Mercure Resort Sanur 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5 Отзывов: 3 853
+ 23 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей
Гарантия лучшей цены Как это работает?

Le Club AccorHotels

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я не могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • 189 unique guest rooms inside authentic Balinese cottages

  • Воспользуйтесь пакетом MyGlass и наслаждайтесь самыми изысканными напитками без ограничений

  • Grand Ballroom around 270 m2 with maximum capacity 285

  • Радуйте своих детей изо дня в день! Для вас мы разработали пакет услуг MyKids

  • Free shuttle bus to local shopping area

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 11h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Детская площадка на улице
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • DENPAS. NGURAH BALIПлатные услуги
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД ДО 18:00Платные услуги
  • Носильщик
Развлечения и отдых
  • Бассейн
  • Массаж
  • Детская площадка на улице
  • Теннис
  • Собственный пляж
  • Другие возможности для занятий спортом
Питание
  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 3
  • Обслуживание в номере
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 4
  • Веб-уголок для Mac
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,
Sanur,
Bali, Indonesia
80228
санур
индонезия

Заезд с 14h00

Выезд до 11h00

  • Individual Tourist Bus :  

  • На самолете

    DENPAS. NGURAH BALI На расстоянии 15 км / 9,32 миль - Шаттл к оплате

GPS:-8.710925, 115.25405

Наши номера

Номер Superior, 1 большая двуспальная кровать

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 32
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • рабочий стол
  • Туалетные принадлежности
  • Выбор подушек

Номер Superior, две односпальные кровати

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 32
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • рабочий стол
  • Туалетные принадлежности
  • Выбор подушек

Номер Deluxe, 1 большая двуспальная кровать

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Площадь: От 40
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • рабочий стол
  • Туалетные принадлежности
  • Выбор подушек

Номер Deluxe, две односпальные кровати

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Площадь: От 40
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • рабочий стол
  • Туалетные принадлежности
  • Выбор подушек

Номер Executive, 1 большая двуспальная кровать

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Площадь: От 42

Номер Executive, две односпальные кровати

  • Максимальное количество гостей: 3
  • Площадь: От 42

Семейный номер, 1 большая двуспальная кровать и 1 двухъярусная кровать

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 88
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • рабочий стол
  • Туалетные принадлежности
  • Выбор подушек

Семейный номер, 1 большая двуспальная кровать и 1 диван-кровать

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 79
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • рабочий стол
  • Туалетные принадлежности
  • Выбор подушек

Наши бары и рестораны

PANDAWA RESTAURANT

Тип кухни: Интернациональная кухня

Pandawa Restaurant with ocean views is open for breakfast, lunch and dinner. European and Asian cuisine. 24-hour room service.

Обед

11:00 - 17:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

17:00 - 22:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

BREEZE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Подаются тропические коктейли и закуски. Заведение с великолепным видом на океан расположено на пляже в тени высоких деревьев.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

DEPARTURE LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Особенно удобный вариант для рано прибывающих и поздно выезжающих гостей. Зона отдыха с диваном, душ, шкафчики для хранения вещей, бар и телевизор. Здесь можно перекусить перед долгим ночным перелетом.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

SAHADEWA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Находится рядом с бассейном Sahadewa. Здесь подают тропические коктейли и закуски.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 4

  • Максимальный размер: 270 м²

  • Максимальная вместимость: 285 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 130 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Resort Sanur

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг AccorHotels 4.3/5

Отзывов: 3 853

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Пары - 19/07/2019 Отзывы AccorHotels

Очень красивая и ухоженная территория, персонал приветливый и всегда готовый прийти на помощь. Есть теннисный корт. Отличный песочный берег. Огромный балкон в номере. Трансфер в супермаркет. В общем наше пребывание в отеле прекрасно.

Dear A P, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are very glad to know that you had a perfect stay and wonderful day with us. Your superb feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the next nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Natalia K. Друзья - 14/03/2019 Отзывы AccorHotels

Потрясающие люди!!!

Dear NK, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We are delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that service rendered by our staff was impressed you is truly rewarding. I have been share your feedback with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Once again, thank you for sharing your experience and we cannot wait to welcoming you back again and crafting another memorable experience. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Нормально

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Ю. Пары - 27/02/2019 Отзывы AccorHotels

Приветливый персонал, красивая территория, хороший spa.

Dear IG, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to know that you were enjoyed our hotel service and facilities, especially our spa, gardens, and the staff friendliness. I am sure that it will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Ок

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Vladimir Семьи - 17/01/2019 Отзывы AccorHotels

Впечатления удовлетворительно. Номера старые, необходимо делать хотябы регулярный косметический ремонт. И хотябы один раз хорошо, полностью, качественно промывать весьномер. Мебель старая и заней даже не следят. Дверки отваливаються, не могут заменить шарниры. По окончании проживания хотел взять другой номер и остаться еще. Предложили цену выше чем на букинге, хотя номеров свободгых быдо много. Не заинтересованы в клиенте. Не стал бронировать через букинг, поехал в другой отель. Не перспективная стратегия. Територия хорошая, красиво, убираються, стригкт газоны деревья. Басейн хороший глубокий, хоть и старый. Вода в басейне прозрачная. На ребенка не дали карточку для получения пляжного полотенца, не понятно. Экономить на детях. Полотенца в номерах старые. Белье тоже. Как ставят стратегию, недальновидно. Делайте хорошие полотенца, меняйте белье чаще и люди не будут замечать износа номеров, будут приезжать и советовать остальным. Затраты минимальны а рейтенг выще, так ицену можно поднимать. Недальновидный менеджмент. Нужен хороший калькулятор вашему сотруднику.

Dear VS, Thank you very much for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. I regret to find your stay was not flawless. We take note on your concern of the room condition, we would like to share that we do continually work on improvements to the Resort. We should have replaced all of the older mosaic shower tiles which gave old impression in the room. Now we put our efforts to repaint all of our guest room interiors and replacing all grouting for rooms that require it. I believe this will enhance our guest experience in our guestroom. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, pillow, and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. Training also will conducted to all of my team to improve their product knowledge, attentiveness, and communication skill. Once again, thank you for the constructive feedback. We hope you will give us another chance to serve you better and showcase the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Ожидали большего

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

А. Семьи - 14/01/2019 Отзывы AccorHotels

Нормальный отель, но ждали большего, учитывая что и номер у нас был улучшенной категории. Завтраки были вкусные всего несколько дней (когда было много постояльцев на новыц год), в остальное время пересоленый омлет и кислые блины.

Dear AS, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We regret to know that your stay not flawless. We take note on your constructive feedback and please rest assure that it has been share with our respected department for our improvement. Especially for room condition, we would like to share that we do continually work on improvements to the Resort. We should have replaced all of the older mosaic shower tiles which gave old impression in the room. Now we put our efforts to repaint all of our guest room interiors and replacing all grouting for rooms that require it. I believe this will enhance our guest experience in our guestroom. With regards of omelet and pancakes, It has been addressed with our chef for further action and improvement. Thank you very much for sharing your experience, I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

понравилось

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Н. Индивидуальные путешественники - 16/11/2018 Отзывы AccorHotels

комфортно, понравилась территория, отличный номер.

Dear NA We appreciate for your great review in Mercure Resort Sanur. Thank you for your positive feedback for our facilities, our services and our staff , we happy that you enjoyed your stay during in our resort and you feel our resort like your grounds and like your home, And we will make improvement in staff service for better than now. Once again thank you for you great review and we hope you comeback as a guest in our resort. Sincerely, Andika Okto Vieri Guest Experience Officier

Отличный отель по очень доступной цене.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Л. Друзья - 12/11/2018 Отзывы AccorHotels

Останавливались в отеле в 2013 г. (11 человек) и в 2018 г. (7 человек) Оба раза впечатления очень хорошие. Немного дороговат завтрак при отеле. Но это компенсируется большим разнообразием кафе и ресторанов поблизости.

Dear LM, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back again and knowing that you have a great time in your second visit is truly delight us. We take note on your feedback of breakfast and it has been share with our Food & Beverage Manager for our review. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Ужасное впечатление

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Я. Пары - 25/03/2018 Отзывы AccorHotels

Ужасная еда,старый отель,абсолютно не оправдывающий своё имя,не пляж а помойка,с дохлой крысой на берегу. Хотите испортить свой отпуск,Велком

Dear MY, Thank you for sharing your experience during your stay with us. We regret to know that your experience did not meet your expectation, please allow me to express my sincerest apology. Your constructive feedback have been shared to our respected department for our evaluation and improvement. As an older Resort with the luxury of space & private beach front we have many positive elements to help our guests have a great holiday experience. Though unfortunately the Resort’s (not AccorHotels; we are the management company) Board of Directors has postponed our 2018 refurbishment it is not all bad news. Granted a little bit heart breaking for our team, though the good news is that we have many projects moving forward now that the refurbishment has been delayed. This is all fully supported by our Resort’s Owner Representative so we are seeing some progress on re-investment. These include numerous tilling projects, which I am pleased to share are close to being finished. New projects like roofing, outdoor furniture etc are in process of approval and there are many others. So we will continue to work hard on making our Resort the best in Sanur, with the resources we have to keep our valued guests comfortable. We all look forward to have another opportunity to serve you better in the near future, please feel free to contact me at ea… if you have plan to visit us again. Sincerely, Adrian Utomo Executive Assistant Manager

Очень красивая и большая территория отеля

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

В. Пары - 28/02/2018 Отзывы AccorHotels

Всё очень понравилось, кроме номера, а, в особенности, душа, напор у которого был слабый и весь пол ванной был мокрый.

Dear V P, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where you felt satisfied with our hotel service and facilities. I have been share your comments with our team. I am sure that this feedback will motivate them to keep up their performance. We take note on your concern of shower and please rest assure that we take a neccesary action to rectify the defect. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Отличный отель для спокойного семейного отдыха.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Irina Семьи - 06/02/2018 Отзывы AccorHotels

Впечатления от отеля однозначно положительные! Номера возможно немного требуют ремонта, но их размер очень радует. Персонал просто супер! Очень внимательный и радушный. Любые вопросы решают моментально. Территория отеля просто потрясающая! Ботанический сад! Пляж чистый всегда. Завтраки отличные и для детей, и для взрослых. Единственное замечание, которое возникло за все время пребывания в отеле, это то, что лежаки во время дождя не убираются, и, соответственно, на следующий день мокрые. В целом мы остались отелем очень довольны. Могу смело рекомендовать. Спасибо, Mercure! Вернемся обязательно!

Dear IZ, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We are super thrill to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to hear that the service that rendered by our staff was impress you. I have been share your comments with our team. I am sure that this feedback will motivate my team to keep up their performance. With regards of room refurbishment, we continually work on improvements to the Resor. Our extensive internal maintenance programs are still carried on and we should have replaced 52 rooms worth of the older mosaic tiles which look very dated and are hard to maintain. We have also changed nearly 1/5 of the Resorts bedrooms’ tiles over the last few months and more are being completed now. We take note as well on your concern of the long chair at beach and addressed with our respected department for our improvement. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Прекрасное место

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Елизабет Д. Друзья - 26/09/2017 Отзывы AccorHotels

Очень спокойное и красивое место.

Dear DAHLBERG E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. I have been shared your comments with our team. I am sure that this feedback will motivate all of my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Анонимно Семьи - 29/03/2017 Отзывы AccorHotels

Добрый день всем. Мы, Tatiana R. и я, ее муж, Igor Rogalev, попали в Ваш отель в первый раз в 2011г. и с тех пор почти ежегодно бываем у Вас. В марте 2017 мы были у Вас в 6-й раз. Нам очень нравится как Ваш отель, так и обслуживание в нем и его расположение. И мечтаем снова побывать у Вас. Только считаем что нам, как уже постоянным клиентам, надо делать некоторые преференции за проживание. Пока этого не было.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Анонимно Индивидуальные путешественники - 11/01/2017 Отзывы AccorHotels

Красивая зеленая территория.Уютный номер .Хороший большой пляж.Теплое ласковое море.С 11 утра и до 6 вечера можно купаться.Потом море уходит.Хорошие завтраки.Вежливый и дружелюбный персонал.Все располагает к спокойному отдыху.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Анонимно Семьи - 14/01/2016 Отзывы AccorHotels

Йога на территории отеля, итальянский ресторан Basilico рядом с отелем. Зелёная территория отеля Не понравилось : 1) После утвердительного ответа могут сделать свежевыжатый сок, начали добавлять воду и концентрат из бутылок. На просьбу этого не делать персонал показывал гостям своё раздражение 2) во время обеда в ресторане персонал не подходил и не убирал грязную посуду в течении получаса. Сославшись на limited staff. В ресторане было занято два стола. Отказались позвать менеджера. больше не ходили в ресторан. 3) есть подозрение что кондиционеры чистят не регулярно и они распространяют инфекции

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Анонимно Пары - 27/11/2015 Отзывы AccorHotels

Мне понравилось состояние территории отеля, отношение персонала к нашим просьбам и пожеланиям. Один раз было замечание по уборке номера - его исправили. Общее впечатление - очень хорошее.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Анонимно Семьи - 14/11/2015 Отзывы AccorHotels

Понрааилось: территория - (распланировано все очень грамотно и удобно; много зелени как в парке; очень тихо). Не понравилось: отелю требуется капитальный ремонт . Лежаки (бассейн) и матрасы (пляж у моря) - старые. Полотенца в номерах - серые от старости. Меняли только по настоятельной просьбе. После уборки номера нет ощущения чистоты.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Анонимно Индивидуальные путешественники - 12/05/2015 Отзывы AccorHotels

Великолепно отдохнул! Замечательный персонал, красивая территория, приятный номер. Спасибо!

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе санур