Mercure Camboriu Hotel 4 ดาว

คะแนนความคิดเห็นจากแขก (เรทติ้งบน ALL) 4.5/5 รีวิว 2,496 รายการ

การรับประกันราคาที่ดีที่สุด
Mercure Camboriu Hotel - Image 1
Mercure Camboriu Hotel - Image 2
Mercure Camboriu Hotel - Image 3
Mercure Camboriu Hotel - Image 4
Av Atlantica 2010, 88330012 BALNEARIO CAMBORIU, Brazil

รายละเอียด

ความพิเศษของโรงแรม

  • No charge for children aged 8 or under staying with their parents

  • Modern event room for up to 400 people

  • Hotel in Balneario Camboriu w/ heated pool, gym, sauna and Live Spa Beauty

  • Beachfront hotel on the city's main avenue

  • 40-minute drive to Navegantes International Airport

ที่พักของเรา

สถานที่ตั้งโรงแรม

Mercure Camboriu Hotel

Av Atlantica 2010
88330012 BALNEARIO CAMBORIU
Brazil

พิกัด:-26.98726, -48.63257

โทรศัพท์
แฟกซ์ +55 47 3056-9500

การเข้าถึงและการเดินทาง

บริการโรงแรม

เช็คอินตั้งแต่ - เช็คเอาท์ได้ถึง

ในสถานที่
  • สระว่ายน้ำ
  • ที่จอดรถ
  • รถรับส่ง
  • รถเข็นเข้าถึงได้
  • ฟิตเนสเซ็นเตอร์
  • Wi-Fi
  • เครื่องปรับอากาศ
  • อาหารเช้า
  • ห้องประชุม
  • พื้นที่ปลอดบุหรี่ 100%

อาหารเช้า

รีวิวจากแขกของเรา

รีวิวจากแขกของเรา

100% ความคิดเห็นที่ได้รับการรับรองของผู้เข้าพักที่เข้าพักกับเราจริงๆ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรทติ้งบน ALL  4.5/5  รีวิว 2,496 รายการ

เรทติ้งบน TripAdvisor  4.0/5  รีวิว 2,500 รายการ

Good location but poor service and cleanliness

คะแนนจาก Tripadvisor 2.0/5

chrisandlorenah Couples - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Great location but the horrific customer service and dirty common areas. We reserved and paid for our room in July 2023 in full. When we checked in, staff demanded to see the CC used for the reservation (July 2023) which was canceled by AMEX due to fraud. The staff demanded to see the card otherwise they would charge us in full again or we couldn’t check in. Despite showing the staff the reservation email confirmation showing the payment in full - which they had in their system, they still insisted in seeing “the cancelled credit card or proof of cancellation”. I asked for the legality of the ask and to speak with the manager which they refused to facilitate. After forwarding an email we received from AMEX letting us know the new card was on its way (from several months ago), they let us check I. I asked for the contact of their Regional manager next day so I could file a formal complaint and I was given the Hotel manager. She apologized and told me they would train the staff on proper procedures. The following interactions with staff when asking from assistant was not much better. Front desk offered to book us a car to drop us off at our New Year Party which I confirmed with the front desk. The staff never did the booking which resulted in us being almost 2 hours late to the party. The following day we asked for some assistance booking a restaurant reservation as our call would not go through. Bianca at the front desk told me “No, we don’t do that - we don’t have concierge services”. As far as the property,the gym equipment and floor was extremely dirty - pictures attached. I spoke with the front desk coordinator and staff 3 times - ask for a cleaning/ spray bottle and towels so guests can clean equipment between uses- it never happened (pictures are over a 4 day period). The hot tub was also filthy- pictures attached. The bathroom in the room also had a horrible sewage odor. Breakfast was one of the positives- definitely the only staff that had it together, and the area was actually clean. Accor needs to take a look at this property and overall, the staff. It was embarrassing for me to suggest the Hotel to family and friends that accompanied us in this trip.

Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay with us. We sincerely apologize for the challenges you encountered, and we appreciate your candid remarks as they help us identify areas for improvement. Firstly, we deeply regret the inconvenience caused during check-in regarding the credit card situation. We understand the frustration and confusion it may have caused, and we will review our procedures to ensure a smoother process in the future. Your feedback about the staff's attitude and refusal to facilitate a conversation with the manager is concerning, and we will address this matter with urgency. Regarding the cleanliness issues in the common areas, particularly the gym and hot tub, we apologize for the lapse in our housekeeping standards. Rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take corrective actions to ensure a cleaner and more pleasant environment for our guests. The lapses in service, including the failure to book the car and the unhelpful response about restaurant reservations, do not align with our service standards, and we appreciate you bringing this to our attention. We will reevaluate our staff training and communication protocols to prevent similar incidents in the future. Your pictures and descriptions of the cleanliness issues are valuable, and we will use them to address the concerns raised promptly. We take your comments seriously, and we assure you that necessary steps will be taken to rectify these shortcomings. We understand that your experience fell short of your expectations, and for that, we sincerely apologize. Please be assured that your feedback is instrumental in our commitment to providing an improved experience for future guests. We genuinely value your patronage and hope you will give us another opportunity to regain your trust on your future visits. Kind regards, Anatália Bernardi - General Manager

Beachside at Mecure Balneário Camboriú

คะแนนจาก Tripadvisor 3.0/5

MCTMASE Solo travel - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Summary: a comfortable, average hotel in a great but noisy location with friendly staff. The good: Location: directly opposite the beach with great panoramic views from my “luxury” room. Staff: warm and friendly service at check-in from Laryssa, who spoke excellent English. All other staff I encountered during my stay were also friendly and approachable. Accor status: hotel did leave a nice welcome note in the room (albeit in Portuguese) with ferrero rocher chocolate and two bottles of water to recognise my Accor Gold status. The bad: Noisy: it was incredibly noisy which made it hard to sleep. In particular a loud bass sound (doof doof) was shaking the walls and windows all night. My stay did coincide with the Copa Libertadores final, a big football match between a Brazilian and Argentinian team where passions and rivalries were intense, so unsure if this level of noise was a once off or something more frequent. The next day there was a loud rally of some sort opposite the hotel in the town square, with the rally’s speakers using a microphone and loud speaker, this went on for hours and was excruciatingly loud. So loud you couldn’t hear the TV in the room on max volume with the balcony door and bathroom window closed. Be aware there is also a construction site next door to the hotel where a new building is being built, this will likely be noisy. Privacy: the balconies for the sea view rooms are only separated by clear Perspex, meaning you have no privacy and the other guest can see you and in to your room if they’re also on the balcony. Conclusion: if it weren’t for the sleepless night I would have rated this a 4, as I think everything else was pretty solid. Hopefully more can be done to soundproof the rooms as part of any upcoming planned work. This property is much better in my opinion than the Novotel Florianopolis I had just stayed at.

Great Location

คะแนนจาก Tripadvisor 3.0/5

alejandroz292 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Good hotel and is located in a perfect location which is its strongest point. It is central to Balneario in front of the beach. Staff is very good. Hotel could do with some refurbishing in my modest opinion.

Mr Alejandro Thank you for your feedback regarding our hotel. We're glad to hear that you found our location central and perfect, right in front of the beach. We also appreciate your positive comments about our staff. Your suggestion about refurbishing is noted, and we continually strive to improve our facilities based on guest feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an even better experience. If you have any specific suggestions for improvement, please feel free to share them with us. Your input is valuable to us. Thanks Anatalia Bernardi - General Manager

Good Hotel

คะแนนจาก Tripadvisor 3.0/5

alejandroz292 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

It is a nice hotel, but there is nothing special about it. Location is excellent and this is the reason we stayed here. My wife had business meetings. Overall the rooms need an upgrade in my opinion.

The worst hotel I’ve ever stayed in

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

A6991BCestefaniam Couples - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

The worst hotel I ever stayed in. Don’t value for money. Don’t waste your time and money here. So many things to say about but read others reviews and everything they say is right. The worst experience in my life.

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรกับ TripAdvisor

การให้คะแนนโรงแรมของเราโดยผู้ใช้เว็บไซต์อื่น

  • 698 ความคิดเห็น 9.3/10 ทำเล
  • 896 ความคิดเห็น 5.8/10 หัองพัก
  • 1,030 ความคิดเห็น 7.5/10 บริการ
  • 51 ความคิดเห็น 2.3/10 อินเทอร์เน็ต
  • 621 ความคิดเห็น 8.3/10 อาหารเช้า
  • 418 ความคิดเห็น 4.4/10 ความสะดวกสบาย
  • 408 ความคิดเห็น 6.5/10 ความสะอาด
  • 179 ความคิดเห็น 2.9/10 ความคุ้มค่า

สนับสนุนโดย Trustyou

สถานประกอบการอื่นของเราที่อยู่ใกล้เคียง

ดูโรงแรมทั้งหมดของเราใน Balneario Camboriu

ราคาเริ่มต้นสำหรับ 1 คืนต่อ 1 ท่านในประเภทห้องพักในราคาใกล้เคียงกัน ไม่รวมบริการเสริม ไม่รวมอาหารเช้า ราคานี้เป็นราคาปกติรวมภาษีที่ต่ำที่สุด (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีนักท่องเที่ยว) ของโรงแรมประเภทนี้ สามารถดูราคาสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืนในอีก 20 วันถัดไปได้ในเว็บไซต์ https://all.accor.com/ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เข้าพักและจำนวนห้องว่าง ราคานี้รับประกันเฉพาะราคาที่ดีที่สุดแบบไม่มีข้อจำกัดเท่านั้น ทุกการจอง (จากต่างประเทศ) สามารถชำระผ่านสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น การจองจะได้รับการการันตีเมื่อชำระด้วยสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น คุณสามารถดูอัตราแลกเปลี่ยนในสกุลเงินของคุณได้โดยประมาณ แต่อัตราแลกเปลี่ยนไม่ใช่อัตราที่แน่นอน ขณะที่ชำระเงิน ธนาคารของท่านอาจคิดค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมแลกเงิน