Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5 Отзывов: 435
+ 22 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей
Гарантия лучшей цены Как это работает?

Le Club AccorHotels

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Вы достигли максимального количества избранных отелей (6). Пожалуйста, удалите один из отелей, если желаете добавить новый.

Особенности отеля

Located right on the seafront with view of the Terrazza Mascagni

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Разрешено проживание с домашними животными 25.00 EUR
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • AEROPORTO DI PISA
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Химчистка / глажка
  • Носильщик
  • Консьерж
Развлечения и отдых
  • Бассейн
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
Питание
  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 6
  • Конференц-отель
  • Веб-уголок для Mac
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Viale Italia 195
57127
livorno
италия

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • R1 :   1 VIALE ITALIA

  • На самолете

    AEROPORTO DI PISA На расстоянии 18 км / 11 миль - Шаттл к оплате

  • На самолете

    GALILEO GALILEI На расстоянии 20 км / 12 миль

  • На автомобиле

    LIVORNO CENTRO На расстоянии 3 км / 1 миль

  • На поезде

    LIVORNO CENTRALE На расстоянии 2 км / 1 миль

  • На поезде

    STAZIONE CENTRALE На расстоянии 6 км / 3 миль

GPS:43.533184, 10.302792

Наши номера

The rooms and suites at the Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel take you back to a time when Livorno was an extremely popular seaside resort among European high society and traveling was a real art. Relax in unrivaled elegance after a day exploring Livorno. High ceilings, sumptuous furnishings and enchanting views are further enhanced with superb service, to ensure that you can enjoy absolute relaxation during your stay.

CLASSIC ROOM, 1 queen size bed or 2 single size beds

  • Максимальное количество гостей: ‌2
  • Площадь: От 16
  • Виды: City side *

* При наличии свободных номеров

  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Automatic wake up call
  • Телефон(...)

SUPERIOR ROOM, 1 queen size bed or 2 single size beds, sea view

  • Максимальное количество гостей: ‌2
  • Площадь: От 16
  • Виды: Sea side, Ocean/Sea view *

* При наличии свободных номеров

  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Automatic wake up call
  • Телефон(...)

DELUXE ROOM, 1 king size bed or 2 single size beds, ideal for families

  • Максимальное количество гостей: ‌3
  • Площадь: От 30
  • Виды: Sea side, Garden side *

* При наличии свободных номеров

  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Automatic wake up call
  • Телефон(...)

JUNIOR SUITE, 1 king size bed or 2 single sizebeds, sea view

  • Максимальное количество гостей: ‌3
  • Площадь: От 30
  • Виды: Garden side, Sea side, Ocean/Sea view *

* При наличии свободных номеров

  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Automatic wake up call
  • Телефон(...)

CLASSIC SINGLE ROOM, 1 single size bed

  • Максимальное количество гостей: ‌1
  • Площадь: От 16
  • Виды: Garden side *

* При наличии свободных номеров

  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Automatic wake up call
  • Телефон(...)

DELUXE SUITE, 1 king size bed or 2 single sizebeds, ideal for families

  • Максимальное количество гостей: ‌3
  • Площадь: От 35
  • Виды: Garden side, Sea side, Ocean/Sea view *

* При наличии свободных номеров

  • Wireless internet in your room
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Automatic wake up call
  • Телефон(...)

Наши бары и рестораны

MASCAGNI RESTAURANT

Тип кухни: Средиземноморская кухня

Located on the top floor of the hotel with a charming sea view, the Mascagni Restaurant is the ideal setting in which to savor fine local and Italian dishes. Excellent produce and flair from our chef will leave you with great memories.

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

BAR MASCAGNI

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Bar Marconi is the ideal place to enjoy a drink and appreciate the gorgeous sea view. You will be able to sample the finest selection of wines and spirits from around the world in an exclusive atmosphere: the perfect location for flavor and feeling.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 6

  • Максимальный размер: 153 м²

  • Максимальная вместимость: 160 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 140 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг AccorHotels 4.0/5

Отзывов: 435

Роскошное здание

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Abdulgafar Друзья - 14/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Общее впечатление классное. Начинается это от одного вида красивой архитектуры и ухоженного газона. Персонал очень заботливый, номер хороший, просторный, завтрак был отличный.

Уважаемый Abdul A., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Fabio Cannucci Hotel Manager
Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Dr. R. K. N. Пары - 09/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Позитивно. Доброжелательный персонал.

Уважаемый Rashid N., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Fabio Cannucci Hotel Manager

Terrible service, not ACCOR standard, the worst experience I've ever had

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Andrey I. Семьи - 16/07/2017 Реальные отзывы AccorHotels

Забронирован JUNIOR SUITE код: FLVDCQXB тариф: CHIC APERITIF, включающий предоставление аперитива в баре или ресторане. 1) ПРИБЫТИЕ и РЕГИСТРАЦИЯ: Регистрация прошла быстро - комната 329. Никакого приветствия как Platinum Accor member ни на стойке регистрации, ни в комнате не было. 2) НОМЕР при заезде 11 июля: В номере №329 грязный пол в комнате, под прикроватными тумбами и на изголовье кровати слои пыли, окна грязные, через которые sea-view просматривался с трудом. Через несколько минут ходьбы в комнате босиком – стопы ног у всех членов семьи были черными. Не работал телефон ни в комнате, ни в туалете, не работал слив в ванной (был сломан переключатель и мне пришлось его самостоятельно ремонтировать, так при неработающем телефоне я не мог позвонить на ресепшн, а дети уже принимали ванну). Шкаф мини-бара открывался с большим трудом, жена так и не справилась с этой задачей. В номере не было элементарного гида по отелю с перечисленными услугами, номерами телефонов служб, времени работы ресторанов и т.д. Чтобы заказать еду в номер, пришлось ходить на ресепшн и заказывать оттуда. Разве это сервис 5* (или даже 4*) ? 3) БАССЕЙН: неприятно удивила необходимость платить 5 евро за полотенце при пользовании бассейном на 5-ом этаже отеля. Вы не можете как гость прийти в бассейн просто в своем халате или со своим полотенцем, в правилах, которые анонсированы на входе в зону бассейна на 5-ом этаже указано, что нельзя приходить со своим полотенцем, а если вы уж пришли, то обязаны взять полотенце отеля и заплатить за него 5 евро. Т.е. даже просто поплавать в бассейне не взяв полотенце за 5 евро вы не можете. Очень унизительная процедура для отеля такого уровня. Кажется, где гости платят за номер 200-500 евро за ночь, брать с гостя еще 5 евро за какое-то полотенце и создавать лишний негатив и дискомфорт-работает в минус отелю. При мне гости из разных номеров возмущались данному факту. 4) УЖИН В НОМЕР 11 июля: заказывался определенный ассортимент: сендвич с креветками, сендвич с лососем, панини (горячий бутеброд с пармской ветчиной и сыром) и салат (все из меню 24 часа room-service – единственный листок по отелю, который был в номере). Обещали доставить блюда со слов сотрудника на ресепшн в течение 10 минут В номер через 40 минут доставили отдельно рукколу и лосось в тарелке, отдельно булки хлеба в тарелке, салат, и холодный сендвич с ветчиной, со слов сотрудника ресторана, который доставлял блюда – «у нас креветки кончились и это кончилось, и сэндвичный хлеб кончился, но мы решили вам принести вот это, распишитесь пожалуйста», и предъявил моему вниманию бумажку из блокнота отеля (не счет, не чек, а бумажку из блокнота), на которой на итальянском языке было что-то написано. Я попросил официанта перевести для меня, что там указано и подписал, просто поверив ему, но разве это сервис 5* или даже 4*? Это в принципе, не приемлемо. 5) ПОМОЩЬ ГОСТЮ 11 июля: никто не смог устранить ни одну проблему в номере и даже не попытался при обращении на ресепшн, не было предложено заменить номер, сказали, что утром будет менеджмент и нужно будет все решать. Единственное, что мне дали на вопрос про welcome drink – вручили 4 черные карточки “DRINK” и извинились, что не дали сразу при заселении. Про тариф CHIC APERITIF на сайте accorhotels в отеле не слышали и долго меня убеждали, включая front office manager Giuseppe Duca, что такого не бывает и имеется ввиду welcome drink для Platinum. 6) УТРО 12 июля: состоялся разговор с front office manager Giuseppe Duca буде. Джузеппе выслушал, сказал, что постараются устранить все проблемы в номере в течение дня. Также выдал в качестве компенсации за предоставленные неудобства 4 белые бумажки «DRINK», сказав, что это «АПЕРИТИВ» нечто очень классное и стоит попробовать, сходить в ресторан вечером около 18:00 насладиться видом на море и хорошим сервисом. Также Giuseppe сказал, что эксклюзивно для моего номера и моей семьи можно пользоваться полотенцами на 5-ом этаже бесплатно, а еще мы с женой можем пользоваться wellness center бесплатно (по мне, во всех отелях, где я до этого был, это бесплатно, я так и не понял, в чем тут привилегия). После всего случившегося, я очень переживал за следующий день – день рождения моей жены. Попросил Giuseppe забронировать столик, уточнил, что будет сюрпризом/подарком от отеля, обычно это шампанское и торт, в этот раз так и было, Giuseppe подтвердил, что это будет торт и шампанское. Также я заказал на утро букет цветов, хотел заказать на 7:30 утра, Giuseppe объяснил, что 7:30 это очень рано, но вот в 8:30 уже смогут доставить. Мы договорились о времени в 8:30 утра на доставку цветов. После общения с Giuseppe мы с семьей уехали во Флоренцию и вернулись уже поздно вечером. В номере по возращению нас ждало то, что должно было бы ждать 11 числа при заселении: чистый пол, фруктовая приветственная тарелка, зашторенные окна, конфетки на кровати и ощущение, что тебя тут ждали. Но телефон так и не работал. 7) УТРО 13 июля: 08:30 утра спускаюсь на ресепшн за цветами как и договаривались с Giuseppe. Цветов нет, сюрприза разбудить жену с букетом цветов не вышло. В 09:00 цветов нет. Идем с семьей на завтрак. Цветы доставили только около 09:30, мне приходилось несколько раз уходить с завтрака, чтобы поймать момент, когда доставят цветы. 8) 13 июля (день рождения жены): 19:30 приехали наши друзья и мы поднялись на 5 этаж в ресторан сели за столик и по совету Giuseppe решили взять APERITIF, воспользовавшись 4-мя бумажками, полученными от Giuseppe, но персонал ресторана-бара начали объяснять, что это обычный welcome drink и никакой не аперитив, что по этим бумажкам можно взять только сок, колу или просекко, что поставило меня в неловкое положение. Я показал другие 4 карточки черного цвета, которые мне дали как welcome drink, сотрудники ресторана сказали, что это одно и то же и никакого отличия нет. Я сослался на разговор с Джузеппе и нам обещали приготовить аперитив. Однако, через 5 минут ожидания, когда за столиком мы сидели все вместе с друзьями и женой ко мне подошла SILVIA (менеджер ресторана, по-моему) и при всех начала показывать эти бумажки и объяснять, что эти ваучеры только для соков, лимонада и просекко.. мне пришлось выйти из-за стола и попросить Сильвиу обсудить это не в кругу знакомых – все понимают английский и выглядел этот разговор очень унизительным. В общем итоге, я потратил еще 5 минут на объяснении ситуации Сильвии и праздник был окончательно испорчен, гостя отеля уровня PLATINUM несколько раз унизили в отеле и ресторане при его друзьях. 9) 14 июля утро после завтрака: после завтрака мойщик окон был у нас в номере 40 минут вместе с нами и…, наконец, телефон заработал, то есть к нашему убытию из отеля, номер, все-таки, довели до состояния, чтобы не стыдно было сдать следующим гостям. Казалось, что Giuseppe, не специалист своего дела, не профессионал и в отеле вообще ничего не слышали о стандартах ACCOR И правильной коммуникации с гостями, во время пребывания в отеле я несколько раз просил организовать аудиенцию с менеджером/директором отеля, доступ так и не получил. Я бы никогда не хотел повторить такой опыт и кому бы то ни было пожелать даже за бесплатно это. сделать Этот отель не 5 звезд и позор для сети ACCOR CHECK-OUT прошел быстро. После того как я расплатился за номер, вышел из своего кабинета Giuseppe со словами «я хочу сказать вам до свидания». Я спросил его знает ли он о произошедшем инциденте с цветами и аперитивом, и он ответил «Да, я знаю, я все знаю, но я не знаю почему это произошло…» и закрыл за мной дверь отеля, поставив жирную черную точку в моем первом ужаснейшем опыте. Такого равнодушного отношения к гостю и полного отсутствия сервиса и внимания я еще не встречал. Полная версия обратной связи отправлена через службу поддержки клиентов ACCOR.

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе livorno