Mercure Липецк Центр 4 звезды

Примечание: Tripadvisor 4.5/5 Отзывов: 409
+ 18 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей
Гарантия лучшей цены Как это работает?

Le Club AccorHotels

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Вы достигли максимального количества избранных отелей (6). Пожалуйста, удалите один из отелей, если желаете добавить новый.

Этот отель участвует в программе Planet 21 Серебряный

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Разрешено проживание с домашними животными 1000.00 RUB
  • Отель с номерами только для некурящих
  • Кондиционер
  • Ранний заезд / поздний выезд
  • Прачечная
  • Банкомат
Питание
  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Развлечения и отдых
  • Фитнес-центр
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 7
  • Веб-уголок для Mac
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Mercure Липецк Центр

Театральная площадь 3
398019
липецк
российская федерация

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • На самолете

    LIPETSK AIRPORT На расстоянии 20,2 км / 12,55 миль

GPS:52.606212, 39.594118

Наши номера

Номер Standard с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: ‌2
  • Виды: Боковой вид на город, Вид на сад *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Туалетные принадлежности
  • Халат(...)

Номер Standard с 2 односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: ‌2
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Туалетные принадлежности
  • Халат(...)

Номер Superior Privilege с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: ‌2
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Туалетные принадлежности
  • Халат(...)

Полулюкс c большой двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: ‌2
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Туалетные принадлежности
  • Халат(...)

Полулюкс c 2 односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: ‌2
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Туалетные принадлежности
  • Халат(...)

Люкс Deluxe с 2 спальнями и c гостиной

  • Максимальное количество гостей: ‌4
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Туалетные принадлежности
  • Халат(...)

Люкс делюкс с 1 2сп. крв ksize (190х200 см)

  • Максимальное количество гостей: ‌4
  • Площадь: От 90
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Туалетные принадлежности
  • Халат(...)

Стандартный номер с 1 односпальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: ‌1
  • Виды: Боковой вид на город *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Туалетные принадлежности
  • Халат(...)

Наши бары и рестораны

IL PESTO

Тип кухни: Интернациональная кухня

Расположен на 1-м этаже, наш ресторан приятно удивит Вас блюдами средиземноморской и современной русской кухни.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Непринужденная атмосфера бара, который находится на 2-м этаже, создаст идеальные условия для Вашего отдыха. На Ваш выбор: изысканные десерты, алкогольные и безалкогольные напитки. Мы будем рады видеть Вас круглосуточно.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 7

  • Максимальный размер: 310 м²

  • Максимальная вместимость: 300 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 200 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Липецк Центр

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг AccorHotels 4.6/5

Отзывов: 2 298

tripadvisor tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 409

Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2019

Возможно остановлюсь там же , но только из-за того, что в Липецке мало хороших отелей

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Ю. Деловые путешественники - 11/07/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Внешний вид отеля, размер номеров, фонтаны,кратковременное выступление музыкальной группы на прилегающей территории отеля.

Уважаемый Iuliia Aleksandrovna K., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Lipetsk Center. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. По Вашему комментарию об оплате - сотрудник приёма и размещения в праве попросить предъявить Вас карту, при заезде, с которой Вы хотите произвести оплату. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита
Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

И. Деловые путешественники - 07/07/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Очень плохая работа ресепшена. Не хватает сотрудников. Очереди из гостей. Стояли 20 минут при выезде.

Уважаемый Igor B., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Lipetsk Center. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Ваши комментарии будут учтены при формировании графиков работы службы приёма и размещения. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита
Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Д. Деловые путешественники - 05/07/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Все хорошо, все устраивает, кроме завтрака. Меню постоянно одно и тоже. Очень редко можно заказать яичницу глазурью в 7.00. Просьба включить в завтрак глазурью чтоб не ждать по 10 15 мин пока ее приготовят.

Уважаемый Dmitry B., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Касательно завтрака, его ассортимента и меню в целом информация была передана шеф-повару для внесения корректировок. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Несколь дней в июне, в Меркюр Липецк Центр.

Примечание: Tripadvisor 4.5/5

Dreamer26873805754 Пара - 26/06/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Останавливаемся в этом отеле несколько раз за год. Радует, что качество остается неизменно высоким.. Отдельная благодарность сотруднику, молодой человек, к сожалению, не запомнила имени, помог быстро и качественно с решением нескольких вопросов. И спасибо, за вкусные завтраки.. Приедем ещё... обязательно! :)

Добрый день,Dreamer26873805754! Спасибо, что выбрали Mercure Lipetsk Center и нашли время поделиться впечатлениями о проживании. Благодарим Вас за теплые слова об отеле и персонале. Мы с нетерпением ждем Вас вновь, до скорых встреч! С уважением, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Приезжаем по работе

Примечание: Tripadvisor 4.5/5

Go05552143376 Бизнес - 23/05/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Каждый раз посещая отель, внимание и отзывчивость персонала оставляет желать лучшего. В этот раз не работал интернет, по просьбе к менеджеру вызвать мастера, почему то было проигнорировано. Пришлось спускаться на ресепшн и стоять у стойки регистрации пока наконец не пришёл мастер.

Заселение не с первой попытки

Примечание: Tripadvisor 4.5/5

Asya81 Бизнес - 18/05/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Часто останавливаюсь по бизнесу в отелях сети. Имею карту постоянного гостя. Но первый раз такой резонанс: не смогла забронировать заранее. На месте администратор Арсен (Армен) долго стучал по клавиатуре в поисках номера, через 15 мин предложил на 1 из двух мне нужных дней, но подошли другие гости и.....меня и моих коллег, у которых были брони номеров, отодвинул и начал заниматься ими. На наши вопросы-ответ Арсена (или Армен) был однозначен: хотите-ждите. Я была вынуждена заселиться в другой отель. Резонанс №2: вечером этого дня в онлайн бронировании номера в отеле сети AccorHotel были доступны к бронированию на обе ночи моего пребывания в Липецке.

Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за выбор отеля Mercure Lipetsk Center. Мы хотели бы принести свои искренние извинения за те неудобства, которые Вам пришлось испытать за время Вашего визита. На момент Вашего обращения в отель на запрашиваемые Вами даты не было свободных номеров, поскольку они все были забронированы, о чём Вас уведомил сотрудник службы приёма и размещения гостей, данная информация дублируется в приложении AccorHotels при запросе отеля Mercure Lipetsk Center. При отмене бронирования гостями отеля данные номера автоматически попадают в продажу. Также, спешу Вас заверить, что с персоналом проведены необходимые тренинги по улучшению качества обслуживания. Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле. С уважением, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Что у вас случилось?

Примечание: Tripadvisor 4.5/5

Wanderer710197 Бизнес - 08/04/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Здравствуйте, в целом качество почему-то стало снижаться.... Данное проживание началось "весело"- мне дали номер в котором кто-то жил))) хорошо постояльца не было в номере), на ресепшен сказали с извинениями, что перепутал стажер, что на самом деле странно, за стажером надо смотреть и направлять, Да и что случилось с плюшками при заезде для платинового статуса раньше писали welcome, теперь похоже мне не рады... с учетом что проживаю у вас уже 5 недель с нового года), далее по номеру 417 отдельный прикол с регулятором температуры на батареях(их пора менять) впервые загремели вечером, потом ночью, и так продолжалось с периодичностью раза три за ночь, пришлось их совсем закрыть. По SPA постоянно нет халатов, никто похоже не контролирует наличие. Хамам ледяной... ждать и греть надо часа полтора , тренажер беговая дорожка правая - ремень проскальзывает, чуть не подвернул ногу, его вообще-то надо обслужить, подтянуть и смазать. Левая такая же но чуть получше ремень не так сильно проскальзывает. В ресторане все ок, девчонки молодцы как пчелки, повару за Каре ягненка особенное спасибо. Надею моя ОС не очень огорчит, но уверен, что будет принята к сведению.

Уважаемый гость, благодарим Вас выбор нашего отеля уже не в первый раз, а так же за столь детальный отзыв о проживании. В первую очередь, хотелось бы принести искренние извинения за причинённые неудобства. Позвольте отметить, что данная ситуация для нас абсолютно нетипична и носит исключительный характер. Будьте уверены, что с сотрудником-стажёром была проведена беседа и детальный разбор данного вопроса. Безусловно, гости с картой лояльности LeClubAccorHotels являются для нас особенными и мы провели служебную проверку по зафиксированному Вами нюансу. С ответственными сотрудниками был проведён тренинг по оформлению комплиментов для наших гостей и данное замечание будет учтено при оценке сотрудников за текущий месяц. Кроме того, все ваши комментарии были переданы менеджерам соответствующих служб, мы обязательно проведем детальный анализ по всем Вашим замечаниям. Надеемся в скором времени увидеть Вас снова и показать Вам высокий уровень сервиса! Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Достойный уровень

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

М. Деловые путешественники - 27/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Чистота номера, быстрота заселения. Неплохие завтраки

Уважаемая Marina M., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Достойно

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Э. Деловые путешественники - 24/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

По моему мнению, это лучшая гостиница в Липецке. Все на самом высоком уровне. Отличные, продуманные, зонированные номера. Мягкая, удобная постель, выбор подушек. Звукоизоляция отличная. Все для чая, кофе. Вода. Одноразовые тапочки. Работники профессионалы. Завтраки в отеле на 5+. Единственное, мне бы хотелось что бы побольше позиций в гигиеническом наборе. Одноразовые станки + крем, одноразовые зубные щетки плюс паста и прочее.

Уважаемый Ellina P., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

прекрасное впечатление

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

В. Деловые путешественники - 24/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Мне очень понравился отель.

Уважаемый Valentina K., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Как всегда безупречно

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Анна В. Деловые путешественники - 24/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Особенно хотелось бы отметить работу Анастасии - девушка на рецепшион, которая работала с 22 по 23. Ее внимательность, чуткость , помощь при подборе номера и постоичеловеческое отношение к гостям помогло скрасить неприятность от задержки рейса на 14 часов. Побольше таких сотрудников, которые привлекаю в отдельностей и помогают держать марку!

Уважаемая Anna V., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Прекрасно

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Пары - 19/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Выбрал этот отель чтобы в романтической обстановке сделать девушке предложение, все прошло как и задумывалось очень хорошо, этому способствовала приятная обстановка и качественное обслуживание, плюс приятно удивило возможность посещения сауны и хамама, за это отдельное спасибо mercury!

Уважаемый Andrey S., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Разочарование от отношения к клиенту

Примечание: Tripadvisor 4.5/5

marath1101 Бизнес - 18/02/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

В очередной раз Меркюр ЛИПЕЦК разочаровал. Сам отель хороший, на уровне. Но отношения персонала к клиенту ужасают своей незаинтересованностью и безответственностью. Первый случай произошел летом, когда я попросил счет-фактуру для организации, предоставил доверенность на ее получение...и ничего не получил. После многочисленных обращений с просьбой решить вопрос я не получил никакого результата. Только извинения. Через полгода, в январе 2019 года я еще раз попробовал воспользоваться гостеприимством отеля Меркюр ЛИПЕЦК, оставил доверенность, АКЦЕНТИРОВАЛ внимание о необходимости счет-фактуры, получил уверения что все будет как мне нужно...и опять ничего. 1 февраля а позвонил в отель, попросил ускорить высылку документов, меня сотрудник уверил что все выяснит, обязательно перезвонит. Звонка не было. 18 февраля после нескольких звонков в отель мне перезвонили, очень извинялись, сказали что сделать ничего невозможно. Выражаю свое мнение о некомпетентности и невнимательности сотрудников отеля к просьбам клиента. Из всей сети отелей Меркюр подобное отношение было только в ЛИПЕЦКЕ. Поскольку наша организация является иностранной компанией с большими требованиями к ведению и наличию первичной документации, вероятно будет принято решение о прекращении сотрудничества с сетью отелей Меркюр (до 200 ночей по году). 1 раз может быть ошибкой, 2 раза уже система, а систематические ошибки недопустимы.

Добрый день, Марат Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Меркюр Липецк Центр. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Меркюр мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Вы можете быть уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы очень благодарны Вам за отзыв и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Раньше отель был лучше

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

У. Деловые путешественники - 17/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Плюс в отеле - большие номера

Уважаемая Yuliuna S., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Lipetsk Center. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита
Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Деловые путешественники - 16/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Все понравилось

Уважаемая Arina S., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита
Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Олег У. Деловые путешественники - 14/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Мне все понравилось. Сервис достойных. Отель не хуже европейских.

Уважаемый Oleg, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Весьма хорошо, чтобы выбрать его еще раз

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

С. Деловые путешественники - 13/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Внимательный персонал, очень хороший деловой подход в помощь организации семинара, который проходил на территории Отеля. Весьма удобные и чистые номера, хорошая кухня.

Уважаемый SERGEY S., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Работа ресепшен испортила впечатление от посещения

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

М. Деловые путешественники - 13/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

20 минут меня не могли заселить в отель, т.к. юноша не рецепшн плохо понимал, как работать в системе Номер был забронирован до 17.00, но в 12.00 мне начали звонить с просьбой освободить номер Не очистили баллы

Уважаемая Margarita R., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Lipetsk Center. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Margarita, по вопросу начисления баллов - у вас был забронирован номер через компанию-посредник и, к сожалению, по таким бронированиям баллы не начисляются. По вопросу работы службы приёма и размещения - проведён дополнительный тренинг по сервисному обслуживанию для того, чтобы в последствии данные ситуации не повторялись. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

Очень хорошее впечатление

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

И. Деловые путешественники - 11/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Хорошие просторные номера, вежливое обслуживание персонала, вкусная кухня ресторана.

Уважаемый Igor M., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита

прекрасное качество, прекрасный сервис

Примечание: Tripadvisor 4.5/5

NESTEROVA Бизнес - 09/02/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Регулярно останавливаюсь в этом отеле по причине частых командировок, это, пожалуй, единственный отель в городе, который заслуживает внимания. Единственное замечание за все время пребываний на протяжении последнего года - хотелось, чтобы в отеле был выбор одеял....то единственное одеяло, которое представлено в распоряжение гостя оооочень жаркое!

Добрый день,госпожа Нестерова! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от проживания в отеле Mercure Lipetsk Center. Нам очень приятно, что проживание в нашем отеле полностью оправдало Ваши ожидания и Вы отметили столько положительных моментов. Ваши пожелания переданы на рассмотрение руководству. С нетерпением будем ждать Вас снова в отеле Mercure Lipetsk Center. Уверены, что Ваше следующее проживание оставит у Вас не менее яркие воспоминания. С уважением, Начальник Службы Приёма и Размещения Безденежных Никита
Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor