Отель — Mercure Дюссельдорф Сити Центр
Отель Mercure Отель Mercure

Mercure Дюссельдорф Сити Центр

3.5/5 942 отзыва (-ов)
  • В отеле есть WIFI WIFI/Интернет
  • В отеле подается завтрак Завтрак
  • В отеле есть бар Бар
  • При отеле есть автостоянка Паркинг
  • В отеле есть ресторан Ресторан
  • В номерах отеля есть кондиционеры Кондиционер
Проверка цен
От
От 59.00 EUR Цена не для участников программы
От 59.00 EUR Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
0.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Проверка цен

Услуги в отеле и поблизости

Регистрация заезда с 15h00
Регистрация выезда до 12h00

Информация об услугах и полезная информация

Платные услуги
  • Онлайн-регистрация заезда

    Онлайн-регистрация заезда: наши сотрудники подготовятся к вашему прибытию
    Быстрая регистрация выезда: просто верните ключ

  • WIFI/Интернет
    • WiFi в отеле
    • Высокоскоростной Интернет (Платные услуги)
    • WIFI in the communal areas
    • WiFi в Вашем номере
    • Доступ к WiFi
    • Оптоволоконная технология обеспечивает максимально возможную скорость интернет-соединения.
  • Паркинг
    • Индивидуальная крытая автостоянка (Платные услуги)
    • Городская парковка за территорией отеля
    • Общая крытая автостоянка (Платные услуги)
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
    • Доступ для кресел-каталок
    • Спец.усл. для гостей с огранич. подвижн.
  • Допускаются домашние животные
  • Няня по требованию
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
    • Кондиционер
    • Ручная регуляция температуры
    • Кондиционер
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
    • Немецкий
    • Английский
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ранний заезд / поздний выезд
    • РАННИЙ ЗАЕЗД С 10:00 (Платные услуги)
    • ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД ДО 18:00 (Платные услуги)
  • Прачечная
    • Химчистка / глажка (Платные услуги)
    • Автомат для чистки обуви
  • Бутики и магазины
    • Обмен валюты
    • Салон красоты
    • Сувенирный/газетный киоск
    • Парикмахерская

Развлечения и отдых

  • Оздоровительные процедуры  (Поблизости)
    • Хамам
    • Джакузи
    • Массаж
    • Солярий
    • Студия загара
  • Няня по требованию
  • Теннис  (Поблизости)
    • Травяной теннисный корт
    • Закрытый теннисный корт
    • Открытый теннисный корт
  • Пляж и водные виды спорта
    • Водные экскурсии (Платные услуги)
    • Парусный спорт
  • Другие возможности для занятий спортом  (Поблизости)
    • Bicycles rental
    • Бадминтон
    • Бильярд/снукер
    • Боулинг
    • Дартс
    • Футбол
    • Верховая езда
    • Картинг
    • Корт для игры в сквош
    • Настольный теннис

Питание

  • Завтрак
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
    • Горячие блюда
    • Холодные закуски
    • Режим работы: будние дни 6:30-22:00
    • Режим работы: выходные дни 6:30-22:00
  • Автомат для продажи закусок и напитков

Бизнес-услуги

  • Конференц-зал (-ы): 4
  • Заказ услуг печати/копирования
Смотреть все услуги

Расположение отеля

Наши номера

К услугам гостей Mercure Дюссельдорф Сити Центр - номера Standard с 1-спальной, 2-спальной или 2 1-спальными кроватями и номера Privilege с 2-спальной кроватью. В люксах Privilege установлены кровати king-size, а в люксах Superior - 2-спальные кровати.Все 163 номера имеют кондиционер и бесплатный доступ к WiFi. Один ребенок младше 12 лет может бесплатно проживать в номере родителей. Разрешено проживание с домашними животными (6 евро в сутки).

  • Номера: 163
  • Отель с номерами только для некурящих
  • Дополнит. кровать в номере для ребенка
  • Детская кроватка
    • Кондиционер
    • 220/240 V AC
    • План эвакуации
    • Ширина двери в ванную - 81 см
    • В номере имеется пресс для глажки брюк
    • В номере есть сейф
    • Телефон
    • ТВ с пультом
    • Прямой телефон
    • Открывающиеся окна
    • WiFi в Вашем номере
    • В номере имеется радио
    • Ручная регуляция температуры
    • Письменный стол в каждом номере
    • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
    • Детская кроватка
    • Канал высокоскоростной передачи данных
    • Автоматы для приготовления кофе/чая
    • Душ
    • Фен в ванной комнате
    • Зеркало для макияжа/увеличительное
    • Звуковые датчики дыма
    • Электронные замки на дверях
    • Инф. о действ. в чрезв. сит. в номерах
    • Будильник
    • Оповещение сообщением
    • Утренняя побудка оператором
Мебель и декор номеров

Наши бары и рестораны

Смотреть все бары и рестораны

Ваши конференции и мероприятия

4.3/5 Рейтинг AccorHotels Отзывов: 2 150

Отзывы наших гостей о Mercure Дюссельдорф Сити Центр

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Рейтинг TripAdvisor Отзывов: 942
Пара - 01/08/2018 Реальные отзывы TripAdvisor
« Очень хорошо »

Хорошее месторасположение - рядом с вокзалом, в то же время достаточно тихо. Завтрак хороший, стандартный шведский стол. Единственно не совсем понятен был смысл бокового зеркала в ванной комнате, все время об него стукались головой. А в основном отличный отель за свою стоимость, рекомендуем

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Thank you very much for the top feedback, the positive remarks on the breakfast and the recommendation. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. And: We will check the mirror in the bathroom. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Н. Деловые путешественники - 26/07/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Очень слабый сервис! Порядком обветшалые номера, грязное ковровое покрытие. »

Очень слабый сервис! Порядком обветшалые номера, грязное ковровое покрытие. Списание стоимости номера в размере 600,00 евро в середине проживания + при выселении и окончательном расчете просьба заплатить 600,00 евро ещё раз, мол, предыдущее списание было авторизацией и деньги вам уже вернулись. Какая авторизация во время проживания? Переживали, что я убегу? Наверняка, со статусом Gold, конечно. Воспользовался услугами прачечной - одежда поглажена отвратительно! Плюс не принесли бланк на следующую глажку + пакет. Для следующей глажки пришлось или на стойку регистрации. Сдал одежду в 8:40 утра и согласно правилам гостиницы должен был получить обратно к вечеру. Этого не произошло, но мне было и не к спеху. К утру одежду так и не принесли. В итоге, нашлась после обращения на стойку регистрации. Отвратительный сервис (не относится к ресторану - там всё хорошо). Гостиница и её персонал работают через пень колоду. Ужасно.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Mr. N., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding our service. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Руслан Б Пара - 09/07/2018 Реальные отзывы TripAdvisor
« пожил в Ибис, хотя на вывеске Mercure »

к огромному сожалению в этот раз сеть Accor расстроила. не стоило этот отель называть Mercure. либо у них чтото поменялось в градации отелей. начиная с того что не выполняют заказ по бронированию и заканчивая мизерными номерами без холодильника.... не говоря уж о сейфе за доп плату в 4х звездочном отеле... зал для завтрака такой что нет мест... в общем не советую.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

I am very sorry if that we failed to meet your expectations and something went wrong. Please accept my apologies for any inconveniences caused. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Д. Пары - 14/05/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Хороший сетевой отель. Но не 4*. »

В принципе, всё понравилось. Однако до 4-х звёзд отель не дотягивает, например, нет круглосуточного лобби с баром и закусками. Номера хорошие, но опять-таки это, скорее крепкая 3-ка. Расположение отеля очень удобное, до железнодорожного вокзала пешком 5-7 мин, рядом много кафе и ресторанов. К сожалению, в отеле не работал публичный компьютер на первом этаже.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Mr. D., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have  already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Марина М. Индивидуальные путешественники - 10/02/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Неплохо »

Хорошо работает рецепшн. В отеле приятно тихо и спокойно. Мне понравилась акция: не убираться -+150 баллов. Я приезжала на два дня, необходимости в уборке не было. Полотенца - серого цвета. Интернет -доступ сложный. Лифты работают плохо.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Ms. M., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Пара - 18/01/2018 Реальные отзывы TripAdvisor
« Все было хорошо »

В целом все было очень хорошо, за исключением не очень удобного матраса, который все время съезжал с кровати и пыльных поверхностей.Также из недостатков хочу отметить дверь душевой кабины, которая закрывалась не очень плотно и вся вода оказывалась на полу, благо в номере был избыток полотенец. На ресепшене была русская девушка, что приятно удивило. В номере были фрукты и бутыка воды, которя менялась каждый день. К сожалению о том, что мини бар в номере бесплатный мы узнали поздно.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Thank you for your positive review, the nice feedback on the staff, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the house-keeping and the bathroom. Please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Кирилл П. Пары - 16/01/2018 Реальные отзывы AccorHotels
« Хороший вариант за небольшие деньги »

Прекрасное месторасположение отеля позволяет в течение 10 минут быть на вокзале Дюссельдорфа. Номер не большой, но всё необходимое имеется. Порадовали завтраки в просторном, светлом зале сразу создают хорошее настроение с самого утра.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Mr. P., Thank you for staying with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the positive remarks on the breakfast. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

С. Деловые путешественники - 25/12/2017 Реальные отзывы AccorHotels

Не работал холодильник, он был закрыт на шурупы, т.е. отсутствовал как необходимый элемент комнаты.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Ms. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. At Mercure, we strive to provide a very good service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret that your experience with the room faicilities and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager .________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anton K Бизнес - 26/11/2017 Реальные отзывы TripAdvisor
« Дюссельдорф »

Отель в целом неплохой. В номере был чайник и набор для чая, кофе. Единственно, что не понял - почему не было минибара или, как минимум, холодильника. Гостиница, все-таки ****. Расположение хорошее. Есть бар.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Thank you very much for the positive feedback and also for your suggestions on improvement regarding the facilities at the room. We are very glad, that you were satisfied with our hotel and our service – and you could enjoy your stay. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Anton Деловые путешественники - 23/11/2017 Реальные отзывы AccorHotels
« Дюссельдорф »

Отель в целом производит хорошее впечатление. Номер был укомплектован чайным набором. Сейф с ключом, который было необходимо получить на стойке регистрации. Подъем на лифте только для владельцев магнитных карт отеля. Кровать удобная. Стандартный выбор программ телевидения. Хороший бар и разнообразные завтраки. Были перебои с WiFi, но не критично. Все понравилось. Пешая доступность до центра города.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Dear Mr. K., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Семья - 17/09/2017 Реальные отзывы TripAdvisor
« Претензия »

В номере находился сейф, но он не работал. Как пояснили на стойке, потерян ключ. Отсутствовал в номере холодильник - мини бар. Сам отель хороший, номера просторные, очень удобное расположение, всё в шаговой доступности.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Thank you for your feedback & for your critique and suggestions on improvement. We sincerely regret that your experience with the room did not completely meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Roman Семьи - 15/06/2017 Реальные отзывы AccorHotels
« Удобное расположение. Предсказуемый комфорт. »

Удобно добраться. Центр, но довольно тихо.Цена качество услуг приемлемые. Довольно неплохой завтрак. Приятный подарок при въезде. Минимум времени на формальности.

Путешествие в одиночку - 14/06/2017 Реальные отзывы TripAdvisor
« Разочарование: в отеле огромные проблемы с персоналом/awful service »

В этом отеле была 4-й раз, в общем и целом раньше отель нравился. Но! Не в этот раз. 1. Заселение. Девушка на ресепшн сказала нужно недолго подождать, не уточнив, что в её понимании недолго. Сидим 30 минут, подхожу спрашиваю: сколько ещё. В ответ слышу, что она точно не знает, от часа до 2-х часов. Вопрос: почему нельзя было сразу так и сказать??? В итоге оставили вещи и пошли гулять. 2. Выезд. При выезде девушка на ресепшн даже не попрощалась!!! Допустим, она не хотела желать нам хорошего дня, как это принято в отелях. Но! Не сказать до свидания?! Это вообще как понимать??? Остался очень неприятный осадок. 3. В номере сломано зеркало. Утром подошла на ресепшн и сказала, прихожу вечером - ничего не исправили и сказали, что тк завтра суббота, то до понедельника ничего не исправят. 4. Уборщица не ставила гель для душа. А зачем нам гель для душа? Звоню на ресепшн, мужчина вместо того чтобы принести гель для душа, спрашивает, а что в диспенсере закончился. И это при условии что он знает, что в номере Privilege положена индивидуальная косметика для ванны и никаких общих диспансеров нет. 5. Уборщица не обновляла набор для кофе/чая, только когда попросила через ресепшн. 6. В стоимость входил мини-бар. Естественно нам ничего не ставили. Только в последний день (были 3 дня/ночи) обновили. 7. В стоимость входила свежая пресса. Естественно нам её ни разу так и не принесли. Из чего делаю вывод, что у отеля огромные проблемы с персоналом!!! Все делали крайне неохотно, либо не делали вообще. Отвратительное обслуживание!!!

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

Thank you very much for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. I would like to offer my sincere apologies for the faults regarding the Service at reception and the house-keeping. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

С. Деловые путешественники - 02/06/2017 Реальные отзывы AccorHotels
« Не очень »

Отель не плохой, всюду чисто но в номере котором я жил требует ремонт, ванна вся устаревшая (не было пробки слива, потолок в подтеках и кафель старый). Завтраки ассортимент умеют не широкий, не хватает овощей. Но в остальном хорошая гостиница.

01/03/2017 Реальные отзывы TripAdvisor
« не самый лучший отель »

отель отлично расположен, в пешей доступности к вокзалу. Хороший завтрак. Уборка производилась каждый день. Но в ванной комнате не было ни крема для тела, ни маленьких флаконов шампуня и геля для душа, шапочки для душа, зубной пасты. Останавливались в других отелях этой сети, и везде косметические принадлежности были. Персонал оставляет желать лучшего. Абсолютно не приветливые и не дружелюбные. У нас был очень ранний выезд, персонал не предложил раннего завтрака, или завтрака с собой. Хотя я накануе днем говорила о том, что у нас ранний выезд и заказаывала такси в аэропорт.

Отель ответил на отзыв
Отель ответил на отзыв

I would like to offer my sincere apologies for the missing facilities in the bathroom and especially for the unfriendly behaviour of the staff at check-out. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I would like to ask you to give us another Chance! I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

23/01/2017 Реальные отзывы TripAdvisor
« Отличный отель для посещения Дюссельдорфа »

Останавливались в данном отеле на одну ночь, на время длительной стыковки. Удобно добираться из аэропорта и не так далеко от центра города. При заселении повысили категорию номера до апартаментов. Номер двухкомнатный, большой. С бесплатным мини баром. Персонал вежливый и профессиональный.

Анонимно Семьи - 23/11/2016 Реальные отзывы AccorHotels

Хороший номер, прекрасный сервис, вежливый персонал

Анонимно Деловые путешественники - 19/11/2016 Реальные отзывы AccorHotels

Очень удобное расположение отеля. Вежливое и внимательное обслуживание всех служб отеля.

Анонимно Семьи - 28/09/2015 Реальные отзывы AccorHotels

Отличный просторный номер и ванная комната,подходит для 3-4 человек.Очень большой плюс наличие российских каналов ТВ и кофемашины.Завтраки входили в стоимость номера,в ином варианте я бы не стал за них платить по 22 евро/чел ,тк цена не соответствует ассортименту.Парковка так же необьяснимо дорога,что компенсируется наличием платного паркинга в соседнем здании(6 евро/сутки).Чек-ин и чек-аут прошли за пару минут.За 7 дней прибывания косметические принадлежности в ванной пополнили 1 раз.

Анонимно Пары - 08/08/2015 Реальные отзывы AccorHotels

Доброжелательный сервис. Великолепный завтрак.

Последние отзывы: 20
Просмотреть больше отзывов
В сотрудничестве с

Рейтинг интернет-пользователей

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

Забронировать этот отель
От
От 59.00 EUR Цена не для участников программы
От 59.00 EUR Тариф Участника Станьте участником программы во время бронирования
0.00P
Скидка до {{amount}}%
Станьте участником программы во время бронирования
Данный отель не участвует в программе Как участник {{fidelityCard}} Станьте участником — бесплатно! Le Club AccorHotels

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы
  • Не зарабатываете баллы
  • Я могу легко конвертировать баллы HuaZhu Rewards в баллы Le Club AccorHotels (и наоборот)
  • Я могу использовать Наградные баллы
  • Не можете использовать баллы
  • Получаете преимущества {{fidelityCard}}
  • Получаете преимущества
  • Не получаете преимущества
  • Я могу воспользоваться тарифом участника
  • Я не могу воспользоваться тарифом участника

Другие наши отели поблизости

Проверка цен