Swissôtel Resort Сочи Камелия 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5 Отзывов: 1 441
+ 23 Услуги
Забронировать этот отель
Ceci est un message d'erreur

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Le Club AccorHotels

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Вы достигли максимального количества избранных отелей (6). Пожалуйста, удалите один из отелей, если желаете добавить новый.

Особенности отеля

Историческое здание, открытый бассейн с подогревом и прекрасным видом на море, собственный песчаный пляж

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Удобства для детей
  • С кондиционером
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Прачечная
  • Банкомат
  • Носильщик
  • Консьерж
Развлечения и отдых
  • Бассейн
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
  • Удобства для детей
  • Теннис
  • Пляж и водные виды спорта
  • Другие возможности для занятий спортом
Питание
  • Ресторан (-ы): 3
  • Бар (-ы): 4
  • Обслуживание в номере
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 7
  • Веб-уголок для Mac
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Swissôtel Resort Сочи Камелия

Курортный проспект 89
354002
сочи
российская федерация

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • На самолете

    SOCHI INTERNATIONAL AIRPORT На расстоянии 39 км / 24 миль

  • На поезде

    SOCHI RAILWAY STATION На расстоянии 5 км / 3 миль

GPS:43.562666, 39.756605

Наши номера

Swissôtel Resort Сочи Камелия предлагает 203 номера, включая 19 люксов, из которых 8 — двухуровневые. В каждом из них есть всё необходимое для максимально комфортного пребывания.Из номеров открывается прекрасный вид на цветущий парк и Черное море.

Номер «Swiss Advantage» с двуспальной кроватью (2х2)

  • Максимальное количество гостей: x4
  • Площадь: От 32
  • Виды: Вид на парк *
  • Плюсы размещения: Балкон *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек(...)

Номер «Swiss Advantage» с двумя раздельными кроватями

  • Максимальное количество гостей: x4
  • Площадь: От 31
  • Виды: Вид на парк *
  • Плюсы размещения: Балкон *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек(...)

Номер «Swiss Advantage» с двуспальной кроватью (2х2) и видом на море

  • Максимальное количество гостей: x4
  • Площадь: От 32
  • Виды: Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: Балкон *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек(...)

Номер «Swiss Signature» с двуспальной кроватью (2х2)

  • Максимальное количество гостей: x4
  • Площадь: От 37
  • Виды: Вид на парк, Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: Балкон *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек(...)

Люкс «Signature» с двуспальной кроватью (2х2)

  • Максимальное количество гостей: x4
  • Площадь: От 68
  • Виды: Вид на парк, Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: Балкон *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек(...)

Двухуровневый люкс

  • Максимальное количество гостей: x4
  • Площадь: От 83
  • Виды: Вид на парк, Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: Двухэтажный номер *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек(...)

Двухуровневый люкс «Grand»

  • Максимальное количество гостей: x4
  • Площадь: От 134
  • Виды: Вид на парк, Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: Двухэтажный номер *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек(...)

Люкс с террасой и видом на море

  • Максимальное количество гостей: x4
  • Площадь: От 138
  • Виды: Панорамный вид, Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек(...)

Президентский люкс

  • Максимальное количество гостей: x6
  • Площадь: От 153
  • Виды: Вид на океан/море, Панорамный вид, Вид на парк *
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек(...)

Наши бары и рестораны

BAO

Тип кухни: Тематическая кухня

The new modern panasian restaurant by Ginza project, located on the 7th floor of the hotel. Japanese and Chinese classics in a modern point of view. A perfect place to try delicious seafood and signature cocktails with a great Black Sea view.

RIVAGE

Тип кухни: Интернациональная кухня

Brand new format of the Rivage restaurant : wood oven and char grill, a great variety of seafood. Mediterranean concept with local specialties from our Chef would be accompanied by a selection of sophisticated wines.

Читать далее и заказать

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

KAMELIA CAFÉ

Тип кухни: Интернациональная кухня

Kamelia Café offers a variety of international dishes, local seasonal fruits and vegetables. A unique LIVE Kitchen concept of the restaurant creates its special nice ambiance. An open sea view terrace is a perfect place to enjoy a beautiful sunset.

Читать далее и заказать

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Лобби бар расположен в историческом здании отеля. В его интерьере - кресла и мягкие диваны для деловых встреч и дружеских бесед. Насладитесь не только авторскими коктейлями от наших барменов, но и прекрасными южными закатами на просторной террасе.

SWISS GOURMET CONFECTIONARY

Photo non contractuelle / Strictly non binding

«Swiss Gourmet» предлагает сочетание высочайшего швейцарского качества и лучших традиций русской выпечки: швейцарский шоколад, фирменные пирожные, десерты в бокалах, домашние сладости и легендарные десерты советского времени.

POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

К вашим услугам: открытый бассейн, удобные шезлонги, зонты и бассейн для детей. Легкие закуски, освежающие и прохладительные напитки – то, что позволит вам нежиться у бассейна столько, сколько вы захотите.

BEACH BAR PHOENIX

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Подарите себе отдых у моря. Бар «Phoenix», расположенный на пляже, прекрасно подходит для того, чтобы спрятаться от солнца и насладиться закатом над Черным морем и видом на южный пейзаж. Здесь вы найдете все необходимое для великолепного отдыха.

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 7

  • Максимальный размер: 292 м²

  • Максимальная вместимость: 250 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 150 человек

Узнать подробнее
Конференц-зал Swissôtel Resort Сочи Камелия

Отзывы наших гостей о
Swissôtel Resort Сочи Камелия

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг AccorHotels 4.7/5

Отзывов: 1 441

Осталась довольна уровнем отношения к гостям и уровнем обслуживания.

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Айжана Т. Индивидуальные путешественники - 15/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

За 7 дней пребывания в период с 3 по 10 мая 2019 года ни на один мой вопрос персонал отеля не сказал ответ Нет. Всегда старались максимально удовлетворить все пожелания. Единственный момент на котором я хотела бы остановить вообще внимание - это меню ресторанов отеля и уровень подачи продуктов. Предлагаю вам пригласить на работу по кухне Шефа турка или Шефа итальянца. Они составят такое меню при котором в отеле все будут более чем довольны. Качество еды в отеле имеет огромное значение. В настоящий момент приходилось часто выезжать из отеля чтобы где то поесть. А этого быть не должно. Особенно у бассейна - ребята работают отлично но они не могут подать что то другое кроме как предлагает кухня. Пицца никуда не годится. Надо поставить все на уровень! Все время не было мороженного после обеда. В целом - вывод следующий - персонал работает отлично, а еды нет. Надо наладить кухню в отеле и все будет отлично. Спасибо за гостеприимство. С уважением Айжана Т.

Потрясающий отель

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

М. Семьи - 15/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

В отеле были впервые. Все очень понравилось.

Безупречное проживание!!!

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Н. Семьи - 14/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Начиная от встречи при входе в отель, заканчивая выпиской из отеля, все было на высоком уровне. Сервис, который не навязчиво предоставляется, что дает возможность чувствовать себя на отдыхе. Отдельная благодарность консьержу Антону, который оперативно реагирует на все запросы. Кухня! И нам посчастливилось быть первыми гостями, после открытия ресторана "Риваж". Сотрудники уделили внимание, как нам, так и ребенку - принесли раскраски. СПА и в любое время года, закаты на пляже никогда не бывают одинаковыми. Спасибо всему персоналу, что уезжая даже не так далеко от столицы, в Вашем отеле чувствуешь себя в отпуске.

очень разочарована

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Семьи - 13/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

по сравнению с прошлым годом - это другой отель. цены необосновано завышены на проживание. во время моего нахождения в отеле (2 недели)- шла стройка. вместо морского воздуха и шума волн - дышали краской, химией, слушали визг пилы и тд. я считаю это недопустимо без предупреждения. летний ресторан был закрыт, шведский стол только на завтрак. меню ооочень ограничено, особенно детское. аниматоров нет, наблюдателей в детской комнате нет. в спа зоне женская раздевалка закрыта, т.к. тоже шел ремонт!!! из хорошего - персонал. и все!

Уважаемая госпожа Скрябина, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. В Swissôtel мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. В продолжение нашего разговора - все детали будут переданы руководству отеля. Мы еще раз приносим Вам самые искренние извинения за то, что мы не смогли обеспечить Вам отдых, на который Вы рассчитывали, но надеемся, что мы увидимся вновь при самых благоприятных обстоятельствах. И все таки ждем Вас в гости! И, как мы проговорили, прошу использовать мой номер для любых взаимодействий при нахождении в Сочи. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Отлично!

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

К. Семьи - 09/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Отдыхали с ребёнком в майские праздники, все очень понравилось, приедем ещё

Уважаемая К.! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам очень приятно, что Вы были с нами и провели прекрасное время! Спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вам всё понравилось и все мы оказались Вам полезны. Будем ждать Вас вновь, и продолжать окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Выше ожиданий

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Индивидуальные путешественники - 09/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Понравилось все, начиная от въезда на территорию отеля и заканчивая номером. Особенно запомнилась доброжелательность всего персонала!

Уважаемый А.! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам очень приятно, что Вы были с нами и провели прекрасное время! Спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вам всё понравилось и все мы оказались Вам полезны. Будем ждать Вас вновь, и продолжать окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Сервис, обслуживание, обустройство отеля соответсвует заявленным критериям.

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Olga Индивидуальные путешественники - 08/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

положительные эмоции на протяжение всего отдыха

Уважаемая Ольга! Разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Положительные эмоции - это как раз то, что мы хотим обеспечить гостям, спасибо Вам за теплые слова! Будем ждать Вас вновь и постараемся, чтобы следующий визит был еще лучше предыдущего! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством. Мы были бы очень признательны, если бы Вы разделили Ваше мнение о пребывании у нас в отеле на сайте Tripadvisor.com

Прекрасный Отель вдали от курортной суеты

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Е. Пары - 08/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Отель «Камелия» имеет свой неповторимый, шикарный ретро-стиль, напоминающий о санаториях сталинских времён. Окружённый великолепным парком, с каскадным фонтаном и большим бассейном, он предоставляет прекрасную возможность для полноценного отдыха. Завтраки вне всяких похвал!

Уважаемая Е.! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам очень приятно, что Вы были с нами и провели прекрасное время! Спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вам всё понравилось и все мы оказались Вам полезны. Будем ждать Вас вновь, и продолжать окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Отличный отель, отличный персонал!

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

И. Семьи - 08/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Всё было замечательно. Хотелось бы чуть выше качество и больше разнообразия на шведских столах.

Уважаемый И. ! Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Нам очень приятно, что Вы были с нами и провели прекрасное время! Спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Комментарии по питанию я передала шеф повару отеля и генеральному менеджеру, будем работать. Ждем Вас вновь, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

прекрасный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Т. Пары - 07/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

положительные эмоции, ухоженная территория, отличный бассейн и спа комплекс

Уважаемая т.! Разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Будем ждать Вас вновь и постараемся, чтобы следующий визит был еще лучше предыдущего! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством. Мы были бы очень признательны, если бы Вы разделили Ваше мнение о пребывании у нас в отеле на сайте Tripadvisor.com

Чудесные выходные

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

С. Пары - 01/05/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Отличный отель, приветливый персонал, прекрасный бассейн, хороший номер, вкусная еда во всех ресторанах! В общем самые положительные эмоции!

Уважаемый С., от всей души благодарим Вас за то, что Вы поделились прекрасным отзывом о нашей работе. Огромное спасибо за теплые слова, мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, и Вам все понравилось, мы делаем все возможное для этого. Читать такие отзывы большая награда для команды отеля. Ждем Вас вновь, встретим с удовольствием и постараемся обеспечить Вам самый лучший отдых на свете! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Питание

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Kiryl Y. Деловые путешественники - 29/04/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Обслуживание в отеле остается на самом высоком уровне (встреча/проводы, ресепшен, уборка, бар и т.д.), но вызвала удивление кухня: завтрак - шведский стол, оставляет желать лучшего - очень бедный выбор фруктов и десертов, слабый выбор горячих блюд, "резиновый" омлет, приготовленный по заказу, булочки с утра - черствые и т.д. Жалко, что один из лучших шведских столов в г.Сочи, стал таким обыденным. К напиткам замечаний нет. Рум-сервис - в плане обслуживания- пять баллов, подача и прочее, но кухня... Салат "Цезарь" - разучились готовить, бекон - засушен до такой степени, что превратился в сухарь, курица - холодная и не вкусная, сам салат и заправка оставляет желать лучшего. Пенне-арабьята - томатного соуса (почему-то с овощами) столько, что горячее стало похоже на первое блюдо, перец и пармезан вообще отсутствовали, булочки также были черствыми, к напиткам - претензий нет.

Уважаемый Кирилл, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами впечатлениями. Спасибо за высокую оценку в целом. В продолжение разговора с Вашей супругой, хочу сказать, что все комментарии по питанию в Кафе Камелияи и Рум сервисе я передала шеф повару и генеральному менеджеру. Оксана(шеф) искренне переживает, что были проблемы и очень ждет Вас в гости, и, конечно, обязательно проанализирует все замечания. У нас сейчас новое меню, обязательно его попробуете :))), надеемся, что все блюда понравятся. Простите, что моменты с питанием не позволили Вам получить полное удовлетворение. Ждём Вас, будем окружать заботой и вниманием и сделаем все возможное для самого прекрасного отдыха. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Красивый сад, очень комфортные номера, вкусная кухня, но есть проблемы с безопасностью в зоне бассейна.

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

И. Семьи - 27/04/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Этот отель привлек меня отличным расположением, красивым садом и интересной архитектурой главного здания. Понравилась кухня в ресторане и баре отеля и внимательное обслуживание официантов. Приятный дизайн номера, чистота. Не понравилось, что во время моего пребывания (конец апреля) рядом с бассейном не вытирались лужи и моя бабушка, которой 77 лет, поскользнулась на этом скользком полу и потянула руку. В зоне бассейна не дежурит спасатель. В не сезон нет ни медпункта, ни медикаментов. Это событие испортило все впечатление от пребывания в отеле. По дороге домой в Москву мне пришлось вызвать сопровождение в аэропорту с инвалидной коляской, т.к. из-за травмы в бассейне бабушке стало сложно опираться на трость и проходить большие расстояния в терминале аэропорта. Так же в зоне бассейна велся постоянный ремонт и 23.04.2019 на дне бассейна лежали осколки кусков бетона (в месте, где люди выплывают из помещения spa зоны на улицу).

Уважаемая И., разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что отель в целом Вам понравился! Действительно в низкий сезон у нас не дежурят круглосуточно врачи и нет спасателей, но мы всегда посодействуем в вызове специалистов из города в случае необходимости. К сожалению, предоставлять медикаменты мы действительно не имеем права. Но скорая помощь приезжает всегда по первому требованию гостя. Мне действительно искренне жаль, что подобный случай у нас произошел, и я обещаю Вам, что мы сделаем все возможное, чтобы постараться хоть как то исправить Ваши впечатления. Если сочтете возможным приехать к нам или просто в Сочи - наберите мне 8 … 77 78, и мы обязательно организуем для Вас дополнительно что - либо по Вашему желанию. За мокрыми полами будем следить еще тщательнее, девочки с ресепшена и я, дополнительно, передали Ваш комментарий директору СПА. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось. Будем ждать Вас вновь, и очень надеемся, что отдых удастся, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Персонал очень, очень вежлив и предупредителен.

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Деловые путешественники - 27/04/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Обстановка весьма приятная, кухня замечательная. Сенсорные панели управления освещением в номере оставили неизгладимое впечатление. Хотелось бы, чтобы присутствовало тактильное или визуальное разделение зон. Расстроило привествие с пожеланием радостного и кошерного Песаха при полном отсутствии мацы.

Уважаемый господин Наумов, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что отель в целом Вам понравился, и Вы хорошо отдохнули! Комментарии по отсутствию мацы передала шеф повару, примем меры. Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать и окружать заботой и вниманием и очень надеемся, что отдых удастся на все 100 баллов, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Прекрасно, но естественные нужды не остаются без внимания

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Albina Пары - 26/04/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Останавливались с супругом в этом замечательном отеле. Достойный ремонт, сервис, рестораны и ухоженная территория. Но основной конфуз, это то что нас заселили в номер для пребывания людей с ограниченными возможностями. В связи с этим в ванной комнате и туалете не было дверей!! Данное неудобство испортило все вышеперечисленное. Администрация отеля даже не предупредила об этом остросюжетном нюансе, лишь при выезде на наши претензии мило сообщили, что передадут руководству и что-нибудь для нас придумают. Как это будет выглядеть и о чем шла речь, мы так и не узнали ...

Уважаемая Альбина, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Мы разобрали всю ситуацию по поводу Вашего пребывания, и нам искренне жаль, что несмотря на то, что мы постарались сделать все возможное и предоставили Вам поздний выезд без дополнительной оплаты при высокой загрузке отеля, все-таки у Вас осталось неприятное впечатления. Сотрудница ресепшена Олеся очень переживает, что, видимо, недостаточно Вас поняла, и ей показалось, что Вы остались довольны таким решением. Она обязательно бы предоставила Вам номер высшей категории без дополнительной оплаты, но, к сожалению, 23 апреля не было ни одного номера. Поэтому, раз у нас возникло такое недопонимание, я бы очень Вас попросила перед следующим Вашим приездом, если Вы сочтете его возможным, написать мне лично na… или позвонить 8 … 77 78. И я лично прослежу, чтобы мы обязательно сделали Вам какой то приятный сюрприз, либо при наличии номеров лучшей категории - обязательно Вам его предоставили. Еще раз простите за возникшее недопонимание, Будем ждать Вас вновь, продолжать радовать, окружать заботой и вниманием и сделаем все возможное, чтобы Вам все понравилось. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

В. Семьи - 23/04/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Понравилась атмосфера комфорта и расслабления

Уважаемая В., спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокие оценки. Очень радостно, что мы сумели обеспечить Вам именно такой отдых, при котором Вы почувствовали комфорт и спокойно отдохнули, мы очень стараемся. Будем ждать Вас вновь, приезжайте! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Индивидуальные путешественники - 17/04/2019 Реальные отзывы AccorHotels

В общем проживание в отеле очень понравилось, комфортный номер, красивая территория, внимательный и доброжелательный персонал, потрясающий бассейн с подогревом, очень хороший спа-центр, качественные процедуры, очень вкусные завтраки. Из того что не понравилось: 1. При заезде охранник не знал как называется отель, сказал, что это не Swissôtel, а просто Камелия, это два разных отеля и направил нас дальше. 2. Кровать в 616 номере жутко скрипела, даже просто от того, когда переворачиваешься ночью, ужасно неудобно, постоянно просыпалась. 3. Заказывала обед в номер (уху, фрукты, сок), в итоге сильно отравилась. Связываю отравление именно с данной едой, так как до этого только завтракала в отеле, ничего другого в других местах не ела.

Уважаемая Анжелика, прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами впечатлениями. Мы действительно очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, но, как я вижу, были моменты, которые Вас огорчили во время Вашего пребывания. С начальником охраны я встретилась - он будет проводить более тщательную работу с новыми сотрудниками по ознакомлению с отелем, приносим Вам свои извинения. По поводу кровати в номере - обязательно все проверим, спасибо, что указали нам на это, к сожалению, при обычной уборке невозможно обнаружить скрип, всё поправим. По поводу питания, обращались ли Вы на стойку дежурного менеджера, потому что вопросу гигиены питания у нас уделяется огромное внимание, это очень важно и строгость контроля и проверки еды у нас на самом высоком уровне. Приезжал ли врач, возможно, это ротовирусная инфекция и не зависит от съеденной еды или реакция поджелудочной железы, в любом случае обязательно должен быть осмотр врачом, в отеле есть всегда сан врач, который при необходимости может взять на анализ любой продукт, о котором вы беспокоитесь. Шеф повар очень переживает по поводу Вашего комментария, потому что для нас это практически невозможная ситуация, чтобы отравился гость. Очень буду Вам признательна, если Вы сообщите, что у Вас все в порядке. Но в след раз, пожалуйста, поставьте в известность руководство отеля. Очень будем ждать Вас вновь и сделаем все возможное для самого прекрасного и комфортного отдыха! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

В целом, все хорошо. Согласно с ожиданиями перед поездкой.

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Г. Индивидуальные путешественники - 17/04/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Что понарвилось: 1. красивая зеленая территория 2. свой пляж, пустой (не сезон) 3. приветливые сотрудники, очень. уровень выше, чем в среднем в России. 4. вкусные завтраки. все в меру.

Уважаемая Г., спасибо, что поделились мнением об отдыхе в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Для команды отеля очень важно знать то, чем Вы хотите поделиться с нами по улучшению качества предоставляемых услуг, что в свою очередь всегда помогает нам принять конструктивные решения, чтобы улучшить отдых наших гостей. В продолжение нашего разговора хочу еще раз сказать, что все Ваши комментарии приняты во внимание, Также от лица генерального менеджера и от себя лично еще раз приношу извинения за ситуацию с рабочими и также за то, что мы не смогли правильно и достаточно отреагировать на неё, и не смогли сделать Ваш отдых до конца приятным и качественным. Еще раз спасибо за теплые слова в адрес персонала в целом и отдельных сотрудников. Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся на все 100 процентов оправдать Ваши ожидания, чтобы у Вас были только самые позитивные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

М. Семьи - 16/04/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Завтрак разочаровал. В 10.00 уже не было фруктов, хотя завтрак до 10.30. Никогда не было серого хлеба ( фитнес хлеб), хлеба с отрубями.

Уважаемая М., прежде всего, разрешите поблагодарить Вас за визит в Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что поделились с нами впечатлениями. Спасибо за высокую оценку в целом. Все комментарии по питанию я передала шеф повару. Она искренне переживает, что были проблемы во время завтраков и очень ждет Вас в гости и обязательно продумает что то с необходимым хлебом, подойдите к администратору в день приезда и всё решим, и также постараемся, чтобы все фрукты всегда присутствовали до конца завтрака. Простите, что эта деталь не позволила Вам получить полное удовлетворение от питания у нас. Ждём Вас, будем окружать заботой и вниманием и сделаем все возможное для самого прекрасного отдыха. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством

Отлично

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Irina S. Деловые путешественники - 15/04/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Как всегда Камелия на высоте. Чистота в номерах и вкусное питание, красивый пляж. Организация по конференц услугам отличная, спасибо за работу.

Уважаемая Ирина, спасибо за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia и за высокие оценки. Очень радостно, что мы сумели обеспечить Вам именно такой отдых, при котором Вы почувствовали комфорт и заботу, мы очень стараемся. Будем ждать Вас, приезжайте! ! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

В сотрудничестве с

Trustyou

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе сочи