ขอต้อนรับสู่ส่วนการติดต่อของ AccorHotels.com

ท่านมีคำถาม ความคิดเห็น หรือข้อร้องเรียนหรือไม่ รับคำตอบสำหรับทุกคำถามของท่านเกี่ยวกับโรงแรมในเครือ Accor 

ไม่ว่าท่านกำลังวางแผนการเข้าพัก ในโรงแรมของเรา ในอนาคต หรือท่านได้เข้าพักเรียบร้อยแล้ว เราก็พร้อมรับฟังและตอบคำถาม หรือความคิดเห็นของท่านเสมอ เพราะพื้นที่นี้มีไว้เพื่อท่านโดยเฉพาะ!

1. ค้นหาและจองห้องพักของโรงแรม

ฉันจะค้นหาและทำการจองโรงแรมได้อย่างไร

มี 4 วิธีที่คุณสามารถค้นหาโรงแรมบนเว็บไซต์ของเราได้

  • หากท่านทราบชื่อที่แน่นอนของเมืองที่เป็นจุดหมายปลายทางของท่าน ท่านสามารถระบุชื่อได้เลยในหน้าแรก วิธีนี้เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าถึงตัวเลือกของโรงแรมที่ ณ จุดหมายปลายทางของท่านตามวันที่ระบุ
  • ท่านสามารถค้นหาโรงแรมบนแผนที่ของเมือง ที่ตั้งอยู่ใกล้กับที่พักของท่าน ใกล้กับสถานที่ท่องเที่ยว หรืออยู่บนเส้นทางสู่จุดหมายปลายทางสำหรับการเดินทางพักผ่อนหรือเพื่อการติดต่อธุรกิจของท่าน
  • นอกจากนี้ ท่านยังสามารถใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือของ เครื่องมือค้นหาแผนที่ของเรา ได้อีกด้วย
  • ถ้าท่านรู้หมายเลขรหัสโรงแรม ที่ท่านต้องการเข้าพัก ให้เลือกใช้คำสั่งจองด่วน ซึ่งเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการจองห้องพัก

เงื่อนไขการขายทางอินเทอร์เน็ตมีอะไรบ้าง

  • ราคาที่ปรากฏเป็นราคาต่อห้องและต่อคืน สำหรับจำนวนผู้เข้าพักและวันที่เลือกไว้แล้วก่อนหน้านี้
  • ราคานี้ไม่รวมภาษีท้องถิ่น
  • รับประกันราคาในสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศที่โรงแรมตั้งอยู่เท่านั้น
  • อัตราแลกเปลี่ยนมีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้นและไม่มีผลผูกพัน รับประกันราคาในสกุลเงินท้องถิ่นของโรงแรมเท่านั้น
  • ผู้ถือบัตรสมาชิก ซึ่งได้ลงทะเบียนและทำจองผ่านทางอินเทอร์เน็ตสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์การรับประกันห้องว่าง เมื่อทำการจองห้องพักเพียง 2 หรือ 3 วันล่วงหน้า รับส่วนลด คะแนนสมนาคุณ และสิทธิพิเศษในคืนวันหยุดสุดสัปดาห์สำหรับโรงแรม Ibis สิทธิประโยชน์เหล่านี้ใช้ได้กับห้องพักของผู้ถือบัตรและห้องของเด็กที่เดินทางมาพร้อมกัน (จำกัดเพียงหนึ่งห้องที่มีเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี จำนวนหนึ่งหรือสองคน)
  • สิทธิ์ในการรับประกันการจองห้องพัก 3 วันล่วงหน้า สำหรับผู้ถือบัตร AccorHotels Favorite Guest ใช้ไม่ได้กับโรงแรมในเครือข่ายของ AccorHotels Vacances and Thalassa sea & spa
  • สิทธิประโยชน์และส่วนลดจากบัตร AccorHotels Favorite Guest ของท่านไม่สามารถนำมาใช้ได้กับโรงแรม + แพคเกจทรีทเมนท์ของ Thalassa sea & spa
  • ท่านสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการขายเพิ่มเติมที่ใช้บังคับกับแต่ละอัตรา หรือประเภทของห้องพักได้จากรายการอัตราค่าห้องพัก

วิธีการสำรองห้องพักด่วนคืออะไร

ง่ายนิดเดียว! เลือกโรงแรมที่ท่านต้องการจองห้องพักด่วน เพื่ออำนวยความสะดวกในการจองห้องพักและการเรียกดูข้อมูลบนเว็บไซต์ทั้งหมดของเรา โรงแรมในเครือ AccorHotels ได้ใช้ระบบที่ทำให้ท่านสามารถเลือกโรงแรมที่ต้องการได้ง่ายๆ ด้วยการใช้รหัส

เพียงพิมพ์รหัส 4 หลักของโรงแรมที่ต้องการและเลือกแบรนด์

ค้นหารหัสของโรงแรมได้ที่ไหน

  • ในคู่มือของโรงแรมในเครือ AccorHotels หรือคู่มือของแบรนด์
  • บนเว็บไซต์ ในหน้าการนำเสนอโรงแรม

ฉันสามารถจองห้องพักได้กี่ห้อง

ท่านสามารถจองห้องพักผ่านทางเว็บไซต์ได้สูงสุดถึง 3 ห้อง * ต่อโรงแรมสำหรับการเข้าพักวันเดียวกันหรือวันที่แตกต่างกัน* หากท่านต้องการจองห้องพักห้องที่ 4 ในโรงแรมเดียวกัน กรุณาทำการจองห้องพักอีกครั้ง (การใส่ข้อความในช่อง “ความคิดเห็นสำหรับโรงแรม” ไม่สามารถใช้ในการร้องขอจองห้องพักห้องที่ 4 ได้)

* ห้องพัก 2 ห้องในวันเดียวกันสำหรับโรงแรม Ibis budget และ Hotel Formule 1

ฉันต้องใช้บัตรเครดิตของฉันในการจองห้องพักหรือไม่

เราต้องการรายละเอียดของธนาคารของท่านเพื่อยืนยันการจองผ่านทางอินเทอร์เน็ต ทางโรงแรมจะยังคงไม่ดำเนินการหักบัญชี หรือทำรายการเดบิตตามจำนวนเงินที่ปรากฏท่านจนกว่าจะเสร็จสิ้นการเข้าพักของท่าน ระบบการจองของเรามีความปลอดภัยสูงสุด ท่านจึงสามารถส่งรายละเอียดของท่านให้กับเราได้ด้วยความมั่นใจ กรุณาไปที่ ส่วนความปลอดภัยบนเว็บไซต์ เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติม

หากท่านไม่ต้องการส่งรายละเอียดทางธนาคารของท่านผ่านทางอินเทอร์เน็ต เพื่อยืนยันการจองห้องพักของท่าน โรงแรมในเครือ AccorHotels เปิดโอกาสให้ท่านทำการติดต่อผ่าน ศูนย์สำรองห้องพักที่ใกล้ที่สุดได้*

นอกจากหมายเลขของบัตรสะสมคะแนนแล้ว ท่านยังจะได้รับการร้องขอให้แจ้งหมายเลขบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตด้วย เนื่องจากบัตรสะสมคะแนนไม่สามารถใช้ในการประกันการจองห้องพักได้
*ยกเว้นโรงแรม Ibis budget

ข้อความที่ว่า “เลยกำหนดเวลาการสำรองห้องพัก” หมายความว่าอย่างไร

ท่านสามารถทำการจองโรงแรมสำหรับการเข้าพักในวันเดียวกับที่ทำการจองผ่านทางเว็บไซต์ของเราได้ โดยมีกำหนดเวลาแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม (ไม่เกิน 17.00 น. สำหรับ Ibis budget และHotel Formule 1) สำหรับการสำรองห้องพักในช่วงนาทีสุดท้าย กรุณาติดต่อโรงแรมที่ท่านต้องการเข้าพักโดยตรง ท่านจะพบรายละเอียดสำหรับการติดต่อได้ในหน้าข้อมูลของโรงแรม

หากฉันสำรองห้องพักผ่านทางอินเทอร์เน็ต ฉันจะได้รับคะแนนสะสมหรือไม่

ท่านสามารถทำการสะสมคะแนนได้ตามปกติเมื่อทำการสำรองห้องพักผ่านทางอินเทอร์เน็ต กรุณาแสดงบัตรสะสมคะแนนของท่านต่อแผนกต้อนรับของโรงแรม เมื่อเดินทางมาถึง เพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะได้รับคะแนนสะสมในการเข้าพัก พร้อมรับส่วนลดตามสิทธิประโยชน์ของสมาชิก

ทำอย่างไรฉันจึงจะได้รับการยืนยันการจองพักผ่านทาง SMS

SMS (บริการการส่งข้อความขนาดสั้น) เป็นบริการที่จะส่งข้อความสั้นๆ ไม่เกิน 160 ตัวอักษร ยังโทรศัพท์มือถือของคุณ โดย SMS จะถูกส่งด้วยเครือข่าย GSM ในปัจจุบัน ทำให้ท่านได้รับข้อความตามเวลาจริงไม่ว่าท่านจะอยู่ที่ใดก็ตาม

เพียงกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านในแบบฟอร์มการลงทะเบียนออนไลน์ (หรือในช่วงท้ายของการจองห้องพัก) จากนั้นท่านจะได้รับข้อความยืนยันการจองของท่านโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย* พร้อมข้อมูลที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของโรงแรม (สำหรับแบรนด์ต่อไปนี้: Sofitel Novotel Suite Novotel Mercure และ ibis Styles)

เมื่อทำการลงทะเบียนแล้ว ท่านสามารถเพิ่มเติมหรือแก้ไขโปรไฟล์ส่วนตัวของท่านได้ หากยังไม่ลงทะเบียน ท่านสามารถทำได้เลยตอนนี้

*ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขราคาการรับบริการ SMS ของผู้ให้บริการของท่าน

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าโรงแรมอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักหรือไม่ ทางโรงแรมมีห้องพักสำหรับผู้ไม่สูบบุหรี่หรือไม่ และจะทราบวิธีเดินทางไปยังโรงแรมได้อย่างไร ฯลฯ

รายละเอียดของแต่ละโรงแรมจะปรากฏในหน้าข้อมูลของโรงแรม ซึ่งอธิบายเกี่ยวกับทำเลที่ตั้งและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับโรงแรมใดๆ เป็นการเฉพาะ กรุณาติดต่อโรงแรมนั้นๆ ได้โดยตรง

ฉันจะสามารถส่ง ความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับเว็บไซต์รวมถึงแจ้งเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่ฉันพบได้อย่างไร

ฉันจะเข้าดูการจองออนไลน์ที่จองไว้แล้วได้อย่างไร

ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง คุณต้องอ่านเงื่อนไขการขายสำหรับอัตราการจองก่อน เนื่องจากบางอัตราสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ภายใต้เงื่อนไขที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น

เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม เราขอให้คุณดูอ้างอิงจากข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขาย

+ การจองโดยตรงกับโรงแรม

หากคุณทำการจองโดยตรงกับโรงแรม โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อเปลี่ยนหรือยกเลิกการจอง คุณจะพบรายละเอียดติดต่อบนหน้าคำอธิบายสำหรับโรงแรม

+ การจองผ่านสำนักงานสำรองที่พักหรือเว็บไซต์ของเรา

ในการดูการจองของคุณ:
หากคุณมีบัญชี เข้าสู่ระบบเพื่อดูการจองของคุณในส่วน "จัดการการจองห้องพักของฉัน"
หากคุณไม่มีบัญชี ตรวจสอบการจองของคุณ

ในการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ:


    โปรดตรวจสอบจำนวนห้องว่าง ณ โรงแรมที่คุณเลือก และจากนั้นจึงเปลี่ยนแปลงการจอง:
    • ผ่านเว็บไซต์ของเรา: คุณจะจำเป็นต้องยกเลิกการจองเดิม เพื่อสร้างการจองใหม่
    • หรือผ่านสำนักงานสำรองที่พัก: โปรดระบุหมายเลขการยืนยันที่คุณได้รับเมื่อทำการจองและวันที่เช็คอินของคุณ
    • หรือผ่านการติดต่อโรงแรมโดยตรง คุณจะพบรายละเอียดติดต่อบนหน้าคำอธิบายสำหรับโรงแรม
    ในการยกเลิกการจอง:
    หากคุณมีบัญชี เข้าสู่ระบบเพื่อดูการสำรองห้องพักของคุณในส่วน "การสำรองห้องพักของฉัน"
    หากคุณไม่มีบัญชี ไปที่ "การจองห้องพักของฉัน" เพื่อดูหรือยกเลิกการสำรองห้องพักของคุณ

    + การจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยว
    หากคุณทำการสำรองห้องพักโดยตรงผ่านตัวแทนท่องเที่ยว โปรดติดต่อตัวแทนเดิมโดยตรงเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการสำรองห้องพัก


    + การสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์ Fairmont, Raffles หรือ Swissôtel

    โปรดเข้าสู่ระบบในบัญชีของคุณเพื่อดูหรือเปลี่ยนแปลงการสำรองห้องพักของคุณ คุณยังสามารถดูหรือเปลี่ยนแปลงการสำรองห้องพักโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของแบรนด์


    หากฉันไม่ได้เดินทางถึงโรงแรมตามที่กำหนด ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหรือไม่

    ใช่ การสำรองห้องพักจะได้รับการยืนยันโดยใช้รายละเอียดบัตรเครดิตที่คุณให้ การสำรองห้องพักจะต้องยกเลิกล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการ กำหนดเวลาสำหรับการยกเลิกจะถูกกำหนดตามนโยบายของแต่ละโรงแรม ซึ่งจะแตกต่างกันตามอัตราและขึ้นอยู่กับวันที่ที่ทำการสำรองห้องพัก


    ฉันสามารถจองห้องพักหลายห้องในครั้งเดียวได้หรือไม่

    แต่ละคนสามารถจองห้องพักหนึ่ง (1) ถึงเจ็ด (7) ห้อง ต่อการสำรองห้องพักหนึ่งครั้ง ตามดุลพินิจของโรงแรมที่เลือก ผ่านเว็บไซต์ของเรา ในการขอห้องพักเชื่อมต่อกัน โปรดระบุในช่อง "ข้อความถึงโรงแรม" ในส่วน "เตรียมการเข้าพักของคุณ" (หมายเหตุ: คำขอสำหรับห้องเสริมไม่ควรใส่ลงในช่อง "ข้อความถึงโรงแรม") โปรดไปที่ส่วน "โซลูชันมืออาชีพ" สำหรับการจองเป็นกลุ่ม


    มีการลดราคาให้กลับกลุ่มบุคคลต่างๆ ที่Fairmontหรือไม่

    หากคุณต้องการห้องพัก 8 ห้องหรือมากกว่า การสำรองห้องพักของคุณจะถือเป็นการจองแบบกลุ่ม แผนกการขายยินดีที่จะให้การเสนอราคาและทำการจองอื่นๆ สำหรับกลุ่มของคุณ คุณสามารถติดต่อแผนกการขายภายในสากล,บริการฟรีสำหรับนักวางแผนจัดกิจกรรมและจัดการกลุ่ม สามารถติดต่อได้ผ่านอีเมลหรือหมายเลขโทรฟรีของเราที่ 1(866) 662-6060 วันจันทร์ถึงศุกร์ 8:00 - 20.00 น. เวลาตะวันออก


    บริษัทของฉันได้เจรจาเพื่อรับราคาพิเศษจากโรงแรม Fairmont แล้ว ฉันจะจองออนไลน์ได้หรือไม่

    ใช่ จำเป็นต้องใช้รหัสโปรโมชั่นพิเศษและต้องใส่เมื่อตรวจสอบห้องว่าง หากคุณต้องการตรวจสอบว่ารหัสได้สร้างขึ้นแล้วหรือยัง หรือต้องการขอรหัส โปรดติดต่อ ทีมฝ่ายบริการลูกค้าขององกรณ์ ผ่านอีเมล ต้องมีหลักฐานรับรองเมื่อเช็คอินสำหรับอัตราต่อไปนี้


    ฉันจะเข้าประชุม หรือไม่ก็เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบุคคล ฉันสามารถจองออนไลน์ด้วยราคาพิเศษเหล่านี้ได้หรือไม่

    ใช่ บริการนี้มอบให้กับผู้ดูแลกลุ่ม จำเป็นต้องมีรหัสกลุ่มพิเศษและต้องใส่ลงในช่องรหัสโปรโมชั่น ผู้ประสานงานกลุ่มของคุณต้องสร้างรหัสไว้ล่วงหน้ากับโรงแรม ถามรหัสพิเศษจากผู้ประสานงานกลุ่มหรือติดต่อ ทีมฝ่ายบริการลูกค้า สำหรับกลุ่ม ผ่านอีเมล


    Fairmont มอบส่วนลดให้กับผู้สูงอายุหรือไม่

    ผู้เข้าพักอายุ 55 ปีขึ้นไปสามารถรับส่วนลดได้ หอ้งพักขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการและอัตราปรับตามโรงแรม ประเภทห้อง ฤดูกาลและจำนวนผู้เข้าพัก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมในการค้นหาราคาและความพร้อมในการให้บริการ โปรด คลิกที่นี่
    โปรดทราบ: ต้องมีการยืนยันตัวตนที่เหมาะสมเมื่อเช็คอิน


    Fairmont จะให้ราคาพิเศษกับสมาชิกสมาคมยานยนต์แห่งสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา (AAA/CAA) หรือไม่  

    โรงแรม Fairmont ส่วนใหญ่ เพิ่มข้อเสนอในราคาพิเศษให้กับสมาชิก AAA และ CAA อย่างไรก็ตาม ราคานี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมในการค้นหาราคาและความพร้อมในการให้บริการ โปรด คลิกที่นี่.


    มีโปรแกรมหรือนโยบายพิเศษสำหรับเด็กบ้างหรือไม่

    • เด็กอายุ 18 ปีและต่ำกว่า เข้าพักฟรีเมื่อพักห้องเดียวกับผู้ใหญ่ ใช้ได้กับข้อเสนอเฉพาะห้องพักทั้งหมด อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมเมื่อจองแพ็คเกจที่รวมสิ่งอื่นๆ
    • Fairmont บริการเมนูสำหรับเด็กที่โรงแรมของเราทั้งหมด เด็กอายุ 5 ปีและต่ำกว่า รับประทานฟรีสำหรับเมนูเด็ก และรับส่วนลด 50% สำหรับเด็กอายุระหว่าง 6 ถึง 12 ปี
    • มีบริการพี่เลี้ยงเด็กที่โรงแรม Fairmont หลายโรงแรมมีโปรแกรมดูแลเด็กและมีกิจกรรม โปรดดูแท็บบริการสำหรับผู้เข้าพักบนหน้าโปรไฟล์โรงแรมสำหรับรายละเอียดเฉพาะ

    ทางโรงแรมอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงไปได้หรือไม่

    นโยบายสำหรับสัตว์เลี้ยงแตกต่างกันตามแต่ละโรงแรม โปรดดูแท็บบริการสำหรับผู้เข้าพักบนหน้าโปรไฟล์โรงแรมสำหรับรายละเอียดเฉพาะ โรงแรมของเรายินดีต้อนรับสุนัขนำทางสำหรับผู้มีความบกพร่องทางการมองเห็น


    มีการกำหนดจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดในแต่ละห้องหรือไม่

    จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดขึ้นอยู่กับประเภทห้อง จำเป็นต้องโปรดระบุจำนวนห้องและจำนวนผู้เข้าพักต่อห้องเพื่อค้นหาห้องว่าง หากคุณเดินทางกับเด็ก คุณต้องระบุอายุของเด็ก ระบบจองของเราจะแสดงการเลือกห้องโดยอ้างอิงจากเกณฑ์ที่เลือก โปรดอ่านเงื่อนไขการขายสำหรับราคาที่เสนออย่างละเอียดเพื่อให้คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด


    ผู้มีภาวะทุพพลภาพจะได้รับบริการใดจากทางโรงแรมบ้าง

    โรงแรมของเราทั้งหมดมีห้องพักสำหรับแขกผู้มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อรับรายการฉบับสมบูรณ์ของสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ และเพื่อนยืนยันความพร้อมในการให้บริการ


    ฉันสามารถชำระค่าเข้าพักก่อนเดินทางถึงโรงแรมได้หรือไม่

    ค่าเข้าพักในโรงแรมสามารถชำระล่วงหน้าโดยเช็คที่ธนาคารรับรอง ธนาณัติต่างประเทศหรือบัตรเครดิต เช็คและธนาณัติควรส่งถึงผู้จัดการเครดิตของโรงแรมโดยจดหมายหรือผู้จัดส่งที่ได้รับการลงทะเบียน การชำระล่วงหน้าโดยบัตรเครดิตต้องมีการอนุญาตผ่านแฟกซ์ การส่งควรมีจดหมายที่ระบุจำนวนเงินที่ทำธุรกรรมซึ่งได้รับการอนุมัติ


    กลับไปด้านบน

    2. เรียกดูหรือยกเลิกการจอง

    ฉันจะเรียกดูหรือยกเลิกการจองได้อย่างไร

    1. ท่านต้องมีหมายเลขยืนยันการจองที่ได้รับเมื่อดำเนินการจองห้องพักของท่าน
    2. หากต้องการเรียกดูหรือยกเลิกการจองของท่านทันที คลิกที่นี่
    3. หากท่านกรอกหมายเลขบัตรสะสมคะแนน ของท่านในขณะที่ทำการจองออนไลน์ ท่านสามารถใช้หมายเลขบัตรในการเรียกดูการจองห้องพักในปัจจุบันของท่านได้ในภายหลัง* *ยกเว้น Formule1

    ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันและฉันไม่สามารถไปเข้าพักตามที่ทำการจองไว้ได้ ฉันมีเวลานานเท่าไรเพื่อทำการยกเลิกการจอง

    หากแผนการเข้าพักของท่านมีการเปลี่ยนแปลง ท่านสามารถทำการยกเลิกการจองได้ ในกรณีที่เงื่อนไขระบุว่าอนุญาตให้ทำเช่นนั้นได้ ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

    ถ้าท่านไม่ดำเนินการดังกล่าว การจองห้องพักที่ไม่ได้ถูกยกเลิก จะถูกทางโรงแรมออกใบแจ้งหนี้เพื่อเรียกเก็บเงินค่าเข้าพักทั้งหมดหรือบางส่วนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของอัตราที่ทำการจองนั้นๆ (โปรดดูหัวข้อ “กำหนดเวลาในการยกเลิกการจอง” ในข้อกำหนดและเงื่อนไข)
    หมายเหตุ: สำหรับบางอัตรา การยกเลิกการจองอาจขึ้นอยู่กับเงื่อนไข โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของการขายที่เกี่ยวข้องกับอัตราค่าห้องพัก เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติม
    ในกรณีที่มีการชำระเงินล่วงหน้าจะไม่มีการคืนเงิน

    กลับไปด้านบน

    3. การรักษาความปลอดภัยและการรักษาความลับ

    เว็บไซต์ของท่านมีความปลอดภัยหรือไม่

    GlobalSign

    เว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตของเราใช้โปรโตคอลในการเข้ารหัส SSL เพื่อรับประกันว่าการทำธุรกรรมของท่านจะได้รับความปลอดภัยและจะได้รับการรักษาความลับอย่างสมบูรณ์ รายละเอียดทางธนาคารของท่านและข้อมูลทั้งหมดที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มต่างๆ จะถูกเข้ารหัสโดยอัตโนมัติ เมื่อข้อมูลของท่านถูกโอนผ่านทางเครือข่าย

    SSL (ระบบการเข้ารหัส) จะดำเนินการเข้ารหัสข้อมูลของท่านโดยอัตโนมัติก่อนที่จะถูกส่งผ่านเครือข่าย และสามารถถอดรหัสโดยใช้ตัวไขรหัสที่ไม่ซ้ำกัน เมื่อมาถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา

    SSL ได้รับการพัฒนาโดย Netscape เป็นระบบที่นิยมใช้งานกันอย่างแพร่หลายและประสบความสำเร็จมในการทำธุรกรรมที่ต้องการรักษาความปลอดภัย ความมุ่งมั่นสวนหนึ่งของเราคือการเสนอบริการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และเรายังคงคอยสอดส่องและศึกษาวิเคราะห์ระบบรักษาความปลอดภัยต่างๆ ที่จะได้นำมาใช้งานในอนาคตตามจุดประสงค์ที่ถูกพัฒนาขึ้นมา

    เพื่อใช้ระบบนี้ สิ่งที่ท่านเพียงต้องตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของท่านสามารถจะใช้งานร่วมกับระบบได้ (โดยทั่วไป เหมาะสำหรับเวอร์ชั่น 3 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า) ถ้าเบราว์เซอร์ของท่านรองรับการใช้งานระบบนี้ ท่านจะเห็นไอคอนใดไอคอนหนึ่งในนี้ทางด้านล่างซ้ายของหน้าจอ (สำหรับ Netscape) หรือด้านล่างขวาของหน้าจอของท่าน (สำหรับ Microsoft Internet Explorer)

    ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น เมื่อฉันพยายามจะส่งรายละเอียดของฉันในโหมดปลอดภัย

    เว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตของเราใช้โปรโตคอลในการเข้ารหัส SSL เพื่อรับประกันการทำธุรกรรมของท่านมีความปลอดภัยและมีการรักษาความลับอย่างสมบูรณ์ แต่เบราว์เซอร์บางตัวไม่รองรับโปรโตคอลนี้ หากท่านเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านพร็อกซี่ มีความเป็นไปได้ว่าระบบไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานในโหมดปลอดภัย

    อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถทำการจองห้องพักได้โดย ติดต่อ ศูนย์สำรองห้องพัก ที่อยู่ใกล้ที่สุดโดยตรง

    กลับไปด้านบน

    4. การลงทะเบียนและการระบุตัวตน

    ทำไมฉันต้องสร้างชื่อผู้ใช้งาน

    ฉันไม่สามารถจำ รหัสผ่านของฉันได้ ฉันควรทำอย่างไร

    กลับไปด้านบน

    5. คำถามเกี่ยวกับกลุ่มโรงแรม Accor

    ฉันต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโรงแรมในเครือ AccorHotels และดูข้อมูลตัวเลขบางอย่างที่เกี่ยวกับทางบริษัท ฉันจะหาข้อมูลนี้อย่างไร

    ข้อมูลทั้งหมดที่ได้ทำการเปิดเผยต่อสาธารณชนเกี่ยวกับโรงแรมในเครือ AccorHotels ที่มีอยู่นี้สามารถหาได้จากทางเว็บไซต์ของโรงแรมแบรนด์ในแต่ละแบรนด์ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเรา เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้น

    ฉันต้องการส่ง ความคิดเห็นของฉัน หลังจากที่เข้าพักในโรงแรมแห่งหนึ่งของคุณ ฉันจะทำได้อย่างไร

    ฉันจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการพบปะและการประชุมที่โรงแรมของคุณ หรือส่งคำขอในการจองห้องพักแบบกลุ่มได้อย่างไร

    เนื่องจากการจัดประชุมแต่ละครั้งนั้นมีรูปแบบเฉพาะตัว และเพราะเราเข้าใจในทุกความต้องการที่แตกต่างกันไปหากท่านต้องการจัดการประชุมเพื่อการทำงานมากกว่าการจัดสัมมนาฝึกอบรม หรือจะเป็นการเดินทางเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ การประชุมขนาดใหญ่ การประชุมทั่วไป หรือจองที่พักแบบกลุ่มสำหรับพนักงานของท่าน เราจึงสร้างระบบพิเศษที่สามารถค้นหาโรงแรมที่เหมาะสมกับความต้องการของท่านได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมข้อมูลในส่วน “Pro Area”ของเราที่สามารถลิงก์จากหน้าแรกได้

    กลับไปด้านบน