酒店 – 上海索菲特海仑宾馆
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上海索菲特海仑宾馆

4.4/5 根据 3,451 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从11h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室内停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
  • 按需婴儿看护
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
    • 空调
    • 手动温度控制
  • 酒店使用的语言
    • 汉语普通话
    • 英语
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 8 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 5 点退房 (付费服务)
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫
    • 擦鞋机器
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
    • 美容院
    • 礼品店/报亭
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 健美中心
  • 护理
    • 按摩 (付费服务)
    • 桑拿浴 (付费服务)
  • 按需婴儿看护

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 Hours
    • 营业时间:周末 24 Hours

商务服务

  • 7 会议室
  • 会议酒店
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酒店位置

酒店客房

酒店内提供无线网络(免费),客房内提供上网(免费)

  • 383 间客房
  • 全禁烟宾馆
  • 1 间残疾人士客房
  • 5 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • Baby bed
    • 空调
    • 开房服务
    • 室内保险箱
    • 室内数据端口
    • 免费室内矿泉水
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • Baby bed
    • 电话
    • 传真机
    • 高速传输线
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • Suite Box
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

酒店餐厅和酒吧

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4.4/5 AccorHotels 评级 3,451 评论

上海索菲特海仑宾馆 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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Yx 朋友住宿 - 06/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 办理入住手续太慢 »

整体感觉还不错,但是办理入住手续过于繁琐,比较慢

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尊敬的 xu Y.: 非常感谢您将入住体验与我们分享! 很荣幸您能入住我们酒店,对于您提出的手续办理的建议我们会记录并向我们的团队反馈,希望有机会能再为您服务! 为您送上诚挚的问候 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

陈. 家庭住宿 - 06/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还行吧 »

停车场太小 没有泳池不方便

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尊敬的 dongdong C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

陈. 家庭住宿 - 24/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务不是很热情,我们电话HOUSE KEEPING索要儿童拖鞋,只回了一句话,没有。 »

酒店服务不算热情,我们入住后索要了儿童用具,只回复了我们没有。本来还想体验早餐的,但是门口没有服务生,最终没有体验成

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亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 非常抱歉索菲特大使的服务没有达到您的期望,这不是索菲特大使应有的服务水平,同时我们会记录下您对酒店儿童拖鞋用品的评价并向酒店团队反馈。酒店的二楼餐厅早餐营业开始时间为6点,如遇餐厅的索菲特大使离开期间,任何需要帮助的地方欢迎咨询前台,诚挚希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! 客户体验经理

曹. 单人住宿 - 24/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务好 »

住过几次了,每次感觉都是蛮好的,酒廊的员工都很友善,下次要记住接待我的员工,表扬一下!

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尊敬的 Wei Dong C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

L. 单人住宿 - 21/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置好,工作人员热情效率高,房间隔音好。 »

服务人员工作效率及酒店布置都很满意,房间卫生打扫还需提高。

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尊敬的 Yi Qian L.: 非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 我们定会将您对酒店客房服务效率的称赞与我们的团队分享,同时我们也会记录下您对酒店清扫的评价,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Cy 单人住宿 - 21/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 同档次酒店里体验最差的一次 »

去之前酒店前台电话打没人接,进房间没有拖鞋,梳子,房间垃圾也没收,第二天毛巾还只放了一条,总之整体体验非常之差

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尊敬的 Yin C.: 感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 非常抱歉客房部的索菲特大使服务水平没有达到您的预期,这不是应有的服务水平,我们会记录下您对酒店清扫与服务的评价,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

C. W. C. A. 情侣住宿 - 16/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 尚算不錯 »

房間服務,G/F, 1/F and 2/F 保安都不錯

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尊敬的 Wing Chiu A. C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Z. 家庭住宿 - 14/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置十分, 环境八分, 服务只能给五分 »

出门就是南京路步行街, 买买买完全没压力. 完全可以确认我明年还会入住. 酒店设施一般, 毕竟装修有点年头了. 想吐槽的是服务, 让我并没有感受到索菲特的品质. 金卡会员没有welcome drink, 房间没有赠送水果. 1楼大堂打大叔完全是在打酱油, 即没和几次进出的顾客我打招呼, 也没有帮忙按电梯. 手边的晨报说是公司定的, 顾客不能取阅. 2楼大堂的门童和行李员应该是在谈论世界杯吧. 一人带着娃的我并没有得到更多照顾, 在我的询问下帮忙叫了出租车后就再没人多看一眼. 自助餐厅的菜品很少, 服务员更少. 或许是顾客不多的原因吧.

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尊敬的 Jue Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hyland,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

唐. 商务住宿 - 12/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 小而美 »

楼层电梯厅及走道稍显简陋,新装的房间不错,但灯光太暗!

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尊敬的 Jianxiang T.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

孙. 商务住宿 - 12/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 满意服务,满意酒店设施 »

第二次住索菲特酒店,在服务上比上一次2017年10月在洛杉矶感觉要好很多(酒店前台的比较)

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尊敬的 bin s.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Huawen 朋友住宿 - 11/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 笑容可掬,安逸舒适 »

每次来贵酒店入住都会帮忙安排升级22以上的行政楼层,楼层安静、窗外的view非常美,可以直接眺望黄浦江 每次我的朋友来上海度假,我都会推介这家交通出入方便,入住舒服安逸的酒店 希望早餐的品种可以再丰富一点

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尊敬的 huawen: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Ryan 情侣住宿 - 09/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很开心的入住体验 »

很好,位置不错 环境也很好,世界杯期间还能和朋友们一起看球

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尊敬的 Ryan: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

L. C. K. 情侣住宿 - 05/07/2018 经 AccorHotels认证的评论

贴心服务!给予客人所需!

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尊敬的 Chi K. L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

陈. 情侣住宿 - 03/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 为什么没有早餐? »

在你们活动期间,明确了是有早餐赠送,入住之前打客服电话。前一个说没有早餐,后一个男的说因为在活动期间,明确是有早餐的。然后酒店办理入住时,酒店人员说没有,再打客服电话也说没有了。这到底是什么意思呢?

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尊敬的 yingmin c.: 亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享,很荣幸您能入住我们酒店! 很抱歉的是,您向后台客户中心咨询时,不幸的是后台客服中心提供了错误信息,事实上您的客房价格仅包含客房而不含早餐,更多的问题欢迎您直接咨询酒店前台或者致电酒店总机。如仍需要早餐,可前往酒店前台办理增添早餐选项,谢谢您的理解。 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

A. W. H. 情侣住宿 - 26/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 方便 »

請處理逗留在門外吸煙的人,每次出入都被迫吸他們的二手煙

Ada 商务住宿 - 25/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体感觉舒服。 »

如果床品可以提高一些品质就好了,包括地毯的清洁。

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尊敬的 Ada: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hyland,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

潘. 情侣住宿 - 23/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 地理位置好,虽小但精致舒适,服务态度好 »

房间舒适干净,虽然小点,但不失雅致。前台到餐厅的服务态度也很好,不满意房间马上就更换了。行政楼层6点的酒会很不错,喝着红酒,看着外滩,看着日落,很放松。 地理位置特别好,南京路上,要什么有什么,离地铁站2号线5分钟路程,去两个机场都很方便,省去堵车的心慌。转线也非常方便的,我所有出行地铁全搞定,包括去迪士尼。 总之,很满意,如果需要还会再入住。

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尊敬的 Hui P.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Andrew 朋友住宿 - 12/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 早餐很棒 但是房间有点小 »

整体都挺不错的 交通方便 、位置很好、房间隔音也不错。就是房间有点点小,可能你们的服务也需要跟上。

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尊敬的 Jingwei L.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

H. 商务住宿 - 12/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体满意 »

早餐每天都一样 希望有所不同

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尊敬的 H.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hyland,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

刘. 朋友住宿 - 11/06/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 舒适美观整洁 »

非常安静和舒适,房间的窗户正对着南京东路且楼层比较高将美景一览无余,是一次非常满意的体验,准备下周继续入住你家酒店,再现美景和优雅。

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尊敬的 Sha L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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