Mercure Istanbul Altunizade

Otelinizde çok sık konaklıyorum. Eskiye oranla odaların temizliği ile ilgili problemler olduğunu gözlemliyorum.

Bir geceden fazla konaklamalarda oda ve yatak yeterince düzenli yapilmiyor

Otel yönetimi ve personeli tam profesyonel yetkinlikte. Dünya üzerinde farklı grupların, farklı otellerinde konaklayan birisi olarak, aldığımız hizmetten çok memnun kaldığımızı belirtmek isteriz. Mercure Altunizade'de muhatap olduğumuz tüm personelin müşteri ile iletişimini ve taleplerimize karşı çözüm odaklı yaklaşımlarını da tebrik ediyoruz. Mercure Altunizade gayet şık ve temiz bir otel. Organik SPA hizmeti veriyor. Lokasyon olarak ise Anadolu yakasının tam kalbinde diyebiliriz.

Merhaba Odaya ilk girdiğimizde odanın temiz olması gerekirken malesef değildi, çarşaflar, banyo ve nevresimler yeterince temiz değildi. Oda kapısında kart ile girişte 3 kere(resepsiyonda tekrar tekrar yükleme yapmama rağmen) giriş yapamadım ancak kat görevlisinin kartı ile ancak girebildim.Ayrıca otel konaklamalarında accord hesablarını eklemediklerini söylediler.bizde grup olarak tek gece kaldık ve topluca Kozyatağı hilton otele geçtik.. Umarım temizllik olayını çözebilirsiniz ve eskimiş olan eşyaların değişimi gerekli. Ayrıca bir müşterinin size tekrar gelebilmesi için üyelik sistemine her kalan müşteriyi dahil edin ve teşvik edin.

Akşam saat 17'00 gibi giriş yaptık elimizdeki valizleri almak için resepsiyon bell boy u sorduğumuzda kendisinin olduğunu ancak diğer arkadaşın yemekte olduğunu söyleyip yardımcı olamıyacağı istenirse valizleri bırakıp sonra ilete bileceğini söyledi.Ayrıca geçen kalışımızda da otapark şikayetimizi bildirmiş idik aracımızı garaja indire biliyoruz ancak çıkaramıyorum .Sonuç olarak tercih ettiğimiz otel zincirini düşündüğümüzde bu tür aksaklıkların olmaması gerektiğini füşünüyorum.Eyer bu tür hizmetleri alamıyacaksak hemen karşıda olan üyesi olduğum fiyat olarakta daha uygun ve aynı hizmeti alacağım diğer otelde konaklamak daha uygun gözükmekte

İki oda değiştirmeme ragmen oda sıcaklığını 29° altına dşürememem, bir haftalı misafir için oyuncak kutusu kadar elbise dolabı olan bir oda, ekmek kızart makinesi olmayan bir kahvaltı menusu ve oda sıcaklığının 32 derece olduğu odaya gelen ve her şeyin normal çalıştığını söyleyen bir teknik ekip elemanı

Bu gelişimde özellikle otelinizde kaldım. Aracı kurumlardan aldığım fiyat ile çek etmek için sizden aldığım fiyatın aynı olması nedeni ile, aracı kuruma gerek yok , uğraşmayayım diye direk rezervasyon yaptırıp kaldım. Ertesi sabah kahvaltıya indiğimde oda fiyatına kahvaltının dahil olmadığını gördüm ve şaşırdım. Aracı kurum fiyatlarında kahvaltı dahil iken , direk otelden alınan fiyata dahil olmaması oldukça düşündürücü geldi ve üzüldüm. Otele, arabam ile gelindiğimde ne bir valenin ne de bir bell boyun olduğunu, güvenliğin beni karşılayarak aracımı aşağı parka bırakmamı söylemesi de ayrı bir gariplik idi.

Bu sefer cok kötüydü. musteri olmayinca personel kendi halinde geziniyodu. Birsey isteyince sinirlenip tavir koymasida cabasi

küçük detaylar otelinizi farklı kılmış. çoğu otelde görmediğim hoş dekorlarınız vardı. fiyat kalite oranı gayet güzeldi. tekrar tercih edeceğim oteller arasında.

İş eğitimi için konakladım temizlik ekip ilgi alaka mükemmel

Iki kez konakladim. Hem konum olarak hem konfor olarak ideal bir otel. Istanbul seyahatlerimde adresim belli artik

413 numaralı odada kaldım. Balkon kapısını kapatmama rağmen klima sesine benzer bir ses geldi gece boyunca. Bunun dışında konaklamam genel olarak iyiydi.

İş seyahatim nedeniyle bir gece konakladım, rahat bir gece geçirdim. Kahvaltınız da benim için yeterince tatmin ediciydi. Tek kusur yedek yastıkların birinin kılıfında yırtıklar vardı. Herhalde gözden kaçmış olmalı.

13.06.2017 tarihinde konaklamam için verilen odaya girdiğimde odanın temiz olmadığını ( özellikle çarşafların ve banyo kısmının ) gözlemledim. Resepsiyona durumu bildirdim ve gelen arkadaşa durumu gösterdim. hızlı bir şekilde oda değişikliğini sağladılar. Diğer hizmetler ile ilgili herhangibir problem yaşamadım. Bu problem haricinde genel itibari ile memnun kaldım.

İstanbul İş Seyahatlerinde arkadaşlarıma da tavsiye ediyorum. Son ziyaretimde 3 kişi benimle beraber sizi tercih etti.