Mercure Дюссельдорф Сити Центр 4 звезды

Примечание: Tripadvisor 3.5/5 Отзывов: 1 007
+ 24 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Le Club AccorHotels

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Вы достигли максимального количества избранных отелей (6). Пожалуйста, удалите один из отелей, если желаете добавить новый.

Особенности отеля

  • В самом центре Дюссельдорфа, недалеко от Королевской аллеи и Старого города

  • 163 номера 5 категорий! В каждом имеется кондиционер и ТВ с плоским экраном

  • 3 конференц-зала с современным профессиональным оборудованием и естественным освещением

  • Наш гараж с системой видеонаблюдения насчитывает 52 парковочных места

  • На всей территории отеля предоставляется бесплатный WIFI

Этот отель участвует в программе «Планета 21» и работает в рамках концепции Positive Hospitality.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Разрешено проживание с домашними животными 10.00 EUR
  • Няня по требованию
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ранний заезд / поздний выезд
  • Прачечная
  • Бутики и магазины
Питание
  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
  • Автомат для продажи закусок и напитков
Развлечения и отдых
  • Оздоровительные процедуры
  • Няня по требованию
  • Теннис
  • Пляж и водные виды спорта
  • Другие возможности для занятий спортом
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 4
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Mercure Дюссельдорф Сити Центр

Am Stresemannplatz 1
40210
дюссельдорф
германия

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • 834,737,752,721 :   MAIN STATION

  • 704,709,719 :   STRESEMANNPLATZ

  • На самолете

    DUESSELDORF AIRPORT На расстоянии 8 км / 4,97 миль

  • На поезде

    MAIN STATION На расстоянии 0,3 км / 0,19 миль

GPS:51.21939, 6.787725

Наши номера

К услугам гостей Mercure Дюссельдорф Сити Центр - номера Standard с 1-спальной, 2-спальной или 2 1-спальными кроватями и номера Privilege с 2-спальной кроватью. В люксах Privilege установлены кровати king-size, а в люксах Superior - 2-спальные кровати. Все 163 номера имеют кондиционер и бесплатный доступ к WiFi. Один ребенок младше 12 лет может бесплатно проживать в номере родителей. Разрешено проживание с домашними животными (6 евро в сутки).

Номер Standard с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: ‌3
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ(...)

Номер Classic с односпальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: ‌1
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ(...)

Номер Privilege с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: ‌3
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ(...)

Люкс Superior c двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: ‌3
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ(...)

Номер Privilege с большой двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: ‌2
  • Площадь: От 50
  • Плюсы размещения: Балкон *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ(...)

Наши бары и рестораны

QUATRE SAISON

Тип кухни: Региональная кухня

Enjoy culinary delights at the "Quatre Saison" restaurant with a selection of international delicacies and regional specialties. Opening hours: Mon-Thurs 12-3PM and 6-10PM, Sat 6-10PM, closed on Sundays and public holidays. The restaurant has a terrace.

Обед

12:00 - 14:30

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

18:00 - 22:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

L'APERO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

В баре L'apero подают пиво Altbier и угощают горячими и холодными закусками. Время работы: Пн-Чт с полудня до полуночи, Пт и Сб с полудня до 01:00, Вс и праздники с 15:00 до 22:00.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 4

  • Максимальный размер: 80 м²

  • Максимальная вместимость: 80 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Дюссельдорф Сити Центр

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг AccorHotels 4.3/5

Отзывов: 2 946

tripadvisor tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 3.5/5

Отзывов: 1 007

Все отлично. Приятный бонус электро чайник и чай.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

О. Индивидуальные путешественники - 16/03/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Очень комфортно,уютно.

Dear Ms. M., Thank you for staying with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review, the highest marks in nearly all categories, and the positive remarks on the comfort. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

С. Деловые путешественники - 09/02/2019 Реальные отзывы AccorHotels

С меня взяли депозит 750 евро 18 января. Выехал из отеля я 2 февраля. Прошла неделя,деньги досих пор не вернулись. Ванная комната очень маленькая и нет крючков чтобы повесить полотенце. Холодильник закрыт на ключ. При выезде мне не отдали терминальный чек,сказали что необходимо запрашивать в бухгалтерии,так как оплата за отель была произведена 21 декабря.

Dear Mr. V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duesseldorf City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please be assured that we have immediately released the amount on your credit card upon your departure. Unfortunately, some banks need a very long time to respond. I ask for your understanding here. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

приличный скромный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

С. Деловые путешественники - 30/01/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Понравились завтраки в отеле, удобная кровать. Было немного прохладно, в ванной комнате не работало отопление.

Dear Ms. R., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your review, the nice feedback on the breakfast, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the air condition. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Sergey Семьи - 08/01/2019 Реальные отзывы AccorHotels

Хороший, отзывчивый песонал, но чистота номеров оставляет желать лучшего. Ребенок нашел под кроватью бутылку и пачку презервативов. Можно было бы, конечно, это принять, как подарок от отеля, но они были использованные...

Dear Mr. N., I would like to offer my sincere apologies for the faults regarding regarding the house-keeping. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Анонимно Деловые путешественники - 16/12/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Оставалась в этой гостинице на сутки. Из плюсов-удобное местоположение, вкусная еда в ресторане, вежливый персонал. Из минусов- малюсенький номер, просто крошечный, холодный номер, плохо работающая канализация. В целом, достаточно чисто. Не осталось желания остаться ещё. Не думаю, что ещё раз остановлюсь в mercure.

Dear Ms. Z., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your review, the nice feedback on the staff and the restaurant, and also for your critique regarding the room. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. Now I would like to ask you to give us another chance. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Средний отель в центре Дюссельдорфа

Примечание: Tripadvisor 3.5/5

Politech85 Бизнес - 30/11/2018 Реальные отзывы TripAdvisor

Данный отель хоть и имеет 4 звезды, но является весьма скромным и каким-то потрёпанным. Новые отели под брендом Mercure в России намного лучше их немецких собратьев. Расположение удобное: практически за углом главный вокзал, до центра с его бесчисленными кафешками и колесом обозрения идти не более 15 минут. Если кому-то это важно, то на ресепшене работает русская девушка. В выходные ценник за проживание весьма демократичный.

Thank you very much for your visit. We regret that your experience with our hotel did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We would be honored to welcome you again. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Очень хорошо

Примечание: Tripadvisor 3.5/5

DayTrip366811 Пара - 01/08/2018 Реальные отзывы TripAdvisor

Хорошее месторасположение - рядом с вокзалом, в то же время достаточно тихо. Завтрак хороший, стандартный шведский стол. Единственно не совсем понятен был смысл бокового зеркала в ванной комнате, все время об него стукались головой. А в основном отличный отель за свою стоимость, рекомендуем

Thank you very much for the top feedback, the positive remarks on the breakfast and the recommendation. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. And: We will check the mirror in the bathroom. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Очень слабый сервис! Порядком обветшалые номера, грязное ковровое покрытие.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Н. Деловые путешественники - 26/07/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Очень слабый сервис! Порядком обветшалые номера, грязное ковровое покрытие. Списание стоимости номера в размере 600,00 евро в середине проживания + при выселении и окончательном расчете просьба заплатить 600,00 евро ещё раз, мол, предыдущее списание было авторизацией и деньги вам уже вернулись. Какая авторизация во время проживания? Переживали, что я убегу? Наверняка, со статусом Gold, конечно. Воспользовался услугами прачечной - одежда поглажена отвратительно! Плюс не принесли бланк на следующую глажку + пакет. Для следующей глажки пришлось или на стойку регистрации. Сдал одежду в 8:40 утра и согласно правилам гостиницы должен был получить обратно к вечеру. Этого не произошло, но мне было и не к спеху. К утру одежду так и не принесли. В итоге, нашлась после обращения на стойку регистрации. Отвратительный сервис (не относится к ресторану - там всё хорошо). Гостиница и её персонал работают через пень колоду. Ужасно.

Dear Mr. N., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding our service. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

пожил в Ибис, хотя на вывеске Mercure

Примечание: Tripadvisor 3.5/5

_L5463TR Пара - 09/07/2018 Реальные отзывы TripAdvisor

к огромному сожалению в этот раз сеть Accor расстроила. не стоило этот отель называть Mercure. либо у них чтото поменялось в градации отелей. начиная с того что не выполняют заказ по бронированию и заканчивая мизерными номерами без холодильника.... не говоря уж о сейфе за доп плату в 4х звездочном отеле... зал для завтрака такой что нет мест... в общем не советую.

I am very sorry if that we failed to meet your expectations and something went wrong. Please accept my apologies for any inconveniences caused. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Хороший сетевой отель. Но не 4*.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Д. Пары - 14/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels

В принципе, всё понравилось. Однако до 4-х звёзд отель не дотягивает, например, нет круглосуточного лобби с баром и закусками. Номера хорошие, но опять-таки это, скорее крепкая 3-ка. Расположение отеля очень удобное, до железнодорожного вокзала пешком 5-7 мин, рядом много кафе и ресторанов. К сожалению, в отеле не работал публичный компьютер на первом этаже.

Dear Mr. D., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have  already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Неплохо

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Марина М. Индивидуальные путешественники - 10/02/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Хорошо работает рецепшн. В отеле приятно тихо и спокойно. Мне понравилась акция: не убираться -+150 баллов. Я приезжала на два дня, необходимости в уборке не было. Полотенца - серого цвета. Интернет -доступ сложный. Лифты работают плохо.

Dear Ms. M., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Все было хорошо

Примечание: Tripadvisor 3.5/5

alexeyk310 Пара - 18/01/2018 Реальные отзывы TripAdvisor

В целом все было очень хорошо, за исключением не очень удобного матраса, который все время съезжал с кровати и пыльных поверхностей.Также из недостатков хочу отметить дверь душевой кабины, которая закрывалась не очень плотно и вся вода оказывалась на полу, благо в номере был избыток полотенец. На ресепшене была русская девушка, что приятно удивило. В номере были фрукты и бутыка воды, которя менялась каждый день. К сожалению о том, что мини бар в номере бесплатный мы узнали поздно.

Thank you for your positive review, the nice feedback on the staff, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the house-keeping and the bathroom. Please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Хороший вариант за небольшие деньги

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Кирилл П. Пары - 16/01/2018 Реальные отзывы AccorHotels

Прекрасное месторасположение отеля позволяет в течение 10 минут быть на вокзале Дюссельдорфа. Номер не большой, но всё необходимое имеется. Порадовали завтраки в просторном, светлом зале сразу создают хорошее настроение с самого утра.

Dear Mr. P., Thank you for staying with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the positive remarks on the breakfast. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

С. Деловые путешественники - 25/12/2017 Реальные отзывы AccorHotels

Не работал холодильник, он был закрыт на шурупы, т.е. отсутствовал как необходимый элемент комнаты.

Dear Ms. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. At Mercure, we strive to provide a very good service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret that your experience with the room faicilities and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager .________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Дюссельдорф

Примечание: Tripadvisor 3.5/5

Anton K Бизнес - 26/11/2017 Реальные отзывы TripAdvisor

Отель в целом неплохой. В номере был чайник и набор для чая, кофе. Единственно, что не понял - почему не было минибара или, как минимум, холодильника. Гостиница, все-таки ****. Расположение хорошее. Есть бар.

Thank you very much for the positive feedback and also for your suggestions on improvement regarding the facilities at the room. We are very glad, that you were satisfied with our hotel and our service – and you could enjoy your stay. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Дюссельдорф

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Anton Деловые путешественники - 23/11/2017 Реальные отзывы AccorHotels

Отель в целом производит хорошее впечатление. Номер был укомплектован чайным набором. Сейф с ключом, который было необходимо получить на стойке регистрации. Подъем на лифте только для владельцев магнитных карт отеля. Кровать удобная. Стандартный выбор программ телевидения. Хороший бар и разнообразные завтраки. Были перебои с WiFi, но не критично. Все понравилось. Пешая доступность до центра города.

Dear Mr. K., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Претензия

Примечание: Tripadvisor 3.5/5

IGOR F Семья - 17/09/2017 Реальные отзывы TripAdvisor

В номере находился сейф, но он не работал. Как пояснили на стойке, потерян ключ. Отсутствовал в номере холодильник - мини бар. Сам отель хороший, номера просторные, очень удобное расположение, всё в шаговой доступности.

Thank you for your feedback & for your critique and suggestions on improvement. We sincerely regret that your experience with the room did not completely meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Удобное расположение. Предсказуемый комфорт.

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

Roman Семьи - 15/06/2017 Реальные отзывы AccorHotels

Удобно добраться. Центр, но довольно тихо.Цена качество услуг приемлемые. Довольно неплохой завтрак. Приятный подарок при въезде. Минимум времени на формальности.

Разочарование: в отеле огромные проблемы с персоналом/awful service

Примечание: Tripadvisor 3.5/5

viktoria334 Путешествие в одиночку - 14/06/2017 Реальные отзывы TripAdvisor

В этом отеле была 4-й раз, в общем и целом раньше отель нравился. Но! Не в этот раз. 1. Заселение. Девушка на ресепшн сказала нужно недолго подождать, не уточнив, что в её понимании недолго. Сидим 30 минут, подхожу спрашиваю: сколько ещё. В ответ слышу, что она точно не знает, от часа до 2-х часов. Вопрос: почему нельзя было сразу так и сказать??? В итоге оставили вещи и пошли гулять. 2. Выезд. При выезде девушка на ресепшн даже не попрощалась!!! Допустим, она не хотела желать нам хорошего дня, как это принято в отелях. Но! Не сказать до свидания?! Это вообще как понимать??? Остался очень неприятный осадок. 3. В номере сломано зеркало. Утром подошла на ресепшн и сказала, прихожу вечером - ничего не исправили и сказали, что тк завтра суббота, то до понедельника ничего не исправят. 4. Уборщица не ставила гель для душа. А зачем нам гель для душа? Звоню на ресепшн, мужчина вместо того чтобы принести гель для душа, спрашивает, а что в диспенсере закончился. И это при условии что он знает, что в номере Privilege положена индивидуальная косметика для ванны и никаких общих диспансеров нет. 5. Уборщица не обновляла набор для кофе/чая, только когда попросила через ресепшн. 6. В стоимость входил мини-бар. Естественно нам ничего не ставили. Только в последний день (были 3 дня/ночи) обновили. 7. В стоимость входила свежая пресса. Естественно нам её ни разу так и не принесли. Из чего делаю вывод, что у отеля огромные проблемы с персоналом!!! Все делали крайне неохотно, либо не делали вообще. Отвратительное обслуживание!!!

Thank you very much for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. I would like to offer my sincere apologies for the faults regarding the Service at reception and the house-keeping. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Не очень

Примечание: отзывы клиентов 4.3/5

С. Деловые путешественники - 02/06/2017 Реальные отзывы AccorHotels

Отель не плохой, всюду чисто но в номере котором я жил требует ремонт, ванна вся устаревшая (не было пробки слива, потолок в подтеках и кафель старый). Завтраки ассортимент умеют не широкий, не хватает овощей. Но в остальном хорошая гостиница.

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе дюссельдорф