Отель — Mercure Бали Нуса Дуа
Отель Mercure Отель Mercure

Mercure Бали Нуса Дуа

4.0/5 2 330 отзыва (-ов)
  • В отеле есть WIFI WIFI/Интернет
  • В отеле подается завтрак Завтрак
  • В отеле есть бар Бар
  • При отеле нет автостоянки Паркинг
  • В отеле есть ресторан Ресторан
  • В номерах отеля есть кондиционеры Кондиционер
Проверка цен
Гарантия лучшей цены+FA3:P3 Как это работает?
От
От 537190.00 IDR Цена не для участников программы
От 537190.00 IDR Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
0.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Проверка цен

Услуги в отеле и поблизости

Регистрация заезда с 14h00
Регистрация выезда до 12h00

Информация об услугах и полезная информация

Платные услуги
  • Онлайн-регистрация заезда

    Онлайн-регистрация заезда: наши сотрудники подготовятся к вашему прибытию
    Быстрая регистрация выезда: просто верните ключ

  • WIFI/Интернет
    • WiFi в отеле
    • Высокоскоростной Интернет
    • WIFI in the communal areas
    • WiFi в Вашем номере
    • Доступ к WiFi
  • Паркинг
    • Городская парковка за территорией отеля
    • Стоянка автобусов
    • Хорошо освещенная парковка
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
    • Номера для гостей с огранич. подвижн.
    • Доступ для кресел-каталок
    • Спец.усл. для гостей с огранич. подвижн.
    • Удобная ванная комната
  • Няня по требованию
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
    • Кондиционер
    • Автоматическое регулирование подвода воз
    • Ручная регуляция температуры
    • Кондиционер
  • NGURAH RAI
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД ДО 18:00
  • Химчистка / глажка
  • Обмен валюты
  • Носильщик

Развлечения и отдых

  • Бассейн
    • Бассейн
    • Бассейн без подогрева на улице
  • Фитнес-центр
  • Няня по требованию
  • Пляж и водные виды спорта
    • Водные экскурсии (Платные услуги)
    • Собственный пляж (Поблизости)
  • Другие возможности для занятий спортом
    • Bicycles rental (Платные услуги)
    • Дорожка для пробежек (Поблизости)

Питание

  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
    • Горячие блюда
    • Холодные закуски
    • Режим работы: будние дни 00:00-24:00
    • Режим работы: выходные дни 00:00-24:00

Бизнес-услуги

  • Конференц-зал (-ы): 4
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования
Смотреть все услуги

17 марта 2018 г. отмечается День тишины. Услуги регистрации и выезда в этот день не предоставляются. Аэропорт закрыт, отели предоставляют ограниченные услуги с минимальным освещением. Нормальный режим работы будет возобновлен в 6:00 18 марта 2018 г.

Расположение отеля

Наши номера

Погрузитесь в комфортную атмосферу номера в современном отеле Меркюр Бали Нуса-Дуа.

  • Номера: 201
  • Отель с номерами только для некурящих
  • Номер (-ов) для гостей с ограниченными возможностями передвижения: 1
  • Дополнит. кровать в номере для ребенка
  • Детская кроватка
    • Кондиционер
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • В номере есть сейф
    • Минеральная вода в номере бесплатно
    • Автоматическое регулирование подвода воз
    • Телефон
    • Прямой телефон
    • Открывающиеся окна
    • WiFi в Вашем номере
    • Ручная регуляция температуры
    • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
    • Письменный стол в каждом номере
    • Детская кроватка
    • Мини-бар
    • Автоматы для приготовления кофе/чая
    • Душ
    • Фен в ванной комнате
    • Спринклер в номере
    • Звуковые датчики дыма
    • Электронные замки на дверях
    • Дв. засовы,открываемые поворотной ручкой
    • Глазок на двери
    • Датчики дыма в номере
    • Инф. о действ. в чрезв. сит. в номерах
    • Утренняя побудка оператором
Мебель и декор номеров

Наши бары и рестораны

Смотреть все бары и рестораны

Ваши конференции и мероприятия

4.0/5 Рейтинг AccorHotels Отзывов: 2 330

Отзывы наших гостей о Mercure Бали Нуса Дуа

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше
Н. Семьи - 09/10/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Отель не соответствует 4 **** »

Номера очень маленькие, ванная комната без душевой кабины-просто слив в полу. Завтраки очено однообразные

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый beliakova n., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Bali Nusa Dua. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Ardin Febriana - Assistant Manager

Н. Пары - 03/10/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Останавливались в этом отеле на 3 ночи. Это был один из отелей, в котором прошёл наш медовый месяц. Хочется отметить, что в каждом отеле нам украшали постель цветами, но в этом отеле преподнесли ещё и маленький, очень вкусный тортик. Это было действительно очень мило. Спасибо за это персоналу! Никаких нареканий к отелю нет, просто нужно иметь ввиду, что находится он не рядом с пляжем, но трансфер есть до пляжа по расписанию.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый natalia t., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Ardin Febriana - Assistant Manager

В. Пары - 19/09/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Ооличный отель »

Вкусный разнообразный завтрак, чистые номера, вежливый приятный персонал, большой бассейн, чистый, шикарный, все прекрасно! С удовольствием вернулись бы снова!

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый balakin d., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Ardin Febriana - Assistant Manager

М. Пары - 12/09/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« хорошая идея, подкачало исполнение »

территория большая, но исполнено спорно, внутри все стены как в коридоре, так и в номере в подтеках. Требуется ремонт. В номере только два больших полотенца, и одно для ног. А маленьких полотенец нет, это не по стандарту 4 звезды. Мало лежаков как у бассейна, так и на пляже.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый Гость, Мы очень ценим ваши комментарии относительно вашего пребывания в отеле Mercure Bali Nusa Dua. Всегда приятно получать положительные отзывы. Я поделюсь вашими комментариями с нашей командой. Я уверен, что эта обратная связь послужит стимулом для всех наших сотрудников, поскольку мы стремимся постоянно улучшать качество наших услуг. Мы очень заинтересованы в том, чтобы прочитать ваши комментарии, которые отражают неудовлетворенность в отношении полотенца и стула для бассейна, которые необходимо улучшить. Я внимательно рассмотрел все упомянутые моменты и буду следить за соответствующими руководителями, чтобы убедиться в том, что будет предпринята корректирующая мера. Несмотря на ваше разочарование, мы надеемся, что вы останетесь с нами снова и получите возможность восстановить уверенность в наших продуктах и услугах. С наилучшими пожеланиями, Манис Арианти Менеджер фронт-офиса

Александра К. Семьи - 09/09/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Приятный персонал, проживала в номере 334. Проблема со светом-либо не работает вообще, в щитке постоянно слетает этот датчик на выключенное состояние, либо его включают и не работают выключатели -все время горит свет, и тебе приходится спать либо со включённым светом либо быть без света вообще. Странно, что никто не предпринимает усилий чтобы решить этот вопрос, хотя я лично неоднократно обращалась с ним на ресепшн. Далее-вопрос уборки. Отдыхала вдвоём с мамой -и у нас 70% времени было одно полотенце, либо их не оставляли после уборки вообще, приходилось ходить и просить полотенца. За 17 дней пребывания нам оставляли два полотенца считанные разы!!!! Изначально была бронь с поздним выездом до 6 вечера, оплаченная сразу же при бронировании, по факту повесили табличку «не беспокоить», т к отдыхали перед длинными перелетами-дважды пришли для уборки, дважды позвонили с ресепшн с вопросами, что и как, и пожелали готовить деньги ща поздний выезд, очень удивились, когда я сказала, что оплачен поздний выезд, отдохнуть не получилось с бесконечными звонками и выяснениями, это печально! Ну и в целом-все очень требующее обновления-пятна, грязь, подтеки на стенах-на унитазе отвратительно грязная сидушка-прям жутко было входить, не говоря уж о том, как через силу приходилось пользоваться ею. Хотелось бы обратить внимание руководства также на завтраки-мягко говоря, не очень сведёт фрукты, будто уже пару дней назад кем то не доеденные, постоянно не хватанёт посуды и приборов, постоянно приходится чего-то ждать, например, горячее молоко у кофейного стола-когда оно заканчивается-чайничек забирают и несут около 15 минут-засекала-вместо того, чтоб принести новый чайничек на замену и убрать пустой. Казалось бы, такие нюансы вообще не должны быть в такой категории отеля, однако они есть. Хотелось бы, чтобы эта конструктивная критики воспринималась как стимул что то поменять, а не просто сделать вид, что это я по жизни всем недовольная! Я работаю в туризме и посетила очень много разных отелей-поэтому есть с чем сравнить, пожалуйста, возьмите на заметку указанные недостатки и исправьте их!

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый дорогой гость, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Bali Nusa Dua. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Ardin Febriana - Assistant Manager

Т. Семьи - 03/09/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Неплохой отель »

Пляжем отеля не пользовались, т.к. там коралловый риф и плавать невозможно. В 10 мин ходьбы от отеля отличный оборудованный городской пляж, там отливы - приливы не так выражены, но приходилось оплачивать лежаки и зонтики. По дороге на пляж масса магазинов и ресторанов, обменники. Номер хороший, но уборка была плохая, постоянно недокладывали шампунь, воду и т.п. Маленькие полотенца не клали вообще. Видели в номере ящерицу при том, что балкона у нас не было. Завтрак хороший, только на сыре экономят. Неплохой бассейн и тренажерный зал.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый zakharova t., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Bali Nusa Dua. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Ardin Febriana - Assistant Manager

Д. Семьи - 23/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Я бы подумал, прежде чем приехать повторно. »

Персонал отеля - ОЧЕНЬ доброжелательный! Более того. Все возникающие за время проживания вопросы решались исключительно оперативно и конструктивно. До пляжа можно дойти и пешком. Что мы часто и делали. Ребенок остался просто в восторге от кроликов. Очень хорошо, что кроликов от детей таки огородили! Потому что некоторые дети обращались с кроликами жестоко. При нас замучили маленького черненького. Землетрясение мы пережили без потерь. Однако. Завтраки - средние. (Хотя в баре перед бассейном готовят очень вкусно.) Лично видел как китайцы плевались рисом. Картофель ни разу не был вкусным. Даже когда его подали тушеным со сливками! В номере - очень сыро. Кондиционер с этим не справлялся, что удивительно. Вешалок для одежды - катастрофически мало. Полок нет никаких вообще. Вся одежда весь отпуск лежала в чемоданах. Это неудобно. Мест, чтобы сушить полотенца/купальники (а нас было трое) - вообще нет. Разве что на улице на креслах. Часто по утрам в номере пахло канализацией. (Это отмечали и некоторые другие постояльцы.)

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый charniauski d., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Bali Nusa Dua. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Ardin Febriana - Assistant Manager

Д. Семьи - 19/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Хороший бюджетный вариант »

Удобная локация отеля, хорошие завтраки, бесплатный шаттл до пляжа, доброжелательный и внимательный персонал. Из минусов: маленькие номера (мало места для размещения одежды - даже вешалок мало), приходилось долго ждать, пока пойдёт горячая вода, недостаточно шезлонгов у бассейна (видели, что многие размещались на полу).

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый tereshchenko d., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Ardin Febriana - Assistant Manager

М. Пары - 17/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Отвратительный отель »

Это был самый худший отель в моей жизни. Ждали заселения 2 часа, когда наконец заселили (в 16:00) в номере не оказалось ни полотенец, ни халатов и вещи несли до номера самостоятельно, никто не провожал. Дверь в номер очень туго открывается, приходилось наваливаться всем телом. Номер очень маленький, некуда поставить 2 чемодана, нет шкафа. Одна розетка в номере для двоих! Очень мало освещения. Невкусная еда, отличается уровнем от еды этой сети в России. И наконец, парапет на балконе сломан, шатается небезопасно, можно упасть с 3 этажа!!! Лежаков у бассейна мало, нам не досталось. Никому не порекомендую отель этой сети на Бали.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый mikhail p., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Bali Nusa Dua. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Ardin Febriana - Assistant Manager

И. Друзья - 12/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Вкусные разнообразные завтраки, приветливый персонал, чистые номера. Все отлично!

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый zaloznaiya i., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Ardin Febriana - Assistant Manager

Л. Семьи - 07/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Очень чистые номера, приветливый и отзывчивый персонал

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый kolomak l., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Манис Арианти Менеджер фронт-офиса

И. Пары - 03/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Все хорошо, но есть одно НО! »

Отель хороший: свой кусочек пляжа, трансфер, отличные завтраки, персонал, уборка номеров, НО никто не писал, что номера, выходящие не на сторону бассейна, просто мокрые от слова совсем. В них пахнёт плесенью от всего, начиная от подушек заканчивая шторами. А с потолка капает конденсат от кондиционера (прям дождь), и если его выключить, то все становиться ещё более влажным, прям видно мокрый налёт на полу, на зеркалах! Конечно, за такие небольшие деньги придираться бессмысленно, но все же выбирайте номера на солнечную сторону!

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый denisova i., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Ardin FEBRIANA - Assistant Manager

А. Пары - 31/07/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Очень хороший отель »

Внимательный персонал,очень уютно,красивая территория отеля.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый vinogradova a., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Ardin FEBRIANA - Assistant Manager

I. Деловые путешественники - 25/07/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Питание организовано отлично. Сервис хороший. В гостинице чистота и порядок.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый bartenev i., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Manis Arianti Front Office Manager

Е. Семьи - 24/07/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Очень хороший завтрак. Хороший кофе. Ухоженная территория.Трансфер до пляжа.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый chizhinkova e., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Manis Arianti Front Office Manager

И. Друзья - 12/07/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« В целом не плохо, но разочаровала комплектность номеров. »

Очень вкусные завтраки, но не понравилось то, что предоставляется только одно банное полотенце, а это очень мало. Полотенец для лица, для рук нет. Кроме того, не понравилось отсутствие полноценной ванной комнаты. Я считаю, что раковина, душ и туалет должны быть изолированы, дверь в ванную комнату должна плотно закрываться, в ванной комнате должно быть место, где можно положить на пол полотенце и спокойно вытереться после душа. В номере отеля вытереться в ванной комнате нельзя, нужно выходить в основную комнату, в которой расположена и раковина. Также меня раздражала стеклянная, символическая дверь в туалет, за которой нельзя уединиться и, извините, спокойно пукнуть. Отсутствие шкафа с полками и тумбочек, куда можно сложить мелкие вещи и белье, также существенный минус номера отеля. То есть вещи, которые носишь, можно развесить в специальной нише, если хватит вешалок (в нашем первом номере их было всего четыре на двоих, но во второй, в который мы переселились, мы забрали вешалки из первого номера). Но из-за отсутствия тумбочек за трусами каждый раз приходилось лезть в чемодан. Это очень не удобно.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый irina k., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Bali Nusa Dua. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Ardin FEBRIANA - Assistant Manager

П. Пары - 01/07/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Nice waterpool and food in cafe »

Мне понравился бассейн, также еда была неплохой на завтрак, насчет номеров - есть необходимость в ремонте и особенно в ремонте систем кондиционеров - вода капает с них. Постельное белье влажное из-за этого. Вечером скучно на территории -нет никакого досуга. Довольно маленькое пространство бар и ресторан занимают. Шаттл на пляж и в шоппинг центр ходит редко, все время нужно ждать.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bali Nusa Dua. We are happy that you are enjoyed the swimming pool and the caffe. I am sorry that some of part your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ardin FEBRIANA - Assistant Manager

Е. Пары - 03/06/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Вполне годно! »

Обслуживание на высоте! Завтрак на 3, персонал отличный, пляж хороший, настроение на высоте!

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый ryabov e., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Ardin FEBRIANA - Assistant Manager

Pavel Пары - 24/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Честная четверка »

Понравилось всё, кроме: Плохой напор воды; Хочется полки для одежды, а то все вещи две недели пролежали по чемоданами и стульям.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый pavel b., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Я прошу прощения, что другие службы не оправдывают ваших ожиданий в отсутствие инструментов для зависания одежды. Позвольте мне высказать мои самые искренние извинения. В Mercure мы стремимся предлагать самый высокий уровень обслуживания каждому из наших гостей. Поэтому ваши отзывы очень важны для нас. Убедитесь, что все необходимые действия будут предприняты для того, чтобы это не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Destarica Inriani Gino Assistant Manager

Алексей М. Семьи - 09/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Наш отдых на Бали. »

Из плюсов: - приветливый персонал - хорошее расположение отеля - есть шаттл-бас до пляжа и торгового центра - хороший завтрак - отличный бассейн Из минусов: - отелю нужна реновация, уже пошарпанный - звукоизоляция на 0, все слышно - сырые номера - плохая уборка номеров - работа ресепшена Теперь подробнее, бронировали делюкс с балконом с видом на сад на 24.04-03.05. Приехали в отель в 9 утра, на ресепшене был 1 человек, принял наши документы, сказал что наш номер будет готов только к 14 часам. Хорошо, делать нечего, почти сутки в пути, пошли гулять по отелю. Через час вернулись на ресепшен спросить пароль от WiFi, в ответ также предложили бесплатный апгрейд номера и заселение в течение получаса, конечно согласились, так как очень устали. В итоге получили ключ от номера 124, на первом этаже с террасой. Номер очень сырой, просто дикая влажность, выходит на теневую сторону, солнце в номере вообще не бывает. Раковина прям в номере, от этого сырость ощущается ещё больше. Отдохнули, пошли узнавать возможность переселения и что это за апгрейд такой, в худшую сторону. В итоге выяснилось, что апгрейда никакого нет, это номер нашей категории, просто на 1 этаже. Альтернативных номеров не было, предложили подождать. Убирают в номерах тоже так себе, почему-то кладут только полотенца для тела и для ног, про полотенца для рук и лица постоянно забывают. Хотя это 4*, то есть на каждого гостя должно быть не менее 4 полотенец - это международные правила. Опять же обращаемся на ресепшен, с просьбой принести полотенца. В итоге с первого раза этого никто не сделал, пошли второй раз... ситуация с полотенцами повторялась каждый день. Тоже самое с наполнением номера, воду ставят через раз, один раз вместо шампуня и геля для душа положили только лосьон для тела... в номере ещё есть тапочки, почему-то на двоих нормальных людей положили 3 правых тапка и 1 левый. Опять пришлось просить поменять. Из-за постоянных таких недочетов, постоянных просьб что-то принести или поменять, складывается впечатление об отеле. Вроде стараются и улыбаются, но все не так. Заранее оплачивали поздний выезд в 18:00, так в день отъезда в 12:00 заблокировали ключи, пришлось опять идти на ресепшен и просить дать новый ключ. В номере тоже все обшарпанное, в дверном проеме на балконе был засохший труп ящерицы, шторы все грязные, мини-бар липкий, как будто там что-то давно разлили и его просто забыли помыть. Пастельное белье тоже не свежее. Шкафа в номере нет, только вешалка, тоже неудобно. В душе вся затирка на плитке уже такого чёрного цвета, что противно заходить туда. За последний год был в трёх разных Mercure, в разных городах, и этот самый худший - только поэтому решил написать отзыв. Если есть возможность, лучше выбрать другой Отель на Бали.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to provide us with your constructive feedback during your stay. I am truly sorry to hear about your unpleasant experience during your stay. While we constantly strive to maintain the highest standards of customer satisfaction, regrettably, on this occasion, we have fallen short of our key objective. I therefore wish to extend to you my sincere apologies. I would like to assure you that I have personally addressed this issue with the department concerned and will ensure that they receives the necessary guidance to perform a much better rule moving forward to avoid a recurrence of this incident. Unfortunately, there is no way of recreating the past or reversing the unpleasant incident you experienced. However, I can assure you that we value your feedback and your feedback has been utilized to improve our service and communication. Once again, please accept our apologize and do not hesitate to let me know if I can be of any assistance to you anytime. Yours sincerely Manis ARIANTI Front Office Manager

Последние отзывы: 20
Просмотреть больше отзывов

Рейтинг интернет-пользователей

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

Забронировать этот отель
От
От 537190.00 IDR Цена не для участников программы
От 537190.00 IDR Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
0.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Гарантия лучшей цены+FA3:P3 Как это работает?
Данный отель не участвует в программе Как участник {{fidelityCard}} Станьте участником — бесплатно! Le Club AccorHotels

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы
  • Не зарабатываете баллы
  • Я могу легко конвертировать баллы HuaZhu Rewards в баллы Le Club AccorHotels (и наоборот)
  • Я могу использовать Наградные баллы
  • Не можете использовать баллы
  • Получаете преимущества {{fidelityCard}}
  • Получаете преимущества
  • Не получаете преимущества
  • Я могу воспользоваться тарифом участника
  • Я не могу воспользоваться тарифом участника

Другие наши отели поблизости

Проверка цен