Отель — Mercure Москва Павелецкая
Отель Mercure Отель Mercure

Mercure Москва Павелецкая

наши отели AccorHotels
4.5/5 645 отзыва (-ов)
Все гостиницы в Москва
  • В отеле есть WIFI WIFI/Интернет
  • В отеле подается завтрак Завтрак
  • В отеле есть бар Бар
  • При отеле есть автостоянка Паркинг
  • В отеле есть ресторан Ресторан
  • В номерах отеля есть кондиционеры Кондиционер
Проверка цен
Гарантия лучшей цены+FA3:P3 Как это работает?
От
От 4200.00 RUB Цена не для участников программы
От 3780.00 RUB Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
10.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Проверка цен
Регистрация заезда с 14h00
Регистрация выезда до 12h00

Услуги в отеле и поблизости

Платные услуги
  • Онлайн-регистрация заезда

    Онлайн-регистрация заезда: наши сотрудники подготовятся к вашему прибытию
    Быстрая регистрация выезда: просто верните ключ

  • WIFI/Интернет
    • Wi-Fi в отеле
    • Высокоскоростной Интернет
    • WIFI in the communal areas
    • Wi-Fi в Вашем номере
    • Доступ к WIFI
  • Паркинг
    • Индивидуальная крытая автостоянка (Платные услуги)
    • Общая крытая автостоянка (Платные услуги)
    • Стоянка автобусов (Платные услуги)
    • Хорошо освещенная парковка (Платные услуги)
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
    • Номера для гостей с огранич. подвижн.
    • Доступ для кресел-каталок
    • Спец.усл. для гостей с огранич. подвижн.
    • Удобная ванная комната
  • Завтрак
  • Фитнес-центр

Информация об услугах и полезная информация

  • Онлайн-регистрация заезда

    Онлайн-регистрация заезда: наши сотрудники подготовятся к вашему прибытию
    Быстрая регистрация выезда: просто верните ключ

  • WIFI/Интернет
    • Wi-Fi в отеле
    • Высокоскоростной Интернет
    • WIFI in the communal areas
    • Wi-Fi в Вашем номере
    • Доступ к WIFI
  • Паркинг
    • Индивидуальная крытая автостоянка (Платные услуги)
    • Общая крытая автостоянка (Платные услуги)
    • Стоянка автобусов (Платные услуги)
    • Хорошо освещенная парковка (Платные услуги)
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
    • Номера для гостей с огранич. подвижн.
    • Доступ для кресел-каталок
    • Спец.усл. для гостей с огранич. подвижн.
    • Удобная ванная комната
  • Отель с номерами только для некурящих
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Прачечная
    • Химчистка / глажка (Платные услуги)
    • Автомат для чистки обуви

Развлечения и отдых

  • Фитнес-центр
  • Хамам

Питание

  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
    • Горячие блюда
    • Холодные закуски
    • Режим работы: будние дни 00:00 - 23:59
    • Режим работы: выходные дни 00:00 - 23:59

Бизнес-услуги

  • Конференц-зал (-ы): 5
  • Конгрессы и съезды
    • Конгресс-центр
    • Конференц-отель
  • Веб-уголок для Mac
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования
Смотреть все услуги

Расположение отеля

Наши номера

  • Номера: 149
  • Отель с номерами только для некурящих
  • Номер (-ов) для гостей с ограниченными возможностями передвижения: 6
  • Детская кроватка по запросу
    • Кондиционер
    • 220/240 V AC
    • План эвакуации
    • В номере есть сейф
    • Минеральная вода в номере бесплатно
    • Автоматическое регулирование подвода воз
    • Телефон
    • Открывающиеся окна
    • Wi-Fi в Вашем номере
    • Ручная регуляция температуры
    • Письменный стол в каждом номере
    • Автоматический контроль температуры
    • Детская кроватка по запросу
    • Мини-бар
    • Аутлет RJ 11
    • Аутлет RJ 45
    • Пакет услуг для номеров-люкс
    • Автоматы для приготовления кофе/чая
    • Душ
    • Ванна
    • Фен в ванной комнате
    • Спринклер в номере
    • Звуковые датчики дыма
    • Электронные замки на дверях
    • Дв. засовы,открываемые поворотной ручкой
    • Глазок на двери
    • Датчики дыма в номере
    • Инф. о действ. в чрезв. сит. в номерах
    • Голосовая почта
    • Утренняя побудка оператором
    • Автоматическая утренняя побудка
Мебель и декор номеров

Наши бары и рестораны

Смотреть все бары и рестораны

Ваши конференции и мероприятия

4.6/5 Рейтинг AccorHotels На основе 2 800 отзывов

Отзывы наших гостей о Mercure Москва Павелецкая

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше
4.5/5 Рейтинг TripAdvisor На основе 645 отзывов
Реальные отзывы AccorHotels
Олег Г. Индивидуальные путешественники - 09/10/2017
« Очень достойно »

Хорошее расположение , очень профессиональный персонал , уютные номера

Реальные отзывы AccorHotels
А. Пары - 09/10/2017
« Как всегда отличный сервис »

Останавливаюсь не первый раз, отличный персонал, чистые номера, все нравится.

Реальные отзывы AccorHotels
А. Деловые путешественники - 07/10/2017
« Прекрасно »

Отличный сервис

Реальные отзывы AccorHotels
Н. Деловые путешественники - 02/10/2017
« Замечательная гостиница с прекрасным персоналом. Недостатков не выявлено. »

Уютно, комфортно. Персонал встречает очень приветливо. Высокий уровень сервиса. Пожелания - поставить принтер в бизнес-зону, где стоит компьютер, т.к. в командировках иногда приходится распечатывать документы.

Реальные отзывы TripAdvisor
Yuri A Путешествие в одиночку - 02/10/2017
« Все отлично. »

Не в первый раз останавливаюсь в этом отеле. Персоналу удалось создать действительно очень приличный отель. Номера хорошие, есть все необходимое. Уборка производится качественно. Питание также на высоте, правда, лично мне не хватает омлета (настоящего). Но это не беда. Расположение отеля также очень удобное, в шаговой доступности от метро "Павелецкая". WiFi можно немного ускорить, хотя для чтения почты и новостей хватает и этой скорости. Персонала вежливый, отзывчивый, приятный. Главное, чтобы отель и дальше оставался таким не испортился. Надеюсь, так и будет.

Реальные отзывы AccorHotels
Е. Пары - 28/09/2017
« неожиданное разочарование »

В данном отеле (Павелецкая) сети Меркури мы с моим теперь уже мужем останавливались накануне свадебного торжества, так как отель расположен в непосредственной близости от места проведения торжества, а ранее нареканий к сети Меркури у нас не возникало. Этот же отель мы рекомендовали нашим гостям из Европы. К сожалению, настроение накануне праздника нам было испорчено. Во-первых, так как мы с супругом планировали вылет в свадебное путешествие, у него с собой был загранпаспорт, но не было паспорта гражданина РФ (только копия). Как результат, ему пришлось возвращаться за паспортом гражданина РФ, так как копия персонал не устроила. Все бы хорошо, но в итоге оригинал паспорта никто предъявить не попросил, то есть в день свадьбы мой муж просто так потратил 3 часа времени, чтобы его привезти. Также касаемо этого инцидента у меня есть отдельные претензии к Алексею Орлову, так как в отличии от своего безукоризненно вежливого партнера по смене, Алексей позволил себе в процессе обоснования своей позиции повысить голос в диалоге с моим мужем, что не может быть допустимым в сфере оказания услуг. Во-вторых, до сих пор вызывает удивление странный инцидент с оплатой. Сам номер я оплачивала заранее (примерно за два месяца) банковской картой. При этом к моменту заселения срок действия этой банковской карты истек, взамен старой была выпущена новая банковская карта (с новым номером и новым сроком действия). При заселении меня попросили предъявить карту, которой я оплачивала номер. Естественно, я не смогла этого сделать, так как карта истекла и физически уже не существовала. При этом в подтверждение своей добросовестности я показала на экране телефона строку из интернет-банкинга, в которой видна оплата. Однако персоналу этого было недостаточно. Меня попросили оплатить номер повторно с обещанием вернуть деньги по первой оплате. Помимо ссылки на правила букинга мне пояснили, что исходят из того, что возможно я произвела оплату чужой картой без ведома владельца, и такую оплату они принять не могут (я считаю, что такое обоснование оскорбительно, как минимум персоналу следовало бы ограничиться ссылкой на правила и оставить свои примеры и предположения при себе). При этом мне пояснили, что подобная проблема возникает у них не в первый раз. Номер я повторно оплатила, при этом, естественно, сразу вернуть деньги по первой оплате на истекшую карту у персонала не получилось. Так и не дождавшись каких-то обещанных пояснений от персонала, моему мужу пришлось искать менеджера, напоминать ему о ситуации и выражать недовольство. В ответ менеджер (не владею информацией о точном названии должности) Валерия Козлова пояснила, что бухгалтерии или иного компетентного человека на месте нет и пока ничем помочь она нам не может. Валерия обещала связаться со мной до 12-00 следующего дня, однако, естественно, этого не произошло. Деньги мне в итоге вернули спустя неделю, после обращения в букинг, и при этом уже в свадебном путешествии меня тревожили звонками с выяснением обстоятельств выпуска карты. Я нахожу эту ситуацию раздражающей и абсурдной, так как данный отель почему-то презюмировал мою недобросовестность, заставил меня произвести повторную оплату, но при этом почему-то у меня же уточнял номер счета, к которому привязана карта, подробности выпуска карты и т.д. В чем вообще был смысл тогда создавать мне такие сложности и почему в день своей свадьбы я должна принимать участие в этом, - мне непонятно)). Я считаю, что менеджмент отеля, в частности Валерия, сработал крайне непрофессионально. С гостями отеля должны работать клиентоориентированные люди, оценивающие каждую сложившуюся ситуацию с учетом всех конкретных обстоятельств, и при этом умеющие ВЕЖЛИВО и КОРРЕКТНО разрешать любые недопонимания с клиентами. Более того, техническая неспособность вернуть деньги по предыдущей оплате, - это не мои проблемы, это проблемы отеля, с меня не имели права требовать повторную оплату ДО отмены предыдущей. Стоит ли упоминать, что даже устных поздравлений с бракосочетанием, естественно, мы с супругом не дождались. Таким образом, мы были крайне разочарованы уровнем квалификации части персонала и пожалели, что выбрали этот отель. Между тем, номера гостиницы соответствуют заявленному качеству и стандартам сети, претензий к чистоте также нет, завтрак более чем достойный, плюсом гостиницы также является ее удобное месторасположение.

Реальные отзывы AccorHotels
Ю. Деловые путешественники - 25/09/2017
« В целом все устроило »

Чисто, красиво, но еда оставляет желать лучшего

Реальные отзывы AccorHotels
Д. Пары - 25/09/2017
« Отлично »

Не первый раз в отеле остановились, персонал на высоте , жили в стандарте с двумя кроватями всё понравилось кроме подушек для нас жестковатые, завтрак на уровне.

Реальные отзывы AccorHotels
Анна К. Пары - 24/09/2017
« Как всегда все супер!!! »

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле) хочется возвращаться сюда снова и снова! Очень вежливый и дружелюбный персонал, идеальное расположение в центре Москвы, уютные номера, в номере Privilege есть все необходимое: зубная щетка и паста, банные принадлежности, бритвенный набор, кофеварка Nesspreso. Очень порадовали завтраки в ресторане, они стали более вкусные и разнообразные, чем в прошлом году! Обязательно остановлюсь здесь ещё! Спасибо!

Реальные отзывы AccorHotels
Чернявский А. Деловые путешественники - 23/09/2017
« Все отлично. Жалко номера не всегда бывают. »

Отличный сервис. Все очень понравилось. Жалко что пришлось побегать и куча бумажек в итоге появилась. В Москве бываю часто и надеюсь буду пользоваться услугами Меркури еще не раз. Вопрос лишь что об этом скажет бухгалтерия.

Реальные отзывы AccorHotels
Л. Деловые путешественники - 19/09/2017
« было просто замечательно »

Писать то нечего.Все хорошо.Я очень доволен. Может для владельцев карты лояльности побольше скидки??

Реальные отзывы AccorHotels
Olga Деловые путешественники - 19/09/2017

Останавливаюсь в отеле уже не в первый раз, т.к. устраивает и его удобное место расположения (рядом и Кольцевая, и зелёная ветка метро, и Третьяковка,, и Красная площадь, а теперь ещё и парк 'Зарядье''), и качество обслуживания и проживания. Персонал отзывчивый, всегда приходит на помощь, если появились вопросы.

Реальные отзывы AccorHotels
Анонимно Семьи - 17/09/2017

Впечатления следующие :- забронировал и оплатил отель заранее , летел через Москву с ребёнком за рубеж , с собой взял загран паспорта для путешествия , о том , что есть постановление правительства о запрете россиян селить по действующим загран паспортам в отелях на сайте где я бронировал номер Booking.com не было написано , и вот ситуация :-21.35 времени , на рецепшен старший менеджер Артем со знанием дела объясняет , что заселить меня не может , предлагает поискать другой отель и написать заявление о возврате мне денег на карту - супер клиенто ориентированный отель !!! Побольше таких бы правильных сотрудников ! Если у вас есть возможность - премируйте его - очень правильный сотрудник , ему самое главное - не нарушить постановление

Реальные отзывы AccorHotels
И. Деловые путешественники - 17/09/2017

Доброжелательно, чисто, комфортно

Реальные отзывы AccorHotels
Ю. Деловые путешественники - 16/09/2017
« очень хороший отель и отличное обслуживание персонала »

все отлично

Реальные отзывы AccorHotels
В. Деловые путешественники - 12/09/2017
« отлично »

Останавливаюсь не первый раз. В общем всем доволен. По мелочам в этот раз следущее: Бар - Медленно. Забывают про клиентов. Не знакомы с привелегиями (скидками) статусных постояльцев. Ренат исключение, он нормальный как будто из другого бара. Завтрак- оказывается если выходить в 8 на завтрак , то мест вооообще нет. Два раза уходил ни с чем. Ок буду раньше в след раз. Комната- Вы знаете что если не закрыть дверь в ванную, то она немного приоткрывшись полностью блокирует входную дверь. Я 15 минут не мог попасть в комнату. К счастью все обошлось. У моего коллеги было тоже самое. Чек аут- Долго. Около 15 мин. Только из за того что я попросил что то изменить в счете.

Реальные отзывы AccorHotels
Лазутчиков И. Деловые путешественники - 07/09/2017
« Все хорошо! »

Все хорошо!

Реальные отзывы AccorHotels
В. Деловые путешественники - 06/09/2017
« В. »

Шикарная гостиница. Хороший персонал. Чисто, уютно в общем приятно

Реальные отзывы AccorHotels
А. Деловые путешественники - 05/09/2017
« хорошо »

хорошие комнаты, отличный завтрак, услуги автостоянки включены в стоимость номера

Реальные отзывы AccorHotels
М. Пары - 04/09/2017
« Нейтральное впечатление »

Как всегда хороший приветливый персонал. Сам номер пришлось менять, так как при заезде была предоставлена не полная информация. В коридорах душновато.

Последние отзывы: 20
Просмотреть больше отзывов
В сотрудничестве с

Рейтинг интернет-пользователей

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

Забронировать этот отель
От
От 4200.00 RUB Цена не для участников программы
От 3780.00 RUB Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
10.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Гарантия лучшей цены+FA3:P3Как это работает?
Данный отель не участвует в программе Как участник {{fidelityCard}} Станьте участником — бесплатно! Le Club AccorHotels

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы
  • Не зарабатываете баллы
  • Я могу легко конвертировать баллы HuaZhu Rewards в баллы Le Club AccorHotels (и наоборот)
  • Я могу использовать Наградные баллы
  • Не можете использовать баллы
  • Получаете преимущества {{fidelityCard}}
  • Получаете преимущества
  • Не получаете преимущества
  • Я могу воспользоваться тарифом участника
  • Я не могу воспользоваться тарифом участника

Другие наши отели поблизости

в 0 м ibis Москва Центр Бахрушина
Отель ibis Москва Центр Бахрушина
От
От 3391.50 RUB Цена не для участников программы
От 3391.50 RUB Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
0.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
в 0 м Aparthotel Adagio Москва Павелецкая
Aparthotel Adagio Москва Павелецкая
От
От 4300.00 RUB Цена не для участников программы
От 3870.00 RUB Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
10.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
в 650 м Swissôtel, Красные Холмы
Swissôtel, Красные Холмы
От
От 13500.00 RUB Цена не для участников программы
От 13500.00 RUB Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
0.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
в 1,3 км ibis Москва Павелецкая
Отель ibis Москва Павелецкая
От
От 2966.50 RUB Цена не для участников программы
От 2818.18 RUB Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
5.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Все наши в отеле в городе МОСКВА
Проверка цен