酒店 – 上海索菲特海仑宾馆
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上海索菲特海仑宾馆

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4.3/5 根据 2,861 评论
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    • 酒店内无线网络
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    • 客房内无线网络
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  • 泊车
    • 私人室内停车场
    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 公共室内停车场
  • 残疾人士的便利设施
    • 行动不便专用房间
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用设施
    • 备残疾人设施的浴室
  • 按需婴儿看护
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
    • 空调
    • 手动温度控制
  • 接待处全天候开放
  • 提前至上午 8 点登记入住
  • 干洗/熨烫
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休闲和活动

  • 健美中心
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  • 按需婴儿看护

餐饮

  • 早餐
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
    • 热菜
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    • 营业时间:工作日 24 Hours
    • 营业时间:周末 24 Hours

商务服务

  • 11 会议室
  • 会议酒店
  • 配有客服人员的商务中心
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酒店位置

酒店客房

酒店内提供无线网络(免费),客房内提供上网(免费)

  • 383 间客房
  • 全禁烟宾馆
  • 1 间残疾人士客房
  • 5 间相通客房
  • 室内额外儿童床
  • 室内额外成人床
  • 根据要求提供婴儿床
    • 空调
    • 开房服务
    • 室内保险箱
    • 室内数据端口
    • 免费室内矿泉水
    • 32英寸宽的浴室门
    • 220/240 伏交流电
    • 电话
    • 网络电视
    • 浴室电话
    • 室内收音机
    • 手动温度控制
    • 客房内无线网络
    • 室内子母机电话
    • 卫星/有线彩色电视
    • 所有房间都备有写字台
    • 根据要求提供婴儿床
    • 传真机
    • 打印机
    • 高速传输线
    • RJ 11接口
    • 咖啡/茶冲泡设施
    • 迷你型冰箱酒柜
    • 浴缸
    • 淋浴
    • 浴室备有吹风机
    • 可在前台租用吹风机
    • 室内插销
    • 房间消防系统
    • 钥匙卡操控门锁
    • 声音烟雾报警器
    • 安全窥视孔
    • 室内烟雾报警器
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4.3/5 AccorHotels 评级 基于 2,861 条评论

上海索菲特海仑宾馆 的客人评论

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经 AccorHotels认证的评论
W. X. Y. 商务住宿 - 12/01/2018
« 到海崙宾馆,就像回到温暖的家 »

海崙宾馆全体员工的服务充分体现了索菲特品牌的精神,每次入住都感到非常喜悦。特别表演贵宾部以下员工: NICHOLE JIN, ZOE DONG, ZLAIN Y.,VERA ZHANG, JESSICA LIU(GRM) ERICA LI, 以及餐饮部的SHENY JIN。

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尊敬的 王宪元先生: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。我希望索菲特海仑宾馆就像您第二个家一样,给您带来温馨。我也相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

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魏. 情侣住宿 - 30/12/2017
« 位置好,交通便利、服务与设施尚可 »

位置闹中取静,出行交通便利,酒店服务与设施尚可,整体感觉良好。早餐以欧式为主,希望多增加点中式美食。 遗憾的是冬季空调不能调低温度,房间室温偏高,不是很舒适、环保节能。这个是索菲特酒店的通病。 期待将来能再次愉快入住。

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尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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L. 朋友住宿 - 25/12/2017
« 地理位置好 »

位置好,距離南京東路1、2號口大約3-5分鐘路程;房間水溫穩定,水量足,隔音一般;服務人員沒有及時補充房間內消耗品;坐電梯不用刷房間,覺得有點不安全,因為酒店有兩個口⋯⋯早餐自助款式可以,有中有西!總體而言,沒有大優惠(6折+送早餐),這個酒店肯定不是我的首選!

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尊敬的 Wui Kin L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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韋. 家庭住宿 - 25/12/2017
« 自由行 »

加錢加床3人入住,入住期間浴袍2件,用光日用品,不添加。地面門衛指示車輛查詢能清楚解答,唯態度應礼貌及温和些。優点是交通方便,從南京西路入口上酒店,可直達酒店樓房,沒有人看守,感覺不安全,要改善。

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Dear Lee Lee W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Shanghai Hyland. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We took a good note of your comment regarding the elevators and the amenities in the room and we will look to take the actions to rectify the issues. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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匿名 情侣住宿 - 23/12/2017
« 黄金地段,设施陈旧 »

已升级的行政楼层,但是房间很小,进入后甚至有卫生间不通风产生的气味。地下车库也因为时间久远,所以车位都相对拥挤,且没有可以到达酒店的电梯。26楼的电梯按键感觉始终有静电,起初以为是冬天干燥,但其他楼层并没有这个状况。餐厅的食物也很一般,晚餐时的餐包都是冷的,还很硬。。。

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尊敬的 Xi Zhi C.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Shanghai Hyland 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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M. 朋友住宿 - 14/12/2017
« 完美体验 »

地理环境美得挑了,直接去30楼办理了入住,雅高卡直接给升级了行政,享受了超多的增值服务,完美的一次旅程

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尊敬的 Jia Yan M.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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刘. 情侣住宿 - 26/11/2017
« 没有驚喜!房间可以,服務保持! »

套房在最低層,没有風景。会員房价与纲上订房一样,心有不快! 早餐食物選擇不多,餐桌植物有寄生飞蟲也没人注意!

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尊敬的 Mang Tak Epiphanius Lau: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Collin 单人住宿 - 21/11/2017
« 物有所值 »

服务人员不热情

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尊敬的 Huiyuan S.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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孟. 情侣住宿 - 15/11/2017
« 很棒的入住体验 »

这次入住贵酒店是参加上海马拉松,入住酒店时向前台接待人员申请了一个带浴缸的房间,并说明了原因,接待人员非常热情的帮我做了房间升级2419,并预祝取我取得好成绩。进门就发现这个房间能看到外滩黄浦江,正对东方明珠,真的非常感动,十分后悔忘记询问接待员的姓名,每次路过前台,我都会张望一下,希望能当面向他表示感谢。谢谢! 另外就是酒店的服务人员非常的热情,每个人都会向我热情的打招呼,很棒,你们赢在了细节。谢谢你们的服务,我会向我周边的人推荐你们酒店,希望下次有机会还能再见。

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尊敬的 Qing Hai M.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Amos 朋友住宿 - 09/11/2017
« 服务优异,交通便利 »

行政酒廊员工亲切有礼,工作高效,关怀周到。酒店位置交通便利,方便出行。行政酒廊在happy hours和早餐时间提供的奶酪种类丰富、品质优秀,尤其令人印象深刻,但供应的酒类在同等价位应该还有更优选择。

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尊敬的 Wu Mo Z.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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L. S. T. 家庭住宿 - 08/11/2017
« 服務不錯,性價比低 »

我所住的行政房面積小,設施舊,床辱老化變形,床頭沒有充電的插頭,但房間尚算整潔,服務不錯,有事找總台,很快有人到來解決。 但安全性不足,電梯不需要房咭可到達各樓層,這是让我最不滿的地方。 行政酒廊比不上我之前去過的廣州、澳門和三亞的索菲特,但服務尚滿意。

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尊敬的 Siu T. L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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陈. 商务住宿 - 07/11/2017

所处位置非常方便

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尊敬的 Mei Tam C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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C. 商务住宿 - 06/11/2017
« 交通便利,设施老旧,服务欠缺 »

酒店位置好,但是酒店设施比较老旧,服务人员的服务意识不够

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尊敬的 Jianlie C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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匿名 商务住宿 - 05/11/2017
« 上海的最佳選擇 »

長期會入住的酒店,感覺非常舒服

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尊敬的 ChiuKun L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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朋友住宿 - 02/11/2017
« 交通方便,工作人员热情有礼。 »

一直喜欢索菲特的风格,这次住的海仑索菲特,床上用品舒服,房间干净整洁。交通方便,走不远就是外滩。

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尊敬的 Yu Ling Z.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Cohen 单人住宿 - 31/10/2017
« 基本尚可 »

房间内无浴袍,无须泡,服务商可

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尊敬的 Chen Shao: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Vanessa 朋友住宿 - 22/10/2017
« 地點方便,整體感受十分滿意 »

地點位置非常方便,房間清潔。30th 樓的員工服務態度十分友善和專業。但如果2 樓的員工亦可幫入住 executive floor 的住客 check-in / check-out, 可減低走上走落的時間

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尊敬的 Hui Wai Vanessa K.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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匿名 家庭住宿 - 15/10/2017
« 办理入住很慢 »

下午两点半房间还没有清理出来

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Dear Mr Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shanghai Hyland. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Anna W. 朋友住宿 - 12/10/2017
« 酒店早餐和客房服务体验 »

整体感觉很不错,我和我朋友都很满意. 早餐吃的也很赞,不过感觉早餐是为了外国人准备的,不是为了中国人准备,到了30层吃早餐的地方,没有人引领,直到我问服务员有没有煎蛋,才有服务员给我们介绍有热粥之类的可以选. 然后住宿的话,因为太累了,想泡一个海盐的泡浴,打电话问客房服务,然后客房服务就让一位服务员送来了一瓶浴盐就走了,也没有指导是先放水啊 还是先放浴盐,水位大概多少合适等等,再次打电话问客房服务,客房服务也不清楚,让我们看说明,然后刚刚送浴盐的服务生又送来了一个黑色袋子说是刚刚忘记送来了,也没说是做什么用处的,就走了. 我们后来研究了一下睡眠服务的小单子,不知道是不是拨打错误拨打58分机号后打了2遍也没有人接. 后来我就直接把浴盐撒在浴缸里了,放了水………感觉有个人介绍一下使用流程会更好.

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Dear Ms W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shanghai Hyland. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I also take note about your comment regarding the service feeling and we will work on this area to improve ourself. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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快乐francis 家庭住宿 - 10/10/2017
« 非常满意的一次入住 »

免费升级了套房,让我们一家非常高兴。床品和洗浴用品都不错。入住手续办理快速。地理位置优越。

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Dear Mr L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Shanghai Hyland. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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