酒店 – 奥克兰美爵酒店
Grand Mercure 酒店 Grand Mercure 酒店

奥克兰美爵酒店

4.2/5 根据 6,657 评论
  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从11h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络 (付费服务)
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网 (付费服务)
    • 客房内无线网络 (付费服务)
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。 (付费服务)
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 代客泊车 (付费服务)
  • 行动不便专用房间
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
    • 空调
    • 手动温度控制
    • 空调
  • 酒店使用的语言
    • 英语
    • 法语
    • Japanese
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 8 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 6 点退房 (付费服务)
  • 干洗/熨烫
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 健身中心和瑜伽房

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 Hours
    • 营业时间:周末 24 Hours

商务服务

  • 9 会议室
  • 会议酒店
  • 提供复印/打印服务
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酒店位置

酒店客房

忙碌了一天的游览或工作之后,您可以在我们的温馨舒适的客房放松。还可以升级房间,享受优美的海港景色,或者在更宽敞的高级房舒展身心。

  • 207 间客房
  • 全禁烟宾馆
  • 2 间残疾人士客房
  • 1 间相通客房
  • 婴儿床
    • 空调
    • 室内保险箱
    • 紧急出口地图
    • 220/240 伏交流电
    • 室内数据端口
    • 电话
    • 自动温度控制
    • 室内收音机
    • 远程控制电视
    • 婴儿床
    • 手动温度控制
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 直拨电话
    • 电视收费频道
    • 客房内无线网络
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 浴缸
    • 室内插销
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 接线员唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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您的会议和活动

4.2/5 AccorHotels 评级 6,657 评论

奥克兰美爵酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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H. H. 朋友住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 房间舒适 »

房间很舒适,但是卫生间抽风没有打开按钮,这个比较不方便。而且低楼层的噪音较大,第一晚很难入睡。

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亲爱的客人,非常感谢您的反馈和选择我们的地方。我很遗憾地了解您在入住期间遇到的噪音,请接受我的道歉,我们已更新您的个人资料,请放心,下次入住我们时,我们会尽力为您分配更高楼层的房间。 我们期待在不久的将来欢迎您。 温暖的问候 Guest Relations Manager

Grace 朋友住宿 - 27/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

总体满意

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尊敬的 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Auckland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

S. J. 朋友住宿 - 29/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 吵闹 »

这是第二次选择入住奥克兰美爵酒店,因为去年第一次的感受不错,地理位置优越。 然而四晚的住宿体验非常不好,影响了日常作息。酒店外面街道上的施工不应该怪责于酒店,但是酒店内部的嘈杂噪音更加严重。 停留的四个早晨,只有一个早晨比较安静,我们睡到了自然醒。剩下的一个早晨九点多钟被服务人员敲门询问mini bar是否缺少东西,一个早晨九点差不多开始被对面房间的装修声吵醒,一个早晨九点多再次被打扫人员敲门。 住过世界各地的连锁酒店,有比美爵高档的,也有宜必思之类不如美爵的,从未遇到过在没有到退房时间有服务员早晨敲门询问mini bar消费情况的时候。对面房间的修理噪音更无法理解。如果是原定的装修计划,酒店根本不应该安排客人再入住同一层房间!如果是临时维修,也不应该在没有任何告知的情况下在早晨九点就开工! 最后一天的早晨被一位room keeper敲门表示想打扫房间,开门应答时她明显看到我们还穿着睡衣在休息,只说了稍后再来,接着在房间外面使用吸尘器大声交谈,十分吵闹。过了十分钟左右,可能出于担忧我们投诉的原因,两位人员一起来敲门,say sorry。我们表示被打扰到了,在明知客人还在房内休息的情况下仍旧在外使用吸尘器大声交谈,然后跑来只说了say sorry两个词。然后其中一位女士非常不耐烦得让我们要投诉就到楼下说,态度极其嚣张,平生未见,根本不是真诚的道歉! 综合四天的糟糕入住环境,我们在退房时投诉了。难以想象时隔一年,一家原本我愿意再次选择的酒店竟然在二次体验时不得不进行投诉,毁坏了我和朋友的假期。 酒店最重要的不就是让客人住得舒服,可以得到良好的休息吗?然而奥克兰美爵此次体验不仅没有良好的体验,甚至连基本的休息都难以满足我们。新西兰假期的最后四天,在这个国家最大的一个城市,在美爵酒店,我和朋友连早晨想睡到自然醒都做不到,酒店内部同个楼层发出的噪声就像闹钟一样,天天吵醒我们! 最后要表扬的是在大堂工作的两位小哥,尽管语言不通还是热心得帮助解决马桶问题。至于整体的休息环境实在太恶劣,特别是room keeper的嚣张态度,下一次美爵酒店再不会成为我们的选择,以免假期被毁。

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Dear Guest, 亲爱的客人,非常感谢您的宝贵意见和选择我们的地方。 我很遗憾听到您在逗留期间遇到的挑战,请允许我表达最诚挚的歉意。 我将向行政管理部门经理解决您的疑虑,请放心,她将调查问题并将您的反馈用于培训目的。 我们的目标和愿望是为我们的客人提供最好的体验,所以让我感到很难过,因为我觉得情况并非如此。 再次感谢您宝贵的时间,我们希望有机会在不久的将来欢迎您。 温暖的问候, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Y. W. J. 家庭住宿 - 28/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 中规中矩的酒店 »

酒店比较新净

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尊敬的 Wen j. Y.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Auckland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

安. 家庭住宿 - 30/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 非常精致 »

房间很时尚也很舒适 冰箱声音有些大 整体很好

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尊敬的 , 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Auckland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Chintsan H. 情侣住宿 - 19/04/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地點方便,飯店裝潢新穎。 »

此次持Accor Gold預定Superior room入住,房間未獲升等不過有安排至高樓層市景房窗戶可直接觀看奧克蘭天空塔感覺不錯,房間大小不錯走道尚可攤開兩個28寸行李箱。飯店地點就在Britomat車站旁邊,從機場搭skybus可直接到飯店門口,回程也可直接從飯店門口上車非常方便。離車站或是碼頭都走路即可到達。房間提供Nespresso機器非常棒,入住日有迎賓水果盤、每天開夜床也有提供兩罐礦泉水、兩顆馬卡龍和咖啡膠囊補充,感覺到對會員待遇的用心。唯一缺點是浴室乾濕分離設計不佳,水容易從淋浴間外漏至浴室,建議增加防水條加強乾濕分離。早餐在13樓餐廳享用,每天菜色都相同較易生膩,不過現點現做的蛋捲和新鮮蜂巢峰蜜非常美味!下次必定會再次選擇入住。

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Dear Chintsan, 非常感謝您分享您在上的體驗,以及您對我們品牌Accor的忠誠度。 我很高興聽到你有這樣舒適的住宿,並且你喜歡你的房間提供的所有設施。閱讀這篇文章真是太棒了,您充分利用了我們的便利位置,並且您可以充分利用房間內天空塔的壯麗景色。 對於您在浴室中遇到的問題,我非常抱歉,我非常樂意知道您已經進入了哪個客房,我將確保派遣維護團隊解決問題。 我已將您關於早餐的意見傳達給Culinary團隊,請放心,您的意見將在前面討論。 再次感謝您寶貴的時間,我們期待在不久的將來迎接您。 親切的問候, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Ws Z. 朋友住宿 - 04/03/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置很好房间非常舒适 »

位置好,房间非常舒适,床睡起来也很舒服。会推荐给朋友。

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尊敬的 WS Z.: 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Auckland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

C. 家庭住宿 - 02/03/2018 经 AccorHotels认证的评论

非常满意

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尊敬的 , 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Auckland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

W. 情侣住宿 - 28/02/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 吵闹,太差! »

奥克兰美爵酒店416客房的入住体验,让我知道靠近3楼平台的舞厅酒吧是多么吵闹,喧哗,这样的房间还让客人住宿,让我体验凌晨3点无法入睡的感觉,我会牢牢记住,并告诉我的朋友我的经历,我不会再入住你们的酒店!

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Dear Mr W., 非常感謝您的反饋。對於您在逗留期間遇到的噪音,我感到非常抱歉,請允許我表達我最誠摯的歉意。 如果您需要進一步的幫助,請不要猶豫與我直接聯繫。 親切的問候, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

林. 情侣住宿 - 26/02/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置好,很舒适。 »

在房间就能看到天空塔,位置极佳!床很舒服,服务很好。就是wifi网速一度很卡,断联。

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尊敬的 , 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Auckland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Joyce Y. 商务住宿 - 20/02/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服務品質極好,價格很貴 »

1. 隔音效果能加強是最好 2. room service 或 櫃臺 - 有打過三次,服務只來次,另外兩次沒接電話,如果能改進,就更棒了! 但整體服務品質是很很好的,希望對你們有幫助○

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尊敬的 Wan-lin Y., 感谢惠赐有关下榻 Grand Mercure Auckland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

匿名 朋友住宿 - 26/09/2017 经 AccorHotels认证的评论

房間舒適乾淨,但晚上好像有人開party,很吵。

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尊敬的 Yueher, 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Grand Mercure Auckland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Grand Mercure,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

匿名 家庭住宿 - 05/05/2017 经 AccorHotels认证的评论

1. 房間非常暗,除了床頭兩盞閱讀燈外,沒有其他燈光 2. 早餐是在訂房時另外加費用的,但因為最後一天早上0500就已經辦理退房,所以入住時要求取消,但是卻以我是訂整套的所以不能退費,只能幫我準備餐盒 3. 退房時說我們有使用MIN BAR 的食物,但我們一樣都沒有碰,打掃的人手腳是否不乾淨 整體來說是一個令人失望的經驗

匿名 商务住宿 - 02/05/2017 经 AccorHotels认证的评论

酒店设施非常齐全,服务非常周到。对于我遗漏的东西,酒店前台帮我邮寄回澳大利亚。

匿名 单人住宿 - 21/04/2017 经 AccorHotels认证的评论

酒店清潔 員工態度令人滿意 地點方便 不錯的選擇 唯一是沒有拖鞋供應 略為不便 有機會會再次光臨

匿名 单人住宿 - 12/04/2017 经 AccorHotels认证的评论

酒店靠近海港,火车站,SKYBUS 车站和QUEEN STREET, 酒店员工专业和蔼,在酒廊可以瞭望奥克兰, 房间宽敞干净洗刷用品齐全.

匿名 单人住宿 - 25/03/2017 经 AccorHotels认证的评论

房间干净,酒店环境良好,非常不错的体验。

匿名 家庭住宿 - 21/01/2017 经 AccorHotels认证的评论

很不错的住宿体验,地理位置非常好,但预付的房费在入住的时候还是收了100纽币做担保,19号退房到今天还没有收到退款,什么时候能退款

匿名 朋友住宿 - 05/01/2017 经 AccorHotels认证的评论

位置很好,服务热情体贴!

匿名 单人住宿 - 17/12/2016 经 AccorHotels认证的评论

整体不错 干净整洁 位置也好 要是能提供拖鞋就好了 还有窗户是密闭的 住时间久会非常的不舒服

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