Отель — Sofitel Гамбург Альтер Уолл
Отель Sofitel Отель Sofitel

Отель Sofitel Гамбург Альтер Уолл

4.5/5 2 908 отзыва (-ов)
  • В отеле есть WIFI WIFI/Интернет
  • В отеле подается завтрак Завтрак
  • В отеле есть бар Бар
  • При отеле есть автостоянка Паркинг
  • В отеле есть ресторан Ресторан
  • В номерах отеля есть кондиционеры Кондиционер
Проверка цен
Гарантия лучшей цены+FA3:P3 Как это работает?
От
От 153.00 EUR Цена не для участников программы
От 145.35 EUR Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
5.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Проверка цен

Услуги в отеле и поблизости

Регистрация заезда с 15h00
Регистрация выезда до 12h00

Информация об услугах и полезная информация

Платные услуги
  • Онлайн-регистрация заезда

    Онлайн-регистрация заезда: наши сотрудники подготовятся к вашему прибытию
    Быстрая регистрация выезда: просто верните ключ

  • WIFI/Интернет
    • WiFi в отеле
    • Высокоскоростной Интернет (Платные услуги)
    • WIFI in the communal areas
    • WiFi в Вашем номере (Платные услуги)
    • Доступ к WiFi (Платные услуги)
  • Паркинг
    • Индивидуальная крытая автостоянка (Платные услуги)
    • Общая крытая автостоянка (Платные услуги)
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
    • Номера для гостей с огранич. подвижн.
    • Доступ для кресел-каталок
    • Спец.усл. для гостей с огранич. подвижн.
    • Удобная ванная комната
  • Разрешено проживание с домашними животными 25  EUR
  • Няня по требованию
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
    • Ручная регуляция температуры
    • Кондиционер
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
    • Немецкий
    • Английский
    • Испанский
    • Французский
    • Итальянский
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ранний заезд / поздний выезд
    • РАННИЙ ЗАЕЗД С 8:00 (Платные услуги)
    • ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД ДО 17:00 (Платные услуги)
  • Прачечная
    • Химчистка / глажка (Платные услуги)
    • Чистка обуви за ночь
  • Бутики и магазины
    • Обмен валюты
    • Салон красоты
    • Сувенирный/газетный киоск
  • Носильщик
  • Консьерж

Развлечения и отдых

  • Бассейн с подогревом в помещении
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
    • Массаж (Платные услуги)
    • Сауна
  • Няня по требованию
  • Поле для гольфа на 18 лунок  (Поблизости)
  • Водные экскурсии

Питание

  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
    • Горячие блюда
    • Холодные закуски
    • Режим работы: будние дни 24h
    • Режим работы: выходные дни 24h

Бизнес-услуги

  • Конференц-зал (-ы): 20
  • Конференц-отель
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования
Смотреть все услуги

Расположение отеля

Наши номера

241 просторный номер — от номеров Classic до люксов Luxury — c мраморными ванными, мягкими халатами, WIFI и круглосуточным обслуживанием в номере. Из некоторых номеров этого первоклассного отеля в центре Гамбурга открывается вид на канал.

  • Номера: 241
  • Отель с номерами только для некурящих
  • Номер (-ов) для гостей с ограниченными возможностями передвижения: 2
  • Смежных номеров: 7
  • Дополнит. кровать в номере для ребенка
  • Дополнит. кровать в номере для взрослого
  • Детская кроватка
    • 220/240 V AC
    • План эвакуации
    • В номере есть сейф
    • Вечерняя уборка в номере
    • Ширина двери в ванную - 81 см
    • Минеральная вода в номере бесплатно
    • ТВ с пультом
    • Прямой телефон
    • Открывающиеся окна
    • Беспроводной телефон
    • Детская кроватка
    • Ручная регуляция температуры
    • Письменный стол в каждом номере
    • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
    • WiFi в Вашем номере
    • В номере телефон с 2 трубками
    • Канал высокоскоростной передачи данных
    • Мини-бар
    • Аутлет RJ 11
    • Душ
    • Ванна
    • Фен в ванной комнате
    • Зеркало для макияжа/увеличительное
    • Спринклер в номере
    • Звуковые датчики дыма
    • Электронные замки на дверях
    • Дв. засовы,открываемые поворотной ручкой
    • Глазок на двери
    • Датчики дыма в номере
    • Инф. о действ. в чрезв. сит. в номерах
    • Будильник
    • Голосовая почта
    • Оповещение сообщением
    • Утренняя побудка оператором
Мебель и декор номеров

Наши бары и рестораны

Смотреть все бары и рестораны

Ваши конференции и мероприятия

4.5/5 Рейтинг AccorHotels Отзывов: 4 078

Отзывы наших гостей о Sofitel Гамбург Альтер Уолл

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Рейтинг TripAdvisor Отзывов: 2 908
Сертификат качества TripAdvisor Сертификат качества 2018
В. Индивидуальные путешественники - 27/01/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Все было хорошо , благодарю

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Mr. G., Thank you very much for taking the time to leave us your feedback. We are happy to hear that everything was fine during your stay with us and hope we are able to greet you soon again in Hamburg. Kind regards, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

alexandermsk2015 Путешествие в одиночку - 15/01/2019 Реальные отзывы TripAdvisor
« Отличное расположение, хорошие номера, неплохой сервис »

Несомненный плюс этого отеля в том, что прекрасно расположен. В пешей доступности многие исторические места, музеи, порт, рестораны, торговые центры и знаменитая улица Репербан. Номер, в котором я жил, мне понравился: всегда приятно видеть продуманный дизайн и хорошее состояние мебели и сантехники. Также мне понравились завтраки. Из недостатков я бы отметил медленное обслуживание в ресторане. Также было бы неплохо, если бы персонал на ресепшен лучше говорил по-английски, учитывая, что отель входит в крупную международную сеть Accorhotels.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear alexandermsk2015, Thank you very much for your detailed feedback. First of all it's great to hear that you had an overall pleasant stay at our hotel and could enjoy all the services and perks we have to offer. Most importantly, it's great to hear that you cherished our central location and the rooms as well as our breakfast offering. At the same time we would kindly like to apologize to you for any inconveniences caused regarding the service and please be assured that we will review your comments in order to take appropriate actions. We hope to see you soon in order to indulge you with another wonderful stay in Hamburg. Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Alexander Индивидуальные путешественники - 07/01/2019 Реальные отзывы AccorHotels
« Очень удачное расположение, приветливый персонал и неплохой сервис »

Одно из главных достоинств этого отеля - это его идеальное расположение в самом центре Гамбурга в непосредственной близости с Ратушей, разнообразными историческими местами, ресторанами и торговыми центрами. Порт Гамбурга и популярная у туристов улица Репербан также находятся в пешей доступности от отеля. Номера довольно удобные с продуманным дизайном. Завтраки весьма неплохие. Из недостатков я бы отметил очень медленное обслуживание в ресторане отеля, где я был два раза по причине того, что 1-го января почти все рестораны в округе были закрыты. Также неплохо было бы персоналу на ресепшен лучше говорить по-английски, учитывая, что отель является частью огромной международной сети Accorhotels.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Mr. M., Thank you so much for your positive feedback and recommendation. We are more than happy that you had a fabulous stay at our hotel and were able to enjoy all the services and perks that our hotel has to offer. Moreover, it is glad to hear that you cherished the central location of our hotel and hope you could enjoy all the sightseeing in Hamburg. At the same time, we would like to apologize to you for any inconveniences caused regarding the service. Please be assured, that we will review your comments and take appropriate action. We hope to see you soon in our hotel and indulge you with our outstanding, individual service. Kind regards, Sebastian Werner Director of Sales & Marketing

Marina Семьи - 12/11/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Прекрасные выходные! »

Останавливались в отеле на выходные. Отмечали ДР мужа. Все было прекрасно. Большой номер, удобные кровати.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Marina N., Thank you very much for your positive review. We are more than happy that you had a fabulous stay at our hotel and were able to enjoy all the services and perks that our hotel has to offer. We hope to see you very soon again! Best regards, Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Galina Пары - 06/11/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Прекрасный отель с очень удачным расположением »

Пятый раз останавливаюсь именно в этом отеле. Прекрасное расположение, качественная подача сервиса, очень гостеприимно. Удобные и тихие номера на сторону Канала. Превосходные завтраки. Очень любезный и милый персонал. Рекомендую всем кто желает видеть качество и определенный уровень жизни.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Galina, Thank you very much for your positive feedback and recommendation. We are happy that our team and service contributed once again to a wonderful stay in Hamburg and we are looking forward to welcome you very soon again in our hotel. Thank you for your loyalty! Best regards, Sebastian Werner Director Sales & Marketing

А. Пары - 05/11/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Консьерж испортила всё впечатление. »

Отель отличный! Останавливался уже второй раз. Номера, постель, расположение - всё прекрасно! Но консьерж отеля испортила впечатление, отказалась выполнить нашу просьбу и отправить небольшую посылку в США, подарок школьному другу, несколько деревянных матрёшек. Сказала, что не знает, что это такое мы отправляем и зачем, и что контактов со мной у них не будет и т д. Отправила нас на почту, дала адрес, там отделение не работало, никаких посылок никто не принимал. Это было воскресенье, и она не могла об этом не знать. При этом накануне я заранее уточнил на ресепшене, сотрудник отеля сказал, что это возможно без проблем. И я не один раз так делал в других отелях, никаких проблем не было.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Artem, Thank you very much for your detailed review. First of all, we are happy to hear that you had a lovely stay at our hotel and like all the services and perks we have to offer. At the same time, we would like to apologize to you for the inconveniences caused regarding your shipment. Please be assured that this is not a standard and we hope to welcome you very soon again. Best regards, Sebastian Werner Director Sales & Marketing

Семья - 14/05/2018 Реальные отзывы TripAdvisor
« Информация к размышлению »

Скучный отель,на стойке рецепции очень часто бывают очереди.СПА не соответствует 5-ти звездочкам.Даже у 4-х звёздных бывает лучше.Расположение хорошее.Лучше всего подходит для поездки по бизнесу на пару дней.(если не жаль терять время на стойке)

Анонимно Пары - 03/03/2017 Реальные отзывы AccorHotels

Хороший,достойный сервис,приветливый персонал.

Анонимно Деловые путешественники - 19/04/2016 Реальные отзывы AccorHotels

Все прекрасно. Особенно качественная постель. На самом деле отдохнули после перелётов и напряженной работы

Анонимно Пары - 10/10/2015 Реальные отзывы AccorHotels

Отель мы выбираем не первый раз. Всегда довольны эти выбором. Прежде всего нам подходит местоположение это центр Гамбурга самое его сердце. Вторая причина это дизайн и удобство. Здание и интерьер гостиницы очень нравится. Комнаты красивые и удобные, чистые и аккуратные. Далее сервис и обслуживание на высшем уровне. Очень нравятся потрясающие завтраке - разнообразные блюда и напитки. Вкусно, сытно, разнообразно.

Анонимно Друзья - 18/08/2015 Реальные отзывы AccorHotels

Отель 5звёзд

Анонимно Семьи - 24/07/2015 Реальные отзывы AccorHotels

все прекрасно.особенно понравились знаки внимания для ребенка . это наше второе посещение и теперь это наш любимый отель!!!

Oleksandr_2014 Бизнес - 23/01/2014 Реальные отзывы TripAdvisor
« Bewertung »

1. Заказывали номер Престиж, поселили нас в другой. Ничего в качестве компенсации не предложили. На 4-ый раз обращения к персоналу нам в качестве компенсации предложили бесплатно напиться в баре. Мы отказались. Максимальную компенсацию нам дали в виде 15%-ой скидки за пару ночей проживания. 2. В комнату без спроса приносят ёмкости с резким запахом - пришлось их выливать, промывать... 3. Вместо того, чтобы убрать комнату - персонал взял со стола деньги и перевернул табличку на входной двери на сторону "Не беспокоить". Доказать - невозможно. 4. Заказывая еду в ресторане персонал не вкурсе - с какого номера идет звонок. Если у Вас забыли спросить номер Вашей комнаты - происходит казус... 5. Дважды сняли деньги за проживание; после обращения - вернули. 6. Дополнительно к депозиту хотели снять стоимость завтраков и обедов. Отель кредитуется за счет проживающих клиентов. 7. Множество других недочетов, оставляющих общее желание больше НИКОГДА сюда не возвращаться.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Oleksandr_2014, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hamburg Alter Wall. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. It is our goal thanks to high Sofitel standards to make your stay always the most comfortable one. Criticism and hints how to do things better, will help us to reach our goals and increase our guest’s satisfaction. We are very grateful that you described your experience during your stay which will help us to improve. We appreciate your sharing your concerns, and we do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gilles Felgen General Manager

Alex I 12/12/2013 Реальные отзывы TripAdvisor
« Sofitel Hamburg Alter Wall разочаровал »

Великолепное расположение и как всегда мастерски декорированные номера полностью нивелируются не профессионализмом персонала. Вещи из машины завозили сами. Вывозили сами. Разбудить на самолет забыли. К столику в ресторане не провожают. Некоторые сотрудники английский едва понимают. Мелочи для обычного отеля, но для Sofitel непростительно.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Alex I, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hamburg Alter Wall. I am sorry that your experience did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincere apologies. It is our goal thanks to high Sofitel standards to make your stay always the most comfortable one. Criticism and hints how to do things better, will help us to reach our goals and increase our guest’s satisfaction. We are very grateful that you described your experience with our Front Office and Restaurant Team which will help us to improve. We appreciate your sharing your concerns, and we do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gilles Felgen General Manager

Последние отзывы: 20
Просмотреть больше отзывов
В сотрудничестве с

Рейтинг интернет-пользователей

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

Забронировать этот отель
От
От 153.00 EUR Цена не для участников программы
От 145.35 EUR Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
5.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Гарантия лучшей цены+FA3:P3 Как это работает?
Данный отель не участвует в программе Как участник {{fidelityCard}} Станьте участником — бесплатно! Le Club AccorHotels

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы
  • Не зарабатываете баллы
  • Я могу легко конвертировать баллы HuaZhu Rewards в баллы Le Club AccorHotels (и наоборот)
  • Я могу использовать Наградные баллы
  • Не можете использовать баллы
  • Получаете преимущества {{fidelityCard}}
  • Получаете преимущества
  • Не получаете преимущества
  • Я могу воспользоваться тарифом участника
  • Я не могу воспользоваться тарифом участника

Другие наши отели поблизости

Проверка цен