酒店 – 上海索菲特海仑宾馆
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上海索菲特海仑宾馆

4.4/5 根据 3,697 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室内停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
  • 按需婴儿看护
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
    • 空调
    • 手动温度控制
  • 酒店使用的语言
    • 汉语普通话
    • 英语
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 8 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 5 点退房 (付费服务)
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫
    • 擦鞋机器
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
    • 美容院
    • 礼品店/报亭
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 健美中心
  • 护理
    • 按摩 (付费服务)
    • 桑拿浴
  • 按需婴儿看护

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 Hours
    • 营业时间:周末 24 Hours

商务服务

  • 7 会议室
  • 会议酒店
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酒店位置

酒店客房

酒店内提供无线网络(免费),客房内提供上网(免费)

  • 383 间客房
  • 全禁烟宾馆
  • 1 间残疾人士客房
  • 5 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 开房服务
    • 室内保险箱
    • 室内数据端口
    • 免费室内矿泉水
    • 220/240 伏交流电
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 卫星/有线彩色电视
    • 婴儿床
    • 所有房间都备有写字台
    • 电话
    • 传真机
    • 高速传输线
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • Suite Box
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 接线员唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

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4.4/5 AccorHotels 评级 3,697 评论

上海索菲特海仑宾馆 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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匿名 单人住宿 - 17/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店位置还可以,住宿环境一般 »

整个住宿体验下来,因为酒店比较老,设施一般,位置在南京路中,人流很多,位置还可以,附近就有地铁口,卫生环境干净,早餐有点贵,品种不是很多,一般而已。

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尊敬的 JieFei l.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Alvin 商务住宿 - 16/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 丢了件外套 »

晚上挺冷,确定是穿着外套回的房间,第二天退房时穿了另一件外套出门退房,拖着仅有的1个登机行小李箱步行去和平饭店找朋友。在和平饭店想向朋友展示那件外套,打开行李箱没找到,急忙打电话回酒店,让不要打扫,我回去找。回到房间时桌上摆了新的迎新糕点,明显有人进来过,外套没找到。全程仅在前台退房时停留过,请你帮我查监控。13日上午退房2501房。

Kbgrace 家庭住宿 - 13/10/2018 经 AccorHotels认证的评论

位置优越,闹市区但是一点都不吵,隔音很好。唯一一点,老婆孩子没找到客房有提供梳子的服务。

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尊敬的 Wei Zhu Z.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

匿名 朋友住宿 - 11/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还不错 »

第四次入住雅高旗下酒店,第三次入住索菲特,服务和设施还是一如既往的好。但是在办理check out那天目睹了前台发生的一幕不快,那天办理check in的人有点多,大家本来都是有秩序的在排队,但是后来有2个女士直接走到接待处去问问题,后面排队的一个亚裔男士用英语跟她们说,大家都在排队等候。但是两个女士没有听,还是跟前台交流,前台起初是拒绝的,也让她们排队,但是后来好像还是回答了问题,后面排队的男士很不快,表示大家都很守规矩,并且等待时间很长,跟前台说:“you should say something.” 但是前台并没有太理会。等轮到男士办理的时候,心情似乎仍未平复,说那种情况下你应该说点什么,但是前台没有回复。那两个插队女士在离开时候还对这个男士说,这是中国,请说中文。我的个人感受是,作为酒店员工,应该维护秩序以及客人的正当权益,不然谁插队都能提前享受服务,这样的示范作用很不好呢。

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尊敬的 Qian Yi Y.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

匿名 家庭住宿 - 10/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 早餐丰富,位置超棒 »

这个酒店就位于上海核心区域南京东路上,地铁南京东路站出来走几分钟就到,可以步行至外滩,城隍庙,人民广场,非常方便。早餐也很丰富,特别是各种果汁满足不同需求。

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尊敬的 Rui Y.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

吴. 家庭住宿 - 09/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一次很好的住宿体验 »

酒店整洁干净,服务周到。地点好,出游方便。

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尊敬的 Guang Ming W.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

家庭住宿 - 05/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 温馨 »

订的行政楼层,check in很方便,还有下午茶。因为二个孩子,服务员很温馨提供宝宝椅。 客房服务也很及时,第二天可以延到16点退房,中午还是打扫了房间,我倒感觉很不好意思。非常感谢!

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尊敬的 Chuan Wen X.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Lily L. 情侣住宿 - 05/10/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 一次舒适暖心的入住体验 »

记不清是第几次入住索菲特酒店,每一次都有惊喜和温暖的感觉。这次不仅送了双人饮料券,进到房间还有精美的下午甜点及依云水,温暖!虽然上海的海伦索菲特时间久了,有些陈旧,但依然干净、整洁,地理位置极佳,相比上次,入住退房时间更快更有效率,服务热情,大赞!如果卫生间能够提供挂毛巾和内衣的伸缩拉绳就更完美了。

努尔买买提·吐. 商务住宿 - 17/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置很好,逛街方便。 »

酒店位置在市中心,逛街方便, 服务很好。

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尊敬的 Tuerxun N.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

匿名 情侣住宿 - 14/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 合乎預期 »

浴室需要改善

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尊敬的 Siu Wai Phoebe C.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hyland,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Ms K. 朋友住宿 - 11/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 飯店位置很方便 »

飯店位置方便,大堂以及房務人員都很親切,床頭電話無法撥前台,公共區域整潔度非常好。飯店衛浴設備動線稍嫌不佳,但備品一直都有即時補上,客房清潔做得很好,隔音很好、房內旅客指南都很齊全整體來說非常好。 飯店早餐豐富多樣,食材也很新鮮,能夠提供葷素旅客足夠的選擇。 唯一美中不足是房內裝置有人像畫,對於某些旅客來說可能會比較介意,也與房內風格不太相符。

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亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 感谢您对酒店各方面的认可,同时我们会记录下您对客房挂画风格与客房设施的建议并向我们的团队反馈,非常欢迎下次继续体验,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

Garbe L. 商务住宿 - 08/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 滿意 »

地點方便,房間感覺很舒服

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亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 感谢您对酒店地理位置与酒店客房的认可,我们定会将您对酒店客房的称赞与我们的团队分享,也欢迎您体验位于酒店30层的索菲特俱乐部行政酒廊,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

王. 家庭住宿 - 05/09/2018 经 AccorHotels认证的评论

没有小孩的洗漱用品和拖鞋比较失望,酒店位置比较好,方便出行

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亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 首先感谢您对酒店地理位置的认可,但同时非常抱歉儿童洗漱用品没有达到您的预期,我们会记录下您的感受并向我们的团队反馈,如有更多需要帮助之处欢迎致电客房部,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

戴. 家庭住宿 - 16/08/2018 经 AccorHotels认证的评论

大堂干净整洁。在南京路这寸土守金的地方,能做到这样已经不错了。受建筑年代的影响,客房估计已无法扩展。但可以将普通标准房变成大床房,这样空间感觉上会大一点。总体而言:还可以吧!

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尊敬的 Xian Min D.: 非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 我们会记录下您对客房空间改进的建议并向我们的团队反馈,为此我们也很高兴能与您分享共10层的全新装修的客房及套房,非常欢迎下次体验,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

野. 家庭住宿 - 14/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体满意,略有瑕疵 »

拨打50和51电话,接线人员的态度和服务有待改进。又不是只有老外住行政层

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尊敬的 tao z.: 感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 非常抱歉客房部的索菲特大使服务态度没有达到您的预期,这不是应有的服务态度,我们会记录下您对接线员的评价,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

孙. 商务住宿 - 11/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店位置好,服务人员热情 »

很好感觉

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尊敬的 bin S.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Yx 朋友住宿 - 06/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 办理入住手续太慢 »

整体感觉还不错,但是办理入住手续过于繁琐,比较慢

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尊敬的 xu Y.: 非常感谢您将入住体验与我们分享! 很荣幸您能入住我们酒店,对于您提出的手续办理的建议我们会记录并向我们的团队反馈,希望有机会能再为您服务! 为您送上诚挚的问候 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

陈. 家庭住宿 - 06/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还行吧 »

停车场太小 没有泳池不方便

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尊敬的 dongdong C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

陈. 家庭住宿 - 24/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务不是很热情,我们电话HOUSE KEEPING索要儿童拖鞋,只回了一句话,没有。 »

酒店服务不算热情,我们入住后索要了儿童用具,只回复了我们没有。本来还想体验早餐的,但是门口没有服务生,最终没有体验成

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亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 非常抱歉索菲特大使的服务没有达到您的期望,这不是索菲特大使应有的服务水平,同时我们会记录下您对酒店儿童拖鞋用品的评价并向酒店团队反馈。酒店的二楼餐厅早餐营业开始时间为6点,如遇餐厅的索菲特大使离开期间,任何需要帮助的地方欢迎咨询前台,诚挚希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! 客户体验经理

曹. 单人住宿 - 24/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务好 »

住过几次了,每次感觉都是蛮好的,酒廊的员工都很友善,下次要记住接待我的员工,表扬一下!

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尊敬的 Wei Dong C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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