酒店 – 上海索菲特海仑宾馆
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上海索菲特海仑宾馆

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4.4/5 根据 3,343 评论
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4.4/5 AccorHotels 评级 基于 3,343 条评论

上海索菲特海仑宾馆 的客人评论

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经 AccorHotels认证的评论
Andrew 朋友住宿 - 12/06/2018
« 早餐很棒 但是房间有点小 »

整体都挺不错的 交通方便 、位置很好、房间隔音也不错。就是房间有点点小,可能你们的服务也需要跟上。

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尊敬的 Jingwei L.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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H. 商务住宿 - 12/06/2018
« 整体满意 »

早餐每天都一样 希望有所不同

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尊敬的 H.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hyland,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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刘. 朋友住宿 - 11/06/2018
« 舒适美观整洁 »

非常安静和舒适,房间的窗户正对着南京东路且楼层比较高将美景一览无余,是一次非常满意的体验,准备下周继续入住你家酒店,再现美景和优雅。

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尊敬的 Sha L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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崔. 单人住宿 - 11/06/2018
« 很怀旧的宾馆 »

很方便的入住,因为加班回来较晚,还有值班人员摁电梯很喜欢的感觉!

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尊敬的 Jian C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Eason Y. 情侣住宿 - 10/06/2018
« 近乎完美的服務 »

飯店大廳位於二樓,一樓電梯前的服務人員總是能認得住客,並即時的提供協助,房間舒適安靜好睡,下次還會再訪

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尊敬的 Chih Sen Y.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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W. X. Y. 商务住宿 - 08/06/2018
« 海崙宾馆是我在上海的家 »

严谨的管理团队,训练有素的职工,全方位优质服务。特别赞扬以下部门的职工: CLUB: Nichole Jin, Elain Yu, Zoe Dong, Vera Zhang, Violet Zhan, Jason Zhou, April Wu. GRM: Jessica Liu, Joey Chen. F&B: Sherry Jin, Vicky 我感觉到CLUB还需要增添工作人员,现在已经是超负荷工作,难免影响服务。希望有关领导关注。

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尊敬的 Xian Y. W.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Lance 商务住宿 - 06/06/2018
« 位置、年代感俱佳的酒店 »

海仑宾馆的位置非常好,距离地铁站、步行街、外滩都非常的近。 宾馆是90年代建好的,房间显得有点老,入住时送了软饮和欢迎小食,非常感谢。 两天的早餐和一晚的晚餐是在酒店食用的,早餐的服务不太好,也许是太忙,要了几次咖啡,一直到吃完饭走都没有送来。

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尊敬的 Qian Long Z.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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菜. 单人住宿 - 06/06/2018
« 很失望的一次住宿体验 »

位置很好,但是酒店前台明显忙不过来,而且手持雅高卡站在雅高会员优先办理的标识前,依然不能优先办理,前台的答复是:那些人已经排了很久了。那又何必竖着优先办理的标识? 入住酒店当天阴雨不断,是四月温度最低的一天,空调却没有暖风。房间很小特别局促,完全是全季的标准,还没全季房间大。明明是住的上海的酒店,摆好几个兵马俑作为装饰实在是太诡异了。 入住体验居然比上海海神诺富特差远了,更不如北京索菲特(不过现在索菲特已经退出北京了,唉)。以后绝不会再住这个酒店。

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尊敬的 Jun Ming L.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 此问题纯属正常实践的一个例外。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题。我们将全力以赴,预防将来再次发生。 对于给您的下榻造成的不便,请接受我们以金额为 ____ 的信誉退款形式作出全额赔偿,这笔退款将在15天内拨至您的帐户。 在此,我想重申我们对高品质标准的承诺,我个人非常希望确认您在下一次的下榻期间能体验到这份承诺。 我们期待再一次在 Sofitel Hotels & Resorts 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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王. 家庭住宿 - 05/06/2018
« 美好的体验 »

上次住过一次行政房,感觉很满意,这次因为一早就要离开看剧,订了一间普通大床房,没有加钱升级。但是普通房也给了我很大惊喜,浴室的view非常好,无论是夜景还是日景都很美。早餐我也很喜欢,不用那么多选择,但是每一样都很喜欢就足够了。因为A佳会员,送了欢迎饮料和果盘,一如既往的满意。床很舒服,个人觉得在住过那么多的五星,而海伦索菲特独树一帜,有一种内在的魅力吸引我。下次期待能找一个充足的时间,好好享受一下高级的房间。

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尊敬的 Shu Jiang W.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Helen 商务住宿 - 29/05/2018
« 卫生和整体入住水平较好,大堂的电梯服务引导员质素不太高,会在上班时间一边唱歌一边游逛,服务标准不佳。 »

整洁大方、服务标准

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匿名 情侣住宿 - 29/05/2018
« 房間舒適 »

酒店位置便利購物、餐飲和交通。 可惜保安太寬鬆,非酒店住客也可乘電梯直達各層客房,令人不太安心。

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尊敬的 Wing Han anita F.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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C. 单人住宿 - 28/05/2018
« 不错 »

位置好,早餐好

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尊敬的 Wenxing C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Peter 情侣住宿 - 23/05/2018
« 這酒店很不錯。 »

一向來如果我去上海我會住在贵旗下的酒店,我总觉得這酒店很不錯。

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尊敬的 Piteria Thomas Ngaditeja: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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谢. 商务住宿 - 21/05/2018

非常不错,环境好

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尊敬的 Jian Ming Xie: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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单人住宿 - 14/05/2018
« 不错的酒店 »

酒店干净,服务也不错,早餐也还不错,总体感觉好,下次还会去!

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尊敬的 Min X.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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匿名 家庭住宿 - 14/05/2018
« 清洁卫生 »

安静,主要是安静,地处步行街闹市区,但是丝毫不受影响;还有酒店的卫生还可以

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尊敬的 Han shuai Z.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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徐. 家庭住宿 - 12/05/2018
« 很舒适,感觉还不错 »

整体感觉不错,但设施比较陈旧,服务很好

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尊敬的 Cheng X.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Vera 单人住宿 - 09/05/2018
« 非常愉快的入住体验 »

位置非常棒,check in很方便,酒店工作人员都非常nice,房间虽然小但是十分整洁,床和枕头睡着都很舒服,雅高APP预定还有优惠。以后还会选择海仑宾馆。

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汤. 情侣住宿 - 09/05/2018
« 很好 »

总体来说,很满意。但是,晚餐时的蔬菜色拉的蔬菜不够新鲜。

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尊敬的 Fuqi T.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Jiang 家庭住宿 - 08/05/2018
« 美好的体验 »

这次住了行政房,非常好的体验。外面闷热的天气,一回到行政楼层,喝着清凉的果汁,吃着可口的甜点,看着窗外的风景,非常惬意。以后还会住行政房。意见是,房间和卫生间最好都准备一下垃圾桶和纸巾盒。不然感觉不方便。其他都还好。

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