Отель — Mercure Роза Хутор
Отель Mercure Отель Mercure

Mercure Роза Хутор

4.5/5 824 отзыва (-ов)
  • В отеле есть WIFI WIFI/Интернет
  • В отеле подается завтрак Завтрак
  • В отеле есть бар Бар
  • При отеле есть автостоянка Паркинг
  • В отеле есть ресторан Ресторан
  • В номерах отеля есть кондиционеры Кондиционер
Проверка цен
Гарантия лучшей цены+FA3:P3 Как это работает?
От
От 5490.00 RUB Цена не для участников программы
От 4941.00 RUB Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
10.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Проверка цен

Услуги в отеле и поблизости

Регистрация заезда с 14h00
Регистрация выезда до 12h00

Информация об услугах и полезная информация

Платные услуги
  • Онлайн-регистрация заезда

    Онлайн-регистрация заезда: наши сотрудники подготовятся к вашему прибытию
    Быстрая регистрация выезда: просто верните ключ

  • WIFI/Интернет
    • WiFi в отеле
    • Высокоскоростной Интернет
    • WIFI in the communal areas
    • WiFi в Вашем номере
    • Доступ к WiFi
    • Оптоволоконная технология обеспечивает максимально возможную скорость интернет-соединения.
  • Паркинг
    • Индивидуальная крытая автостоянка
    • Огороженная инд. открытая автостоянка
    • Городская парковка за территорией отеля (Платные услуги)
    • Хорошо освещенная парковка
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
    • Номера для гостей с огранич. подвижн.
    • Доступ для кресел-каталок
    • Спец.усл. для гостей с огранич. подвижн.
    • Удобная ванная комната
  • Разрешено проживание с домашними животными
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
    • Кондиционер
    • Автоматическое регулирование подвода воз
    • Ручная регуляция температуры
    • Кондиционер
  • SOCHI ADLER
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ранний заезд / поздний выезд
    • РАННИЙ ЗАЕЗД С 8:00 (Платные услуги)
    • ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД ДО 18:00 (Платные услуги)
  • Химчистка / глажка
  • Банкомат
  • Носильщик

Развлечения и отдых

  • Бассейн
    • Бассейн (Платные услуги)
    • Бассейн с подогревом в помещении
  • Фитнес-центр
  • Хамам
  • Прокат лыжного снаряжения

Питание

  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
    • Горячие блюда
    • Холодные закуски
    • Режим работы: будние дни 24 HOURS
    • Режим работы: выходные дни 24 HOURS

Бизнес-услуги

  • Конференц-зал (-ы): 6
  • Конгресс-центр
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования
Смотреть все услуги

Расположение отеля

Наши номера

Элегантные однокомнатные стандартные номера с потрясающим видом на горы и долину, оснащены всем самым необходимым для комфортного пребывания."Просторные сьюты, выполненные в теплых цветах, декорированы со вкусом и большим вниманием к деталям. Комбинация безупречного вкуса и простоты с великолепием, позволит воплотить мечты об идеальном отдыхе в реальность."

  • Номера: 153
  • Отель с номерами только для некурящих
  • Номер (-ов) для гостей с ограниченными возможностями передвижения: 8
  • Дополнит. кровать в номере для взрослого
  • Детская кроватка
    • Кондиционер
    • 220/240 V AC
    • План эвакуации
    • В номере есть сейф
    • Минеральная вода в номере бесплатно
    • Автоматическое регулирование подвода воз
    • Телефон
    • Открывающиеся окна
    • WiFi в Вашем номере
    • Детская кроватка
    • Ручная регуляция температуры
    • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
    • Автоматический контроль температуры
    • Мини-бар
    • Автоматы для приготовления кофе/чая
    • Душ
    • Фен в ванной комнате
    • Спринклер в номере
    • Звуковые датчики дыма
    • Электронные замки на дверях
    • Глазок на двери
    • Датчики дыма в номере
    • Инф. о действ. в чрезв. сит. в номерах
    • Будильник
    • Утренняя побудка оператором
    • Автоматическая утренняя побудка
Мебель и декор номеров

Наши бары и рестораны

Смотреть все бары и рестораны

Ваши конференции и мероприятия

4.6/5 Рейтинг AccorHotels Отзывов: 3 443

Отзывы наших гостей о Mercure Роза Хутор

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Рейтинг TripAdvisor Отзывов: 824
Сертификат качества TripAdvisor Сертификат качества 2018
Dmitriy Семьи - 14/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Приятный Отель . Вежливый персонал !!

А. Семьи - 13/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Впечатление испорчено невниманием к деталям бронирования »

Само пребывание прошло хорошо. Хороший отель, отлично расположен, бассейн и хорошие завтраки. НО! при бронировании на сайте я отдельно указал, что мы путешествуем с 3 летним ребенком. Попросил заранее поставить кроватку. дополнительно чуть позже я написал просьбу о горшке для ребенка, и мне ответили-подтвердили. Приехали мы поздно в 11 вечера после перелета малышка устала.. на ресепшене я повторил ,что нам нужна кроватка.. мне покивали. Заходим в номер.. ни кроватки, ни горшка.. после пары звонков появилась горничная и сообщила, что кроватки нет, вообще.. попытался разложить диван, он был сломан.. вызвали мастера.. В итоге все это продлилось 1,5 часа. Кроватку нам так никто и не предоставил в итоге. Хорошо, хоть диван разложили. Еще одна деталь ..при заселение нам рассказали о детском клубе (хотя видели возраст ребенка), потом мы еще раз уточняли про него и работу на ресепшене.. В итоге, когда спланировали оставление ребенка.. и прорекламировали ему.. игровую.. приводим, а нам гворят что нельзя так как 3 года, а можно с 4.. наверное в правилах действительно это написано.. но зачем так активно было его советовать и никто не сказал про ограничение по возрасту. К сожалению эти моменты катастрофически испортили впечатление.. Удивлен, что такие простые вещи невозможны в такой уважаемой сети.

К. Семьи - 13/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Все было хорошо, но не хватало комфортного сна. »

У вас нам все всегда нравилось, но последняя поездка в ваш Отель, к сожалению была не самой комфортной. В нашем номере N429, на кровати лежал матрас, он был явно не по размеру основания кровати, т.к выступал за ее пределы сантиметров на 10-15 по бокам. И был очень мягким, и во время сна он настолько проваливался вниз, что создавалось впечатление что мы спим в гамаке. К сожалению уснуть и выспаться нам так и не удалось.

Е. Друзья - 13/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« праздничные выходные »

Все было хорошо. Не понравилось то, что не смогли сделать поздний выезд

Семья - 13/03/2019 Реальные отзывы TripAdvisor
« Хорошо, но хуже чем раньше! »

Очередной раз в Меркюр Роза Хутор! Все вроде неплохо, персонал приветливый и отзывчивый, и зоне ресепшен сделали уютный уголок с диванами. Но в самом пребывании, что-то пошло не так с самого начала. По порядку: 1. При входе в номер был запах канализации, сами открыли проветрили! На ресепшн, инф. оставил, предложили сантехника, отказался 2. Бронировал на 4-х и заселились вчетвером, комплекта полотенец было 3-и 3. Номер был заказан Privilege, но т.к. знаю его комплектацию, обнаружил, что нет заявленной кофе-машины, на ресепшене ни слова не сказали. На следующий день утром сказали, что она поломана, и на следующий день предоставят её. Взамен предложили ваучер на напиток. Дело может и не в самой машине, ведь могли сразу предупредить, а не по тихому заметят или нет! 4. В комплектацию Privilege входят халаты, два из 3-х оказались в дырках! 5. Один раз пришли к вечеру после катания, номер не убран, только после звонка его убрали. 6. Интересно также, что после уборки номера, каждый раз забирали 4-й комплект полотенец, оставляли 3-и и только после звонка на ресепшен, доносили 4-ый! 7. Являясь участником программы лояльности Accor статус Gold, номер обычно к приезду подготовлен, комплементарными десертами и если со мной дети, им сладости и были игрушки. В этот раз принесли только комплементарные десерты и то когда сказал на ресепшн. Хотя предварительный прозвон о времени прибытия и предварительная регистрация были! 8. Еще с сожалением обнаружили ухудшение сервиса ресторана. Кухня стала хуже по вкусу. Персонал( официант) плохо знал меню, пояснял блюда невнятно и не уверено, и те напутал. Желание прейти на ужин еще не возникало больше! 9. Фишка/Позиционирование Accor хороший сон(шумоизоляция, матрасы), так вот матрасы оказали очень мягкие спать неудобно, может они элементарно "Устали"! 10. Ложка мёда, работающий до 23:00 Спа, с хамамом!

О. Семьи - 12/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Комфортный отель рядом с подъемниками, один из лучших на Розе! »

Комфортное пребывание на лучшем российском горнолыжном курорте. Для нас очень важным было наличие бассейна и близость к подъемникам, а также наличие ресторана. Завтраки в ресторане - выше всяких похвал!!! Отдельное спасибо шеф-повару за них! Бассейн, хоть и маленький, но его наличие - это огромный плюс отеля Mercure. Хотелось бы попросить ввести более строгие меры для гостей, посещающих бассейн - запретить входить в зону бассейна в уличной обуви и рекомендовать собирать волосы обладательницам длинных волос.

И. Семьи - 11/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Удобное месторасположение »

Я отдыхала с дочкой, 12-летней, в отеле со 2 по 5 марта. Мы остались довольны. Окна нашего номера выходили на горы, тишь, благодать, по утрам солнышко только радовало, в номере светло, тепло. На окнах, если надо проверить, нет ограничителей и не откидываются,это не удобно. Только в первый день к вечеру мы замёрзли в номере, никто не предупредил, что батареи выключены. Мы не знали о такой процедуре экономии. В номере 2 бутылки воды бесплатно, ежедневно дополняли по мере использования. Завтрак, шведский стол, понравился. Моя, избалованная едой дочь, выходила сытая из ресторана, это очень меня радовало. Рядом с отелем есть каток крытый, большой. Магазин "Перекрёсток" в 100 шагах от отеля тоже удобно. Бронировали номер через AccorHotels, без предоплаты,полностью оплатила при заезде, на ресепшн.

Анна Ю. Друзья - 10/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Несколько пожеланий »

Уже не первый раз обращаю внимание, что в номерах отеля Mercure Роза Хутор недостаточно освещения. Ощущение, что постоянно пребываешь в полутьме, крайне сложно читать (не смотря на споты у кровати, чей луч охватывает меньше половины страницы А5) и невозможно работать (лампа на столе тоже не дает достаточного освещения). Также в раздевалках СПА-зоны не хватает часов. Многие гости отеля, включая меня, приезжают с компаньонами и друзьями противоположного пола. В отсутствии часов сложно договариваться о встрече после хаммама и душа. В остально мой отдых в Mercure Роза Хутор был как всегда прекрасен. Спасибо!

Сурков Г. Пары - 10/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Впечатление хорошее. »

Квалифицированный персонал. Понравился "шведский стол". Отличный бассейн.

И. Семьи - 09/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Как всегда все очень хорошо,а завтраки стали лучше..Номер предоставили в 10, нам не пришлось ждать,хотя мы даже не просили.любые вопросы решаются очень быстро. Спасибо.

Наталья А. Семьи - 09/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Отзыв об Отеле »

Добрый день! Жили семьей в отеле с 26.02-07.03.19г, номер люкс, все понравилось, все было на высшем уровне, отель шикарный, если бы не одно но, в последние дни перед отъездом у меня пропадает мое платье розовое полосатое, как раз после уборки. Обратились ко всему персоналу в отеле, его так и не нашли. Настроение было маленько испорчено.

Р. Семьи - 08/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Ужасное впечатление »

Очень не понравился отдых. Никому не советую отдыхать с детьми. Детская грязная. После купания в бассейне ,подхватили ротовирус.. когда мы сообщили об этом,никто и глазом не повёл. И на следующий день никто не спросил как самочувствие у ребёнка... завтраки ужасные!!! Вообщем полный отстой а не отель!!!

А. Индивидуальные путешественники - 06/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Категория номера »

Я запланировал провести выходные на Роза Хутор, покататься на лыжах и просто отдохнуть. По прилёту заехал в гостиницу в 3 утра субботы, зарегистрировался в гостинице и поднялся в номер. При входе мне показалось что то то не так с номером, после того как я открыл дверь в с/у зразу понял что это номер для людей с ограниченными возможностями. Когда я спустился на ресепшн и уточнил может это ошибка и попросил поменять номер, то мне ответили что не какой ошибки. Когда я спросил кто принял такое решение, мне на ресепшн ответили РОСПОТРЕБНАДЗОР и администрация гостиницы Не кому не пожелаю такое испытать, я был просто в шоке! Это учитывая что я предварительно звонил им в гостиницу и бронировал стандарт рум Через 5 минут я покинул гостиницу. Благо что у меня друзья отдыхали в соседнем редисоне парк ин. Для понимания номер стоил 15 т. Сутки. Деньги конечно вернули, но....... маральего конечно....... Не кому не рекомендую эту гостиницу!!!!!

А. Семьи - 06/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Хороший для зимнего отдыха

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый господин Мелибаев, Спасибо за выбор Меркюр Роза Хутор для пребывания на курорте! Будем рады видеть Вас вновь в отеле Меркюр Роза Хутор! С уважением, Управляющий отелем Бурдина Валерия.

Мишина А. Семьи - 06/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Больше не приеду. »

Очень маленькие номера, дешевый ремонт, спа не понравился, 1 сауна- хамам и маленький бассейн. Цена не соответствует качеству , не буду рекомендовать Ваш отель...

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая А., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Rosa Khutor Hotel. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Упарвляющий Отелем Бурдина Валерия

Юлия Н. Семьи - 03/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Все понравилось »

Понравилось: -наличие бассейна при отсутствии народа - халаты и полотенца в свободном доступе - комфортная температура воды - хорошая турецкая парная - зал с тренажерами на все группы мышц - разнообразные завтраки с кашами на воде и на молоке, большой выбор всего - хорошая и своевременная уборка номеров - минибар пополняли каждый день и всегда оставляли много питьевой воды Области для улучшения: - запах затхлости в мужской раздевалке - отсутствие свежевыжатых соков после 9:30, т.е. если морковный сок заканчивается, новые бутылки больше не приносят - хорошо бы расширить ассортимент спа-услуг и добавить косметологию - пока только массаж

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая Юлия, Спасибо за выбор нашего отеля и высокую оценку качества предоставляемых услуг в Меркюр Роза Хутор. Выражаем Вам благодарность за Ваши замечания и предложения по работе отеля, которые мы непременно примем к сведению. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сервисом всех служб отеля. Будем рады видеть Вас вновь в Меркюр Роза Хутор! С уважением, Управляющий отелем Бурдина Валерия

В. Семьи - 03/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« в целом хорошо »

обслуживание хорошее, но уборка номера вечером - это плохо. Сломан тренажер, за 10 дней не исправили.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый в., Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в отеле Меркюр Роза Хутор. Приятно слышать теплые слова в адрес наших сотрудников. Мы искренне благодарим Вас за привлечение нашего внимания к существующим недостаткам, мы обязательно передадим Ваши пожелания Руководителю службы гостиничного хозяйства и исправим недочеты. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. С уважением, С уважением Управляющий отелем Бурдина Валерия

Денис К. Семьи - 03/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Ощущение, что приехал в совсем другой отель. »

Треш начался с заселения - дочь пытались поселить в номер для людей с ограниченными возможностями. После легкого скандала нашёлся обычный номер. Нашу табличку «просим убрать в номере» игнорировали до вечера. Матрасы проминались почти до пола в номере 320. На завтраке случались пустые блюда. Да, родная загрузка отеля. Но, пару лет назад все было прекрасно.

А. Семьи - 03/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Убогий номер за премиум цену перечеркивает все преимущества сервиса »

Впечатление, что очень торопились построить отель к олимпиаде и сделали номера тяп ляп ужасного качества. Летом со скидкой это было ещё терпимо но в горнолыжный сезон по премиум цене это просто позорный номер, никак не тянет на четыре звезды. Весь персонал очень старается, все кроме номера (завтрак, уборка, персонал) на пять с плюсом, но это один из редчайших случаев когда номер перечеркнул все преимущества.

Анонимно Семьи - 03/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Все хорошо

Последние отзывы: 20
Просмотреть больше отзывов
В сотрудничестве с

Рейтинг интернет-пользователей

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

Забронировать этот отель
От
От 5490.00 RUB Цена не для участников программы
От 4941.00 RUB Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
10.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Гарантия лучшей цены+FA3:P3 Как это работает?
Данный отель не участвует в программе Как участник {{fidelityCard}} Станьте участником — бесплатно! Le Club AccorHotels

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы
  • Не зарабатываете баллы
  • Я могу легко конвертировать баллы HuaZhu Rewards в баллы Le Club AccorHotels (и наоборот)
  • Я могу использовать Наградные баллы
  • Не можете использовать баллы
  • Получаете преимущества {{fidelityCard}}
  • Получаете преимущества
  • Не получаете преимущества
  • Я могу воспользоваться тарифом участника
  • Я не могу воспользоваться тарифом участника

Другие наши отели поблизости

Проверка цен