酒店 – 上海索菲特海仑宾馆
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上海索菲特海仑宾馆

4.4/5 根据 3,559 评论
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  • 酒店覆盖 wifi 网络 WIFI/互联网连接
  • 酒店供应早餐 早餐
  • 酒店设有酒吧 酒吧
  • 酒店设有一个停车场 泊车
  • 酒店设有一家餐厅 餐厅
  • 酒店客房配备空调 空调
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酒店及周边服务

从14h00 办理登记入住手续
从12h00 办理退房手续

服务和实用信息

付费服务
  • 网上办理入住手续

    网上办理入住手续:我们的团队已为您的抵达做好精心准备
    快速退房:只需交回您的房卡

  • WIFI/互联网连接
    • 酒店内无线网络
    • 高速网络
    • 公共区提供 Wifi 上网
    • 客房内无线网络
    • 无线网络
    • 光纤科技能为您带来最快的互联网连接速度。
  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室内停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
  • 按需婴儿看护
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
    • 空调
    • 手动温度控制
  • 酒店使用的语言
    • 汉语普通话
    • 英语
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房
    • 提前至上午 8 点登记入住 (付费服务)
    • 延迟至下午 5 点退房 (付费服务)
  • 洗衣房
    • 干洗/熨烫
    • 擦鞋机器
  • 精品店/购物
    • 自动提款机
    • 换汇
    • 美容院
    • 礼品店/报亭
  • 行李员
  • 礼宾服务

休闲和活动

  • 健美中心
  • 护理
    • 按摩 (付费服务)
    • 桑拿浴 (付费服务)
  • 按需婴儿看护

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
    • 冷餐
    • 营业时间:工作日 24 Hours
    • 营业时间:周末 24 Hours

商务服务

  • 7 会议室
  • 会议酒店
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酒店位置

酒店客房

酒店内提供无线网络(免费),客房内提供上网(免费)

  • 383 间客房
  • 全禁烟宾馆
  • 1 间残疾人士客房
  • 5 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • 婴儿床
    • 空调
    • 开房服务
    • 室内保险箱
    • 室内数据端口
    • 免费室内矿泉水
    • 110/120 伏交流电
    • 220/240 伏交流电
    • 可开窗
    • 浴室电话
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 卫星/有线彩色电视
    • 婴儿床
    • 所有房间都备有写字台
    • 电话
    • 传真机
    • 高速传输线
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • Suite Box
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 化妆镜/放大镜
    • 浴室备有吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
    • 房间的应急信息
    • 闹钟
    • 语音信箱
    • 自动唤醒电话
    • 接线员唤醒电话
    • 电话上的提醒信息
酒店客房设施

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4.4/5 AccorHotels 评级 3,559 评论

上海索菲特海仑宾馆 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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努尔买买提·吐. 商务住宿 - 17/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置很好,逛街方便。 »

酒店位置在市中心,逛街方便, 服务很好。

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尊敬的 Tuerxun N.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

匿名 情侣住宿 - 14/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 合乎預期 »

浴室需要改善

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尊敬的 Siu Wai Phoebe C.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hyland,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Ms K. 朋友住宿 - 11/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 飯店位置很方便 »

飯店位置方便,大堂以及房務人員都很親切,床頭電話無法撥前台,公共區域整潔度非常好。飯店衛浴設備動線稍嫌不佳,但備品一直都有即時補上,客房清潔做得很好,隔音很好、房內旅客指南都很齊全整體來說非常好。 飯店早餐豐富多樣,食材也很新鮮,能夠提供葷素旅客足夠的選擇。 唯一美中不足是房內裝置有人像畫,對於某些旅客來說可能會比較介意,也與房內風格不太相符。

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亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 感谢您对酒店各方面的认可,同时我们会记录下您对客房挂画风格与客房设施的建议并向我们的团队反馈,非常欢迎下次继续体验,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

Garbe L. 商务住宿 - 08/09/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 滿意 »

地點方便,房間感覺很舒服

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亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 感谢您对酒店地理位置与酒店客房的认可,我们定会将您对酒店客房的称赞与我们的团队分享,也欢迎您体验位于酒店30层的索菲特俱乐部行政酒廊,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

王. 家庭住宿 - 05/09/2018 经 AccorHotels认证的评论

没有小孩的洗漱用品和拖鞋比较失望,酒店位置比较好,方便出行

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亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 首先感谢您对酒店地理位置的认可,但同时非常抱歉儿童洗漱用品没有达到您的预期,我们会记录下您的感受并向我们的团队反馈,如有更多需要帮助之处欢迎致电客房部,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

戴. 家庭住宿 - 16/08/2018 经 AccorHotels认证的评论

大堂干净整洁。在南京路这寸土守金的地方,能做到这样已经不错了。受建筑年代的影响,客房估计已无法扩展。但可以将普通标准房变成大床房,这样空间感觉上会大一点。总体而言:还可以吧!

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尊敬的 Xian Min D.: 非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 我们会记录下您对客房空间改进的建议并向我们的团队反馈,为此我们也很高兴能与您分享共10层的全新装修的客房及套房,非常欢迎下次体验,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

野. 家庭住宿 - 14/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 整体满意,略有瑕疵 »

拨打50和51电话,接线人员的态度和服务有待改进。又不是只有老外住行政层

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尊敬的 tao z.: 感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 非常抱歉客房部的索菲特大使服务态度没有达到您的预期,这不是应有的服务态度,我们会记录下您对接线员的评价,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

孙. 商务住宿 - 11/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 酒店位置好,服务人员热情 »

很好感觉

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尊敬的 bin S.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Yx 朋友住宿 - 06/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 办理入住手续太慢 »

整体感觉还不错,但是办理入住手续过于繁琐,比较慢

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尊敬的 xu Y.: 非常感谢您将入住体验与我们分享! 很荣幸您能入住我们酒店,对于您提出的手续办理的建议我们会记录并向我们的团队反馈,希望有机会能再为您服务! 为您送上诚挚的问候 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

陈. 家庭住宿 - 06/08/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 还行吧 »

停车场太小 没有泳池不方便

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尊敬的 dongdong C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

陈. 家庭住宿 - 24/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务不是很热情,我们电话HOUSE KEEPING索要儿童拖鞋,只回了一句话,没有。 »

酒店服务不算热情,我们入住后索要了儿童用具,只回复了我们没有。本来还想体验早餐的,但是门口没有服务生,最终没有体验成

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亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 非常抱歉索菲特大使的服务没有达到您的期望,这不是索菲特大使应有的服务水平,同时我们会记录下您对酒店儿童拖鞋用品的评价并向酒店团队反馈。酒店的二楼餐厅早餐营业开始时间为6点,如遇餐厅的索菲特大使离开期间,任何需要帮助的地方欢迎咨询前台,诚挚希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! 客户体验经理

曹. 单人住宿 - 24/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 服务好 »

住过几次了,每次感觉都是蛮好的,酒廊的员工都很友善,下次要记住接待我的员工,表扬一下!

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尊敬的 Wei Dong C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

L. 单人住宿 - 21/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置好,工作人员热情效率高,房间隔音好。 »

服务人员工作效率及酒店布置都很满意,房间卫生打扫还需提高。

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尊敬的 Yi Qian L.: 非常感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 我们定会将您对酒店客房服务效率的称赞与我们的团队分享,同时我们也会记录下您对酒店清扫的评价,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Cy 单人住宿 - 21/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 同档次酒店里体验最差的一次 »

去之前酒店前台电话打没人接,进房间没有拖鞋,梳子,房间垃圾也没收,第二天毛巾还只放了一条,总之整体体验非常之差

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尊敬的 Yin C.: 感谢您将入住体验与我们分享,也很荣幸您能入住我们酒店! 非常抱歉客房部的索菲特大使服务水平没有达到您的预期,这不是应有的服务水平,我们会记录下您对酒店清扫与服务的评价,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 此致诚挚问候! Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

C. W. C. A. 情侣住宿 - 16/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 尚算不錯 »

房間服務,G/F, 1/F and 2/F 保安都不錯

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尊敬的 Wing Chiu A. C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Z. 家庭住宿 - 14/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 位置十分, 环境八分, 服务只能给五分 »

出门就是南京路步行街, 买买买完全没压力. 完全可以确认我明年还会入住. 酒店设施一般, 毕竟装修有点年头了. 想吐槽的是服务, 让我并没有感受到索菲特的品质. 金卡会员没有welcome drink, 房间没有赠送水果. 1楼大堂打大叔完全是在打酱油, 即没和几次进出的顾客我打招呼, 也没有帮忙按电梯. 手边的晨报说是公司定的, 顾客不能取阅. 2楼大堂的门童和行李员应该是在谈论世界杯吧. 一人带着娃的我并没有得到更多照顾, 在我的询问下帮忙叫了出租车后就再没人多看一眼. 自助餐厅的菜品很少, 服务员更少. 或许是顾客不多的原因吧.

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尊敬的 Jue Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hyland,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

唐. 商务住宿 - 12/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 小而美 »

楼层电梯厅及走道稍显简陋,新装的房间不错,但灯光太暗!

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尊敬的 Jianxiang T.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

孙. 商务住宿 - 12/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 满意服务,满意酒店设施 »

第二次住索菲特酒店,在服务上比上一次2017年10月在洛杉矶感觉要好很多(酒店前台的比较)

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尊敬的 bin s.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Huawen 朋友住宿 - 11/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 笑容可掬,安逸舒适 »

每次来贵酒店入住都会帮忙安排升级22以上的行政楼层,楼层安静、窗外的view非常美,可以直接眺望黄浦江 每次我的朋友来上海度假,我都会推介这家交通出入方便,入住舒服安逸的酒店 希望早餐的品种可以再丰富一点

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尊敬的 huawen: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Ryan 情侣住宿 - 09/07/2018 经 AccorHotels认证的评论
« 很开心的入住体验 »

很好,位置不错 环境也很好,世界杯期间还能和朋友们一起看球

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尊敬的 Ryan: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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