Mercure Ростов-на-Дону Центр 4 звезды

Примечание: Tripadvisor 4.5/5 Отзывов: 394
+ 20 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей
Гарантия лучшей цены Как это работает?

Le Club AccorHotels

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

Стильный и уютный 4* бутик-отель Mercure Ростов-на-Дону имеет выгодное расположение напротив здания администрации города, в 80 метрах от одной из самых красивых и оживленных улиц города – Большая Садовая.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Хорошо освещенная парковка
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • ROSTOV ON DONПлатные услуги
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Химчистка / глажкаПлатные услуги
  • Носильщик
  • Консьерж
Питание
  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Развлечения и отдых
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 2
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Mercure Ростов-на-Дону Центр

Ворошиловский проспект 35/107
344002
ростов-на-дону
российская федерация

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • PUBLIC TRANSPORT :   BUS7 VOROSHILOVSKY PROSPEKT

  • На самолете

    AIRPORT На расстоянии 50 км / 31,07 миль

  • На самолете

    ROSTOV ON DON На расстоянии 9 км / 5,59 миль - Шаттл к оплате

  • На поезде

    RAILWAY STATION На расстоянии 2,2 км / 1,37 миль

GPS:47.222531, 39.718705

Наши номера

Номерной фонд отеля состоит 89 номеров, выполненных по специальному дизайн проекту. Mercure Rostov on Don предлагает бесплатный Wi-Fi, 3 конференц-зала, оснащенные современным видео- и аудио-оборудованием, а также ресторан, сочетающий традиционную русскую кухню с классикой французской кулинарии и фитнес-центр.

Номер Standard с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 25
  • Виды: Боковой вид на исторический квартал, Боковой вид на город, Боковой вид на реку *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Туалетные принадлежности(...)

Номер Standard с 2 односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 25
  • Виды: Боковой вид на город, Боковой вид на реку, Боковой вид на исторический квартал *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Мини-бар с бесплатными безалкогольными напитками

Номер Privilege с большой двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 30
  • Виды: Боковой вид на город, Боковой вид на исторический квартал, Боковой вид на реку *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Кофемашина Nespresso(...)

Номер категории Privilège с 2 односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 35
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Кофемашина Nespresso(...)

Люкс с одной двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 55
  • Виды: Боковой вид на город, Боковой вид на исторический квартал, Боковой вид на реку *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • рабочий стол
  • Кофемашина Nespresso(...)

Наши бары и рестораны

D'ADJEMOFF

Тип кухни: Региональная кухня

Start your day with breakfast, or enjoy lunch or a delicious dinner in our restaurant serving French and international cuisine.

Обед

12:00 - 23:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

06:30 - 23:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

В нашем баре, который работает круглосуточно, подают коктейли, легкие закуски, напитки, разливное пиво и изысканный выбор вин из коллекции Grands Vins Mercure

Середина дня

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Вечер

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 2

  • Максимальный размер: 60 м²

  • Максимальная вместимость: 70 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Ростов-на-Дону Центр

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг AccorHotels 4.6/5

Отзывов: 2 154

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 394

Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2019

Не вполне соответствует ожиданиям

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

К. Деловые путешественники - 05/11/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Были моменты, которые огорчили, но, в целом, соответствует "четвёрке". Главные минусы - в сотрудниках

Уважаемая К., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Меркюр мы стремимся к тому, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Спасибо, что уделили время и уточнили детали Вашего пребывания в нашем отеле. К., будьте уверены, со всеми сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность улучшить Ваше впечатление об отеле Меркюр. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий
Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Д. Деловые путешественники - 05/11/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Отель хороший, один из лучших в Ростове. Однако не смотря на все преимущества, в ресторане стабильно низкий уровень сервиса. Уже неоднократно указывал на то, что персонал в ресторане крайне медлителен, не внимателен. В ответ получал сообщения, что будет проведена работа с персоналом, обучение, но по факту все без изменений.

Уважаемый Д., Спасибо Вам за отзыв и тёплые слова. Примите мои повторные извинения за не 100% уровень сервиса в ресторане. У нас трудятся совсем молодые сотрудники - студенты, они ещё учатся, мы работаем над повышением уровня их профессионализма. Будем стараться к следующему Вашему визиту кардинально изменить ситуацию. Надеюсь, до встречи! С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Центр города

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

И. Деловые путешественники - 04/11/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Удобно расположенный отель в центре. Просторный, современный номер с огромным окном. Чисто. Напитки из минибара бесплатны. Неплохой завтрак. Единственное, при висевшей табличке «не беспокоить» пытались принести комплимент от отеля. На просьбу сделать это позже молодой человек ретировался вместе с комплиментом. Позже комплимент так и не донесли.

Уважаемая И. , Благодарю Вас за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Прошу принять мои личные извинения по поводу Вашего так и непренесенного комплимента, уверяю Вас, что мы примем все меры, чтобы такого больше не повторилось. Спасибо еще раз за Ваш отзыв. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Отличный, уютный отель за свои деньги

Примечание: Tripadvisor 4.5/5

dima_kovalev Бизнес - 04/11/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Отличный сервис, просторные чистые номера, недорого для 4 звёзд. Удачное расположение в центре города. Есть фитнесс-центр и сауна! Отдельно отмечу "локальное" меню в ресторане! Ну и как во всей сети - замечательные завтраки

Уважаемый dima_kovalev, Благодарю Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о Вашем проживании в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Спасибо, что высоко оценили завтраки и работу всей нашей команды. Мы каждый день стремимся к тому, чтобы наши гости чувствовали себя как дома. Я очень рада, что Вам пришлось по вкусу наше локальное меню - при его создании мы хотели подобрать именно те блюда, которые бы наиболее характеризовали донской край. Будем рады вновь приветствовать Вас в отеле Меркюр. С уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Хорошая гостиница, все понравилось

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Деловые путешественники - 03/11/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Удобное расположение гостиницы, хорошие просторные номера, часто меняют постельное белье, вкусный завтрак (шведский стол)

Уважаем Весь наш коллектив выражает Вам благодарность за столь высокую оценку нашего труда. Отдельное спасибо за то что Выделили наш завтрак, мы действимтельно им гордимся! Мы стараемся сделать все возможное, чтобы наши Гости чувствовали в Mercure Ростов-на-Дону Центр радушный прием. Будем рады Вас видеть снова. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

отличный сервис и комфорт за приемлимые деньги!!!

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Dmitry Деловые путешественники - 03/11/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Удобное расположение отеля, уютные и просторные номера, доброжелательный персонал, все просьбы и пожелания выполнялись в течение 2-3 минут, отличный завтрак

Уважаемый Dmitry K., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Благодаю Вас, что Вы так высоко оценили работу сотрудников отеля. Мы будем и дальше продолжать держать высокую планку предоставляемого сервиса. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Будем снова ждать Вас с гости. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

все отлично

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Tatiana Деловые путешественники - 03/11/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

все на месте, чисто, уютно, хороший завтрак, длч командировки очень подходит. после выезда я обнаружила что забыла в номере пакет с куплеными старыми букинистическими книгами, три книги. если их можно вернуть, они еще сохранились и были найдены в моем номере, и выслать мне, я буду очень благодарна

Уважаемая Татьяна, благодарю Вас за выбор отеля Меркюр Ростов-на-Дону Центр и за высокую оценку нашей работы. Не смогла Вам дозвониться, чтобы лично объяснить ситуацию, поэтому пишу. К сожалению, мы не обнаружили в списке забытых вещей Ваши книги и провели внутреннее разбирательство, в ходе которого выяснили, что горничная, которая убирала после выезда Ваш номер, определила состояние книг, как ветхое, и выбросила их вместе с мусором. Извините нас, пожалуйста. В соответствии со стандартами и процедурами мы всегда храним ценные вещи, но в случае с книгами, горничная не может определить, тем более после выезда гостя, что старые книги – букинистические и забыты, а не оставлены гостем, как ненужные – на выброс (такое часто у нас бывает). Мне очень жаль, что мы Вас расстроили, тем более, что я сама любитель поискать на букинистических развалах интересные издания, и мне как сотруднику отеля и, по-человечески, стыдно перед Вами. Чтобы как-то исправить ситуацию, мы попытаемся компенсировать Вашу потерю другими старыми изданиями, если Вы сообщите нам автора, название произведения, год выпуска. Надеюсь, на Ваше понимание. С уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Все отлично

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Д. Деловые путешественники - 02/11/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Очень престижный отель

Уважаемый Д., Благодарю Вас за то, что нашли время и ответили на вопросы анкеты о Вашем проживании в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Очень приятно, что Вы так высоко оцениваете отель и работу всей нашей команды. В Меркюр мы стремимся к постоянному улучшению качества обслуживания, поэтому Ваш отзыв так важен для нас. Спасибо еще раз за Ваш отклик и я надеюсь, что в Ваш следующий визит мы сможем Вас приятно удивить. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Замечательный отель и замечательный коллектив!

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Т. Деловые путешественники - 01/11/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Спасибо Вам большое за гостеприимство, доброжелательность, чистоту, профессионализм!

Уважаемая Т., Благодарю Вас за выбор отеля Меркюр Ростов-на-Дону Центр для Вашего проживания и за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я очень рада, что Вы так высоко оценили работу всей нашей команды - наша основная цель - комфорт и удовлетворенность наших гостей. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и я надеюсь, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Удобное расположение отеля, вежливый и отзывчивый персонал, комфортное пребывание

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

С. Деловые путешественники - 31/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Плюсы: 1. Вежливый и отзывчивый персонал 2. есть возможность заказать завтрак в номер 3. очень удобный матрас и приятное постельное белье 4. В целом очень комфортный номер Для улучшения: 1. Заказываю регулярно завтрак в номер. В последнее посещение какой-то сбой произошел. В первое утро сотрудники принесли завтрак с опозданием в 5 минут, во второе утро - задержали на 15 минут и принесли не мой завтрак (как бонус: не взяли оплату за доставку завтрака). 2. В одном из номеров держатель туалетной бумаги немного был сломан и рулон постоянно сваливался на пол 3. Очень не хватает в номере халата и зубной щетки с пастой. Знаю, что их можно попросить бесплатно, но мне было бы гораздо комфортнее, если бы это все уже было в номере.

Уважаемая С. , Благодарю Вас за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные и конструктивные отзывы. Спасибо, что отметили комфорт Вашего номера, матрац, работу персонала. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. С., уже проверили оба номера в которых Вы жили и зафиксировали держатели для туалетной бумаги, спасибо за обратную связь. С сотрудниками ресторана проведено дополнительное обучение, чтобы повысить уачество обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и я надеюсь на Ваш скорый повторный визит в отель Меркюр.. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Отличный отель в центре города

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Деловые путешественники - 31/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Отель учёл пожелания касательно номера на высоком этаже. Номер просторный, удобный. Кровать отличная. В санузле немного медленнно уходила вода из поддона душевой кабины, но, думаю, службы отеля это уже исправили.

Уважаемый , Благодарю Вас за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. В Меркюр мы постоянно стремимся предоставлять гостям обслуживание на самом высоком уровне, поэтому Ваш отклик так важен для нас. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и я надеюсь, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Борис А. Семьи - 29/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Большое спасибо персоналу отеля за теплый прием, отличный номер и вкусные завтраки. Вы - образец гостеприимства!

Уважаемый господин А., Благодарю Вас за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я очень рада, что проживание в отеле Меркюр оставило у Вас только положительные эмоции. Ваши слова - награда работе всей нашей команды и я обязательно поделюсь Вашим отзывом со всеми коллегами. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и я надеюсь, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Т. Индивидуальные путешественники - 29/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Доброжелательный персонал.Сервис на высоте.

Уважаемая Т., Благодарю Вас за оставленные комментарии о Вашем проживании в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я рада, что Вы остались довольны уровнем предоставляемого сервиса, а также работой всей нашей команды. Для нас главная награда - Ваш комфорт и удовлетворённость. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и я надеюсь, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Высший класс!

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Пары - 27/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Очень чистый отель, отличный разнообразный и очень вкусный завтрак. Тихо, удалось с комфортом отдохнуть и выспаться. Отлично провели время!

Уважаемая А., Благодарю Вас за оставленные комментарии о Вашем проживаниии в отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и я надеюсь, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Ожидала большего, для 4 звезд слабовато

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Деловые путешественники - 27/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Хорошее расположение отеля, недалеко Вкусвилл, что для меня плюс. Номер аккуратный, матрас и подушки удобные, одеяло тоже. Плотные шторы, тихо - можно хорошо выспаться. Но у меня был номер в стороне от основной дороги - возможно, тихо было именно поэтому. Очень кстати были тапочки. Понравился большой сейф, в который легко помещается ноутбук - опять же для меня это важный момент, так как приезжала по работе. Из минусов номера: стаканы для воды со следами от пальцев (то есть их брали при расстановке за ободки, а не за дно), верхняя лейка в душе забита известковыми отложениями, при пуске воды появляется запах канализации, набор гигиенических принадлежностей скудный (только шампунь, мыло, гель для душа и кажется шапочка для душа). В наборе для 4 звезд хотелось бы видеть зубную щетку, зубную пасту, кондиционер для волос, крем/лосьон для рук. Крем хотя бы приветственный, чтобы дать возможность найти то, что надо, на следующий день в магазине. И обязательно добавить описание состава гигиенического набора (хотя бы такого, как есть сейчас) на сайт, чтобы гости не гадали, что же им необходимо дополнительно взять своего. Регулятор температуры в моем номере не работал (как мне показалось, это произошло после того, как в день перед выездом в номере убрали (кстати, весьма странным образом, не заправляя до конца кровать и вытащив обычно заправленный конец одеяла из-под матраса), открыв окна и так их и оставив. Завтрак однозначно надо улучшать - он даже на три звезды не тянет. Омлет невкусный, прохладный или едва теплый, каша все время одна и та же (овсяная), выпечка посредственная и совершенно не кажется свежей, куриные крылья на завтрак - это вообще что-то непонятное, как до этого дошли. Овощной салат один день подавался не свежий, а вчерашний, маслины можно или закупить нормальные (не из консервных банок их выливать в стеклянную), или совсем от них отказаться, потому что это все равно есть трудно. Апельсиновый сок был нормальный, три вариации воды мне тоже понравились. Кофе - весьма посредственный, я бы лучше воспользовалась капсульной кофемашиной. Также мне не хватило нормальных сливок к кофе (не одноразовых расфасованных, которые хранятся годами, а именно нормальных). Итого, основной минус - завтрак. За ним идет скудный гигиенический набор. Со всем остальным в командировке можно жить, если она короткая. Для длительной командировки выбрала бы другой отель. Для личной поездки соотношение цена-качество было бы очень плохим, точно бы обошла стороной. Для такого качества цена сильно завышена, из личных расходов не стала бы ее платить.

Уважаемая А., Благодарю Вас за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Спасибо за подробный и обстоятельный отзыв, для нас очень важно получать конструктивную обратную связь от гостей отеля. Спасибо, что отметили расположение отеля, оснащение номера и удобство наших кроватей. В комплектацию номера категории "стандарт" входит: мыло, шампунь и гель для душа. Лосьон для тела, халат, бритвенный и зубной наборы каждый гость отеля может получить по запросу абсолютно бесплатно, достаточно позвонить на ресепшн. В Меркюр мы стремимся к тому, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Мы провели дополнительное обучение с горничной службы уборки номерного фонда и ещё раз ознакомили её со стандартными процедурами. Спасибо за комментарии по поводу завтрака. Очень жаль, что Вам не понравилась выпечка: круассаны и улитки каждое утро нам привозит лучшая пекарня города. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить впечатление об отеле в ближайшем будущем. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Отель в центре с просторными номерами

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Dmitry Деловые путешественники - 25/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

В целом, впечатление от отеля по-прежнему положительное. Просторные номера, вода, чай, фрукты, хорошая уборка, быстрый интернет. Из недостатков: тут и там встечаются потеки на потолке, за завтраком персонал не предлагает яичницу и пр.

Уважаемый Dmitry, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Спасибо, что отметили комфорт и оснащение номера и работу службы уборки номерного фонда. В Меркюр мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, мы обязательно примем во внимание все Ваши комментарии относительно номера и обслуживания в ресторане D'Adjemoff. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся вновь приветствовать Вас в отеле Меркюр. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Два дня в Ростове

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Dmitrii Деловые путешественники - 23/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Понравилось все (чистота, завтраки, номера и т.д.) Один минус кофе не вкусный на завтраке

Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас за выбор отеля Меркюр Ростов-на-Дону Центр и за оставленные комментарии о Вашем проживании. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы и конструктивную обратную связь от наших гостей. Спасибо за Вашу лояльность сети отелей Аккор. Очень жаль, что Вам не понравился кофе на завтраке. Мы используем натуральный кофе и свежее молоко при приготовлении в автоматической кофе-машине. Возможно произошел сбой в настройках, мы обязательно проверим всё ли корректно работает. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и я надеюсь, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий
Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Т. Деловые путешественники - 20/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

К сожалению в этот раз пребывание в отеле разочаровало. Основные проблемы заключались в том, что в номере 901 было холодно и попытки отрегулировать кондиционирование ни к чему не привели. Кроме того, согреться в душе тоже не получилось - температура воды постоянно менялась и вместо горячего душа я получила контрастный. Поскольку я заехала в Отель ночью у меня уже не было времени и желания выяснять с персоналам как можно решить проблему. В итоге я вынуждена была лечь спать в одежде, что как-то странно для сетевого 4х звездочного отеля в центре Ростова. Всегда останавливаюсь в этом отеле и это был первый случай, когда не удалось хорошо отдохнуть.

Уважаемая Т., Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы вновь и вновь выбираете отель Меркюр для Вашего проживания. Спасибо за Ваши комментарии о проживании в отеле, нам очень важно получать конструктивные отзывы, так как мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Мы ценим наших постоянных гостей и стараемся, чтобы их проживание было максимально комфортным. Мне приятно, что несмотря на дискофорт, Вы всё же оценили работу команды службы приема и размещения и ресторана D’Adjemoff такими высокими баллами. Мне очень жаль, что этот Ваш визит выпал на момент переключения систем отеля с летнего режима на зимний и всё работало нестабильно. Я полностью согласна с Вами, действительно, отель нашего уровня должен полностью контролировать такие вопросы, чтобы гости чувствовали комфорт и уют. Т., я надеюсь на новую встречу и, будьте уверены, Ваш будущий визит будет подготовлен и мы сможем восстановить Ваше доверие к отелю Меркюр. С уважением, Наталья Ковальчук Генеральный управляющий

не впечатлен

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Д. Деловые путешественники - 20/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Девушка на ресепшен не отличалась дружелюбием, видимо была не в духе от нашего с коллегой позднего заселения. Вид из окна на разрушенный дом - это ужас

Уважаемый Д., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Отеле Меркюр Ростов-на-Дону Центр. В Меркюр мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Очень жаль, что при заселении Вы испытали дискомфорт, мы проведем беседу с ответственным сотрудником. К сожалению, исторический центр г. Ростова-на-Дону не всегда может похвастаться впечатляющим видом из окна. С нашей стороны можем предложить для Вас при следующем визите номер на более высоком этаже, чтобы из Вашего окна открывался более широкий обзор на город. Я Вам очень благодарна за отзыв, и искренне надеюсь, что Вы предоставите нам возможность исправить Ваше впечатление об отеле Меркюр в ближайшем будущем. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий

Хороший отель с упущенными деталями

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Sergey Деловые путешественники - 19/10/2019 Проверенные отзывы - AccorHotels

Номера красивые и удобные, но абсолютно запущенный отель в целом. Персонал ресепшн недружелюбен, нерасторопен, в номере душ покрыт ржавчиной, полотенца складывают зачем-то под раковину все, хотя есть полка для полотенец. В номере стоит запах пыли и сырости. Завтрак великолепен, надо отметить. Один из лучших завтраков в моей жизни

Уважаемый Sergey, Благодарю Вас за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Меркюр Ростов-на-Дону Центр. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Спасибо, что отметили завтраки в ресторане D'Adjemoff, наши повара стараются, чтобы каждый гость смог подобрать блюдо на свой вкус. В Меркюр мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Душ обязательно проверим и очистим. Полотенца по стандартам нашей работы размещаются на подставке под раковиной, а полотенцесушители нужны только для того, чтобы размещать там мокрые полотенца, очень жаль, что такая конфигурация Вам не понравилась. С персоналом службы приема и размещения будет проведено дополнительное обучение, так как дружелюбие и клиентоориентированность - основа работы не только отеля Меркюр, но всей индустрии гостеприимства. Я Вам очень благодарна за отзыв, и искренне надеюсь, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С Уважением, Наталья Ковальчук Генеральный Управляющий
Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor