Отель — Mercure Арбат Москва
Отель Mercure Отель Mercure

Mercure Арбат Москва

4.5/5 1 686 отзыва (-ов)
  • В отеле есть WIFI WIFI/Интернет
  • В отеле подается завтрак Завтрак
  • В отеле есть бар Бар
  • При отеле нет автостоянки Паркинг
  • В отеле есть ресторан Ресторан
  • В номерах отеля есть кондиционеры Кондиционер
Проверка цен
Гарантия лучшей цены+FA3:P3 Как это работает?
От
От 7900.00 RUB Цена не для участников программы
От 7900.00 RUB Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
0.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Проверка цен

Услуги в отеле и поблизости

Регистрация заезда с 14h00
Регистрация выезда до 12h00

Информация об услугах и полезная информация

Платные услуги
  • Онлайн-регистрация заезда

    Онлайн-регистрация заезда: наши сотрудники подготовятся к вашему прибытию
    Быстрая регистрация выезда: просто верните ключ

  • WIFI/Интернет
    • WiFi в отеле
    • Высокоскоростной Интернет
    • WIFI in the communal areas
    • WiFi в Вашем номере
    • Доступ к WiFi
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
    • Номера для гостей с огранич. подвижн.
    • Доступ для кресел-каталок
    • Спец.усл. для гостей с огранич. подвижн.
    • Удобная ванная комната
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
    • Кондиционер
    • Автоматическое регулирование подвода воз
    • Ручная регуляция температуры
    • Кондиционер
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
    • Английский
    • Испанский
    • Русский
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Прачечная
    • Химчистка / глажка (Платные услуги)
    • Автомат для чистки обуви
  • Носильщик
  • Консьерж

Развлечения и отдых

  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
    • Массаж (Платные услуги)
    • Сауна

Питание

  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
    • Горячие блюда
    • Холодные закуски
    • Режим работы: будние дни 24 hours
    • Режим работы: выходные дни 24 hours

Бизнес-услуги

  • Конференц-зал (-ы): 1
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования
Смотреть все услуги

Расположение отеля

Наши номера

Гостям предлагается выбор из 109 номеров: классических, номеров категории Privilege, сьютов, смежных номеров и 3 номеров для гостей с ограниченными возможностями. Все номера отеля имеют современную отделку и полностью оснащены новейшим оборудованием.Все номера для некурящих. К услугам гостей: бесплатный WIFI, круглосуточное обслуживание, фен, сейф, глажка, ЖК-телевизор с каналами на разных языках, бесплатная гигиеническая косметика, приборы для приготовления кофе/чая, прачечная.

  • Номера: 109
  • Отель с номерами только для некурящих
  • Номер (-ов) для гостей с ограниченными возможностями передвижения: 3
  • Смежных номеров: 16
  • Baby bed
    • Кондиционер
    • 220/240 V AC
    • План эвакуации
    • В номере есть сейф
    • Ширина двери в ванную - 81 см
    • Минеральная вода в номере бесплатно
    • Автоматическое регулирование подвода воз
    • Телефон
    • Открывающиеся окна
    • WiFi в Вашем номере
    • В номере имеется радио
    • Ручная регуляция температуры
    • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
    • Письменный стол в каждом номере
    • Baby bed
    • Канал высокоскоростной передачи данных
    • Аутлет RJ 11
    • Аутлет RJ 45
    • Автоматы для приготовления кофе/чая
    • Душ
    • Ванна
    • Фен в ванной комнате
    • Зеркало для макияжа/увеличительное
    • Спринклер в номере
    • Звуковые датчики дыма
    • Электронные замки на дверях
    • Глазок на двери
    • Датчики дыма в номере
    • Инф. о действ. в чрезв. сит. в номерах
    • Утренняя побудка оператором
    • Автоматическая утренняя побудка
Мебель и декор номеров

Наши бары и рестораны

Смотреть все бары и рестораны

Ваши конференции и мероприятия

4.7/5 Рейтинг AccorHotels Отзывов: 3 672

Отзывы наших гостей о Mercure Арбат Москва

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Рейтинг TripAdvisor Отзывов: 1 686
Сертификат качества TripAdvisor Сертификат качества 2018
А. Деловые путешественники - 09/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Очень приятное местечко »

Новый отель с комфортными красивыми номерами, вежливый обслуживающий персонал. Расположение в центре города, пешая доступность к основным достопримечательностям, расположенным в центре.

Irina Деловые путешественники - 09/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Прекрасно »

Прекрасный отель, отличное расположение, доброжелательный персонал

В. Семьи - 02/08/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Замечательно »

Отель нам очень нравится. Выбираем его не первый год. Но в это пребывание что было не так с кондиционером. После выключения все равно дул холодный воздух. И было не очень комфортно спать. А в целом все устраивало

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая В., Большое спасибо за то, что Вы нашли время поделиться с нами своим мнением о пребывании. Мы высоко ценим Вашу лояльность отелю Меркюр Арбат, и для нас вседа в радость приветствовать Вас. Пожалуйста, примите мои искренние извинения за неудобства касательно температуры в номере. Мы уже провели проверку системы кондиционирования в номере, а также отметили в системе Ваши предпочтения и замечания. Если в течение проживания в отеле у Вас возникают какие-либо комментарии или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нашим Дежурным Менеджером по тел. 2424, и мы с удовольствием приложим все усилия к тому, чтобы сделать Ваше пребывание как можно более комфортным! Ещё раз благодарим Вас за отзыв. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь в отеле Меркюр Арбат Москва! С наилучшими пожеланиями, Александра Абдулова Руководитель отдела приема и размещения

Пара - 01/08/2018 Реальные отзывы TripAdvisor
« Отличное обслуживаие »

Все было замечательно. Хорошие чистые и поддержанные комнаты. Отличное расположение - рядом метро, Арбат, рестораны... Очень хороший персонал, помогал нам во всех возникших вопросов. Спасибо за хороший отдых!

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый Гость! Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля и отзыв, оставленный на Tripadvisor.com. Нам очень приятно то, как высоко Вы оценили чистоту отеля и приветливость персонала. Хотелось бы еще раз поблагодарить Вас за теплые слова и рекоменндации. Для нас это наивысшая награда и стимул к постоянному совершенству! Будем с нетерпением ждать Вас снова в отеле Меркюр Арбат Москва и сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых был еще более приятным! С наилучшими пожеланиями, Елена Городинская Начальник номерного фонда Меркюр Арбат Москва

А. Пары - 08/07/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Получил именно то,что ожидал »

Добротный отель с обученным персоналом. Отмечу общуу чистоту и порядок в отеле и в номере в частности. Отличная кровать и безукоризненной чистоты постельное белье.В очередной раз порадовал утренний завтрак. Не поставил общуу 10 из-за не работающей системе слива в раковине (заклинил донный клапан). Как предложение - сантехник хотя бы раз в неделю должен обходить все номера отеля и проверять работоспособность сантехнических агрегатов, поскольку они чаще всего выходят из строя. Всё остальное на должном уровне. Спасибо внимательному персоналу !

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый А.! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали отель Меркюр Арбат для пребывания в Москве. Мы очень рады слышать, что смогли оправдать Ваши ожидания, и что от пребывания в отеле у Вас остались самые положительные впечатления. Особенно приятны для нас Ваши тёплые слова в адрес работы нашей команды - мы стремимся к тому, чтобы каждый из гостей чувствовал себя желанным. Спасибо Вам за замечания - конструктивная критика позволяет нам непрерывно совершенствоваться и поэтому очень важна для нас! Ещё раз благодарим за отзыв. Мы будем счастливы поприветствовать Вас вновь! Искренне Ваша, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

Л. Деловые путешественники - 18/06/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Как у друзей:) »

Каждый раз когда я бываю в Москве, обязательно останавливаюсь у Вас:) Очень приятная атмосфера, тебе всегда рады :) Очень высокое обслуживание и доброта, внимание к мелочам и чистота:)

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая Л., Большое спасибо за то, что Вы из раза в раз выбираете отель Меркюр Арбат для своего пребывания в Москве. Мы счастливы слышать, что Вы чувствуете себя желанным гостем, что Вам с нами комфортно и уютно. Для нас в удовольствие приветствовать Вас, и мы очень рады, что это взаимно! Обещаем и в дальнейшем делать всё возможное для того, чтобы оправдывать Ваши ожидания, и чтобы каждое Ваше следующее пребывание было чуть лучше предыдущего! С нетерпением ждём Вас вновь! Искренне Ваша, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

С. Деловые путешественники - 11/06/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Как и всегда в случае с Mercure Arbat - 5+ »

Чистота номеров и качество обслуживания - на высоте! Отличное местоположение, приемлемые цены. Рекомендую всем

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый С.! Спасибо Вам за то, что нашли время поделиться с нами своим мнением о Меркюр Арбат Москва. Для нас очень важно оправдывать ожидания каждого из наших гостей, но особенно мы ценим положительные комментарии тех, кто отдает предпочтение нашему отелю вновь и вновь. Мы всегда счастливы приветствовать Вас в Меркюр Арбат и приложим все усилия, чтобы у Вас и впредь оставались только самые приятные впечатления от проживания! С наилучшими пожеланиями, Александра Абдулова Руководитель отдела приема и размещения

М. Деловые путешественники - 01/06/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Отель понравился радушным гостеприимством, местонахождением, комфортабельностью »

Отличный отель в центре столицы. Персонал приветливый, отзывчивый. Атмосфера уютная и доброжелательная. Всем рекомендую этот отель как для деловых, так и экскурсионных поездок в столицу

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая М., Спасибо за то, что Вы выбрали отель Меркюр Арбат для своего пребывания в Москве. Мы были искренне рады получить от Вас столь положительный отзыв. Нам приятно слышать, что Вы чувствовали себя желанным гостем, отдельно отметив атмосферу отеля. Наша команда с удовольствием поприветствует Вас вновь и снова приложит все усилия к тому, чтобы у Вас остались лишь самые замечательные воспоминания о проживании в отеле! Искренне Ваша, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

А. Деловые путешественники - 01/06/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Очень хорошо »

Приятная встреча , очень вежливое обслуживание, чистый и просторный номер, вкусно пахнет, приятный и вежливый персонал

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая А.! Спасибо Вам за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своими комментариями. Отзывы гостей очень важны для нас, и нам невероятно приятно получать столь положительную обратную связь. Мы счастливы слышать, что и отель в целом, и уровень сервиса, предоставляемого нашей командой, смогли оправдать Ваши ожидания. Мы будем рады поприветствовать Вас вновь и сделаем всё возможное для того, чтобы и следующее Ваше проебывание в Меркюр Арбат оставило о себе лишь самые лучшие воспоминания! С наилучшими пожеланиями, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

Aleksandr Семьи - 30/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Замечательный, уютный отель с удобным географическим расположением. »

Обслуживание и сервис на должном уровне!

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый Александр, Большое спасибо за то, что Вы выбрали отель Меркюр Арбат для своего пребывания в Москве и нашли время поделиться с нами своим отзывом. Нам приятно слышать, что как наше месторасположение в частности, так и отель в целом полностью оправдали Ваши ожидания. Мы особенно признательны Вам за комплименты в адрес работы нашей команлы - и рады, что Вы чувствовали себя желанным гостем нашего отеля на протяжении всего проживания. Будем счастливы поприветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

В. Деловые путешественники - 19/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Мечта сбылась - я жил в Меркюр Арбат »

Этот отель всегда был недоступен мне по деньгам. В этот раз произошло чудо и мне в рамках программы лояльности, а также по неизвестным мне внутренним причинам предложили поменять без доплаты Меркюр Бауманская (тоже очень достойный отель) на Меркюр Арбат. Высокое качество проявляется во всём: персонал, номер, ресторан и т.д. Искать недостатки бессмысленно. Ну уж если без них отзыв будет совсем скучным, то пожалуйста. Первый недостаток - это то, что все гости - иностранцы и производят впечатление очень обеспеченных и очень культурных людей. В ресторане немножко смущаешься из-за этого. Второй недостаток - это соседний дом и его обитатели. Не отпускала мысль, что весь номер у них на ладони. Поэтому приходилось зашторивать занавески, хотя ничего непристойного я не делал )). Третье и последнее: я перемещаюсь на метро, и было бы чуть-чуть удобнее, если отель располагался на кольцевой линии. Хотя, все эти недостатки больше похожи на шутку.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый В.! Позвольте мне от всей души поблагодарить Вас за отзыв о нашем отеле и за Вашу лояльность AccorHotels. В Меркюр Арбат мы делаем всё возможное, чтобы у наших гостей оставались лишь самые приятные воспоминания о пребывании в отеле и обо всей нашей команде – и мы счастливы слышать, что, сами того не подозревая, смогли исполнить Вашу маленькую мечту. От столь постоянного гостя отелей AccorHotels нам втройне приятно получить такие положительные комментарии: мы очень стараемся всеми силами поддерживать высокие стандарты сервиса, и очень радостно знать, что у нас это получается. Вашим отзывом я поделюсь со всей нашей командой – уверена, он станет отличной мотивацией и стимулом для нашего дальнейшего развития и совершенствования. Ещё раз благодарим Вас за Ваши тёплые слова. Мы с удовольствием поприветствуем Вас вновь в Меркюр Арбат Москва и снова приложим все усилия к тому, чтобы оправдать и превзойти Ваши ожидания! Искренне Ваша, Елена Городинская Начальник номерного фонда

Н. Пары - 18/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Идеальное сочетание цены и качества для путешественников. »

Отель оставил лишь положительные впечатления, идеальное месторасположение для путешественников, в минуте ходьбы от метро, а так же близость оживленного старого Арбата и нового. Звукоизоляция, чистота и уют номера заслуживает высшей оценки. Персонал очень вежлив и учтив к любой просьбе, в дальнейшем планирую останавливаться в этом отеле, а так же рекомендовать его друзьям.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая Н.! Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы нашли время ответить на вопросы нашей анкеты, оставив столь положительный и подробный отзыв. Спасибо за Ваши тёплые слова. Ваши комментарии станут прекрасной мотивацией для всей нашей команды. Нам очень приятно слышать, что отель оправдал и превзошёл Ваши ожидания и что Вы планируете не раз вернуться к нам. Мы будем счастливы поприветствовать Ваших друзей - впервые, а Вас - вновь в нашем отеле! Искренне Ваша, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

К. Пары - 15/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Небольшой отдых »

Ездила с мужем, необходимо было переночевать одну ночь. Очень здорово выспались, было очень тихо и спокойно! Завтрак просто потрясающий! Очень вкусно и сытно! Большое спасибо отелю за предоставленное время на небольшой отдых!

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая К.! Большое спасибо за то, что Вы выбрали наш отель и поделились с нами своим отзывом о пребывании. Мы счастливы слышать, что смогли оправдать Ваши ожидания, что Вас приятно удивили тишина отеля и наши завтраки. Очень приятно знать, что Вы смогли хорошо отдохнуть и восстановить силы! Положительные комментарии гостей - это лучший комплимент для нашей команды и самый сильный стимул для нашего развития и совершенствования. Будем счастливы вновь поприветствовать Вас в Меркюр Арбат Москва! С наилучшими пожеланиями, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

Д. Друзья - 14/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Хочу выразить огромную благодарность за качественный сервис и доброжелательность всем сотрудникам отеля, особенно Александре Дахно, Айхану и Наталье Баракат. Надеюсь, ещё посетить этот замечательный отель.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая Д.! Спасибо за то, что Вы выбрали отель Меркюр Арбат и нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы счастливы слышать, что смогли в полной мере оправдать Ваши ожидания - и нам особенно приятны Ваши комментарии в адрес работы нашей команды. Для нас очень важно, чтобы каждый из гостей чувствовал себя желанным - нам очень приятно знать, что у нас это получается. Мы с удовольствием поприветствуем Вас вновь в отеле Меркюр Арбат Москва и приложим все усилия к тому, чтобы Ваше следующее пребывание стало ещё более прекрасным и запоминающимся! Искренне Ваша, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

Лена К. Индивидуальные путешественники - 11/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Уютный доброжелательный отель с отличным месторасположением. »

Останавливаюсь не в первый раз, вполне удовлетворена последним пребываем, как и всеми предыдущими. Чисто, комфортно, удобно, дружелюбно.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая г-жа К.! Спасибо Вам за то, что нашли время поделиться с нами своим мнением о Меркюр Арбат Москва. Для нас очень важно оправдывать ожидания каждого из наших гостей, но особенно мы ценим положительные комментарии тех, кто отдает предпочтение нашему отелю вновь и вновь. Мы всегда счастливы приветствовать Вас в Меркюр Арбат и приложим все усилия, чтобы у Вас и впредь оставались только самые приятные впечатления от проживания! С наилучшими пожеланиями, Александра Абдулова Руководитель отдела приема и размещения

М. Пары - 10/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Отличный сервис »

Замечательный номер с видом на север, отдельное спасибо за вкусную кухню и прекрасное обслуживание.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая М.! Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за столь положительный отзыв о нас. Мы счастливы слышать, что как номер в частности, так и отель в целом польностью оправдали Ваши ожидания. Мы очень признательны за Ваши комментарии касательно ресторана и за Ваши комплименты о работе нашей команды. Будем с нетерпением ждать Вас вновь! Искренне Ваша, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

Баранов С. Г. Деловые путешественники - 08/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Разочарован »

Останавливаюсь в отеле на протяжении многих лет. Последний визит был настолько ужасным, что, вероятнее всего, больше этот отель ни я, ни мои сотрудники и знакомые, посещать не будут. Безграмотные действия менеджера пр заселении, которая в 23-30 не могла разобраться с документами и регистрацией, а затем потребовала произвести повторную оплату за проживание в полном объеме, хотя мной был полностью оплачен заказ заранее через сайт Accor. Если такое отношение к владельцам платиновой карты и постоянным посетителям, то к обычным гостям, вероятнее всего, отношение еще хуже, что я собственно наблюдал и сам по отношению к паре иностранцев. Ранее списанные денежные средства отель до сих пор не вернул. И еще одно: завтрак на человека стоит 1500 рублей, но есть нечего, а то, что приготовлено, не съедобно - кухня ужасная. Именно поэтому я уже давно перестал брать проживание с завтраками, но в этот раз в последний день решил все-таки проверить и отправился на заварке. Лучше бы я этого не делал. Пожелания: принести клиентам извинения, сделать внушение персоналу и исправить проблемы с поселением и питанием.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый Сергей Г.! Пожалуйста, позвольте мне поблагодарить Вас за лояльность AccorHotels и за то, что Вы столь продолжительное время являетесь гостем отеля Меркюр Арбат Москва. Мне очень жаль, что уровень сервиса, предоставленного Вам в предыдущее пребывание, не оправдал Ваших ожиданий и оставил столь неприятное впечатление. Примите, пожалуйста, мои самые искренние извинения. В преддверии Чемпионата Мира по футболу в связи с ужесточением мер безопасности в Москве усилен контроль за постановкой на учёт всех лиц, находящихся в гостиницах. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015г. №1085, заселение в отель российских граждан производится по общегражданскому паспорту гражданина Российской Федерации либо по паспорту гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ. Иными словами, в случае, когда гость при заселении предоставляет загранпаспорт, нам также необходим документ, подтверждающий постоянное проживание гостя за пределами РФ – паспорт иностранного государства, вид на жительство или иной документ. Мы с радостью идём навстречу постоянным гостям в тех случаях, когда это находится в рамках наших компетенций, но в данном случае наши возможности ограничены. Очень сожалею, что при заселении возникло еще одно неудобство, связанное с оплатой номера. Действительно, Ваше проживание было сделано по специальному тарифу и предоплачено заранее. На раннем этапе такого бронирования гости информируются, что при заезде необходимо предъявить кредитную карту, использованную при бронировании, в противном случае предоплата возвращается и требуется повторная оплата. Выполняя требования международных платежных систем по работе с картами PCI DSS, мы заботимся о безопасности персональных данных наших гостей, что является для нас одним из основных приоритетов. Возможно, если Вы не получили письменного подтверждения бронирования, где дублируется эта же информация, просьба о предоставлении карты при заселении оказалась неприятной неожиданностью. Чтобы сделать всё возможное для ускорения возврата на Вашу банковскую карту, Начальник службы приема и размещения уже направила запрос в банк, оказывающий нам услуги эквайринга. Наш Дежурный менеджер пытался связаться с Вами 6 мая в течение дня с тем, чтобы прояснить возникшую ситуацию и более подробно осветить как вопрос регистрации гостей в отеле, так и недопонимание касательно предъявления кредитной карты при заезде. Мне очень жаль, что в течение Вашего проживания нам не представилось такого шанса. Безусловно, нам следовало приложить ещё больше усилий к тому, чтобы найти данную возможность и лично принести Вам наши извинения, а также своевременно получить Ваши комментарии о завтраке, показав Вам, сколь важно для нас, чтобы Вы чувствовали себя желанным гостем. Мы очень признательны за то, что на протяжении нескольких лет Вы являетесь лояльным гостем отеля Меркюр Арбат Москва. В качестве компенсации за доставленные во время прошлого проживания неудобства мы начислили на Вашу карту лояльности Le Club AccorHotels дополнительно 2200 баллов. Спасибо за то, что Вы поделились с нами своими комментариями и замечаниями, которые, несомненно, приняты во внимание. Я искренне надеюсь, что мы сможем вернуть утраченное нами доверие и поприветствовать Вас вновь в отеле Меркюр Арбат Москва. Пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую по электронной почте h7…, чтобы я лично могла проконтролировать всё, что будет связано с Вашим будущим проживанием, и сделать всё возможное для того, чтобы от пребывания и завтрака в нашем отеле у Вас всегда оставались лишь самые приятные воспоминания. С уважением, Ирина Начарова Генеральный Менеджер

Inna L. Пары - 08/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« очень хорошо у вас »

Все супер!! место!! большие комнаты!! если б не случий там один что вообще не по вине вашей было б идиально мы еще вернемся :)

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая Инна! Большое спасибо Вам за выбор нашего отеля и за столь позитивный отзыв о пребывании в Меркюр Арбат. Мы счастливы слышать, что отель оправдал Ваши ожидания - и что небольшие неудобства не повлияли на Ваше мнение о проживании. Пожалуйста, поделитесь с нами чуть более детальными комментариями касательно нашей программы лояльности, и мы будем рады принять во внимание Ваши замечания. Ещё раз спаисбо за Ваши тёплые слова. С нетерпением ждём Вас вновь в отеле Меркюр Арбат Москва! Искренне Ваша, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

Т. Пары - 07/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Предсвадебные сборы в отеле Mercure Arbat »

Мы долго выбирали подходящее место. В один из вечером просто решили съездить и увидеть всё своими глазами. Девушка с ресепшн любезна показала нам несколько категорий, мы определенно влюбились в люкс: двухкомнатные уютные апартаменты в приятных тонах, стильный интерьер, прекрасное освещение! Не долго думая, мы забронировали номер. По приезду нас ждало несколько комплиментов: шампанское, клубника в шоколаде, поздний выезд из отеля. Персонал делал мгновенно всё, что было необходимо в наш особенный день: вазы, утюг, уборка, посуда итд. В гостинице потрясающе вкусные завтраки! Также хочется отметить наличие в номерах чайника, капсульной кофеварки, тапочки, халаты, средства личной гигиены. Единственный минус - туалетная комната. Она показалась нам темной, а ванна не очень удобной. Это были волшебные два дня! Спасибо большое персоналу гостинице!

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемая Т.! Мы благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат и за то, что Вы поделились с нами своими комментариями. Наша команда была счастлива стать частью столь важного для Вас события и внести свой небольшой вклад в то, чтобы этот день стал для Вас незабываемым! Мы очень рады слышать, что смогли оправдать Ваше доверие - и что внимание нашей команды и маленькие комплименты в честь Вашего праздника стали для Вас приятным дополнением к общей атмосфере торжества. Ещё раз спасибо за Ваши тёплые слова. Нам приятно знать, что у Вас остались лишь самые замечательные воспоминания о времени, проведённом в нашем отеле. Мы искренне надеемся, что сможем ещё не раз поприветствовать Вас - и в обычные будни, и в самые важные для Вашей семьи праздники! Искренне Ваша, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

Mikhail Деловые путешественники - 30/04/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Прекрасный отель на Арбате »

Отель расположен очень удачно, прямо в сердце Москвы, в тихом переулке, рядом с Арбатом. Очень прекрасно встретили и быстро разместили. Весь персонал отеля очень доброжелательный и всегда готовы не только ответить на возникающие вопросы, но и решить их. Комната была чистой, уборка ведётся ежедневно. Завтраки прекрасные, особенно прекрасная овсяная каша! Вернусь в этот отель снова.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Уважаемый Михаил! Мы очень признательны за Ваш выбор отеля Меркюр Арбат и за Ваш отзыв о пребывании в отеле. Мы очень дорожим мнением гостей и прикладываем максимум усилий к тому, чтобы каждый из гостей чуствовал себя желанным, поэтому для нас так важна обратная связь. Ваши комплименты, особенно, в адрес работы нашего персонала - это лучший показатель того, что мы на правильном пути. Ещё раз спасибо за Ваши тёплые слова. С нетерпением ждём Вас вновь! Искренне Ваша, Александра Абдулова Руководитель отдела приёма и размещения

Последние отзывы: 20
Просмотреть больше отзывов
В сотрудничестве с

Рейтинг интернет-пользователей

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

Забронировать этот отель
От
От 7900.00 RUB Цена не для участников программы
От 7900.00 RUB Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
0.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Гарантия лучшей цены+FA3:P3 Как это работает?
Данный отель не участвует в программе Как участник {{fidelityCard}} Станьте участником — бесплатно! Le Club AccorHotels

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы
  • Не зарабатываете баллы
  • Я могу легко конвертировать баллы HuaZhu Rewards в баллы Le Club AccorHotels (и наоборот)
  • Я могу использовать Наградные баллы
  • Не можете использовать баллы
  • Получаете преимущества {{fidelityCard}}
  • Получаете преимущества
  • Не получаете преимущества
  • Я могу воспользоваться тарифом участника
  • Я не могу воспользоваться тарифом участника

Другие наши отели поблизости

Проверка цен