回到前台,去协调,换到的房间在二楼,没有电梯,而且床很小。无奈只好接受那个一张床的房间;3、小虫很多! 二、餐饮问题: 1、这家酒店的自助餐菜品很差,就算是与机场的那家Novotel比也差的很远。每天千篇一律。简直让人怀疑是否是前天的的剩菜回锅后拿出来的! 2、缺少防止苍蝇、小虫叮咬蔬菜、鲜果的措施,让人担心会引发疾病。 保证饮食安全是酒店的责任。两条建议: 1)在摆放蔬果的地方多方蜡烛,因为蜡烛的气味可以驱赶蚊蝇; 2)增加风扇,使蚊蝇不能靠近、叮咬蔬果。 3、F&B Director 很愚蠢,该撤换! 理由:2月4日是中国的除夕,这一天,全球华人都要吃年夜饭。Novotel的年夜饭竟然放在了2月5日!结果那天的 Buffet 一共只有四桌,每桌两个人!尽管菜品依旧很差,但那么多的餐食被一个错误决定导致人浪费,而且,没有办法证明这些剩菜是否倒掉了却还是又变成了次日的早餐或晚餐? 无论是站在酒店的立场上,还是站在客人的立场上,这件事都是不能容忍的。 同被处分的还应该包括 Marketing & Sales Director 此二人做事不动脑筋。试问:如果他们把 Christmas Eve 或者NewYear Eve 的 Dinner放在12月25日,或者1月1日,Novotel 或者Accor Hotels 会容忍吗?而且这一错误已经造成了当天的营业损失! 我们在酒店住了四个晚上,吃了四次早餐,三次晚餐的 Buffet。谢天谢地总算离开了。 至于海滩和游泳池还算过的去。 需要说明的是,其他服务人员,包括餐厅的工作人员都很Nice。

Dear li M., Warmest greetings from Novotel Bali Benoa. Thank you very much for taking the time to post your review. I am most concerned that you have left with such a negative feeling about our resort and I sincerely regret that we have failed to meet your expectations. Please rest assured that your valuable feedback regarding services and facilities is taken very seriously. Your feedback will certainly be taken into consideration when future refurbishment will be planned. We have well noted all your concerns and will follow up accordingly with related departments for further improvement and rectification to ensure that we maintain a high quality of service to all of our guests. We hope despite your less than perfect stay on this occasion you will allow us to serve you again in the future. With best regards, Sarah, Personal assistant to GM

酒店很好

客户意见评级 4.4/5

唐. 家庭住宿 - 05/02/2019 经 AccorHotels认证的评论

海滩好,早上适合游泳,水不深浪不大。上午水清岸边就可以看到很多小鱼。酒店活动特别多,很适合带孩子。早餐不错

Dear Tingting T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Bali Benoa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniele Ruiu General Manager

非常舒适

客户意见评级 4.4/5

匿名 家庭住宿 - 29/01/2019 经 AccorHotels认证的评论

酒店的所有服务人员都非常的热情友好,环境也非常的舒适

尊敬的 XIAOHUI L.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Bali Benoa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Novita Personal Assistant to GM

总体感觉不错

客户意见评级 4.4/5

Terry C. 家庭住宿 - 18/01/2019 经 AccorHotels认证的评论

办理入住手续用时有点久,大概用了半个小时才完成入住,第一天晚餐后回到房间看到了欢迎水果和蛋糕,很不错,不过可能是因为房间收拾太匆忙,晚上没有找到牙刷,第二天才问打扫房间的工作人员要的,每个工作人员的态度都很友好很热情,食物味道也挺不错的,环境没有网上说的那么破旧,总体感受不错!

Dear Cheng C., Greetings from Novotel Bali Benoa. Thank you very much for taking the time to review our room, services and facilities. Your input, and the feedback from all of our guests is vitally important to us and we always want guest expectations to be met upon arrival. We take all feedback seriously and we apologize that your experience did not meet your expectation. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. Kind regards, Sarah, Personal Assistant to General Manager

服务周到,环境优美,让宾客有家的感觉!

客户意见评级 4.4/5

林. 朋友住宿 - 23/12/2018 经 AccorHotels认证的评论

服务周到,环境优美,让宾客有家的感觉!

尊敬的 QINGKUN S.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Bali Benoa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sarah Novita Personal Assistant to GM

住了最后一天才发现原来吃早饭那有沙滩

客户意见评级 4.4/5

Zxm 情侣住宿 - 29/11/2018 经 AccorHotels认证的评论

因为酒店是分开式的有条马路,根本没想到主厅也是有住房的,并且还有沙滩,很深的泳池,没有体验到

Dear XIAOMING Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Bali Benoa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sarah, Personal Assist to GM

整体感觉很不错

客户意见评级 4.4/5

胖. 情侣住宿 - 17/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

服务员很热情,我当时没带指甲钳,指甲有破损。指引我去spa处使用。感觉特别好。

Dear ZHIJIA S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Bali Benoa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniele Ruiu General Manager

舒适、惬意

客户意见评级 4.4/5

刘. 情侣住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

酒店的人都非常热情,入住以后感觉就像住在家里一样,晚上的节目也好看,沙滩也很舒适,很喜欢,

Dear Liu Shipang, Greetings from Novotel Bali Benoa Thank you very much for taking time to share your experience with us. We are glad that we could deliver an excellent service for you. Full rating on your review will encourage us to keep up this good service. We definitely looking forward to welcoming you back to our resort. Warm regards, Daniele Ruiu General Manager

非常完美的假期

客户意见评级 4.4/5

Monika 情侣住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

飯店跟nusa dua的五星飯店相比, 不是很大但應有盡有, 我更喜歡這裡, 住在海灘側不用走很遠就有可以到泳池和沙灘, 早餐很豐盛, 飯店每天都有活動可以參加, 晚上每天都有表演可看, 待在飯店一點都不無聊, 外面也很多平價的SPA和餐廳可以選擇, 推薦飯店的火舞seafood buffet, 海鮮燒烤有很多美味的魚和螃蟹, 還有精彩的火舞可以看~ 另外推薦WADI, 非常親切笑臉迎人, 謝謝你帶我們去village walking體驗人文, 其他所有的服務人員也都很親切!

Dear Monika, Greetings from Novotel Bali Benoa Thank you so much for sharing such a remarkable feedback for your recent visit to Novotel Bali Benoa. We are proud that the dedicated team; Wadi have successfully delivered a wonderful experience that is beyond expectation. Certainly we will share your praise words to him and he must be feel appreciated. Hopefully that the memorable experience will bring you back to our resort in near future and we will be more than delighted to tailor another wonderful experience for you. Warm regards, Daniele Ruiu General Manager

舒适,环境好,服务好。

客户意见评级 4.4/5

李. 家庭住宿 - 06/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

酒店整体环境很好,服务周到,酒店工作人员很热情,房间也很舒适。

尊敬的 HONGMEI P.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Bali Benoa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Daniele Ruiu General Manager

十分满意

客户意见评级 4.4/5

苏. 情侣住宿 - 05/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

很棒,特别棒,完美

尊敬的 Su T.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Bali Benoa 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Daniele Ruiu General Manager

外部环境尚可,硬件设施一般!

客户意见评级 4.4/5

顾. 朋友住宿 - 03/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

酒店外部环境幽美,但内部设施有些沉旧,免费使用的一次性牙刷、拖鞋质感较差,枕头很不个舒服,被子不够柔软。阳台凉衣服的架子既不美观又不实用。自助餐早餐水果品种不丰富,且无小米粥之类的中式餐点。我们五个房间按正常应该是连着或靠近的,但给我们安排的却比较零散,有一个房间离得太远,另外有一个房间空调外了,换了房间还是不制冷。酒店无专业的中文服务人员。

Dear HUA R., Greetings from Novotel Bali Benoa. Thank you very much for taking the time to review our room, services and facilities. Your input, and the feedback from all of our guests is vitally important to us and we always want guest expectations to be met upon arrival. We take all feedback seriously and we apologize that your experience did not meet your expectation. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. Kind regards, Sarah, Personal Assistant to General Manager
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