Отдыхали семьей,с 29.12.18-04.01.19, два взрослых, два ребёнка. бронировали номер с одной спальней Sky line , четыре человека в номере. Номер предусмотрен был только на два человека, это касалось полотенец, постельного, посуды.приходилось все заказывать номер: посуду принесли, полотенца каждый день ходили за уборщиком, выпрашивали ещё два штуки. Это отель четыре звезды, слышала вы хотите называться пяти звёздочным отелем, вы до четырёх звёзд уже не дотягиваете. В том году у нас был номер две спальни ,всего хватало, даже были лишнее полотенца, не за кем бегать не приходилось.... что с вами случилось??? Ещё одно постельное, которое выпросили, забрали накануне вылета,пришлось спать без постельного, уже устали бегать выпрашивать... А самое главное бронировался номер Sky Line поселили в City View ( жили в номере 2018), Кто вернёт разницу в цене номера ? Следующий раз при посещении ОАЭ, Скорее всего к вам не приедем ,будем рассматривать другие отели. Русскоговорящие девушка и парень на репепшене,помогали чем могли... Заселяла англоязычная Девушка,обслуживание и отношение было надменное и недовольное. Заселением крайне недовольны, как-будто мы люди второго сорта, перед нами людей иностранцев селили спокойно,а нас отправляли ещё подождать, погулять...

Очень внимательный персонал. Хорошее обслуживание, отличное питание. Красивый , чистый Отель .

Отель был выбран сознательно из-за близости к метро. В Дубае это очень важно! Номер был из двух спален и гостиной. Из кухни два балкона. Один с видом на море. В нашем номере было два санузла. Это очень удобно. Туалетные принадлежности хорошего качества. Вотттолько не хватало средства для мытья посуды. Пришлось купить. Кровати удобные, постель чистая и комфортная. Апартаменты оформлены в светлых тонах, все как на фото. Бассейн небольшой, с подогреваемой водой. Полотенца выдают. На пляж возит автобус. Минут 20 езды. Пляж понравился. Чистый, открытый, беговая дорожка по всей линии пляжа, душ, туалет чистые. Дубай это активная стройка, поэтому жаловаться что именно в этом отеле слышно и мешает шум отбойников просто глупо. Этот шум везде и круглосуточно. Нам это никак не испортило отдых и впечатления. Все очень понравилось и если вернёмся, то именно в этот отель!

Здравствуйте !Мы отдыхали семьей в ноябре. На рецепшине нас встретили очень приветливо но ксажилению на русском не говорят. Разместили быстро . Номер просторный удобный в номере есть все необходимое для проживания. Постель белоснежная . НО все окна выходили на дорогу и даже при закрытых окнах гул стоял как в самолете круглые сутки . Ниже этажами делали ремонт,хотя нигде когда выбирали отель не было указано о ремонте, он тоже добавлял плюс к неудобства. В номер каждый день приходили убирать в целом нормально но поверхностно. Питание у нас включен был только завтрак кормили вкусно разнообразно .

Отличная гостиница , уборка каждый день, рядом в маркете продают свежие морепродукты ,жарил рыбу через день, так они моют посуду

Хочу выразить благодарность за очень комфортное пребывание в Отеле Mercure Al Barshe/ На ресепшн нас встретила, гостеприимная, вежливая, отзывчивая, профессиональная, тактичная. очень милая улыбчивая Cherry, она лицо вашего отеля!!! Быстро профессионально разместила! Порадовал номер отеля, очень просторный комфортный и всегда чистый (мы даже не видели когда ребята убирают, быстро и качественно МОЛОДЦЫ), очень вкусный и разнообразный завтрак, и особенно полюбили СПА зону с джакузи и подогреваемым баессейном на 8 этаже и также еще благодарим трансфер с отеля на пляж, Водитель БОЛЬШОЙ молодец, по правилам, тактично и обязательно просит пристегнуть ремень-он у вас молодец :)!!!В целом отдых очень понравился, в следующий раз обязательно приедем с семьей к Вам в отель!!! Благодарю, С уважением А..

Бронировали этот отель зная эту сеть, соответственно ожидали получить одни впечатления, по факту получили другие, были разочарованы. В бронировании указывали информацию о том что будем проживать с ребёнком. Заселили в жутко прокуренный номер, грязный и неопрятный. На 20м этаже. Написали отзыв-претензию на сайте, на следующий день предложили переселить. Поселили в большем номере, он был гораздо чище и новее, отсутствовал сигаретный запах! В номере было все необходимое, что было заявлено в апартаментах. По требованию принесли утюг и гладильную доску. Персонал вежливый, отзывчивый и внимательный. От сотрудника узнали о том, что этот отель как год относится сети mercure, до этого он принадлежал к другой сети отелей. Соответственно отель требует хорошего ремонта, обновление номерного фонда. Из заявленных 4х звёзд, комфорта было на 3. Плюсы- шаттл, ресторан, терраса ресторана, персонал, расположение отеля.

Понравилось, что заселили на 2 часа раньше. Однако, были моменты, оставившие неприятное впечатление: газовой плитой невозможно пользоваться без предварительного вызова персонала: плита просторней работала( вызывали каждый день),в спальне никак нельзя было выключить освещение на стене: вызванный техник тоже не знал как это сделать: в итоге просто выкрутили лампочки; вечером собираясь на мероприятие, я попросила предоставить утюг, которого тоже не было у горничных: звонила несколько раз, в итоге, когда мы уже почти опаздывали, laundry сами предложили погладить платье бесплатно. В номере был не совсем приятный запах, мне показались виной тому мебель и ковры, которые требовали чистки. На кухне недостаточное количество розеток для всей техники, которая там находится. На завтрак я ходила 1 раз, за плату и не пожалела, что завтрак мы не взяли: на мой взгляд, выбор был скудным и не отвечал принципам здорового питания ( нет рыбы, мало свежих овощей и фруктов, не включён хороший кофе( только за плату). Понравился спортзал: большой, много эквипмента. Очень удобно, что метро в 50 метрах от отеля.

Понравилось все прием клиентов на ресепшене, ресторан, комната. Особое благодарность Зарине, очень нам помогла по возникшим вопросам и русским официантам из ресторана.

Впечатления были разные в связи с тем, что обслуживание в отеле в целом было удовлетворительным, но разные сотрудники по разному трактовали правила пребывания, и условия проживания которые касаются питания, оборудования и таких вещей как тапочки, халат. дважды просили чтоб их выдали , и только после личной просьбы на ресепшене их принесли. Непонятно почему их нет в номерах... По поводу питания так же были непонятки так как покупали тур все включено, а по факту из напитков были только соки и вода. Колу,пепси,спрайт - только продавали. Администратор и персонал столовой тоже не особо торопились подать воду , и порой даже вообще забывали её принести на стол не смотря на то что их об этом просили лично с супругой. Так же удивили стук в дверь в 10 вечера,для того чтобы проверить бар- как по мне это полное не уважение к гостям, делается это днем но ни как не поздно вечером.

Нам все безумно понравилось. Рабочий персонал очень добрый и внимательный, обслуживание на высшем уровне, приятная атмосфера, чистота. Отдых в этом отеле доставляет одно удовольствие, спасибо большое)

Все понравилось. Отзывчивый персонал. Номер убирали хорошо. Попросили дополнительно полотенца - 5 мин и принесли. Завтраки - множество блюд. Фрукты, овощи все что нужно.

Отличный персонал и на этом всё

Хороший персонал. Но в номере не было ни тапочек, ни халата, ни утюга, хотя в описании номера они были.

Самые наилучшие впечатления, прекрасный сервис, приветливый персонал, скорость и качество обслуживания крайне радует, все слаженно и четко.