Fairmont Baku - Flame Towers 5 yıldız

Avis müşterileri puanı 4.5/5 1.829 görüş
+ 22 Hizmetler
Bu otelde rezervasyon yaptırın

Oda 1

Kişi sayısı
Çocukların yaşı

Le Club AccorHotels

Ücretsiz: üye olun

Bu otelde oda ayırırken

  • Statü ve Ödül puanları kazanıyorum

  • Ödül puanlarımı kullanabilirim

  • Avantajlardan yararlanırım

  • Üye fiyatı avantajından yararlanabilirim

You have reached the maximum of 6 favourite hotels, please remove one favourite before adding a new one.

Otel ekstraları

Location, part of the iconic Flame Towers complex offering easy access to premium shopping and entertainment centre, featuring views of the Caspian Sea. Easy access to Baku Boulevard a 5 km promenade along the Caspian shoreline via funicular or walking.

Otelde ve yakınındaki hizmetler

Check in başlangıç saati: 15h00

Check out bitiş saati: 12h00

Ücretli hizmetler

Hizmetler ve pratik bilgiler
  • Kablosuz İnternet / İnternet Erişimi
  • Otopark
  • Engelli banyosu
  • Çocuk hizmetleri
  • %100 sigara içilmeyen otel
  • Klimalı
  • Otelde konuşulan diller
  • Çamaşırhane
  • Butikler/alışveriş
  • Bagaj taşıyıcı
  • Concierge
Eğlence ve aktivite
  • Yüzme havuzu
  • Fitness centre
  • Sağlık merkezi
  • Çocuk hizmetleri
  • Plaj ve su sporları
  • Bisiklet kiralama (Yakında)
Yiyecek-içecek
  • 1 restoran
  • 3 bar
  • Oda servisi
İş hizmetleri
  • 11 toplantı odası
  • Fotokopi/baskı hizmeti mevcuttur

Otelin konumu

Fairmont Baku - Flame Towers

Flame Towers
1A Mehdi Huseyn
AZ1006
baku
azerbaıjan

Check in başlangıç saati: 15h00

Check out bitiş saati: 12h00

  • Uçakla

    HEYDAR ALIYEV INTL AIRPORT   25km / 15,53 mil mesafede

GPS :40.359608, 49.827179

Konaklama olanaklarımız

Fairmont Baku offers 299 spacious well-appointed guest rooms and suites as well as 19 splendid apartments. Spectacular views of either the surrounding city or the Caspian Sea, magnificent amenities and anticipative service ensure a supremely comfortable stay that will not be forgotten.

Deluxe King Room City View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌3
  • Genişlik: Başlangıç 50
  • Manzara: City side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Deluxe Twin Room City View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌3
  • Genişlik: Başlangıç 50
  • Manzara: City side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Deluxe King Room Sea View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌3
  • Genişlik: Başlangıç 50
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Deluxe Twin Room Sea View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌3
  • Genişlik: Başlangıç 50
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Fairmont Gold City View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌4
  • Genişlik: Başlangıç 50
  • Manzara: City side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Fairmont Gold Sea View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌3
  • Genişlik: Başlangıç 50
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Dlx Accessible King Rm City View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌3
  • Genişlik: Başlangıç 50
  • Manzara: City side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Slippers
  • Nespresso machine
  • Coffee/tea making facilities(...)

Deluxe Accessible KG Rm Sea View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌3
  • Genişlik: Başlangıç 50
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Slippers
  • Nespresso machine
  • Coffee/tea making facilities(...)

Fairmont Gold Accessible KG View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌3
  • Genişlik: Başlangıç 50
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Slippers
  • Nespresso machine
  • Coffee/tea making facilities(...)

Fairmont Gold Signature Suite City View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌4
  • Genişlik: Başlangıç 70
  • Manzara: City side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Fairmont Gold Signature Suite Sea View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌3
  • Genişlik: Başlangıç 70
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Fairmont Gold One Bedroom Suite City View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌4
  • Genişlik: Başlangıç 120
  • Manzara: City side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Fairmont Gold One Bedroom Suite Sea View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌4
  • Genişlik: Başlangıç 120
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Gold Access. 1 Bedrm Suite View

  • Maksimum kişi sayısı: ‌4
  • Genişlik: Başlangıç 120
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Slippers
  • Nespresso machine
  • Coffee/tea making facilities(...)

Caspian Suite

  • Maksimum kişi sayısı: ‌4
  • Genişlik: Başlangıç 120
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Presidential Suite

  • Maksimum kişi sayısı: ‌3
  • Genişlik: Başlangıç 210
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Royal Suite

  • Maksimum kişi sayısı: ‌6
  • Genişlik: Başlangıç 375
  • Manzara: Sea side *

* Müsaitliğe bağlıdır

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Nespresso machine(...)

Restoranlarımız ve barlarımız

LE BISTRO

Mutfak türü: Uluslararası mutfak

Le Bistro Restaurant has an eye-catching open kitchen where our Chef presents Azerbaijani cuisine with international dishes . The terrace of the restaurant is a perfect place to experience delightful desserts and the extensive wine list.

Öğle yemeği

06:30 - 23:00

  • Pts
  • Sal
  • Çar
  • Per
  • Cum
  • Cts
  • Paz

Akşam yemeği

  • Pts
  • Sal
  • Çar
  • Per
  • Cum
  • Cts
  • Paz

THE JAZZ CLUB

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The Jazz Club features live music on weekdays and mixes of talented DJs creating an incomparable mood all over the dance floor on weekends. The bar offers a light bites menu along with club's signature seasonal and classic cocktails.

H20 POOL BAR AND GRILL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

H2O has become known for famous panoramic sea and city views from the 5th floor, guests can enjoy light meals, ice teas and coffees. With a fun and lively atmosphere, this pool bar and lounge is ideal for cooling off with a refreshing cocktail.

NUR LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Nur offers an elegant and stylish setting for guests to enjoy signature cocktails and light meals. During the day guests will relax with our specialty teas. Our signature cocktails and live pianist will help you relax and enjoy your evening.

Toplantılarınız ve etkinlikleriniz

Toplantı odalarımız

  • Toplantı odalarının sayısı 11

  • Maksimum büyüklük 1.014 m²

  • Maksimum kapasite: 1.000 kişi

  • Maksimum ziyafet kapasitesi: 720 kişi

Daha fazlasını öğrenin


Fairmont Baku - Flame Towers oteli için konuklarımızın yorumları

Otelimizde konaklayan konuklarımızdan %100 onaylı yorumlar

Daha fazla bilgi edinin

AccorHotels Puanlama 4.5/5

1.829 görüş

güzel bir konaklama yeri

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Alptekin S. İş - 15/03/2019 AccorHotels onaylı yorum

Bu sefer çok kısa kaldım daha önceki deneyimlerimden de biliyorum. Oda ve genel kullanım alanları güzel. Sadece bu sefer take away kaldırılmış. Bu bize havaalanına giderken kahve keyfi oluyordu. Bundan mahrum kaldım.

Dear Alptekin, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Baku - Flame Towers. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We appreciate you share your concerns and will try to take this point into consideration. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mathieu Greppo General Manager

İdare eder

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Anonim İş - 10/01/2019 AccorHotels onaylı yorum

Otel daha önce sunduğu masa tenisi imkanını artık sunmuyor. Masayı kaldırmışlar. Bu durumdan memnun değilim. Kendilernden talep ettim fakat herhangi bir ilerleme söz konusu değil

Dear Mahmut A., Thank you very much for completing the guest satisfaction survey on your recent stay at Fairmont Baku. As our loyal guest, your feedback is highly appreciated and enables us to improve our product and service. And I was disappointed to read that your last stay was not upto your expectations for which I express my sincere apologies. Please let me know should there be something that we can do to make your future visit more pleasant. Sincerely, Mathieu Greppo General Manager

Temiz ve lüks.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Niyazi M. İş - 18/12/2018 AccorHotels onaylı yorum

Otel çok iddalı. Oldukça lüks bir otel. Personeli çok yardımsever ve güler yüzlü, güvenlik personeli hariç. Özellikle otelin temizliği harika, her an her yer temizleniyor.

Dear Niyazi M., It is a great pleasure to note that you are our loyal guest and it is very important to us to see your high valuation of our services. Please do not hesitate to contact us if there is anything else we can offer to make your next visit more enjoyable. We are very much looking forward to the opportunity of welcoming you back to Fairmont Baku Flame Towers Azerbaijan. Warm regards, Mathieu Greppo General Manager

Oda değişikliğime izin vermediniz

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Esra A. Aileler - 09/12/2018 AccorHotels onaylı yorum

Yanlışlıkla küçük oda seçmişim ve farkını ödeyerek üst sınıfa geçmeme izin verilmedi

Dear Esra a., Thank you for taking the time to respond to our survey regarding your recent stay with us. I regret that you could not be granted a room on a higher floor because of non-availability due to full occupancy during that period. We very much hope that this incident will not keep you from visiting us in the nearest future. We would appreciate if you would give us another chance to prove that our products and services are on a higher level than you experienced this time. Please do not hesitate to contact is if there is anything we can do to make your next visit more pleasant and memorable. In the meantime, we remain looking forward to the opportunity of welcoming you back to Fairmont Baku. Sincerely, Mathieu Greppo, General Manager

Harikaydi

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Özkan K. İş - 19/11/2018 AccorHotels onaylı yorum

Temiz güleryüzlü personel Harika

Herşey gayet iyiydi

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Deniz K. İş - 15/11/2018 AccorHotels onaylı yorum

Oda güzeldi fakat klima bir sebepten dolayı 20 derecenin üzerine alınamadığından dolayı çok soğuktu.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Gulden Y. İş - 17/07/2018 AccorHotels onaylı yorum

Odamda yogun bir gaz kokusu vardi, bunu ilgili personele ilettigimde herhangi bir olumlu geri donus ya da cozum onerisi alamadim.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Mehmet Çiftler - 04/07/2018 AccorHotels onaylı yorum

otel yemek hariç her yönüyle güzeldi

Sayın Mehmet bey, Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili yorum yaptığınız için teşekkür ederiz! En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Mathieu Greppo, Genel Müdür

Her şey çok iyi idi

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Anonim Çiftler - 21/05/2018 AccorHotels onaylı yorum

Kahvaltı çeşitleri dahada arttırılabilir

Değerli Konuk, Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için size teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mathieu Greppo, Genel Müdür

Üst düzey bir otel

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Selim I. Çiftler - 17/05/2018 AccorHotels onaylı yorum

Harika anılarım daha oldu

Sayın Selim i., Fairmont Baku Flame Towers ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Size bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mathieu Greppo, Genel Müdür

Çok etkileyici bir otel.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Niyazi M. İş - 19/03/2018 AccorHotels onaylı yorum

Lokasyonu hariç her şeyi çok iyi. Özellikle personeli çok samimi. Samir bey ve Aga beye buradan tekrar teşekkür etmek isterim.

Sayın Niyazi M., Fairmont Baku Flame Towers ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, Samir ,Aga ve tum ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mathieu Greppo, Genel Müdür

iş amaçlı şirketimin rezervasyonu ile otelinizde üç gece konakladım.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

A S. İş - 12/03/2018 AccorHotels onaylı yorum

Genel olarak kalmaktan çok mutlu olduğum bir otel. Çalışanların güler yüzlülüğü ve genel temizliğiniz bence tercih nedeni olabilir.

Deyerli a s., Fairmont Baku Flame Towers ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mathieu Greppo, Genel Müdür

Başarılı

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Mustafa Ö. İş - 05/03/2018 AccorHotels onaylı yorum

Memnun kaldım. Tüm personel ilgiliydi.

Sayın Mustafa O., Fairmont Baku Flame Towers ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Size bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mathieu Greppo, Genel Müdür

İlk kez konakladığım otelinizde bizleri güzel bir şekilde ağırladılar.Tüm güzel ve güler yüzlü personelinize teşekkür ederim.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Alptekin S. İş - 28/12/2017 AccorHotels onaylı yorum

İş amaçlı bulunduğum Bakü de 16 gece otelinizde konakladım. Oda, kahvaltı ve diğer hizmetlerinizden mutlu oldum. Teşekkür ederim.

Sayın Alptekin S., Fairmont Baku - Flame Towers - Azerbaijan ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mathieu Greppo Genel müdür
Avis müşterileri puanı 4.5/5

M. I. İş - 19/12/2017 AccorHotels onaylı yorum

Otelinizin hizmetini çok beğendim.odalariniz çok güzeldi.genel olarak memnun kaldım. Personeliniz ilgiliydi. Lobideki elemanınız ismi yanlış hatırlamıyorsam natvan'dı sanırım sabırlı bir şekilde güler yüzlü bir şekilde sorunlarimla ilgilendi bunun için de ayrıca teşekkür ederim. Yani otelinizden genel olarak memnun kaldım.kalitenizin devamı dileğiyle... İyi çalışmalar

Sayın i. M., Fairmont Baku - Flame Towers - Azerbaijan ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz özellikle Natavan ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mathieu Greppo Genel müdür

Konum ve manzara harika

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Halil G. Çiftler - 09/11/2017 AccorHotels onaylı yorum

3 gün deniz manzaralı çok güzel bir odada kaldık. Kahvaltı 5 yıldızlı bir otel için zayıftı ancak bize uygundu. Otel personeli son derece yardımseverdi. Odalarda yere kadar cam olması manzaranın keyfini her an çıkarmanızı sağlıyor.

Sayın Halil G., Fairmont Baku, Flame Towers ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mathieu Greppo Genel müdir

Herşey çok iyiydi.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Niyazi M. İş - 08/11/2017 AccorHotels onaylı yorum

Odalar ve otel çok lüks ve kullanışlı. Temizlik iyi personelin ilgisi ve güleryüzlü olmaları mükemmel.

Sayın Niyazi M., Fairmont Baku, Flame Towers ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mathieu Greppo Genel müdür

Harika bir konumda güzel bir otel.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Hüseyin G. İş - 23/08/2017 AccorHotels onaylı yorum

Otelin mimari ve fiziki şartları mükemmel. Kalmış olduğum odanın büyüklüğü ve dizaynı mükemmel. Asansörlerin çalışması ve pratik olması mükemmel. Otel personelinin iyi niyetinden eminim. Ancak hizmet kalitesi maalesef bu otel segmentinin altında. Mesela otele giriş yaparken yaklaşık 1 saat resepsiyonda beklemek zorunda kaldım. Bir resepsiyon görevlisi ödeme yapan bir müşteri ile yaklaşık 40 dakika uğraştı. 2. personel benim ikazım ve ısrarımla daha sonra geldi. Kahvaltı ekstra ödedik, çeşit olarak güzeldi.

Sayın Huseyn G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Baku Flame Towers Azerbaijan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. At Fairmont, we strive to continuously improve the quality of our services and to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mathieu Greppo General Manager

Bina ve odalar guzel personel ilgili ve kibar

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Banu A. İş - 17/08/2017 AccorHotels onaylı yorum

Kahvaltisi yetersiz servis zayif gold roomda kaldik loungede kahvalti olmasi gerekirken asagida kahvalti verdiler havuz kenari yetersiz semsiye yeterince yok ve binalarin ayna gorevi yapmasi ile inanilmaz gunes vuruyor ama personel oldukca iyi ve kibar

Dear Banu a., Thank you for taking the time to respond to our survey regarding your recent stay with us. Your comments and feedback are greatly appreciated and welcomed by us at Fairmont Baku. We are very much looking forward to the opportunity of welcoming you back to Fairmont Baku Flame Towers Azerbaijan. Sincerely, Mathieu Greppo General Manager

çok güzel konum

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Ismail C. İş - 26/07/2017 AccorHotels onaylı yorum

Otelin konumu harika, akşam lobby çok sıkıcı, belirli bir saate kadar piano aktivitesi haricinde yapacak bir şey yok. Giriş günü odam upgrade edildi, çok güzel bir oda da konaklama yapmama yardımcı oldunuz, bunun için ayrıca teşekkürler. Fairmont Membership Card sahibiyim, giriş esnasında kartımı ibraz ettiğimde kartı alan personel ''' loyal müşteri '' olduğum için teşekkür edebilir, bu güzel bir karşılamaya yardımcı olur düşüncesindeyim. Sabah kahvaltısında kapıda karşılama yapan hostesleriniz çok kibarlar, hep böyle devam etsinler. Ancak restoranda dikkatimi çeken iki konuyu sizlerle mutlaka paylaşmalıyım ve bu noktada personelinizi eğitmelisiniz. Birincisi ; Restoranınızda sabah kahvaltısı ve öğle yemeği aldım, her iki yemek saatinde gerek servis personeli gerekse aşçılar sürekli bir şey yiyorlar, ağızlarında hep birşeyler var. Örneğin, restoran mutfağından salona açılan kapıdan çıkan herkesin ağızı dolu. Bu durum rahatsız edici, eminim ki otelinizde personelinizin bir cafeteryası mevcuttur, personele sunulan yemek saatleri dışında, özellikle servis saatlerinde salonda yiyecek tüketimini önlemelisiniz. İkincisi ; Personelin kendi aralarında çok yüksek ses ile konuşmaları, karşıdan karşıya yüksek sesle ( şef konumunda olduğunu anladığım personelin ) talimatlar verilmesi rahatsız edici. Veya servis esnasında bir personelin eksik veya hatalı davranışı ile ilgili uyarının müşterilerin gözü önünde yüksek sesle yapılması doğru değil. Servis esnasında şef görmüş olduğu aksaklığa müdahele edip not almalı ve bu konuyu eğitim programına yansıtarak tekrarlanmasını engellemeli. Müşteri önünde azarlanan bir personelin verimli olmasını beklemek yanlış olur, bu personeli kazanamazsınız.

Dear Ismail C., Your feedback is highly appreciated! Thank you for choosing Fairmont Baku and for taking the time to share your feedback with us. We will take your comments into account to further improve our service quality. Thank you again and hope to see you in Baku again in the future. Sincerely, Madis Laid, Director of Operations
En yeni 20 yorumlarımız

ile iş birliği içinde TripAdvisor

Yakındaki diğer otellerimiz

baku şehrindeki tüm otellerimiz